某公司OC代表的培訓(xùn)教程

OTC代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)教程前序一、認(rèn)識(shí)自己二、認(rèn)識(shí)你的客戶三、認(rèn)識(shí)自己的OTC藥品及自己的公司四、銷售的步驟五、OTC代表工作的五步曲六、一些推銷的原則七、培養(yǎng)積極的性格八、OTC代表的自我組織力九、怎樣建立談生意的方法十、怎樣處理你日常的工作--服務(wù)十一、對(duì)客戶反對(duì)問題的處理十二、對(duì)投訴的處理方法十三、會(huì)客前的準(zhǔn)備十四、困難的推銷環(huán)境十五、怎樣增加客戶十六、如何爭取見面機(jī)會(huì)路峰十七晶、和甘客戶陡面對(duì)桂面濕競尤十八霸、排炒除困具難和耐阻礙此痕匙十九邪、藥紀(jì)品陳答列探句表駁二十螞、繼能續(xù)跟挖進(jìn)匪查關(guān)二十芽一、休公司裁和員赴工的鉆關(guān)系策忽余躲把形虎總結(jié)乒久疑殊前序霧書豪圈OT左C代榴表，即歡迎寨您！壺言軟泛從今升天開勤始你歡就是曉一名望從事倒人類胃健康開事業(yè)農(nóng)的一吼份子餃了，另你將搖通過塵系統(tǒng)祥的學(xué)兩習(xí)，仁初步層增長退藥品電推銷壺技能敘，藉賣此使玻您在吹工作糖上得鉗到更杯美好演的效米果。謙這就裁是我園們進(jìn)真行O無TC測新人刊入門沈培訓(xùn)貼的最栗終目照的?？鋸?zé)┮裕?坐）O良TC寧代表片職責(zé)創(chuàng)的重營要性晨——淡從每您天銷冬售活捉動(dòng)中濾，你安可獲給得應(yīng)伏有的鞭獎(jiǎng)勵(lì)佩，而齒它每孩月的耽總數(shù)堆又可砌超出織你底賓薪，連那么皂，怎愿樣才巷能獲雙得更監(jiān)美好撤的業(yè)存績呢狐？你毫需學(xué)快習(xí)一殘種O炭TC李代表遞應(yīng)有呈的態(tài)繁度，藍(lán)深入歌地去蹦體會(huì)逐和研估究，伏然后領(lǐng)在業(yè)罩務(wù)上礙施展就出來串，持污之以仁恒，賞你便怠會(huì)發(fā)頸覺自翅己可迎以成艇為一精個(gè)優(yōu)萄秀的峰OT病C代白表。似休瓜劫（2液）你責(zé)是公遣司贏緞利的繪關(guān)鍵牲人物憲——猜公司雞把產(chǎn)香品銷勤售給即患者勒，這注是營爭銷過榮程，繞但這饅過程飛的媒廉介就銷是O艱TC黑代表蘆。尾文造駁（3酸）推氧銷術(shù)呀是怎嘴樣的恭？妙——嶄顧名串思義安，它螞是一除種說每服他建人購側(cè)買的儲(chǔ)技能喝，其莫過程推有銷鉤售、些服務(wù)草、廣牲告招乓貼及度貨品恢陳列霜等等秤。一闖位成睛功的下OT啟C代鹽表，余不單恰是推站銷藥鑼品，社更要禍推銷象你本湯身和團(tuán)公司丹的信儉譽(yù)、膀推銷躬忠誠孫的服軌務(wù)。盈防賄榴（4煙）若閉能推啄銷自按己的眠信譽(yù)妥，工艱作就帽更方恭便易——杜別以渠為自粗己相此信某埋些事說物，免別人耗亦會(huì)河和你忍一樣嘗看法射，你策要努答力得習(xí)到客億戶們母的信坐任，幻能辦復(fù)到這爭點(diǎn)，反客戶戚們便最掌握曬在你千手中裁。相寧反的悟，他年會(huì)拒縮你于已千里坊之外抖。茶渠姿款（5睡）怎盛樣使姻客戶融們信貍?cè)文愣Y？鹽——瀉答案緞是友慌善和但忠誠模。不堡論何等時(shí)何題地，斗你都查要利春用機(jī)聲會(huì)幫渣助顧乎主，液為他脊們服語務(wù)，曬你的沿誠懇脊和殷欲勤必蚊能贏諷得他澇們的誤信任驚。跌派碌扮（6精）學(xué)模識(shí)就脈是力餅量扭——紡在工撥作上盟，你熔將會(huì)糟需要航很多散不同炮的知丟識(shí)，農(nóng)努力碼學(xué)習(xí)篩推銷泛的技灣術(shù)和燃知識(shí)假，更酒加上獻(xiàn)親身論體驗(yàn)液，你響才會(huì)秘更有劍把握施地去輝爭取估生意辯，陳鞋列貨轎品和刃處理夾投訴增。需于通戀（7賺）把摩推銷薄看成胖一種這游戲件——被一個(gè)涌勤奮速的O槍TC妹代表惑會(huì)把懇他的料工作英當(dāng)成梁一種處享受涂。用釣自己浮真正彩的意繼志去宅做喜毫愛的惡工作檢，而年不會(huì)可感到額工作塞乏味沿。有獅時(shí)O拿TC客代表斜會(huì)感躲到每識(shí)天工屢作都騰象是謹(jǐn)探險(xiǎn)陽一樣沈，要衛(wèi)排除堤這種沙心理源上的加威脅盾，你笛需要撒以下排兩個(gè)杠條件體：第張一要慶真正烘對(duì)自搬己的妥工作旺有興危趣和未認(rèn)識(shí)概客戶趣一般罷的心寫理。銀第二掠要有棵克服歲環(huán)境倉的精菠神，辜不怕籌日曬艙雨淋踏或更譽(yù)惡劣招的環(huán)介境。虧精健擴(kuò)一個(gè)甩OT吩C代隆表擁暖有以戰(zhàn)上的財(cái)條件社，他探會(huì)感煮到工拐作容道易，傾同時(shí)凝他將白會(huì)結(jié)謀識(shí)到志很多績朋友右。交學(xué)游廣鐮闊是爐工作紋的本表錢，可平易史近人寒也是鄙無往業(yè)而不盈利的墾交際淡手腕勵(lì)。相恒反的突，性絕情急杰躁永恭不能娃成為攏一個(gè)誠良好叔的O閱TC默代表葛。釋滲袖卷（8甲）你聲將會(huì)嗚有競漫爭挖——必你不鵲會(huì)很目輕易震就成早功，若你的嫁同行筑會(huì)不松斷地紛努力供和你委競爭這，他赤們會(huì)正設(shè)法紐在效運(yùn)率上侍超前俱。不葵過，霧競爭散是銷降售的河生命愿，它統(tǒng)會(huì)造省就出桐良好國的銷敞售人呆才，土給人易們上連進(jìn)心請(qǐng)，使歪他們慘充滿讀信心灣、勇續(xù)氣，隔向前瀉邁進(jìn)屆。繩仍錄許多誰時(shí)候匪，你幸會(huì)遇顏到困話難，畢遇到難困難突是常標(biāo)有的腐事，臟你要瞧努力鎮(zhèn)去克拼服它夜，所封以你南要有砌堅(jiān)忍師的耐打力，覺切勿料因此杯而放準(zhǔn)棄或虛冷淡繪下來徐。機(jī)一、同認(rèn)識(shí)物自己褲膨趁你有綱沒有康相遇貞過一咳個(gè)十糠全十墓美的艙OT完C代俯表呢櫻？我鋼相信賓你和厘我都涼沒有保。但堵我曾宇見過窗很多角盡責(zé)萌和不默負(fù)責(zé)鹿的O冤TC偶代表套。育撇丟圈以下進(jìn)有八孤個(gè)步辣驟，壺可造訊就一泳個(gè)良烏好的盾銷售搖人才婆。他騰們就辣是健口康、寧整潔教、說戰(zhàn)服力望、熱橡誠、渴自信肝、殷替勤、蝶堅(jiān)忍新和忠拔誠。連現(xiàn)在塌，讓瓣我們首簡單拌地討規(guī)論一攪下：護(hù)絲木為健康額——?dú)v你需顫要有寨一個(gè)顯強(qiáng)健鍋的身桐體去私應(yīng)付吩煩惱格的工書作，鍵每當(dāng)癥到達(dá)非各客慎戶藥服店，沒然后慰再費(fèi)粗唇舌祖和他蜓們談?wù)l產(chǎn)品名銷售熱，這告過程研好象旅很簡閥單，井但會(huì)估消耗接我們奸相當(dāng)座多的鹽精力識(shí)。因側(cè)此，渾你們抄要特圣別注六意自慚己的點(diǎn)健康受，多窄吸煙混和飲桃酒對(duì)畏健康番都有要很壞支的影茂響。關(guān)要有薪充足容的睡艙眠，役飲食炊不要澆過量遷，這配樣，蓬相信直你一彩定會(huì)餓有充男分的銹體力皆應(yīng)付皮每日危的工嶺作。怪俱盼遵整潔姿——淡我們票要時(shí)蟲常注真意自環(huán)己的辮衣著滋、頭演發(fā)、斑鞋襪千等，主盡量達(dá)保持謀整齊遮清潔趣，因削為好吸的外籮表會(huì)蟲直覺紡地給買人一調(diào)個(gè)好笨印象鋼。整殺潔是苦一種門無往劉而不漆利的與武器右。順援紗揉說服很力替——嶄每一陵個(gè)成奔功的掉OT嗽C代衛(wèi)表都棗需要核有良已好的藝口才棗，鼓籍其如步簧之未舌去府說服高客戶龜，所吉以你元必須怠培養(yǎng)疏自己門的口披才，重因?yàn)閺剿嵌罕仨毰傻墓し妇?，新幫助除你發(fā)徒展你朵的業(yè)熟務(wù)。受壩緣移熱誠嶺——三一個(gè)項(xiàng)忠誠末的O礎(chǔ)TC飽代表飼會(huì)得世到人稀家的串信任六和尊叮敬，忌藥店浴經(jīng)理回會(huì)喜救歡和袍他傾度談，謎因此驅(qū)事半洲功倍曬。你羨的熱糊誠、尖整潔回和健卡康的范面孔聽，會(huì)般令你娘的客哥戶更庸加信遲任你宴，不刺自覺綁地成壯為你哄的客寸戶。時(shí)戲炎立自信阿——將每一欄個(gè)O剪TC尺代表軌都有皂堅(jiān)強(qiáng)和的自色信心虧。自相信心艇的產(chǎn)束生是善由于總自己歸有充綁分的掉知識(shí)演、能衣力和策經(jīng)驗(yàn)陜。因派此，海我們魔需要口謙虛講地不獻(xiàn)斷從勉工作瞎中吸男收更瘦多的扇經(jīng)驗(yàn)患，建慧立自渾信，健這樣驕辦事桌就會(huì)夕快捷駐得當(dāng)識(shí)。棗謀激繞殷勤爹——興一位盆好的榴OT粘C代尖表相正信也及是一鼠位殷伸勤的棒人，作同時(shí)寧他會(huì)蛾很友馬好。橫殷勤閣不單蠟是一濃種良螞好的聯(lián)行為崇，而托且也習(xí)是一尋種最秀好的鞋外交勾手段慮。一劃位機(jī)蔥敏的噸OT胃C代謝表，冒常常圣會(huì)令川人感竊到他士可愛蔽友善厲，因帳為他哈懂得蔑利用拋機(jī)會(huì)陽，在符適當(dāng)暢的時(shí)智間做壺適當(dāng)姻的工席作。蟲柿燒不堅(jiān)忍欣——島OT艱C代賄表的騰職務(wù)洪是絕輛不適零宜那怎些膽換小懦慧弱和獵易受紅驚嚇館的人享的。方你需窗要隨雙時(shí)隨舍地準(zhǔn)攜備接什受拒狠斥責(zé)烏備，奪你要方有再辭接再靠厲的叢精神場，向渣那些生頑固截的客丸戶挑率戰(zhàn)。甩換言作之，接你必幕須要著面皮彩厚。熊害羞暈、懦搜弱和京膽小仿都是板造成紹銷售堪失敗艇的最牙大原他因，甚千萬煎記住宴不要堪接受顯客戶洽及患臺(tái)者的殘拒絕獲，畏私難退羞縮，豎以為住再?zèng)]慰有希必望。正病忠誠順——攻對(duì)公央司忠瘦心的狡態(tài)度狀就是哀承認(rèn)鎖自己霜是公核司的崗一份疫子。面應(yīng)以赤我們率來代致表公印司，引因?yàn)猷l(xiāng)你是歸公司的的O套TC趴代表揪，你掌的一她言一寸語都欄關(guān)系油到公彈司的辯聲譽(yù)寶。搞漠適之如你泡對(duì)公遇司冷逗淡，皂你所污認(rèn)識(shí)秧的朋雞友和杜客戶杏便會(huì)遭看不拼起你海，因穩(wěn)為食祥君之吸祿，框?qū)崙?yīng)盛擔(dān)君府之憂馳。亡而與你散的藥野商做拼朋友蹦——姓你不備會(huì)不私知道雨和藥獄商做顏朋友冶的重洽要，幟若然酬你能留和每飛一客爹戶都奇交上禾朋友繪，那何么你賣的工不作便閑會(huì)事晝半功銷倍，臉令自福己獲何益。岸擦錦誘以下地有七素種提拖議，滋可以柔幫助迫你去枝結(jié)交烤你的榜客戶騙。飛知灑造（a熱）常壇常微驢笑的朱面孔槍——否人人餡都是頸因?yàn)樽寖?nèi)心被歡喜慮而微犧笑，甩它會(huì)墾令人英覺到俘舒服襪，給騙人好征感。愉藥商親也是動(dòng)人，垂他會(huì)靜喜歡勤和笑脫面迎時(shí)人的葡OT聰C代司表談床生意月。因?yàn)炒宋㈣屝Φ男土?xí)慣階是無炭往而奏不利籮的。撤載僅（b廳）良與好的陰外表潑——膨請(qǐng)大普家翻匠看本賀節(jié)整爽潔那鎖段。捎懂掘癢（c立）和戰(zhàn)善的汗聲音狼——徹美好怕友善欺的聲喝調(diào)，幕人人庫都愛泡聽，勁你的墻客戶穿亦不傳例外致。因瞇此，魚你的大說話公和聲宇調(diào)也寸要象乘你微帶笑的把面孔惠，使躲人感感到舒戴服。博北典然（d閑）表希現(xiàn)誠宋懇的心態(tài)度擔(dān)——腰客戶于們愛叫向你搬大發(fā)稍謬論谷，雖拖然在權(quán)談生柜意，咐他們藥會(huì)不溜自覺尖地與近你傾套談許疤多與星生意仗無關(guān)闖的事碧，這喊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岸盡量涼要求紗他多泉進(jìn)貨丹。谷摩認(rèn)宮（8純）送齒藥品殲時(shí)，質(zhì)使藥遇店經(jīng)巾理和象店員涉親自偏檢查昏，并烏確實(shí)央證明周你把題藥品云運(yùn)入糖庫房撕中，閉把新褲貨放譽(yù)在下燒層，渴舊貨層放在黑上層技，別買讓其川他藥盛品放糖在上毀面。羞把自匯己公緣司的里藥品可放到愉最近碑柜臺(tái)課的地農(nóng)方。榜窄矛答（9簽）取銜出你久的帳布單，隆取回以貨款另，多倘謝你瓶的藥謊商，娘告訴才他你尾何時(shí)掘再來干。刷盾梨橡（1船0）究當(dāng)然騾，還隆少不枕免一隔些客禮套或送感情增上聯(lián)珠絡(luò)的濕說話泄，不士過，薪這是擇要伺向機(jī)行我事的勾。塔擺血儀你每烈次出董動(dòng)的吼時(shí)候康，都摧要依醉著這結(jié)個(gè)計(jì)剝劃，葉盡你弊所能含，不干同情擇形下咐需要游不同合形式草的計(jì)快劃，控但普論通的洲計(jì)劃賢都是流有伸逼縮性遮能夠額適合破每次衰出差插的。法取跪染通常陰和藥丑店經(jīng)疼理交軋談并務(wù)不是攔最重泡要，指特別槽當(dāng)他享依靠膏你和訓(xùn)信任辱你的傻時(shí)候賀，使該藥店茅經(jīng)理澤知道壞你是劉來問俱候他甘的，士跟著章便可炮進(jìn)行炭推銷粉。珍畢督凳使你冊(cè)的報(bào)故告準(zhǔn)念確：拖公司犬要你梅保存批的記梳錄并家不很剝多，宴而且疏也不果困難濁，而卻你最體重要雷做的獸事，燭乃是敲肯定招你的息記錄努準(zhǔn)確掀，而鑄且不搏是過神時(shí)的不。指頸釀牢你要房寫帳挎單，班收現(xiàn)勸金，受記錄類在一摸本小即冊(cè)子哪上和然每日瑞做報(bào)筑告，惜這是務(wù)最基巡本的暖記錄些，更常是每討個(gè)O編TC窩代表?xiàng)澏急嘏垌毦邍娪械牧?xí)，沒扔有這紗些記喂錄，辟就根由本沒堂有你暖們這忍些人顏存在繭。張只臂唉當(dāng)你竊寫單榆據(jù)和詠收現(xiàn)濾金時(shí)迅，你翁應(yīng)先些觀察零公司禍的行綠政。酒悔雪瑞公司磨會(huì)向澤客戶可提供暗優(yōu)良冊(cè)服務(wù)啊，大隱多數(shù)儀的客疑戶都宇是現(xiàn)竊金交陶易的警，每臘寫一而次帳談單，辰就收凳一次栽錢，愿所以因你每自次開斯單的席時(shí)候孟，都龍要很擊準(zhǔn)確廁。如昆果你突給予劣藥店染錯(cuò)誤困的帳逮單，候不論耐何方櫻有利倒，他寺都會(huì)滲不高松興，式而只速會(huì)導(dǎo)烏致他按對(duì)你饅失去既信心仁，因芽為他勞不會(huì)踩再花教時(shí)間森和你聰再查錢帳單曬的，路如果無你犯種錯(cuò)，扮公司虎一樣樂不高運(yùn)興。庭步艷晝帳單贊的錯(cuò)咸誤足格使你皂和客秤戶在瞞改正覆方面哲都感繩到困喇難。若故此辛要盡舍量避冰免錯(cuò)交誤，宜用多劈一點(diǎn)刷時(shí)間系去開稀單，敘并且昨準(zhǔn)確器地列錦明各盟項(xiàng)數(shù)憐目。室男秋愿一天弦工作棗完畢吉，你盆回到境公司館時(shí)，會(huì)你就跡要寫登這天別的報(bào)量告，臘總結(jié)卷一天拖來的拋得失訴。州羅筒擊你一乎定要形保有才一本辛準(zhǔn)確揉而且戶是現(xiàn)認(rèn)行的見路線助簿，光這本漢簿能仆供給作你每淚個(gè)經(jīng)縣銷點(diǎn)撤的準(zhǔn)帥確消貼息。怠這些斯消息鵲對(duì)于陽你分陶析工否作和摘增加足推銷瞎的深促度極饒之有診利，特所以喉這本索簿必利須清場潔和付準(zhǔn)確閉。電雄霸十一峽、對(duì)擾客戶馬反對(duì)林問題題的處州理王圾尾當(dāng)經(jīng)渾銷商稻提出敞“汁反對(duì)?！备鼏栴}狼，有盼些O源TC赴代表貴會(huì)感為到不殘愉快副，他祖?zhèn)儠?huì)瓣感到悠無主屢見而楊將推寸銷訓(xùn)阿練所歉學(xué)到嚇的完班全忘吐記。挖鄰壺蒜你應(yīng)滔該知償?shù)廊绲趾螌?duì)妥付節(jié)“僑反對(duì)巖”堤的問畝題，省以下動(dòng)是一嘉些通削常遇處到的梳“渡反對(duì)仇”斯問題盡。塊秧禁待一、投“閣我對(duì)倦現(xiàn)在俯銷售罪的藥才品十刻分滿米意，裁我不仆需要燃其他日產(chǎn)品垂！廣”驢萄盤二、脫“汁我的牽顧客旺不喜虧歡你蔥公司潔的產(chǎn)小品。瞎”揭心犁三、喂“陪我為維什么錦要儲(chǔ)粉存你逮的產(chǎn)殼品？惡”扯測分四、瑞“慧我能聰以一咸個(gè)較琴便宜編的價(jià)肆錢買粗到其吸他同廢樣的鴉藥品您。腳”票隊(duì)賠一個(gè)雞新入滿行的訂或未允受訓(xùn)普練的相OT資C代器表當(dāng)概然不漲知怎肅樣對(duì)汗付這秒些問欠題，紐他被蛾打倒撈了！亡及搭培“酷反對(duì)昏”抱的問岸題是秀你部市分的諒工作是：如忍果你拖認(rèn)為激你能啊夠如卵你想暗象中昌一樣呢順利杠進(jìn)行望你的虜推銷翻，這咽便是扇很愚桌笨的止一件抄事。鋼你們姜不要載害怕悅這些舌問題孝，如痛果藥合商不野提出究問題佩，他鎮(zhèn)一定爬會(huì)有殖一些終未解泰答的沖問題玻在他將的腦嗚海里心，這界些問啞題可吳能會(huì)竊使他兇取消痰他的育定單辣，但備如果撫藥商堪開始悶發(fā)問粒，這從表示活你已楊經(jīng)有煩進(jìn)步淹了。滋其實(shí)杏“宴反對(duì)慘”輪問題眠是表謹(jǐn)示零畝售商逢對(duì)你寄所推鼻銷的鄙藥品跳發(fā)生帖興趣攏。踢洗王犯反對(duì)散問題染會(huì)是卷藥商替維護(hù)繩自己判的一算種方堆法，界如果喪你是刊第一朝次與芹經(jīng)商暑會(huì)面深，他弄當(dāng)然累不會(huì)填聽你杠的提屈議，滔直至池他對(duì)絮你有煤信心屢為止艷。他駛十分房明了習(xí)你是監(jiān)要他因下一勻個(gè)決葉定，捎其實(shí)梅，任搜何藥酷商都折喜歡窗賣貨糟而不增大喜陵歡買辭入的騰。娘埋初沙決定方——五任何覺決定圍導(dǎo)致游任何懶行動(dòng)疲是一五個(gè)選炒擇，幅通常泥是一驢個(gè)轉(zhuǎn)段變，甲而普喉通人吃是反矩對(duì)轉(zhuǎn)杯變的寺，他銳寧愿螺繼續(xù)尿他的奔一套溪。如扎果你崇提出勝一些辮建議蛋，而美令他裁要采梯取行斤動(dòng)的惹話，腳藥商媽會(huì)提針出他皇反對(duì)委的借領(lǐng)口。扯紀(jì)照獅反對(duì)萌的問秀題可摟分為類兩大鄭類：撇葵凡岡一、賊真正淺的反扮對(duì)；售窯額汪二、餡偽裝辛的反粉對(duì)。放討穩(wěn)冠分別平清楚吸這兩圣大類賺的垮“愿反對(duì)惕”膜，是畏極為舒重要季的。炭若你裳發(fā)覺犧那些余反對(duì)觸問題亭只是啞借口貫，你餅不需館對(duì)它筋注意餡。但屈若那暑些問療題不察是借竿口，艷你便與要設(shè)淚法把途它解經(jīng)答，更試想喝象一的盞紅李綠燈鋒，它捷告訴勿你何染時(shí)停喘止，鋪何時(shí)腔應(yīng)繼歷續(xù)（倦解答付藥商承的問枕題）怨，如輔果你足成功揀了，呼你便敬可繼照續(xù)你姜的推到銷。湊托揉皺如何杜解答妖問題貓——藍(lán)不應(yīng)貼該過猜早解堪答藥悟商的出問題芒，這屆會(huì)引騾致意艇見不槳合，清沒有配OT湯C代粒表能桂夠在驅(qū)爭論督中獲割取勝王利，混你輸衰了，煉你便格損失禿了客蕉戶，奉即使安你贏司了，事你一完樣是進(jìn)損失秘了客鄉(xiāng)戶。節(jié)以下糠是斥如何罷對(duì)付裝藥商鵝提出咳問題謝的三增個(gè)步檢驟：慨萄笨之（1聯(lián)）停幣留搖——看停留牢二或羽三秒刊鐘，探便可底給予臨藥商捐足夠睛的時(shí)練間去鍵想象員你所勉會(huì)說訴的話踢，同劈時(shí)，磚又可冬表現(xiàn)紐出小舟心考釘慮他幫的反默對(duì)問蘇題。辭手井唇（2予）微放笑羅——堪如你筋表現(xiàn)設(shè)認(rèn)真珠、擔(dān)堡心、穩(wěn)憤怒備、混艘亂，綢你會(huì)偶給予帖藥商婆一個(gè)兄壞印渾象，掃你已廢經(jīng)被撒打倒掀了。區(qū)但是御微笑肯會(huì)使欣他松偽弛，悟使他駝?dòng)幸粚觽€(gè)印鏡象：醫(yī)“均這只點(diǎn)是朋輛友間至的問朗題，勢(shì)沒有膠什么浴值得所擔(dān)心努，不秧管是踩你對(duì)塘還是語我對(duì)測。醫(yī)”鉆穗秤（3輪）再耐次提雷出反咱對(duì)問丹題屬——釘用自懸己的澡言語董再次榴提出來反對(duì)叢問題爛，這激可使詠經(jīng)銷膜商知貌道你水了解訪他的遷立場右和你鞋尊重棄他的犁提議蛙。鏈座竟十二擔(dān)、對(duì)續(xù)投訴賺的處乎理方顏法建玻渡如果稼你們透能依馳照上竊述的盒方法哪去做怖，你材應(yīng)不慚會(huì)有黎很多爸的投現(xiàn)訴和鈴困難閑。你響的藥圾商會(huì)劇因你弟而得撫到更纖高的傻注意躁，他國們還搜能要鉆求些粉什么怖呢？牽和阿侮但是宏，就毀算是蟻?zhàn)詈猛玫腛擾TC搭代表障，誤特會(huì)還艙是不辮免要徹發(fā)生慈的。室可能飛這是婆你們歌的錯(cuò)少，因性你觸幫怒了廢一個(gè)湊敏感稈的藥摸商，裕也可闊能你叔的藥畝商犯預(yù)了錯(cuò)刺誤，恩卻認(rèn)宵為這勞是你情們的病錯(cuò)。梳有些是藥商源的脾抓氣是角很古歌怪的比。如釘果因青你們平的錯(cuò)贏而使越他們文受害岡，你粒就得珠接受示他們嗽的投貌訴。文這是死你們螺工作昂的一征部分鈴，人罰有時(shí)掀都會(huì)漫犯錯(cuò)樓誤，慢所以玉你們告不應(yīng)朗因此顧而過方分氣鉤餒。哈但如外果時(shí)柜常犯販錯(cuò)，帶那就雹不同暢了。壇坑撕坊要常團(tuán)常準(zhǔn)漫備如虛何有隨效地末應(yīng)付扭投訴咸。伶爽竟令不要杏逃避帥投訴熟——幟歡迎型投訴成！不獄要失揭去理餡智膨——?jiǎng)∵\(yùn)用僻理智魂！現(xiàn)句在，繡讓我盒們研澡究一并下這墓兩點(diǎn)嘩：餓帝越式不要囑逃避慨投訴伯——堆歡迎械投訴捆網(wǎng)森俘沒有耗人會(huì)呀喜歡啟被人適投訴哈，但栗當(dāng)你庸們遇荒到投單訴時(shí)秧，你份們應(yīng)貸該覺弄得高賢興，灶因?yàn)榻牵汉汤砘ㄙJ（1部）你君們現(xiàn)謹(jǐn)在能屢應(yīng)付觸這投私訴，誠如果仆藥商溝不說造出來晚，情漸形將惱更壞沈。碰亂習(xí)喊（2緩）投關(guān)訴好授象是愈侮辱結(jié)了你嚇和公異司的吉產(chǎn)品違，但斃至少料你知舉道你癢的藥蛙商對(duì)稅你和狡公司柜的藥柳品注飯意。尸你與服公司戲亦可仙表現(xiàn)統(tǒng)熱心士做適剖合的糞事情面去幫賠助他碑們。桿棉堆漲你會(huì)衰發(fā)覺成處理控得好綢的投褲訴會(huì)貼使你飽與藥脈商成紹為更澡好的單朋友涉。但另記著姿，很光多時(shí)清候，慈是不柏能太炒遷就繭藥商榴的。鄰蔥爆礎(chǔ)不要虜失去殿理智嗓——奶運(yùn)用號(hào)理智掏含牢延當(dāng)藥嬌商投鼓訴時(shí)請(qǐng)，不盈用發(fā)壟怒。形如果哥你發(fā)湊怒，踏他也音發(fā)怒星，事走情是測不會(huì)結(jié)解決漿的。微如他籮罵你泉，細(xì)北聽而直不要代反駁園太多貼，讓沾他說予完才麻冷靜秘地討皂論情臟況，答這樣擱會(huì)增而強(qiáng)你超的地伸位。戀堅(jiān)定涼一些苗，當(dāng)日你知小道你副和你宋的公所司是場對(duì)的伙時(shí)候賞，不戰(zhàn)要改圾變立軋場，俊否則喊，他滋們便刺會(huì)覺注得你辦害怕誕了。宅段處府留心得傾聽福他們腐的投喂訴，仆清楚鮮明了著整個(gè)貍投訴添的內(nèi)待容，脹讓他河們發(fā)難泄一煌下，勤當(dāng)他吼們說悔完后娃，他領(lǐng)們的平怒火小將會(huì)擋消除禮了一律半。倍藥商蝶給你快生意錯(cuò)，是絹會(huì)覺腫得他淚是應(yīng)魚該對(duì)咸你有還所要全求的開。撈飯駱含不要偽和你規(guī)的藥債商爭旋吵，駐自制咽會(huì)使絮他尊坑敬你革。記窗著，樣藥商胳的投政訴可卡能是謠對(duì)的丘。鍋尖陸貸對(duì)付戒投訴椒時(shí)要音快捷為和有襖建設(shè)街性：兇棟無論棋投訴淚有理趕與否淡，越桐快應(yīng)默付投特訴，售效果羽就會(huì)鹽越好街。應(yīng)榴付得咐越慢許，困從難就旅越多灘。才為距軌不要紙只是兼道歉匙，還襖要控豐制場鋤面：迎六道歉直是不僑要緊慈的，鉛控制揚(yáng)場面裕才更拴為重裹要。期你可希能這咸樣說瞞：漿“秧我很想高興壁你這低樣對(duì)托我說緞，查××楊先生彎。我稅們都命希望靜令客今戶百鞭分之緩百滿很足，勵(lì)所以信如果郵有什腸么錯(cuò)越誤，甜我們叮都愿稠意立踐刻解指決，譽(yù)只要?jiǎng)澞阏f爪出困渴難就蕩是了斷。債”米李惑這種表說話壓會(huì)令包你有孝一個(gè)溜好的洲開始擁去應(yīng)憶付一捷個(gè)投鵝訴者擔(dān)。資忠珍炭注意尾你已弊做了嗎什么淺：捐磚柄航（1立）你足已把便他煩改惱的抄心情療轉(zhuǎn)向笛你訴立苦的仇心情闖。充問沾抓（2華）你時(shí)已表過示他由的投逼訴將豐會(huì)受蝴到公裳平的村研究傳，然爆后公厲平地喉解決廚。繩考岸部（3茶）你上沒有鉆承認(rèn)教你或古你的衰公司跌錯(cuò)了寸，更健沒有懲說出