人際交往技巧詳解

（優(yōu)選）人際交往技巧當(dāng)前第1頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)人際交往的功能獲取信息增進(jìn)了解和諧關(guān)系轉(zhuǎn)變態(tài)度減少失誤愉快合作激勵(lì)行為結(jié)交益友當(dāng)前第2頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)

你可以選擇公司，但不能選擇老闆。

你可以選擇朋友，但不能選擇同事。職場溝通及人際關(guān)系是除了工作技能外，必須不斷修煉、學(xué)習(xí)成長的重要一環(huán)。人際交往中技巧就人際交往的潤滑油，掌握了人際交往中技巧，就可在交往中如魚得水，收入自如，長袖善舞，建立良好的人際關(guān)系。當(dāng)前第3頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)

正確認(rèn)識(shí)自己是交往的前提與良好的開端。要正確認(rèn)識(shí)自己，就要做到客觀公正地評(píng)價(jià)自我，做到既不清高，亦不妄自菲薄，又要充分發(fā)揮自己的長處。正確認(rèn)識(shí)自己當(dāng)前第4頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)

人與人的交往，最重要的就是真誠和善意，這也是做人的根本原則。口是心非，虛偽傲慢的人是難以有朋友的。以真誠相待當(dāng)前第5頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)

多說可以引起共鳴的話巧用肢體語言 稱贊創(chuàng)造奇跡

不吝傳達(dá)親切的語言相見道“好”，委事道“請”偏勞道“謝”，失禮道“歉”學(xué)習(xí)說話的藝術(shù)當(dāng)前第6頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)

急事，慢慢的說 大事，清楚的說 小事，幽默的說

沒把握的事，謹(jǐn)慎的說

沒發(fā)生的事，不要胡說 做不到的事，別亂說

傷害人的事，不能說

討厭的事，對(duì)事不對(duì)人的說

開心心的事，看場合說

傷心的事，不要見人就說

別人的事，小心的說 自己的事，先聽聽自己內(nèi)心怎么說

現(xiàn)在的事，做了再說

怎么說話才更合適呢？當(dāng)前第7頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)選擇“說”的環(huán)境環(huán)境嘈雜時(shí)不說；環(huán)境與己方不利時(shí)不說；善于營造最佳環(huán)境對(duì)方心情不好時(shí)不說；對(duì)方專注于其他事情時(shí)不說對(duì)方抗拒時(shí)不說；善于把握最佳時(shí)機(jī)

選擇“說”的時(shí)機(jī)當(dāng)前第8頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)

在溝通時(shí)，必須注意對(duì)方的感受。畢竟每個(gè)人都有自我尊嚴(yán)感的需求。每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，所以即使雙方意見不同但必須做到異中求同，圓融溝通，有話照說，但要委婉表達(dá)。

異中求同，圓融溝通當(dāng)前第9頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)

一個(gè)人是否具有較強(qiáng)的人際吸引力，是交往中能否成功的重要因素之一。社會(huì)心理學(xué)把人際吸引力的產(chǎn)生歸結(jié)為多方面的因素，比如：人的內(nèi)在品質(zhì)如精神風(fēng)貌、性格特點(diǎn)、類型等都可以影響人際吸引力，并因此影響人際交往和效果。增強(qiáng)人際吸引力當(dāng)前第10頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)1、吸引人的外表：衣著服飾整潔，并配合情境及適合時(shí)宜。2.受歡迎的人格特質(zhì)：正直、開朗、幽默及快樂。3.滿足個(gè)人需要：愈能滿足個(gè)人的基本及獨(dú)特需求，就愈能產(chǎn)生喜歡制約的效果。4.有能力：做事有條不紊，有能力而不自傲。5.接近與接觸：近水樓臺(tái)先得月，見面三分情，離久情漸疏。人際吸引的要素當(dāng)前第11頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)情動(dòng)之以德服之以理說之以增強(qiáng)自身影響力當(dāng)前第12頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)

每個(gè)人都有自己的氣質(zhì)和性格特點(diǎn)，不同的成長背景和生活習(xí)慣，所以在與同事交往的過程中，如果能互相理解尊重，不能跨越界限，大家的關(guān)系就容易融洽，也會(huì)減少不必要的摩擦?；ハ嗬斫庾鹬禺?dāng)前第13頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)人際交往的四種距離圈

公共社交私人親密自我0·46米0·46～1·22米1·22～3·66米3·66米以上當(dāng)前第14頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)怎樣讓批評(píng)更容易被接受選擇恰當(dāng)?shù)那榫硨?duì)事不對(duì)人明確指出如何改進(jìn)讓對(duì)方看到改進(jìn)的好處把消極的批評(píng)放在一個(gè)積極的語境中當(dāng)前第15頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)做一個(gè)很好的傾聽者傾聽的層次：--我在：安排一個(gè)好的環(huán)境。--我在聽：鼓勵(lì)對(duì)方說話、保持適當(dāng)沉默、表示同感。--我在用心聽：說自己內(nèi)心的感受、反映事實(shí)、表示了解。聽到的不僅是話，還有對(duì)方話后面真正想要表達(dá)的意思。當(dāng)前第16頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)別說話！讓對(duì)方放松心情;向?qū)Ψ奖硎灸阆腭雎?；避免分心；要設(shè)身處地以對(duì)方的立場思考；要有耐性；避免爭辯與批評(píng)；發(fā)問；控制你的脾氣；別說話！洗耳恭聽十大絕招當(dāng)前第17頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)

態(tài)度四注意態(tài)度影響態(tài)度態(tài)度由你選擇態(tài)度可以改變態(tài)度創(chuàng)造效益當(dāng)前第18頁\共有20頁\編于星期日\18點(diǎn)溝通五轉(zhuǎn)變

建議

轉(zhuǎn)為

鼓勵(lì)分析

轉(zhuǎn)為

同理