物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度

物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度一、概述物業(yè)管理公司是負(fù)責(zé)管理業(yè)主共同享有的公共設(shè)施、房屋、土地等財產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。為了保證公司的良性運作，對于公司內(nèi)部的管理必須嚴(yán)格規(guī)范。本文件主要描述物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度，旨在規(guī)范公司內(nèi)部管理流程，提升公司的工作效率和管理水平。二、組織機(jī)構(gòu)公司最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為董事會，負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略決策和監(jiān)督管理職責(zé)?？偨?jīng)理為公司的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)公司全面運營管理和日常決策執(zhí)行工作。行政部門分為人力資源管理部門、財務(wù)管理部門、辦公室和市場營銷部門四個部門。操作部門分為物業(yè)管理部門和維修保養(yǎng)部門，主要職責(zé)是對物業(yè)進(jìn)行管理、維修保養(yǎng)等工作。三、管理制度1.公司內(nèi)部溝通公司內(nèi)部如有新的決策或通知，須通過公司內(nèi)部郵件全員發(fā)送通知。全員會議應(yīng)在每個季度召開一次，各部門請假須提前在全員會上匯報，有事請假需提前請假并通知上級領(lǐng)導(dǎo)，不得在會議中請假。公司內(nèi)部群聊須遵守禮貌用語，涉及敏感話題應(yīng)避免在公司內(nèi)部群聊中討論。公司內(nèi)部個人之間的工作溝通，須通過互聯(lián)網(wǎng)即時通訊工具（如QQ、釘釘?shù)龋┻M(jìn)行，不得使用私人手機(jī)和非公司授權(quán)的聊天工具。2.營銷管理市場部門應(yīng)定期進(jìn)行市場調(diào)研，研究市場需求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。市場部門負(fù)責(zé)制定預(yù)算和市場策略，并向總經(jīng)理報告。市場部門負(fù)責(zé)編寫銷售合同、收款、賬目管理、發(fā)票管理等工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)金收支臺賬的管理和結(jié)算，并做好相關(guān)的賬目審核工作。3.財務(wù)管理財務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家財務(wù)政策和公司財務(wù)管理制度。財務(wù)部門負(fù)責(zé)公司稅務(wù)的申報與繳納，保證公司的納稅義務(wù)。財務(wù)部門負(fù)責(zé)公司的資金管理，對于公司資金的支出和收入應(yīng)及時記錄，實現(xiàn)公司的資金平衡。4.物業(yè)管理物業(yè)管理部門應(yīng)制定規(guī)范的物業(yè)管理制度，確保物業(yè)的安全、衛(wèi)生、美觀等方面的管理。物業(yè)管理部門應(yīng)定期對公共區(qū)域如道路、電梯、門禁等進(jìn)行巡檢，確保設(shè)施的良好運作。物業(yè)管理部門應(yīng)及時妥善地處理業(yè)主提出的物業(yè)缺陷及投訴，并妥善保管業(yè)主的個人隱私。物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)公司制定的工作要求，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)工作，確保各項工作的正常運營。5.人力資源管理人力資源管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)公司的招聘工作，認(rèn)真篩選和錄用具備相關(guān)條件的人才。人力資源管理部門應(yīng)定期對員工的工作進(jìn)行考核和評估，對考核成績不合格的員工，應(yīng)及時糾正或辭退。人力資源管理部門應(yīng)提供員工規(guī)范化的管理及職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)計劃，引導(dǎo)員工實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)。人力資源管理部門應(yīng)制定備案員工檔案管理制度，有規(guī)定的員工檔案管理流程和檔案的保密工作。四、結(jié)語本文檔主要涵蓋了物業(yè)管理公司內(nèi)部的管理制度，分別從公司內(nèi)部溝通、營銷管理、財務(wù)管理、物業(yè)管理和人力資源管理