網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品在絡(luò)上銷售產(chǎn)品01概念產(chǎn)品特點(diǎn)組合策略產(chǎn)品分類營銷策略目錄03050204基本信息產(chǎn)品的特點(diǎn)其實(shí)是由于絡(luò)的限制，使得只有部分產(chǎn)品適合在上銷售，隨著絡(luò)技術(shù)發(fā)展和其他科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，將有越來越多的產(chǎn)品在上銷售。在絡(luò)營銷中產(chǎn)品分為5個層次，第一層：核心利益層次。是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，是消費(fèi)者真正要購買的基本效用或益處。第二：有形產(chǎn)品。是指產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時的具體物質(zhì)形態(tài)。第三：期望產(chǎn)品層次：顧客處為主導(dǎo)地位。第四:延伸產(chǎn)品層次。是指產(chǎn)品的增值服務(wù)。第五：潛在產(chǎn)品層次。在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能夠滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次。概念概念在絡(luò)營銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個層次：(1)核心利益層次，是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，是消費(fèi)者真正想要購買的基本效用或益處。(2)有形產(chǎn)品層次。是產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時的具體物質(zhì)形態(tài)，主要表現(xiàn)在家個方面：品質(zhì)、特征、式樣、商標(biāo)、包裝，是核心利益的物質(zhì)載體。(3)期望產(chǎn)品層次。在絡(luò)營銷中，顧客作為主導(dǎo)地位，消費(fèi)呈現(xiàn)出個性化的特征，不同的消費(fèi)者可能對產(chǎn)品要求不一樣，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化消費(fèi)需求。(4)延伸產(chǎn)品層次。是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者提供的購買者有需求，主要是幫助用戶更好使用核心利益和服務(wù)。(5)潛在產(chǎn)品層次。是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次。它主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)，它與延伸產(chǎn)品的主要區(qū)別是顧客沒有潛在產(chǎn)品層次仍然可以很好使用顧客需要的產(chǎn)品的核心利益和服務(wù)。產(chǎn)品分類2虛體產(chǎn)品1實(shí)體產(chǎn)品產(chǎn)品分類1實(shí)體產(chǎn)品將上銷售的產(chǎn)品分為實(shí)體和虛體兩大類，主要是根據(jù)產(chǎn)品的形態(tài)來區(qū)分。實(shí)體產(chǎn)品是指具體物理形狀的物質(zhì)產(chǎn)品。在絡(luò)上銷售實(shí)體產(chǎn)品的過程與傳統(tǒng)的購物方式有所不同。在這里已沒有傳統(tǒng)的面對面的買賣方式，絡(luò)上的交互式交流成為買賣雙方交流的主要形式。消費(fèi)者或客戶通過賣方的主頁考察其產(chǎn)品，通過填寫表格表達(dá)自己對品種、質(zhì)量、價格、數(shù)量的選擇；而賣方則將面對面的交貨改為郵寄產(chǎn)品或送貨上門，這一點(diǎn)與郵購產(chǎn)品頗為相似。因此，絡(luò)銷售也是直銷方式的一種。2虛體產(chǎn)品虛體產(chǎn)品與實(shí)體產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別是虛體產(chǎn)品一般是無形的，即使表現(xiàn)出一定形態(tài)也是通過其載體體現(xiàn)出來，但產(chǎn)品本身的性質(zhì)和性能必須通過其他方式才能表現(xiàn)出來。在絡(luò)上銷售的虛體產(chǎn)品可以分為兩大類：軟件和服務(wù)。軟件包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。上軟件銷售商常?？梢蕴峁┮欢螘r間的試用期，允許用戶嘗試使用并提出意見。好的軟件很快能夠吸引顧客，使他們愛不釋手并為此慷慨解囊。產(chǎn)品特點(diǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)一般而言，適合在互聯(lián)上銷售的產(chǎn)品通常具有以下特性：(1)產(chǎn)品性質(zhì)。由于上用戶在初期對技術(shù)有一定要求，因此用戶上大多與絡(luò)等技術(shù)相關(guān)，因此上銷售的產(chǎn)品最好是與高技術(shù)或與電腦、絡(luò)有關(guān)。一些信息類產(chǎn)品如圖書、音樂等也比較適合上銷售。還有一些無形產(chǎn)品如服務(wù)也可以借助絡(luò)的作用實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程銷售，如遠(yuǎn)程醫(yī)療。(2)產(chǎn)品質(zhì)量。絡(luò)的虛擬性使得顧客可以突破時間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程購物和在上直接訂購，這使得絡(luò)購買者在購買前無法嘗試或只能通過絡(luò)來嘗試產(chǎn)品。(3)產(chǎn)品式樣。通過互聯(lián)對全世界國家和地區(qū)進(jìn)行營銷的產(chǎn)品要符合該國家或地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和教育水平。同時，由于上消費(fèi)者的個性化需求，絡(luò)營銷產(chǎn)品的式樣還必須滿足購買者的個性化需求。(4)產(chǎn)品品牌。在絡(luò)營銷中，生產(chǎn)商與經(jīng)營商的品牌同樣重要，一方面要在絡(luò)中浩如煙海的信息中獲得瀏覽者的注意，必須擁有明確、醒目的品牌;另一方面，由于上購買者可以面對很多選擇，同時上的銷售無法進(jìn)行購物體驗(yàn)，因此，購買者對品牌比較。(5)產(chǎn)品包裝。作為通過互聯(lián)經(jīng)營的針對全球市場的產(chǎn)品，其包裝必須適合絡(luò)營銷的要求。(6)目標(biāo)市場。上市場是以絡(luò)用戶為主要目標(biāo)的市場，在上銷售的產(chǎn)品要適合覆蓋廣大的地理范圍。營銷策略營銷策略新型絡(luò)營銷，促銷策略有以下幾種方式：1、上折價促銷折價亦稱打折、折扣，是目前上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槊裨谏腺徫锏臒崆檫h(yuǎn)低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們購買。由于上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行上購物的嘗試并做出購買決定。大部分上銷售商品都有不同程度的價格折扣。2、上贈品促銷贈品促銷在上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到促銷效果。贈品促銷的優(yōu)點(diǎn)：可以提升品牌和站的知名度；鼓勵人們經(jīng)常訪問站以獲得更多的優(yōu)惠信息；能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。3、上抽獎促銷抽獎促銷是上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加上活動等方式獲得抽獎機(jī)會。組合策略產(chǎn)品延伸策略組合策略組合策略組合策略也稱全線全面型策略，即擴(kuò)展產(chǎn)品組合的廣度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。這將有利于綜合利用企業(yè)資源，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)競爭能力;有利于滿足客戶的多種需求，進(jìn)入和占領(lǐng)多個細(xì)分市場。但擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略要求企業(yè)具有多條分銷渠道，采用多種促銷方式，對企業(yè)資源條件要求較高。如Amazon在穩(wěn)穩(wěn)占領(lǐng)了圖書這個主營商品市場后，Amazon開始增加新的經(jīng)營品種，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從圖書和音像制品成功地拓展到其他利潤豐厚的商品中去。1998年11月，Amazon開通音像和禮品商店，商品從游戲盤、索尼隨身聽到手表和芭比娃娃，無所不有。1998年底，Amazon以2.8億美元購并了加州和波士頓的兩家擁有絡(luò)新技術(shù)的公司，以協(xié)助其擴(kuò)展絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。縮減產(chǎn)品組合策略指降低產(chǎn)品組合的廣度和深度，減少一些產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤，故也稱市場專業(yè)型策略。該策略有利于企業(yè)減少資金占用，加速資金周轉(zhuǎn);有利于廣告促銷、分銷渠道等的目標(biāo)集中。產(chǎn)品延伸策略每一個企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品都有其特定的市場定位。產(chǎn)品延伸策略指全部或部分地改變企業(yè)原有產(chǎn)品的市場定位，具體做法有向上延伸(由原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品，改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品)、向下延伸(由原來經(jīng)營高檔產(chǎn)品，改為增加經(jīng)營低檔產(chǎn)品)和雙向延伸(由原經(jīng)營中檔產(chǎn)品，改為增加經(jīng)營高檔和低檔產(chǎn)品)三種。向上延伸可提高企業(yè)及現(xiàn)有產(chǎn)品的聲望。消費(fèi)者購買商品，不但取得了產(chǎn)品的所有權(quán)及其附加的當(dāng)期收益，而且包括各種遠(yuǎn)期收益。如大多數(shù)軟件商都承諾用戶可以享受免費(fèi)的軟件升級服務(wù)，我國一些軟件公司就是通過自己的站向用戶提供免費(fèi)的升級軟件。向下延伸可吸引受經(jīng)濟(jì)條件限制的消費(fèi)者，擴(kuò)大企業(yè)的市場規(guī)模?？傎Y產(chǎn)和年銷售額都曾創(chuàng)造過世界第一的美國通用汽車公司的站上不僅銷售新車，同時還提供舊車交易。對購二手車者，可進(jìn)入標(biāo)有"經(jīng)GM認(rèn)可確保質(zhì)量的二手車"字樣的頁進(jìn)行選擇。此舉如今已被其它廠商以及日本、新西蘭、新加坡等國的汽車經(jīng)銷