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文檔簡介

物業(yè)之星評選方案前期物業(yè)服務(wù)人員“服務(wù)之星”評選方案“服務(wù)之星”的示范效應(yīng)，提高物業(yè)部的服務(wù)水平和質(zhì)量。、“服務(wù)之星”活動的評選對象為物業(yè)部基層服務(wù)人員(禮賓助理、安全員、工程維(一)“禮賓助理服務(wù)之星”評選條件3、服務(wù)熱情，耐心接待客戶，對工作有強(qiáng)列的責(zé)任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客4、使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；5、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出6、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；7、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格；8、對公司發(fā)展或管理等提出合理化建議并實(shí)施后有顯著成績。、儀容儀表整潔，按公司要求化淡妝上崗，注重禮節(jié)禮貌；(二)“安全員服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)：1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為客戶2、使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；3、服務(wù)熱情，耐心接待客戶，對工作有強(qiáng)烈責(zé)任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無違規(guī)違紀(jì)4、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡(客戶口頭或書面表揚(yáng))；5、認(rèn)真完成本職工作，工作成績突出，管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無處(三)、“工程維修人員服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)?，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為客戶語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；4、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出頭或書面

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