XX鎮(zhèn)“精網(wǎng)微格”工程工作方案

激活基層社會(huì)治理“神經(jīng)末梢”,進(jìn)一步疏通社會(huì)治理的“毛細(xì)血管”,切實(shí)筑牢維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定“微陣地”,發(fā)揮好“微網(wǎng)格”在我鎮(zhèn)社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)中基礎(chǔ)輔助作用，全面提升群眾對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)管理知曉率和滿(mǎn)意率，實(shí)現(xiàn)“微網(wǎng)格”全覆蓋和實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，推動(dòng)我鎮(zhèn)網(wǎng)格化社會(huì)治理工作走在全縣前列。(一)精細(xì)劃分“微網(wǎng)格”。劃分原則是，在現(xiàn)有綜合我鎮(zhèn)網(wǎng)格劃分的基礎(chǔ)上，結(jié)合區(qū)域位置和人、地、物、事、組織等要素，按照50至100戶(hù)左右為基本單元，將網(wǎng)格細(xì)分為若干個(gè)“微網(wǎng)格”。我鎮(zhèn)對(duì)對(duì)自然村落，要以村民小組為單位劃分“微網(wǎng)格”。在農(nóng)村地區(qū)按10戶(hù)左右標(biāo)準(zhǔn)劃分“十聯(lián)戶(hù)”,聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)直接從“十聯(lián)戶(hù)”居民中選擇責(zé)任心強(qiáng)、有一定群眾基礎(chǔ)的人擔(dān)任(黨員優(yōu)先),參與基層治理，努力構(gòu)建“鎮(zhèn)(街道)一村(社區(qū))—網(wǎng)格一微網(wǎng)格—十聯(lián)戶(hù)一戶(hù)”工作體系。有其他特殊情況的網(wǎng)格，要按照劃分原則，結(jié)合實(shí)際情況劃分“微網(wǎng)格”,各類(lèi)網(wǎng)格實(shí)行動(dòng)態(tài)微調(diào)整，原則上每年調(diào)整一次。(二)配備“微網(wǎng)格”聯(lián)絡(luò)員。每個(gè)“微網(wǎng)格”配備一名聯(lián)絡(luò)員和若干名志愿者，從網(wǎng)格內(nèi)黨員、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)賢、熱心居民和老干部、老戰(zhàn)士、老專(zhuān)家、老教師、老模范“五老”人員中，選擇聯(lián)絡(luò)員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：微格員)。微格員實(shí)行聘任制，我鎮(zhèn)將結(jié)合實(shí)際，制定選聘辦法，明確審核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)節(jié)流程等。加強(qiáng)“微網(wǎng)格”志愿者配備，鼓勵(lì)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在職黨員到居住地所在村社區(qū)“報(bào)到”。(三)明確輔助事項(xiàng)內(nèi)容。微格員主要是輔助網(wǎng)格員在“微網(wǎng)格”內(nèi)開(kāi)展服務(wù)管理工作，主要事項(xiàng)內(nèi)容有：1.宣傳政策法規(guī)。宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)；結(jié)合重點(diǎn)工作部署、群眾關(guān)心關(guān)切民生事項(xiàng)，及時(shí)傳達(dá)涉及疫情防控、醫(yī)保醫(yī)療、社會(huì)保障、水電氣等最新的公告信息；對(duì)于社會(huì)熱議問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)官方信息，引導(dǎo)網(wǎng)格內(nèi)群眾“不信謠、不2.收集民情民意。發(fā)揮人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)鄰里“拉家?！钡姆绞铰?lián)系網(wǎng)格內(nèi)居民，傾聽(tīng)民情民意，掌握群眾訴求，收集意見(jiàn)建議，發(fā)揮“上情下達(dá)、下情上送”作用，將收集的民情民意，尤其是群眾關(guān)心的民生訴求，及時(shí)報(bào)送網(wǎng)格員。3.協(xié)助走訪巡查。協(xié)助網(wǎng)格員入戶(hù)走訪，做好人、房等基礎(chǔ)信息采集工作；定期在“微網(wǎng)格”內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)各類(lèi)苗頭性、傾向性安全隱患，及時(shí)報(bào)送網(wǎng)格員；對(duì)于“微網(wǎng)格”內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛，配合網(wǎng)格員參與處置調(diào)解工作，維護(hù)“微網(wǎng)格”安全穩(wěn)助村(社區(qū))做好預(yù)防處置等工作；配合相關(guān)部門(mén)對(duì)特殊群體開(kāi)展幫扶救助、志愿服務(wù)等工作；協(xié)助做好其他上級(jí)規(guī)定的需要微格員參與服務(wù)管理的事項(xiàng)事務(wù)。(四)規(guī)范工作運(yùn)行。微格員和志愿者在“微網(wǎng)格”內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格員，由網(wǎng)格員確認(rèn)后按照“采集報(bào)送一核實(shí)登記—指揮派遣一處理反饋—核查辦結(jié)”的工作流進(jìn)行處理。微格員和志愿者也能夠引導(dǎo)群眾通過(guò)網(wǎng)格小幫手等途徑向我鎮(zhèn)鎮(zhèn)級(jí)社會(huì)治理指揮中心(網(wǎng)格中心)報(bào)送信息、表達(dá)訴求。我鎮(zhèn)鎮(zhèn)級(jí)社會(huì)治理指揮中心(網(wǎng)格中心)和村級(jí)社會(huì)治理工作站通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查、群眾滿(mǎn)意度回訪、信息系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤評(píng)分等方式，對(duì)“微網(wǎng)格”工作實(shí)施情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果作為網(wǎng)格年終評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。(五)統(tǒng)一工作制度。我鎮(zhèn)將制定“微網(wǎng)格”工作運(yùn)行制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、機(jī)制建立、監(jiān)督指導(dǎo)，村(社區(qū))負(fù)責(zé)日常管理，建立健全包含微格員信息公示、工作例會(huì)、走訪巡查、情況報(bào)告等事項(xiàng)的工作機(jī)制，規(guī)范“微網(wǎng)格”工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升“微網(wǎng)在“微網(wǎng)格”醒目位置設(shè)置公示牌，將網(wǎng)格員、微格員及志愿者的姓名、照片、聯(lián)系電話、工作事項(xiàng)、監(jiān)督電話等基本信息進(jìn)行公示。村(社區(qū))統(tǒng)一發(fā)放民情聯(lián)系卡，微格員佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，方便群眾聯(lián)系，接受社會(huì)監(jiān)督。二是工作例會(huì)制度。村(社區(qū))每月至少召開(kāi)一次網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員和微格員、志愿者參加的民情分析會(huì)或工作碰頭會(huì)，對(duì)收集到的社情民意進(jìn)行梳理、討論，協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題，并落實(shí)責(zé)任人限期辦理。三是巡查走訪制度。微格員協(xié)助網(wǎng)格員定期對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行巡查走訪，并將走訪情況告知網(wǎng)格員。四是情況報(bào)告制度。實(shí)時(shí)梳理分析網(wǎng)格內(nèi)動(dòng)態(tài)信息，微格員和志愿者對(duì)能夠處置的事項(xiàng)及時(shí)處理，不能夠處理的及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格員和村(社區(qū))。(六)加強(qiáng)信息化應(yīng)用。根據(jù)最新的民政區(qū)劃編碼，準(zhǔn)確調(diào)整網(wǎng)格編碼，規(guī)范編制“微網(wǎng)格”編碼(即在現(xiàn)有網(wǎng)格編碼之后XXX,其2號(hào)微網(wǎng)格編碼應(yīng)為：XX〔02〕),厘清網(wǎng)格化社會(huì)治理組織架構(gòu)，并在“XX市社會(huì)治理一體化智能平臺(tái)”中更新最新厘定的組織架構(gòu)。在一體化平臺(tái)電子地圖上，準(zhǔn)確劃分“微網(wǎng)格”邊界，實(shí)現(xiàn)“微網(wǎng)格”上圖展示。(一)動(dòng)員部署(6月上旬—6月中旬)。召開(kāi)全鎮(zhèn)深化網(wǎng)格化社會(huì)治理機(jī)制創(chuàng)新工作推進(jìn)會(huì)，部署“精網(wǎng)微格”工程。明確時(shí)間計(jì)劃表，分管責(zé)任人、直接責(zé)任人，召開(kāi)部署推進(jìn)會(huì)，統(tǒng)一思想、全面動(dòng)員。(三)全面推開(kāi)(6月下旬—7月底)。各村全面劃細(xì)劃準(zhǔn)“微網(wǎng)格”,借鑒魯渡村經(jīng)驗(yàn)做法，在7月底前完成各村“微網(wǎng)鎮(zhèn)社會(huì)治理指揮中心要精心組織人員在XX市社會(huì)治理一體化智能平臺(tái)2.0版電子地圖上劃分“微網(wǎng)格”,確保在9月中旬前全面完成“微網(wǎng)格”劃分工作。廣泛宣傳“精網(wǎng)微格”工程，在各村醒目位置，主動(dòng)公開(kāi)網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、社區(qū)民警、微格員、聯(lián)戶(hù)長(zhǎng)等網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式。鎮(zhèn)級(jí)社會(huì)治理