XX鎮(zhèn)“精網(wǎng)微格”工程工作方案

激活基層社會治理“神經(jīng)末梢”,進一步疏通社會治理的“毛細血管”,切實筑牢維護社會平安穩(wěn)定“微陣地”,發(fā)揮好“微網(wǎng)格”在我鎮(zhèn)社會治理現(xiàn)代化建設中基礎輔助作用，全面提升群眾對網(wǎng)格化服務管理知曉率和滿意率，實現(xiàn)“微網(wǎng)格”全覆蓋和實戰(zhàn)化運行，推動我鎮(zhèn)網(wǎng)格化社會治理工作走在全縣前列。(一)精細劃分“微網(wǎng)格”。劃分原則是，在現(xiàn)有綜合我鎮(zhèn)網(wǎng)格劃分的基礎上，結(jié)合區(qū)域位置和人、地、物、事、組織等要素，按照50至100戶左右為基本單元，將網(wǎng)格細分為若干個“微網(wǎng)格”。我鎮(zhèn)對對自然村落，要以村民小組為單位劃分“微網(wǎng)格”。在農(nóng)村地區(qū)按10戶左右標準劃分“十聯(lián)戶”,聯(lián)戶長直接從“十聯(lián)戶”居民中選擇責任心強、有一定群眾基礎的人擔任(黨員優(yōu)先),參與基層治理，努力構(gòu)建“鎮(zhèn)(街道)一村(社區(qū))—網(wǎng)格一微網(wǎng)格—十聯(lián)戶一戶”工作體系。有其他特殊情況的網(wǎng)格，要按照劃分原則，結(jié)合實際情況劃分“微網(wǎng)格”,各類網(wǎng)格實行動態(tài)微調(diào)整，原則上每年調(diào)整一次。(二)配備“微網(wǎng)格”聯(lián)絡員。每個“微網(wǎng)格”配備一名聯(lián)絡員和若干名志愿者，從網(wǎng)格內(nèi)黨員、當?shù)剜l(xiāng)賢、熱心居民和老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范“五老”人員中，選擇聯(lián)絡員(以下簡稱：微格員)。微格員實行聘任制，我鎮(zhèn)將結(jié)合實際，制定選聘辦法，明確審核標準、環(huán)節(jié)流程等。加強“微網(wǎng)格”志愿者配備，鼓勵機關(guān)、企事業(yè)單位在職黨員到居住地所在村社區(qū)“報到”。(三)明確輔助事項內(nèi)容。微格員主要是輔助網(wǎng)格員在“微網(wǎng)格”內(nèi)開展服務管理工作，主要事項內(nèi)容有：1.宣傳政策法規(guī)。宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)；結(jié)合重點工作部署、群眾關(guān)心關(guān)切民生事項，及時傳達涉及疫情防控、醫(yī)保醫(yī)療、社會保障、水電氣等最新的公告信息；對于社會熱議問題，及時傳達官方信息，引導網(wǎng)格內(nèi)群眾“不信謠、不2.收集民情民意。發(fā)揮人熟地熟的優(yōu)勢，通過鄰里“拉家?！钡姆绞铰?lián)系網(wǎng)格內(nèi)居民，傾聽民情民意，掌握群眾訴求，收集意見建議，發(fā)揮“上情下達、下情上送”作用，將收集的民情民意，尤其是群眾關(guān)心的民生訴求，及時報送網(wǎng)格員。3.協(xié)助走訪巡查。協(xié)助網(wǎng)格員入戶走訪，做好人、房等基礎信息采集工作；定期在“微網(wǎng)格”內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)各類苗頭性、傾向性安全隱患，及時報送網(wǎng)格員；對于“微網(wǎng)格”內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛，配合網(wǎng)格員參與處置調(diào)解工作，維護“微網(wǎng)格”安全穩(wěn)助村(社區(qū))做好預防處置等工作；配合相關(guān)部門對特殊群體開展幫扶救助、志愿服務等工作；協(xié)助做好其他上級規(guī)定的需要微格員參與服務管理的事項事務。(四)規(guī)范工作運行。微格員和志愿者在“微網(wǎng)格”內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題應及時上報網(wǎng)格員，由網(wǎng)格員確認后按照“采集報送一核實登記—指揮派遣一處理反饋—核查辦結(jié)”的工作流進行處理。微格員和志愿者也能夠引導群眾通過網(wǎng)格小幫手等途徑向我鎮(zhèn)鎮(zhèn)級社會治理指揮中心(網(wǎng)格中心)報送信息、表達訴求。我鎮(zhèn)鎮(zhèn)級社會治理指揮中心(網(wǎng)格中心)和村級社會治理工作站通過現(xiàn)場核查、群眾滿意度回訪、信息系統(tǒng)自動跟蹤評分等方式，對“微網(wǎng)格”工作實施情況進行考核評價，考核結(jié)果作為網(wǎng)格年終評價的重要依據(jù)。(五)統(tǒng)一工作制度。我鎮(zhèn)將制定“微網(wǎng)格”工作運行制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、機制建立、監(jiān)督指導，村(社區(qū))負責日常管理，建立健全包含微格員信息公示、工作例會、走訪巡查、情況報告等事項的工作機制，規(guī)范“微網(wǎng)格”工作流程和標準，提升“微網(wǎng)在“微網(wǎng)格”醒目位置設置公示牌，將網(wǎng)格員、微格員及志愿者的姓名、照片、聯(lián)系電話、工作事項、監(jiān)督電話等基本信息進行公示。村(社區(qū))統(tǒng)一發(fā)放民情聯(lián)系卡，微格員佩戴統(tǒng)一標識，方便群眾聯(lián)系，接受社會監(jiān)督。二是工作例會制度。村(社區(qū))每月至少召開一次網(wǎng)格長、網(wǎng)格員和微格員、志愿者參加的民情分析會或工作碰頭會，對收集到的社情民意進行梳理、討論，協(xié)商解決相關(guān)問題，并落實責任人限期辦理。三是巡查走訪制度。微格員協(xié)助網(wǎng)格員定期對網(wǎng)格進行巡查走訪，并將走訪情況告知網(wǎng)格員。四是情況報告制度。實時梳理分析網(wǎng)格內(nèi)動態(tài)信息，微格員和志愿者對能夠處置的事項及時處理，不能夠處理的及時上報網(wǎng)格員和村(社區(qū))。(六)加強信息化應用。根據(jù)最新的民政區(qū)劃編碼，準確調(diào)整網(wǎng)格編碼，規(guī)范編制“微網(wǎng)格”編碼(即在現(xiàn)有網(wǎng)格編碼之后XXX,其2號微網(wǎng)格編碼應為：XX〔02〕),厘清網(wǎng)格化社會治理組織架構(gòu)，并在“XX市社會治理一體化智能平臺”中更新最新厘定的組織架構(gòu)。在一體化平臺電子地圖上，準確劃分“微網(wǎng)格”邊界，實現(xiàn)“微網(wǎng)格”上圖展示。(一)動員部署(6月上旬—6月中旬)。召開全鎮(zhèn)深化網(wǎng)格化社會治理機制創(chuàng)新工作推進會，部署“精網(wǎng)微格”工程。明確時間計劃表，分管責任人、直接責任人，召開部署推進會，統(tǒng)一思想、全面動員。(三)全面推開(6月下旬—7月底)。各村全面劃細劃準“微網(wǎng)格”,借鑒魯渡村經(jīng)驗做法，在7月底前完成各村“微網(wǎng)鎮(zhèn)社會治理指揮中心要精心組織人員在XX市社會治理一體化智能平臺2.0版電子地圖上劃分“微網(wǎng)格”,確保在9月中旬前全面完成“微網(wǎng)格”劃分工作。廣泛宣傳“精網(wǎng)微格”工程，在各村醒目位置，主動公開網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、社區(qū)民警、微格員、聯(lián)戶長等網(wǎng)格服務團隊聯(lián)系方式。鎮(zhèn)級社會治理