網絡營銷產品

網絡營銷產品在絡上銷售產品01概念產品特點組合策略產品分類營銷策略目錄03050204基本信息產品的特點其實是由于絡的限制，使得只有部分產品適合在上銷售，隨著絡技術發(fā)展和其他科學技術的進步，將有越來越多的產品在上銷售。在絡營銷中產品分為5個層次，第一層：核心利益層次。是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正要購買的基本效用或益處。第二：有形產品。是指產品在市場上出現時的具體物質形態(tài)。第三：期望產品層次：顧客處為主導地位。第四:延伸產品層次。是指產品的增值服務。第五：潛在產品層次。在延伸產品層次之外，由企業(yè)提供能夠滿足顧客潛在需求的產品層次。概念概念在絡營銷中，產品的整體概念可分為5個層次：(1)核心利益層次，是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。(2)有形產品層次。是產品在市場上出現時的具體物質形態(tài)，主要表現在家個方面：品質、特征、式樣、商標、包裝，是核心利益的物質載體。(3)期望產品層次。在絡營銷中，顧客作為主導地位，消費呈現出個性化的特征，不同的消費者可能對產品要求不一樣，因此產品的設計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化消費需求。(4)延伸產品層次。是指由產品的生產者或經營者提供的購買者有需求，主要是幫助用戶更好使用核心利益和服務。(5)潛在產品層次。是在延伸產品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產品層次。它主要是產品的一種增值服務，它與延伸產品的主要區(qū)別是顧客沒有潛在產品層次仍然可以很好使用顧客需要的產品的核心利益和服務。產品分類2虛體產品1實體產品產品分類1實體產品將上銷售的產品分為實體和虛體兩大類，主要是根據產品的形態(tài)來區(qū)分。實體產品是指具體物理形狀的物質產品。在絡上銷售實體產品的過程與傳統(tǒng)的購物方式有所不同。在這里已沒有傳統(tǒng)的面對面的買賣方式，絡上的交互式交流成為買賣雙方交流的主要形式。消費者或客戶通過賣方的主頁考察其產品，通過填寫表格表達自己對品種、質量、價格、數量的選擇；而賣方則將面對面的交貨改為郵寄產品或送貨上門，這一點與郵購產品頗為相似。因此，絡銷售也是直銷方式的一種。2虛體產品虛體產品與實體產品的本質區(qū)別是虛體產品一般是無形的，即使表現出一定形態(tài)也是通過其載體體現出來，但產品本身的性質和性能必須通過其他方式才能表現出來。在絡上銷售的虛體產品可以分為兩大類：軟件和服務。軟件包括計算機系統(tǒng)軟件和應用軟件。上軟件銷售商常?？梢蕴峁┮欢螘r間的試用期，允許用戶嘗試使用并提出意見。好的軟件很快能夠吸引顧客，使他們愛不釋手并為此慷慨解囊。產品特點產品特點一般而言，適合在互聯上銷售的產品通常具有以下特性：(1)產品性質。由于上用戶在初期對技術有一定要求，因此用戶上大多與絡等技術相關，因此上銷售的產品最好是與高技術或與電腦、絡有關。一些信息類產品如圖書、音樂等也比較適合上銷售。還有一些無形產品如服務也可以借助絡的作用實現遠程銷售，如遠程醫(yī)療。(2)產品質量。絡的虛擬性使得顧客可以突破時間和空間的限制，實現遠程購物和在上直接訂購，這使得絡購買者在購買前無法嘗試或只能通過絡來嘗試產品。(3)產品式樣。通過互聯對全世界國家和地區(qū)進行營銷的產品要符合該國家或地區(qū)的風俗習慣、宗教信仰和教育水平。同時，由于上消費者的個性化需求，絡營銷產品的式樣還必須滿足購買者的個性化需求。(4)產品品牌。在絡營銷中，生產商與經營商的品牌同樣重要，一方面要在絡中浩如煙海的信息中獲得瀏覽者的注意，必須擁有明確、醒目的品牌;另一方面，由于上購買者可以面對很多選擇，同時上的銷售無法進行購物體驗，因此，購買者對品牌比較。(5)產品包裝。作為通過互聯經營的針對全球市場的產品，其包裝必須適合絡營銷的要求。(6)目標市場。上市場是以絡用戶為主要目標的市場，在上銷售的產品要適合覆蓋廣大的地理范圍。營銷策略營銷策略新型絡營銷，促銷策略有以下幾種方式：1、上折價促銷折價亦稱打折、折扣，是目前上最常用的一種促銷方式。因為民在上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們購買。由于上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行上購物的嘗試并做出購買決定。大部分上銷售商品都有不同程度的價格折扣。2、上贈品促銷贈品促銷在上的應用不算太多，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到促銷效果。贈品促銷的優(yōu)點：可以提升品牌和站的知名度；鼓勵人們經常訪問站以獲得更多的優(yōu)惠信息；能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。3、上抽獎促銷抽獎促銷是上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，上抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加上活動等方式獲得抽獎機會。組合策略產品延伸策略組合策略組合策略組合策略也稱全線全面型策略，即擴展產品組合的廣度和深度，增加產品系列或項目，擴大經營范圍，以滿足市場需要。這將有利于綜合利用企業(yè)資源，擴大經營規(guī)模，降低經營成本，提高企業(yè)競爭能力;有利于滿足客戶的多種需求，進入和占領多個細分市場。但擴大產品組合策略要求企業(yè)具有多條分銷渠道，采用多種促銷方式，對企業(yè)資源條件要求較高。如Amazon在穩(wěn)穩(wěn)占領了圖書這個主營商品市場后，Amazon開始增加新的經營品種，其業(yè)務范圍已經從圖書和音像制品成功地拓展到其他利潤豐厚的商品中去。1998年11月，Amazon開通音像和禮品商店，商品從游戲盤、索尼隨身聽到手表和芭比娃娃，無所不有。1998年底，Amazon以2.8億美元購并了加州和波士頓的兩家擁有絡新技術的公司，以協(xié)助其擴展絡營銷業(yè)務?？s減產品組合策略指降低產品組合的廣度和深度，減少一些產品系列或項目，集中力量經營一個系列的產品或少數產品項目，提高專業(yè)化水平，以求從經營較少的產品中獲得較多的利潤，故也稱市場專業(yè)型策略。該策略有利于企業(yè)減少資金占用，加速資金周轉;有利于廣告促銷、分銷渠道等的目標集中。產品延伸策略每一個企業(yè)所經營的產品都有其特定的市場定位。產品延伸策略指全部或部分地改變企業(yè)原有產品的市場定位，具體做法有向上延伸(由原來經營低檔產品，改為增加經營高檔產品)、向下延伸(由原來經營高檔產品，改為增加經營低檔產品)和雙向延伸(由原經營中檔產品，改為增加經營高檔和低檔產品)三種。向上延伸可提高企業(yè)及現有產品的聲望。消費者購買商品，不但取得了產品的所有權及其附加的當期收益，而且包括各種遠期收益。如大多數軟件商都承諾用戶可以享受免費的軟件升級服務，我國一些軟件公司就是通過自己的站向用戶提供免費的升級軟件。向下延伸可吸引受經濟條件限制的消費者，擴大企業(yè)的市場規(guī)模?？傎Y產和年銷售額都曾創(chuàng)造過世界第一的美國通用汽車公司的站上不僅銷售新車，同時還提供舊車交易。對購二手車者，可進入標有"經GM認可確保質量的二手車"字樣的頁進行選擇。此舉如今已被其它廠商以及日本、新西蘭、新加坡等國的汽車經銷