汽車維修項(xiàng)目計(jì)劃書

汽車維修項(xiàng)目計(jì)劃書1項(xiàng)目概述1.1公司介紹企業(yè)名稱：經(jīng)營項(xiàng)目：汽車維修養(yǎng)護(hù)、配件供應(yīng)、美容裝飾與改裝發(fā)展目標(biāo)：打造淮南地區(qū)中高端汽車維修服務(wù)品牌企業(yè)企業(yè)規(guī)模：資產(chǎn)100萬，占地面積達(dá)7000平方米1.2企業(yè)使命公司文化核心：負(fù)責(zé)任，公司對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬負(fù)責(zé)任、員工對(duì)客戶負(fù)責(zé)任公司價(jià)值觀：誠信、服務(wù)、專業(yè)2公司管理結(jié)構(gòu)2.1公司架構(gòu)根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需要，設(shè)置以下組織管理結(jié)構(gòu)，并根據(jù)公司后續(xù)發(fā)展做適當(dāng)調(diào)整：2.2人員配置：總經(jīng)理：1人綜合管理部：經(jīng)理1人、助理1人、會(huì)計(jì)1人、出納1人、收銀1人業(yè)務(wù)營銷部：經(jīng)理1人、營銷專員2人、業(yè)務(wù)接待1人、二手車經(jīng)營部1人維修車間：維修師傅2人、維修中工2人、技術(shù)檢驗(yàn)1人美容裝潢車間：美容工1人、裝潢工1人、洗車工2人鈑噴車間：鈑金工1人、油漆工1人合計(jì)：21人2.3崗位職責(zé)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司董事會(huì)的經(jīng)營決策，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系；合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力，努力完成經(jīng)營指標(biāo)和計(jì)劃，不斷提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益；抓好公司的企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)形象和凝聚力；努力打造一流品牌、一流企業(yè)。綜合管理部經(jīng)理：負(fù)責(zé)擬定公司的各項(xiàng)管理制度并貫徹落實(shí)；負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司的行政后勤保障管理工作；負(fù)責(zé)實(shí)施公司的人力資源管理工作；協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，促進(jìn)員工間工作配合，營造和諧的工作氛圍；貫徹落實(shí)公司企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力；組織公司的各類會(huì)議與活動(dòng)；組織落實(shí)公司的財(cái)務(wù)管理工作；配合總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理，不斷提高公司內(nèi)部管理水平。業(yè)務(wù)營銷部經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的企劃宣傳和營銷策劃工作；組織落實(shí)公司的各種營銷活動(dòng)；負(fù)責(zé)客戶資料的收集與整理；負(fù)責(zé)客戶回訪與客戶滿意度調(diào)查；組織落實(shí)公司的日常業(yè)務(wù)接待工作。二手車經(jīng)營部經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司二手車業(yè)務(wù)的策劃、實(shí)施；負(fù)責(zé)二手車買賣業(yè)務(wù)的辦理；負(fù)責(zé)二手車業(yè)務(wù)資料的收集、整理及客戶回訪。車間主管：負(fù)責(zé)公司維修車間、鈑噴車間、美容裝潢車間的管理；組織各車間落實(shí)客戶車輛的維修保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)組織實(shí)施車間的清潔養(yǎng)護(hù)工作；負(fù)責(zé)落實(shí)出廠車輛終檢工作；負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。其他崗位工作職責(zé)根據(jù)崗位實(shí)際工作安排另行擬定。2.4企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整公司根據(jù)不同階段的具體情況進(jìn)行組織的戰(zhàn)略調(diào)整，一方面要加強(qiáng)內(nèi)部管理，一方面要不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。內(nèi)部管理工作方面要組織對(duì)各部門的工作進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)需要適時(shí)開展管理培訓(xùn)，提高管理人員的能力。組織結(jié)構(gòu)工作方面要正確分析公司在相應(yīng)時(shí)期組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，設(shè)計(jì)出能夠適應(yīng)當(dāng)前戰(zhàn)略需求的組織結(jié)構(gòu)，并為組織結(jié)構(gòu)中關(guān)鍵崗位選擇合適的人才，提高各部門的執(zhí)行力。3項(xiàng)目前景分析3.1人力資源及管理能力企業(yè)發(fā)展的好壞，是否能長遠(yuǎn)發(fā)展，要靠內(nèi)部管理到位、宣傳到位，還要客戶服務(wù)到位，在人員配置上要抓住業(yè)務(wù)能力出眾、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)態(tài)度誠懇、能吃苦耐勞的專業(yè)性人才，要牢記以服務(wù)客戶為中心的宗旨。要遵循現(xiàn)代企業(yè)的管理方法，結(jié)合企業(yè)自身運(yùn)營特點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營管理。做好前期宣傳，讓周邊消費(fèi)群體了解我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，獲得他們的肯定和喜愛，做好各項(xiàng)服務(wù)，控制好各道服務(wù)工序，打出我們的品牌，為收回前期投資奠定基礎(chǔ)。3.2財(cái)務(wù)資源與能力謀劃好未來的發(fā)展方向，第一年做好宣傳，吸引和穩(wěn)定消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)保本經(jīng)營；第二年收回前期投入；第三年實(shí)現(xiàn)盈余，第四年開始盈利。3.3環(huán)境與服務(wù)做好公司經(jīng)營場(chǎng)地環(huán)境維護(hù)，車間安裝空氣更新過濾裝置，確保環(huán)境整潔、空氣清新，讓客戶感受到我們具有4S店的環(huán)境、感受到與其他中小汽車維修企業(yè)的不同之處。同時(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)，給予客戶真誠、完善、便捷的服務(wù)。3.4能力體現(xiàn)以高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)、合適的價(jià)格、高質(zhì)量和高效率的維修技術(shù)體現(xiàn)我們的核心競(jìng)爭力，追求中長期發(fā)展目標(biāo)。3.5企業(yè)核心競(jìng)爭力分析初前期：企業(yè)以特色服務(wù)吸引車主，為車主提供高質(zhì)量的車輛維修服務(wù)，做好宣傳，用1-2年時(shí)間獲得廣大車主認(rèn)可。發(fā)展期：以企業(yè)的經(jīng)營能力為競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，以良好的企業(yè)文化，優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的服務(wù)，可靠的技術(shù)能力吸引服務(wù)車主。成熟期：企業(yè)走上正規(guī)，開始盈利，已經(jīng)在廣大車主心中具有品牌效應(yīng)，連鎖經(jīng)營模式開始實(shí)施。4風(fēng)險(xiǎn)分析4.1競(jìng)爭風(fēng)險(xiǎn)汽車維修市場(chǎng)競(jìng)爭比較激烈，存在營銷風(fēng)險(xiǎn)、原材料進(jìn)貨風(fēng)險(xiǎn)，人力資源方面要防止技術(shù)骨干隨意跳槽，競(jìng)爭中的成本問題和盈利關(guān)系上要把握好，客戶滿意度帶來的客戶穩(wěn)定上更要注意。4.2庫存控制作為汽車維修廠，零配件的庫存問題要控制好，為了滿足維修需要，零配件需要一定的儲(chǔ)備，但不能庫存過渡積壓導(dǎo)致流動(dòng)資金不足。4.3適度宣傳前期要投入一定的資金用于宣傳推廣，但在宣傳力度上要適度，不能做出脫離公司服務(wù)范圍和技術(shù)能力范圍的不良宣傳。5校企合作5.1校企合作原則本著“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，互惠雙贏、共同發(fā)展”的原則，企雙方建立緊密的合作關(guān)系。通過整合各方資源，進(jìn)一步凝聚學(xué)校與社會(huì)的力量，促進(jìn)中等職業(yè)教育教學(xué)改革、充分發(fā)揮學(xué)校為社會(huì)服務(wù)的功能，探討學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)的新方式，努力拓寬學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)的渠道，不斷提升學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)崗位能力，培養(yǎng)社會(huì)亟需的應(yīng)用型人才。同時(shí)聚集校企雙方優(yōu)質(zhì)資源，在人才交流與培養(yǎng)、技術(shù)改造與創(chuàng)新、職業(yè)培訓(xùn)與鑒定等方面精誠合作，促進(jìn)校企雙方共同發(fā)展。5.2合作模式與內(nèi)容（一）學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)合作1．甲方從合同簽訂之日起，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和人才培養(yǎng)方案，每年選派一定數(shù)量的學(xué)生到乙方進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，具體人數(shù)根據(jù)乙方崗位要求、甲方學(xué)生情況等因素，由甲乙雙方協(xié)商決定。2．乙方作為甲方學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)單位，同時(shí)也是甲方的校外實(shí)訓(xùn)基地，應(yīng)優(yōu)先滿足甲方學(xué)生在專業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等方面的需求。3．甲乙雙方從教學(xué)規(guī)律、生產(chǎn)周期角度制定學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的教學(xué)計(jì)劃，以保證頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生工、學(xué)任務(wù)的順利完成。4．乙方為甲方學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)工作、生活環(huán)境；乙方應(yīng)為頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生留出一定的學(xué)習(xí)時(shí)間，使學(xué)生完成規(guī)定學(xué)習(xí)任務(wù)。5．頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生應(yīng)服從乙方管理人員的管理，遵守乙方規(guī)章制度，同時(shí)不得違反甲方相關(guān)管理規(guī)定。6．甲方應(yīng)成立實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)情況進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督，并加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育和職業(yè)道德教育。（二）人才交流與培養(yǎng)、技術(shù)改造與創(chuàng)新、職業(yè)培訓(xùn)與鑒定合作1．甲方聘請(qǐng)乙方專家和專業(yè)技術(shù)人員作為兼職教師，參與學(xué)校專業(yè)建設(shè)、人才