科室醫(yī)療管理與醫(yī)療環(huán)節(jié)風(fēng)險管理課件整理-002

科室醫(yī)療管理與醫(yī)療環(huán)節(jié)風(fēng)險管理56、死去何所道，托體同山阿。57、春秋多佳日，登高賦新詩。58、種豆南山下，草盛豆苗稀。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。道狹草木長，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿無違。59、相見無雜言，但道桑麻長。60、迢迢新秋夕，亭亭月將圓?？剖裔t(yī)療管理與醫(yī)療環(huán)節(jié)風(fēng)險管理科室醫(yī)療管理與醫(yī)療環(huán)節(jié)風(fēng)險管理56、死去何所道，托體同山阿。57、春秋多佳日，登高賦新詩。58、種豆南山下，草盛豆苗稀。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。道狹草木長，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿無違。59、相見無雜言，但道桑麻長。60、迢迢新秋夕，亭亭月將圓。科室醫(yī)療管理與醫(yī)療環(huán)節(jié)風(fēng)險管理中國政法大學(xué)目前醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理的現(xiàn)狀分析口醫(yī)療質(zhì)量管理認(rèn)識上的誤區(qū)多■醫(yī)療質(zhì)量管理到底管什么?口醫(yī)療質(zhì)量是否能夠管得住?■醫(yī)療質(zhì)量管理的投入與產(chǎn)出是否相稱,醫(yī)院有沒有必要做?■醫(yī)療質(zhì)量管理是不是走形式、走過場、炒概念、擺噱頭?化學(xué)是一門以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科，學(xué)習(xí)化學(xué)實(shí)驗(yàn)是一個知、情、意、行的綜合活動過程，學(xué)生在此活動過程中會表現(xiàn)出好奇、恐懼、模仿、應(yīng)試等各種類型的心理，導(dǎo)致很多學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過程中產(chǎn)生各種違規(guī)行為。多數(shù)人會認(rèn)為孩子還小，出現(xiàn)一些違規(guī)地叛逆行為是可以理解的，但是卻沒有意識到這些不合理的行為如不加以控制和引導(dǎo)，往往會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，經(jīng)常的包容往往會造成縱容的后果。面對初中生的這些違規(guī)行為，不能說是完全的否定，但一定要適當(dāng)?shù)丶右越逃鸵龑?dǎo)。下面就來分析一下初中生化學(xué)實(shí)驗(yàn)過程中學(xué)生存在的一些違規(guī)心理及其行為。一、初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)過程中學(xué)生的違規(guī)心理（一）初中生具有豐富的好奇心及強(qiáng)烈的求知欲對于所有初中學(xué)生來說，初次接觸化學(xué)是一個全新的體驗(yàn)，化學(xué)實(shí)驗(yàn)對他們而言充滿了誘惑力?；瘜W(xué)實(shí)驗(yàn)作為一種新的實(shí)驗(yàn)方法，不管是從操作還是其他方面都深深吸引了學(xué)生，讓他們覺得很神奇、新鮮，甚至驚訝。它會對初中生產(chǎn)生心理上的誘惑，使他們進(jìn)入化學(xué)實(shí)驗(yàn)室后，將表現(xiàn)出異常的興奮、沖動甚至略帶焦急的心情，迫不及待地投入到操作中去。老師強(qiáng)調(diào)實(shí)驗(yàn)事宜、注意事項(xiàng)、操作要點(diǎn)，即使是實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，他們也不會過多的關(guān)心。（二）初中生爭強(qiáng)好斗及盲目攀比心態(tài)的作祟處于活潑好動時期的初中生，加上強(qiáng)烈的求勝心態(tài)和他們愛表現(xiàn)以及與同學(xué)斗爭的心理作祟，分組之后往往不能很好地合作，反而是內(nèi)部矛盾激化，造成同伴之間的競爭。進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室后不按照老師的要求操作，往往是興奮的狀態(tài)一直持續(xù)，將老師的要求跟實(shí)驗(yàn)室的規(guī)定當(dāng)成耳旁風(fēng)。老師不在旁邊監(jiān)督就自己按照自己的想法去操作，更甚者是將實(shí)驗(yàn)室的儀器、藥品帶出實(shí)驗(yàn)室，課下自己“研究”，有點(diǎn)小的成果就跟同學(xué)炫耀，卻不知道自己這種行為是不合格的，是違規(guī)的行為，而且往往是這種心理導(dǎo)致了各種狀況的發(fā)生。所以有時候不是簡單的犯錯行為，而是學(xué)生這種沖動、好勝的心理決定了整個事情的關(guān)鍵，這樣的情形當(dāng)然要及時糾正。（三）隨意的玩耍與游戲心理畢竟，在初中學(xué)生的心理發(fā)展的時期，也是思想上隨機(jī)漂移的不穩(wěn)定時期，感覺到新的東西，馬上就要產(chǎn)生一種心理，而且很少或根本沒有想到事情會發(fā)生什么后果。如在化學(xué)實(shí)驗(yàn)室，看到那些瓶瓶罐罐，各種儀器，仿佛看到了自己童年時所玩的游戲，甚至連實(shí)驗(yàn)室水龍頭獨(dú)特的設(shè)計(jì)形狀，也被他們認(rèn)為是有趣的東西。隨便把實(shí)驗(yàn)桌上的各種化學(xué)試劑混合在一起，理由是“看看到底發(fā)生了什么”，而不顧實(shí)驗(yàn)的后果。如果一個班級里面存在著幾個這樣的學(xué)生，即使教師在課前怎樣精心準(zhǔn)備，無論怎樣調(diào)動學(xué)生的積極性跟主觀意識去準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，在教學(xué)的過程中學(xué)生們也難以控制自己的玩耍與游戲的心理，從而導(dǎo)致課堂的失敗。（四）初中生恐懼和害怕的心理對于初中階段的學(xué)生來說，初三的孩子已經(jīng)不是懵懵懂懂什么都不知道、不害怕的階段了，他們正慢慢走向成熟，慢慢的成長，所以之前那股無畏的心理已經(jīng)慢慢不再存在了，孩子的心理也在逐步消失的過程，他們已經(jīng)有了很強(qiáng)的自我保護(hù)意識。所以老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)的危險、有毒、有安全風(fēng)險和操作實(shí)驗(yàn)，一些有一定的心理恐懼的學(xué)生就會害怕甚至拒絕去操作，尤其是那些膽小的人。如果再看到其他同學(xué)的實(shí)驗(yàn)沒有成功，他們往往會選擇放棄實(shí)驗(yàn)，暴露于實(shí)驗(yàn)之外，成為一個“全職的觀眾”，長遠(yuǎn)來看，可能導(dǎo)致他們失去學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣和熱情。二、針對違規(guī)心理采取的措施（一）了解、剖析學(xué)生的心理障礙學(xué)習(xí)是一個復(fù)雜的過程，引導(dǎo)學(xué)生形成積極向上的健康學(xué)習(xí)心理，主動地去獲取知識，是學(xué)習(xí)成敗的關(guān)鍵。教師必須重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)，并設(shè)法用實(shí)驗(yàn)的方法來解決遇到的化學(xué)問題，讓學(xué)生領(lǐng)悟到化學(xué)實(shí)驗(yàn)在化學(xué)學(xué)科中的地位，并享受到實(shí)驗(yàn)過程中的樂趣，從而重視化學(xué)實(shí)驗(yàn)。對存有特殊個別心理障礙傾向的同學(xué)，老師要主動與學(xué)生交流，及時溝通。對膽子特別小的同學(xué)，做劇烈反應(yīng)實(shí)驗(yàn)前，讓學(xué)生有必要的心理準(zhǔn)備，以免受驚嚇。（二）激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣化學(xué)實(shí)驗(yàn)對于學(xué)生來說是一門新鮮的學(xué)科，化學(xué)實(shí)驗(yàn)和奇妙的實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象能激發(fā)學(xué)生好奇心，并且能調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、學(xué)習(xí)動機(jī)，學(xué)習(xí)化學(xué)的主觀能動性。同時，直觀、清晰、生動的實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象不僅有助于學(xué)生理解和接受化學(xué)知識，而且化學(xué)實(shí)驗(yàn)是在自然科學(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，教師可以直觀，生動的講述教學(xué)知識。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，通過生活的相關(guān)問題探討化學(xué)，激發(fā)學(xué)生的好奇心理；通過提出問題，分析問題，解決問題的探究過程，獲得愉悅的情感體驗(yàn)。因此培養(yǎng)學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，對于教師來說也可以作為教學(xué)過程中的一個重點(diǎn)。所以在教學(xué)過程中不管是怎樣的狀態(tài)，保證學(xué)生心理健康是首要任務(wù)，初三的孩子在心理上還存在著缺陷，教師不僅是傳授知識，更重要的是要教會怎樣做人，對于學(xué)生的違規(guī)行為，采取應(yīng)對策略及時糾正，對于學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成有著重要意義?！疽越虒W(xué)策略作為基本的理論基礎(chǔ)，從語文新課標(biāo)對語文教學(xué)的要求入手，全面深入地分析學(xué)生的具體情況，制定詳實(shí)可行的教學(xué)目標(biāo)和計(jì)劃，并根據(jù)分析作文教學(xué)任務(wù)，采取一系列的科學(xué)合理的激發(fā)興趣的策略過程、方法引導(dǎo)的教學(xué)設(shè)計(jì)策略、能力訓(xùn)練的教學(xué)設(shè)計(jì)策略、情感、態(tài)度、價值觀培養(yǎng)的教學(xué)設(shè)計(jì)策略教學(xué)策略。一、解讀與分析1.現(xiàn)狀解讀自從新人教版的新課標(biāo)改革以來，初中生作文教學(xué)已經(jīng)取得了巨大的成就，但是仍然存在很多的不足，教師是初中作文新課標(biāo)的重大引領(lǐng)者也是新課標(biāo)實(shí)施的實(shí)踐者。為進(jìn)一步推動新課標(biāo)的適應(yīng)程度和精細(xì)化，提高初中教師的素質(zhì)和能力就顯的尤為重要了。中國眾多教師中，一些具備適應(yīng)改革的能力，還有一些缺乏將新課標(biāo)落實(shí)到實(shí)處的決心和心思。經(jīng)過諸多實(shí)質(zhì)性的調(diào)查，初中生作文教學(xué)新課標(biāo)，新課標(biāo)中注重理論比較多，在實(shí)踐方面落實(shí)性比較差，在作文教學(xué)中，應(yīng)該更關(guān)注的是學(xué)生寫作的主體性、創(chuàng)造性、新穎力，但是這些為實(shí)踐方面比較難以落實(shí)。2.方法舉措初中作文教學(xué)新課標(biāo)中，如何將新落實(shí)到實(shí)處呢？可以編寫配套的作文教學(xué)指導(dǎo)書，傳統(tǒng)的初中作文教學(xué)模式是老師在作文教學(xué)指導(dǎo)書下給學(xué)生進(jìn)行講解，但是學(xué)生對其領(lǐng)悟并不多，甚至存在與老師脫節(jié)的現(xiàn)象，依據(jù)語文課程標(biāo)準(zhǔn)提出的寫作教學(xué)“為學(xué)生的自主寫作提供有利條件和廣闊空間，減少對學(xué)生寫作的束縛，鼓勵自由表達(dá)和有創(chuàng)意的表達(dá)”的要求，可以通過較為實(shí)際和生動豐富的教學(xué)模式，將中文作文教學(xué)新課標(biāo)落實(shí)到實(shí)處。比如可以制定初中作文教學(xué)新課標(biāo)機(jī)制，提高教學(xué)質(zhì)量，初中正是學(xué)生啟蒙到提高的階段，能否使作文有跨越的提高，在初中階段是非常關(guān)鍵的。二、新課標(biāo)的困境與突破重圍1.艱難困境傳統(tǒng)的作文教學(xué)中，在如何選題，如何審題比較看重，大體都是段落的模式，老師會讀很多范文，學(xué)生會把這些曾經(jīng)優(yōu)秀的作文框架牢牢的刻在腦海里，很多學(xué)生會被這種教學(xué)模式所禁錮。在這些新課標(biāo)實(shí)施后，雖然題材范圍擴(kuò)大，但是對題目的解讀仍然設(shè)定很窄的框架，學(xué)生如果發(fā)揮想象力稍微離題就會被扣上跑題的帽子。因此很多學(xué)生，為了取得考試的高分，按照老師講的那種模式去寫作文，導(dǎo)致初中生的想象力被禁錮，優(yōu)秀的文筆難以得到發(fā)揮。很多初中生的寫作風(fēng)格幾乎都是一個模子里刻出來的那樣，在學(xué)生的潛意識里，只要按照老師課堂講的作文模式，平時看到的優(yōu)秀作文就是最好的，扼殺了很多充滿想象力的文章和人才。2.慢慢突破重圍初中作文教學(xué)新課標(biāo)在不斷的摸索和修正中，得到了不同程度的提高。初中作文新課標(biāo)中提到的“為學(xué)生的自主寫作提供有利條件和廣闊空間，盡可能減少對學(xué)生寫作束縛，鼓勵自由表達(dá)和有創(chuàng)意的表達(dá)”，我們可以清楚的看到其中的核心概念就是學(xué)生的自主性，將老師從一個長期的主導(dǎo)性的地位上拉下來，學(xué)生在整個作文教學(xué)中占據(jù)主導(dǎo)性地位。將學(xué)生從無內(nèi)容可寫到內(nèi)容豐富的轉(zhuǎn)變，作文中要表達(dá)學(xué)生的真實(shí)情感，切不可千篇一律。鼓勵學(xué)生之間進(jìn)行情感上的交流和作文寫作心得上的交流互動，給學(xué)生寫作提供更多的“米”。3.突破重圍后，發(fā)揮學(xué)生主觀能動性要在中學(xué)的寫作課堂上中真正做到將學(xué)生放在主體地位就必須要將學(xué)生的真實(shí)想法作為課堂教學(xué)的著手點(diǎn)，這樣便可以進(jìn)行針對性的教學(xué)，進(jìn)而提高教學(xué)的實(shí)效性。中學(xué)作文課堂只有緊密聯(lián)系學(xué)生的思想實(shí)際，從學(xué)生的真實(shí)思想出發(fā)，才可以全面激發(fā)學(xué)生上課的熱情和主動性。否則，非但寫作課不能做到因材施教，沒有針對性，更有甚者，還會使得學(xué)生對這門課程產(chǎn)生厭惡心理，更別提提高上課的實(shí)效性。中學(xué)作文課要做到以學(xué)生為本，還要求老師可以與同學(xué)們進(jìn)行平等的溝通與交流，讓學(xué)生可以敞開心扉，走進(jìn)其心理世界，從學(xué)生實(shí)際中獲得新的教學(xué)內(nèi)容。三、新課標(biāo)為初中作文教學(xué)結(jié)出碩果累累1.成立名著讀書小組巧婦難為無米之炊，只有有米，才能做出美味的佳肴。在新課標(biāo)的實(shí)踐中，成立讀書小組，對讀過的優(yōu)秀的文章進(jìn)行交流，然后各自發(fā)表自己的獨(dú)到的見解，比老師在講臺上灌輸寫作素材高效的多。然而通過對名著的人物形象和語言技巧進(jìn)行解讀，不僅可以提高學(xué)生的寫作能力和語言技巧，還能增強(qiáng)語感，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。2.獨(dú)立修改自己的文章初中還是一個寫作能力成長的階段，很多文章不可能像作家一樣一氣呵成。當(dāng)寫出一篇文章時，會有這樣那樣的漏洞。但是通常文章都是老師幫忙進(jìn)行修改，學(xué)生很難通過自己的推敲琢磨發(fā)現(xiàn)自己的問題。初中作文教學(xué)新課標(biāo)的實(shí)施，使學(xué)生加強(qiáng)了獨(dú)立修改自己文章的能力，能夠在不斷摸索中進(jìn)步。四、結(jié)語作為更高學(xué)段的課程標(biāo)準(zhǔn)，自然體現(xiàn)了義務(wù)教育的教育結(jié)合點(diǎn)。根據(jù)不同學(xué)生類型，將新課標(biāo)引領(lǐng)到一個人性化的標(biāo)準(zhǔn)中來，實(shí)現(xiàn)教學(xué)特色的質(zhì)的飛躍。多角度地觀察生活，發(fā)現(xiàn)生活的豐富多彩，捕捉事物的特征，力求有創(chuàng)意的表達(dá)。給當(dāng)代初中生一個自由充滿想象力的寫作世界，為以后高中或者大學(xué)的人生道路上，在寫作方面穩(wěn)扎穩(wěn)打，做好鋪墊。科室醫(yī)療管理與醫(yī)療環(huán)節(jié)風(fēng)險管理中國政法大學(xué)目前醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理的現(xiàn)狀分析口醫(yī)療質(zhì)量管理認(rèn)識上的誤區(qū)多■醫(yī)療質(zhì)量管理到底管什么?口醫(yī)療質(zhì)量是否能夠管得住?■醫(yī)療質(zhì)量管理的投入與產(chǎn)出是否相稱,醫(yī)院有沒有必要做?■醫(yī)療質(zhì)量管理是不是走形式、走過場、炒概念、擺噱頭?質(zhì)量管理上對中層管理人員的要求口明確醫(yī)療質(zhì)量的概念口了解醫(yī)療質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)口管理中的具體要求醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)管理,關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療風(fēng)險(安全)兩大焦點(diǎn)■注重服務(wù)與協(xié)調(diào)口把握科室的專業(yè)發(fā)展方向,有長期的人才培養(yǎng)計(jì)劃現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理概述(1)口質(zhì)量的概念■沒有統(tǒng)一認(rèn)可的定義,說法較多。■使產(chǎn)品適合其預(yù)定用途的所有性能的總和;■對消費(fèi)者(用戶)預(yù)定用途的適用性;產(chǎn)品的對其滿足給定需要的能力重要的所有性能之和;■對產(chǎn)品安全、性能、可靠性和可接(驗(yàn))收性直接或間接起作用的所有因素特性之和;■與滿足給定需要(的)能力有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的所有特征與特性之總和現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理概述(2)口關(guān)于質(zhì)量的定義分析■包含以下內(nèi)容口適用對象:產(chǎn)品、服務(wù)口質(zhì)量的保證者、提供者:產(chǎn)品生產(chǎn)者,服務(wù)提供者口質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn):滿足客戶的需要,保證客戶的三安全口質(zhì)量評價者:客戶評價,社會評價口質(zhì)量已經(jīng)成為各行各業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要話題用質(zhì)量促發(fā)展全面質(zhì)量管理的原則(比較)TQM理念傳統(tǒng)質(zhì)量管理理念質(zhì)量是可以量化的質(zhì)量是無形的消費(fèi)者定義醫(yī)院定義合作伙伴關(guān)系“我們一他們”關(guān)系側(cè)重于工作程序」側(cè)重于最終結(jié)果預(yù)防系統(tǒng)應(yīng)答系統(tǒng)無差錯理念可以接受的質(zhì)量水平以事實(shí)為依據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)管理珞訓(xùn)、授權(quán)員工員工控制醫(yī)院各個工作環(huán)節(jié)質(zhì)量控制部門質(zhì)量持續(xù)改達(dá)到質(zhì)量要求現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理概述(3)口質(zhì)量體系(QS)、質(zhì)量管理體系(QMS)·以客戶為關(guān)注的焦點(diǎn)為實(shí)施質(zhì)量管理·領(lǐng)導(dǎo)作用過程和資源。·全員參與口質(zhì)量管理的原則·過程方法·管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)·基于事實(shí)的決策方法與供方的互利關(guān)系現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理概述(4)口醫(yī)療質(zhì)量缺陷對醫(yī)院經(jīng)營的影響■假設(shè)某醫(yī)院急診室患者因不滿意而要求轉(zhuǎn)院,每天平均有2人,1年共計(jì)2×30×12=720人要求自動出院;當(dāng)每位患者因憤憤不平要求轉(zhuǎn)院,會影響到家中或其周圍至少5位家屬或朋友,對醫(yī)院印象不好而不來就醫(yī)■醫(yī)院全年流失的就醫(yī)人次720×(5+1)=4320(人次)■醫(yī)院全年經(jīng)濟(jì)損失:4320×1000元/人次=432萬元現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的實(shí)施口建立質(zhì)量管理體系口確定醫(yī)療