銷售工程師職務(wù)說明書

銷售工程師崗位說明書崗位名稱銷售工程師崗位編號所在部門銷售部崗位定員直接上級工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期本職：進行市場開發(fā)，簽訂銷售合同；跟蹤訂單，回收貨款，對客戶進行售后服務(wù)職責與工作任務(wù)：職責一職責表述：協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃工作任務(wù)協(xié)助銷售經(jīng)理制訂本部門銷售計劃，制定個人銷售計劃收集和分析本銷售區(qū)域銷售信息、，為公司決策提供參考意見職責職責表述：負責區(qū)域市場終端客戶的開拓以及銷售區(qū)域市場經(jīng)銷商開發(fā)與維護工作任務(wù)負責尋找和了解終端客戶與經(jīng)銷商的信息'對經(jīng)銷商提出評價意見，負責擬訂經(jīng)銷商合作協(xié)議負責持續(xù)掌握終端客戶和經(jīng)銷商情況，保持兩者的關(guān)系，做好客戶與公司間信息溝通負責根據(jù)公司銷售政策提出本區(qū)域內(nèi)銷售政策建議并監(jiān)督經(jīng)銷商實施公司銷售政策職三職責表述：負責銷售工作，完成銷售目標工作任務(wù)負責向終端客戶和經(jīng)銷商傳達公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷售政策積極爭取終端客戶和經(jīng)銷商的訂單，完成銷售目標負責組織和參與對終端客戶或經(jīng)銷商的商務(wù)談判，擬訂銷售合同負責協(xié)調(diào)銷售合同履行中與終端客戶或經(jīng)銷商的接洽，促進貨款回收職責四職責表述：負責對銷售市場的信息收集工作任務(wù)負責協(xié)調(diào)終端客戶和經(jīng)銷商客戶，定期收集市場信息負責定期走訪市場，親自了解相關(guān)國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息負責尋找多種渠道，獲得銷售市場相關(guān)信息職責五職責表述：負責銷售區(qū)域市場推廣工作工作任務(wù)針對本銷售區(qū)域特點，提出市場推廣建議根據(jù)公司市場推廣方案，負責協(xié)調(diào)和參與本銷售區(qū)域內(nèi)實施并進行評價數(shù)據(jù)收集一職責一職責表述：協(xié)助產(chǎn)品創(chuàng)新工作工作針對本市場特點，提出新產(chǎn)品開發(fā)建議

六任務(wù)協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)中的產(chǎn)品試銷與市場推廣工作，做好信息反饋職責七職責表述:參與售后服務(wù)工作工作任務(wù)負責客戶的發(fā)貨跟蹤工作，并對異常狀況及時做出糾正及預防措施。負責參與所售產(chǎn)品的安裝，調(diào)試，維護，維修負責參與質(zhì)量問題分析，協(xié)調(diào)回收或檢查客戶退換產(chǎn)品原件負責組織對客戶進行技術(shù)培訓，實施簡單技術(shù)培訓職責八職責表述：遵守公司各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導，做好本職工作以積極的工作態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)開拓市場，對外塑造公司品牌形象。每天要建立完整的工作日記，每月要完成分公司下達的業(yè)務(wù)指標。每周整理好客戶資料，匯總給分管業(yè)務(wù)副經(jīng)理。對新業(yè)務(wù)員做好帶頭作用，幫助其熟悉業(yè)務(wù)操作流程。每流失一個客戶應(yīng)在10天內(nèi)與出分析報告及糾正預防措施報告交業(yè)務(wù)副經(jīng)理備檔。由于自身責任而發(fā)生的理賠，應(yīng)與出一份反省報告及糾正預防措施報告完成領(lǐng)導交辦的其它工作事項。權(quán)力：有權(quán)對公司客戶信息除相關(guān)領(lǐng)導以外的任何人員實行保密經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)客戶服務(wù)條款的建議權(quán)新產(chǎn)品開發(fā)建議權(quán)推廣方案的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系配合駕駛員、搬運工裝、卸、接好每一批貨。配合公司內(nèi)勤合理安排好車輛出車接貨時間。配合財務(wù)作好貨款回收工作。配合庫管做好貨物統(tǒng)計查詢工作，為客戶提供全程的信息跟蹤服務(wù)配合公司、各辦事處、客服部及公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及后續(xù)工作的跟蹤處理。接到客戶貨物查詢時，應(yīng)立即給予回復，不能回復的，應(yīng)向內(nèi)勤或到達站查詢，以最短時間內(nèi)回復顧客，做好全程服務(wù)跟蹤工作。當接到客戶投訴時、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決，如不能解決的必須及時向相關(guān)領(lǐng)導匯報尋求解決辦法。如公司運價發(fā)生變動或有關(guān)客戶的特殊要求及優(yōu)惠價格，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時向統(tǒng)計反饋，做好業(yè)務(wù)與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作。

外部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商和區(qū)域內(nèi)各醫(yī)院相關(guān)檢驗部門以及配套管理審批部門等任職資格：教育水平大學?？埔陨蠈I(yè)機電，電子相關(guān)專業(yè)或營銷管理相關(guān)專業(yè)培訓經(jīng)歷臨床檢驗學，市場營銷管理、公共關(guān)系、推銷技巧培訓經(jīng)驗1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷或管理經(jīng)歷知識大學英語三級以上，掌握市場營銷相關(guān)知識，具備財務(wù)，法律等相關(guān)的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Intranet網(wǎng)絡(luò)'通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場所、各市場區(qū)域工作時間特征經(jīng)常需要公務(wù)旅行所需記錄文檔匯報文件或報告、總結(jié)等考核指標：銷售金額、利潤率、市場占有率、客戶滿意度、應(yīng)收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、重要任務(wù)完成情況?？记冢陌才?、遵守制度，判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能。備注：業(yè)務(wù)員不能銷售公司外的其他任何產(chǎn)品。有時客戶會要求業(yè)務(wù)員提供一些其他產(chǎn)品這分為兩種情況：1。 要求提供競爭對手產(chǎn)品.這時，你應(yīng)該直接告訴他，這是絕對不可以的.因為你是公司的業(yè)務(wù)員，客戶不會因此拒絕與你合作，相反，他會認為你誠實，并具有職業(yè)精神。2。 要求提供其他品類的產(chǎn)品這時，你應(yīng)該與公司相關(guān)領(lǐng)導溝通后,方可給予回復，嚴謹?shù)官I倒賣，兼職客串等一系列損害公司利益的業(yè)務(wù)存在。3做生意就是做生意，跟終端的大小沒關(guān)系，跟你的職位也沒關(guān)系，臉上真誠地笑，手要用力地握,多說點好聽的話，有什么成本呢？你無法預知那條"咸魚"在什么時候會翻身。一、 銷售目標通過業(yè)務(wù)員有規(guī)律的持續(xù)拜訪，覆蓋所在城市內(nèi)全部目標客戶。通過良好的客情關(guān)系及有效的客戶滲透，使客戶認可并購買我們的產(chǎn)品。二、 訪問要求1。 訪問數(shù)量.每日至少拜訪3家終端類客戶或2家經(jīng)銷商客戶，對部分客戶進行電話聯(lián)系。2。 拜訪頻率。保證每月訪問區(qū)域內(nèi)全部（終端類，經(jīng)銷商）客戶至少1次.3。 客戶滲透.掌握每家終端客戶的采購和招標計劃，并盡快做好客情關(guān)系。4。 開發(fā)新客戶。業(yè)務(wù)員應(yīng)保持每周開發(fā)2~4家新客戶,以確保穩(wěn)定擴大市場份額.5。 記錄報告。記錄和報告在銷售工作中起到重要作用，在每次拜訪時應(yīng)同時填寫有關(guān)報告，每位業(yè)務(wù)員有責任確保記錄和報告的及時與準確三、日常工作建議流程我們需要用一套完整的工作流程幫助業(yè)務(wù)員計劃、安排他們的銷售工作從而幫助他們提高工作效率和業(yè)績.每日工作流程準備工作(8:00~8:30)1。 準備一天的拜訪路線及客戶情況確定當日銷售重點。2。 與客戶進行電話聯(lián)系，確認及修改當日拜訪路線。3。 檢查本日應(yīng)該攜帶的資料、宣傳品及文具等上午工作(8:30~12:00)1。 開始拜訪客戶。2。 如客戶負責人不在(如果你進行了電話溝通，這種情況發(fā)生的可能性較小)，不要等候太長時間，可以留下一張字條及名片通知客戶你曾經(jīng)來拜訪過，并寫明你下次希望來拜訪的時間。這會向客戶證明你是一個職業(yè)化的銷售人員。盡量將每次拜訪時間控制在一小時以內(nèi)，因為你的時間同