頭皮檢測培訓

頭皮檢測培訓第一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二目的在一看二摸三詢問的基礎上，結合頭皮檢測儀，更為專業(yè)的發(fā)現(xiàn)消費者的需求，解讀產品獨特銷售主張，滿足需求。作用：吸引消費者爭取更多的時間與消費者進行溝通，發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求體現(xiàn)醫(yī)藥專業(yè)性第二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二目錄第一部分頭皮檢測人員和設備第二部分頭皮檢測流程第三部分頭皮和頭發(fā)基本知識第三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二第一部分頭皮檢測場地、人員和設備配置第四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二1、場地設置頭皮測試儀器放置在特陳旁醒目位置，頭皮測試儀前應有2-3平方米場地聚集人氣頭皮測試儀前應放置一把椅子供消費者測試第五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二2、人員設置頭皮測試員+宣傳員+促銷團隊1）頭皮測試員1名負責使用頭皮檢測儀為消費者進行頭皮頭發(fā)檢測，并講解頭皮保健知識（原則上不要推銷自己的產品）。2）頭皮測試宣傳員1名負責大聲招募消費者參與頭皮檢測，吸引消費者關注頭皮檢測3）促銷團隊負責承接檢測完畢或圍觀的消費者，進行產品介紹，達成銷售第六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二頭皮測試員工作職責1、負責消費者的頭皮頭發(fā)檢測，并作講解及回答問題；2、整個過程與頭皮測試宣傳員和促銷員協(xié)同配合，為消費者購買產品作鋪墊；3、負責控制現(xiàn)場檢測節(jié)湊，盡可能多的吸引消費者形成公眾效應。第七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二頭皮測試宣傳員的工作職責1、負責宣傳吸引活動地點周圍的消費者參與頭皮檢測；2、盡可能使消費者產生興趣，參與到頭皮檢測活動中，并維持現(xiàn)場秩序；3、口號“歡迎了解云南白藥養(yǎng)元青中藥去屑洗發(fā)乳，免費頭皮檢測，專業(yè)講解頭皮保健常識”第八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二頭皮檢測設備1、測試前先調試頭皮檢測儀，平板電腦或筆記本電腦，確保所有儀器均能正常運行。2、準備消毒酒精、棉簽、一次性手套。3、測試人員需穿白大褂，佩戴一次性手套，每次檢測的時候均需更換新的一次性手套，每次檢測前需消毒測試探頭。第九頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二促銷團隊的工作職責1、負責承接頭皮檢測完畢的消費者，向消費者進行產品講解；2、負責對圍觀消費者進行產品講解；3、進行產品銷售。第十頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二

頭皮檢測儀的標準配件

①主機②手柄③說明書④標配：12MM儀器鏡頭⑤電源適配器⑥

AV連接線⑦USB連接線⑧光盤注意事項：（1）頭皮檢測儀須結合有USB端口的電腦一起使用；且操作系統(tǒng)為WindowsXP或Vista，Win7與該軟件不兼容。（2）須根據(jù)光盤指示安裝相應的儀器驅動程序（詳見說明書）頭皮檢測設備一第十一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二頭皮檢測儀主要由測試探頭和主機組成，主要操作按鈕位于探頭的手柄上探頭上的按鈕有一個，即定格功能鍵（用于拍照）測試探頭定格功能鍵攝像頭第十二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二把儀器鏡頭安裝到手柄上以組成測試探頭，然后將測試探頭連接到主機上；將光盤放入光驅，安裝儀器驅動程序，安裝步驟如下：首先安裝儀器驅動程序，第二將儀器與計算機連接，使計算機自動安裝儀器驅動程序，直至儀器被計算機正確識別；再次安裝影像系統(tǒng)軟件（詳見產品說明書）。當儀器在影像系統(tǒng)上出現(xiàn)影像時，準備工作就緒，等待檢測。頭皮檢測設備一第十三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二

頭皮檢測儀的標準配件

①手柄②鏡頭③光盤④底座⑤說明書頭皮檢測設備二第十四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二頭皮檢測儀主要由測試探頭和USB連接線組成。攝像頭定格功能鍵第十五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二安裝步驟如下（詳見說明書）：1、將儀器USB連接線與筆記本電腦的USB接口相連，使計算機自動安裝儀器驅動程序，直至儀器被計算機正確識別。2、打開程序“儀器硬件測試”或“AMCAP2”，點擊上面菜單的第二個選項“device”，選擇“VIMICROUSBPCCamera(ZC0301PLH)USB2.0-Camera”。2、當儀器在影像系統(tǒng)上出現(xiàn)影像時，準備工作就緒，等待檢測。頭皮檢測設備二第十六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二第二部分頭皮檢測流程第十七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二（1）檢測步驟邀請消費者坐下↓對頭皮檢測探頭使用酒精棉球做消毒動作消毒的同時詢問消費者平時有什么頭皮和頭發(fā)問題↓對消費者頭皮和頭發(fā)檢測，并做講解↓第十八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二（2）檢測方法邀請消費者坐下后，佩戴一次性手套，消毒測試探頭，同時可與消費者交談，了解消費者的基本情況，可詢問：1）你有沒有頭皮屑？2）你頭皮會不會癢？3）你多久洗一次頭？4）你上次是什么時候洗的頭？5）你平時使用什么洗發(fā)水？等等。通過以上的詢問，可以大致了解消費者的發(fā)質情況，心中就會有一個初步的判斷，但是現(xiàn)在不要告知消費者，要在測試的過程中找到可證明的圖片，讓消費者自己看到自己頭皮的問題，自己判斷出自己的發(fā)質情況，頭皮情況，讓其確認自己頭皮的問題所在，明確需求。第十九頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二（2）檢測方法先觀察頭皮，再觀察頭發(fā)。準備工作就緒以后讓消費者坐于檢測椅上，右手持頭皮檢測探頭手柄（如左圖），食指控制攝像按鈕，從頭皮頂部開始，將攝像鏡頭緊貼頭皮，先觀察頭皮、發(fā)根和頭皮屑，觀察顯示屏上面的圖片，微微調整，達到最佳效果后，按下攝像按鈕，截取圖片，將三者各拍一張清晰的照片。同時，在頭頂左右兩側，也找到與頭頂相同癥狀的照片。左圖就是一個標準的健康的頭皮圖，沒有過多油脂，沒有頭屑，頭皮沒有炎癥。第二十頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二頭皮頂部的觀察部位典型圖片癥狀頭皮頭皮有紅斑，出現(xiàn)了炎癥發(fā)根處油脂分泌過多堵塞毛囊毛囊炎癥頭皮屑頭屑多第二十一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二頭皮檢測步驟初步判斷發(fā)質類型頭油有頭屑毛囊堵塞頭癢、頭屑多頭癢健康頭皮脫發(fā)頭皮炎癥油性頭屑干性頭屑第二十二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二發(fā)質類型及鑒定方法1）在洗頭的翌日觀察頭皮和頭發(fā)，頭皮和頭發(fā)都是油油的，有明顯的油膩感就屬于油性發(fā)質。2）在洗頭的翌日觀察頭皮和頭發(fā)，靠近頭皮1.3cm以內的頭皮頭發(fā)多油，越往發(fā)梢頭發(fā)越干燥，屬于混合性發(fā)質。3）在洗頭的翌日觀察頭皮和頭發(fā)，頭皮和頭發(fā)都是干燥的，這屬于干性發(fā)質。4）在洗頭的翌日觀察頭皮和頭發(fā)，頭發(fā)柔順，不油膩，也不干枯，這是中性頭發(fā)。5）在洗頭的翌日觀察頭皮和頭發(fā)，摸起來有粗糙感，發(fā)尾分叉、干焦、松散不易梳理，并且經(jīng)常燙染頭發(fā)，這就是受損發(fā)質。第二十三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二頭皮檢測說詞

頭油頭油：找到兩張照片，一張為堵塞毛囊，一張為頭皮頭發(fā)上附著大量油脂。1）堵塞毛囊。您看，您的油脂分泌旺盛，已經(jīng)開始堵塞毛囊，長期的堵塞會引起毛囊炎，由于毛囊是頭發(fā)生長的地方，毛囊的病變會直接影響到頭發(fā)，所以會出現(xiàn)頭發(fā)脫落增加，生長減緩。2）頭皮頭發(fā)上附著大量油脂。您看您的油脂分泌旺盛，雖然油脂可以滋潤和保護我們的頭皮頭發(fā)，但是過量的油脂也會刺激我們的頭皮，頭皮的不健康就會出現(xiàn)頭癢、頭屑的問題。第二十四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二頭皮檢測說詞

頭癢頭癢：找到一張頭皮有紅斑的照片。您看，您的頭皮有紅斑，說明您的頭皮有了炎癥，所以您的頭皮才會覺得癢。而這是由于氣候、身體狀況、油脂、有害菌刺激頭皮，頭皮才會出現(xiàn)炎癥，導致頭癢的。第二十五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二頭皮檢測說詞

頭屑頭屑：需要判斷油性頭屑，還是干性頭屑。油性頭屑：油性發(fā)質產生的頭屑，塊狀大，容易粘附在頭皮頭發(fā)上，較少脫落在肩部，顏色偏黃。這是由于多余油脂刺激頭皮，同時過多油脂也會使得有害菌大量繁殖，破壞菌群平衡，刺激頭皮，頭皮不健康，頭皮的代謝異常，脫落的死皮增多，所以出現(xiàn)了大量的頭皮屑。干性頭屑：干性發(fā)質產生的頭屑，塊狀小而多，容易脫落在肩部，顏色偏白。這是由于油脂分泌不足，油脂對頭皮的滋潤保護作用不足，頭皮屏障保護功能喪失，頭皮變得不健康，頭皮的代謝異常，脫落的死皮增多，所以出現(xiàn)了大量的頭皮屑。第二十六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二頭皮檢測說詞

脫發(fā)脫發(fā)：首先判斷脫發(fā)是正常生理性脫發(fā)，還是病理性脫發(fā)。方法：第一：查看消費者的頭發(fā)密度；第二：利用頭皮檢測儀查看毛囊中頭發(fā)生長的情況，一個毛囊會生長幾根頭發(fā)，正常情況下2-3根，當有很多毛囊只有1個頭發(fā)生長時，或者是一個毛囊中生長了2根頭發(fā)，但是其中一個頭發(fā)已經(jīng)很細、枯黃時，才是病理性脫發(fā)；第三：判斷是頭油引起的脫發(fā)，還是頭干引起的脫發(fā)。頭油引起的脫發(fā)：頭油的發(fā)質，油脂會堵塞毛囊（找到堵塞毛囊的圖），引發(fā)毛囊炎，影響頭發(fā)生長（找到1個毛囊只張了一根頭發(fā)，或者有一個頭發(fā)很細），這是脂溢性脫發(fā)的前兆。解決方法：由于油脂是導致脫發(fā)的主要原因，所以一定要控油?？赜鸵ㄟ^內外結合：內，調節(jié)自身身體狀況，包括飲食、睡眠、工作、心情等；外，選用高檔、控油型的洗發(fā)乳，平衡油脂分泌，恢復毛囊活力，頭發(fā)脫落就會減少，同時添加云南白藥活性成分，改善頭皮血液循環(huán)，促進頭皮營養(yǎng)供給，從而促進頭發(fā)的新生。頭油引起的脫發(fā)：頭油的發(fā)質，油脂會堵塞毛囊（找到堵塞毛囊的圖），引發(fā)毛囊炎，影響頭發(fā)生長（找到1個毛囊只張了一根頭發(fā)，或者有一個頭發(fā)很細），這是脂溢性脫發(fā)的前兆。解決方法：由于油脂是導致脫發(fā)的主要原因，所以一定要控油。控油要通過內外結合：內，調節(jié)自身身體狀況，包括飲食、睡眠、工作、心情等；外，選用高檔、控油型的洗發(fā)乳，平衡油脂分泌，恢復毛囊活力，頭發(fā)脫落就會減少，同時添加云南白藥活性成分，改善頭皮血液循環(huán)，促進頭皮營養(yǎng)供給，從而促進頭發(fā)的新生。第二十七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二頭皮檢測說詞

健康頭皮健康頭皮：沒有看到過多油脂、頭皮紅斑和頭皮屑。恭喜您，您的頭皮很健康，您需要保持您健康的頭皮，因此，在護理頭皮的過程中需要注意兩點：1）使用高檔沒有刺激性的洗發(fā)水，不要刺激頭皮；2）選用具有調理作用的洗發(fā)水，養(yǎng)護您的頭皮，保持您的頭皮健康。第二十八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二頭發(fā)的觀察

觀察接近發(fā)梢的位置部位典型圖片癥狀毛小皮由于燙染等原因，毛小皮受損，頭發(fā)變得毛躁、無光澤斷發(fā)頭發(fā)從中部斷開分叉枯黃頭發(fā)出現(xiàn)分叉顏色枯黃第二十九頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二頭發(fā)檢測說詞毛小皮：您看由于燙染劑對毛小皮的損傷，部分毛小皮已經(jīng)缺失，毛小皮對您頭發(fā)的保護作用就喪失了，所以您的頭發(fā)才會變得毛躁、缺乏彈性、沒有光澤。斷發(fā)、分叉：您看您的頭發(fā)會斷發(fā)、分叉了，這是由于您的頭發(fā)中的毛皮質受損，頭發(fā)變得脆弱，才會出現(xiàn)斷發(fā)、分叉，而之所以毛皮質受損是由于頭發(fā)缺少蛋白質引起的，也就是頭發(fā)的營養(yǎng)供給不足導致的，所以您需要首先保護您的脆弱頭發(fā)，同時，調養(yǎng)頭皮，恢復頭皮的營養(yǎng)供給能力。第三十頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二（3）檢測時注意事項檢測時，頭皮測試員必須身著白大褂，帶手套，檢測前必須對頭皮檢測攝像頭消毒；頭皮檢測時，可以在頭頂部分別選取2-3個位置檢測；如果是女性長發(fā)，在檢測前可以用手摸其發(fā)梢，了解其發(fā)質；在檢測完頭皮后，還可以對長發(fā)的發(fā)中和發(fā)梢做檢測，觀察頭發(fā)受損情況；檢測時注意探頭變換動作要慢，不要太用力，邊看屏幕邊向消費者講解。第三十一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二問題回答注意事項根據(jù)在檢測過程遇到的上述問題對應向消費者進行解說，如果在詢問和檢測過程中同時遇到幾個上述問題，就對問題進行一一解答。頭皮最常見問題：油脂分泌過盛、毛囊阻塞（脫發(fā)）、頭屑、受損發(fā)質（分叉、干枯、毛躁、無光澤、缺乏彈性）1、以上“最常見問題”根據(jù)培訓資料作出適當講解和解答，講解過程中切記不要作出十分肯定的判斷和治療建議；2、除以上問題外的頭皮癥狀，切記不能作任何回答和講解，唯一的回答是“由于現(xiàn)場設備條件有限，無法做出明確判斷，建議到正規(guī)的皮膚醫(yī)院或診所診斷和治療”。第三十二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二第三部分頭皮和頭發(fā)基本知識（一）頭皮的結構及常見問題（二）頭發(fā)的結構及常見問題第三十三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二1、頭皮清潔干凈，沒有污垢和頭皮屑；2、頭皮無疾病，看不到紅斑等；3、頭皮滋潤度適中，摸起來不油膩也不干燥。（一）健康頭皮第三十四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二（一）頭皮的結構頭部皮膚——健康秀發(fā)的源泉

每一層都有不同的作用，它們組成一個系統(tǒng)，保護頭部，并為頭發(fā)的生長提供必需的營養(yǎng)和滋潤。第三十五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二

表皮層表皮層是由無生命力的細胞組成，它們逐漸連續(xù)不斷的脫落，由下面一層細胞來取代；防止外界侵害的保護層，預防紫外線對皮膚的損傷；產生黑色素。第三十六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二

真皮兩個關鍵點毛囊、皮脂腺第三十七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二1）毛囊

毛囊是包圍在毛發(fā)根部的囊狀組織，含有豐富的神經(jīng)和血管，為頭發(fā)的生長提供所有的營養(yǎng)成分；人不能生長出新毛囊，毛囊是令毛發(fā)生長的皮膚細胞。所有的毛囊與人一起出生，并伴隨人的一生，毛囊死亡后是不能再生的。每日自然脫落的頭發(fā)數(shù)目為50-100根，同時也有相應數(shù)目的新發(fā)萌出，總體保持動態(tài)平衡。第三十八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二皮下組織由脂肪和粗大而垂直的纖維束構成，并富含血管神經(jīng)，為頭發(fā)生長提供營養(yǎng)。第三十九頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二（一）頭皮常見問題1、頭皮屑2、頭油或頭干3、頭皮炎癥第四十頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二

1、頭皮屑第四十一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二2）皮脂腺控制油脂的分泌油脂可滋潤和保護頭皮頭發(fā)體內的性激素調控皮脂腺，飲食、氣候、身體狀態(tài)、壓力等會改變油脂的分泌油脂是有害菌的食物。第四十二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二毒性物質侵入頭皮毒性物質引發(fā)炎性反應炎性反應

啟動細胞的增生細胞過度增生在頭皮表面產生發(fā)育未全的細胞群，即頭屑馬拉色菌油脂1、頭屑產生的原因第四十三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二頭屑頭皮生理平衡的異常（角質細胞過度增生）+角質層超微結構的異常（角質細胞排列紊亂）1、頭屑產生的原因在于頭皮菌群平衡+油脂平衡+代謝平衡第四十四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二油脂分泌過多實例

2、頭油或頭干第四十五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二

2、頭油或頭干（1）頭油。癥狀：頭皮頭發(fā)油膩。原因：皮脂腺分泌油脂過多。起因：身體狀況、氣候、飲食、睡眠等改變了體內性激素水平，從而改變了皮脂腺分泌油脂的水平；皮脂腺的病變，控制油脂分泌功能異常。（2）頭干。癥狀：頭皮頭發(fā)干燥。原因：皮脂腺分泌油脂過少。起因：身體狀況、氣候、飲食、睡眠等改變了體內性激素水平，從而改變了皮脂腺分泌油脂的水平；皮脂腺的病變，控制油脂分泌功能異常。第四十六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二3、頭皮炎癥

癥狀：頭皮瘙癢，可見頭皮發(fā)紅、紅斑等癥狀。原因：由于外部刺激頭皮出現(xiàn)炎癥，引起頭癢。

第四十七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期二（二）頭發(fā)的結構毛小皮：鱗片狀細胞重疊排列，保護頭發(fā)，并賦