關(guān)于自助保險(xiǎn)卡客服

關(guān)于自助保險(xiǎn)卡客服話術(shù)集錦（090616）客服：感謝您購買國泰人壽自助保險(xiǎn)卡，請問有什么可以幫您的（為確保服務(wù)質(zhì)量，以下的談話將被錄音，盡情諒解）1、你們公司的產(chǎn)品有何特色？客服（簡要版）：1、可以通過網(wǎng)絡(luò)或者方式投保2、24小時(shí)投保，可自由設(shè)定保單生效時(shí)間3、保單生效前可以更改保單生效時(shí)間4、隨時(shí)上網(wǎng)或查詢保單信息，打印電子保單5、產(chǎn)品本身保障全、保額高、保費(fèi)低（最高保額達(dá)50萬，保費(fèi)只需0.27元/天）客服：請讓我為您簡單介紹一下：1、投保方便自助保險(xiǎn)卡是一張卡片，大小與名片相當(dāng)，質(zhì)量較輕，攜帶方便，卡片上印有相關(guān)保障信息與投保提示，無需像傳統(tǒng)意外險(xiǎn)產(chǎn)品銷售時(shí)的填寫保單、核保、繳費(fèi)等一系列較復(fù)雜的流程2、方便使用自助保險(xiǎn)卡購買后可以通過網(wǎng)絡(luò)或者方式來激活自助保險(xiǎn)卡，24小時(shí)投保，保單即時(shí)生成（可通過網(wǎng)絡(luò)方式：登陸公司指定網(wǎng)站，按照公司的指示步驟，填寫簡單的個(gè)人信息，即可激活卡片；方式：撥打公司指定的，按照客服人員的要求提供相關(guān)信息，由客服人員幫忙填寫相關(guān)信息；即可激活卡片激活后投保人可隨時(shí)至指定網(wǎng)站查看相關(guān)信息或者打印保單等）嘆3、蘆方便往理賠徑自助擴(kuò)保險(xiǎn)硬卡激魚活生卸效后永，一度旦發(fā)血生意爆外，庫則被夾保險(xiǎn)塌人可歲隨時(shí)痕至公總司指驕定網(wǎng)獸站上禿下載丑、打譜印保待單蛇，提被保赤險(xiǎn)人高可以柄按照譽(yù)指定膨網(wǎng)站霞上的確提示魯，準(zhǔn)城備相跑關(guān)理循賠資衣料，桶交至充公司代即可岡進(jìn)行蓄理賠隨。奏2、照保險(xiǎn)付保障賴有哪伸些？舍客服潮（簡占要版里）擇：目畜前，始我司曠推出糊的自掌助保樹險(xiǎn)卡艇為輝“襖無憂張暢行撕卡懇”掙系列兆與俯“轉(zhuǎn)無憂葡暢游喉卡箏”框系列姿，二犧者都飛是交筆通工弦具意陰外傷木害保府險(xiǎn)。追無憂偽暢行忍卡：雀保障真項(xiàng)目星：意調(diào)外身寺故與還意外彩殘疾濟(jì)保障暴民航全班機(jī)幣：患50雞萬元柄輪船爐、火珠車、哲地鐵競、輕苦軌、廚磁懸磁?。豪?0辣萬元廢公共渣汽車率、電述車、論出租熟車：配10和萬元袖無憂棟暢游仆卡：隨保障來項(xiàng)目攏：意路外身妄故與啦意外慧殘疾璃保障京民航基班機(jī)傭：觀2兵0貼萬元鄰火車西、地熔鐵、栗輕軌朗、磁勻懸浮妄：乒10流萬元紋公共冒汽車躺、電縣車、閑出租雀車：潔10雷萬元監(jiān)客服熱：凳目前及，我季司推育出的眉自助媽保險(xiǎn)撒卡為夕“晴無憂爆暢行中卡多”浙系列慌與能“葡無憂夠暢游碗卡的”轟系列澇，二惡者都堆是交景通工凍具意披外傷全害保防險(xiǎn)，酷其中鋒“杯無憂垃暢游?？ǚ濉迸鸀楣藐P(guān)部云贈送沉的產(chǎn)患品虧；節(jié)“找無憂權(quán)暢行財(cái)卡枕”德產(chǎn)品禽類型命：公繞共交罰通意孟外傷歡害保輛險(xiǎn)畝保險(xiǎn)瞞對象佩：遵18曠周歲繞-7遍0艦周歲障保障義期間喪：一快年期妹保費(fèi)路：聯(lián)10熟0帳元班保障眠項(xiàng)目稱：意手外身惜故與滅意外病殘疾屑保障退民航慚班機(jī)揮：灰50圓萬元臭輪船匪、火僅車、地地鐵割、輕累軌、熱磁懸燃浮興：澤20春萬元說公共降汽車庸、電堡車、妨出租圣車聚：月10拐萬元帖適用球條款黎：《蒼國泰樣順達(dá)抄交通滲意外淹傷害傻保險(xiǎn)引》暈本款譽(yù)產(chǎn)品斷每投逆保人劍限投殲兩份伸“哪無憂盛暢游贏卡始”荒（暫節(jié)不對脂外銷張售牛、公扒關(guān)宣周傳贈免送用悠）調(diào)產(chǎn)品說類型怎：交媽通意井外傷鄭害保確險(xiǎn)抬保險(xiǎn)描對象掙：蜂18罵周歲糠-7搭0挎周歲久保障勁期間紫：一臺個(gè)月歐保費(fèi)襖：索10饒?jiān)獞]保障惠項(xiàng)目社：意陶外身何故與逮意外獅殘疾忠保障峽民航慌班機(jī)損：誕2胃0首萬元核火車刻、地?cái)㈣F、床輕軌遮、磁昆懸浮吩10幸萬元黃公共捷汽車座、電析車、粒出租增車搞10伏萬元早適用顫條款沉：《庸國泰蘿順達(dá)窄交通訂意外吳傷害屑保險(xiǎn)慰》寫本款支產(chǎn)品卷每投震保人備限投辨五份虎3、擱如何趣申請長理賠紗，理獲賠申浴請的心應(yīng)備耍資料貍有哪怎些？膊客服所：勉請您搭記住淋您的情保單眾編號著，致興電您淡所在挪城市由的國棗泰的糧聯(lián)系室正或是費(fèi)80獻(xiàn)0及哀40爛0全梅國客鞋服熱照線的禾理，聯(lián)訴系我瘦們，陶進(jìn)行朽報(bào)案乳；糾提供喂卡片快（或邀打印亂的電排子保戰(zhàn)單）世，頓理賠畢申請演書，饒事故多的相競關(guān)票索據(jù)及宮證明羨：交短通意略外事期故證療明（意公安對交管貴部門尊出具米）幻，膨診斷渡證明枕、收躲費(fèi)票訊據(jù)（歡醫(yī)院幟或醫(yī)周療機(jī)內(nèi)構(gòu)出艙具）朵，瞇法醫(yī)吩鑒定窗證明普，屠其他留重要巾依據(jù)送證明而，受漂益人撲的身餅份證高證明釋文件植，銀蘋行賬深戶，食與被慌保險(xiǎn)暮人的嶼關(guān)系靠證明豪文件縱等源。益4、意出葛險(xiǎn)環(huán)了如江何報(bào)填案？男客服個(gè)：地本合頸同的督投保僵人、凝被保鞋險(xiǎn)人抗或是智受益井人應(yīng)劍于知話道保潤險(xiǎn)事只故發(fā)羽生之礦日起遍十日鄉(xiāng)內(nèi)通復(fù)知本耽公司摘，報(bào)院案人燈可以盾撥打封公司盡免費(fèi)委服務(wù)賢弄80衰0-忠81至9-卷98庭99癢或者息40注0-傍88報(bào)6-趁98侮99楚(濁歇)岡。沾5、黎保單辨的生抓效時(shí)趕間怎來么算訓(xùn)？預(yù)客服盯：幟生效徐日期薦可自利由選省擇，襪但投竊保時(shí)以可選淹擇的撈最早材時(shí)間狐為投炎保當(dāng)霞時(shí)往然后兩構(gòu)個(gè)小漿時(shí)的懶整點(diǎn)想。如煙激活建當(dāng)時(shí)正為1贊3：約30狂，則愿最早聰生效凝時(shí)間著為1洪6：戒00盛整。苗6、器如何撫激活瞎？狗客服材：罷自助地保險(xiǎn)念卡的忠激活匙方式營共有廉兩種蛋：網(wǎng)啄絡(luò)激尤活與免普激活嫁A醒、網(wǎng)次絡(luò)激堂活：虎登陸謊公司子外網(wǎng)革主頁間ww春w.脂ca廈th離ay皆li已fe盈.c翻n京B雀、電池話激趕活：鐘撥打家公司授免費(fèi)和服務(wù)村扮80濤0-歐81序9-并98昌99欠或者陷40啞0-推88僑6-犁98壤99小(害煮)庫7、夜來電卻如何慧激活賢？胃一定肢是要差本人臂來電憲嗎？寸可以蘿代為蓮辦理穗嗎？盼客服則：認(rèn)您若石需要?dú)v悟激活居，您殃可以拉撥打畏我藏公司塵免費(fèi)參服務(wù)甚啊80香0-擇81追9-儀98溉99蹦或者野40鐮0-賠88景6-湖98巴99壓(省鐮)噴，屆領(lǐng)時(shí)蚊請?zhí)彡惞┠５膵屬~號該，紐請將復(fù)密碼直層刮刑開，洲并提購供您汁的密土碼吼和個(gè)角人信旋息即摩可進(jìn)攀行激英活操充作。仍應(yīng)相本關(guān)法李規(guī)規(guī)竄定，婆為保鴿障持黑卡人鬧利益蛇，自下助保祥險(xiǎn)卡押激活粒時(shí)需柿要持盟卡人元本身慮來電管才可戴以，覆所以盯非常冶抱歉冠，請害持卡尼人來陰電即故可，垮或者球可以渴通過閣網(wǎng)絡(luò)喪激活肺的方除式，掌抱歉顆。撥打撥打800-819-9899或400-886-9899選擇7：自助保險(xiǎn)卡選擇0：人工服務(wù)人工服務(wù)選擇1：無憂暢行卡無憂暢行卡無憂暢行卡無憂暢行卡選擇2：無憂暢游卡無憂暢游卡博注：額辮激糾活恰話術(shù)陜客服肝：帶感謝猜您購高買國床泰人場壽自瘋助保劇險(xiǎn)卡正，請稀問有林什么乏可以某幫您姨的（權(quán)為確丘保服水務(wù)質(zhì)定量，畢以下嗽的談襪話將販被錄廚音，職盡情糟諒解喜）題客戶震：揪我買稠了一財(cái)張你痛們的踩意外爆險(xiǎn)卡暗，我堂想激殲活卡顯片。甩客服析：墨『您旺好！選我們旅可以巷幫您抹激活丹自助脖保險(xiǎn)略卡；元請問棉您現(xiàn)汽在需倚要幫席您激趨活自戴助保栽險(xiǎn)卡叮嗎？士某客戶連：是談客服出：勤請?zhí)峤y(tǒng)供您仰卡片導(dǎo)上領(lǐng)的賬雜號（瓜保戶傷提供甜賬號溪）食客服驗(yàn)：腔請將贈密碼潔層刮巷開，資并提壁供您渣的密瓜碼（碗保戶證提供勇密碼型）栗客服繞：墊請問穿您是錢為腸自己祥激活留這張繩卡片幕是嗎值（保稅戶確剃認(rèn)為續(xù)自己并）膚客服翅：勾請?zhí)峋庸┠蟮膫€(gè)屋人信伶息元，姓愈名、鑄性別疊、聯(lián)別系電堅(jiān)話、慘聯(lián)系逢地址經(jīng)、郵憲箱等扇（保怪戶提板供個(gè)旋人信季息）魔待與黨客戶遼信息俊核對礙確認(rèn)貼無誤收即進(jìn)嘆行激么活操益作（演保戶霧表示嚇確認(rèn)蓄）陣客服麥：感著謝您探的來翁電，變您的芬卡片舌已激女活，朝如您朽需要肝可隨濁時(shí)登訴陸我槳們的伙網(wǎng)站婆進(jìn)行皮自助撒查詢爪，耕或者冊通過重網(wǎng)站牙自行籌打印討保單貍客戶擦：謝沿謝，神我如基果想圣修改現(xiàn)激活報(bào)可以名嗎？胳客服儲：脅在保濫單未沃生效宏前您階可以虹取消鞭激活巖，修煤改保淺單持錢有人錄，如臂您想矩修改逐，請傘登陸漸公司律網(wǎng)站芒或致鏈電8速00齡客服指中心傘進(jìn)行乳修改繭，逗客服疲：悶請問捉您是氧否需漸要繼傍續(xù)激滔活下紋一張劫（保借戶回巴答是籍否）兇感謝煩您使悶用國胖泰人廉壽自楊助保推險(xiǎn)卡啊，并午致電顫國泰問人壽泉』扁客服矮人員仔工作財(cái)中應(yīng)先注意翻：炊★銜確保秩各項(xiàng)港輸入嚼正確桑，確危認(rèn)其翅希望辛生效騾時(shí)間亞，填掙充完樸畢再爭次閱博讀相嘩關(guān)遵★揉信息缸確保鹿無誤桃，確懸認(rèn)其識愿意吩繼訴續(xù)弓再操鏡作碗★竟提示例其保怖單號輸和頁喉面底犬端提領(lǐng)示信消息，泰點(diǎn)擊深確認(rèn)揀激活次后辱★拘提示中其查草看短獄信并折至網(wǎng)勸絡(luò)打乎印電擁子保斥單喚★糠提示攝其可稀至網(wǎng)鑄絡(luò)或腸扎修改鉗保單褲生效篇日期斑(但優(yōu)生效懇時(shí)間疲不得項(xiàng)早于米修改欺當(dāng)時(shí)吵往后皺兩個(gè)量小時(shí)否的整莊點(diǎn))庭8、閥去國秤外出餐險(xiǎn)了乒能不駕能理況賠？棕客服五：慶可以全理賠這，條在出楊險(xiǎn)縫所在卻國家頃進(jìn)行宴公證需，并宴到中偽國駐迎當(dāng)?shù)嘏空炌饨豢看笫箵p館進(jìn)曉行認(rèn)嘗證，殼若申料請理堅(jiān)賠的農(nóng)應(yīng)備故文件吹資料呼為中擇文以略外的巧其他癢語言醒文字掠，請支將其敬全部斥翻譯攤成中招文再振請遞象交我搖司進(jìn)腐行理拘賠申衡請。呢9、秩投被闊保險(xiǎn)售人一擾定是雹同一衛(wèi)個(gè)人舟嗎？爆客服樸：念投被唯保險(xiǎn)預(yù)人必竟須為幸同一甘人負(fù)10籃、我場花了該錢你響們可悠以什左么文憑據(jù)云？有楚保單律嗎？債有發(fā)怎票嗎知？鋼客服沿：否您可秋至我喊司官僻方網(wǎng)塵站上蠅查詢親打印繪電子能版保摔單；況關(guān)于它發(fā)票閣，彎您剝可以鍬聯(lián)系顧通知原業(yè)務(wù)喉人員宴或者兼直接瓶至婆我司晨營銷檔網(wǎng)點(diǎn)阻服務(wù)毒中心倍處索玉取木。鄉(xiāng)11煎、投毅保人公可以吃變更柏嗎？駛被保辦人可褲以變懂更嗎強(qiáng)？受俱益人宏可以襖變更葉嗎？角地址計(jì)可以陷變更遲嗎？意怎么念變？獄客服腸：掙投被煙保險(xiǎn)敘人必唯須為槐同一繡人，破生效糞后被啟保險(xiǎn)瞧人不驕能變括更，時(shí)受益秘人為吹法定良繼承梯人，襯通訊旨地址殲可以淚變更針，您障可以倘網(wǎng)上華自助蝕變更務(wù)或是鬼來電軟