移動電子商務及應用課件

第10章

移動電子商務及應用10.1

什么是移動電子商務1、移動電子商務的定義

移動電子商務是指由手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網(wǎng)技術結(jié)合作為主干通信技術的電子商務體系。

1、移動電子商務的定義

廣泛的用戶基礎多樣化和人性化靈活的付費方式隨身隨地性個性化更加安全可靠豐富的信息資源收入來源表

無線技術的特點無線技術的特點說明移動／無處不在提供任何時間、任何地點接入個性化移動設備的界面是最個性化的安全使用者不會隔絕，使用者可以在安全的距離上實現(xiàn)遠程控制速度不用插入通電，較高的數(shù)據(jù)傳輸速度與基礎設施連接容易不需要物理的連接定位／跟蹤無論何時何地都能即時知道準確方位表

移動Internet與傳統(tǒng)Internet的比較比較項目移動Internet傳統(tǒng)Internet市場方面面向手機、PDA以及筆記本電腦等；易于用戶操作（如電話操作或不需重新配置網(wǎng)絡）；僅允許小幅度地提高成本；信息需求量相對較?。辉L問Internet時，手機和臺式機兩種接入方式的需求不同；上行和下行不均衡問題更為嚴重。面向臺式計算機和筆記本；用戶需要有一定的計算機和網(wǎng)絡知識；信息需求量相對較大；上行和下行不均衡問題嚴重。網(wǎng)絡方面對無線頻譜和功率的限制使得帶寬較小，而帶寬成本則相對較高，同時分組交換的發(fā)展使信道變?yōu)楣蚕?；時延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)，服務拒絕接入；安全性問題嚴重；可預見性差；位置管理和切換問題有待研究。連接可靠性高；可預見性高；但也存在安全性和時延問題。設備方面體積和功耗受限；顯示和輸入裝置較小；輸入方式有按鍵、觸摸、語音和手寫等幾種。受限程度??；主要輸入方式為按鍵。

2、移動電子商務的特點

安全性冗余服務推出的及時性靈活性公認標準處理特殊事件能力3、移動電子商務的應用基于位置的服務移動交易服務移動信息服務多媒體信息服務4、移動電子商務的實現(xiàn)技術無線應用協(xié)議（WAP）移動IP“藍牙”（Bluetooth）移動分組無線業(yè)務（GPS）移動定位系統(tǒng)3G移動通信系統(tǒng)近距離無線通信(NFG)

5、推動移動電子商務發(fā)展的因素

無線協(xié)議的逐步推出移動設備增長迅猛接入技術日趨成熟接入費用逐漸走低10.2

移動電子商務現(xiàn)狀與發(fā)展1、國外移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

美國移動電子商務的發(fā)展

僅2006年，美國就有5000萬手機用戶利用手機支付收費信息、商品以及服務方面的信息。5000萬相當于美國人口的17%，也相當于美國全部手機用戶的26%，他們向移動電子商務支出的費用大約為150億美元。美國移動電子商務的發(fā)展（續(xù)）

iResearch艾瑞咨詢根據(jù)PewInternet&AmericanLifeProject發(fā)布的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2007年美國手機銀行用戶為170萬，2008年用戶數(shù)達950萬，增長459%。到2010年，手機銀行用戶將達3490萬人，年復合增長率將達到215.3%。歐洲移動商務的發(fā)展

IDC的調(diào)查報告顯示，移動門戶服務2007年在西歐取得4200萬用戶，市場價值超過10億美元。移動門戶的增長代表了一個重要的發(fā)展區(qū)域，對許多有助于3G成功推行的應用軟件和服務產(chǎn)生影響。2、中國移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀2、中國移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀外國發(fā)展移動電子商務的同時，中國的移動電子商務發(fā)展也呈現(xiàn)了可喜的局面。２０００年初，全球通WAP服務在北京、天津、上海、杭州、深圳、廣州六個城市試商用。在２０００年５月１７日世界電信日到來之際，中國移動通信在GSM網(wǎng)絡覆蓋范圍內(nèi)開通全球通WAP服務。該業(yè)務面向中國移動全球通GSM客戶，支持GSM客戶包括漫游客戶上網(wǎng)?？蛻舯仨毷褂肳AP手機，并按照要求進行設置。3、移動電子商務的解決方案諾基亞

AT&T結(jié)盟亞馬遜日本東芝

IBM10.3

建造成功的移動電子商務成功建立移動電子商務需要解決的三個問題確定用戶需求滿足用戶需求：實時性搭建盈利性平臺構建三大力量3G手機普及產(chǎn)業(yè)鏈合作模式的創(chuàng)新傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式的變革制約移動電子商務發(fā)展的因素技術帶寬終端標準安全政策10.4

移動電子支付和移動銀行

1、移動支付的網(wǎng)絡結(jié)構

GSM實現(xiàn)移動支付的兩種方案1）短信息方式的網(wǎng)絡結(jié)構2）數(shù)據(jù)傳輸方式的網(wǎng)絡結(jié)構蜂窩數(shù)字分組數(shù)據(jù)（CDPD）方案

2、移動POS系統(tǒng)

移動POS系統(tǒng)的主要特點是以手機作為信息載體，通過手機的短訊功能為廣大手機用戶提供支付、繳費、金融信息查詢等各項增值服務，同時也為具有流動性的商戶提供移動POS支付服務。

3、移動銀行

“移動銀行（M-Band）”又稱“手機銀行”，是利用移動電話辦理銀行有關業(yè)務的簡稱，是移動通信網(wǎng)絡上的一項電子商務。其業(yè)務主要有以下幾類：銀行賬戶操作、支付賬單、信用卡賬戶操作、股票買賣、聯(lián)機外匯、信息通知、移動商務和第三方身份認證。

4、手機銀行的優(yōu)缺點優(yōu)點：功能便利使用區(qū)域廣泛安全性好：sim卡中程序加密收費低廉可進行二次交易缺點：需要換卡不能一卡通用10.5

Mobilee-Pay移動電子商務解決方案1、系統(tǒng)結(jié)構2、訪問功能“拉”請求“推”請求移動網(wǎng)絡

Internet

收據(jù)處理安全3、支付功能標準支付接口

Jalda支付信用卡支付

Mobilee-Pay預付賬戶

銀行賬戶/借記卡支付4、安全功能

PIN安全

PKI安全端到端3DESSAT安全端到端WPKISAT安全支撐手機功能與業(yè)務話音通信語音信箱呼叫轉(zhuǎn)移多方通話短信彩信彩鈴手機游戲手機上網(wǎng)手機照相手機音樂手機錢包在線支付手機炒股家電遙控視頻直播移動黃頁手機報紙手機電視手機視頻手機功能與業(yè)務支撐手機功能與業(yè)務需求

1.個人用戶

需求特點傾向于使用高科技與家人共同消費更加追求品牌對信息的選擇性更大，要求更高生活類消費需求典型需求日常需求類：天氣交通狀況信息需求醫(yī)療需求類：遠程醫(yī)療需求，緊急醫(yī)療救助教育需求類：教育資源即時訪問需求、如移動書刊、論文檢索；遠程教育需求需求特點需求多發(fā)生在上下班途中需求穩(wěn)定對安全性和實時性要求較高典型需求工作信息即時發(fā)送需求工作資料共享需求工作設備遠程控制和共享工作類消費需求需求

1.個人用戶需求特點需求比重有比較大的提高對內(nèi)容的質(zhì)量要求更高需求偏向個性化、多樣化典型需求視頻音樂游戲休閑娛樂類消費需求需求

1.個人用戶家庭的空間家庭的生活『家』

『庭』

典型需求源于家庭成員之間互動具有私密性，強調(diào)內(nèi)容價值對兒童和老人有特別的關注……需求特點兒童數(shù)字家電老人通信助理家庭VPN……典型需求要求物理實體有便利性、舒適性對機器間的互操作性有特殊要求……需求特點數(shù)字家庭網(wǎng)絡信息門禁信息家電……需求

2.家庭用戶不同行業(yè)的需求內(nèi)容:需求

3.集團客戶移動用戶：是價值網(wǎng)的核心，最大特點是經(jīng)常變換自己的位置；移動網(wǎng)絡運營商：是價值網(wǎng)構架的中心，為移動用戶提供各種各種業(yè)務；移動門戶提供商：整個價值鏈的關鍵一環(huán)，向移動用戶提供個性化和本地化的服務；服務提供商：針對不同的用戶需求提供個性而多樣的服務，如移動短消息等等；移動電子商務的商務模式內(nèi)容提供商：擁有內(nèi)容的版權，是信息創(chuàng)造的源頭，如新浪、網(wǎng)易等?；A設備、軟件提供商：提供核心網(wǎng)基礎設施和網(wǎng)絡運營維護設施等服務；終端設備供應商：負責開發(fā)和提供移動終端設備，保證用戶能夠使用移動數(shù)據(jù)業(yè)務。移動電子商務的商務模式

圖16-3移動電子商務價值網(wǎng)體系關系模型（將圖16-2刻畫為圖16-3）移動電子商務的商務模式移動電子商務的應用個人應用移動信息服務、移動娛樂、移動電郵、移動支付、移動股市

單位應用信息化應用服務：移動OA、移動財務、移動進銷存、移動CRM、企業(yè)郵箱行業(yè)應用：金融、農(nóng)業(yè)、公安、保險、海關、工商、交通、郵政、電力、教育、稅務、鐵路、物流、醫(yī)療、航空、海洋等金融行業(yè)的應用主要有（應用短信、WAP、GPRS等技術）：

移動辦公方案：將短信和GPRS等信息無線傳輸方式應用到日常辦公中，提高工作效率；無線ATM方案：利用移動通信網(wǎng)絡的覆蓋，將各個ATM機通過移動網(wǎng)絡接入銀行業(yè)務系統(tǒng)；無線POS方案：利用無線網(wǎng)絡將各個POS機接入銀行業(yè)務系統(tǒng)；手機錢包方案：通過移動手機方便廣大市民進行小額賬單移動支付；信息服務：利用移動通信網(wǎng)絡和短消息系統(tǒng)，為銀行客戶提供賬戶資金變更信息服務等。手機銀行：通過手機實現(xiàn)理財、手機支付及手機電子商務的功能。移動電子商務的應用農(nóng)業(yè)行業(yè)的應用主要有（應用短信、話音、WAP

等技術）：

政務信息傳達：滿足農(nóng)民在村務管理上的信息化需求，如政策法規(guī)發(fā)布、政務公開、農(nóng)情通報、勞動力信息通告等。農(nóng)產(chǎn)品信息傳遞：為產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)提供及時、全面的市場信息、技術資訊、溝通平臺，如生產(chǎn)過程中的種養(yǎng)科技、農(nóng)業(yè)氣象、病蟲害防治信息等；供應環(huán)節(jié)中的農(nóng)資價格信息、農(nóng)資市場、新品信息等；銷售環(huán)節(jié)中的農(nóng)產(chǎn)品價格行情、農(nóng)產(chǎn)品市場分析等。民生信息傳遞：為農(nóng)民及時提供有關農(nóng)村教育、農(nóng)村醫(yī)療、文化生活、社會保障等民生問題在內(nèi)的信息。移動電子商務的應用物流行業(yè)的主要應用有（應用短信、wap、定位等技術

）：車輛跟蹤調(diào)度：建立起車輛與系統(tǒng)用戶之間迅速、準確、有效的信息傳遞通道；運力資源的合理調(diào)配：根據(jù)貨物派送單產(chǎn)生地點，自動查詢可供調(diào)用車輛，向用戶推薦與目的地較近的車輛，同時將貨單派送到距離客戶位置最近的物流基地；物流行業(yè)移動POS業(yè)務：為客戶提供便捷的移動POS設備支付功能；客戶服務功能：客戶在運輸過程中可隨時了解貨物的狀態(tài)；車輛統(tǒng)一信息化管理：系統(tǒng)將對車輛的基本信息進行采集、錄入，而后向用戶提供修改、刪除以及查詢功能。移動電子商務的應用10.6

移動娛樂

1、移動娛樂的種類移動游戲移動視頻移動音樂移動博彩

2、移動娛樂業(yè)務解決方案

諾基亞移動娛樂業(yè)務將Internet、移動電話技術和流行的娛樂項目融合在一起，是一種實用性很強的可管理工具；對交互式娛樂的開發(fā)商和發(fā)行商而言，諾基亞移動娛樂業(yè)務又是一個高級的開發(fā)平臺。

3、