重塑領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件

重塑領(lǐng)導(dǎo)力衡遠(yuǎn)管理培訓(xùn)有限公司

重塑領(lǐng)導(dǎo)力

認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成與領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)意識的轉(zhuǎn)化領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)的用人、育人觀啟示領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為學(xué)習(xí)用有效溝通建立影響力提高集體決策質(zhì)量建立競爭與雙贏觀領(lǐng)導(dǎo)變革

課程收獲：

教、學(xué)相長的樂趣－－兩種學(xué)問：認(rèn)知與體驗成人學(xué)習(xí)的特點：偏好自我引導(dǎo)的學(xué)習(xí)，具有不同的學(xué)習(xí)速率，學(xué)習(xí)是在刺激和觀感中發(fā)生，實際做中學(xué)效果最佳，實際操作是學(xué)習(xí)新技能的最佳方法創(chuàng)造一種體驗式的環(huán)境：經(jīng)驗分享式的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是什么樣子的？引子……請具象的/抽象的繪畫出你所認(rèn)知的領(lǐng)導(dǎo)……領(lǐng)導(dǎo)不是職務(wù)地位，也不是只有少數(shù)人才具有的特殊權(quán)利。領(lǐng)導(dǎo)是一種積極互動的、目的明確的人際影響力，它存在于政府、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、軍隊、社會團(tuán)隊的各個角落，存在于蕓蕓眾生之中，存在于你我之間…………所謂領(lǐng)導(dǎo)力就是一種特殊的人際影響力?，F(xiàn)實生活中的每一個人都會去影響別人、也要接受別人的影響。因此每一個人身上都具有影響力，每一個人身上也都具有潛在和現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)力。戰(zhàn)略管理層組織管理層業(yè)務(wù)管理層經(jīng)理如果你是一名領(lǐng)導(dǎo)者，公司為你提供了一個3個月的假期，并支付所有費用。唯一的障礙是，在此期間你不能工作。不許你與辦公室（或你的團(tuán)隊）的任何人聯(lián)系；不能寫信、打電話、發(fā)傳真、發(fā)電子郵件，什么聯(lián)系手段也不能用。只有你，幾本好書，一些音樂和你的家庭或一個朋友。你只有一頁紙……你能寫下什么？接受人：銷售團(tuán)隊主題：我們邁向勝利的旅程在我離開的時候請朝著我們共同的目標(biāo)走到最后。要分享主意、想法和信念。把必須做的事放在前面。記住，我們是一起的，一起贏，一起輸。同事成功祝賀他，失敗了鼓勵他。無論是對別人還是對自己都要誠實、全身心的投入、堅信不疑。還有，要向前看。我們一定會邁向一段輝煌的旅程。聯(lián)合利華的一位部門經(jīng)理同志們：相信你們的能力可以越做越好！按照我們現(xiàn)實的目標(biāo)一個個去實現(xiàn)，碰到棘手問題與大家討論共同來判斷，我相信你們的集體決定是正確的；這是一次機會，一次給你們充分鍛煉的機會！堅持原則，充分溝通；要么說服別人，要么讓別人說服自己，不能讓問題積壓；我相信當(dāng)我回來的時候，你們做得比現(xiàn)在會更出色！我給你們每個人的目標(biāo)是：1、2、學(xué)員05/12領(lǐng)導(dǎo)，變控制為領(lǐng)導(dǎo)??！所有那些你所知道的著名的領(lǐng)導(dǎo)，他們有一個共同的特質(zhì)：人們記住他們，是因為……他們有某種信念；他們都毫不動搖地獻(xiàn)身與某種明確的信念；他們都對自己的事業(yè)充滿激情！聰明、公平、氣量大、能支持別人、坦率、可靠、合作、果斷、富有想象力、有雄心、勇敢、真誠、有能力、有前瞻性、有激情、關(guān)心別人、成熟、忠誠、有自制力、獨立……不同的時間、不同的地區(qū)結(jié)果均是如此：65%的人會這樣選擇：真誠、有能力、有前瞻性、有激情真誠能力前瞻性激情技能才干知識

告別超人時代法人與原罪既要防止組織異化為對個人的桎梏，又要防止個人伸張而導(dǎo)致組織的解體。團(tuán)隊的產(chǎn)生是源于人性本身的不完善。團(tuán)隊的功能就是通過組織化力量來超越人性的不完善。團(tuán)隊角色對團(tuán)隊的意義及與溝通的關(guān)系如何理解什么是團(tuán)隊？領(lǐng)導(dǎo)是個什么樣子？西游記中的四個角色……唐僧、沙和尚、孫悟空、豬八戒角色傾向測試開始?。ü_課略）每題有八句話，請將十分分配給這八個句子。分配的原則是：最體現(xiàn)您行為的句子分?jǐn)?shù)最高，以此類推。最極端的情況也可能是十分全部分給其中的某一句話。請根據(jù)您的實際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的表中。

1、“行為”指：平時的行為，內(nèi)心一貫比較傾向的行為，不是指你在特定情況下（如臨時團(tuán)隊）的行為；2、記分方法和檢查的標(biāo)準(zhǔn)：匯總表中的數(shù)字豎列相后，把得分寫入每列的最后。如果最后一排的總分加權(quán)后等于70，那么說明計算準(zhǔn)確。最小的打分單位為0.5分；

CW：行政者（實干家）條理性計劃性公司人實干精神老干部正職副職缺乏靈活性團(tuán)隊角色劃分類型：行政者；典型特征：務(wù)實、順從、可靠保守；汽車輪子積極特征：有組織能力、實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力；百年老店三個維度能容忍的弱點：缺乏靈活；對沒有把握的主意不感興趣；CH：協(xié)調(diào)者（主席）親和力影響力抑制力寬容性智力平平孩子總理低姿態(tài)整合商人團(tuán)隊角色劃分類型：協(xié)調(diào)者典型特征：沉著；自信；有抑制力；騷擾積極特征：不帶偏見地兼容各種有價值的意見，甚為客觀；能容忍的弱點：在智能及創(chuàng)造力方面（表現(xiàn)得）并非超長；SH：推進(jìn)者高效率中層快人快語任務(wù)至上會計激情結(jié)果導(dǎo)向粗放老處長易傷人假期判刑急躁建議釘子團(tuán)隊角色劃分類型：推進(jìn)者典型特征：思維敏捷；開朗；主動探索；積極特征：有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向效率、向自滿自足挑戰(zhàn)；80%能容忍的弱點：好激起爭端，愛沖動，易急躁；朋友PL：創(chuàng)新者才華IC創(chuàng)造力現(xiàn)實感差員工標(biāo)新立異未來北大清華恃才傲物語不驚人死不休說不老師團(tuán)隊角色劃分類型：創(chuàng)新者典型特征：有個性；思想深邃；不拘一格；美院老師積極特征：才華橫溢；富有想象力；智慧；知識淵博；老創(chuàng)新者能容忍的弱點：高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀；RI：信息者敏感關(guān)注變化熱情交際時效性雷達(dá)靈通911、同學(xué)喜新厭舊持續(xù)力差團(tuán)隊角色劃分類型：信息者典型特征：性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通打手機積極特征：有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物閉門造車；勇于迎接新的挑戰(zhàn)；能容忍的弱點：事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移；交朋友ME：監(jiān)督者冷靜老專家說不理智感性理性客觀張老師勤奮有序；有緊迫感追求完美團(tuán)隊角色劃分類型：監(jiān)督者典型特征：清醒；理智；謹(jǐn)慎；積極特征：判斷力強；分辨力強；講求實際；能容忍的弱點：缺乏鼓勵和激發(fā)他人的能力；TW：凝聚者隨和賈老師敏感屋子中庸人際導(dǎo)向和事老原則性不強找方向易寡斷優(yōu)柔找朋友團(tuán)隊角色劃分類型：凝聚者典型特征：擅長人際交往；溫和敏感；積極特征：有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊的合作；能容忍的弱點：在危急時刻優(yōu)柔寡斷；FI：完美主義者勤奮焦慮一與十精細(xì)市場經(jīng)理盡善盡美同宿出差細(xì)致父親一絲不茍外企中層舉輕若重易陷入細(xì)節(jié)團(tuán)隊角色劃分類型：完美主義者典型特征：勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感；積極特征：持之以恒；理想主義；追求完美；能容忍的弱點：常拘泥細(xì)節(jié)，不灑脫；計劃性強二、“模擬團(tuán)隊”分析1、請以組為單位，綜合數(shù)據(jù)，列表。2、水平為八種角色，垂直為得分情況。團(tuán)隊角色的結(jié)構(gòu)分布團(tuán)隊角色理論的啟示：1、角色齊全人無完人，但集體可以完美柳傳志團(tuán)隊角色理論的啟示：2、尊重差異多樣性是組織的重要資源團(tuán)隊角色理論的啟示：3、用人之長人沒有廢物，只有放錯地方的財富團(tuán)隊角色理論的啟示：4、容人之短水至清則無魚，人至察則無從，不完美，殘缺和諧！

團(tuán)隊角色理論的啟示：5、主動補位木桶盛水取決于最短的那塊木板還有呢？如果都是長木板，卻沒箍牢，會怎么樣？團(tuán)隊角色理論之“反木桶原理”：發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢；德魯克原則：“精力、金錢和時間，應(yīng)該用于使一個優(yōu)秀的人變成一個卓越的明星，而不是用于使無能的做事者變成普通的做事者?！眻F(tuán)隊的8大角色行政者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美主義者團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者團(tuán)隊創(chuàng)造力：創(chuàng)新者、信息者團(tuán)隊業(yè)績：行政者、凝聚者、監(jiān)督者、完美主義者百年老店完美主義者監(jiān)督者行政者信息者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者凝聚者沒有完美的個人，但可以有完美的團(tuán)隊。八者集一溝通方法八種團(tuán)隊角色模型問題解決將自己變成一個熟練的“駕駛員”！勤練多思考，養(yǎng)成習(xí)慣。轉(zhuǎn)彎康熙的帆船湯若望無人，即成孤島！階段性小節(jié)：作為領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的職責(zé)有哪些？一個有效的團(tuán)隊該由哪些角色組成你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者用人最關(guān)鍵的要素是什么作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重哪方面的素質(zhì)與修養(yǎng)的歷練？高級經(jīng)理對人際交流的講話“要認(rèn)真傾聽。做一個好聽眾，你將收益匪淺；除非你認(rèn)為你永遠(yuǎn)是正確的，但我尚未遇到過永遠(yuǎn)正確的人。我所做的最出色的決定中一些就是因為我能夠聽取公司有識之士的，有力的，有爭議性的建議而作出的。做個好聽眾能促成卓越的決策的達(dá)成，能允許激進(jìn)意見的存在，能促進(jìn)良好的溝通，是激發(fā)工作動力的一劑良藥。這是因為你的傾聽表明了你對他人的真誠和尊重，使他人有勝利者的感覺。而且，你的傾聽生動地顯示了你真誠地期望他人作出重大的貢獻(xiàn)。

8種提高傾聽的技能1.尊重說話者，專心一致且樂意傾聽。

傾聽對方說話，就是在告訴對方：你對我很重要，你說的話對我也很重要。你的專心可以提高說話者的自尊。因此，當(dāng)對方開始說話時，不要分心去猜想他的下一步要說什么；更不要想著如何找出他話中的弱點，以便反擊回去；也不要插嘴，除非確定說話者已經(jīng)說完，否則不要改變話題。

大多數(shù)人只有在聽者用心聆聽，及有心了解他們的心聲時，才會說出自己真正的想法與感受。

2.將注意力集中在內(nèi)容上，而非表達(dá)的方式。

有效的溝通取決于溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美。

3.尋找重點或中心概念，而略過細(xì)節(jié)。

優(yōu)秀的傾聽者會利用快速思考來處理所聽到的訊息，經(jīng)過一連串感覺、解釋、評價、摘要的動作，找出其中的說話目的、關(guān)鍵詞及概念，以確定說話者的中心主題或主要論點，而不會花心思在輔助性的細(xì)節(jié)上。

光聽事實或字面意義，很容易被誤導(dǎo)，例如「我拿到你對XX事件的報告，但并不完整，我們不能失去這個客戶，如果你搞砸了，我會要你“下崗”……」，這些話的重點在于「XX事件非常重要」，如果你只聽到「我要被開除了」這種負(fù)面訊息，接下來你就會開始防衛(wèi)，溝通就會偏離正軌。找出訊息背后的真正意義，才能有效溝通。4.控制情緒，不讓情緒阻斷訊息傳遞。把語言當(dāng)成空杯子，重要的不是說的人在杯子里放進(jìn)什么，而是聽的人從杯子中倒出什么。有時候語言不只是理智的符號，還帶有濃厚的情感意味，比如說有些議題對傾聽者有特別的意義，當(dāng)對方談到這類議題時，傾聽者很容易就陷入自己的情緒中。理智是情感的奴隸，一旦情緒介入，理智就會出局，讓你無法公平公正的了解或評斷事實。找出哪些語句或內(nèi)容能觸動我們的情緒，然后練習(xí)自我控制，只有控制住情緒，才可能聽到別人在說什么。尤其是聽到批評時，我們會覺得生氣、挫折、沮喪，即使說話者給予建設(shè)性的內(nèi)容，我們也會忽略它。憤怒的人通常容易會錯意，溝通失去意義。傾聽技巧不佳可能讓一個才華洋溢的人變得狼狽不堪。

企管顧問與作家布蘭佳（KenBlanchard）

5.以積極的身體動作來鼓舞說話者。

傾聽的好處是雙向的，如果你能聽別人說話，他們往往也會聽你說話。6、適時提出問題，幫助說話者清楚表達(dá)你可以用語言來鼓舞說話者，例如「嗯」、「真有趣」、「真的嗎」、「有意思」等，表示你有仔細(xì)傾聽，或在適當(dāng)時機提出問題，幫助彼此厘清觀點。提問題的語氣要不急不徐，盡量用開放式的問題，將對方的感覺引出來。例如：「我注意到你相當(dāng)生氣，是什么原因呢？」或「過去我碰到這種情形，會覺得很沮喪，不知你怎么處理這樣的狀況？」

7.組織所聽到的，以重述方式確認(rèn)。

個人說話的方式不一樣，有的人細(xì)說從頭，有的人善用比喻，有的人則是開門見山，有的人只是發(fā)泄情緒……，你無法期望對方的表達(dá)有條有理，因此必須主動從對方的談話中，理出脈絡(luò)，重新組織對方的談話。在談話結(jié)束之前，你應(yīng)該當(dāng)著對方的面，將談話內(nèi)容的重點復(fù)述一遍：「如果我沒聽錯的話，你剛剛的意思是……?！鼓阋厥霾恢皇菍Ψ降恼勗拑?nèi)容，還有他說話時的語氣、神情，讓對方知道你確實有仔細(xì)傾聽。此時，你也要鼓勵對方更正你的錯誤，一直到雙方同意無誤為止。站起來發(fā)言需要勇氣，坐下來傾聽需要的也是勇氣。

——前英國首相丘吉爾建立競爭與雙贏觀什么是沖突： 沖突就是人們的感情，需求,價值觀相互碰撞、抵觸。沖突是不可避免的沖突的好處促進(jìn)真誠的溝通提供表達(dá)意見的機會促進(jìn)創(chuàng)新建立凝聚力幫助小組成員的成長處理沖突Win-Lose我贏－你輸Win-Win我贏－你贏Lose-Lose我輸－你輸Lose-Win我輸－你贏處理不同需要間的沖突：OHP47Date:5/11/961、老子原則（無為而無不為）“無為而治”與“不盈”“天之道，不爭而善勝，不言而善應(yīng)，不召而自來……”我有三寶，持而保之：“一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先”高層次的思考在現(xiàn)實生活中不太容易使用，使用不好，會變得淺薄而無用。2、孔子原則（中庸—“和”）中：不偏倚；庸：平常3、孫子原則（競爭的原則—“謀”）西方原則（直接的面對問題的通用原則）1、改變組織結(jié)構(gòu)、增加組織溝通、調(diào)動人員等2、訂立規(guī)則，限制沖突3、將外來人摻入群體、權(quán)威壓制4、剝離：將沖突的部門拆開，使各部門減少依賴如果按照處理程序仍然不能找到雙方都接受的解決方法，或你不想改動你的方法或決定，那么：

基本態(tài)度：無論結(jié)果如何，雙方都應(yīng)互相尊重對方。步驟：1. 重申對方的需要和你的需要。2. 表達(dá)出你對對方觀點的尊重。3. 表明你的決定，和你的原因。雙贏步驟：

站在對方的立場、觀點看問題，了解他人的需要與顧慮，甚至比對方了解得更透徹。認(rèn)清問題的關(guān)鍵所在以及彼此的顧慮（而非立場）。尋求彼此都能接受的結(jié)果。商討達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑。雙贏的關(guān)系

不是你的或我的方法，而是更好的方法

第三變通方案的一種信念

樹立協(xié)同競爭新觀念

協(xié)同競爭，即通過與你的顧客、供應(yīng)商、甚至競爭對手協(xié)作共同創(chuàng)造新的價值，以迅速取得競爭優(yōu)勢。

一個企業(yè)的成功有賴于其它企業(yè)的成功，這是一種雙贏的關(guān)系。

在工作中，有兩種人永遠(yuǎn)無法超越別人：一種人是只做別人交代的事情；另一種是做不好別人交代的事情。

——摘自《沃森職業(yè)信條》主動的大幅度的選擇是創(chuàng)造人生精彩的唯一道路。

——薩特生存下來的不是最強壯的，也不是最聰明的，而是最適應(yīng)變化的！

——達(dá)爾文貞觀十三年九月，唐僧騎著一匹瘦馬出發(fā)了……一、積極的去改變，“帶著蝸牛去散步”二、穿越困境唯一的方法就是選擇