2022年湖北省黃岡市導游資格導游業(yè)務測試卷一(含答案)

2022年湖北省黃岡市導游資格導游業(yè)務測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.某導游在常熟沙家浜景區(qū)，引導旅游者一起回憶抗日戰(zhàn)爭時發(fā)生在蘆葦蕩中的英勇故事，該導游運用的導游講解技巧是()。’

A.概述法B.分段講解法C.觸景生情法D.制造懸念法

2.

第

30

題

海外領隊是經(jīng)國家旅游行政主管部門批準組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團的領導者和代言人，其主要職責是（）。

3.

第

46

題

導游服務集體協(xié)作共事時，應正確運用公共關系中的工作關系和（）相統(tǒng)一的方法。

4.

第

25

題

目前，我國國內(nèi)旅游列車次前都冠有英文字母，其中車次前冠有T的是（）。

5.

第25題一般情況下，導游員在整個旅途中的講解時間約占（）左右，其余時間留給游客觀賞、品味。

A.40%B.50%C.60%D.70%

6.個性化服務是導游人員在落實接待計劃規(guī)定的內(nèi)容之外為滿足部分或個別游客的()而提供的服務。

A.基本需求B.物質(zhì)需求C.合理需求D.精神需求

7.

第

25

題

在《合同法》的基本原則中，（）構成了合同關系的前提和基礎。

A.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.誠實信用

8.旅游者在辦理旅游委托后又要求取消或更改委托，應至少提前（）到旅行社小理取消或變更手續(xù)。

A.3天B.2天C.當天D.1天

9.某境外團體中有一位游客在華旅游期間因心臟病突發(fā)導致死亡。這種情況下，對尸體的處理應該（）。

A.必須在死亡地火化B.必須運回其國內(nèi)C.必須冷凍15天再作處理D.尊重家屬意見

10.帶團過程中，許多外國旅客對我國大好河山、燦爛文化大加贊賞，導游員切莫妄自尊大，貶低別人。而當一位外國旅客的言行有損我國國格時，導游人員的態(tài)度應理直氣壯，堅持有理、有禮、有節(jié)的原則，維護祖國的尊嚴。這體現(xiàn)了（）的導游職業(yè)道德。A.自尊自強B.敬業(yè)愛崗C.不卑不亢D.意志堅定

二、多選題(10題)11.常見護照的種類有（）。

A.因公護照B.公務護照C.外交護照D.因私護照E.普通護照

12.當游客發(fā)生中暑時，導游員應()。

A.立即將患者移至陰涼處B.平臥并解開衣扣C.通風降溫，飲用涼開水D.嚴重者送醫(yī)院

13.旅游團中游客李某性情古怪，在旅游中無緣無故提出提前離團，此時導游的正確做法是（）。A.配合領隊做好說服工作

B.請示旅行社領導，在領導指示下給予協(xié)助

C.應勸導李某繼續(xù)隨團旅游，設法給予彌補

D.勸阻無效可滿足他的要求，但告知其未享受的綜合服務費不予退還

14.根據(jù)我國入出境規(guī)定，關于出境下列說法不正確的是()。A.刑事案件的被告人準許出境

B.公安機關認定的犯罪嫌疑人準許出境

C.邊防機關有權限制拒絕接受查驗證件者出境

D.持他人證件者準許出境

15.各國導游工作的共同屬性有（）。A.服務性B.交往性C.經(jīng)濟性D.涉外性

16.導游服務在未來將出現(xiàn)以下趨勢()。

A.導游知識的密集化B.導游內(nèi)容的高知識化C.導游方法多樣化D.導游手段科技化

17.導游工作的復雜多變性主要表現(xiàn)在（）。A.導游講解內(nèi)容的復雜性B.導游工作內(nèi)容復雜多變C.要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染D.工作對象的復雜性

18.下列著作中，屬于明朝時期的有【】

A．《千金方》

B．《天工開物》

C．《本草綱目》

D．《農(nóng)政全書》

19.在餐飲服務中，要求地陪在用餐時做到（）。A.引導旅游者進餐廳B.介紹餐廳設施、飯菜特點等C.向領隊告知地陪、全陪的用餐地點D.巡視旅游團用餐情況

20.下列對旅游者丟失身份證的處理正確的是（）。A.由當?shù)芈眯猩绾藢嵡闆r開出證明

B.失主持證明去當?shù)毓簿謭笫?/p>

C.由公安局戶籍管理處核實后開具身份證明

D.旅游者能辦理臨時身份證明

三、判斷題(10題)21.

A.是B.否

22.明十三陵中唯一打開地宮的是定陵?！尽?/p>

A.是B.否

23.1841年，英國人托馬斯·庫克組織了570人從萊斯特到拉夫巴勒參加禁酒大會，并專門配備了向導，這是世界上第一次提供商業(yè)性導游服務的旅游活動。（）

A.是B.否

24.導游工作是一項勞動密集型的服務工作。()

A.是B.否

25.10人以上的旅游團可發(fā)給團體簽證，團體簽證一式兩份。()

A.是B.否

26.在我國，接待入境旅游團隊是大多數(shù)國際旅行社的主要業(yè)務和贏利的重要途徑。（）

A.是B.否

27.

第

85

題

導游服務的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了從單一向導到多功能服務、從泛緣關系到業(yè)緣關系、從隨意性到規(guī)范化的轉變過程。（）

A.是B.否

28.導游語言是一項綜合性的表演藝術，要求有很強的口頭表達能力，所以語言是導游人員最重要的工具。()A.否B.是

29.

第

76

題

導游服務是旅游業(yè)中最具有代表性的工作，其特點充分體現(xiàn)了旅游業(yè)的綜合特征。（）

A.是B.否

30.《合同法》規(guī)定，當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后不再履行債務。

A.是B.否

四、填空題(10題)31.旅游業(yè)由旅行社、____、交通運輸?shù)刃袠I(yè)復合而成。

32.導游工作也是一種社會職業(yè)，導游服務具有__________、__________、__________等特殊性。

33.

34.湖北菜簡稱____，是一個古老而又年輕的菜系。

35.__________一般是指游客侵犯一個主權國家的法律和世界公認的國際準則的行為。

36.第

6

題

某外國游客想購買99英尺的絲綢，導游員應當告訴售貨員_______尺。

37.

第

8

題

由于景區(qū)景點環(huán)境的變化很大．導游人員須不斷變化__________和__________來吸引游客，導游人員可適時站在位置較高的地方講解，這種站位易使游客聽清內(nèi)容并有利于集中注意力。

38.班次是根據(jù)__________和__________來確定的。

39.

第

8

題

我國對公民自費出國旅游采取的方針是_______，現(xiàn)階段主要是以_______方式開展出國旅游制度。

40.游客往往是通過導游人員帶領游客進行旅游活動的情況來判斷旅游產(chǎn)品的使用價值。（）

A.是B.否

五、簡答題(5題)41.

第

51

題

簡述符合哪些條件的物品禁止出境？

42.未來導游服務的發(fā)展趨勢是什么？

43.

第

94

題

在入境旅游中，對入境的正確表述是什么？

44.簡述湖北民族建筑特點的概況。

45.

參考答案

1.C觸景生情法是指見物生情、借題發(fā)揮的導游講解方法。第一層含義是導游人員不能就事論事的介紹景物，而要借題發(fā)揮，利用所見景物使游客產(chǎn)生聯(lián)想，起到以點帶面的作用。第二層含義是導游講解的內(nèi)容要與所見景物和諧統(tǒng)一，使其情景交融。本題中運用的觸景生情法體現(xiàn)的是第一層含義。

2.B

3.A

4.B

5.C

6.C

7.B

8.D

9.D

10.C

11.BCE

12.ABCD

13.AD

14.ABD

15.ACD交往性不是導游工作地屬性。

16.BCD

17.ABDC項為導游工作地另一特點。

18.BCD

19.ABCD

20.ABC

21.N

22.Y

23.N后半句錯誤，“并專門配備了向導，這是世界上第一次提供商業(yè)性導游服務的旅游活動?！笔侵?846年托馬斯。庫克親自帶領一個旅行團到蘇格蘭旅行。

24.N導游工作是一項知識密集型服務工作。

25.N9人以上的旅游團可發(fā)給團體簽證，團體簽證一式三份。

26.Y

27.Y

28.N導游語言是一項口語藝術。

29.Y

30.N

31.飯店

32.對象眾多場合多變內(nèi)容龐雜

33.旅游產(chǎn)品價值

34.鄂菜

35.越軌行為

36.

37.

聲音，位置

38.運量需求運程

39.有計劃、有組織、有控制發(fā)展團隊形式

40.Y

41.列入禁止進境范圍的所有物品。內(nèi)容涉及國家機密的手稿、印刷品、膠卷、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質(zhì)及其他物品。珍貴文物及其他禁止出境的文物。瀕危的動物和其他珍貴的動物、植物(均含標本)及其中繁殖材料。

42.(1)導游內(nèi)容的高知識化，導游服務是一種知識密集型的服務，在未來社會，人們的修養(yǎng)更高，對知識的更新更加注重，文化旅游、專業(yè)旅游、科考旅游的發(fā)展，將對導游員提出更高的知識要求

(2)導游手段的科技化，隨著科學技術的發(fā)展，將會有越來越多的、先進的科技手段運用到導游服務工作中來，這些先進的技術能在游客游覽前或游覽過程中引導游客參觀游覽，起到深化實地導游講解和以點帶面的作用，從而成為導游工作中不可缺少的輔助手段．

(3)導游方法的多樣化，隨著旅游活動多樣化趨勢的發(fā)展，尤其是參與性旅游活動的興起和發(fā)展要求導游員隨之變化其導游方法．未來導游員不僅是位能說會道、能唱會跳，多才多藝的人，還要要動手．有強壯的體魄、勇敢的精神，與游客一起回歸大自然，參與綠色旅游活動，甚至去探險．今后的導游方法將越來越多，導游員不僅要熟練地運用各科活動的方法．’導游講解方法，還要掌握各種參與旅游

43.外國人、