TS16949QMS內(nèi)審員資格培訓(xùn)試卷

考試說明1、本次考試,可參照教材、講堂筆錄和ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)。2、請用正楷字填寫姓名。3、認(rèn)真閱讀每一道題，并按要求回答。4、考試時(shí)間為2小時(shí)，請合理安排各題答卷時(shí)間,參照時(shí)間分派以下:第一題：30分鐘第四題:30分鐘第二題：10分鐘第五題：30分鐘第三題：30分鐘檢查：20分鐘姓名：工作單位：得分:一判斷題（請選擇正確的表述，并將后來的“○”涂黑。）(1分/題×30題）1.審查證據(jù)只能是可以看到的東西.-○---—-——-—-—-——-—————————-—-—-——--——-------—--———----—---—--——--—-—審查發(fā)現(xiàn)可包含不切合項(xiàng)，也可包含改良的時(shí)機(jī)。-————-——-----—-—--—-——--—-—————----——--——-——應(yīng)在不切合報(bào)告中寫明審查員對不切合原由的剖析建議.———-—-—--—-—-——-—-—-———-—---—-—--—-—

○○內(nèi)部質(zhì)量管理系統(tǒng)審查時(shí),能夠不對總經(jīng)理進(jìn)行審查?！?-————-——--—----——----———-—-——--—--———-—只有在被審查方確認(rèn)不切合項(xiàng)的性質(zhì)后，才能正式提交審查報(bào)告.———-——-————---—--——----———

○○6.追蹤審查應(yīng)由原審查人員進(jìn)○行.——---—-——----—-————-—-—--—--—-——-————-—-—-——--——--—-—-—--———--——-—-——編寫檢查表的主要目的是有助于編寫審查報(bào)告?！稹?----————-------——————----——-——---—--—-—-————-不切合報(bào)告正式提交后，若被審查部門領(lǐng)導(dǎo)以為沒有必需糾正，則能夠不提出糾正措施。-—----——------—--——-—-—---————-——--—----——-———————-——○--——------————-————————----——-—--—-——--—---———-—----審查員只需在辦公室聽取相關(guān)人員的報(bào)告，與他們進(jìn)行談話以及查閱各樣質(zhì)量記錄即可?！?-——----—-—-———-—————-———-—---—--—--—-————--—-————-—---—---————-——————--—-—-———--—---——----—--————--—----審查過程中，審查組內(nèi)部會(huì)議的目的是溝通信息,以便發(fā)現(xiàn)或證明線索。--—-——-—○—-————-—-—審查組內(nèi)部會(huì)議應(yīng)由審查組長主持，并在會(huì)上宣讀不切合報(bào)告及商議相關(guān)糾正舉措事宜?！?-—--———————————-—-—-—-—————--———----—-—-——-—-○——-—-———-——-————--———-——-——-———-——————--———-----—------—--經(jīng)過最高管理者，組織應(yīng)傳達(dá)并理解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的知識及其應(yīng)用?！?———-○———--—--———組織應(yīng)以供方切合ISO/TS16949：2002為目的，進(jìn)行供方質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā).作為第一步，供方一定經(jīng)過經(jīng)認(rèn)同的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的ISO9001:2000認(rèn)證。----———--—---—---———--項(xiàng)目管理或產(chǎn)質(zhì)量量先期策劃可作為一種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法,該方法表現(xiàn)防錯(cuò)和連續(xù)改良的思想，并成立在多方論證的基礎(chǔ)上。-——————--——-—--—-—-—-—-----——-—-—-———-—-———-—--————--——--—特別特征是指明顯影響安全和政府法例的產(chǎn)品/過程特征，由顧客指定.--—-----—-—————-

○○○特別特征應(yīng)在FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書上表記,表記符號應(yīng)采納顧客的特別特性符○號.—-———----—---———-——---———---—-—-——---———-—---————---—-—---—-—-—--————-—--—-———————---——-—-—-—---—-—確立特別特征、擬訂和評審FMEA和控制計(jì)劃等一定采納多方論證方法?！稹?—-——-——--—-——對供方也一定采納產(chǎn)品和制造過程同意程序?！?-----—-—---—----—----—--———---———--———-—-—————--—-組織不用保留工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的每項(xiàng)改正在生產(chǎn)中實(shí)行的日期的記錄?！稹?——--——-——--——--—20.組織一定保證顧客合同產(chǎn)品、正在開發(fā)的項(xiàng)目以及相關(guān)產(chǎn)品信息的保○密.-—————-—--—-—--——組織對供方準(zhǔn)時(shí)交托績效的監(jiān)控,應(yīng)包含認(rèn)識所發(fā)生的超額運(yùn)○費(fèi).—----—--—---—---—-—-——---—顧客財(cái)富不包含顧客所有的包裝、工裝?！?——---—-—---—-———--———-—-——--—---—---————--—--——-——--——————23.適合時(shí)，組織應(yīng)以適合方式表記產(chǎn)品?！?—-—--—-—-—-———————-—---—-—--——-——-—---——-—-—---———--——--—-—依照GB2828進(jìn)行抽樣查驗(yàn)也就知足了計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣之接收水平一定為零缺點(diǎn)的要求。

○○———--—--——--—-——-———-——————-——----—-—-—-—-—---——---——--—--——---—--————--—--—---—--—------—--—---—---——--—對沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任的組織而言，ISO/TS16949：2002之7。3條款“設(shè)計(jì)和開發(fā)”的所有要求可所有被裁汰?！?—-—--—--------———-—-——-——--—--—-——--—--———-—--—--——-——---——————---—-——-——-—-—-組織的內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室一定經(jīng)過ISO/IEC17025或等同的國家標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同，且在審查時(shí)可以不包含在現(xiàn)場審查中。——---——-———-————-——-—-—-——---—-------——--—-—---—-———---—------—--——---——---—-—

○○27.：2002以內(nèi)部審查包含質(zhì)量管理系統(tǒng)審查、制造過程審查和產(chǎn)品審查。ISO/TS16949○--———28.管理評審一定覆蓋質(zhì)量管理系統(tǒng)的所有要求及績效趨向,并包含質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控和不良質(zhì)量成本的定期報(bào)告和評○估.-————-—--—-———----——-—————-——-——————--—----——---——--—--——------————-—不確立或可疑的產(chǎn)品,一定按不合格產(chǎn)品對待；不合格產(chǎn)品被裝運(yùn)時(shí)，一定立刻通知顧客?！稹?---——-—----——--—--——-——--——---—---—----——--——-——————---—-——-—----—------—--——-—-—-—--—----———-—-—-——30.當(dāng)外面或內(nèi)部出現(xiàn)與規(guī)范或要求不切合時(shí),組織一定采納解決問題的方法，以確立和除去根來源○因.-—-—--—-——-———--——-—--————————-—--——----——---——-—-——--——----———--——--———----—-—--————-—---選擇題(請從備選的若干答案中選出正確的,并將其標(biāo)號填在題后的括號內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選或錯(cuò)選均不可以得分）（2分/題×15題)1、質(zhì)量審查應(yīng)包含對以下幾方面的判斷（請按次序填入）（)a.切合性b。經(jīng)濟(jì)性c。有效性d。存在性2、客觀憑證能夠是（）a.審查員剖析的結(jié)果b。存在的客觀事實(shí)被審查的人員在其職責(zé)范圍內(nèi)所說的話d?，F(xiàn)有的文件或記錄3、質(zhì)量審查的主要特色是（）a.完好性b。規(guī)范性c.獨(dú)立性d.系統(tǒng)性4、當(dāng)決定能否應(yīng)改變對某個(gè)分供方的審查頻率時(shí)，應(yīng)試慮的主要要素是（)分供方的所有權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時(shí)b。其產(chǎn)質(zhì)量量降落c。其質(zhì)量系統(tǒng)有重要變化。其經(jīng)營規(guī)模有了變化5、內(nèi)部質(zhì)量審查的基本工作流程是(按次序填入）（）a.審查實(shí)行b。審?fù)鈧鋍。審查報(bào)告d。追蹤審查6、編制轉(zhuǎn)動(dòng)式年度審查計(jì)劃時(shí)應(yīng)試慮（)。覆蓋與質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)相關(guān)的所有職能部門依據(jù)各職能部門的特色及實(shí)質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況決定審查頻率實(shí)時(shí)間只審查各部門的主要質(zhì)量職能企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的季節(jié)特色7、審查用工作文件和記錄主要包含（）a。審查計(jì)劃和檢查表b.不切合項(xiàng)報(bào)告和評審報(bào)告c.現(xiàn)場審查記錄表d.標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件8、在哪里能夠找到質(zhì)量審查的判斷依照

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）與客戶簽訂的銷售合同的條款與分供方簽訂的采買合同的條款各種作業(yè)指導(dǎo)書b.企業(yè)的“植樹造林計(jì)劃"9、審查員應(yīng)掌握的面談技巧有（）a。適合的發(fā)問b。說得少、聽得多c.選擇適合的面談對象d。與談話人員保持和睦的關(guān)系10、關(guān)于產(chǎn)品搬運(yùn)過程，能夠從以下角度審查（）搬運(yùn)工具能否完滿，會(huì)不會(huì)造成產(chǎn)品破壞b.被搬運(yùn)的產(chǎn)品有無防備舉措。搬運(yùn)工對搬運(yùn)要求的理解和掌握察看搬運(yùn)方法能否適合11、在審查某一部門時(shí)，應(yīng)當(dāng)(）不發(fā)現(xiàn)不切合項(xiàng)決不走開發(fā)現(xiàn)不切合項(xiàng)時(shí)髦高彩烈碰到各樣狀況時(shí),一直沉著、客觀、公正、有理清除擾亂,不偏離審查的目標(biāo)12、不切合定義中的“規(guī)定要求”主假如指（a.標(biāo)準(zhǔn)要求b。文件要求c。合同規(guī)定d。社會(huì)要求

）13、當(dāng)審查員聽到查驗(yàn)員反應(yīng)某操作工不按作業(yè)指導(dǎo)書生產(chǎn)，他應(yīng)當(dāng)（）立刻開出對該操作工的不切合項(xiàng)報(bào)告記錄聽到的狀況,作為線索，到實(shí)地檢查向車間主任反應(yīng),責(zé)備該操作工b.訓(xùn)誡該查驗(yàn)員，不準(zhǔn)他胡說他人的壞話14、審查時(shí)，被抽樣檢查的對象能夠是（)a。質(zhì)量活動(dòng)的責(zé)任人b。各生產(chǎn)工序或各樣生產(chǎn)設(shè)施c.相關(guān)質(zhì)量文件或質(zhì)量記錄d.儲(chǔ)存的物質(zhì)15、審查組長的主要責(zé)任是（)。編制審查計(jì)劃和審查報(bào)告。編制所有被審查部門的檢查表控制和協(xié)調(diào)審查全過程d。主持初次會(huì)講和總結(jié)會(huì)三簡答題（5分/題×8題）1試述質(zhì)量管理系統(tǒng)審查的基本特色?。試述質(zhì)量管理系統(tǒng)審查的過程階段及其主要活動(dòng)？試述末次會(huì)議的程序?。試述內(nèi)部質(zhì)量管理系統(tǒng)審查與管理評審的差別與聯(lián)系？“糾正舉措"與“連續(xù)改良"有何差別？ISO/TS16949：2002的目的是什么?簡述標(biāo)準(zhǔn)對證量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)的要求8。請簡述在審查中采集信息的方法四事例題(請判斷能否切合ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)，若有不切合之處,請描繪不切合事實(shí),指明不切合ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)的條款，并說明原由.如以為切合ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)，也請說明原由)(10分/題×3題）1審查員在某車間審查時(shí)發(fā)現(xiàn)：車間主任出示的一張Xbar—R控制圖上沒有高出控制界線。的點(diǎn)，也沒有7個(gè)以上連續(xù)上漲或降落的點(diǎn)，有連續(xù)9個(gè)點(diǎn)在控制中心線的一側(cè),“舉措"欄內(nèi)空白。車間主任說：“這張控制圖表示工序處于受控狀態(tài),因此‘舉措’欄中沒填什么內(nèi)容”。管理者代表告訴審查員：“我企業(yè)今年四月份召開了一次管理評審會(huì)議，會(huì)議上我報(bào)告了。企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，并提出了三個(gè)連續(xù)改良項(xiàng)目:一個(gè)是庫存量的優(yōu)化，一個(gè)是爭取12月份經(jīng)過ISO/TS16949:2002認(rèn)證，還有一個(gè)是提升工序能力，即把Cpk由本來的不到1。0提升到1.33”。審查員索閱庫存量優(yōu)化的資料,管理者代表說沒有書面資料。機(jī)械加工車間一臺(tái)YB315—4P型大型電動(dòng)機(jī)的主軸（加工圖號為NO.2114）在精加工時(shí)被。車小了1。5mm，車間發(fā)現(xiàn)后立刻安排工人用電焊的方法挽救，而后再車到規(guī)定的尺寸。此事未通知任何部門，亦無記錄，用戶也不知道此事.審查員也是在見到實(shí)物后，咨詢電焊工后才知道。車間主任認(rèn)可此事是他安排的，確未通知其余部門，也未做記錄。他以為這樣做其實(shí)不阻礙主軸的使用。五綜合剖析題（20分/題×1題）審查員到達(dá)進(jìn)貨查驗(yàn)點(diǎn),隨和地咨詢正在進(jìn)行紙箱查驗(yàn)的查驗(yàn)員：“你有這類紙箱的查驗(yàn)規(guī)程嗎？”，查驗(yàn)員從抽屜里取出了“＊＊＊＊企業(yè)紙箱進(jìn)貨查驗(yàn)規(guī)程”遞給審查員,審查員認(rèn)真地看了一遍后，又問：“能否是所有進(jìn)貨產(chǎn)品的查驗(yàn)規(guī)程都發(fā)給你們了?”,查驗(yàn)員回答：“我負(fù)責(zé)紙箱、金屬件和電路板的查驗(yàn)，金屬件沒有查驗(yàn)規(guī)程，但有封樣件，查驗(yàn)時(shí)只隨意拿幾件對照封樣件看看外觀和幾個(gè)尺寸就行了”。審查員追問:“你是說沒有金屬件進(jìn)貨查驗(yàn)規(guī)程?"，“是的”。審查員想了一下，“進(jìn)貨查驗(yàn)作記錄嗎?”，“我都作記錄，但負(fù)責(zé)塑料件查驗(yàn)的小張不作記錄，他說：只需保證把好關(guān)就行了，記錄不記錄無所謂”。此時(shí)，審查員又請他把正在查驗(yàn)的紙箱查驗(yàn)記錄拿來看一下,發(fā)現(xiàn)未按查驗(yàn)規(guī)程規(guī)定的“GB2828—87一般檢查水平I抽樣，而是按百分比抽樣，于是再次咨詢:“你都是按百分比抽樣的嗎？”“是的，查驗(yàn)工作量太大，查驗(yàn)規(guī)程的規(guī)定沒方法履行”.審查員隨后又看了15份查驗(yàn)記錄，發(fā)現(xiàn)狀況的確這樣。接著，審查員請查驗(yàn)員連續(xù)工作，他在一邊連續(xù)看查驗(yàn)員查驗(yàn)了10只紙箱，發(fā)現(xiàn)查驗(yàn)規(guī)