專業(yè)回顧96講全講義fxgl

第七章存在一定難度。考試題型以選擇題為主，個(gè)別知識(shí)點(diǎn)也會(huì)出現(xiàn)在題中，例如管理信息與管理活動(dòng)的關(guān)系、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)等。復(fù)習(xí)時(shí)應(yīng)以原文掌握為主，盡量理解。主要考點(diǎn)（難點(diǎn)或重點(diǎn)·······流程管理和的關(guān)···信息系統(tǒng)與組織第一節(jié)··（一）管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)、資料的總稱。管理信息與管理活動(dòng)的關(guān)系如下：（★★，掌握，客觀題與題管理信息是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和（二）管理信息的特征（★★，掌握，客觀題性性性（三）管理信息的分類（★★★，掌握，客觀題息息息息絕大部分控制信息來源于企業(yè)內(nèi)部和生產(chǎn)部門息息息（一）管理信息系統(tǒng)的概念（★，了解，客觀題管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、、加工、和使管理信息系統(tǒng)具有“系統(tǒng)”、“信息”和“管理”面的含義系統(tǒng)信息基于計(jì)算機(jī)的，結(jié)合現(xiàn)代化的管理思想、方法和等相關(guān)理論，對(duì)組織中的管理數(shù)據(jù)管理信息進(jìn)行收集、傳輸、、分析、加工與處理管理（二）管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)（★★★，掌握，客觀題和題現(xiàn)代管理方法與相結(jié)合的系統(tǒng)（三）管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（★★，掌握，客觀題從管理層次角度，管理信息系統(tǒng)由上到下分為戰(zhàn)略計(jì)劃、管理控制、運(yùn)行控制與業(yè)務(wù)處3務(wù)（事務(wù)）技術(shù)結(jié)構(gòu)可以從軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面構(gòu)構(gòu)··○管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：掌握。選擇題和題第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與組織管理·····的信息系統(tǒng)應(yīng)（一）表不同管理層次的信息需求特點(diǎn)（戰(zhàn)略層中層（管理層基層（作業(yè)層高中低4（簡單了解互析結(jié)（一）TPS為標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程提供數(shù)據(jù)處理（三）TPS的處理過程（掌握，防止出現(xiàn)在題庫、文件和報(bào)告生成、查詢處理五個(gè)基本活動(dòng)。中層的信息系統(tǒng)主要是指管理信息系統(tǒng)（狹義）（一）管理信息系統(tǒng)（狹義在組織信息系統(tǒng)中，MIS（）起著承上啟下，MIS（）的運(yùn)行很大（TPS（主要是中層另一方面，MISDSSEIS（二）以為，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決DSS主要面向決策者，特別是中的管理人員MIS（狹義）DSS（閱讀，應(yīng)對(duì)選擇題MIS（狹義弱強(qiáng)的管理信息系統(tǒng)主要是指經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）（一）種管理和決策問題；DSS設(shè)計(jì)導(dǎo)向不同。DSS，一般需借助模型進(jìn)行問題的解決；EIS則是以決策者為導(dǎo)向，必須充分考慮決策者的特點(diǎn)偏EIS··來的好處要防止出現(xiàn)在題中?！鸬男畔⑾到y(tǒng)應(yīng)用：掌握EIS特征的相關(guān)內(nèi)容。第三節(jié)信息系統(tǒng)與組織流程··流程管理和的關(guān)·企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）·客戶關(guān)系管理（）及系組織流程是指完成一項(xiàng)任務(wù)、一個(gè)或一項(xiàng)活動(dòng)的全過程（一）（閱讀，應(yīng)對(duì)選擇題（閱讀，應(yīng)對(duì)選擇題放聯(lián)合間的戰(zhàn)略具有更強(qiáng)的柔（二）流程管理和的關(guān)系（掌握（2）規(guī)范了流程的運(yùn)作，提高了業(yè)務(wù)流程的有效性（3）有利于優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，從而建立以流程為導(dǎo)向的組織（一）企業(yè)資源規(guī)劃發(fā)展歷程（略企業(yè)資源計(jì)劃，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，把企業(yè)的物流、人流、流、信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，產(chǎn)品成本問題、提高作業(yè)效率以及的運(yùn)營情況一系列問題，使之成為能完全按用戶需求進(jìn)行經(jīng)PDM（productdatamanagement，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）一是從人工粗放型的經(jīng)驗(yàn)管理過渡到以為基礎(chǔ)的集約型管理生產(chǎn)管理（ERP的功能）、人力資源管理等。成立三級(jí)項(xiàng)目組織。三級(jí)項(xiàng)目組織包括項(xiàng)目小組、項(xiàng)目實(shí)施小組和項(xiàng)目應(yīng)用小組制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一般分為兩類，即項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程計(jì)劃培訓(xùn)與業(yè)務(wù)正式運(yùn)行（也稱系統(tǒng)切換）（一）主要包含以下幾個(gè)主要方面的內(nèi)容（7P）：（閱讀，應(yīng)對(duì)選擇題）客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、、習(xí)慣不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品按種類、、銷售地點(diǎn)等指標(biāo)劃分的銷售客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢，爭取客戶的（二）系統(tǒng)（了解①銷售套件 ③服務(wù)套件④電子商務(wù)套件⑤商務(wù)平臺(tái)套件分析運(yùn)營型中獲得的各種數(shù)據(jù)，進(jìn)而為企業(yè)的經(jīng)營、決策提供可靠的量化的依據(jù)。分析協(xié)作型的主要功能有以下幾點(diǎn) （一）SCM供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、流的控制，從采購原材料、制成中間產(chǎn)供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及SCMSCM供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是的發(fā)展。目前廣泛應(yīng)用在供應(yīng)鏈體系中主要包括以下礎(chǔ)管理要實(shí)現(xiàn)的三個(gè)過渡、ERPERP第四節(jié)信息系統(tǒng)與組織決策（★★★，掌握，客觀題）··決策支持系統(tǒng)·智能決策支持系統(tǒng)·群體決策支持系統(tǒng)·商業(yè)智能（一）階段指進(jìn)行（信息）的收集和處理、研究決策環(huán)境、分析和確定影響決策的因素或條件的一階段指進(jìn)行（信息）的收集和處理、研究決策環(huán)境、分析和確定影響決策的因素或條件的一段段（二）管理決策問題分類（掌握，，（一）（二）（三）智能技術(shù)及應(yīng)用。（略（一）群體決策與群體決策支持系統(tǒng)（掌握在組織中，大多數(shù)重大決策都不是某個(gè)完成的，而是群體決策的結(jié)果。相比決策，群可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，可能過度保守或過度尋找一個(gè)令人滿意和可行的方案，但在決策過程中只由某個(gè)特定的人做出最終決策，并對(duì)決策結(jié)果負(fù)責(zé)。如果群體決策無法得出一致，則討論決策差異或提出重新定義問題的建議（二）群體決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)（了解（三）群體決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用（掌握決策室是相對(duì)較簡單的GDSS，主要缺點(diǎn)是不能有效地各決策者之間的相互影響地局域決策網(wǎng)型GDSS建立在局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上。在決策過程中，各決策者在近距離的不間的GDSS地地地（一）（二）6第五節(jié)信息系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略·信息系統(tǒng)與組織··（一）信息系統(tǒng)與組織的關(guān)組織又進(jìn)一步促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用。（二）信息系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面支持新型組織結(jié)構(gòu)。在的支持下，一些組織設(shè)計(jì)并采用了一些新型的組織結(jié)構(gòu)息，分擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開發(fā)的、互利的企業(yè)體。（三）信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組（略（一）（二）（三）（一）戶創(chuàng)造的價(jià)值。（二）并存在密切關(guān)聯(lián)的企