【課程思政優(yōu)秀案例】《外貿(mào)英語函電》課程

【課程思政優(yōu)秀案例】《外貿(mào)英語函電》課程一、課程簡介《外貿(mào)英語函電》是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的一門將商務英語與外貿(mào)業(yè)務流程相結(jié)合的課程，涉及了從開拓國際市場、建立業(yè)務關(guān)系，到詢價、發(fā)盤、還盤，磋商合同條款，接受成交，訂立合同以及在此基礎(chǔ)上買方安排支付貨款，賣方裝運貨物，索賠、理賠等外貿(mào)業(yè)務的完整流程。本課程不僅要使學生了解商務信函的特點與結(jié)構(gòu)，熟悉相關(guān)的專業(yè)術(shù)語與慣用句型，從而掌握外貿(mào)英文函電的書寫方法，同時使學生熟悉進出口業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，并能夠運用英語處理相關(guān)業(yè)務。重點培養(yǎng)學生良好的自學能力、口語表達的能力、書面表達處理的能力、不同貿(mào)易環(huán)節(jié)的外語運用能力，以及開展各項涉外業(yè)務的英語寫作能力與交際能力。通過本課程的學習，學生應掌握經(jīng)貿(mào)英語交流的基本技能；熟悉和掌握當代商務理念和國際商務慣例；提高作為國際貿(mào)易工作者的基本素質(zhì)，具有較強的商務交際能力和團隊協(xié)作精神，以及不懈的創(chuàng)新意識。二、課程思政設(shè)計和實現(xiàn)途徑（一）課程思政設(shè)計本課程是以外貿(mào)企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務員職業(yè)標準為依據(jù)，以職業(yè)能力為本位，以實際工作任務為引領(lǐng)，以工作過程為主導，融“教學做”為一體的產(chǎn)教融合課程建設(shè)模式。由于課程具有很強的實踐操作性，因此可采用項目模塊進行教學，分為建立業(yè)務關(guān)系、交易磋商、簽訂合同、履行合同四大模塊。在函電教學階段，采用學生自主學習與教師案例講解結(jié)合的方法，提高學生學習的積極性。首先，對函電案例里可能出現(xiàn)的重點短語和詞匯進行講解，讓學生跟讀單詞和詞匯，對于學生朗讀和翻譯中存在的問題，進行及時糾正。然后，對于函電案例里涉及到的重難點句子，在提示重點單詞后給學生空間自己理解并舉手回答作出翻譯。進一步，帶領(lǐng)學生對于重點的案例進行分析理解，并運用已經(jīng)學到的詞匯的長難句分析信函寫作的實例。本課程通過任務引領(lǐng)項目活動，把企業(yè)真實項目轉(zhuǎn)化為學習任務，將企業(yè)真實案例與課堂教學項目相統(tǒng)一，在真做實干中培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。通過課程學習，使學生掌握涉外經(jīng)貿(mào)工作中商務信函的寫作技巧，提高學生在外貿(mào)業(yè)務活動中正確適應英語的能力，以及對外進行各項業(yè)務練習和通訊活動的能力，以適應外經(jīng)外貿(mào)工作過程中與國外客戶進行聯(lián)絡(luò)的實際業(yè)務需要。（二）課程思政實現(xiàn)途徑.信函寫作7C原則貫穿于整體教學過程外貿(mào)函電撰寫的7C原則貫穿于整本書的信函寫作過程，即Clarity（清晰明了）、ConCiseness（簡潔）、Consideration（考慮周至U）、Completeness（完整）、ConCreteness（具體）、Correctness（?確）、Courtesy（有禮貌）。外貿(mào)函電書寫的規(guī)范性和專業(yè)性，要體現(xiàn)我國涉外工作人員在國際商務交流中的職業(yè)素養(yǎng)，以展現(xiàn)企業(yè)和國家的良好形象。并重點闡述在互聯(lián)網(wǎng)時代下商務信函的功能，樹立學生努力掌握專業(yè)技能，為我國外貿(mào)發(fā)展作出貢獻的使命感。將外貿(mào)函電中的寫作原則融入中國的傳統(tǒng)文化與人格品質(zhì)教育，讓學生體會到在將來的工作崗位中，與外國友人進行貿(mào)易交往的時候，不僅要了解對方的文化、習俗，更要深諳自己國家的禮儀、傳統(tǒng)，只有具備強大的文化自信，才能在國際交流中真正做到不卑不亢，不驕不躁，將自己的學識、素養(yǎng)與工作風格很好地融在一起，形成自己的人格特色，成為優(yōu)秀的從業(yè)者。?CourtesyClarityConsideration，Correctness圖1在信函寫作原則中融入思政元素?CompletenessPrinciplesofBusiness

Letter-Writing.在信函寫作過程中體現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務員的職業(yè)課程框架分為外貿(mào)函電基礎(chǔ)知識、建立業(yè)務關(guān)系、商務談判、寄送樣品、簽訂合同、支付方式、包裝、保險、裝運、投訴與索賠十個部分。在建立商務關(guān)系、進行交易磋商的個環(huán)節(jié)，由于開展經(jīng)貿(mào)往來的交易雙方處在不同的國家（地區(qū)），各國的經(jīng)濟發(fā)展水平、政治法律制度、文化背景、價值理念各有差異，因此要求外貿(mào)從業(yè)人員要通曉世界經(jīng)濟、政治、法律、社會、文化等具體情況，進行交易磋商的往來信函要充分樹立中國與他國以合作共贏、互利互惠、共同發(fā)展的目標。交易磋商是一個利益交織的過程。在多回合的函電往來中，從業(yè)人員要具備良好的心理調(diào)節(jié)能力，展現(xiàn)出理智、坦誠與熱情的品質(zhì)。在支付、包裝、運輸、保險、索賠等主要交易條款的環(huán)節(jié)，由于交易雙方所在地的政治經(jīng)濟法律制度不同，商務文化的背景與習慣互有差異，同時進行交易磋商的市場供求關(guān)系、經(jīng)濟周期也不同，因此在商議合同各項條款的過程中要充分展現(xiàn)外貿(mào)從業(yè)人員深入鉆研的敬業(yè)精神。此外，各項交易條款的商議涉及到企業(yè)內(nèi)部各個部門以及企業(yè)與其他企事業(yè)單位之間的協(xié)調(diào)合作。因此，業(yè)務人員應當具備較強的溝通與協(xié)作能力，從而高效地開展外貿(mào)工作。對于合同和支付條款內(nèi)容，外貿(mào)業(yè)務員不僅要嚴格遵守外貿(mào)相關(guān)的法律法規(guī)，確保信用證條款與合同條款一致，還要保持嚴謹、細致的工作態(tài)度，不會因為自身的粗心大意給貿(mào)易合作伙伴帶來不必要的損失。函電類別函電知哪］技能思磔元素&卿學內(nèi)容建立業(yè)務關(guān)系了辮建立業(yè)芳關(guān)凝閑生的內(nèi)容和典型表達方式，籥夠睛開寫作建立業(yè)更轉(zhuǎn)函也索弄：友喜，愛國.與人友好相處.隼護我國企ItHl產(chǎn)品的骷孑后焦報更了解扳盤函電的內(nèi)容和典型表達方式，能謝9譯并寫4日員端素喬：?E<≡.買手未足地報展，井在麗赳內(nèi)爰報盤的勢束合同了蜂合同條款，能俄填寫、擊梭合同條款素養(yǎng)：產(chǎn)管一誠信.準確他IS4合同條S?,K噪執(zhí)行支付條款了斷后用i正的內(nèi)容，能承闌讀.審核信用證，并寫作有關(guān)信用證的密電釜密：《百，￠1音.做到信用證條款與合同一數(shù)??了解包裝國電的內(nèi)客和蟠表達方式，能遇漏詳開寫作有關(guān)包例!西電素養(yǎng)：具苣良好的溝通能力和執(zhí)O力.了峰客戶對包裝材料和t%麻竭的要求并嚴榭叫亍續(xù)了解察函電的內(nèi)卷和其型母達方式，非凝譯并寫作有關(guān)裝運的函電李養(yǎng)：敬業(yè).忠于期守?叫搞按僵盤運期限出運貨物保限了解呢瞳函電的內(nèi)容和典型表達方式，能面翻譯并寫作有關(guān)保險的函電去養(yǎng)：專任心強.如果中方畏保，要在梏運的股胴投保；如果是?卜府投保，麥及時把裝運信息高對方.以免圖2《外貿(mào)英語函電》課程思政設(shè)計rDearMLBurns,HaveanicedaylWelearnfromthatyouareintAemarket El巳Ct「onic;toys.ThisisNingboXiniongCo,,Ltdspecializingiri_themanufactureandexportot

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hopetoestabH?hgoodj?usiness?elationswithyouresteemedcorporation.Waitingfo「yourkindlyreply.Bestregards,WangQiang圖3在建立業(yè)務關(guān)系信函案例中融入思政元素RulesforWritingComplaintsandClaims■ 1.Beginimmediatelyandclearly.TellwhatisIdentifythesituation(invoicenumber,productinformation,etc.)inthetext.DescribethestoryinaCI漸andorganizedway.Presentenoughfactstopermitadecision.NamespecificactionstocorrecttheproblemandpolitelymentionstrongtermsifyoufailIogetasatisfactoryreply.Endpositively-friendlybutfirm.圖4在投訴索賠信函寫作要求中融入思政元素三、總結(jié)通過在外貿(mào)英語函電這門課中開展將思政元素與課程內(nèi)容融合的教學實踐，利用案例教學法使同學們切實了解業(yè)務磋商中可能碰到的一連串疑難問題，全程模擬外貿(mào)業(yè)務真實工作場景及工作流程，職業(yè)技能與素質(zhì)培養(yǎng)并舉。在課堂上，同學們積極參與問題的回答，