某五星級酒店CIS提案課件

海上嘉年華五星級酒店CIS提案青島高揚廣告有限公司1目錄一國際五星級酒店分析二國內(nèi)五星級酒店分析三青島經(jīng)濟及旅游發(fā)展情況分析四青島星級酒店分析五嘉年華酒店目標六嘉年華酒店分析七導入CIS系統(tǒng)完成酒店品牌基礎(chǔ)建設(shè)（1）嘉年華酒店VI設(shè)計（2）嘉年華酒店MI（3）嘉年華酒店BI2國際五星級酒店分析3國際知名五星級酒店塞舌爾北島酒店拉斯維加斯米高梅大酒店弗雷格特島酒店拉斯維加斯米高梅大酒店、弗雷格特島酒店、塞舌爾北島酒店、法屬瓜德羅普島酒店、辛吉塔私人動物保護區(qū)、瓦卡亞俱樂部等大酒店均是世界排名前十位的著名五星級酒店，品牌運作成熟，在世界上具有很高的知名度，有些甚至成為一個國家的知名代表品牌。4法屬瓜德羅普島酒店辛吉塔私人動物保護區(qū)瓦卡亞俱樂部整個世界已經(jīng)進入了偶像營銷與品牌營銷時代。這些國際知名五星級酒店在運營中不斷加強其品牌建設(shè)，顯示它們獨特的品牌個性，才有了今天的成就。在目前酒店過多、廣告過多、信息爆炸的注意力稀缺時代，酒店品牌建設(shè)就變得越來越重要。品牌的競爭已經(jīng)是目前高端酒店最大的競爭趨勢！5市場現(xiàn)狀；市場需求；市場競爭情況；國內(nèi)著名五星級酒店分析；結(jié)論國內(nèi)五星級酒店分析6市場現(xiàn)狀（1）中國是目前世界上在建五星級酒店最多的國家。近年來，中國五星級酒店整體規(guī)模實現(xiàn)了快速的增長，行業(yè)發(fā)展水平也取得了長足的進步。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展水平、消費者需求和投資者實力的不斷提升，國家評價五星級酒店標準持續(xù)提高，各地五星級酒店在設(shè)施設(shè)備、產(chǎn)品功能方面的發(fā)展進步明顯。

（2）中國大城市酒店客房價格不斷上揚，其中五星級酒店房價緊逼亞洲最高的香港五星級酒店房價水平。仲量聯(lián)行酒店業(yè)發(fā)表亞洲酒店分析報告指出，2009年上半年北京和上海的高檔酒店（四、五星級）日平均房價比去年同期都有所上升。7市場需求（1）來中國旅游人數(shù)持續(xù)增加，需求持續(xù)增加。國家旅游局的預測，國家旅游局的預測是2010年全年旅游發(fā)展的目標，國內(nèi)旅游人數(shù)21.5億人次，增長13%，國內(nèi)旅游收入1.15萬億，增長13%，過夜旅游者是5450萬，增長7%，旅游外匯收入430億美元增長8%，總收入1.44萬億，增長12%。（2）境內(nèi)旅游人數(shù)增加，酒店需求持續(xù)增加。中國出境旅游人數(shù)5千多萬，轉(zhuǎn)為國內(nèi)的酒店市場有一定的潛力。世界旅游組織的預測，全世界國際過夜旅游者2010年增長率在3%—4%，亞太地區(qū)5%—7%，中國7%左右。中國目前是世界最重要的旅館國家之一。8市場競爭國內(nèi)高端酒店業(yè)競爭激烈，同質(zhì)化競爭成為主要競爭特征。一方面近年來國內(nèi)高檔飯店建設(shè)步伐加快，另一方面，洲際、里茲卡爾頓、圣瑞吉斯、麗晶、柏悅、四季等國際飯店集團頂級品牌全面進入，對中國飯店原有高端客源市場的分配產(chǎn)生重要影響，加劇高檔飯店的競爭。9國內(nèi)知名五星級酒店重慶希爾頓酒店

重慶希爾頓酒店地處長江和嘉陵江交匯處，是商務(wù)旅行、休閑娛樂的理想場所。品牌定位：奢華品質(zhì)10北京五洲皇冠假日酒店

北京五洲皇冠假日酒店座落于北京北部的亞運村地區(qū)，毗鄰北京國際會議中心。

品牌定位：為繁忙的旅客打造豪華的下榻地

11香港九龍香格里拉酒店

香港九龍香格里拉位于尖東海傍的九龍香格里拉大酒店，鄰近地鐵站以及天星小輪碼頭，云集各大名店以及娛樂場所，是該區(qū)著名的標志建鑄物，更奪取了不少獎項。品牌定位：富有濃厚亞洲文化氣息12深圳圣廷苑酒店

圣廷苑酒店位于深圳市福田區(qū)的商業(yè)、金融及購物中心，是一家全新的五星級商務(wù)酒店。酒店以“綠色環(huán)?！睘橹黝}，在繁華鬧市中另辟一處綠洲，是您商務(wù)、度假的理想之地。品牌定位：綠色環(huán)保13深圳威尼斯皇冠假日酒店

深圳威尼斯皇冠假日酒店是中國首座威尼斯文化主題商務(wù)度假型酒店，酒店由華僑城集團投資興建，位于深圳灣畔風光秀麗的華僑城。品牌定位：威尼斯文化主題14上海興國賓館

上海興國賓館位于江蘇路，興國路和華山路的交匯處。酒店擁有190間客房，包括40套套房。品牌定位：豪華現(xiàn)代15結(jié)論據(jù)上述分析，中國目前對五星級酒店的需求量大，但是國內(nèi)著名五星級酒店基本為國際知名酒店集團在國內(nèi)建造的連鎖酒店。真正的本土化五星級酒店受到國際知名酒店的沖擊，發(fā)展緩慢，知名度不高。國際品牌的酒店集團之所以能在中國市場迅速拓展蔓延，不僅在于其雄厚的經(jīng)濟實力和人才優(yōu)勢作后盾，更在于他們一是連鎖經(jīng)營，帶來巨大的規(guī)模效益；二是多元化的強大的酒店品牌。而其中品牌又具有決定性的意義。

因此，我們必須加強酒店的品牌化發(fā)展?。?6青島經(jīng)濟及旅游發(fā)展情況青島經(jīng)濟發(fā)展；青島個人收入及消費情況；青島旅游市場分析17青島酒店經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境青島是山東最富裕的城市，與相鄰的其他山東半島的城市一起，都屬于渤海經(jīng)濟發(fā)展區(qū)。青島的經(jīng)濟在過去十年開始蓬勃發(fā)展，這主要受益于本地豐富的自然和海洋資源，以及地理上靠近韓國和日本。2009年全市實現(xiàn)生產(chǎn)總值(GDP)4890.33億元，按可比價格計算，比上年增長12.2%。18青島個人收入與消費城市個人收入水平和消費模式通常可以作為好的參考指標，反映城市居民的購買力和消費行為。2009年青島市經(jīng)濟運行情況新聞發(fā)布會公布，青島2009年實現(xiàn)生產(chǎn)總值4890.33億元，按可比價格計算，比上年增長12.2%；全年城市居民人均可支配收入22368元，比上年增長9.3%；農(nóng)民人均純收入9249元，增長8.7%

19青島旅游市場概述根據(jù)國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查結(jié)果，2009年青島市接待國內(nèi)游客3903.42萬人次，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入451.41億元，分別較上年增長15.16%和17.09%。其中，過夜旅游者為2898.05萬人次，同比增長12.66%，實現(xiàn)過夜游旅游收入416.96億元，同比增長16.29%；一日游游客首次突破千萬人次，達到1005.37萬人次，同比增長23.04%，實現(xiàn)一日游旅游收入34.45億元，同比增長27.81%。202009年國內(nèi)來青旅游人數(shù)212009年國內(nèi)旅游收入222009年國內(nèi)旅游增幅分季度來看，二三季度仍是國內(nèi)旅游市場的黃金季節(jié)，尤其是第三季度，國內(nèi)旅游人數(shù)和收入都超過全年的35%。從季度增幅來看，由于2008年受金融危機和奧運會加強安保工作的影響，國內(nèi)旅游市場旺季不旺、淡季不淡，受其“翹尾”效應影響，2009年旺季人數(shù)、收入增幅較大，淡季增幅相對較小。

23入境旅游情況2008年，全年接待入境旅游人數(shù)80.05萬人次，比2007年的108.15萬人次下降26.42%。經(jīng)過一年多的調(diào)整，入境旅游市場復蘇趨勢明顯，累計接待入境人員(含港澳臺游客)100.07萬人次，同比增長24.9%，實現(xiàn)入境旅游收入5.52億美元，同比增長10.3%。按月度分布來看，1、2月份是入境旅游市場的淡季，單月接待人數(shù)分別為4.81萬人次和5.44萬人次，7-10份是入境游客接待的高峰期，單月接待人數(shù)都在9萬人次以上，其中9月份最多，達到10.03萬人次。24游客客源分布從游客分布來看，省內(nèi)游客仍高居首位，占總數(shù)的46.48%，略高于2008年(45.47%)。在省外游客中，北京(5.26%)、江蘇(4.86%)、天津(4.42%)、廣東(3.46%)、遼寧(2.99%)是我市五大客源地，其余省份游客比重較大的也大多分布在東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，西南地區(qū)游客則相對較少。25出行目的分類2008年我市接待的國內(nèi)(含本地一日游)游客中，有37.18%的游客是以“觀光/游覽”為目的，有25.39%的游客是以“休閑/度假”為目的，兩項合計超過國內(nèi)游客總數(shù)的六成，顯示出“紅瓦綠樹，碧海藍天”的美麗自然景觀，仍是青島獨具魅力的旅游資源。另有13.55%的游客以“商務(wù)旅行”為目的，10.43%的游客是為了“探親訪友”。以“會議”、“文化/體育/科技交流”及“購物”為目的國內(nèi)游客，分別占到3.46%，1.60%和1.20%。26出行方式分類調(diào)查結(jié)果同時顯示，有55.17%的國內(nèi)游客選擇與“家庭或親朋結(jié)伴”的出行方式，另有23.74%的國內(nèi)游客選擇“個人”獨自出行，選擇“單位組織”，“旅行者組織”的游客分別占10.51%和4.76%。另外5.83%的游客選擇“其他”方式。27最感興趣的旅游資源在我市各種豐富多彩的旅游資源和特色旅游項目中，“文物古跡”最受國內(nèi)游客歡迎，有39.06%的游客對這方面的旅游活動最感興趣；另有20.58%的游客最感興趣的旅游項目是“山水風光”，其余的旅游項目感興趣的游客人數(shù)都在10%以下。28旅游設(shè)施及服務(wù)滿意度國內(nèi)游客對我市各項旅游設(shè)施的評價情況，綜合考察各旅游要素服務(wù)質(zhì)量，在調(diào)查問卷中采取了打分的方式，請受訪者對我市各種旅游設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量進行評價，滿分為5分，最低為1分。匯總結(jié)果顯示，我市2008年旅游接待設(shè)施的綜合得分為3.97分，得分最高的旅游設(shè)施為賓館/飯店-4.12分，最低的是景區(qū)廁所-3.66分。

29青島酒店發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；青島酒店市場細分；青島酒店住宿需求分析；青島四星級和五星級酒店供應分析；青島五星級酒店入住率及房價分析；競爭市場概述青島星級酒店分析30青島酒店發(fā)展現(xiàn)狀青島市旅游局相關(guān)資料顯示，目前青島星級酒店接近150家，規(guī)模位居山東省首位。近幾年，我市加快引進和建設(shè)了一批高星級酒店。2003年-2009年，相繼建成了香格里拉大酒店二期、海景大酒店二期、海情大酒店二期、海爾洲際大酒店、景園假日酒店、萬達艾美酒店等四星級以上酒店20家。這些酒店的建成將基本滿足青島市高端展會、商務(wù)活動的需求。312010年在建酒店情況2010年，我市在建的高星級酒店30多家。5月30日，由今典集團投資60億元開發(fā)建設(shè)的青島紅樹林度假酒店在膠南破土動工；4月26日，山東省商業(yè)集團有限公司在石老人沙灘聯(lián)袂打造“青島銀座凱悅酒店”；明年5月1日，位于即墨市鰲山衛(wèi)鎮(zhèn)海濱的港中旅青島海泉灣度假城也將正式開門納客。除了這三家五星級酒店外，還包括喜來登酒店管理集團旗下、總建筑面積80000平方米、客房500多套的遠洋喜來登大酒店；位于城陽的寶龍福朋喜來登大酒店；膠南的那魯灣喜來登大酒店；投資15億元、位于黃島區(qū)的青島凱賓斯基酒店；落戶于奧帆中心的四季酒店；落戶于開發(fā)區(qū)鳳凰島的涵碧樓度假酒店等。預計2010年底前，我市將有銀沙灘度假酒店、多元錦江大飯店、洲際城市假日酒店、寶龍福朋喜來登酒店等完工開業(yè)；金沙灘度假酒店、港中旅海泉灣酒店、銀座凱悅酒店等10多家酒店將于2011年完工；此外還有一批高星級酒店將在2013年—2014年完工，并投入使用。32青島酒店業(yè)未來發(fā)展趨勢根據(jù)中國旅游飯店業(yè)協(xié)會和仲量聯(lián)行酒店集團聯(lián)合制作的《2009年度中國飯店市場城市景氣分析報告》分析預測，未來三年，青島的飯店業(yè)將供大于求。這項報告顯示，在2009年的區(qū)域生產(chǎn)總值統(tǒng)計中，青島以4890億的總量排在全國主要城市的第10位；在2005年至2009年的區(qū)域生產(chǎn)總值復合增長率統(tǒng)計中，青島以16.1%仍排在第10。在2005年至2009年的第三產(chǎn)業(yè)增長排序中，青島列第5；而在2005年至2009年所統(tǒng)計的25個城市的酒店供給增長排序中，青島都未入前5。綜合統(tǒng)計分析，青島“很有可能在短期內(nèi)經(jīng)歷供大于求的局面，從而導致酒店經(jīng)營壓力增大。未來三年內(nèi)，進入青島市場的新增供給將很可能需要一定時間才能被市場吸納，因此在在短期甚至中期都會對市場造成影響。”

33賓客對于飯店的意見通過網(wǎng)絡(luò)預定客人在攜程、藝龍網(wǎng)上的意見反饋可以了解，賓客對香格里拉、海景花園大酒店、海天大酒店等五星級酒店所提的意見主要表現(xiàn)在硬件設(shè)施不達標、服務(wù)質(zhì)量待提高兩方面。經(jīng)調(diào)查分析，賓客意見主要集中在對設(shè)施設(shè)備陳舊、老化等這些硬件方面，占賓客意見總數(shù)的51.72%；軟件服務(wù)占34.48％；其他類問題占13.79。然而酒店業(yè)硬件同質(zhì)化程度增強、差異逐漸消失、附加價值較小的情況下，酒店業(yè)惟有通過增強服務(wù)要素尋求更大差異化，塑造酒店品牌意識，追求規(guī)范、個性、超值的服務(wù)，以滿足多層次、多方面、多變化的服務(wù)要求。

34酒店市場細分據(jù)實地調(diào)查、分析，青島星級酒店短期住宿需求主要來自于以下三個細分市場：（1）商務(wù)（2）休閑度假（3）會議如上表所示，大部分總需求來自于商務(wù)市場，占總需求的53%。休閑市場占總需求的28%，剩下的19%來自于會議及其他市場。35商務(wù)市場的主要驅(qū)動因素來自于周邊的公司企業(yè)，通常這些公司在附近酒店都有相應的企業(yè)賬戶。酒店針對商務(wù)市場的銷售通常是通過自己直接的宣傳營銷，包括酒店管理公司的品牌樹立和各種營銷渠道，或通過在相應客源市場的中介進行。商務(wù)市場表現(xiàn)出較強的季節(jié)性變化，通常周一至周四商務(wù)需求最為旺盛，周五和周六出現(xiàn)顯著下降，周日則略有回升。每年的需求旺季在四五月間、九月和十一月；黃金周所在月份和五月至八月間需求下降。同時在七月至九月間商務(wù)需求也有所下滑，其主要原因是商務(wù)客人在該時間選擇休息度假。商務(wù)市場36休閑市場休閑市場的需求主要來源于通過旅行社出游的個人及團隊和周末促銷價吸引的客人。也包括在淡季通過旅行社預訂優(yōu)惠房價的游客和通過因特網(wǎng)預定的散客。青島在夏季是國內(nèi)休閑和海濱度假的勝地，吸引了來自于全國各地的游客。特別是對于北京上海的游客，青島只有只有一個小時的飛行距離，而且每日有航班很多。

37會議及其他市場這部分需求通常包括本地、地區(qū)性或國際性公司在酒店舉辦的培訓、會務(wù)，產(chǎn)品發(fā)布會和小型會議。同時也包括了在酒店舉行的獎勵性會議或社交團隊及協(xié)會所產(chǎn)生的住宿需求。舉辦地點不在酒店的會議或其它活動的客人不計算在這部分需求，而是算在商務(wù)需求中。雖然酒店給大團體的客房價格打折很多，酒店還是獲益于舉辦會議和跟隨會議的宴會，雞尾酒招待會。會議市場的旺季通常在春季和秋季；夏季進入淡季，冬季需求據(jù)情況而變。會議客人的平均停留時間在兩至四晚。大多數(shù)商務(wù)團隊的需求在周一至周四，但社交團隊或協(xié)會的需求常常在周末。會議市場的潛在需求與商務(wù)市場的增長趨勢是緊密相關(guān)的。因為大多數(shù)會議都有直接或間接的商務(wù)目的，所以和商務(wù)市場一樣會受到整體經(jīng)濟環(huán)境的影響。38酒店住宿需求分析根據(jù)青島旅游局相關(guān)資料中了解，來青島的游客平均住宿時間在兩至三天。另外，我們還注意到，酒店通常會為國際商務(wù)客人提供一個月至六個月的長期住宿。但是該部分客人占總住宿需求的極少部分。據(jù)酒店調(diào)查資料中了解到青島的住宿需求旺季在7月和8月。4月至6月和9月至10月是平穩(wěn)季節(jié)，11月至第二年3月是淡季。

39青島五星級酒店入住率上圖為05-09年五年間青島五星級酒店的入住率。有圖表可以看出，最近五年整個青島五星級酒店的入住率呈現(xiàn)下降趨勢，尤其是在07年經(jīng)濟危機以后下降趨勢更為明顯。飯店業(yè)近幾年的激烈競爭，是這種趨勢保持的內(nèi)在原因。40青島五星級酒店平均房價上圖為05-09年五年間青島五星級酒店的平均房價。過去五年青島五星級酒店的平均房間基本呈上身趨勢，08年平均房價隨著奧運會的舉辦到達一個頂峰，但隨著下降明顯，這與經(jīng)濟危機的影響也是分不開的。41競爭情況分析基于我們對市場和現(xiàn)有酒店的入住率、定價結(jié)構(gòu)、市場定位、酒店連鎖跨靠、位置、設(shè)施、裝潢、聲譽、服務(wù)質(zhì)量以及酒店管理人員參考意見的分析，我們認為目前市場上有五家家酒店（青島香格里拉酒店、青島皇冠假日酒店、青島麒麟皇冠酒店、海爾洲際酒店和海景花園酒店）競爭情況激烈。42青島香格里拉酒店青島香格里拉酒店位于香港路和山東路交匯處，靠近青島市貿(mào)中心。該酒店開業(yè)月1995年是青島第一家國際性酒店，也是該市領(lǐng)先的五星級酒店。青島主要五星級競爭酒店43青島皇冠假日酒店青島皇冠假日酒店坐落于香港路中心商務(wù)區(qū)，周圍有不少寫字樓。該酒店開業(yè)于2000年，擁有388間客房，開業(yè)初期為假日酒店，2002年酒店品牌升級為皇冠假日酒店。該物業(yè)最初設(shè)計為寫字樓用途，這也是該酒店的套房率在50%以上的原因。由于最初的建筑設(shè)計所限制，酒店沒有大型會議宴會設(shè)施。44青島麒麟大酒店青島麒麟皇冠酒店位于嶗山區(qū)香港東路和李山路交匯處，于2000年開業(yè)。該酒店由業(yè)主經(jīng)營并掛靠BestWestern國際酒店品牌。該酒店擁有361間客房和三個餐飲設(shè)施。其會議設(shè)施頗受當?shù)卣块T和企業(yè)的歡迎。

45海景花園酒店海景花園酒店位于和東海路平行的一條小街道旁，在市南區(qū)的東邊。該酒店是本地管理的五星級酒店，于1996年開業(yè)，，一共擁有客房數(shù)211間。位于新翼的客房有不錯的海景和現(xiàn)代設(shè)施風格。46海爾洲際酒店坐落于2008年奧運帆船比賽中心，所有酒店客房及套房均擁有醉人的海景或躍動的城市風景，共有438間豪華客房。海爾洲際酒店47綜上分析，可得出以下結(jié)論：（1）青島的旅游業(yè)的可持續(xù)性的發(fā)展和當?shù)厥忻袷杖氩粩嘣黾樱瑢е聦Ω叨司频甑男枨蟛粩嗉哟?。?）青島星級酒店增長迅速，競爭激烈。（3）青島五星級酒店市場定位差異化不大，形成市場同質(zhì)化、產(chǎn)品同質(zhì)化、推廣同質(zhì)化的局面。

因此，嘉年華酒店必須發(fā)展自己特色，加強品牌建設(shè)！

結(jié)論48嘉年華酒店的目標是什么？

49建設(shè)成符合國際五星級酒店標準、具有國際品牌、被中國廣泛認可、青島最著名的五星級酒店！50嘉年華酒店分析51嘉年華酒店的優(yōu)勢有哪些?52嘉年華酒店優(yōu)勢（1）青島是著名旅游勝地，每年來青島旅游人數(shù)眾多，且持續(xù)增加。53（2）地理位置優(yōu)勢①建于經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的黃金西海岸?！昂Ｉ霞文耆A”位于青島市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)鳳凰島旅游度假區(qū)，唐島灣北側(cè)，屬于唐島灣CBD中心中的重中之重。②唐島灣是原生態(tài)海洋，為酒店提供優(yōu)美的海洋風景。③交通便利?？绾４髽蚝秃５姿淼澜⒅?，開發(fā)區(qū)將與青島市區(qū)連為一體，交通的便捷成為本項目可以與其他游樂項目相抗衡的基礎(chǔ)力量。54（3）海上嘉年華的游樂項目為其吸引大量消費人群。海上嘉年華項目是世界首個超大型室內(nèi)水上游樂、商業(yè)綜合項目，它是以度假為核心的多元化旅游產(chǎn)品的巔峰之作，將吸引大量游客旅游、度假、休閑，這就為嘉年華酒店帶來大量消費人群。55酒店市場定位

我們認為最適合酒店的市場定位是：

高端國際超五星級海洋商務(wù)、度假酒店?。¤b于以上分析，整個酒店市場定位方向為：（1）采用豪華標準，定位于高端的本地和國際客戶群；（2）整個開發(fā)項目的風景美化和公共區(qū)域?qū)⒕哂泻芨叩馁|(zhì)量和吸引度；將人們對洶涌澎湃海洋的向往欲和追求作為基礎(chǔ)；（3）將酒店配套部分將集為一體，提供很好的便利性。（游樂演藝商業(yè)，SPA、游泳等等綜合休閑度假）56酒店客戶群定位

（1）旅游度假人群：約占30%，主要以外地來青旅游人群，將是未來我們面對旅游市場單獨開發(fā)的一個群體。國內(nèi)國際游客（2）度假人群：約占30%，開發(fā)區(qū)目前有大量的房屋銷售是面向外地度假人群使用，這些度假人群將在未來成為我們的主力客戶群之一。

（3）青島七區(qū)五市人群：以青島市高收入為主的社會高端階層。57我們應該怎么做？58

導入CIS系統(tǒng)完成酒店品牌基礎(chǔ)建設(shè)！59什么是品牌？品牌是指消費者對產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認知程度，品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)。60酒店品牌建設(shè)目的品牌是酒店集團整體競爭力的綜合體現(xiàn)，是酒店企業(yè)發(fā)展到較高階段的競爭手段和附加值。創(chuàng)建品牌、提升品牌是實現(xiàn)顧客忠誠度的先決條件和核心所在。酒店建設(shè)品牌達成以下目的：（1）快速提高酒店知名度和認知度（2）對消費者形成高品質(zhì)和品味的心理價值（3）培養(yǎng)消費的忠誠性（4）使酒店有特定的聯(lián)想與個性存在（5）使酒店有充分的競爭力和延展性61我們對CIS系統(tǒng)的認識CIS是企業(yè)形象系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem）指社會公眾和企業(yè)職員對企業(yè)的整體印象和評價，是企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。

CIS包括企業(yè)理念識別MI，企業(yè)行為識別BI，企業(yè)視覺識別VI三部分。62CIS系統(tǒng)在品牌建設(shè)中的作用：VI視覺設(shè)計建設(shè)品牌形象；MI理念識別建設(shè)品牌內(nèi)涵；BI行為識別加強品牌推廣。63酒店命名建議我們認為海上嘉年華五星級酒店命名應該具有特點：（1）大氣一個五星級酒店的名字首先要大氣，這樣才能與星級別相匹配。（2）奢華五星級酒店最重要的就是高貴與奢華，因此在名字上也要有一定體現(xiàn)。（3）跟海洋相關(guān)嘉年華酒店建設(shè)在海上嘉年華項目當中，又與海洋息息相關(guān)，因此名字應該體現(xiàn)海洋的氣息及與海洋的親密關(guān)系。（4）可持續(xù)性發(fā)展的包容性嘉年華酒店將致力發(fā)展成為青島最著名的五星級酒店，其名字必須具有可持續(xù)發(fā)展性，在未來幾十年甚至幾百年仍被人們傳誦。同時應該與其他同類企業(yè)形成差異化，便于區(qū)別與記憶。64嘉年華酒店特點顯貴族向往欲歸屬感65酒店命名建議基于這幾點，我們提供的名字為：

金海灣國際大酒店66案名注釋“金海灣”體現(xiàn)著酒店建于唐島灣，而唐島灣是原生態(tài)海洋，為酒店提供優(yōu)美的海洋風景。又寓意酒店的未來發(fā)展蒸蒸日上，故叫“金海灣”?！皣H”意思是跨國界的、超出一個國家的，近似于“洲際”、“全球”，體現(xiàn)了酒店的時代感與國際化，具有可持續(xù)發(fā)展性?！敖鸷硣H大酒店”體現(xiàn)了酒店的奢華與高貴，時代感與國際性。67副推案名寰海國際大酒店瀾海國際大酒店金海國際大酒店馨海國際大酒店海裕大酒店黃海明珠大酒店金海瀾灣大酒店68“寰”是海內(nèi)、全國的意思?！昂！笔菍⒕频旮昂Ｑ蟆苯Y(jié)合起來，在青島這塊土地上，無論是土著還是旅游者，最能引起人們興趣與熱情的就是“海洋”?！板竞H大酒店”突出海的熱情、包容、洶涌、宏大、又體現(xiàn)國際化與時代感，具有延展性，且讀起來朗朗上口，便于記憶與傳誦?！板竞H大酒店”案名注釋69酒店品牌定位海上嘉年華是以原創(chuàng)式中國神話為主題的游樂園，是古老文化的的提煉、傳承和傳播。嘉年華酒店建在海上嘉年華項目當中，定位應該體現(xiàn)海洋的氣息和中國文化的深厚底蘊。同時酒店為國際五星級酒店，應該體現(xiàn)酒店的高貴、大氣、奢華。因此，酒店品牌定位為：

具有中國傳統(tǒng)特色高貴奢華的海洋五星級酒店！70酒店VI設(shè)計品牌形象71我們的標志需要做到這樣一些功能——1、體現(xiàn)我們的理念2、便于輔助應用，可以出現(xiàn)在酒店的任何地方3、讓人有親切感，容易接近和融入72由此，我們的VI該怎么做？品牌的VI是品牌的基礎(chǔ)部分，是品牌形象的主要呈現(xiàn)形式，我們必須在VI上創(chuàng)造達成與消費者共同的理念，從而喚起消費者情感上的共鳴！創(chuàng)造與消費者共同的理念！——73主推案名logo設(shè)計說明■設(shè)計以太陽為主要構(gòu)圖元素?！鲎竺嫠{色代表海洋，右面金色代表沙灘，有海灣的感覺。■陽光照在金色的沙灘上，折射燦爛的光芒，與“金海灣”遙相呼應，而且寓意酒店前程似錦，蒸蒸日上。■中間的藍色表示藍色的鉆石，象征酒店的奢華與高貴，又與海洋的藍色相應。747576777879副推案名VI80副推案名VI設(shè)計說明8182838485VI設(shè)計內(nèi)容目錄規(guī)劃86VI設(shè)計內(nèi)容目錄規(guī)劃87VI設(shè)計內(nèi)容目錄規(guī)劃88VI設(shè)計內(nèi)容目錄規(guī)劃89VI設(shè)計內(nèi)容目錄規(guī)劃90VI設(shè)計內(nèi)容目錄規(guī)劃91VI設(shè)計內(nèi)容目錄規(guī)劃92VI設(shè)計內(nèi)容目錄規(guī)劃93VI設(shè)計內(nèi)容目錄規(guī)劃94酒店MI（理念識別）品牌理念95追求卓越：卓越不是一個標準，而是一種境界。它不是優(yōu)秀，而是優(yōu)秀中的最優(yōu)。卓越是一種追求，它注重內(nèi)在的自我完善，將自身的優(yōu)勢、能力，以及所能使用的資源，發(fā)揮到極致的一種狀態(tài)。這種追求是“美好”而“優(yōu)雅”的。臻于至善：“臻于至善”源自《大學》：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求。“止”是“到達”的意思?！罢椤币彩恰暗竭_”的意思，同時“臻”還有“不斷趨向、不斷接近”的意思，這里用“臻”取代“止”表達了一種不斷進取，不斷超越，永不停息的精神?！爸辽啤保醋钔晟?、完美的“理想境界”?！罢橛谥辽啤闭咽镜氖且环N永不止息、創(chuàng)新超越的“進取”心態(tài)，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。

酒店精神：追求卓越，臻于至善！96酒店使命：弘揚中國文化，傳承民族經(jīng)典！海上嘉年華即是為人們提供娛樂的同時傳播及傳承了中國古老的文化，酒店使命與之相呼應，弘揚中國文化，傳承民族經(jīng)典！97嘉年華酒店文化個性：

海洋氣息、中國特色、古典風情、高貴優(yōu)雅98酒店核心價值觀：

彰顯中國特色，弘揚中國文化，將中國古典神話、傳說、民俗演繹成為一種經(jīng)典！99我們宣傳推廣面對的主力客戶群：來青商務(wù)、度假人群，青島市高端收入人群。他們共同的特點：（1）處于社會的中高端階層，收入較高，有消費能力（2）崇尚休閑，自由，娛樂（3）熱愛中國文化（4）熱愛青島、熱愛大海廣告推廣目標人群100廣告語我們認為一個品牌的廣告語在其不同的成長期是不同的。而不同期的廣告語一般圍繞企業(yè)形象、品牌形象或產(chǎn)品形象為訴求點。我們考慮嘉年華酒店處于項目建設(shè)初步階段及處于海上嘉年華整個項目之中，其首要宣傳點應該是提高整個酒店品牌知名度，因此廣告以塑造品牌形象為目標，闡述關(guān)于品牌形象的信息。101主題廣告語

品味古典文化，盡享中國奢華！

102品味古典文化：海上嘉年華是以中國古代神話為主題的大型游樂項目，嘉年華酒店融合中國深厚的文化底蘊，與其他星級酒店形成品牌差異化?！捌肺豆诺湮幕痹谛麄髦?，讓人一下子就記住了酒店的品牌定位與品牌特色。盡享中國奢華：“奢華”是五星級酒店高端定位的象征，而酒店特色又與海上嘉年華中國神話主題相呼應，所以用“中國”兩個字體現(xiàn)酒店的特征，很好的表達了酒店的品牌形象；另外“中國”兩個字將酒店提高到國際地位?！捌肺豆诺湮幕?，盡享中國奢華”整體而言，傳達了酒店的品牌定位、品牌形象與品牌特色，在提高酒店品牌知名度上，將起到不可估量的作用。103夏天度假，來金海灣國際大酒店吹中國風！相約金海灣國際大酒店，演繹一段中國經(jīng)典傳奇！推廣廣告語104BI行為識別品牌推廣105酒店BI目錄106（一）環(huán)境系統(tǒng)1硬件環(huán)境：（1）辦公環(huán)境（2）企業(yè)文化環(huán)境（3）營銷裝飾環(huán)境2軟件環(huán)境（人文環(huán)境）：（1）理念文化環(huán)境（2）領(lǐng)導文化環(huán)境（3）員工文化環(huán)境（二）企業(yè)培訓：（1）工作技能培訓（2）創(chuàng)新能力培訓（3）團隊精神培訓（4）時間創(chuàng)富與個人效率培訓（5）形象與心理培訓（三）員工行為規(guī)范1職業(yè)道德2儀容儀表規(guī)范3接電話規(guī)范4見面禮儀5迎賓禮儀6談話禮儀7宴請禮儀8舞會禮儀（四）組織架構(gòu)（五）人事管理1招聘規(guī)范2員工管理制度3考勤制度4人事考核制度5人事檔案管理制度對內(nèi)行為識別目錄107對外行為識別目錄（一）產(chǎn)品規(guī)劃1產(chǎn)品名稱2外觀（包裝）3成本4價格5性能6定位7銷售手段8競爭行為（二）服務(wù)活動1售前服務(wù)2售中服務(wù)3售后服務(wù)（三）廣告活動（四）公關(guān)活動1專題活動2公益性活動3文化活動4展示活動5新聞發(fā)布會6社區(qū)服務(wù)備注：酒店MI和BI內(nèi)容龐大，在此不能一一詳述，僅列舉MI部分內(nèi)容及BI目錄。108項目組主創(chuàng)人員介紹109項目總監(jiān)——馬韶華曾在北京蜥蜴團隊擔任策劃；出任《車尚》主編；智拓廣告擔任策劃；曾致力策劃服務(wù)英斯頓、能衛(wèi)康、宏坤、元恒本草、海明威大酒店、麒麟大酒店、北京方恒假日酒店、南京綠地洲際酒店、江蘇常州富都商貿(mào)飯店、碧桂園鳳凰酒店等公司，并完成策劃青島市市北區(qū)網(wǎng)絡(luò)特色街、臺球協(xié)會、天幕城推廣、車友運動會等多個大型項目。110參與策劃服務(wù)酒店111設(shè)計總監(jiān)——盧澤坤曾任愛喜服飾平面策劃；擔任酷訊科技UI體驗及品牌設(shè)計；曾服務(wù)并設(shè)計陽光百貨圣誕廣告推廣、奧帆基地青少年俱樂部網(wǎng)站設(shè)計、宏坤、海明威大酒店、廣州天河希爾頓大酒店、深圳曼灣禾田居度假酒店、深圳凱賓斯基酒店、碧桂園鳳凰酒店、蓬萊華天至尊及溫州名購地產(chǎn)項目，并參與設(shè)計青島市市北區(qū)網(wǎng)絡(luò)特色街等……112參與設(shè)計服務(wù)酒店113提案結(jié)束，謝謝觀看！請尊重著作權(quán)的保密勿外傳其他公司參閱114

1、最孤獨的時光，會塑造最堅強的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會見到陰影。

3、永遠不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報，但不付出永遠沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志，不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕，時間才是最好的療劑。

13、如果我不堅強，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會死，不過有了愛會活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當我微笑著說我很好的時候，你應該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因為我們要做最真實的自己。

20、一個人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強大，懷疑只會抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進步。

27、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場。

29、生命的道路上永遠沒有捷徑可言，只有腳踏實地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠是起跑線。

31、認真可以把事情做對，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠不會挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進的勇氣，走走停停的生活會一直繼續(xù)。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨并不可怕，每個人都是孤獨的，可怕的是害怕孤獨。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅強。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠方，便只顧風雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達的高度和踩著金子到達的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要別人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽光，你便會看見這個世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現(xiàn)在的自己。

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