四川省德陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預測試題(含答案)

四川省德陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.協(xié)議合作是政府與社會服務機構共同決策并出資經(jīng)費給社會服務機構提供服務，政府在其中扮演的是（）的角色。A.獎勵者B.監(jiān)管者C.督促者D.伙伴E.指導者

2.個案工作服務計劃開展過程中，社會工作者需要根據(jù)服務介入的具體情況扮演一些基本的角色，推動服務工作計劃的順利開展。（）不是在此過程中社會工作者需要扮演的角色。

A.聯(lián)系人B.使能者C.教育者D.領導者

3.社區(qū)工作認為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度及（）有密切的關系。

A.信任程度B.思想覺悟C.認識能力D.整個社會

4.中國的民政部、勞動社會保障部都屬于（）。A.社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構

B.社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關

C.社會福利與勞工合并的行政主管機關

D.社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關

5.在小組中期，成員們相互間會出現(xiàn)同胞式的競爭，也會發(fā)生從家庭成員到小組成員的移情，這表明小組成員（）。A.關系疏離B.關系親密C.在沖突中的特殊表現(xiàn)D.對小組的信心E.樂于助人

6.（）既是一種間接社會工作方法，也是所有社會工作活動的支撐，與社會工作者緊密相連。A.社區(qū)工作B.社會政策C.社會工作行政D.社會工作研究

7.“不批判”原則是指（）。

A.社會工作者對服務對象的錯誤行為不進行公開批判

B.社會工作者對服務對象的言行聽之任之

C.社會工作者對服務對象的言行進行鼓勵和表揚

D.社會工作者對服務對象的言行和價值觀不進行指責，也不強迫他們接受其他價值觀

E.社會工作者在對服務對象時保持沉默

8.社會工作者要調動社區(qū)內外的各種資源，幫助實現(xiàn)資源鏈接，將其有效地投入到地區(qū)發(fā)展中來，解決社區(qū)存在的問題。上述描述是指社會工作者扮演的（）角色。

A.使能者B.中介者C.教育者D.協(xié)調者

9.自填問卷調查的問卷的填寫者是（）。A.調查者B.被調查者C.研究者D.研究者與調查者一起

10.以下關于中國社會福利思想對社會工作價值觀的影響的說法，不正確的是()。

A.中國歷史上的民間慈善實踐強調互助仁慈，推崇尊老愛幼，扶貧濟困，有一定的宗教傳統(tǒng)

B.中國文化強調人與人之間有親疏遠近之分，強調推己及人

C.對個人福祉而言，社會支持網(wǎng)絡中家庭核心成員是最重要的

D.中國歷代社會里統(tǒng)治者為了維持社會秩序，穩(wěn)定天下，都不同程度上強調推行社會工作的重要性

11.某汽車集團積極參與所屬社區(qū)的公益事業(yè)，為該社區(qū)的社會服務機構捐款，該集團負責人認為，通過支持社區(qū)的工作，可以間接造福在當?shù)毓镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加，該企業(yè)的捐款動機屬于（）。A.市場營銷動機B.自我利益動機C.公共關系動機D.稅法政策動機

12.某社區(qū)長期存在停車秩序混亂的問題，居民意見很大。社會工作者老林多次聯(lián)絡轄區(qū)內的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決問題，社區(qū)的停車秩序日趨好轉，居民之問因停車問題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實現(xiàn)了社區(qū)工作中()的目標。

A.提高居民社會意識B.推動居民參與C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)人文關懷

13.（）是對服務對象困擾產(chǎn)生變化的過程進行分析，如對服務對象個人歷史的考察。A.心理動態(tài)診斷B.緣由診斷C.分類診斷D.綜合診斷E.結果診斷

14.在人的一生中，智力發(fā)展的高峰期是在（）。A.嬰幼兒階段B.兒童階段C.青少年階段D.成年階段

15.下列關于個案工作評估的說法有誤的一項是（）。A.對介入活動的效果評估應注重服務工作的成效

B.社會工作者應該合理運用評估方法

C.在評估過程中，社會工作者可以通過不在場、不記名等方式讓服務對象積極參與評估過程

D.社會工作者應該承諾為服務對象的相關信息進行保密

E.對運用策略、方法和技巧的評估應注重服務工作的成效

16.某學生在某次期中考試中，估計自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學生的()。

A.成長需要B.關系需要C.求知需要D.認知需要

17.問卷的核心是()。

A.問題B.答案C.指導語D.附加內容

18.社會工作幫助服務對象了解其成長過程中的重要影響事件、周圍他人對他的影響等，這種工作技巧被稱為（）。A.現(xiàn)實情況反思B.心理動力反思C.人格發(fā)展反思D.探索一描述一宜泄

19.（）注重任務目標的實現(xiàn)，以解決實質社會問題為主要工作取向。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社區(qū)行動模式C.社區(qū)照顧模式D.社會策劃模式

20.關于我國社會服務機構的類型，下列說法錯誤的是（）。A.中華慈善總會屬于政府支持的民間組織

B.福利院屬于全額撥款單位

C.紅十字會是以各類人群為服務對象的

D.高等教育院校屬于社會公益類事業(yè)單位

21.長期以來李某與丈夫感情不和，但由于孩子尚小，為了不影響其成長，雙方勉強維持著婚姻。但是最近，李某發(fā)現(xiàn)丈夫有了外遇，于是提出離婚。根據(jù)法律規(guī)定在這種情況下她可以在離婚時分得更多財產(chǎn)。但其丈夫反對離婚，理由是對孩子今后的成長不利。他們前來尋求社會工作者幫助。上述情況中，社會工作者面臨的倫理難題是（）。A.保密問題B.情理法問題C.自我決定原則和家長制D.價值介入與客觀性的矛盾

22.下列論述屬于定量研究特點的是（）。

A.注重研究對象的特殊性B.主要進行提煉和歸納C.在研究過程中形成假設D.主要進行演繹推理

23.分析問題的視角更為結構取向的是()。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.行政工作

24.開放小組和封閉小組是按()來分類的

A.小組目標B.小組結構C.組員間的聯(lián)系D.組員之間的界限E.組員參與動機

25.小陳的丈夫整天酗酒不務正業(yè)，而且每次酒后都會打罵小陳。小陳無法忍受丈夫的毒打于近日到社區(qū)社會工作機構求助，該服務機構的社會工作者在了解她的遭遇后，決定幫助她維權。這個過程在社會工作中被稱為（）。A.接案B.幫扶C.援助D.救助

26.任何一個社會服務機構都具有一定的組織形式，組織內部再通過角色（成員）之間的分工與合作完成社會服務的任務。這種在組織內部具有相對穩(wěn)定性的聯(lián)系方式構成了社會服務組織的組織結構，其中（）是最簡單的組織結構方式。A.直線型組織結構B.三角型組織結構C.幕僚式組織結構D.功能職權式組織結構

27.在危機介入模式當中，危機通?？煞譃椋ǎ┖颓榫澄C。

A.成長危機B.生活危機C.文化危機D.心理危機

28.社會工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是（）。

A.發(fā)展和培訓社區(qū)骨干參與社區(qū)事務B.解決社區(qū)環(huán)境污染C.建立社區(qū)支持機構D.加強社區(qū)的安全巡邏

29.在小組工作中。工作者要關注每個組員的特別需要，因人而異地做好工作目標設計，有針對性的幫助每個組員在小組過程中得到發(fā)展。這體現(xiàn)出小組工作的（）原則。A.互助互惠的原則B.尊重小組組員的權利和能力的原則C.民主參與和決策的原則D.增強權能的原則E.高度個別化的原則

30.作為一名合格的社會工作者，必須具備一定的專業(yè)知識，基本的職業(yè)道德和相當?shù)模ǎ?。A.理論基礎B.實踐積累C.綜合能力D.發(fā)展?jié)撡|E.創(chuàng)新精神

二、多選題(20題)31.社會工作者小王通過了社會工作職業(yè)水平考試，獲得了社工師的證書，還擔任了機構的小主管。但是，在實際工作中，小王發(fā)現(xiàn)僅僅通過考試獲得證書，并不能應對工作中的各種問題。為了能夠提升自己和更好地服務案主，小王決定參加社會工作研究生考試。根據(jù)人類需要的類型，小王的這種需要屬于（）

A.社會性需要B.物質需要C.精神需要D.生存性需要E.發(fā)展性需要

32.社會工作者的直接服務的角色主要有（）。A.服務提供者B.資源籌措者C.支持者D.使能者E.倡導者

33.社會政策與社會工作在當代社會中的關系可以概括為（）。A.有共同目標B.有共同原則C.二者相互依賴、相互促進D.其起源背景相同E.在制度和組織上，二者同屬于社會福利制度體系

34.社會工作研究的兩大研究范式是指（）。A.存在主義研究B.人文主義研究C.定量研究D.定性研究E.論證研究

35.關于社會工作研究總結報告，下列表述不正確的是（）。A.采用定量研究方法撰寫報告時，報告的結構要依照定性研究的范式展開

B.如果組合了定性研究方法和定量研究方法撰寫總結報告，報告的展示格式就得體現(xiàn)兩者的相應特性．

C.以實務階段為對象的研究報告可以分為需求評估報告、項目方案書和項目總結報告三類

D.需要評估報告、項目計劃書和總結評估報告是特殊的社會工作研究報告

E.社會工作研究不可以獨立于具體實務過程

36.社區(qū)工作的社會策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）。

A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導作用

B.社會工作者在決定方案時起主導作用

C.社會工作者運用專業(yè)知識推動社區(qū)改變

D.社區(qū)居民參與對社區(qū)需求的分析與界定

E.社會工作者無需考慮居民的意見和看法

37.救助站工作人員在街頭發(fā)現(xiàn)了身無分文的流浪乞討人員小何，將其接到救助站的第二晚，小何突然發(fā)燒，救助站可為小何提供的救助服務有（）。A.及時將其送醫(yī)院救治

B.提供符合基本條件的住處

C.給予一定的生活救濟金

D.提供符合食品衛(wèi)生要求的食物

E.病愈后提供返回其居住地的乘車憑證

38.43歲的女工錢某最近失業(yè)，家里人常常埋怨她。錢某感到十分煩惱，由于心情不好，也常與鄰居發(fā)生糾紛，為此求助于社會工作者。社會工作者針對錢某的情況，可能為其提供的服務包括（）。

A.婚姻輔導B.就業(yè)輔導C.家庭計劃D.思想教育E.調解服務

39.一般情況下，出現(xiàn)（）的情況時可以結案。A.僅社會工作者認為工作目標已經(jīng)達到

B.雖然問題沒有得到徹底解決，但服務對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力

C.社會工作者與服務對象的專業(yè)關系不和諧，希望結束服務

D.服務對象出現(xiàn)了新問題，需要其他社會工作者或服務機構解決

E.因為一些不可預測的因素，需要結束服務

40.進行個別督導時應（）。

A.仔細聆聽B.補充被督導者談話信息C.提供問題的詳細答案D.進行評價并且分享經(jīng)驗和想法E.提出合理建議

41.趙濤是一名初二的學生，一個月前因為父親工作調動全家搬遷至另一個城市，同時將他轉入現(xiàn)在就讀的中學。由于到了一個全新的環(huán)境，周圍沒有一個熟悉的朋友，趙濤很不適應。經(jīng)常會逃課去網(wǎng)吧玩游戲，氣憤的父親為此動手打了他，對于父親的管教他不但不聽，反而變本加厲，無奈的父親只能求助于社會工作者小芹。在小芹的做法中，沒有運用家庭層面社會工作方法的是()。

A.對趙濤進行心理輔導，幫其戒除網(wǎng)癮

B.鼓勵趙濤參加青少年自我認知小組，增強他對自己的肯定

C.鼓勵趙濤多參加班級的集體活動，加強他與同學的溝通

D.與趙濤的老師進行溝通，請老師幫助趙濤

E.改善趙濤與父親的溝通方式，讓趙濤的父親學習正確處理家庭沖突的方法

42.社區(qū)工作的實踐原則主要有（）。A.關注社區(qū)全體成員的狀態(tài)和動向

B.注重以人為中心的發(fā)展目標

C.尊重社區(qū)自決

D.強調社區(qū)參與

E.堅持社區(qū)行動過程的理性原則

43.對于社會工作者來說，認識自己所在的機構，尤其是行政架構，了解其運行機制是十分重要的，社會工作行政的特征有（）。A.價值導向性

B.目標、策略的不確定性

C.介人過程的持續(xù)靜態(tài)性

D.資源運用的協(xié)調性、合作性和獨立性

E.領導與管理者素質的綜合性

44.問卷的種類有（）。A.封閉式問卷B.開放式問卷C.半封閉式問卷D.自填問卷E.訪問問卷

45.社區(qū)居民骨干培養(yǎng)工作的技巧主要有（）。A.鼓勵參與B.建立民主領導風格C.培訓工作技巧D.增強管理能力E.學習專業(yè)知識

46.學校社會工作者著手準備一份畢業(yè)生減壓小組的計劃書。該計劃書必須包括小組的背景、理念、目標以及（）。A.小組成員的遴選標準和招募計劃

B.小組活動的起止日期和具體方案

C.小組活動情況的反思

D.需要的資源

E.小組成效的評估工具和評估方法

47.一般來說，定量研究在資料收集階段的理想調查人員不包括（）。A.女性B.男性C.大學生D.語言流利者E.心理素質好者

48.姚鋒每天早晨都按時出門，跟父母說去學校上課，其實上課時間他經(jīng)常與社會上的不良少年出入游戲廳、酒吧場所，長期無故曠課。如果判斷姚鋒的行為屬于有偏差的行為，則是根據(jù)（）來判定的。A.行為適應性標準B.社會規(guī)范與價值標準C.內省經(jīng)驗標準D.統(tǒng)計學標準E.心理學標準

49.地區(qū)發(fā)展模式的實施策略有（）。A.改善社區(qū)環(huán)境B.團結鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務和發(fā)展資源E.社區(qū)參與

50.下列關于教育小組的描述，不正確的有()。

A.在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，被廣泛地應用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所

B.其宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。

C.通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果

D.社會工作者在小組形成以后一般處于“邊緣化”的位置

E.社會工作者除了要重視成員的自助外，也應重視成員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與經(jīng)驗分享，互相學習，互相促進

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

52.張先生，66歲，獨居，患肛瘺?？瑟毩⑸?，病發(fā)時，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個伴，擔心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關煤氣，差點引起火災。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？

參考答案

1.D

2.D本題考察個案工作中社會工作的角色。

隨著服務的逐漸推展，社會工作者會遇到多種不同的實際情況，需要根據(jù)服務的具體要求扮演不同的專業(yè)角色，以推動服務計劃的順利開展。在社會工作者扮演的專業(yè)角色中，常見的有以下幾種：使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導者、治療者。

3.D社區(qū)服務認為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度及整個社會有密切的關系。故選D。

4.A

5.B

6.B

7.D

8.B本題考查地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色。中介者是指社會工作者要調動社區(qū)內外的各種資源，幫助實現(xiàn)資源鏈接，將其有效地投入到地區(qū)發(fā)展中，解決社區(qū)存在的問題。

9.B自填問卷的填寫者不是調查者，而是被調查者，所以B是正確答案。訪問問卷的填寫者是調查者或研究者，D和E是干擾項。

10.D

11.B在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動機并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。這屬于企業(yè)捐款動機中的自我利益動機。

12.C社區(qū)工作的一個主要目標是使社區(qū)資源能有效地回應社區(qū)需求。即一方面使資源能夠得到充分運用，避免重復和浪費，另一方面也使社區(qū)居民能夠盡快得到有效服務，并不斷改善和提高服務質量。題中，老林的工作實現(xiàn)了善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求的目標。

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13.B

14.C人的一生共分為嬰幼兒階段、兒童階段、青少年階段、成年階段、老年階段，每個階段都有不同的特點。青少年階段是人的一生中智力發(fā)展的高峰期；在這個階段，推理和解決問題的能力達到了更加事例的水平，青少年也能夠形成比較穩(wěn)定的價值觀、人生觀及待人處世的方法。

15.E

16.AERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關但有些不同的理論。他把人的需要分為以下三類：(1)生存需要，這類需要關系到機體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；(2)關系需要，這是指發(fā)展人際關系的需要，這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。

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17.A問卷包括標題、封面信、指導語、問題和答案、編碼等部分。其中，問題是問卷的核心所在，它有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。

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18.C人格發(fā)展反思是社會工作者幫助服務對象重新認識和評價自己的以往經(jīng)歷、調整自己人格的技巧。例如，幫助服務對象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思輔導。故選C。

19.D

20.C我國社會服務機構中的群團組織包括共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會，除了紅十字會外，其他都是以各類人群為服務對象的。

21.B社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問題、人情與法制及規(guī)定的沖突問題、價值介入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突、自我決定原則和家長制之間的問題。其中，人情與法制及規(guī)定的沖突問題體現(xiàn)在：中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系在日常生活中異常重要。社會工作者在處理家庭、鄰里等內部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，有效地保障服務對象的權益始終是社會工作者要堅持的原則。

22.DA、B、C項均屬于定性研究的特點，故選D。

23.C社區(qū)工作認為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度及整個社會有密切的關系。社會工作者重點考慮社區(qū)環(huán)境及制度是如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，如何讓人所應有的資源及權利產(chǎn)生缺失，它的視角是結構取向的，并非個人取向的。因此，選項C為正確答案。

24.D

25.A通過與求助對象的初步接觸評估求助對象的問題，并與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否能夠成為自己的服務對象(或稱案主)。這個過程就是社會工作的接案，即把有需要的求助對象納入個案工作的工作程序中。

26.A在直線式的組織結構中，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等，權責相符，層級間只有直線和垂直關系，因此直線式組織結構是最簡單的組織結構方式。

27.A在危機介入模式當中，危機通常可分為成長危機和情境危機，選A。

28.A社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。任務目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內不同群體的合作關系等。

29.E

30.C

31.ACE社會性需要是人們在生理性需要的基礎上形成的一種特有的需要，它是在維持人們的社會生產(chǎn)和社會交往的過程中形成的，如人對工作的需要、對知識的需要和實現(xiàn)理想的需要等。精神需要是指人對自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要，如人對學習提高的需要、創(chuàng)造發(fā)明的需要、貢獻能力的需要、獨立自尊的需要等。發(fā)展性需要是人類平等、自由地參與政治、經(jīng)濟、社會發(fā)展所需要的各種條件，如教育、醫(yī)療、社會保障等。本題中，社會工作者小王期待自我提升，這屬于社會性需要、精神需要、發(fā)展性需要。

32.ACE社會工作者的直接服務角色包括服務提供者、支持者和倡導者。故選ACE。

33.ABCE

34.CD定量研究和定性研究(質性研究)是社會工作研究的兩大研究范式。它們依托不同的方法論，擁有自身的研究技術，體現(xiàn)出各自的特性。

35.AE社會工作研究總結報告的撰寫要與所使用的研究方法相一致。采用定量研究方法時，報告的結構要依照定量研究的范式展開；采用定性研究方法時，報告必須依照定性研究的范式展開。如果組合了定性研究方法和定量研究方法，總結報告的展示格式就得體現(xiàn)兩者的相應特性。社會工作研究可以獨立于具體實務過程。

36.BC社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會工作者扮演著專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權威，推動及策劃改變。社會策劃的過程主要是收集與問題有關的各種資料，了解問題的本質和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社會工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是社會工作者的任務。

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37.ABDE救助站主要提供以下救助服務：一是提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；二是提供符合基本條件的住處；三是對在站內突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治；四是幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；五是對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。救助站為受助人員提供的住處，應當按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作人員管理。救助站應當保障受助人員在站內的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護站內秩序。

38.BCEB項就業(yè)服務，是對有就業(yè)困難的人士提供的專業(yè)服務，符合王某的需要。C項家庭服務，是因社會或家庭成員方面的原因陷入困境而進行的專業(yè)的支持性服務，也符合王某的需要。王某因煩惱與鄰居發(fā)生糾紛，于是社會工作者應進行調解服務，即E項。故選BCE。

39.BCDE

40.ABDE個別督導是由一位督導者對被督導者用面對面的方式，定期定時舉行討論。在其過程中督導者應注意以下幾點：①聆聽，督導者要從頭至尾仔細聆聽被督導者的談話，以便在充分掌握信息的基礎上作出判斷。②補充，督導者要以資料、知識或歸納重點的方式，補充被督導者談話信息。③提出疑問，督導者適時向被督導者提出問題，幫助其開闊思維和視野，激發(fā)其走向新的境界;④進行評價，督導者通過檢查被督導者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗和想法;⑤提出建議，對被督導者提出處理案主需求和問題的具體建議和策，協(xié)助被督導者擬定有效工作計劃。C，督導者應鼓勵被督導者對案主問題和需求進行評價和判斷，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力，提供問題的詳細答案會限制被督導者自我能力發(fā)展。

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41.ABCD社會工作視家庭為一個整體，服務過程中應顧及家庭內每一個成員的需求。家庭層面社會工作的介入包括對整體家庭及各家庭成員兩者的需要預估、介入及評估等。本題案例中，只有E選項的做法屬于通過協(xié)調家庭成員間的互動關系，培養(yǎng)家庭成員的認知和行為，從而達到優(yōu)化家庭結構的目的，即屬于家庭層面社會工作方法的運用。故正確答案為ABCD。

【命題點撥】本題考查的是家庭社會工作的概念和特點。

42.BCDE社區(qū)工作的實踐原則，是指社會工作者在推行工作時所需要遵守的規(guī)則，也是判別何為正確而有效的社區(qū)工作所依據(jù)的標準。主要有以下幾個原則：注重以人為中心的發(fā)展目標、尊重社區(qū)自決、強調社區(qū)參與、堅持社區(qū)行動過程的理性原則。

43.ABE社會工作行政的特征包括：①價值導向性；②目標、策略的不確定性；③介入過程的持續(xù)動態(tài)性；④資源運用的協(xié)調性、合作性和依賴性；⑤領導與管理者素質的綜合性。

44.DE

45.ABCD培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點工作技巧如下：(1)鼓勵參與；(2)建立民主領導風格；(3)培訓工作技巧；(4)增強管理能力。故選ABCD。

46.ABDE一份完整的小組工作計劃書，除了包括小組的背景、理念、目標外，還應該包括小組成員的遴選標準和招募計劃、小組活動的起止日期和具體方案、需要的資源、小組成效的評估工具和評估方法以及預算等。而制定小組活動情況的反思計劃，應當是小組后期的主要任務。

47.BE定量研究在資料收集階段，需要根據(jù)研究問題，選擇性別、年齡、經(jīng)歷等方面合適的人士擔任調查員。一般來說，女性、大學生和語言流利者是比較理想的調查人員。

48.AB根據(jù)社會規(guī)范與價值標準，如果個人的行為符合當?shù)厣鐣?guī)范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為有偏差的行為。根據(jù)行為適應性標準，在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應性行為。如果由于器質的或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，其行為后果對本人或社會是不適當?shù)模瑒t被認為行為產(chǎn)生偏差。

49.BCDE地區(qū)發(fā)展模式的實施策略有：(1)促進居民的個人發(fā)展；(2)團結鄰里；(3)社區(qū)教育；(4)提供服務和發(fā)展資源；(5)社區(qū)參與。故選BCDE。

50.CD在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。在指導教育小組的活動時，社會工作者除了要重視成員的自助外，也應重視成員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與經(jīng)驗分享，互相學習，互相促進。CD兩項是對支持小組的描述。

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51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關。從本案例描述的內容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結構和社會制度的不合理也可能造成了