公共關(guān)系學(xué)自考試卷和答案

絕密★考試結(jié)束前全國2013年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題00182課程代碼：請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．被稱為公關(guān)發(fā)展史的第—個里程碑的專著是（）155CB.公共關(guān)系學(xué)A.修辭學(xué)D.公眾輿論的形成.高盧戰(zhàn)論CA）51252．議題設(shè)置論的最杰出研究者是（A.麥庫姆斯B.拉扎斯菲爾德D.盧因.拉斯麥爾C）2713.信息交流意識也稱為（BB.形象意識.溝通意識ADC.創(chuàng)新意識.互惠意識A）2794．標(biāo)志中國公共關(guān)系已得到國家有關(guān)部門認(rèn)可的事件是（A．國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會的成立B.全國公關(guān)職業(yè)審定委員會的成立C.公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺D.公關(guān)協(xié)會的成立D）7168.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（5A.廣告效果測定B.市場調(diào)查 D.廣告創(chuàng)意C.廣告媒介安排C）8181.“巴黎國際博覽會”屬于（6BA.中型展覽會.小型展覽會C.大型綜合展覽會D.袖珍展覽會7．許多人競相效仿特定人物的某種新奇行為而形成的社會風(fēng)尚被稱為（）4107AA.流行B.流言C.輿論D.時尚8.流行項目的最顯著特征是（B ）4108A.周期性B.新奇性C.時效性D.兩極性9．人們希望歸屬于一個團(tuán)體以得到關(guān)心、愛護(hù)、支持、友誼和忠誠，這種需要屬于（C）4101.安全需要A.生理需要B.尊重需要C.社交需要D5131D．有特定的讀者群，傳播者可面對明確的目標(biāo)公眾制定傳播策略的媒體為（）10.報紙BA.小道消息.雜志.微博DC6151）.公關(guān)策劃的最后一步是（11B.審定方案BA.確定目標(biāo).設(shè)計主題DC.編制預(yù)算6148.公關(guān)策劃的首要環(huán)節(jié)是（12C ）.設(shè)計方案A.選擇方案B.實施方案.確定目標(biāo)DC7173.廣告目標(biāo)、信息個性與消費(fèi)心理共同構(gòu)成了（）13D.廣告信息BA.廣告媒介.廣告主題C.廣告效果D16114.最常見的新聞稿結(jié)構(gòu)是（）A.并列結(jié)構(gòu).倒金字塔結(jié)構(gòu)BA.總分總結(jié)構(gòu)DC.順時結(jié)構(gòu)186B 15.提供優(yōu)秀新聞獎的活動屬于（）.贊助文化事業(yè).新聞傳播BA.整合營銷傳播DC.廣告策劃19716.處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”狀態(tài)的組織，其形象地位是（）C.低知名度/高美譽(yù)度.高知名度/高美譽(yù)度BA．低知名度／低美譽(yù)度．高知名度／低美譽(yù)度CD9194）17.MIS是指（A.行為識別系統(tǒng)BA.理念識別系統(tǒng).組織識別系統(tǒng)CD.視覺識別系統(tǒng)18．節(jié)假日出現(xiàn)的游客高峰屬于（）384BB.周期公眾A.臨時公眾DC.穩(wěn)定公眾.次要公眾D）1021119．提出危機(jī)管理階段劃分4R說的學(xué)者是（.佩爾森BA.斯蒂文?芬克.羅伯特?希斯C.米特羅夫D2010222.組織危機(jī)管理的核心階段是（）BB.事中管理A.事前管理D．事后管理．仿真“演習(xí)”C10小題，每小題2分，共20分）二、多項選擇題（本大題共在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。ABCDE）276/7721．公關(guān)人員工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有（B.正派.公正AD.真實C.對社會負(fù)責(zé)E.保密ABC）.根據(jù)組織的價值取向，可將公眾劃分為（38522A.受歡迎的公眾B.不受歡迎的公眾C.被追求的公眾D.順意公眾E.逆意公眾23.公眾共同性包括（ABCDE）382B.共同的需求A.共同的利益D.共同的目的.共同的意向C.共同的興趣E）24499.形成知覺偏見的原因主要有（ABCDB.近因效應(yīng)A.首因效應(yīng)DC.暈輪效應(yīng).刻板印象.蝴蝶效應(yīng)E）.下列各項屬于電子媒介的有（255129ABCDB.電影A.電視D.互聯(lián)網(wǎng)C.廣播.報紙E26.公關(guān)策劃的原則包括（ABCDE）6145/147A.利益性原則B.客觀性原則D.可行性原則.系統(tǒng)性原則CE.靈活性原則ABE）.確定廣告主題應(yīng)避免的事項有（717627B.主題共享A.主題分散D.獨(dú)特個性.整體統(tǒng)一CE.主題泛化AB）8180．根據(jù)展覽會的性質(zhì)，可將展覽會分為（28A.宣傳展覽會B.貿(mào)易展覽會D.室外展覽會C室內(nèi)展覽會E.混合商品展覽會29.以接受者的范圍為標(biāo)準(zhǔn)，組織形象可分為（AB）9191A.內(nèi)部形象B.外部形象D.虛態(tài)形象C.實態(tài)形象￡.內(nèi)在形象（（4）“連鎖”破壞性（（1）傳播性ABDE）10212.斯蒂文?芬克將危機(jī)管理階段劃分為（30A.危機(jī)潛在期B.危機(jī)突發(fā)期D.危機(jī)蔓延期C.危機(jī)反應(yīng)期E.危機(jī)恢復(fù)期非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）1021431．簡述公關(guān)危機(jī)的特征。答：（1）突發(fā)性（2）不確定性（3）輿論關(guān)注性（5）“溢出效應(yīng)”性32．簡述公關(guān)基本實務(wù)知識的內(nèi)容。272（1）公共關(guān)系調(diào)研（2）公共關(guān)系活動策劃（3）公共關(guān)系活動實施和評估（4）公眾分析（5）與各類公眾打交道（6）社交禮儀的知識33．簡述非語言傳播的特性。5137答：

（2）情境性（3）可信性（4）組合性（5）隱喻性34．簡述慶典活動的類型。（1）開幕（開業(yè)）慶典（2）周年慶典（3）喬遷慶典（4）重大成果慶典（5）受到特殊嘉獎慶典35．簡述公關(guān)策劃的作用。81826144/145答：81826144/145（1）公共關(guān)系策劃是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求（2）公共關(guān)系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理的重要任務(wù)（3）公共關(guān)系策劃是塑造組織形象的關(guān)鍵（4）公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系活動成功的保證36．簡述公關(guān)危機(jī)管理的原則。10218（1）及時性原則）主動性原則20（.（3）真實性原則（4）公開性原則（5）戰(zhàn)略性原則（6）公眾至上原則四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）5127/128．試述口語傳播的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。37答：一、優(yōu)點(diǎn)、不需要輔助手段，運(yùn)用簡便，易于控制。1。2、雙向交流，可作到“有的放矢”、能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。3二、缺點(diǎn)、傳播距離短，覆蓋范圍窄。1、口頭語言消失迅速，難以直接保存。2、口語信息容易失真。3267/6838．試述公關(guān)公司的經(jīng)營范圍。答：1）咨詢診斷（（2）聯(lián)絡(luò)溝通）收集信息（34）新聞代理（（）廣告代理5）推介產(chǎn)品（6）會議服務(wù)（7）策劃活動（8）禮賓服務(wù)9（10）印刷制作（）音像制作11（（12）培訓(xùn)服務(wù)分）10五、案例分析（1392013．“再小的力量也是一種支持”。從現(xiàn)在起，你買一瓶某品牌啤酒，就為全運(yùn)會捐出一分錢。從年

月1日至7月31日止，銷售每一瓶某品牌啤酒都提取一分錢，以代表消費(fèi)者來支持全運(yùn)會，這就是某啤90%，月，該啤酒公司的銷量已完成全年銷售計劃的1月至5“一分錢”酒公司的支持全運(yùn)會活動。2013年市場占有率也躍居到全國第一位。（1）運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識分析該活動的性質(zhì)。8185答：該活動屬于贊助活動。贊助活動是指企業(yè)對各種公益事業(yè)提供的資金、物力等方面的支持，是以社會服務(wù)形式進(jìn)行的公共關(guān)系活動?，F(xiàn)代企業(yè)，不但要盈利，追求經(jīng)濟(jì)效益，同時，也要追求社會效益。只有獲得好的社會效益，才會更有力地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（2（2）運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識說明該類活動的作用。8185答：表明自己承擔(dān)社會責(zé)任培養(yǎng)與社會公眾的良好感情表明自己承擔(dān)社會責(zé)任培養(yǎng)與社會公眾的良好感情（3）通過贊助活動做廣告人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。 。人與人之間的距離，不可太近與人太近了，常?？慈瞬磺濉Ｒ粋€人既有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。與人太近了，便隨手可得，有時得物，據(jù)為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。 這世上，根本沒有零距離的人際關(guān)系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠(yuǎn)。 人與人之間的距離也不可太遠(yuǎn)。 太遠(yuǎn)了，就像放飛的風(fēng)箏，過高斷線。．太遠(yuǎn)了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。 太遠(yuǎn)了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只。 人與人之間的距離，有時，先遠(yuǎn)后近；有時，先近后遠(yuǎn)。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。 有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠(yuǎn)；忽然間遠(yuǎn)了，肯定是傷了誰。人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責(zé)任。這樣的距離，即便是遠(yuǎn)，但也很近。 最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠(yuǎn)。 人與人之間最美的距離，就是不遠(yuǎn)不近，遠(yuǎn)中有近，近中有遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而不離開，近而不相丟。太遠(yuǎn)的距離，只需要一份寬容，就不會走得太遠(yuǎn)而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會走得太近而丟了自己。不遠(yuǎn)不近的距離，多像一朵艷麗的花，一首悅耳的歌，一首優(yōu)美的詩。 人生路上，每個人的相遇、相識，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴。 人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。 。人與人之間的距離，不可太近與人太近了，常?？慈瞬磺?。一個人既有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。與人太近了，便隨手可得，有時得物，據(jù)為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都麗之處也成了瑕疵，嫌之。是一種貪心。 與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。這世上，根本沒有零距離的人際關(guān)系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠(yuǎn)。 人與人之間的距離也不可太遠(yuǎn)。 太遠(yuǎn)了，就像放飛的風(fēng)箏，過高斷線。 太遠(yuǎn)了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。太遠(yuǎn)了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只。.人與人之間的距離，有時，先遠(yuǎn)后近；有時，先近后遠(yuǎn)。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。 有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠(yuǎn)；忽然間遠(yuǎn)了，肯定是傷了誰。 人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出