某某汽車汽車公司管理案例分析課件

豐田汽車公司管理案例分析第三組：陳濤、林琳、高楊明、崔林、戴通勝、

王剛、王鵬、臧珍玲、張宗強(qiáng)

講解：張宗強(qiáng)一、企業(yè)概況二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)三、人力資源管理的現(xiàn)狀四、企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗及不足之處五、企業(yè)的想與做六、豐田危機(jī)1、企業(yè)的LOGO2、公司簡介3、企業(yè)理念4、企業(yè)文化

一、豐田汽車公司概況

①豐田公司的三個橢圓的標(biāo)志是從1990年初開始使用的②標(biāo)志中的大橢圓代表地球中間由兩個橢圓垂直組合成一個T字，代表豐田公司

③品牌釋義：品牌釋義象征豐田公司立足于未來，對未來的信心和雄心

1、企業(yè)的LOGO2、公司簡介

①成立于1937年8月28日，總部設(shè)在日本愛知縣豐田市和東京都文京區(qū)的汽車工業(yè)制造公司，創(chuàng)始人為豐田喜一郎，隸屬于日本三井財閥。②豐田汽車公司自2008始逐漸取代通用汽車公司而成為全世界排行第一位的汽車生產(chǎn)廠商。

③其旗下品牌主要包括雷克薩斯（凌志）、皇冠、豐田等系列高中低端車型等。

④2011年世界500強(qiáng)企業(yè)，排在第8名，營業(yè)額達(dá)到2217億美元，利潤47.65億美元。公司總資產(chǎn)超過1200億美元，全球員工人數(shù)約33萬。3、企業(yè)理念

①使命：通過汽車，創(chuàng)造富裕社會②經(jīng)營宗旨：提供讓人滿意的豐田汽車、把顧客當(dāng)做上帝、重視員工的培養(yǎng)、生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品為用戶服務(wù)、做到創(chuàng)造財富，貢獻(xiàn)社會

③企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)：

?可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：追求人與社會、環(huán)境的和諧

?

“可持續(xù)發(fā)展的汽車產(chǎn)品”

?

“可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)工廠”

?

“為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展社會的公益活動④企業(yè)經(jīng)營理念：?對客戶--客戶至上、服務(wù)至上；

對員工—以人為本?對生產(chǎn)--以精簡為手段，追求低成本；

?對產(chǎn)品--以零缺陷為最終目標(biāo)，追求高質(zhì)量；

?植根于當(dāng)?shù)氐纳鐣顒樱瑸楫?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會發(fā)展做貢獻(xiàn)。?以開展業(yè)務(wù)關(guān)系為根本，互相致力于研究創(chuàng)造，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展和共存共榮。

◆上下一致，至誠從業(yè)，產(chǎn)業(yè)報國；◆致心于研究與創(chuàng)造，常于潮流之先驅(qū)；◆戒慎華美，質(zhì)實剛??；◆發(fā)揮溫情友愛的精神，締造家庭優(yōu)良門風(fēng)；◆尊崇神佛，力行報恩感謝的生活。⑤豐田綱領(lǐng)二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)三、人力資源管理的現(xiàn)狀1、豐田的人才招聘2、豐田對員工的培訓(xùn)3、豐田公司薪酬福利體系4、豐田公司激勵機(jī)制5、豐田的績效考評體系1、豐田的人才招聘①、豐田公司的模糊管理②、豐田公司的招聘理念③、豐田公司對應(yīng)屆生情有獨鐘④、豐田公司員工招聘方法⑤、豐田公司員工編制控制

歐美人力資源管理模式的基礎(chǔ)就是崗位分析，在此基礎(chǔ)上制定崗位說明書。但豐田公司卻并非這樣。豐田公司實行的是模糊管理。模糊管理不是每個人沒有職責(zé)或者職責(zé)不清，而是根據(jù)員工能力提高速度，逐漸擴(kuò)大工作范圍、增加工作職責(zé)，促進(jìn)其更快、更好地發(fā)展。如果像歐美一樣，員工僅局限在一個領(lǐng)域，就會造成只關(guān)心本職工作，其他工作事不關(guān)己，團(tuán)隊合作差，同時如果熟悉一項工作后不能及時擴(kuò)大其工作范圍，增加其工作職責(zé)，對其個人成長不利。

豐田公司的模糊崗位管理使其在人才招聘中對專業(yè)的要求低于對綜合素質(zhì)的要求。在豐田公司，學(xué)法律的搞采購，學(xué)汽車的搞人事，學(xué)計算機(jī)的搞制造……這種現(xiàn)象比比皆是。這得益于其完善、成熟的崗位輪換制度。只要你優(yōu)秀，崗位輪換制度就會把你培養(yǎng)成一個復(fù)合型的多面手。

①、豐田公司的模糊管理②、豐田公司的招聘理念豐田公司的招聘理念是，只招合適的，不要最優(yōu)秀的。在中國豐田事業(yè)體內(nèi)，你很少見到來自北大、清華的畢業(yè)生。大多數(shù)學(xué)生來自吉林大學(xué)、大連理工、天津大學(xué)、北外、四川大學(xué)、中山大學(xué)，甚至一些省級院校，來得學(xué)生也不是最優(yōu)秀的。

③、豐田公司對應(yīng)屆生情有獨鐘

同所有跨國企業(yè)一樣，豐田公司喜歡招用應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、中職生。豐田公司提倡終身雇傭。正如一位豐田事業(yè)體制造部長在新員工入社動員會上所說，豐田公司把大家招進(jìn)來，就有責(zé)任和義務(wù)把大家負(fù)責(zé)到退休。應(yīng)屆畢業(yè)生可塑性強(qiáng)，工作熱情高，經(jīng)過豐田文化熏陶，很快會適應(yīng)其快節(jié)奏、高壓力的工作。⑤、豐田公司員工編制控制因為公司工作穩(wěn)定、福利較好，員工流失率極低，所以每年對人員招聘控制得非常嚴(yán)格。部門要提出增員計劃，必須附加詳細(xì)地、具有說服力的定量分析報告。通常情況下，如果沒有業(yè)務(wù)內(nèi)容增加，計劃很難得到人事部門批準(zhǔn)。2、豐田對員工的培訓(xùn)①、新員工的培訓(xùn)當(dāng)新員工進(jìn)入公司后，豐田公司有新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括豐田理念、歷史，同時還有關(guān)于基本常識的培訓(xùn)②、管理人員培訓(xùn)公司就會讓管理人員走出去，多和外界交流，多跟別的公司做橫向溝通，不斷獲得提高自己的動因。公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，作為管理人員不怕你沒能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以帶一些人去做事，部下的能力會彌補你能力的不足3、豐田公司薪酬福利體系

①、在薪酬方面，豐田公司實行的是職能工資制，薪酬支付與績效考評結(jié)果緊密相關(guān)。員工基本工資體現(xiàn)的“能力主義”，員工獎金體現(xiàn)的“成果主義”?！澳芰χ髁x”和“成果主義”是豐田公司分配機(jī)制的靈魂。

②、“年工序列制”是薪酬有效補充?！澳旯ば蛄兄啤惫膭顔T工長期在公司工作。其理論依據(jù)是，資格越長，工作經(jīng)驗越豐富，技能越高，因人才流失造成的損失越小，對公司文化的認(rèn)同度越高，對公司發(fā)展的貢獻(xiàn)也越大。

③、員工福利花樣多多。像四川一汽豐田公司員工福利除法定“五險一金”外，還包括免費交通車、免費午餐、免費體檢、免費服裝（如西服套裝、防寒服、保暖內(nèi)衣等）、補充養(yǎng)老保險醫(yī)療保險、交通補貼、家屬生老病死慰問、困難補助、員工生日蛋糕、結(jié)婚生育賀禮、團(tuán)隊活動費、傳統(tǒng)節(jié)假日家屬慰問、以及上述的年假、購房購車補貼、旅游補貼等，有幾十種之多。

4、豐田公司激勵機(jī)制

①穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會

對于每一個應(yīng)聘的人員，各級領(lǐng)導(dǎo)會層層把關(guān)、嚴(yán)格篩選。一旦通過面試，成為公司正式員工，就像進(jìn)了保險箱，幾乎不用擔(dān)心某一天會被公司炒魷魚。②教育培訓(xùn)

豐田公司并非慈善家。穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會不會用來養(yǎng)懶人、閑人的。豐田公司各級管理者都是教育家，個個都是“已熬成婆的媳婦”，你想不受教育，想不學(xué)習(xí)提高都不行。豐田公司完善詳細(xì)人才培養(yǎng)體系，無孔不入的育人文化、績效文化、獎勵文化逼得每一個人不得不上進(jìn)，不得不沿著公司為你設(shè)計的階梯向上爬。

③、獎勵制度

豐田公司重獎勵，輕處罰。

④員工活動豐田公司是倡導(dǎo)集體主義的典型企業(yè)

每個部門及各級工會每年都會組織各種團(tuán)隊活動，公司不僅給予資金支持還免費派車接送。周末游玩活動、聚餐吃飯。年末，公司會邀請員工的家屬到公司參觀、或以部門為單位組織家屬吃飯、喝茶、唱歌、下棋、打麻將等等活動。

⑤、公司交流體系公司方針目標(biāo)、經(jīng)營狀況能夠迅速傳遞到每個員工，得到員工理解認(rèn)同，進(jìn)而形成全員共同目標(biāo)、全員共同參與、共同努力；通過交流，集中多方面意見建議，既體現(xiàn)集體決策又使決策更加科學(xué)、合理；對于人事政策，在理解員工需求基礎(chǔ)上不斷完善，也讓員工充分理解公司政策制定的背景，減少勞資矛盾，營造和諧氛圍；通過交流，中日干部相互體諒、相互妥協(xié)，文化沖突逐漸減少。

5、豐田的績效考評體系

①豐田公司績效考評稱為面談培養(yǎng)

通過面談，確定考核目標(biāo)，評價目標(biāo)達(dá)成度；通過面談，了解下屬需要哪些支持，下屬在達(dá)成目標(biāo)過程中的態(tài)度、能力以及需要改進(jìn)的地方；通過面談，提出今后工作的期待，下屬發(fā)揚優(yōu)點改正缺點的過程，實現(xiàn)量變到質(zhì)變的過程。每年年末，公司上下在年終盤點的同時，也在進(jìn)行一次轟轟烈烈的年度目標(biāo)設(shè)定活動。首先是公司目標(biāo)，有兩種方式，一種是公司總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境提出明年經(jīng)營目標(biāo)，下發(fā)到各部門進(jìn)行討論、修改，再反饋上去，反復(fù)幾次最終定稿；另一種是總經(jīng)理不提公司目標(biāo)，由各部門根據(jù)本部門實際、公司戰(zhàn)略提出部門目標(biāo)，總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境，進(jìn)行歸納提煉，加入自己的觀點，制定公司次年經(jīng)營目標(biāo)，下發(fā)到各部門進(jìn)行討論、修改，再反饋上去。采取哪種方式取決于不同總經(jīng)理不同的管理方式。公司目標(biāo)確定后，一方面要報日本豐田公司本部，作為次年考評總經(jīng)理的必要要件；另一方面，下發(fā)到各部門，制定部門以及部門內(nèi)每個員工的年度工作目標(biāo)及工作計劃。

②關(guān)于“成果主義”

③關(guān)于“能力主義”

“能力主義”考評主要針對職務(wù)、資格較低的員工?？荚u主要集中在員工工作技能、專業(yè)知識、工作態(tài)度等方面。實際上，就是豐田價值觀的評價。不同職務(wù)、不同資格的員工，其能力要求不同，專業(yè)知識要求不同，考評的側(cè)重點就不同。比如說，對于基層主管，更多側(cè)重于對領(lǐng)導(dǎo)能力、人才培養(yǎng)、方針管理、成本管理等方面；對于一般文員，傾向于改善、問題意識、團(tuán)隊精神、遵守規(guī)章制度等方面；對于操作工人，考評主要集中在安全、品質(zhì)、改善、多能工、4S、團(tuán)隊協(xié)作等方面。

4、豐田的優(yōu)秀管理經(jīng)驗

豐田的生產(chǎn)和管理系統(tǒng)長期以來一直是豐田公司的核心競爭力和高效率的源泉，同時也成為國際上企業(yè)經(jīng)營管理效仿的榜樣。豐田的管理模式，英文縮寫為TPS（ToyotaProductionSystem）1、核心競爭力之一：生產(chǎn)管理模式（精益生產(chǎn)）豐田生產(chǎn)管理模式，即豐田精益生產(chǎn)方式已經(jīng)享譽全世界，成為了制造業(yè)的標(biāo)桿。豐田生產(chǎn)管理模式以其高效率、高品質(zhì)、高利潤的流程化生產(chǎn)能力，使豐田巨人般屹立于世界企業(yè)的叢林中。它改變了傳統(tǒng)的由前端生產(chǎn)者主導(dǎo)生產(chǎn)數(shù)量的做法，重視后端顧客需要，從而更適合越來越復(fù)雜的市場需要。那么豐田的精益生產(chǎn)是怎樣的呢？

“徹底杜絕浪費”是豐田生產(chǎn)方式的基本思想,而貫穿其中的兩大支柱就是：（1）準(zhǔn)時化（JUSTINTIME）所謂“準(zhǔn)時化”，就是在通過流水作業(yè)裝配一輛汽車的過程中，所需要的零部件在需要的時刻，以需要的數(shù)量，不多不少地送到生產(chǎn)線旁邊。在豐田汽車工業(yè)公司內(nèi)部，就能把在物資和財務(wù)上給經(jīng)營管理造成負(fù)擔(dān)的“庫存”問題幾乎給解決掉。（2）自動化豐田生產(chǎn)方式的另一個支柱是“自動化”，但不是單純的機(jī)械“自動化”，而是包括人的因素的“自動化”。將人的智慧賦予機(jī)器，杜絕生產(chǎn)現(xiàn)場中過量制造的無效勞動，防止生產(chǎn)不合格品。2、核心競爭力之二：產(chǎn)品研發(fā)管理模式——精益開發(fā)制造企業(yè)通常認(rèn)為豐田的成功完全依賴豐田生產(chǎn)系統(tǒng)。事實上，實施豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（ＴＰＳ）只是豐田全面優(yōu)化企業(yè)流程的第一步。豐田的下一步戰(zhàn)略——豐田產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)。豐田的精益產(chǎn)品開發(fā)的三要素：即流程、人和技術(shù)。(1)建立順暢的流程，確定高效的流程，是精益產(chǎn)品開發(fā)的第一步。(2)精益產(chǎn)品開發(fā)的第二步，是將合適的人員安排在合適的崗位上，建立一個有效的產(chǎn)品開發(fā)組織。(3)精益產(chǎn)品開發(fā)的第三步，是用工具和技術(shù)來支持流程和人的工作。3、全面質(zhì)量管理

強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)出來而非檢驗出來的，由生產(chǎn)中的質(zhì)量管理來保證產(chǎn)品的最終質(zhì)量。每道工序進(jìn)行時均注意質(zhì)量的檢測與控制，保證及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，培養(yǎng)每位員工的質(zhì)量意識。如果發(fā)現(xiàn)問題，立即停止生產(chǎn)，直至解決，從而保證不出現(xiàn)對不合格產(chǎn)品的失效加工。4、團(tuán)隊工作方法每位員工在工作中不僅僅是執(zhí)行上級的命令，更重要的是積極地參與，起到?jīng)Q策與輔助決策的作用5、并行工程在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)期間，將概念設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、工藝設(shè)計、最終需求等結(jié)合起來，保證以最快的速度按要求的質(zhì)量完成不足之處JIT管理及零庫存管理，導(dǎo)致出現(xiàn)緊急事故時，產(chǎn)品不能及時送達(dá)客戶。由于盲目擴(kuò)張，導(dǎo)致海外豐田汽車質(zhì)量出現(xiàn)問題，例如“剎車門”事件。激進(jìn)的零部件消減計劃，導(dǎo)致質(zhì)量下降。缺少長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。五、企業(yè)的想與做1、不斷改善、現(xiàn)地現(xiàn)物即永不滿足于現(xiàn)狀，讓改善成為習(xí)慣，甚至將公司的現(xiàn)狀當(dāng)作最差的狀態(tài)。現(xiàn)地現(xiàn)物又要求改善必須以實際需要為標(biāo)準(zhǔn)，注重實效。2、質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂豐田在產(chǎn)品的質(zhì)量控制方面有著自己的一套獨特的生產(chǎn)方式，如“視覺管理”“發(fā)生問題之前暫?！?。質(zhì)量之于產(chǎn)品恰如“木桶效應(yīng)”，只要一個小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，便會前功盡棄。因而質(zhì)量管理必須是全面的，越是薄弱的環(huán)節(jié)，越是攻堅的重點。3、依據(jù)于消費者需求在70年代油價飆漲時，消費者不堪重負(fù)。豐田及時注意到這一動態(tài)，全力開展節(jié)油輕便型汽車的研發(fā)，一經(jīng)推出，便在歐美市場大受歡迎。顧客第一，是終端制勝的法寶。只有深度發(fā)掘消費者的各種潛在需求，才能不斷提升企業(yè)的贏利能力。4、穩(wěn)健的人力資源管理豐田如同多數(shù)的日本企業(yè)一樣，一直保持著極低的人員流動。這得力于“終身雇傭制”，而且在薪酬設(shè)置上實行“年功序列制”，在生活細(xì)節(jié)上關(guān)心底層員工?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該能夠營造一種溫馨和諧的家庭氛圍，為廣大員工的長遠(yuǎn)幸?？紤]，實現(xiàn)企業(yè)價值與社會價值的統(tǒng)一。5、企業(yè)文化理念的塑造與傳承豐田一直保持著對企業(yè)開創(chuàng)開拓者——豐田家族的深深敬意。十分注重企業(yè)歷史文化的發(fā)掘，并對這些傳統(tǒng)與文化大力宣揚。一個企業(yè)若是有生命，就一定要有自己的思想。豐田人的企業(yè)傳統(tǒng)文化理念的強(qiáng)化過程，有效地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力與向心力。六、豐田危機(jī)2009年8月24日，豐田在華兩家合資企業(yè)——廣汽豐田、一汽豐田宣布，由于零部件出現(xiàn)缺陷，自8月25日開始，召回部分凱美瑞、雅力士、威馳及卡羅拉轎車，涉及車輛總計688314輛。這是我國2004年實施汽車召回制度以來，數(shù)量最大的一項召回。豐田公司總裁豐田章男危機(jī)的背后（一）“精益生產(chǎn)”壓縮成本也壓縮了質(zhì)量（二）“零部件通用化”操作使風(fēng)險增大（三）高速擴(kuò)張戰(zhàn)略失誤，“豐田神話”破滅

1.迅速擴(kuò)張改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)品質(zhì)管理鞭長莫及

2.高速擴(kuò)張使成本居高不下，“強(qiáng)行瘦身”超出合理水平

3.激進(jìn)擴(kuò)張中遺失豐田精神，品牌面臨信任危機(jī)

4.人才缺乏，憂患意識不夠（四）“召回門”背后的貿(mào)易保護(hù)影子

(五)危機(jī)反應(yīng)力差,危機(jī)管理存在相當(dāng)大漏洞豐田的未來我們的收獲

我們小組通過幾天的討論和研究，發(fā)現(xiàn)豐田汽車公司管理方式和生產(chǎn)模式的優(yōu)越性和合理性。同時發(fā)現(xiàn)了管理學(xué)這門學(xué)科的魅力所在，我們小組總結(jié)為這幾個字：科學(xué)與藝術(shù)的融合事理與人情的統(tǒng)一應(yīng)用與創(chuàng)新的結(jié)合東西方文化的互動魅力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。學(xué)習(xí)、運用管理學(xué)，可以提高我們的提高智商情商財商，使我們學(xué)會正確地做事、做正確的事，更重要的，使我們從中體會科學(xué)之美和人性之美，讓生活更加充實和充滿樂趣?？傊芾韺W(xué)是我們通往成功的階梯，通往更高人生境界的階梯。謝謝觀賞祝大家身體健康生活快樂如果放棄太早，你永遠(yuǎn)都不知道自己會錯過什么。。6月-236月-23Thursday,June8,2023今天應(yīng)做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。。15:08:5715:08:5715:086/8/20233:08:57PM沒有等出來的輝煌；只有走出來的美麗。。6月-2315:08:5715:08