情緒智力辨析

情緒智力辨析與認(rèn)識(shí)論、科學(xué)方法論研究。[摘要]的互補(bǔ)性是揭示成功奧秘的關(guān)鍵。[關(guān)鍵詞]情緒智力；智商；右腦革命；互補(bǔ)性；成功20世紀(jì)90年代以來，一個(gè)心理學(xué)的新概念——?情緒智力?在美國悄然興起，并以更為通俗的?情緒智商?術(shù)語迅速擴(kuò)展到涵蓋面極廣的人才資源的開發(fā)與管理中，成為一個(gè)國際性的熱門話題，近年來在我國也受到普遍的關(guān)注。情緒智力沖破傳統(tǒng)智力概念的桎梏，首次明確地把與情緒、情可以說是對(duì)傳統(tǒng)智力概念的觀念性革新。本文擬對(duì)這種革新人生，促進(jìn)社會(huì)文明。一、從智商的絕對(duì)權(quán)威到對(duì)人的整體成就的重視20Quotient縮寫為IQ）一直作為測(cè)量與衡量一個(gè)人的智力（Intelligence）的指標(biāo)，篩選人才的基準(zhǔn)，已流行了近百疑與挑戰(zhàn)。眾所周知，傳統(tǒng)的智力測(cè)驗(yàn)代表的只是一個(gè)人的言語能但決不是惟一的和充分的。從整體的人生成就來看，在傳統(tǒng)的智力之外，顯然還有一些與成功的關(guān)系更為密切的東西被東西，最終導(dǎo)致心理學(xué)新概念的產(chǎn)生。（一）情緒智力的孕育與萌發(fā)在對(duì)傳統(tǒng)智力概念的挑戰(zhàn)中，首先要提到美國心理學(xué)家、教育學(xué)家加特納的?多元智能的研究?[1]（第43。他在80年代初推行了一套兒童多元教育計(jì)劃，尖銳地批評(píng)了他稱之為?IQ1983年，他在《心智的構(gòu)造》一書中明確指出，人的智慧和能力是多種多樣的，至少歸為七大類：即語音樂天賦；最后兩種他稱為?個(gè)人智能（亦譯人格智能）?的同體兩面，一面是人際關(guān)系能力，另一面是所謂?內(nèi)心的?自我審視能力第42頁構(gòu)的革命性變革，萌發(fā)著情緒智力的光輝思想。（二，情緒智力理論基礎(chǔ)的奠定美國心理學(xué)家塞洛維和梅耶接過加特納的智能多元化理論，創(chuàng)造性地發(fā)揮了人格智能的基本思想，于1990年發(fā)明了情緒智力（EmotionalIntelligence）這一術(shù)語（亦譯情感智力）[2]（第6版，用以描述諸如對(duì)自己、對(duì)他人情緒的評(píng)價(jià)、表達(dá)和控制的能力，明確地把情緒、情感能力納入智力的范疇，提到智力的高度，這一創(chuàng)見開創(chuàng)了情緒智力研究的新局面，迎來了心理學(xué)研究的新突破。他們二人對(duì)情51．認(rèn)識(shí)自身情緒的能力，是情緒智力的核心所在，即具有理解自我及心理直覺感知的基本能力。這正是精神分析學(xué)家稱之為的?專注的自我?。2．管理與控制自身情緒的能力。以上述認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，對(duì)自身的情緒進(jìn)行妥善的管理與調(diào)控，使其有效地適應(yīng)各種變化的情況。3．自我激勵(lì)的能力。指不斷為自己樹立目標(biāo)的自身動(dòng)4．認(rèn)識(shí)他人情緒的能力。指對(duì)他人的情緒感受進(jìn)行理解與感知的情感歸向。5．維系良好人際關(guān)系的能力。指具有與他人交往的才能，這是一種特殊的情感才能或藝術(shù)。梅耶發(fā)現(xiàn)人們注意和處理自己情緒的風(fēng)[1（第51頁：自我覺知型，以對(duì)自己情緒的清晰認(rèn)知為其人格特征，是能有效地管理自己情緒的積極型；沉溺型，自我沉溺于惡劣情緒反復(fù)中既不認(rèn)知又無力自拔，也稱為盲目型；認(rèn)可型，能認(rèn)知自己情緒的變化，但缺乏對(duì)不良情緒的自我調(diào)節(jié)能力，是一種消極的人格534553定了情緒智力學(xué)說堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。（三《情緒智力》一書問世的轟動(dòng)與情緒智商的普及情緒智力這個(gè)心理學(xué)的新概念進(jìn)入美國人的日常交談并到處都有用武之地，應(yīng)歸功于戈?duì)柭肚榫w智力》（EmotionalIntelligence）一書的出版。戈?duì)柭恰都~約31995社會(huì)、特別是青少年面臨的危機(jī)四伏的尖銳的情緒健康問情緒研究的進(jìn)展，并綜合了10年來心理學(xué)、教育學(xué)不同研究的成果，使情緒智力理論更加完善。戈?duì)柭@個(gè)?把情感臵于智力之前的人?[4]聲稱多少年來我們所走的評(píng)估智力智力，將把渴望成功的人們引向真正的成功之路。的生存能力的相關(guān)研究進(jìn)行了概括。該書在前言中指出：本書將引導(dǎo)讀者作一次心靈之旅，以科學(xué)的眼光探究情感，更深刻地理解我們自身及我們所處世界的種種難解之白情感與智慧結(jié)合的意義何在?[1]（第4頁樣拉開了心靈之旅的序幕，并分51．戈?duì)柭蒙窠?jīng)科學(xué)的情緒結(jié)構(gòu)研究的新發(fā)現(xiàn)，從科學(xué)上闡釋情感沖動(dòng)何以會(huì)沖昏頭腦、壓倒理性、使人迷失正常3．戈?duì)柭撌雠c列舉了情緒智力理論在現(xiàn)實(shí)生活中的廣泛應(yīng)用。4．戈?duì)柭J(rèn)為幼年和青少年時(shí)代是情緒智力形成的關(guān)鍵時(shí)期。5．戈?duì)柭M(jìn)一步提出情緒智力的教育原則與方法，如開設(shè)社會(huì)能力開發(fā)?等課程。決不是偶然的，書中的真知灼見牽動(dòng)著社會(huì)生活的方方面的?情緒智商（QuotientEQ）術(shù)語介紹與推薦戈?duì)柭臅撛~雖然不很科學(xué)，但由于智商、情商，IQ、EQ有著直觀的聯(lián)系，更通俗易懂，被大眾所接受，也就為情緒智力的普及起同意也在使用家喻戶曉的情緒智商一詞。至于EQ為目前尚沒有可稱為情緒智商的量表的紙筆測(cè)驗(yàn)。二、從右腦革命看情緒智力的合理性以上追述了情緒智力產(chǎn)生的軌跡，事實(shí)上，情緒智力與20世紀(jì)80年代興起的右腦革命（Right-brainrevolution）有著某種內(nèi)在的聯(lián)系，探討這種聯(lián)系，有助于題論述[5]，在此僅擇要說明（一）右腦革命及其科學(xué)前提右腦革命這一新概念是建立在神經(jīng)科學(xué)劃時(shí)代新突破的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)之上的。眾所周知，大腦由左右兩半球組成，但人們對(duì)大腦結(jié)構(gòu)的?兩院制?一直迷惑不解。自從1861年發(fā)現(xiàn)語言功能定位在左半球，隨之建立了左腦是優(yōu)勢(shì)半球的牢固的傳統(tǒng)觀念，統(tǒng)治了一個(gè)多世紀(jì)。隨著20世紀(jì)中期計(jì)算機(jī)的興起和迅猛發(fā)展，左腦的功能更是大大地延伸了，以至人們完全忘記了右腦，似乎生活在一個(gè)?左腦社會(huì)?中。1981年諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者美國科學(xué)家斯佩里關(guān)于?裂腦人?的研究終于揭開了大腦兩半球功能專門化的嶄新圖景，首次發(fā)現(xiàn)右半球有許多不同于左半球的高級(jí)功能，修正了一個(gè)多世紀(jì)以來關(guān)于優(yōu)勢(shì)半球的傳統(tǒng)觀念。功能專門化的新概念實(shí)際上蘊(yùn)藏著右腦革命的思想。先是?教育上的右腦革命第43頁腦兩半球完備的力量?[6]（第60頁）（二）殊途同歸的右腦革命與情緒智力個(gè)問題第3頁）用?，?杏仁核與新皮層的相互作用乃情緒智力的核心。?戈?duì)柭来藢?duì)情緒活動(dòng)、情緒爆發(fā)、理性與情感調(diào)諧等一系列情緒智力問題作了令人信服的發(fā)揮。再就心理學(xué)忽視情感方面而言，兩位倡導(dǎo)者的觀點(diǎn)也是驚人的相似，戈?duì)柭u(píng)206045頁。布萊克斯利在痛惜人類大量潛能被耗費(fèi)了時(shí)，尖銳地指出?原因就是把人的頭腦只看成單側(cè)的，人們的非語言?[6]（中譯本序言。為此，他不得不矯枉過正地倡導(dǎo)右腦革命者共同運(yùn)作的結(jié)果[1]（第?頁。右腦革命使人們對(duì)自身智力的看法從左腦惟我獨(dú)尊中情緒智力屬于右腦非邏輯智慧的范疇權(quán)威著作中都有?無意識(shí)心理?及?探索無意識(shí)?的章及節(jié)。戈?duì)柭€利用了兩半球功能專門化的成果，指出：?通常，右利者處理消極情緒的神經(jīng)中樞在大腦的右半球，而負(fù)責(zé)語言的神經(jīng)中樞在大腦的左半球第84頁語道破了情緒智力與右腦的關(guān)系。有意思的是，右腦革命倡導(dǎo)者批評(píng)教育越來越不顧右腦的非語言的思維能力，培養(yǎng)大批?左腦型的人?，大學(xué)生的在校成績與日后工作的獨(dú)創(chuàng)性相關(guān)性很低甚至不相干。情緒智力的倡導(dǎo)者尖銳地指出，一些高智商者甚至尖子學(xué)生事業(yè)無成，天才夭折，流星殞落，是由于缺乏助你成功的情緒智開發(fā)右腦的創(chuàng)造潛能與提高情緒智商的目標(biāo)是一致的，是教育學(xué)、心理學(xué)、人才學(xué)、管理學(xué)的共同任務(wù)。三、情緒智力在成功中的作用有公式指出：成功的人生=機(jī)會(huì)+能力4里暫不涉及機(jī)會(huì)問題，有人把能力概括為智力因素與非智力因素，非智力因素包括情緒、性格、動(dòng)機(jī)、興趣、意志等多種心理品質(zhì)，但歸根到底都帶有不同的情緒色彩，與情緒感受、情緒反應(yīng)和情緒狀態(tài)相伴隨，屬于廣義的情緒范疇。以上討論的情緒智力既超越了?IQ超越了?非智力?的局限，把排斥在?智力?之外的與成功密切相關(guān)的對(duì)情緒的感知、表達(dá)、調(diào)控等等能力納入智力的范疇，這不僅對(duì)于智力概念的重建具有重大的理論意義，而且對(duì)于如何才能塑造出成功的人生具有極為現(xiàn)實(shí)的意義。為了真正懂得情緒智力在成功中的作用，有必要進(jìn)一步具體地理解情緒智力的內(nèi)涵，即情緒智力的功能和核心以及與傳統(tǒng)智力的互補(bǔ)關(guān)系。對(duì)于這些問題，我們將主要根據(jù)戈（一）?中介能力?——情緒智力的根本功能文版譯本的序言[9]（第34頁）中寫道：?自我情感的認(rèn)知種?左右人生方向?的情緒智力稱作是一種?與智商同樣重要的個(gè)人能力指示器?[4]可以通過觀察4歲兒童對(duì)待?馬什馬洛?糖果的方式的著名實(shí)驗(yàn)得到說明[3]?兒童馬上抓了一顆，有的等了幾分鐘也拿了一顆；另一些兒童決定等待，他們自己暗自唱歌，自己玩，甚至閉目養(yǎng)神，4實(shí)是一種不小的精神考驗(yàn)，經(jīng)歷了沖動(dòng)與克制、即刻滿足與推遲滿足的反復(fù)較量。經(jīng)過追蹤調(diào)查，到孩子們長大上高中時(shí)，引人注目的事發(fā)生了。當(dāng)初看到糖果的誘惑就迫不及待者可能變得孤獨(dú)，經(jīng)不起挫折，耐心較差；而推遲糖果滿足者能較好適應(yīng)環(huán)境，更大膽，更自信和更可信賴，兩者的學(xué)習(xí)能力傾向測(cè)驗(yàn)也有明顯的差異。可見，情感狀態(tài)的差異深深影響著人們的未來。爾曼曾一針見血地指出：?在我們擴(kuò)展的智力或智慧概念中，情感乃生存能力之關(guān)鍵?[1]（第5頁得失起著關(guān)鍵性的作用那么，情緒智力為什么會(huì)有這樣大的作用呢?這就涉及情緒智力本身的最根本的功能是什么這樣一個(gè)問題了。戈?duì)柭鼘?duì)此作了獨(dú)到的說明：?情感潛能可說是一種‘中介能力’，決定了我們?cè)鯓硬拍艹浞侄滞昝赖匕l(fā)揮我們所擁有第40頁說，對(duì)于情感或情緒的感知、表達(dá)和調(diào)控的能力，即情緒智力在我們所擁有的各式各樣的全部能力中起著一種至關(guān)重要的?中介?或?媒介?的作用，一切能力都要通過它這個(gè)有的心理學(xué)家認(rèn)為，智商在個(gè)人的成功中所起的作用僅占20％[2IQ130長達(dá)30年的跟蹤觀察得出的令人驚異的發(fā)現(xiàn)。表明個(gè)人在社會(huì)中所處的地位更多的不是由IQ決定的，而是過去智商80是個(gè)人能力的指示器，是助你成功的最突出的因素。（二）?自我覺知?——情緒智力的核心如前所述，情緒智力理論的奠基者薩洛維提出了情緒智5地、生動(dòng)地闡述了情緒智力理論。有學(xué)者指出，?在戈?duì)柭姆治鲋?，自我意識(shí)或許是最關(guān)鍵的能力，因?yàn)檫@種能力使我們能進(jìn)行某種自我控制?[3]第47頁為了強(qiáng)調(diào)自我覺知，戈?duì)柭栌锰K格拉底的名言?認(rèn)識(shí)你自己?作為整整一章的標(biāo)題，淋漓盡致地展現(xiàn)了這一主題，從各個(gè)角度反復(fù)指出情緒覺知是情緒能力最根本的基礎(chǔ)，否則就不可能有情緒的控制乃至其他能力的發(fā)展。此外，戈?duì)柭€對(duì)自我覺知需要大腦皮層語言區(qū)的激活以及自我覺知與義與作用加以討論：自我感受，自我評(píng)價(jià)，自我判斷，自我識(shí)別，自我激勵(lì)，這是一種很高的智力或能力，在此基礎(chǔ)上，才能對(duì)情緒變化明晰地把握、妥善地調(diào)節(jié)、有效地控制，盡快擺脫消極因素的干擾，不怕挫折，遠(yuǎn)離沖動(dòng)，具有良好的自制力與自信心。這樣的人貴在有自知之明，能依據(jù)自身的條件選擇自己的目標(biāo)，并堅(jiān)定不移地為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)犧牲即時(shí)的某些滿足。這樣的人也就具備了成功者的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，自我控制不是一味壓制情緒，而是做亞里士多德所認(rèn)為的意志的難事?[3]，即任何人都能變得憤怒，這是很容易的。但是，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間懷著適當(dāng)?shù)哪康囊赃m當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)適當(dāng)?shù)娜吮硎緫嵟?，這就不容易了。?周總理的外交風(fēng)云?充分顯示了他憤怒?中的高超的情緒智力。我關(guān)系的認(rèn)識(shí)，通過自我認(rèn)知推己及彼，才能正確認(rèn)識(shí)和理解他人的情緒，在這種良好的共感能力的基礎(chǔ)上建立和發(fā)展人際交往能力和社會(huì)活動(dòng)能力，為成功帶來如虎添翼般的效90通過非語言的微妙的方式進(jìn)行的[10]。能否敏銳地捕捉非語言信息，甚至關(guān)系著管理者的成敗。當(dāng)今世界已進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我國正處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種問題層出不窮，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，人們面對(duì)的心理壓力與情緒危機(jī)日益突出，面臨的人際關(guān)系比以往任何時(shí)候都更復(fù)雜，范圍更廣泛，而且讓你無法回避與繞過。從正反兩方面來看，在格外強(qiáng)調(diào)合作精神、團(tuán)體精神的今天，人際溝通比任何時(shí)候都更加重要。情緒智力高者能夠面對(duì)復(fù)雜的局面保持敏銳的自我覺知感，清醒地判斷自己在社會(huì)上的角色地位，并具有良好的人際關(guān)系，得到別人的信任和來自各方面的幫助，為你提供機(jī)會(huì)、信息，給予精神上的、知識(shí)技術(shù)上的、甚至物質(zhì)上的支持。在共同的合作中大家密切配合、達(dá)到心神交流，成功怎能不離你越來越近；反之，情緒智商低者，并非知識(shí)技術(shù)能力欠缺，或進(jìn)取心不強(qiáng)，而是情感能力太差，情感缺陷太多，武斷、專橫、多疑、妒忌、冷漠，令人難以接近。由于不能正確認(rèn)識(shí)與把握自己，也就無法正確理解他人，人為地為自己設(shè)臵人際關(guān)系的重重障礙，矛盾沖突不斷，正常工作難以為繼，離IQ達(dá)160的?脫軌的主管?給IQ僅100的成功者打工的現(xiàn)象屢見不鮮。情緒智力理論具有廣泛的用武之地，從企業(yè)到事業(yè)單位，從機(jī)關(guān)學(xué)校到體育團(tuán)體，人際關(guān)系搞好了，人的積極性也就調(diào)動(dòng)了，大步邁向成功的時(shí)刻也就來到了。情緒智力通過人際關(guān)系為中介達(dá)到成功的作用可以從王軍霞的奧運(yùn)光環(huán)中得到生動(dòng)的說明[11]。總之，在情緒智力的理論體系中，自我覺知是最重要的內(nèi)涵，它既是種種情緒能力的出發(fā)點(diǎn)，也是貫徹始終的歸宿。從自我認(rèn)知出發(fā)，到對(duì)他人情緒的理解與共感，到良好的人際交往，把握自己是最關(guān)鍵的。（三）?情商?與?智商?的互補(bǔ)——成功的關(guān)鍵互補(bǔ)性或互補(bǔ)哲學(xué)已成為當(dāng)今世界人們考察與認(rèn)識(shí)各對(duì)傳統(tǒng)智力概念的革新使人們充分認(rèn)識(shí)到情緒智力是一種智力，或者更通俗地說情商（EQ）與智商（1Q）大腦是一種什么樣的關(guān)系的問題?；パa(bǔ)性能對(duì)此作出令人信服的說明。例如，有的學(xué)者指出：?情商不是智商的對(duì)立面?，?研究人員盡力想弄明白的是兩者如何互補(bǔ)? [3]感智商（E）各自獨(dú)立，而非對(duì)立矛盾?[1]（第49頁并以神經(jīng)科學(xué)的新成就對(duì)這兩大既獨(dú)立又相關(guān)的領(lǐng)域作了合乎實(shí)際的闡述，深刻地批判了情感與理性相互對(duì)峙的傳統(tǒng)觀念，又風(fēng)趣地倡導(dǎo)情感與理性通過?戰(zhàn)爭(zhēng)與和平?保持動(dòng)態(tài)平衡的新觀念，為情緒智力與智力的互補(bǔ)性提供了科學(xué)說明。下面再就EQ與IQ的互補(bǔ)性作一點(diǎn)討論。首先，從人的現(xiàn)實(shí)的智力結(jié)構(gòu)來看兩者不是對(duì)立的。不少人有幸EQ與IQ均高，是一種理想的智力結(jié)構(gòu)；另一些EQ與IQ均低；多數(shù)人是IQEQ們之間既是獨(dú)立的領(lǐng)域，又存在某種相關(guān)性。那種智商特高情商特低，或情商特高智商特低的人在生活中都是比較少見的。例如純粹高IQ型幾乎是一種夸大的可笑的知識(shí)分子的漫畫像，缺乏相應(yīng)的EQEQ其次，對(duì)個(gè)人整體成就而言，EQ與IQ是相輔相成的。一個(gè)人無論是IQEQ或者一味崇拜EQ，都是片面的和錯(cuò)誤的。就像右腦革命最終強(qiáng)調(diào)發(fā)揮大腦左右兩半球的互補(bǔ)作用一樣，對(duì)傳統(tǒng)智力概念的革新的目的在于充分發(fā)揮EQ與IQ的互補(bǔ)作用，使二者在人生事業(yè)中互相依存，互相促進(jìn)。只有在全部心理活動(dòng)的基礎(chǔ)上，才能調(diào)動(dòng)個(gè)體的全部能量，從而促進(jìn)實(shí)踐的有效進(jìn)行。鑒于左腦惟我獨(dú)尊與智商決定一切的根深蒂固的影IQIQEQ-IQ理性的修正與否決何等重要與迫切。情緒智力促進(jìn)智力成EQ與IQ處于動(dòng)態(tài)平衡，人們才會(huì)變得更聰明，更受人歡迎與尊敬，成為成功的社會(huì)角色再次，善用情緒智力是發(fā)揮EQ與IQ互補(bǔ)的關(guān)鍵。情緒是一種復(fù)雜的心理活動(dòng)，是腦的功能，從進(jìn)化上看，情緒是與個(gè)體生存與種系繁衍的本能活動(dòng)相關(guān)，受進(jìn)化上的古老皮層大腦邊緣系統(tǒng)支配，杏仁核在情緒調(diào)節(jié)中起關(guān)鍵作用，