公司前臺工作年終總結5篇

公司前臺工作年終總結5篇

2023年公司前臺工作年終總結(1)

從20__年2月進入深圳__服飾以來，我努力適應前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。前臺工作是瑣碎、繁雜的，我依據(jù)實際狀況進行合理分工、合理支配，在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位，我也有信念有力量把這份工作做好。現(xiàn)將一年的工作狀況總結如下：

一、提高對前臺工作重要性的熟悉。

前臺工作雖然沒有象公司市場部、生產(chǎn)部、財務部等對公司進展所作貢獻直接，但對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。公司對客戶的服務，也是從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。

二、增加服務意識，仔細做好前臺服務工作。

1、仔細接待訪客、來賓，認真登記相關信息、按流程支配到會客廳，并通知相關部門人員進行接待。

2、完成20__年3月至11月員工的考勤記錄匯總及外出登記，為工資計算供應基礎依據(jù)，在工作中仔細負責，沒有消失一次統(tǒng)計錯誤，受到領導和同事的確定。

3、完成電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好相關信息的記錄，

準時通知和傳遞到相關部門，保持信息流轉高效。

4、完成市場部、加盟部等部門員工出差預訂機票、火車票、客房等累計384人次，并進差旅人員行程及聯(lián)絡登記。

5、每天打掃前臺區(qū)域內的干凈，定期進行該區(qū)域內的報刊雜志更新、細心對盆景植物的進行日常維護和保養(yǎng)，通過我的努力公司前臺小天地成為展現(xiàn)公司形象大舞臺。前臺工作是瑣碎、繁雜的，這些工作必需細致而有條不紊地進行。一年來每一項工作我都認仔細真，盡職盡責做到不漏一項、不錯一項，我的工作態(tài)度和工作質量也得到公司領導和同事的確定。

三、加強禮儀學問學習，提升自我。

做好前臺工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率，既要注意保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等等又要注意辦事麻利、高效、不出差錯，盡量讓每一個客戶滿足。

要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必需學習相關的專業(yè)學問，避開好心辦壞事。我在深圳服飾的一年時利用業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。公司在快速進展，我也在努力提升自我。

四、提高工作主動性，加強與公司各部門的溝通。

2023年公司前臺工作年終總結(2)

轉瞬間，我已來到公司4個月?lián)斍芭_一職務。這個崗位沒有像銷售人員、設計部人員對公司貢獻那么直接，但我覺得也是一個必不行少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家服務，讓大家做起事情來更能得心應手。在這幾個月以來，在領導和同事的關心下，我已經(jīng)熟識了工作和環(huán)境，順當完成了工作，當然也有很多需要改進的地方。

一、日常工作狀況

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡潔的事情，但是要把它們都做好，還是需要許多技巧與細心。

1、仔細接聽來電，把來電內容精確?????無誤的傳達給對方，以免耽擱事

2、準時收發(fā)快遞，讓大家都能夠準時拿到快遞的物品，提高工作效率

3、收發(fā)傳真的時候留意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清

4、發(fā)快遞的時候留意地址，順豐是否能到，如不能到要準時用其它快遞發(fā)往。

5、臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和修理