三化三鐵心得體會

PAGEPAGE1三化三鐵心得體會（合集五篇）第一篇：三化三鐵心得體會農(nóng)行三化三鐵心得體會近期，省行了“三化三鐵”專題教育學(xué)習(xí)活動，在學(xué)習(xí)活動期間，我依照省行下發(fā)的活動意見，并我平時在工作中情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識更深一層的認(rèn)識。現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會，我對此次教育學(xué)習(xí)活動的理性的認(rèn)識。一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則。從大的來說，一份職業(yè)，工作崗位，人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的講，比如農(nóng)行，每人所從事的工作崗位個人生存和發(fā)展的保障，農(nóng)行和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在競爭激烈的金融業(yè)中強(qiáng)大，立于不敗之地，每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。農(nóng)行人，農(nóng)行的前途，農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對最引為用以規(guī)范品質(zhì)，評價善惡的規(guī)則。金融的職工更應(yīng)以所從事的職業(yè)上講求道與德，路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;德，就難于為服務(wù)，就談不上的事業(yè)，也就事業(yè)的興旺，就個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，我唯一的職業(yè)，自我參加工作，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，我一直是愛崗敬業(yè)的。愛崗敬業(yè)才是我為服務(wù)的精神的體現(xiàn)。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。三、規(guī)章制度的與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的與否，取決于員工對規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，規(guī)章制度的，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要從我做起，辦理每一筆，審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)的合法合規(guī)，操作系統(tǒng)安全防范，抵制違規(guī)作業(yè)等等，制約，監(jiān)督，礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。至始至終地按規(guī)章辦事。如此，的制度才得于實(shí)施，的資金安全防范才有保障。再好的制度，好的，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)案件，干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽(yù)。措施，從源頭上預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之呈上升趨勢，一條是了思想的教育，平時只強(qiáng)調(diào)工作的性，了干部職工的思想建設(shè)，好思想政治工作與工作的關(guān)系，限于既要正面教育，又要經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下的基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺常在河邊走，不濕鞋。健全規(guī)章制度，內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的。為此要抓好制度建設(shè)，一要一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是位的;可或不的自檢自查、檢查、交*互查等方法，和糾正工作中的偏差。對工作的各個環(huán)節(jié)的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。第二篇：三化三鐵心得體會三化三鐵心得體會光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入農(nóng)行這個大家庭已經(jīng)快一年了，這之間在省行的領(lǐng)導(dǎo)下多次開展了三化三鐵學(xué)習(xí)活動，三化三鐵活動的順利開展夯實(shí)了農(nóng)行營業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理的基礎(chǔ)，有效的提升了柜面服務(wù)效率和質(zhì)量，同時也有效防范臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)將對三化三鐵學(xué)習(xí)活動的心得體會總結(jié)如下。一、深刻理解三化三鐵的涵義三化是指標(biāo)準(zhǔn)化﹑規(guī)范化﹑制度化，三鐵是指鐵賬﹑鐵款﹑鐵規(guī)章，兩者互為因果和辯證關(guān)系，通過持續(xù)推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化﹑規(guī)范化﹑制度化，最終實(shí)現(xiàn)營業(yè)機(jī)構(gòu)鐵賬﹑鐵款﹑鐵規(guī)章的管理目標(biāo)。其中：標(biāo)準(zhǔn)化是指臨柜業(yè)務(wù)制度完善，操作性強(qiáng)；營業(yè)機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)明確，履行到位；業(yè)務(wù)流程合理，運(yùn)行嚴(yán)密。規(guī)范化是指臨柜操作人員要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，操作過程要嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)。制度化是指建立臨柜業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作制度保障機(jī)制，確保工作推進(jìn)的持續(xù)性和長效性。二、深刻熟知三化三鐵的目地開展三化三鐵工作，對于規(guī)范營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作﹑控制操作風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義，同時也是改變基層管理薄弱現(xiàn)狀﹑保障農(nóng)行可持續(xù)發(fā)展﹑實(shí)現(xiàn)農(nóng)行美好未來的基礎(chǔ)性保障工作。開展三化三鐵的目的是要切實(shí)解決全行柜面業(yè)務(wù)和金庫管理中制度理解不準(zhǔn)確﹑執(zhí)行不到位操作不規(guī)范﹑屢查屢犯的問題，防止臨柜業(yè)務(wù)重大違規(guī)問題的發(fā)生，推進(jìn)臨柜及后臺業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化﹑規(guī)范化﹑制度化，促進(jìn)全行營業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)鐵賬﹑鐵款﹑鐵規(guī)章的管理要求，建立規(guī)范柜面及庫管業(yè)務(wù)操作﹑防控運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)﹑提升運(yùn)營管理水平的長效機(jī)制。三、如何加強(qiáng)三化三鐵的創(chuàng)建首先要加強(qiáng)合規(guī)文化教育，提高員工的榮辱觀責(zé)任心和自我保護(hù)意識，牢固樹立合規(guī)操作是崗位工作的第一要義的理念，要形成人人講制度人人講合規(guī)的良好風(fēng)氣，是合規(guī)成為一種習(xí)慣，成為每一位員工的行為準(zhǔn)則。其次要增強(qiáng)制度的執(zhí)行力，切實(shí)抓好制度的落實(shí)。嚴(yán)格堅(jiān)持金庫管理﹑授權(quán)管理﹑印鑒核對﹑章證管理﹑業(yè)務(wù)交接等制度規(guī)定，堅(jiān)持不相容崗位分離原則，切實(shí)加強(qiáng)沖抹賬的審查與監(jiān)督，嚴(yán)格司法查詢凍結(jié)和扣劃業(yè)務(wù)的處理，充分發(fā)揮集中監(jiān)管的作用，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理過程中的違規(guī)操作現(xiàn)象和內(nèi)控管理的工作重點(diǎn)，有針對性的開展監(jiān)管工作，提高工作的質(zhì)量和效率。最后要加強(qiáng)員工履職情況的考核，將制度的執(zhí)行情況﹑三化三鐵的創(chuàng)建和全年工作目標(biāo)與員工考核掛鉤，從而帶動員工的積極性，激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。無規(guī)矩不成方圓，而三化三鐵就是銀行工作中的一把標(biāo)尺，只有把三化三鐵要求的各項(xiàng)行為規(guī)范在日常工作中切行落實(shí)，樹立違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益的風(fēng)險(xiǎn)理念以及誠信立行，穩(wěn)健行遠(yuǎn)的核心價值觀，在工作中不斷學(xué)習(xí)，才能在這激烈的市場競爭中立于不敗之地。第三篇：三化三鐵心得體會三化三鐵心得體會今年是我們農(nóng)行基礎(chǔ)管理提升年，打造優(yōu)秀大型上市銀行，“夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提高發(fā)展質(zhì)量”，是農(nóng)行20XX年確定的中心工作。為全面提升營業(yè)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理水平，20XX年9月中國農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)“三化三鐵”工作考評辦法》，將從20XX年起在全行營業(yè)機(jī)構(gòu)全面開展“三化三鐵”工作，通過持續(xù)推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”建設(shè)，促進(jìn)營業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和安全運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)在“轉(zhuǎn)型”文化成為硬性機(jī)制，我們必須始終保持憂患意識和前瞻思想。全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞全面提升競爭力這一戰(zhàn)略任務(wù)。此次總行研究出臺的“三化三鐵”考評辦法，重點(diǎn)著眼于業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)管理兩個角度，從全行最基本、最基礎(chǔ)的管理環(huán)節(jié)抓起，考核指標(biāo)體系設(shè)定緊緊圍繞柜面基本業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，強(qiáng)化制度執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化和操作行為的規(guī)范化。通過對違規(guī)操作行為進(jìn)行考核計(jì)分，讓各級操作、管理人員了解什么可以為、什么不可以為；根據(jù)違規(guī)的情節(jié)和性質(zhì)，設(shè)置不同的考評標(biāo)準(zhǔn)，讓各級操作、管理人員了解問題的嚴(yán)重程度和危害性。在具體實(shí)施過程中，“三化三鐵”以非現(xiàn)場監(jiān)測考評手段為主，借助運(yùn)營監(jiān)控中心在線監(jiān)控手段和內(nèi)外部檢查結(jié)果，簡化考評方式，精簡考評工作量，通過各種監(jiān)控手段的綜合應(yīng)用，真實(shí)、客觀地反映營業(yè)機(jī)構(gòu)違規(guī)操作情況，著重關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的持續(xù)監(jiān)測，將各類風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)。營業(yè)機(jī)構(gòu)“三化三鐵”考評辦法的創(chuàng)建，是農(nóng)行有史以來基礎(chǔ)管理工作中覆蓋面最廣、實(shí)施難度最大的一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，參與主體涉及到各級行，工作內(nèi)容涵蓋2萬多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、20XX名柜員，被列為“基礎(chǔ)管理提升年”活動的重要內(nèi)容。是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)，是緊緊圍繞全面提升競爭力這一戰(zhàn)略任務(wù)，強(qiáng)基固本，積極推進(jìn)農(nóng)行快速、持續(xù)有效發(fā)展，積極打造中國農(nóng)業(yè)銀行新名片。西區(qū)支行在規(guī)范化服務(wù)工作中注重落實(shí)“贏在大堂”戰(zhàn)略，有效理順大堂運(yùn)轉(zhuǎn)流程，合理配置大堂經(jīng)理崗位，明確工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了大堂服務(wù)的高效有序，合理分流，分層營銷，使“贏在大堂”戰(zhàn)略落到了實(shí)處，取得了較為明顯的成效，有力促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念，提升大堂經(jīng)理綜合素質(zhì)。服務(wù)首先要專業(yè)，只有過硬的專業(yè)知識，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。大堂理盡快熟悉農(nóng)行金融產(chǎn)品，掌握基本營銷技能，西區(qū)支行主動積極組織全體員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新的金融產(chǎn)品知識，提高了業(yè)務(wù)技能。內(nèi)容涉及電子銀行、貸記卡、個人理財(cái)、保險(xiǎn)代理、個人負(fù)債、個人貸款、文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等。特別針對農(nóng)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。利用每天的晨會時間組織大家學(xué)習(xí)零售業(yè)務(wù)“三分”營銷服務(wù)模式。做到客戶分類、產(chǎn)品分包、服務(wù)分流。風(fēng)險(xiǎn)警示三句話：“信任不忘制度、指示服從制度、習(xí)慣讓位制度”。嚴(yán)格執(zhí)行“導(dǎo)入模式”。在營銷理財(cái)產(chǎn)品時嚴(yán)格遵守“風(fēng)險(xiǎn)提示”制度，和本人親筆簽字制度。嚴(yán)格遵守授權(quán)制度，嚴(yán)格遵守轉(zhuǎn)授權(quán)制度。大額復(fù)核制度。牢固樹立“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”風(fēng)險(xiǎn)理念，以及“誠信立行，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”核心價值觀。理順運(yùn)轉(zhuǎn)流程，發(fā)揮大堂經(jīng)理最大效能。當(dāng)客戶進(jìn)入營業(yè)廳時，大堂經(jīng)理將客戶引領(lǐng)至客戶等候區(qū)，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù)，并向客戶營銷金融產(chǎn)品。如客戶所辦理業(yè)務(wù)可自助辦理，便將客戶引領(lǐng)至自助服務(wù)區(qū)。然后，大堂理復(fù)歸原位，接待下一位客戶。當(dāng)客戶較多時，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)分流客戶，開門接待客戶及送別客戶。做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。通過明確崗位職責(zé)，提倡大堂經(jīng)理無縫服務(wù)，有效杜絕了客戶進(jìn)入營業(yè)廳時，無人接待，無人詢問，客戶四顧無措的現(xiàn)象。同時，合理的客戶分流，大大提高了網(wǎng)點(diǎn)非柜臺業(yè)務(wù)占比。深入體驗(yàn)，用品牌構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的大堂服務(wù)是銀行制勝的法寶。為有效提升大堂經(jīng)理的營銷技能，針對大堂經(jīng)理工作做到“四個一”體驗(yàn)，即先為自己開立一張借記卡，注冊一個網(wǎng)上銀行，開通一戶短信通，注冊一個手機(jī)銀行。通過大堂經(jīng)理對產(chǎn)品的使用，體驗(yàn)業(yè)務(wù)的辦理過程，加深對產(chǎn)品知識的理解，從而更好的服務(wù)于客戶。通過強(qiáng)化大堂經(jīng)理的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，促進(jìn)了營銷成功率的大大提升，有效穩(wěn)固了客戶群體?？傊叭F”是我們農(nóng)行快速、持續(xù)、有效發(fā)展的根本前提和基礎(chǔ)，是全面提升我們農(nóng)行競爭力的根本保障。嚴(yán)格管理和有效發(fā)展，是我在今后的工作中的航標(biāo)。,努力工作，勤奮進(jìn)取，把大堂經(jīng)理工作做的日臻完善，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)行又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。第四篇：三化三鐵心得體會“三化三鐵”心得體會作為一個金融單位的職工應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。自我參加工作以來，一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是為客戶服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。第五篇：三化三鐵心得體會“三化三鐵”心得體會漢濱支行柜員張涵今年是我們農(nóng)行基礎(chǔ)管理提升年，打造優(yōu)秀大型上市銀行，“夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提高發(fā)展質(zhì)量”，是農(nóng)行20XX年至20XX年確定的中心工作。為全面提升營業(yè)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理水平，20XX年9月中國農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)“三化三鐵”工作考評辦法》，將從20XX年起在全行營業(yè)機(jī)構(gòu)全面開展“三化三鐵”工作，通過持續(xù)推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”建設(shè)，促進(jìn)營業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和安全運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。合規(guī)是商業(yè)銀行的立身之本，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基石，回顧中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程，我們在加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)、防控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等方面的工作上進(jìn)行了長期的探索和實(shí)踐，積淀了豐富的文化內(nèi)涵。目前在員工管理方面主要存在以下幾點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。近期，省行開展了“三化三鐵”專題教育學(xué)習(xí)活動，在學(xué)習(xí)活動期間，我依照省行下發(fā)的有關(guān)活動意見，并結(jié)合我平時在工作中實(shí)際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認(rèn)識。一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn):在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。三、堅(jiān)持制度，做到合規(guī)操作保護(hù)客戶權(quán)益加強(qiáng)合規(guī)操作意識，保護(hù)客戶權(quán)益也是精神文明建設(shè)的一種體現(xiàn)形式，在日常工作中，我們不能把合規(guī)操作當(dāng)成一句掛在嘴邊的空話。有時，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務(wù)的辦理，在制約著業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)