商場(chǎng)超市防損職責(zé)手冊(cè)

商場(chǎng)超市防損職責(zé)手冊(cè)冊(cè)第一章防損部概念防損部(LosePreventionRotation)就是對(duì)損失進(jìn)行預(yù)防，對(duì)財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)行保護(hù)的部任務(wù)1.消除和減少顧客和員工的傷害;2.消除和減少商店財(cái)產(chǎn)和利潤(rùn)的損失?；窘M織架構(gòu)總經(jīng)理第二章防損部崗位資格、工作要求1.10.高中以上文化程度，有大型市場(chǎng)二年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。每周向防損部經(jīng)理匯報(bào)商場(chǎng)對(duì)財(cái)物安全情況；1.每周組織防損領(lǐng)班例會(huì)；定期組織防損員宿舍內(nèi)部檢查與評(píng)比；為新隊(duì)員指定入職培養(yǎng)人，并為新隊(duì)員做轉(zhuǎn)正工作鑒定；2.14.負(fù)責(zé)組織對(duì)分店員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)及消防、防盜意識(shí)的指導(dǎo)。3.10.處理當(dāng)班期間防損員反映的問(wèn)題及發(fā)生的其它事件，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門(mén)3.11.在部門(mén)經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)及時(shí)盜竊事件進(jìn)行處理，超越權(quán)根的要向部門(mén)經(jīng)理匯檢查商場(chǎng)清場(chǎng)工作是否徹底；傳達(dá)夜班工作應(yīng)注意事項(xiàng)；3.14.每周不少于二次夜間查崗，將查崗情況向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。；具備較好的軍事素質(zhì)，能組織隊(duì)列訓(xùn)練；防盜意識(shí)強(qiáng)，有一定的防盜工作經(jīng)驗(yàn)；作斗爭(zhēng)；事件的處理原則；能正確使用商場(chǎng)各種安全設(shè)施、設(shè)備；2.4.負(fù)責(zé)組織本部門(mén)隊(duì)員班前(后)帶隊(duì)往返宿舍；視及時(shí)處理報(bào)警事件；工作表現(xiàn)。3.3.安排隊(duì)員崗位，發(fā)放商場(chǎng)需開(kāi)啟通道大門(mén)的鎖匙；按崗位向隊(duì)員發(fā)放對(duì)講機(jī)；；；理；3.15.夜間定時(shí)巡視各崗位，如報(bào)警器報(bào)警與隊(duì)員共同到商場(chǎng)察看，視情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告并作好記錄；1.任職資格2.工作要求；2.5.負(fù)責(zé)組織本班隊(duì)員班前(后)帶隊(duì)往返宿舍；并向主管反映工作表現(xiàn)。3.操作要求；3.13.夜間定時(shí)巡視各崗位，如報(bào)警器報(bào)警與隊(duì)員共同到商場(chǎng)察看，并向經(jīng)理、主2.7.勸阻顧客在商場(chǎng)拍照(經(jīng)公司同意的除外)；3.7.各商場(chǎng)出入崗位人員崗(如理貨區(qū)崗)對(duì)出上長(zhǎng)商場(chǎng)的商品要審核有單據(jù)，要求實(shí)物實(shí)碼，品名，規(guī)格，數(shù)量，價(jià)格等與單據(jù)完全一致并在單具上簽名，注明日。3.11.對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題和本崗使用的專(zhuān)用物品要在交接班本上記錄。3.12.交接班時(shí)兩班人員必須行舉手禮，核對(duì)交接班內(nèi)容。。2.工作要求3.操作要求。3.4.與商場(chǎng)財(cái)務(wù)人員共同清點(diǎn)回收的游藝幣(分店有游藝機(jī)的)。行核對(duì)檢查。發(fā)現(xiàn)單據(jù)不符或不足時(shí)詢問(wèn)該收銀員，查明原因。3.7.整理前一營(yíng)業(yè)日“商品退換貨申請(qǐng)單”和退換貨電腦小票，與“收銀異動(dòng)明細(xì)表”3.10.審核無(wú)誤后在單據(jù)上簽名返還服務(wù)臺(tái)，要求接收人在登記本上簽名；3.11.在收銀現(xiàn)場(chǎng)或利用監(jiān)控器對(duì)收銀情況進(jìn)行監(jiān)督。、3.12.對(duì)收銀員因操作失誤或應(yīng)顧客要求而使用的更正，取消操作經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查后在錄制畫(huà)面，定時(shí)更換錄像帶，對(duì)已錄制3.19.監(jiān)督檢查收銀員營(yíng)業(yè)款上繳和備用金包存情況。3.20.收取收銀員取消，更正，退貨的電腦單據(jù)和當(dāng)日商品退換申請(qǐng)單。3.22.對(duì)已全部錄制完畢的錄像帶進(jìn)行封存(一周保存期限)，關(guān)閉監(jiān)察控系統(tǒng)。第三章防損部崗位職責(zé)一、收貨區(qū)內(nèi)、外崗2．對(duì)交貨車(chē)的檢查：防損員應(yīng)把如下項(xiàng)目記錄在“收貨區(qū)登記表”上(送貨日期，卡車(chē)編號(hào)，供應(yīng)商編號(hào)，傳真單號(hào)，到達(dá)時(shí)間，離開(kāi)時(shí)間)。4．防損員應(yīng)禁止所有員工從收貨區(qū)出入(總經(jīng)理或防損處長(zhǎng)除外)。式三份的退貨單上簽名時(shí)應(yīng)確保無(wú)其它非退貨物給“出入證”(在其離開(kāi)收貨區(qū)時(shí)將“出入證”收回)。如果供應(yīng)商送貨人員將“出入證”損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)向防損領(lǐng)班匯報(bào)，由防損領(lǐng)班進(jìn)行處理，交接班斑本子上。在單據(jù)上簽署姓名、日期、退換貨具體時(shí)間(退貨應(yīng)保留一聯(lián)交財(cái)務(wù)核對(duì))，將后予以放行(特別是食品不能讓人撿走再食用，不能讓報(bào)損產(chǎn)品進(jìn)行二次報(bào)損)。落雙鎖，之后填寫(xiě)交接班與夜班人員交接。交接完畢隊(duì)長(zhǎng)服從安排參與清場(chǎng)工作。接完畢后開(kāi)啟理貨區(qū)大門(mén)。。巡視，每班不少于兩次。4、特殊情況下協(xié)助理貨區(qū)其它崗位員工的工作。上報(bào)。1.負(fù)責(zé)收銀臺(tái)(區(qū))安全：1.2.禁止無(wú)購(gòu)物人員從收銀臺(tái)隨意進(jìn)出(先烈情況例外)；2.4.箱裝商品開(kāi)箱檢查(原封裝商品例外)；2.5.檢查家電商品出貨有無(wú)小票(已付章，專(zhuān)用章)；2.6.核對(duì)無(wú)誤后簽收字放行(小票上注明“已出貨”)；驗(yàn)章”。裝袋已拆開(kāi)的要留心檢查。10.對(duì)有疑問(wèn)的報(bào)警商品要到辦公室妥善處理(禁止在買(mǎi)場(chǎng)處理)。11.對(duì)顧客要有禮貌，對(duì)消磁不嚴(yán)的商品要給顧客講清楚，嚴(yán)禁同顧客發(fā)生語(yǔ)言爭(zhēng)執(zhí)和。買(mǎi)單，買(mǎi)單后的電腦小票須收銀員簽名(或蓋單)，出商場(chǎng)時(shí)自覺(jué)將電腦小票交出1.1.嚴(yán)禁從入口處外口(領(lǐng)班以上人員除外)；2.3.開(kāi)箱查驗(yàn)商品(原封包裝除外)；2.4.檢查核對(duì)四聯(lián)單號(hào)碼是否相符，單上有否注明送(提)貨員工牌號(hào)和簽名；6.保持跨立姿勢(shì)于門(mén)內(nèi)(或外)側(cè)?？谔拥谋I竊商品嫌人。來(lái)歷不明的商品，并及時(shí)上報(bào)處理。9.做好大門(mén)前的警戒，告別是夜間。節(jié)假日要防止因人多擁護(hù)而導(dǎo)致事故的發(fā)生(告別是老人，孕婦和小孩)。10.制止促銷(xiāo)員直節(jié)收取顧客現(xiàn)金，如有發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)。。2.負(fù)責(zé)廣場(chǎng)車(chē)輛的停放，要求顧客按汽車(chē)，摩托車(chē)，自行車(chē)停放區(qū)有序停放，維護(hù)廣5.維護(hù)免費(fèi)中巴停車(chē)點(diǎn)的乘車(chē)秩序，顧客憑當(dāng)天的購(gòu)物小票或電腦小票乘車(chē)，并提醒、設(shè)施及其它物品。購(gòu)物。品。3、妥善保管好消防通道的鑰匙，當(dāng)商場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，接主管通知后立即打開(kāi)通道大4、禁止員工帶包(袋)和工作與無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入商場(chǎng)。未戴工牌的員工從通道進(jìn)入商場(chǎng)。來(lái)訪登記，通知被訪人員下班后會(huì)客，維護(hù)商場(chǎng)的工作秩序。扶梯口防損員要提醒老人、小孩乘電梯注意安全；2.負(fù)責(zé)控制可疑目標(biāo)，防范偷竊與火災(zāi)隱患；合、許可人員不，得擺放宣傳位與發(fā)放廣告單。7.做好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)商品的巡視，制止顧客在商場(chǎng)內(nèi)吃非試吃商品。發(fā)現(xiàn)可疑人員或偷盜者要注意跟蹤直至抓獲，如遇盜竊團(tuán)伙作案要立即通知便衣跟蹤并配合協(xié)8.負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全消防工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，臨時(shí)頂替固定崗位的工作。布局造成的死角，如空調(diào)房、整理間、安全出品等。2、全面檢查超市工作(消防設(shè)備、水、電、氣、門(mén)、窗、門(mén)鎖等)；4、店內(nèi)外巡邏人員應(yīng)與固定人員保持聯(lián)系，巡邏人員應(yīng)照防損經(jīng)理的規(guī)定，在不同時(shí)間所有必須的通道路線進(jìn)行巡視(出入口、冰柜、電梯及收貨區(qū))；7、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)夜間的安全保衛(wèi)工作，防止商場(chǎng)商品被盜或遭到破壞；8、清場(chǎng)后監(jiān)督商場(chǎng)內(nèi)的清潔工作和臨時(shí)的施工工程；進(jìn)行檢查并視不同情況分別處理；。用口崗第四章防損部管理制度2.在賣(mài)場(chǎng)范圍內(nèi)，注意防犯罪惡。若出現(xiàn)有此情況，及時(shí)報(bào)告進(jìn)行處理，負(fù)責(zé)起賣(mài)場(chǎng)內(nèi)對(duì)廣場(chǎng)消防設(shè)備器材的檢查與管理。賣(mài)場(chǎng)有關(guān)的治安工作員資料、檔案。設(shè)備和義務(wù)消防員進(jìn)行培訓(xùn)，監(jiān)督處理各部門(mén)的違1.防損處員工守則防損處全體員工必須團(tuán)結(jié)和諧，忠于職守，以積極的態(tài)度做好本職工作，并嚴(yán)格遵守1.1.1.當(dāng)值期間必須著整齊，儀表大方，站姿、坐姿符合要求，不抱胸插手。1.1.2.嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，由員工通道出入，同時(shí)打卡備案。1.1.4.嚴(yán)格遵守接班制度(下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離開(kāi)崗位)。。1.1.8.值班時(shí)不得聊天、讀書(shū)、寫(xiě)信、聽(tīng)耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝班時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。閑聊。聊1.1.16.熟悉本店各個(gè)進(jìn)口通道(員工通道、防火通道)。1.2.1.本部門(mén)員工無(wú)論何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫(xiě)請(qǐng)假單，并逐級(jí)審批備案后方1.2.3.防損員請(qǐng)假需主管批準(zhǔn)，但必須先經(jīng)領(lǐng)班同意(兩天以上需經(jīng)理和人事部批準(zhǔn))。。理)。2.防損員崗位紀(jì)律管理規(guī)定為了加強(qiáng)防損隊(duì)伍的管理，提高防損員的工作積極性和責(zé)任心，確保公司財(cái)：2.1.1.按規(guī)定著裝或著裝不整齊(不系領(lǐng)帶、不戴工作牌等)，除當(dāng)場(chǎng)勸其改正.1.2.不按規(guī)定交接班或交接班不清，每次罰款5元；如造成公司損失的，從重處2.1.4.無(wú)故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、會(huì)議或公司組織的集體活動(dòng)，除責(zé)令其局面檢討有特殊情況，要以書(shū)面的形式向防損主管請(qǐng)假并殊情況不能到位者，應(yīng)事先向隊(duì)長(zhǎng)或主管請(qǐng)假(每月累計(jì)不得多于三次)，未經(jīng)同意而未到崗者，每次罰款5元。2.2.1.侮辱、打罵顧客者，先責(zé)令其做出書(shū)面檢查，并向顧客賠理道歉，造成顧客2.2.2.招惹、參與、教唆他人打架或傷害他人身體及嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)章制度的2.2.3.任何貪污、盜竊行為。2.2.4.法制意識(shí)淡薄、尋釁滋事、聚眾鬧事、嫖娼賭博等，給公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重影2.2.5.一個(gè)月被連續(xù)扣分三次的。2.2.6.對(duì)工作不滿，威脅、恐嚇管理人員的。2.2.8.在突發(fā)事故或緊急情況下臨陣逃脫或袖手旁觀者?？蓞⒄丈鲜鰳?biāo)準(zhǔn)加重處罰并停職檢查；情節(jié)嚴(yán)重者，給予免職或辭退。為了有效地遏制商場(chǎng)內(nèi)外偷盜事件，調(diào)動(dòng)全體員工的防損積極性，充分體現(xiàn)“獎(jiǎng)2.6.1.公司所屬員工(含促銷(xiāo)員)在工作或休息時(shí)間抓獲商場(chǎng)內(nèi)、外偷盜犯的，按(資金計(jì)入當(dāng)月工資，促銷(xiāo)員的抓單獎(jiǎng)金由分店防損部上報(bào)分店負(fù)責(zé)人審領(lǐng)取現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，所有員工認(rèn)領(lǐng)簽名的獎(jiǎng)金分配明細(xì)表原件必須交總防損處存檔)；檢舉內(nèi)盜經(jīng)查證屬實(shí)的獎(jiǎng)200元/單(公司為舉報(bào)人保密)，當(dāng)場(chǎng)抓獲內(nèi)盜的獎(jiǎng)300元/單。2.6.3.顧客購(gòu)物買(mǎi)單時(shí)，商場(chǎng)員工如發(fā)現(xiàn)顧客有未付款的商品(元主觀意識(shí)藏匿商品)時(shí)，應(yīng)上前主動(dòng)提醒顧客買(mǎi)單。2.6.4.商場(chǎng)員工協(xié)同防損員區(qū)同抓單獎(jiǎng)金、防損獎(jiǎng)勵(lì)金平均分配。10%是“防損管理人員獎(jiǎng)勵(lì)金”，25%是“防損基員工獎(jiǎng)勵(lì)金)。2.6.6.2.員工因維護(hù)公司利益而受到委屈(顧客辱侮、打罵)的安撫獎(jiǎng)(安撫金由所受委屈程度而定)；2.6.6.3.員工因工傷事故給付的醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等理賠費(fèi)用；2.6.6.4.員工文化娛樂(lè)設(shè)施的購(gòu)置。2.6.7.防損基金由分店負(fù)責(zé)人監(jiān)控，防損基金的領(lǐng)用必須以書(shū)面申請(qǐng)(申請(qǐng)用途要寫(xiě)詳細(xì))的形式報(bào)分店負(fù)責(zé)人審批、財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后方為有效。2.6.9.著裝防損員(含商場(chǎng)抓單員工的獎(jiǎng)勵(lì)金)獎(jiǎng)勵(lì)金分配：著裝防損員在崗位上裝獎(jiǎng)勵(lì)金”獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)民主評(píng)議平時(shí)工工作上不思上進(jìn)等有消極表現(xiàn)的防損員少分配或不分配，盡量避免在損員為一已真相，經(jīng)查證屬實(shí)將予以嚴(yán)懲。(特殊情況要加以說(shuō)明)，在當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)交罰“償金”時(shí)，必須防損承辦務(wù)部，如屬須在三個(gè)工作日內(nèi)上交分店財(cái)務(wù)部，嚴(yán)禁自保管罰沒(méi)的現(xiàn)金或物。定價(jià)后，在公司內(nèi)部競(jìng)價(jià)處理(對(duì)外大肆喧染者嚴(yán)懲)。教育為主，不能為了個(gè)人私利——多分配獎(jiǎng)勵(lì)金而采取偏激負(fù)面影響或違法行為，均由其本人承擔(dān)。以激勵(lì)和提高公司全體員工的防損意識(shí)；任損經(jīng)理核準(zhǔn)后，由分店財(cái)務(wù)計(jì)入當(dāng)月工資成的防損金額(隊(duì)防損基金外)，按獎(jiǎng)勵(lì)金分配原則做好分配明細(xì)表，報(bào)分準(zhǔn)后，由分店防損部負(fù)責(zé)人領(lǐng)款按分配明細(xì)表予以分配(簽名認(rèn)領(lǐng)后的明細(xì)表報(bào)總部防損部存檔)。返還單、分店財(cái)務(wù)收款收據(jù)、抓單匯總表及相關(guān)資料交總部防損處備案，如章防損工作策略、對(duì)策(一)商品損失防范和安全1.防損部中心任務(wù)就是將注意如何消除和減少；3.理商店安全和防損的重點(diǎn)工作，包括：3.1.1.有很多方法可預(yù)防賣(mài)場(chǎng)事故的發(fā)生。但是，最好的方法是讓賣(mài)場(chǎng)的所有員工都參與，意識(shí)和關(guān)注事故預(yù)防。最好的減少事故損失的三個(gè)時(shí)間3.1.2.在事故發(fā)生前制定有關(guān)公司章程，使員工在受到傷害和損失前就意識(shí)到3.1.3.事故中，只意味著準(zhǔn)備。所有的管理人員和員工都要知道有助于事故預(yù)防和報(bào)告事故情況的程序。在事故中，事先決定的醫(yī)療設(shè)施是已經(jīng)經(jīng)過(guò)3.1.4.在事故發(fā)生后，您必須留在店內(nèi)，與受傷的人員聯(lián)系并密切注意他們的情況，給在工作中受傷的中工提供可能的工作調(diào)整。品撿起，比如：紙夾，橡皮筋或其它什么物品。當(dāng)然，在我們消滅災(zāi)害不管是誰(shuí)受傷，顧客或員工，我們第一件要做的事是幫助并安慰受傷3.1.6.2.記錄所有的事故情況(填寫(xiě)顧客事故報(bào)告單)(見(jiàn)下)告單___2、顧客姓名:3.2.3.醫(yī)療方面按受傷人的要求(救護(hù)車(chē)、醫(yī)院等)(再次)不要承認(rèn)錯(cuò)誤。_____________時(shí)間:_________________3.2.3.醫(yī)療方面按受傷人的要求(救護(hù)車(chē)、醫(yī)院等)(再次)不要承認(rèn)錯(cuò)誤。3.2.4.要記下顧客的名字、地址電話號(hào)碼和事故(或事故懷疑)發(fā)生時(shí)間原3.2.11.不要改動(dòng)或掩蓋有助于了解事故現(xiàn)場(chǎng)的因素，除了安全問(wèn)題(預(yù)防更多的傷害)。一般的安全范圍包括賣(mài)場(chǎng)內(nèi)所有的地區(qū)，即銷(xiāo)售區(qū)，倉(cāng)庫(kù)和建立的安全規(guī)則。再次說(shuō)明，預(yù)防是安全的重點(diǎn)。您的目標(biāo)是維持賣(mài)場(chǎng)的干凈整齊，安全3.3.1.緊急情況的規(guī)章和程序您職責(zé)的另一個(gè)重要的部分，是知道如何處理發(fā)生在賣(mài)場(chǎng)里的各種緊急情況代號(hào)指代黑爆炸危險(xiǎn)紅火警白漏水黃武裝搶劫紫斗毆橙電力故障3.3.2.每年防損部應(yīng)組織進(jìn)行有關(guān)緊急情況處理的培訓(xùn)。3.3.2.1.商店總機(jī)，損失防范部門(mén)的店長(zhǎng)處必須備有重要的電話號(hào)碼。備。備3.3.3.火警程序3.3.3.3.接線員發(fā)出紅色火警人號(hào)，通知顧客和員工人可用的出口撤離大3.3.3.8.收集所有可能的信息，如火災(zāi)原因，目擊者姓名和地址，火災(zāi)發(fā)3.3.3.9.不要向外或員工發(fā)表意見(jiàn)，確保沒(méi)有人與記者或其它方面的人討3.3.3.10.營(yíng)救出剩余商品，未經(jīng)部門(mén)允許。不要簽署任何文件。3.4.1.發(fā)現(xiàn)不明物品程序4.1.1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)不明物品，報(bào)告當(dāng)?shù)鼐炀帧?.1.4.使顧客和員工盡快撤離，不要恐慌。3.4.2.武裝搶動(dòng)程序3.4.3.漏水程序漏水，接線員發(fā)出白色代號(hào)通知清潔工把地板拖干。3.4.4.斗毆程序告值班經(jīng)理，損失防范部門(mén)和管理人員。件。3.4.5.電力故障3.4.5.1.當(dāng)電力供應(yīng)新時(shí)，接線員發(fā)出登色代號(hào)，通知技術(shù)人員，損失防3.4.5.2.前臺(tái)、現(xiàn)金辦公室和銷(xiāo)售區(qū)都是重要的監(jiān)視區(qū)域。3.4.6.1.賣(mài)場(chǎng)管理人員應(yīng)告訴員工緊急代碼以及遇到緊急情況時(shí)的處理方3.4.6.2.當(dāng)緊急事件發(fā)生時(shí)，防損人員直接向商店管理人員報(bào)告，立刻解決不愉快的問(wèn)題，與接線員合作向員工發(fā)出緊急代碼，切記！發(fā)生任何緊急事件時(shí)，您的第一個(gè)想法和行動(dòng)必須是為員工，顧客和您自己的安全考慮，如果沒(méi)有人員會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，那么在事件的前后您要保護(hù)好國(guó)惠的財(cái)產(chǎn)，這意味著保護(hù)大樓以及大樓內(nèi)的財(cái)每個(gè)人都要保證每位顧客有一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境。及消除任何商店內(nèi)潛在的危險(xiǎn)。3.4.7.2.每當(dāng)一位員工從商店一個(gè)區(qū)域，都可進(jìn)行安全巡查。防潛在的危險(xiǎn)及承擔(dān)其責(zé)任，在可能的范圍把它改正。：7.去吃早飯/中飯和吃完回來(lái)的時(shí)候某些人的摔倒。比如：.7.紙您和您和安全小組要求每月進(jìn)行一次“每月安全控制檢查”，目的是。防損管理人員，您必須確保這份報(bào)告每個(gè)月都要完成并密切注意，當(dāng)發(fā)現(xiàn)隱情和缺陷，安全隊(duì)有責(zé)任把他們改正(如果可能)如果對(duì)這些不采取行動(dòng)，那么每月記錄同樣的災(zāi)害或缺陷是毫無(wú)意義，您有必要通知店長(zhǎng)有關(guān)情況或吩咐人安全巡視的一個(gè)不容忽視的重要部分是商店必須有足夠的滅火器，并且是能夠員工知道他們工作區(qū)域的滅火器位置是很重要的，所有賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理/主管必須知道所有滅火器的位置。賣(mài)場(chǎng)的安全小組應(yīng)該安排一段時(shí)間對(duì)員。發(fā)生每年在增加。作為一名店經(jīng)理/主管，您應(yīng)該注意店里的活動(dòng)豎板以杜絕這些事故的發(fā)生?；顒?dòng)豎板經(jīng)常被作為堆放存貨的地方，以為堆的越高越好，錯(cuò)！貨物應(yīng)整齊安全的放在活動(dòng)豎板上，檢查所有的活動(dòng)豎板及物品可能墜落的危險(xiǎn)。如果物品有可能從活動(dòng)豎板上墜落，把它拿下來(lái)，3.4.9.5.1.1.是否商品過(guò)重(重物，裝油漆的箱子，家具3.4.9.5.1.2.是否是危險(xiǎn)物品(化學(xué)物品，液體洗滌劑等，帶有害氣體中在墜落時(shí)與其它化學(xué)物品合會(huì)造成有害氣體3.4.9.5.1.4.如果柜臺(tái)搖晃或被擊撞，貨物是否會(huì)墜落(沒(méi)不平衡的商品)是否商品堆積過(guò)高板上拿下商品，是否會(huì)造商品被移動(dòng)，推搖時(shí)，另一3.4.9.5.1.8.是否在單面貨架的貨物顧客也能容易拿到(如★提示！在圣誕節(jié)和新年期間，移動(dòng)豎板上的商品堆的較高，一位員工要在移動(dòng)豎板的一邊做為監(jiān)督者，以保★記?。喝绻唐酚锌赡軓囊苿?dòng)豎板上落下，把它取經(jīng)常發(fā)后的事故。以下是經(jīng)架、梯子等不允許放在不為人注意的地方。顧客會(huì)順看在日常工作中，防損部及店經(jīng)理要經(jīng)常向內(nèi)員工強(qiáng)調(diào)貨物墜落和被絆倒的危險(xiǎn)，在賣(mài)場(chǎng)例會(huì)上提出潛在的危指示移動(dòng)平臺(tái)，儲(chǔ)物箱好和壞例子等。這樣員工就。作為一個(gè)國(guó)惠百貨的店經(jīng)理/主管/防損人員，您有責(zé)任對(duì)有關(guān)庫(kù)存金額可超過(guò)程序落實(shí)到位，以此保護(hù)商店的財(cái)產(chǎn)。您和商店的安全/防損小組要巡視所有的區(qū)域，確保重視和改正潛在造成.口/出口和緊急門(mén).10.1.2.陳列柜和商品陳列.1.3.所有的辦公保衛(wèi)室辦公室店?duì)I業(yè)中，所有的門(mén)(不包括顧客進(jìn)出口)必須確保有人看。在營(yíng)業(yè)中，所有的火災(zāi)專(zhuān)門(mén)出口不可鎖上或被物品堵塞。所有保衛(wèi)室的門(mén)必須隨時(shí)保護(hù)、檢查所有的門(mén)都關(guān)好并除了鑰匙外部竊賊行為的發(fā)生。所以作犯。拿回被竊商品。3.5.2.2.觀察此人將商品若藏起，繼承監(jiān)視此人確保他沒(méi)有機(jī)會(huì)棄置商5.2.3.若有任何懷疑立即與防損聯(lián)系。3.5.2.4.追蹤事件，從證人處得到書(shū)面證詞。3.5.3.1.從扒手處取回被竊商品，并作記錄作為證據(jù)。錄。錄3.5.4.1.以禮相待，表明自己是損失防范職工的身份。3.5.4.3.如果以現(xiàn)有人偷竊，損失防范員工必須對(duì)此加以證實(shí)。運(yùn)部向扒手起拆，作為管理人員必須賊，利用商品員工是預(yù)防偷竊3.5.5.1.不要以為所有扒手都衣衫襤褸，職業(yè)扒手的穿著和普通顧客一現(xiàn)減料的商品。3.5.5.2.注意一群人，青少年常常計(jì)劃一群人來(lái)偷竊，一些人引開(kāi)員工的注意，使另一些人可以偷商品，專(zhuān)業(yè)扒手經(jīng)常成對(duì)行竊。一人拿伙?；?.5.5.3.注意穿寬大衣服者，扒手經(jīng)常將偷來(lái)商品藏在寬松的衣服內(nèi)或很須負(fù)責(zé)處理。.6.1.2.如果員工承認(rèn)偷竊，要求他/她填寫(xiě)承認(rèn)表，在證詞上簽字。3.6.2.2.如果員工主動(dòng)承認(rèn)，偷竊損失防范部門(mén)準(zhǔn)備供認(rèn)表，讓員工填否要解雇員工。3.6.3.1.如果有員工被懷疑偷竊，管理人員工通知損失防范部門(mén)，然后獲3.6.3.2.如果員工承認(rèn)，偷竊收回被竊取物品，交到損失防范部門(mén)作為證4.損耗4.1.3.不正確定價(jià)(錯(cuò)誤價(jià)格，不合法價(jià)格，可撤銷(xiāo)價(jià)格標(biāo)簽)。描測(cè)試的商品。.2.1.記錄所有的不合格商品4.2.2.從存貨中記錄所有店用品.4.2.3.只使用批準(zhǔn)在商場(chǎng)用的消費(fèi)品.4.2.4.正確改正.4.2.5.將與商場(chǎng)正常售價(jià)不同的標(biāo)價(jià)記錄并報(bào)告.5.偷竊5.1.1.顧客作為國(guó)惠員工，損失防范是您的部分職責(zé)。每年，零售都是要因?yàn)榘鞘?損失上億的金額。如何防止扒手呢順手牽羊的人說(shuō)話會(huì)使他緊張告別是不止一個(gè)人時(shí)。5.1.1.2.如果顧客僅僅是購(gòu)物而已，他們會(huì)感覺(jué)到我們員工提供的熱情的5.1.1.3.通知損失防范部門(mén)。組織顧客，并指責(zé)他有偷竊行為是一種很?chē)?yán)重的冒犯。暗中注意他的一舉一動(dòng)，您可以拉拉K、使用自動(dòng)關(guān)閉的陳列除以防價(jià)值昂貴的商品的丟失。例5.1.2.供應(yīng)商代表5.1.3.銷(xiāo)售區(qū)域隱藏商品5.1.4.非顧客的外來(lái)人員1.偽裝成公司用事業(yè)工作人員....5.1.5.收銀區(qū)品，尋找多余商品。5.1.5.2.內(nèi)部器具箱，工具箱，錢(qián)包，睡袋等等。不要對(duì)找到的物品進(jìn)行掃描，問(wèn)他“您也要購(gòu)買(mǎi)這件商品嗎”5.1.5.7.1.在收銀臺(tái)照一下鏡子。5.1.5.7.2.您看到籃子底部了嗎5.1.5.7.3.您看到里面全部?jī)?nèi)容了嗎5.1.6.武器搶劫。。5.1.6.3.在腦子里記下來(lái)發(fā)顏色，眼睛，衣服，鞋子，胡子，身高，體重5.1.6.5.不要把商場(chǎng)留給罪犯，裝作暈到，在店內(nèi)受傷的可能性比外面要5.1.7.試衣室a5.1.7.2.2.b.特殊重量或形狀。5.1.8.預(yù)防偷竊的一般原則8.1.銷(xiāo)售區(qū)域無(wú)人照看的標(biāo)價(jià)槍。品。5.1.8.3.當(dāng)離開(kāi)銷(xiāo)售區(qū)域吃午餐或休息時(shí)，呼叫保衛(wèi)人員。。處理不需要或已丟失的收銀機(jī)收給庫(kù)存管理處，柜臺(tái)上未銷(xiāo)售的商品5.1.9.流竄犯罪活動(dòng)門(mén)。不誠(chéng)實(shí)的員工：盡管有防止措施和管理，員工不誠(chéng)實(shí)行為還是會(huì)發(fā)生。員是由于員工不誠(chéng)實(shí)行為的破壞潛力非常巨大，所以應(yīng)給予足夠的重視，并做當(dāng)員工偷竊發(fā)生時(shí)，通常各種規(guī)章和程序被打破了。通過(guò)對(duì)規(guī)章和程序的不誠(chéng)實(shí)的早期跡象。通過(guò)匯報(bào)跟蹤這些專(zhuān)家偽違紀(jì)現(xiàn)象，系。識(shí)別、打擊內(nèi)部偷竊行為的有用工具、商店內(nèi)部人員應(yīng)5.2.1.員工不誠(chéng)實(shí)行為可以發(fā)生在零售店任何地區(qū)，但對(duì)以下區(qū)域應(yīng)給予特機(jī)5.2.1.2.單獨(dú)收款機(jī)(家電，體育用品，珠寶，藥店等)區(qū)5.2.1.4.顧客服務(wù)臺(tái)(退款)購(gòu)物儲(chǔ)物處5.2.2.避免方法：5.2.2.2.實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃。(對(duì)所有員工進(jìn)行存貨管理操作培訓(xùn))進(jìn)行。品建立管理程序并執(zhí)行。.所有已裝貨車(chē)帖上封條。5.2.2.8.檢查員工的手提包，工具箱，午餐盒。第六章防損工作中的個(gè)案處理技術(shù)書(shū)1.1.被詢問(wèn)人基本情況：姓名、年齡、出生地(哪里人——，身份證號(hào)碼、家庭成處理2.1.重事實(shí)、依據(jù)；必須審慎處理未成年人及女性(特別是孕婦)偷竊行為。2.3.防損承辦人(必須是主管或隊(duì)長(zhǎng))應(yīng)如實(shí)做好原始陳述筆錄，問(wèn)清作案時(shí)間、地點(diǎn)、手法、動(dòng)機(jī)及被盜用品名稱(chēng)、單價(jià)、數(shù)量；偷盜人簽名認(rèn)可，防損承辦人；確因偷盜性質(zhì)嚴(yán)重的送公安派出所處通知時(shí)間、通知方式、商場(chǎng)經(jīng)手人及商品名稱(chēng)、條碼、數(shù)量、單價(jià)、商品完好5.2.3.偷盜的商品偷盜者愿買(mǎi)回去自己用的，防損承辦人應(yīng)按商品零售價(jià)收5.2.4.如偷盜者不愿或無(wú)法購(gòu)買(mǎi)其偷盜的商品，防損承辦人同樣開(kāi)出“被盜被盜商品的返還3天(食品類(lèi)當(dāng)天)返還給所屬商場(chǎng)。防損承辦人將商品交商場(chǎng)簽收，將“被4.3.任何被盜商品(含偷盜者攜帶進(jìn)場(chǎng)的物件)，按返還程序進(jìn)行。對(duì)已無(wú)法再售審揩事，方可進(jìn)行處理。嚴(yán)禁擅自變(或值班經(jīng)理)根據(jù)實(shí)際情況商定。5.2.賠償款給付程序(一般情況下)盜商品報(bào)損的審批單(此審批單可用文稿紙?zhí)娲?的6.2.暫時(shí)抵押物必須是有價(jià)值的物品(如通訊工手飾等)。期限內(nèi)抵押人交足賠償款時(shí)，防損承辦人將賠償款交付財(cái)務(wù)部的同時(shí)將抵押物夜(特殊情況在三個(gè)工作日內(nèi)必須上交)，不得以任何理由作合并計(jì)算后上理意見(jiàn)并經(jīng)相關(guān)部門(mén)將抵押物定價(jià)后上報(bào)，待私自翻閱、拷貝和抄錄。8.打擊內(nèi)外偷盜商品的若干獎(jiǎng)勵(lì)辦法為確保公司商品安全，鼓勵(lì)員工增強(qiáng)責(zé)任感，提高抓單的積極性，嚴(yán)厲打擊商品內(nèi)8.1.員工抓獲偷盜商品者(含著、便衣防損員抓單)按獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)現(xiàn)金20元/單，(另外在《防損獎(jiǎng)勵(lì)金管理制度》中的賠償金提成將按個(gè)人業(yè)績(jī)分配獎(jiǎng)金)。8.3.員工舉報(bào)內(nèi)部偷盜嫌疑人的，(對(duì)舉報(bào)當(dāng)事人，公司予以保密)，只要證據(jù)確去，切實(shí)維護(hù)公司的合法權(quán)益而努力。第七章消防管理制的并對(duì)財(cái)務(wù)和人身造成損害的燃燒現(xiàn)象，稱(chēng)為火災(zāi)。作用下，發(fā)生的放熱反應(yīng)，通常伴有火焰、發(fā)煙、要性增強(qiáng)廣大員工的消防意識(shí)、法制觀念、學(xué)會(huì)消防的“四會(huì)”，杜絕各類(lèi)火災(zāi)事故的三、消防工作的方針、原則：的消防通知和安全出口，以便人員逃生。5.徹底查清火災(zāi)、爆炸事故的原因，做到三不放(既事故不原因不明不放不定期；事故責(zé)任者和群眾未受教育不放過(guò)；防范措施不落實(shí)不放過(guò))。五、消防的“四懂”、“四會(huì)”2.四會(huì)碼消防法第五條：任何單位俱都有維護(hù)消防安全，保護(hù)消防設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)，報(bào)告火警的義務(wù)，任何單位，成年人都有參加有組織的滅火工作的第四十條：阻攔報(bào)火警或者謊報(bào)火警者，可處以警告，罰款或者十日以滅火器的使用方法和適用范圍：滅火器的組成部分是由鋼瓶簡(jiǎn)體、簡(jiǎn)蓋，壓把壓力不夠，失效，要進(jìn)行充裝藥劑，：滅火器一經(jīng)使用后必須充裝藥液。干粉滅火器是利用二氧化碳和氫氣作用，以加壓降溫儲(chǔ)存，在鋼瓶?jī)?nèi)，開(kāi)啟作用時(shí)從噴咀內(nèi)噴出，形成一般霧狀，粉流射向燃燒物質(zhì)。2.1.1.火器上下晃動(dòng)幾下，使干粉松云動(dòng)2.1.2.把抓住噴管1.2.2.B1211滅火器(CF2CLB2)是一種鹵代烷液化氣體，經(jīng)降溫、壓縮后貯存鋼，具有較好的熱穩(wěn)定性和化學(xué)惰性，肯有久拔掉保險(xiǎn)機(jī)溶劑。拔掉保險(xiǎn)機(jī)溶劑。1.3.消滅栓的使用方法——室內(nèi)和室外、火災(zāi)口(醇、銅、酯)(消防法第一條：25；1.4.1.冷確法：以降低火場(chǎng)溫度(水、泡沫、1211等)。1.4.3.使可燃無(wú)法獲得空氣中的氧氣。而中止燃燒(泡沫、濕棉被)，漢氧氣溶度%，30%—35%≤二氧化碳時(shí)，絕大多數(shù)燃燒物質(zhì)完全1.4.4.抑制法：抑制火場(chǎng)區(qū)域的鏈鎖反應(yīng)(12211，干粉)。A后一般，先精密貴重后一般，先重點(diǎn)文檔資料后一般。疏散指示燈：長(zhǎng)位置。疏散計(jì)劃，配置簡(jiǎn)易的防毒面具的救生器村(毛巾、口罩)1.6.3.自救逃生方法：方法多種多樣，可根據(jù)火場(chǎng)的地形、位置、火勢(shì)的物質(zhì)和法：...的求生繩索(床單、地毯)切勿跳樓，(三樓以下在萬(wàn)不得已的情況下，可先向地面扔一些棉床墊等軟物后，再用手抓住窗臺(tái)，陽(yáng)臺(tái)身體下垂，自然下落)。創(chuàng)造避難身邊的滅火器材撲滅。消防法第四十九條：公共場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)，該場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)工作人員有組織，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)群眾疏散的義務(wù)，如不履行，造成人身傷亡，尚不構(gòu)成犯罪警滅搶警滅搶救疏機(jī)場(chǎng)為消防責(zé)任人，是本樓層的消防指揮長(zhǎng)，協(xié)助2.2.滅火組：掌握滅火器(配20人編制)，掌握消防水槍(配20人編制)。2.4.救護(hù)組：現(xiàn)場(chǎng)救人(配12人編制)。、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的滅火組織與自救時(shí)抑制火勢(shì)蔓延，消除火勢(shì)對(duì)人員疏散的威脅，二指揮要果斷、行動(dòng)要迅速，具體滅火、防煙排煙、注意防爆、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、通信聯(lián)防滅火命令，向需要疏散的顧客發(fā)出通報(bào)。檢查是否有人困在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有搶救出來(lái)，接待安置從火層疏散下來(lái)的顧客及穩(wěn)定顧客的過(guò)安全梯。崗哨，向疏散人員指明方向，防止疏散人員誤入袋形走道的盡端，并勸導(dǎo)疏散人。是否有火勢(shì)蔓延的可能并及時(shí)撲滅蔓延過(guò)來(lái)的火焰。的房4.防火排煙。5.2.開(kāi)啟著火區(qū)域防火卷簾門(mén)(或門(mén)窗)，要站立在防火卷簾門(mén)開(kāi)啟方向的另一側(cè)，撲救高層建筑火災(zāi)，為防止擴(kuò)大人員傷亡事故應(yīng)組織單位醫(yī)務(wù)人員和救護(hù)組對(duì)傷員進(jìn)行護(hù)理，然后送醫(yī)院救治。序。序物資，保證電梯專(zhuān)用?；饒?zhí)班經(jīng)理的指揮和使用消防滅火器材。3、各分店要定期組織員工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)了解并掌握消防設(shè)備的操作使用規(guī)程和方式及存放位置，實(shí)施突發(fā)事故救護(hù)的消防演練。4、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)、商場(chǎng)等禁煙區(qū)吸煙或攜帶火種。嚴(yán)禁將煙頭亂扔，更不可將未吸完的5、商場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、宿舍嚴(yán)禁亂拉亂接電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器設(shè)備。老化的電線及開(kāi)關(guān)。以免造成斷路或漏電。十、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的使用及維護(hù)1.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)啟用時(shí)，使用單位應(yīng)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，并經(jīng)消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)組織考2.值班人員應(yīng)熟練掌握本系統(tǒng)的工作原理及操作規(guī)程，應(yīng)清楚了解本單位報(bào)警探測(cè)區(qū)域的劃分和火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警部位號(hào)。3.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)保持連續(xù)正常運(yùn)行，不得隨意中斷。若一旦中斷，應(yīng)迅速報(bào)消4.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的定期檢查和試驗(yàn)要求：5.每日檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的功能，認(rèn)真填寫(xiě)系統(tǒng)運(yùn)行和控制器日檢登記表。6.每季度應(yīng)檢查、測(cè)試火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的下列功能，并應(yīng)填寫(xiě)季度登記表。。；7.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的功能應(yīng)做下列檢查和試驗(yàn)，并填寫(xiě)年檢登記表。7.2.進(jìn)行上述第四條第2款中除(1)(2)以外的各項(xiàng)試驗(yàn)，其中第(4)項(xiàng)3可做8.值班人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真值班，不得擅離職守，認(rèn)真做好上述操作、維護(hù)管十一、消防探測(cè)中心管理制度消防控制中心是監(jiān)控大廈運(yùn)行的心臟部位，又是掌握消防設(shè)備動(dòng)態(tài)及發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，指揮滅火的重要部位；維護(hù)和管理工作十分重要，特定制度如下：2.每大早晚兩次檢查各類(lèi)信號(hào)是否正常并作記錄，如不正常應(yīng)立即查清原因，匯報(bào)店負(fù)責(zé)人。3.控制中民出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r，如實(shí)屬火災(zāi)報(bào)警按照滅火程序處4.控制中心各操作手柄(按鈕)放在自動(dòng)位置，每周作一次手動(dòng)和自動(dòng)操作檢查，以6.宣傳消防知識(shí)，有計(jì)劃地組織公司員工學(xué)習(xí)消防管理?xiàng)l例，消防設(shè)備的使用及消防7.如出現(xiàn)突發(fā)性火災(zāi)事故時(shí)，值班人員應(yīng)在一分鐘內(nèi)確認(rèn)事故發(fā)生的樓層區(qū)域及事態(tài)及時(shí)提供可靠資料，緊密配合搶險(xiǎn)行動(dòng)。9.值班人員要定期上報(bào)消防設(shè)備運(yùn)行狀況并將各種記錄資料歸檔。1.報(bào)警指揮系統(tǒng)：備(NF—3E)間的聯(lián)接是否正常，檢查各設(shè)備的電源開(kāi)關(guān)是否置于關(guān)的位1.1.2.合電源總掣，檢查接紅板輸出電壓是否在允許范圍，確認(rèn)后妥善接插各設(shè)備PE主機(jī)的電源開(kāi)關(guān)。1.2.2.3.切換至“音樂(lè)放送”狀態(tài)，接通音源；電緊急事故時(shí)將其切換為“緊1.3.2.進(jìn)行消火栓起動(dòng)、防排煙起動(dòng)、自動(dòng)噴淋起動(dòng)、防火門(mén)關(guān)閉開(kāi)啟操作，通過(guò)NF—3E相應(yīng)指示燈的狀態(tài)，分別判斷各種控制功能是否正常，確認(rèn)后1.4.2.依次關(guān)閉主機(jī)、打印機(jī)、顯示器、UPS的電源開(kāi)關(guān)；1.4.3.NF—3E系統(tǒng)1.4.5.關(guān)閉LCD電源，再關(guān)閉NF—3E主機(jī)電源開(kāi)關(guān)；2.閉路監(jiān)控系統(tǒng)2.1.1.首先檢查視頻處理柜的輸入及輸出接口、主控制鍵盤(pán)與柜陣及控制主機(jī)之間的聯(lián)接、報(bào)警控制主機(jī)之間的聯(lián)接、報(bào)警控制主機(jī)的輸入接口是否妥當(dāng)；檢源開(kāi)關(guān)是否置于“關(guān)”的位置。2.1.2.上電源總掣，檢查接線板輸出電壓是否正常，確認(rèn)后接插好各設(shè)備的電源插2.1.3.依次打開(kāi)監(jiān)視器組屏、視頻矩陣、報(bào)像頭控制主機(jī)、控制鍵盤(pán)、錄像機(jī)和報(bào)報(bào)警接口的電源開(kāi)關(guān)，接通所有攝像頭的總電源；2.2.1.起動(dòng)控制鍵盤(pán)，調(diào)好掃描程序?qū)Υ髲B內(nèi)所有攝像頭進(jìn)行掃描，查看程序及各攝像頭的上下左右動(dòng)作及變焦、調(diào)光操作等，確認(rèn)鍵盤(pán)功能是否正常。2.2.2.警控制主機(jī)切換到模擬操作，關(guān)掉模擬報(bào)警信號(hào)，檢查攝像頭引道是否正常，確認(rèn)后恢復(fù)工作狀態(tài)；2.2.3.作控制鍵盤(pán)，調(diào)用分組自動(dòng)掃描程序，進(jìn)入對(duì)大廈內(nèi)各層的分組時(shí)序監(jiān)控狀態(tài)。態(tài)2.3.2.早上7點(diǎn)至晚上下班10點(diǎn)之間可關(guān)閉報(bào)警控制主機(jī)。主機(jī)、視頻矩陣、控制鍵盤(pán)、報(bào)警接口單元、報(bào)視器的電源，關(guān)閉攝像監(jiān)控中心管理制度監(jiān)控中心是國(guó)惠各分店商業(yè)廣場(chǎng)防火、滅火、防盜為一體的重要部位，是整個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)正常動(dòng)作的重要保證，是確保人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的主動(dòng)脈。故監(jiān)控中心的維護(hù)和管理工作非常重要，為了防患于未然，充分發(fā)揮監(jiān)控中心的作用，特制定本制1.防盜監(jiān)控知執(zhí)勤保安制止并在值班記錄上反映，報(bào)商場(chǎng)值班經(jīng)理處理。檢查，杜絕商品從收銀臺(tái)出口流失。后，發(fā)現(xiàn)還有人在商場(chǎng)，要立即報(bào)告值勤班長(zhǎng)并進(jìn)行錄像處理和書(shū)面記錄。清潔衛(wèi)生工作，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間處于監(jiān)控狀態(tài)的監(jiān)視器要停休4－6小時(shí)，以便延長(zhǎng)2.消防監(jiān)控2.1.監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班負(fù)責(zé)制，并寫(xiě)好當(dāng)班記錄存檔。應(yīng)處2.6.控中心值班人員必須熟悉大廈消防系統(tǒng)的布局，熟悉PICO功能，掌握應(yīng)急操作控制設(shè)備的方法。2.7.監(jiān)控中心操作手柄(按鈕)放在自動(dòng)位置，每周作一次手動(dòng)和自動(dòng)操作檢查，以確保設(shè)備處于完好狀態(tài)(除正常操作外，不得亂動(dòng)其它部位)。保電話線路的暢通；無(wú)關(guān)人員不得使用此電話，如確因工作需要用電話，必須如實(shí)登記在值班本上。每月電話費(fèi)用必須控制在200元內(nèi)，超額費(fèi)用從值班十四、安全報(bào)警系統(tǒng)使用及注意事項(xiàng)1.使用方法在現(xiàn)場(chǎng)用員監(jiān)督方可開(kāi)啟(嚴(yán)禁先開(kāi)站后復(fù)位；第八章突發(fā)事件的預(yù)防及處置3.工作中按要求使用商場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施、工具，嚴(yán)禁危險(xiǎn)作業(yè)。4.禁用濕毛巾擦拭帶電設(shè)備，切忌將水滲入機(jī)身；5.場(chǎng)及辦公區(qū)嚴(yán)禁使用明火，亂接亂搭電線和超負(fù)荷用電；6.電腦使用人應(yīng)當(dāng)定期檢查系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對(duì)可能千成影響系統(tǒng)運(yùn)行的情況及時(shí)7.定期檢查各設(shè)備功能系統(tǒng)(如供電、供水、空調(diào)、電梯等)的運(yùn)行情況，若有異8.擺放嚴(yán)禁堵塞消防通道、擋住消防器材、電閘和紅外監(jiān)控器，物品照明燈、電閘、開(kāi)關(guān)之間距離不少得于50公分；9.負(fù)責(zé)管轄的物品要小心看護(hù)，人離開(kāi)時(shí)要鎖入柜內(nèi)與他人交接，嚴(yán)防被竊。13.注意人身安全，外出時(shí)要盡量避開(kāi)偏僻路徑，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或貴重物14.防火是每個(gè)人的職責(zé)“防范行為”的意思是必須遵守和加強(qiáng)如下防損條例，決不允許消防設(shè)備受阻。1.應(yīng)隨時(shí)保持緊急出口及疏散通道暢通無(wú)阻，決不通允許堵塞防火大門(mén)及卷簾門(mén)。2.倉(cāng)庫(kù)貨物的堆放需保持一定的高度，以免噴頭受阻。(距離大于60厘米)當(dāng)火3.發(fā)現(xiàn)火情的任何人應(yīng)當(dāng)：保持鎮(zhèn)定，不要驚慌。4.打碎最近的火警盒(紅色)或電話通知防損辦公室。5.報(bào)告火情的位置，什么東西燃燒及火勢(shì)大小。6.在等待消防隊(duì)到來(lái)的時(shí)候用滅火器或別的什么先處理。7.防損部應(yīng)立即向店長(zhǎng)、防損處長(zhǎng)／經(jīng)理報(bào)告火情。一旦得知火情，防損處長(zhǎng)或店8.防損部通過(guò)廣播系統(tǒng)連續(xù)三次通知如下：119消防隊(duì)員應(yīng)立即去……(火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng))。119消防隊(duì)員必須離開(kāi)崗位，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。9.各火情區(qū)域負(fù)責(zé)人或指定負(fù)責(zé)人員組織大家使用滅火器或消防栓進(jìn)行來(lái)滅火工生時(shí)，