物業(yè)零星維修協(xié)議

物業(yè)零星維修協(xié)議第一章：協(xié)議的制定目的本協(xié)議的目的是為物業(yè)維修工作提供明確的指導(dǎo)，保證業(yè)主的物業(yè)維修需求得到及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的處理，保證小區(qū)物業(yè)管理的良好形象和業(yè)主的滿意度。本協(xié)議適用于小區(qū)物業(yè)管理部門的零星維修工作，具體包括但不限于以下內(nèi)容：管道疏通、水電維修、空調(diào)維修、門窗維修、綠化養(yǎng)護(hù)等。第二章：協(xié)議的簽署方本協(xié)議的簽署方為小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司，雙方各自承擔(dān)以下責(zé)任：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)組織業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議，就物業(yè)維修服務(wù)項(xiàng)目與物業(yè)管理公司簽署協(xié)議。對物業(yè)維修服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行監(jiān)督和考核。對物業(yè)維修服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行反饋和建議工作。物業(yè)管理公司身體力行的完成小區(qū)維修服務(wù)項(xiàng)目。保證小區(qū)物業(yè)維修服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。積極聽取和反饋業(yè)主對于物業(yè)維修服務(wù)質(zhì)量的反饋和建議。第三章：協(xié)議執(zhí)行內(nèi)容1.維修工程要求物業(yè)管理公司必須根據(jù)小區(qū)的物業(yè)維修需求及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)。對于一切緊急維修工作，物業(yè)管理公司應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修電話后，立即安排工作人員到報(bào)修地進(jìn)行維修，確保“即時(shí)響應(yīng)，當(dāng)場解決”的原則。物業(yè)管理公司必須對每一件維修工程進(jìn)行細(xì)致的檢查，確保完成的工程是優(yōu)質(zhì)的。2.維修工程管理物業(yè)管理公司必須建立科學(xué)合理的物業(yè)維修工程管理制度和服務(wù)管理制度。物業(yè)管理公司必須按照管理制度實(shí)行維修工程管理和維修服務(wù)管理。物業(yè)管理公司所派遣的服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守管理制度，認(rèn)真履行業(yè)務(wù)中的職責(zé)和義務(wù)。充分利用工作時(shí)間，完成維修工作。3.維修過程監(jiān)督業(yè)主有權(quán)對該小區(qū)所有維修工程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。業(yè)主監(jiān)督組可以進(jìn)行隨機(jī)監(jiān)督，同時(shí)還可以對工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)收，物業(yè)公司必須積極配合。物業(yè)管理公司的管理人員和維修人員必須認(rèn)真對待業(yè)主的監(jiān)督，如業(yè)主對維修工程提出異議，必須認(rèn)真聽取并采取有效的解決方案，確保維修工程達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。第四章：協(xié)議的期限本協(xié)議從簽署之日起生效，并且有效期為三年，到期后，如兩方無異議，可以視情況進(jìn)行續(xù)簽。第五章：協(xié)議的變更、終止和解決辦法本協(xié)議的變更和終止需經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司協(xié)商一致，并簽訂協(xié)議變更或協(xié)議終止書面協(xié)議。無成年人代表應(yīng)當(dāng)不知情、不同意或者未經(jīng)過依法授權(quán)同意而未能履行變更或終止手續(xù)的協(xié)議變更或協(xié)議終止無效。本協(xié)議生效后，對不能履行本協(xié)議的一方均應(yīng)采取合法的解決辦法。當(dāng)業(yè)主對物業(yè)管理公司的維修工作有意見時(shí)，應(yīng)當(dāng)先與物業(yè)管理公司溝通、協(xié)商解決。如協(xié)商未果，業(yè)主可以向政府或有關(guān)部門咨詢投訴。如物業(yè)管理公司向業(yè)主提出維修工程，業(yè)主經(jīng)評估之后同意，但物業(yè)管理公司未能按時(shí)按質(zhì)完成維修工程，業(yè)主可以向物業(yè)管理公司要求賠償損失。結(jié)語通過制定此物業(yè)零星維修協(xié)議，可以明確雙方合作的范圍、責(zé)任，有助于提高小區(qū)物業(yè)維修服務(wù)水平，保