內蒙古自治區(qū)興安盟社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）

內蒙古自治區(qū)興安盟社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在小組工作過程中，組員相互之間的交流頻繁，小組凝聚力大大增強，組員對小組充滿信心，小組內沖突減少，關系穩(wěn)定。這是小組工作（）階段的特點。

A.開始B.中期轉折C.后期成熟D.結束

2.社會工作的重要目標助人自助的含義是（）。

A.社會工作者一邊幫助服務對象，一邊幫助自己

B.社會工作者協(xié)助服務對象解決問題，促進自立

C.社會工作者與服務對象互相幫助共同成長

D.服務對象可能會反過來幫助社會工作者

3.社會工作者小趙在采用治療模式為醫(yī)院的病人開展小組服務時不僅運用了社會工作專業(yè)技巧，而且運用了精神病學、心理學等方面的技巧。這體現(xiàn)了治療模式的（）實施原則。

A.綜合性原則B.建構性原則C.個別性原則D.共同性原則

4.

第

56

題

（）是社嘗工作專業(yè)對公眾的統(tǒng)一服務態(tài)度，是建立專業(yè)協(xié)助關系的倫理前提。

5.

6.

7.

第

1

題

社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象直接面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的狀況，這種技巧是（）。

8.在社會服務機構中，機構組織目標實現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務機構期望組織成員擁有良好的服務技術和能力，以獲得較好的服務績效。這些可以通過（）來幫助機構組織實現(xiàn)。

A.制訂服務方案B.服務績效評估C.人力資源管理D.服務過程控制

9.

第

5

題

危機介入模式認為，人常常面臨的危機包括成長危機和（）。

10.根據(jù)民政部門制定的居家養(yǎng)老服務方案，某地政府將對全區(qū)80歲以上的老人發(fā)放生活補貼。由此形成的需要被稱為（）。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要

11.在采用精神分析理論的治療過程中，其推崇的一個原則是（）。

A.個別化原則B.保密原則C.大眾化原則D.尊重隱私原則

12.某社會服務機構在年終時邀請人力資源管理專家舉行了一場專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評估自己的技術潛能和事業(yè)前程，擬定實現(xiàn)個人目標和機構目標的職業(yè)發(fā)展計劃。機構管理者開展這次活動的主要目的是（）。A.增進員工對工作的興趣B.掌握員工的個體差異C.滿足員工自我實現(xiàn)的需求D.降低員工的職業(yè)倦怠

13.根據(jù)《民法總則》《繼承法》,下列遺囑中,應認定有效的是()

A.小蕓,15周歲,遭遇車禍彌留之際口頭訂立的遺囑

B.小強,38周歲,精神病發(fā)病且不能完全辨認自己行為時親筆書寫的遺囑

C.老汪,59周歲,通過錄音訂立的遺囑,期間無見證人在場

D.老齊,76周歲,親筆書寫并簽名訂立的遺囑,期間無見證人在場

14.

第

24

題

以下屬于支持功能的運用策略的是（）。

15.社會工作者小王準備對失業(yè)者開展小組工作，她將20名失業(yè)者分為匹配的兩組并采用0～5分的自信量表做測量工具。前測顯示，A組和B組的平均得分分別是1.5分和1.6分。小王對A組開展小組工作，B組不安排任何活動，后測發(fā)現(xiàn)A組和B組的平均得分分別是3.7分和1.9分。根據(jù)前后測控制組設計原理，這次小組工作的凈效果是（）。

A.2.5分B.2.2分C.1.9分D.1.8分

16.小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償，治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排，從支持者角度，社會工作者應當（）

A.鼓勵小李面對現(xiàn)實，積極進行康復訓練

B.與醫(yī)院溝通，爭取減免小李的醫(yī)療費用

C.與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者

D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒

17.關于沃·威爾士總結的后現(xiàn)代主義的特征。下列說法錯誤的是（）。

A.后現(xiàn)代是一個告別了整體和統(tǒng)一性的時代

B.后現(xiàn)代是一個徹底的多元化已經成為普遍基本觀念的時代

C.后現(xiàn)代的基本經驗是相同的知識形態(tài)、生活設計、思維和行為方式

D.后現(xiàn)代是人們看待世界的觀念發(fā)生根本變化的時代

18.某小區(qū)北面有一大片空地，過去一年不斷有人往這里偷倒建筑和生活垃圾，暴露的垃圾堆一度達到兩層樓高，一刮風，塵土四起，嚴重影響了附近居民的正常生活。社會工作者小張通過發(fā)動社區(qū)資源，動員居民參與等多種方式，使該問題得到初步解決。小張最近撰寫了工作小結，對資源投入和分配進行了反思，分析了存在的問題，提出了改進的方法。小張的工作小結屬于評估類型中的（）。

A.成果評估B.效益評估C.過程評估D.滿意度評估

19.

第

52

題

在美國，社會支持網(wǎng)絡用于臨床治療始于（）。

20.小石由于工作的工廠倒閉，面臨著失業(yè)。同時，小石的妻子生病住院，家里兩歲大的孩子無人照顧。小石很為難，需要繼續(xù)賺錢為妻子治病和養(yǎng)孩子，同時家里又沒有人照顧妻子和孩子。如果社會工作者運用社會支持理論協(xié)助小石解決困難，下列行為中不屬于工具性支持的是（）。

A.幫小石找工作B.借錢C.幫忙照顧孩子D.鼓勵、認可小石的能力

21.世界上最早發(fā)展社會工作的國家是（）。

A.法國B.英國C.美國D.德國

22.社會工作者小張參加了“地震孤兒社會工作干預服務”的課題研究，并負責撰寫研究報告。根據(jù)研究報告的一般結構要求，這份報告的核心內容應當是（）

A.地震孤兒社會工作干預服務對社會的重大意義

B.國內外關于地震孤兒社會工作干預服務的主要模式

C.地震孤兒社會工作干預服務的狀況和效果

D.介紹地震孤兒社會工作干預服務的主要方法

23.

第

60

題

社會工作者對服務對象的倫理責任不包括（）。

24.地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國的文化傳統(tǒng)，但在面對（）問題時，這一模式并不能有效地解決問題。

A.社區(qū)居民之間關系疏離，部分鄰里關系不良

B.社區(qū)居民不熟悉社區(qū)的社會服務機構

C.社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象

D.新建社區(qū)居民生活用水費用過高

25.社會福利機構向董事會、管理人員和前線工作人員等作交代，這屬于社會服務機構的（）。

A.A.行政交代B.服務交代C.財政交代D.專業(yè)交代

26.社會工作服務機構公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等外部機構，還包括機構的內部人群，如員工、志愿者、理事會成員等。機構開展公共關系運用各種方法幫助內部人群（）。

A.提高工作滿足感B.增進對機構的歸屬感C.理解機構的處境D.緩解工作方面的壓力

27.

第

29

題

小組工作是在小組社會工作者的協(xié)調下，通過團體情境與團體互助實現(xiàn)（）、教育與治療的目的。

28.志愿服務是公益服務和社會服務的組成部分，它的普及和發(fā)達程度是一個社會進步程度的重要表征。社會工作者與志愿者的顯著區(qū)別在（）。

A.社會服務是社會工作者的職業(yè)，志愿服務是志愿者的業(yè)余活動

B.社會工作者的服務活動表明社會對社會工作者的要求更高、更嚴，因此，他們比志愿者更高級

C.志愿者從事的多是一般性服務，社會工作者的服務一般是較困難的問題

D.政府和社會對社會工作者的服務行為及效果有比較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求比較一般

29.社會工作者小張完成貧困家庭青少年成長項目后，撰寫了一份報告。其內容包括作為服務對象的貧困家庭青少年的特點、問題和需求，項目的實際執(zhí)行情況、服務效果和改善建議等。小張的這份報告屬于（）。

A.經驗總結報告B.調查研究報告C.總結評估報告D.項目進度報告

30.小方平時說話流暢，但一到正式場合，面對眾人說話時就緊張，結結巴巴。社會工作者小李通過與小方的交談了解到，小方認為在正式場合說話必須完美無缺，否則會被人嘲笑。小李決定先讓小方接受這樣的觀點：說話時難免犯些小錯誤，不必過分在意。小李的介入策略主要依據(jù)了（）。

A.精神分析理論B.認知行為理論C.社會學習理論D.存在主義理論

二、多選題(20題)31.在小組工作準備階段，社會工作者通過（）形式，對可能的小組組員進行必要的遴選和評估。

A.個別會見B.問卷調查C.家庭走訪D.社區(qū)走訪E.資料考察

32.社區(qū)的組成要素包括（）。

A.組織B.地域C.設施D.文化E.社區(qū)意識

33.小娟童年時受過性侵害。成年后，盡管周圍沒人知道她童年的經歷，但是她總是認為自己有污點，人們都會另眼相看。因此她對生活充滿怨恨，生活態(tài)度悲觀。社會工作者判斷小娟的困擾源于（）

A.小娟對自己的知覺和評價

B.小娟對自己與他人關系的知覺和評價

C.家人對小娟的知覺和評價

D.周圍人對小娟的知覺和評價

E.小娟對自己所處物理環(huán)境的知覺和評價

34.小組發(fā)展中期社會工作者的任務有（）。

A.處理抗拒行為B.協(xié)調和處理沖突C.協(xié)助組員重新建構小組D.保持組員對整體目標的意識E.適當控制小組的進程

35.個別督導的優(yōu)點有（）。

A.督導可以比較仔細地檢查被督導者的工作記錄，掌握工作進度，同時也可以概括地了解被督導者的情況

B.督導者和被督導者過于緊密地分享彼此共同的觀點，容易在不知不覺中發(fā)展成共同謀劃的關系

C.督導者和被督導者能夠在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問題

D.督導有充分的時間與被督導者就服務個案進行充分的討論

E.督導者可以向被督導者提供充分、有效的服務示范

36.社會服務機構制訂財務預算的方法有（）

A.單項預算法B.方案預算法C.零基預算法D.控制預算法E.復合預算法

37.問題和答案是問卷的核心。為了解社會工作者證書獲得者的發(fā)展意向，某省委組織部設計了一份調查問卷。下列問題與答案中，符合問卷設計原則的是（）。

A.性別______。（1）男性（2）女性

B.年齡______。（1）24周歲及以下（2）25～34周歲（3）35～44周歲（4）45周歲及以上

C.獲得社會工作者證書前，你最希望到_____就業(yè)。（1）政府（2）非營利機構（3）企業(yè)

D.社會工作在中國已成為朝陽行業(yè)。獲得社會工作者證書后，你愿意將社會工作領域作為第一選擇嗎?（1）愿意（2）不愿意（3）說不清

E.獲得社會工作者證書后，你父母最希望你去____發(fā)展。（1）北京、上海或廣東（2）其他省市區(qū)（3）境外

38.在一次社會工作者召集的社區(qū)居民座談會上，王大爺說：“我覺得咱們社區(qū)的健身設施太舊了，有幾個還是壞的，能不能想辦法換一批?。俊崩畲髬屨f：“對啊，而且我還聽說咱們旁邊的那個小區(qū)就比咱們的好，社區(qū)組織的各種活動也多，咱們這方面有點兒落后啊。”上述居民的需要包括（）。

A.規(guī)范性需要B.表達性需要C.感覺性需要D.比較性需要E.特殊性需要

39.下列各項屬于社區(qū)工作過程目標的有（）。

A.提升其對公民權利和義務的認知能力

B.增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧

C.安置無家可歸者

D.發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領導能力

E.培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力

40.在某社區(qū)服務中心運作過程中，屬于授權行為的有（）。

A.機構領導向社會宣布“社區(qū)平安鐘”服務計劃

B.機構主管隨時讓老曾代他負責“社區(qū)平安鐘”項目

C.機構領導指派老李協(xié)調志愿者管理工作

D.機構領導要求小英在一周內完成志愿者招募計劃

E.機構領導讓小張對一個個案進行評估

41.

42.社會服務機構開展公共關系，在籌備特別活動中需要考慮的因素有（）。

A.機構的形象B.舉辦活動的時間C.舉辦活動的地點D.服務對象的興趣和需要E.機構的人力、財力和物力資源

43.在某青少年偏差行為治療小組中，組員小明開始總是心不在焉，不聽其他組員發(fā)言.自顧自地玩兒，一直游離于小組之外。面對這種情況，如果運用直接干預法，社會工作者可以采取的做法有（）。

A.通過家庭作業(yè)讓小明有一個經驗性學習機會

B.通過角色扮演引導小明參與小組活動

C.通過提醒和批評要求小明參與小組活動

D.通過獲得小明的信任幫助小明參與小組活動

E.通過社區(qū)調查了解小明所處的社會環(huán)境

44.

45.由于地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強調參與者的自立、自助和成長，因此社區(qū)工作者主要扮演的角色是()。A.使能者B.教育者C.中介者D.談判者E.倡導者

46.

47.小明今年9歲，寫字常漏筆畫，筆順又經常出錯，左右顛倒，學業(yè)成績不佳。應家長要求，社會工作者安排他人讀社區(qū)中心的課外輔導班。有一天，輔導班的李老師向社會工作者提出將小明調離輔導班的要求，原因是小明上課不專心，經常不交作業(yè)，還常在課堂上睡覺。社會工作者此時適當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.與小明家長聯(lián)絡，請家長留意小明的學習情況

B.為小明配備電腦作為他學習的輔助工具

C.向李老師建議設立獎賞制度

D.將小明調離輔導班并安排個人輔導

E.了解小明閱讀和書寫困難的原因

48.

49.關于社區(qū)工作的評估分類包括（）。

A.過程評估B.成果評估C.效益評估D.結果評估E.方案評估

50.

三、多項選擇(10題)51.

第

81

題

小組的規(guī)范有（）。

52.

第

88

題

個體為適應環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)的活動或反應是指（）等內外因素綜合性相互作用的結果。

53.

第

70

題

實際社會工作者與專業(yè)社會工作者的區(qū)別之處在于（）。

54.

第

77

題

心理社會治療模式把服務過程分為（）幾個實施階段。

55.社會工作者想針對社區(qū)的小學生開展一個教育小組，在工作過程中，社會工作者應注意（）。

A.幫助組員了解、認識和探索自己

B.促使組員積極運用自己的內在資源

C.開展干預服務，減低小組組員的問題行為特征

D.幫助組員能夠認識自我存在的問題和解決問題的需要

E.促使組員能夠確立新觀念、新視角，改變看問題的角度

56.

第

81

題

個案工作的首要任務是（）。

57.

第

93

題

小組工作的主要模式有（）。

58.

第73題

下面選項中，屬于“需要”特征的是（）。

59.

第73題

國社會工作在吸收國際社會工作發(fā)展成果的基礎上，在社會工作價值體系建設方面還應當注重以下（）幾方面內容。

60.社會服務機構集多方資源、為社會服務的特點要求它必須在諸多方面作出交代，這些交代包括（）。

A.A.財政交代B.政治交代C.技術交代D.行政交代E.政策交代

參考答案

1.C后期成熟階段小組及組員的一般特點：①小組的凝聚力大大增強；②組員關系的親密程度更高；③組員對小組充滿了信心和希望；④小組的關系結構趨于穩(wěn)定。

2.B助人自助即社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難。

3.A治療模式的實施原則主要包括：綜合性原則、建構性原則、個別性和共同性相結合的原則。綜合性原則即綜合運用精神病學、心理學、社會學和臨床社會工作的知識和實務技巧，明確治療的方向，設計和實踐小組治療的計劃并控制小組的發(fā)展。

4.C

5.C

6.B

7.A

8.C

9.B

10.A規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或專家學者，依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需要的標準。例如民政部頒布的《全國示范城區(qū)標準》規(guī)定，每個街道都要建有一個1000平方米左右的社區(qū)服務中心，同時規(guī)定了社區(qū)服務中心應配備的服務項目。當服務設施與服務項目不符合規(guī)定時，就存在規(guī)范性需要。

11.A個別化原則是精神分析理論治療過程中的推崇的原則。

12.C本題考核的是社會服務機構的激勵措施。主要方式有：（１）了解員工的個別差異：通過工作內容的擴展，降低員工對工作的倦怠。（２）用目標引導員工，增進其對工作的興趣。（３）提供員工參與決策的機會。（４）協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃，社會服務機構中每個員工都有最高層次的發(fā)展需求來達到自我實現(xiàn)，因此機構管理者要協(xié)助員工制訂“職業(yè)生涯發(fā)展”方案，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，為實現(xiàn)個人事業(yè)目標和機構目標而擬訂發(fā)展計劃。

13.D本題考查遺囑的有效條件。遺囑的有效條件包括：(1)立遺囑人必須具有遺囑能力;(2)遺囑必須是遺囑人的真實意思表示;(3)處分遺產只能是個人合法財產;(4)遺囑不得取消缺乏勞動能力又無生活來源的法定繼承人必要的繼承份額;(5)遺囑中應保留胎兒的繼承份額;(6)遺囑的內容必須合法;(7)遺囑必須符合法定形式。A項小蕓15周歲，不具有完全的民事行為能力。B項小強立遺囑是在精神病發(fā)病期間，不能完全辨認自己行為時親筆書寫的遺囑。C項老汪選擇錄音訂立遺囑，應當有兩個以上見證人在場見證，D項老齊具有完全民事行為能力，親筆書寫的遺囑屬于自書遺囑，不需要見證人，且具有簽名，形式合法。D項正確。(考點：遺囑的有效條件)

14.D

15.C前后測控制組設計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預，此后對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預效果。題中，實驗組得分增加2.2分，控制組得分增加0.3分，所以實驗刺激凈效果應為2.2—0.3＝1.9分。

16.A從支持者的角度來講，社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自立自強、克服困難，即“助人自助”。在本案例中，社會工作者作為支持者，最應該做的是鼓勵小李面對現(xiàn)實，克服困難，積極“自助”。因此正確答案為A。

【命題點撥】本題主要考查的是社會工作者的基本角色，學會實際應用。

17.C沃·威爾士總結了后現(xiàn)代主義的五個特征：（1）后現(xiàn)代是人們看待世界的觀念發(fā)生根本變化的時代，其標志是機械論世界觀已經陷入了不可克服的危機；（2）后現(xiàn)代是一個告別了整體和統(tǒng)一性的時代；（3）后現(xiàn)代是一個徹底的多元化已經成為普遍基本觀念的時代；（4）后現(xiàn)代的基本經驗是完全不同的知識形態(tài)、生活設計、思維和行為方式；（5）反對任何統(tǒng)一化的企圖。據(jù)此，本題選C項。

18.C

19.A美國的社會支持網(wǎng)絡用于臨床治療始于20世紀60年代。

20.D

21.B英國是世界上最早發(fā)展社會工作的國家。

22.C服務效果部分呼應服務目標，是社會工作實務的核心追求，應在總結研究報告中進行專門的、叫詳盡的說明，本題中，報告的核心內容影應是社會工作干預服務的狀況和效果。

23.B

24.D地區(qū)發(fā)展模式的缺陷之一就是無法解決整體資源分配不均及制度不合理產生的社區(qū)問題。在社會日趨現(xiàn)代化的過程中，社區(qū)所面萍J‘的問題越來越復雜，且問題的成因也涉及多個方面，單靠調動社區(qū)中的資源和居民的參與，未必能有效及徹底地解決問題。如面對牽涉全體社區(qū)居民的公共交通問題，地區(qū)發(fā)展模式的方法明顯力不從心。它通常只能觸及和改善一些影響較小的問題，而對因整體資源分配不均或制度不合理而導致的社區(qū)問題、因基本矛盾而引發(fā)的社區(qū)問題無能為力。新建社區(qū)居民生活用水費用過高就屬于整體資源分配不均的問題，這是地區(qū)發(fā)展模式不能有效解決的問題。

25.A社會服務機構的多元交代主要包括：①財政交代；②政治交代；③專業(yè)交代；④服務交代；⑤行政交代。其中，行政交代主要說明機構內部管理制度和程序的正常運作，包括向董事會、管理人員和前線工作人員等作交代。

26.B公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等社會服務機構外部人群外，還包括社會服務機構的內部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。公共關系運用各種手法，讓他們深入了解機構的工作及最新動向，培養(yǎng)其對機構的歸屬感。

27.E

28.C首先，社會工作者與志愿者的差異并不說明社會工作更高級，而是說社會對社會工作的要求更高、更嚴格，所以B選項可以排除。其次，政府和社會對社會工作的服務行為及效果有比較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求比較一般。主要表現(xiàn)為社會工作者有專業(yè)守則，志愿者則可能只有一般的行為規(guī)范，但兩者同樣要求按規(guī)章做事，因此有時候區(qū)別并不明顯，較為顯著的表現(xiàn)在于：社會上作者由于有較強的專業(yè)能力，能夠進行復雜的專業(yè)服務，而志愿者的服務多是對公眾和困難群體的一般性服務，因此社會工作者的服務一般會涉及政策、心理、社會關系等方面，一般是較難的問題。

29.C需求評估報告、項目計劃書和總結評估報告是特殊的社會工作研究報告。項目總結報告是實務工作的總結，其基本結構包括主題、項目背景、需求評估、項目目標、工作模式、實務內容、服務效果、討論和建議、附錄、參考文獻等部分。

30.B在認知行為理論看來，服務對象的問題不僅僅是外在行為層面的問題，更是認知的結果。個人能力不足、習慣性思維都可能造成個人認知錯誤，以致無法發(fā)出正確的行為。在社會工作實務中，不僅要通過行為訓練修正行為，而且還要通過調整個人的認知來促進行為的改變。

31.AE社會工作者通過個別會見或資料考察形式，對可能的小組組員進行必要的遴選和評估。

32.BCE社區(qū)的組成要素包括：人口、地域、共同活動、設施和社區(qū)意識。

33.AB羅杰斯把自我概念界定為服務對象對自己的看法，包括服務對象對自己的知覺和評價、對自己與他人關系的知覺和評價以及對環(huán)境的知覺和評價三個部分。羅杰斯認為，人的自我概念是在與周圍他人的交往過程中通過他人的態(tài)度和反應方式的影響而形成的，而周圍他人在給予服務對象關心和愛護時，總是附加一些條件要求服務對象迎合他的標準。這樣服務對象的自我概念的形成就會受到周圍他人價值標準的影響。如果服務對象的自我概念依賴周圍他人的價值標準，并以此確定自己的行動方式，就會與自己的真實需要發(fā)生沖突。

34.ABCDE社會工作者在小組發(fā)展中期的任務有：（1）處理抗拒行為。（2）協(xié)調和處理沖突。（3）保持組員對整體目標的意識。（4）協(xié)助組員重新建構小組。（5）適當控制小組的進程。

35.ACDE個別督導是最傳統(tǒng)的督導方式，其優(yōu)點包括：①督導者和被督導者能夠在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問題，督導者也有充分的時間與被督導者就服務個案進行充分地討論，督導過程有較高的隱秘性；②督導者可以比較仔細地檢查被督導者的工作記錄，掌握工作進度，同時也可以概括地了解被督導者的情況，確定被督導者能承受服務的數(shù)量；③個別督導本質上也是個別咨詢的過程，所以督導者可以向被督導者提供充分、有效的服務示范。

36.ABC制訂財務預算的方法主要有以下幾種：1．單項預算法，這是社會服務機構最基本的也是最常用的預算方法。它以當年的預算作為規(guī)劃來年預算的基準，以漸進的方式為基礎規(guī)劃來年的預算；2．方案預算法，這種預算方法是以某項活動計劃為基礎，根據(jù)方案的需要列明各項開支和資源設備等，編成一份預算方案，適用于向某些基金會申請資助；3．零基預算法，社會服務機構每年開始制訂下一年度的預算時，以沒有錢為出發(fā)點，根據(jù)機構在來年的實際需要而作出預算。

37.ABC項答案不滿足互斥性，非營利機構包括政府；D項問題帶有傾向性：E項問題具有雙重含義。故選AB。

38.CD關于需要的類型，英國學者布賴德·肖歸納總結出四種：①規(guī)范性需要。這種需要是專業(yè)人員、行政人員或專家學者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需要的標準。②感覺性需要。當個人被問及是否需要某一特定服務時，其反應就是感覺性需要。③表達性需要。當個人把自身的感覺性需要通過行動來表述和展現(xiàn)時，即成為表達性需要。表達性需要主要反映了對社會服務數(shù)量上的需求，它不一定表示對服務質量的不滿意。④比較性需要。需要的產生是基于與某種事物所作的比較，如果一些居民獲得服務，但另一些條件相似的居民卻沒有得到同樣的服務，后者便會產生新的需要。題中，王大爺?shù)恼f法體現(xiàn)了居民的感覺性需要，李大媽的說法體現(xiàn)了居民的比較性需要。

39.ABDE社區(qū)工作的過程目標，是指在達到任務目標的過程中實現(xiàn)的中間目標，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括：①增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧；②提升其對公民權利和義務的認知能力；③培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力；④發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領導能力等。C項為社區(qū)工作的任務目標。

40.BCDE授權是指上級主管適當?shù)貙⒙殭嘟唤o下屬的過程。社會服務機構主管可授權的內容包括如下幾方面：①授權任務，即派下屬或員工完成多項任務；②授予“權力”，一項授權任務必須擁有足夠的職權來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務，而不給予權力，不利于工作的開展；③所授權力要進行明確的限制，強調這個權力僅限于從事某一特定任務。

41.ABCD\r\n

42.ABDE特別活動是指機構根據(jù)機構本身和服務對象的需要而開辦的展覽會、開放日、研討會、晚會