病房管理專題知識講座培訓(xùn)課件

檢查內(nèi)容

病房管理1護(hù)士站管理26/9/20231病房管理專題知識講座病區(qū)管理病區(qū)安全病區(qū)陳設(shè)病區(qū)衛(wèi)生病區(qū)秩序規(guī)章制度儀容儀表6/9/20232病房管理專題知識講座

病區(qū)秩序

做到五不準(zhǔn)：不準(zhǔn)在上班時間聊天，會客不準(zhǔn)在病區(qū)抽煙不準(zhǔn)在上班時間做私事，看小說、玩微信不準(zhǔn)在上班時間吃飯、吃零食不準(zhǔn)在工作場所及冰箱內(nèi)存放私人物品6/9/20233病房管理專題知識講座病區(qū)秩序病區(qū)肅靜，做到四輕：走路輕四輕說話輕開關(guān)門窗輕操作輕6/9/20234病房管理專題知識講座病區(qū)陳設(shè)床頭標(biāo)志清楚，床頭卡正確級別護(hù)理標(biāo)識清楚床旁桌，床旁椅，病床各成一條線床上，床下，窗臺不放雜物窗簾懸掛整潔，無破損6/9/20235病房管理專題知識講座病區(qū)陳設(shè)辦公用品、儀器做到四固定：固定房間固定位置固定數(shù)量專人管理6/9/20236病房管理專題知識講座病區(qū)衛(wèi)生病區(qū)衛(wèi)生做到四無，三分開，二定期地面無痰跡、果皮、紙屑無吸煙墻壁無灰塵衛(wèi)生間無異味，并保持整潔治療室，換藥室，病房，衛(wèi)生間拖把、抹布分開使用病區(qū)走廊、病房、非一次使用物品定期消毒AddYourTitle四無三分開AddYourTitle二定期6/9/20237病房管理專題知識講座病區(qū)安全安全物品、儀器標(biāo)示明顯，開水、電專人管理，定時記錄。毒麻，限、劇藥品、貴重藥品專人管理，專柜保存并加鎖，班班交接。各類藥品擺放整齊、標(biāo)簽清楚。對入院病人進(jìn)行安全知識宣教，危重病人及小兒等特殊病人有安全防護(hù)措施。輸液病人液體及時更換，記錄時間，滴數(shù)正確并簽名。有突發(fā)應(yīng)急預(yù)案。護(hù)士知曉危重患者搶救處理預(yù)案。6/9/20238病房管理專題知識講座規(guī)章制度儀容儀表患者遵守住院規(guī)則和探視陪護(hù)制度12

患者應(yīng)著患者服，危重或小兒可以戴腕帶3工作人員著裝符合要求，上班佩戴胸牌6/9/20239病房管理專題知識講座護(hù)士站管理

護(hù)士站管理護(hù)士站物品護(hù)士站衛(wèi)生工作流程6/9/202310病房管理專題知識講座護(hù)士站物品

貼有電話號碼，放置各種表格、排班表椅子配備：辦公桌1把、電腦桌1把室內(nèi)陳設(shè)按規(guī)定擺放，物品放置要整齊、定位、有序辦公桌抽屜保持整潔、有序，物品擺放歸位護(hù)士站不允許有私人物品6/9/202311病房管理專題知識講座護(hù)士站衛(wèi)生空調(diào)、墻壁、電腦主機(jī)、顯示屏后側(cè)干凈無灰塵及蜘蛛網(wǎng)洗手池?zé)o污垢、水池下清潔無雜物地面無煙頭、無垃圾6/9/202312病房管理專題知識講座工作流程接電話時使用文明用語不準(zhǔn)病人、陪護(hù)及探視人員翻看病例聽到病人呼叫信號，隨叫隨到主動服務(wù)，來有迎聲，去有送聲住院一欄表中病人卡片人數(shù)、姓名及護(hù)理級別和日志及病例相符白板干凈，信息內(nèi)容要填寫清楚6/9/202313病房管理專題知識講座病房管理人員管理病房環(huán)境管理物品管理病房安全管理業(yè)務(wù)技術(shù)管理

6/9/202314病房管理專題知識講座一、人員管理護(hù)士長的工作要求病人的管理護(hù)理人員的管理病人家屬與親友的管理其他人員的管理6/9/202315病房管理專題知識講座護(hù)士長自身的管理合理排班本科相關(guān)資料的管理護(hù)患關(guān)系的管理教學(xué)、培訓(xùn)的管理護(hù)士長的工作要求6/9/202316病房管理專題知識講座（1）護(hù)士長自身的管理實施人性化管理

愛才、容才、惜才

要以身作則，樹立榜樣

6/9/202317病房管理專題知識講座（2）合理排班排班原則：以病人需要為中心掌握工作規(guī)律，科學(xué)合理排班保持各班的工作量基本均衡排班應(yīng)備機(jī)動人員掌握排班的規(guī)律，不隨意調(diào)換班6/9/202318病房管理專題知識講座（3）本科相關(guān)資料的管理建立健全護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作常規(guī)6/9/202319病房管理專題知識講座（4）護(hù)患關(guān)系的管理定期召開工休座談會，對病人及家屬進(jìn)行健康教育并收集反饋意見對每一位住院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，對出現(xiàn)的問題及時處理6/9/202320病房管理專題知識講座（5）教學(xué)、培訓(xùn)的管理制定教學(xué)培訓(xùn)計劃認(rèn)真做好帶教工作，定期考核護(hù)理人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核6/9/202321病房管理專題知識講座著裝整潔，符合規(guī)范要求規(guī)范服務(wù)，讓病人滿意注重專業(yè)知識的培訓(xùn)調(diào)動護(hù)士的積極性護(hù)理人員的管理6/9/202322病房管理專題知識講座主要的是安全的管理，不安全的因素有機(jī)械性損傷藥物性損傷醫(yī)療物品使用不當(dāng)所致?lián)p傷病人心理、身體情況所致的不安全因素制度落實方面的不安全因素交叉感染病人的管理16/9/202323病房管理專題知識講座為了保證病人的安全，我們要采取的措施是加強(qiáng)對易發(fā)生意外傾向病人的看護(hù)保護(hù)皮膚和黏膜的完整性物理性損傷的防護(hù)藥物性危害的防護(hù)加強(qiáng)護(hù)理人員對預(yù)防意外的宣傳教育嚴(yán)格按照醫(yī)療護(hù)理技術(shù)常規(guī)操作，確保護(hù)理安全，健全落實各項規(guī)章制度是安全護(hù)理的關(guān)鍵加強(qiáng)人員管理及質(zhì)量監(jiān)控，提高護(hù)理安全意識病人的管理26/9/202324病房管理專題知識講座提供優(yōu)質(zhì)、全面、細(xì)致的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)創(chuàng)造良好的家屬休息環(huán)境正確地運用好換位思維,盡可能地滿足患者和家屬的合理需求,以取得他們更多的理解和支持。隨時征求病人或家屬對醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)態(tài)度等方面的意見，及時改進(jìn)工作中的不足。5、病人家屬與親友的管理6/9/202325病房管理專題知識講座指導(dǎo)保潔人員做好病房衛(wèi)生清潔工作做好后勤相關(guān)人員的協(xié)調(diào)與溝通其他人員的管理6/9/202326病房管理專題知識講座三、病房環(huán)境管理病房環(huán)境整潔安靜、空氣清新，溫濕度適宜。地面干燥、清潔無污跡，定期消毒。辦公室干凈、整齊，臺布無破損、無污跡，洗手池清潔，有洗手說明。6/9/202327病房管理專題知識講座病房環(huán)境管理Ⅰ各個工作間物品按標(biāo)準(zhǔn)要求分類放置，擺放有序、干凈整齊。治療室、換藥室嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)和污染區(qū)，定期空氣消毒，治療車無污垢。倉庫內(nèi)各種用品分類擺放，整齊有序。休息室、更衣室：整齊、清潔，床及櫥上、下無雜物，床褥疊放整齊，個人物品全部入櫥。6/9/202328病房管理專題知識講座病房環(huán)境管理Ⅱ病室床單位無多余物品，床上、床下、窗臺等無雜物。禁止在輸液架上懸掛毛巾、衣物等。病床間及公共通道無雜物，空間便于人員活動，適合治療及搶救需要。6/9/202329病房管理專題知識講座病房環(huán)境管理Ⅲ雜用間：無死角，無異味，垃圾分類管理，標(biāo)記清楚。開水間：開水爐有使用說明卡，有防滑、防燙傷標(biāo)示。病房走廊清潔，，不要放置多余物品。緊急通道及公共陽臺不要堆放雜物。6/9/202330病房管理專題知識講座病房環(huán)境管理Ⅳ護(hù)士站臺面、水池及周圍環(huán)境保持干凈、整齊、不亂放物品。垃圾筐周圍應(yīng)保持干凈及時清理，避免垃圾外溢。墻壁無拉扯繩懸掛，無蜘蛛網(wǎng)，墻邊及角落無污漬污垢6/9/202331病房管理專題知識講座四、物品的管理一般物品的管理病房設(shè)施的維護(hù)6/9/202332病房管理專題知識講座1、一般物品的管理Ⅰ護(hù)士長要負(fù)責(zé)對各種物品、藥品、器材的領(lǐng)取、保管與報損，要建立帳目，分類保管，定期檢查，做到帳物相符。人人都要愛護(hù)科室內(nèi)各種物品，凡因不負(fù)責(zé)任，違反操作規(guī)程造成損壞或丟失，應(yīng)根據(jù)科室及醫(yī)院規(guī)定處理。掌握各類物品性能及使用注意事項，分別保管及時消毒滅菌，注意保養(yǎng)與維修，以提高使用率。借出物品必須有登記手續(xù)，經(jīng)手人簽名，重要物品經(jīng)護(hù)士長同意后方可借出，搶救器材一般不外借。6/9/202333病房管理專題知識講座一般物品的管理Ⅱ護(hù)士站、治療室物品分類放置規(guī)范，標(biāo)識清楚，設(shè)有無菌物品專柜治療盤用物齊全、整潔，用后及時整理儲藏室整潔、物品放置有序，定期清理6/9/202334病房管理專題知識講座2、病房設(shè)施的維護(hù)病房的房間布置、設(shè)備、床位和室內(nèi)物品用具等均按照統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一陳設(shè)要求設(shè)置和安排，做到設(shè)備、物品四固定（固定規(guī)格、數(shù)量、位置、負(fù)責(zé)人）。病房物品統(tǒng)一

：床鋪、床頭柜、床旁凳、窗簾、呼叫燈等物品的裝備數(shù)量、式樣、規(guī)格要統(tǒng)一，陳設(shè)擺放位置要統(tǒng)一，床頭牌及編號要統(tǒng)一。病房物品功能良好，使用方便。6/9/202335病房管理專題知識講座五、病房安全管理Ⅰ制定病人安全管理制度：醫(yī)療事故防范處理的預(yù)案、病人安全管理、職業(yè)防護(hù)教育制度的實施方案和措施。制定風(fēng)險管理（壓瘡、跌倒、墮床、管道脫落、突發(fā)事件等）防范措施及處理程序，有記錄，護(hù)士知曉。制定護(hù)理差錯事故防范、報告制度及處理程序，有記錄，護(hù)士知曉。6/9/202336病房管理專題知識講座病房安全管理Ⅱ嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，做到三查七對。有差錯事故及時上報。兒童、神志不清的病人佩戴腕帶標(biāo)記清楚。兒童、老年人、神志不清的病人應(yīng)加床檔及其他安全防護(hù)措施。6/9/202337病房管理專題知識講座病房安全管理Ⅲ加強(qiáng)重點護(hù)理環(huán)節(jié)的管理，做好警示說明，如防滑、安全用電、安全用氧等各種安全警示提示。藥物過敏標(biāo)示清楚、醒目。打印的治療單、注射單、服藥單等每日分類裝訂存放6/9/202338病房管理專題知識講座病房安全管理Ⅳ各種物品儀器設(shè)備等固定放置，便于清點查找及檢查。病人的貴重物品不要放在病房。探視人員按規(guī)定時間探視，非探視時間大門落鎖6/9/202339病房管理專題知識講座病房安全管理Ⅴ掌握消防知識及操作規(guī)程，消防鑰匙定點放置，有消防栓滅火器使用說明。安全通道暢通無阻，禁止堆放各種物品、儀器設(shè)備等。應(yīng)急燈功能完好。護(hù)理部及各護(hù)理單元有意外事件的應(yīng)急預(yù)案和處理程序，護(hù)士知曉。6/9/202340病房管理專題知識講座六、業(yè)務(wù)技術(shù)管理護(hù)理診療操作技術(shù)管理基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)的管理專科疾病護(hù)理技術(shù)的管理急診搶救技術(shù)的管理消毒隔離技術(shù)的管理危重癥監(jiān)護(hù)和其他監(jiān)護(hù)管理6/9/202341病房管理專題知識講座業(yè)務(wù)技術(shù)管理Ⅰ護(hù)理診療操作技術(shù)管理：抓好基本功的訓(xùn)練，通過練兵提高操作水平。對完成各項技術(shù)操作，主要靠制訂各種技術(shù)操作規(guī)程和嚴(yán)格檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況來加以控制。6/9/202342病房管理專題知識講座業(yè)務(wù)技術(shù)管理Ⅱ基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)的管理：加強(qiáng)責(zé)任心，提高對基礎(chǔ)護(hù)理的認(rèn)識，使基礎(chǔ)護(hù)理工作能以崗位責(zé)任制的形式落實在臨床護(hù)理工作中。各級護(hù)理管理人員要經(jīng)常檢查、督促，對薄弱環(huán)節(jié)和普遍存在的問題要加強(qiáng)指導(dǎo)，并對基礎(chǔ)護(hù)理完成的質(zhì)量進(jìn)行控制。6/9/202343病房管理專題知識講座業(yè)務(wù)技術(shù)管理Ⅲ?？萍膊∽o(hù)理技術(shù)的管理：要抓好疾病護(hù)理常規(guī)的制訂和檢查執(zhí)行情況。還要抓好人員培訓(xùn)和科研學(xué)術(shù)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的診療知識，以提高護(hù)理人員的能力和水平。6/9/202344病房管理專題知識講座業(yè)務(wù)技術(shù)管理Ⅳ急診搶救技術(shù)的管理：除了常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化管理及技術(shù)訓(xùn)練外，要經(jīng)常組織技術(shù)演練和實踐考核，抓應(yīng)急能力的培養(yǎng)，抓醫(yī)護(hù)之間和各科室之間的協(xié)調(diào)配合，抓組織管理能力的培養(yǎng)，護(hù)士長要能做到善于調(diào)配人力物力，善于做好病人和家屬的工作，善于與有關(guān)部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。6/9/202345病房管理專題