溝通技巧期末試卷

#《溝通技巧禮儀》期末試卷班級姓名說明：客觀題共60道題目，其中單選題30個（每題1分），判斷題20個（每題1分），多選題10個（每題2分），共計70分。案例分析共30分。一、單選題：.一是我國流傳至今的第一部禮儀專著。A.《禮記》B.《道德經(jīng)》C.《周禮》D.《論語》.語速適中，說話速度不要太快或太慢，一般情況下，語速保持在/分鐘比較合適。A.260字?280字B.220字?240字C.120字?140字D.300字?320字.女性在職場上有一種裙子最好不要穿，那就是。A.筒裙B.黑色的皮短裙C.旗袍 D.一步裙.為了營造舒適溫馨的寢室氛圍，寢室室友之間的相處不應該—。A.高聲接聽電話.遵守作息制度C.尊重室友隱私D.保持寢室衛(wèi)生.職場上男士的發(fā)型要做到“三個不"，即,側不掩耳，背不及領。A.不卷發(fā)B.不染顏色C.前不覆額D.不留奇異發(fā)型.乘自動扶梯時應靠 站立，讓出另一側通道，方便有急事的人通過。A.右B.中間仁隨便D.左.禮儀的實質(zhì)就是一個字一一。A.“禮”B.“敬”C.“讓"D.“謙”.若注視對方的時間占全部時間的左右，表示友好；表示重視的比重為2/3左右;若注視對方的時間不到相處時間的1/4,則表示輕視。A.3/4B.1/3C.3/5D.1/2.如果去醫(yī)院探望糖尿病人，可以送—、花粉等補品。A.蜂王漿B.巧克力C.蛋糕D.蜂蜜.在公務活動場合，上司為男性，下屬為女性，那么握手的次序應該是 。A.女士先伸手B.男士先伸手C雙方均可先伸手口.雙方隨意伸手.握手時有一些禁忌，其中不包括。A.不要用左手同他人相握B.不要用雙手與人握手C.不要隔著人和別人握手D.不要跨門檻握手.在遞送名片時，正確的做法是 。A.用左手遞名片B.在用餐時發(fā)名片C.用手指夾著遞送名片D.按照次序遞送名片13.當主人親自駕駛轎車時，一般前排座為上，后排座為下，以右為上，以左為下，最尊貴的座位是副駕駛座，如果是專職司機駕駛時，最尊貴的座位是—。A.司機后方的座位B.所有的位置都可以C.副駕駛后的座位D.副駕駛.在—、飛機上、開車時等應當避免接打電話，以免引起事故。A.加油站B辦公室C.洗手間D.停車場.在西方，人們習慣將正式宴會安排在晚上點后舉行，舉行這類宴會，說明主人對宴會很重視，或慶祝某個重大節(jié)日，或慶祝某項活動，或歡迎某位重要人物。A.6B.4C.10D.816在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的一側入座,動作應輕而緩，輕松自然。A.右側B.左側C.后側D.前側17在商場、超市中挑選到購物籃中的商品,經(jīng)考慮又不需要了，應將商品。A.放在其他人的購物車里B.隨手放到貨架上C.放回原處D.放在地上18舊常生活中鄰里之間應。A.互尊互諒 B.互不來往C.互不理會D.不必考慮鄰里關系.正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應適當補妝,但要在補妝。A.辦公室B.餐桌上C.公共場所D.洗手間.用餐中途需離開時，筷子暫時不用時應該放在。A.插在碗里B.放在碗上C.拿在手里D.擱在餐碟邊上21提出"不學禮,無以立"的古訓是_。A.老子B.孔子C.荀子D.韓非子22探望病人的時間長短大約 較為適宜。A.兩小時以上B.1—10分鐘C.半個小時以上D.10—30分鐘.正式場合著裝,飾物佩戴以 個點為最佳，并以少為佳。A.5—6 B.3—6 C.2—6 D.1—3.“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”這句名言警句出自 A.孟子 B.韓非子 C.莊子 D.老子.禮儀是人際交往的標尺，和睦相處的準則和 的法寶。A.制造混亂B.消除誤會C.編制謊言D.營造和諧.禮儀具體表現(xiàn)在禮貌、 、儀表、儀式等方面。A.禮節(jié)B.風格C.態(tài)度D.想法. ，是指人的外表、穿著，它主要指美的外在形象，引申為人的精神狀態(tài)。如容貌、服飾、舉止、表情、姿態(tài)、風度等。A.禮節(jié)B.儀態(tài)C.儀表D.禮貌.“禮”是 ，是人們對自己、對他人尊重、敬意的態(tài)度，而“儀”是外在的，是人們通過一定的動作、形式等表現(xiàn)出來的“禮”。A.荒誕的 B.虛無的 C.內(nèi)在的 D.表面的.走路時姿態(tài)美不美，關鍵在于行走的 和步位。人.姿勢B.狀態(tài) C.步幅 D.形態(tài).領帶的搭配最重要的是考慮領帶的 ，應以襯衫或西裝顏色為底色來選擇。A.牌子B.色彩C.形狀D.價格二、多選題.從禮儀的實質(zhì)“敬”的角度，以下哪幾種人群享有先知權和主動權？A.位尊者B.年長者C.女性群體 D.年幼者.送禮物應該講究什么？A.不在公共場合贈送禮物B.越貴重越好C.禮物的挑選能夠體現(xiàn)自己所傾注的時間、才智和精力D.包裝和禮物要對等.對比較正式的接待而言，準備工作是整個接待工作的重要環(huán)節(jié)，通常要做好哪些方面？A.做好迎客安排B.確定接待規(guī)格C.Y解客人情況D.布置接待環(huán)境.耶路撒冷被以下哪些宗教視為“圣都”.A.佛教B.伊斯蘭教C.猶太教D.基督教.下列哪些是西餐常用餐具A.叉B.刀C.勺子D.筷子.埃及人討厭下列哪些顏色.A.綠色B.白色C.藍色D.黑色.在影劇院觀看演出的時候，要注意一些細節(jié)和禮儀，如（）。A.隨意拍照B.適時鼓掌C.保持安靜D.提前入場.女性參加婚宴不適合穿（）顏色的服裝。A.純黑色B.粉紅色C.大紅色D.純白色.和陌生人交談時，用哪些話題作為話題的開端不太合適（）。A.年齡B.薪水C.天氣D.籍貫.常用的手勢有A.單臂橫擺式手勢B.直臂式手勢^雙臂橫擺式手勢口.雙臂斜擺式手勢三、判斷題（20分）41職位、身份高者與職位、身份低者握手，應由職位、身份低者先伸手。A.xB.V42判斷（2分）向同事借錢、借物，適當?shù)卮蚪钘l也并不過分。A.xB.V43判斷（2分）接收他人名片時要認真地看一下，然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。A.VB.X44判斷（2分）敲門時應用手掌拍門。A.VB.X45判斷（2分）在接待禮儀中，上下樓梯時，如果客人中有穿套裙的女性，上樓時不妨讓她走在最后。A.VB.X46判斷（2分）隨著人際交往的日益密切，宴請更是成了人們迎送賓客、結識新友、暢敘感情、增進交流等社交活動的重要形式，正發(fā)揮著無可替代的作用。A.xB.V47判斷（2分）自1980年起我國國慶招待會改用自助餐形式。A.VB.X48判斷（2分）在中餐中，筷子可以當牙簽使用。A.xB.V49判斷（2分）依照國際慣例，多人排序時遵循“以右為尊”的原則，這與中國的政界排序正好相反，中國的政界歷來崇尚“以左為尊”。A.VB.X50判斷（2分）正式的邀請中最常用、檔次最高的屬于請柬邀請。A.xB.V51判斷（2分）敬茶時應先客后主，如客人較多，應按級別或長幼依次敬上。A.xB.V52判斷（2分）在圖書館可以用自己的物品占座。A.xB.V53判斷（2分）女性司機開車時可以穿高跟鞋或者厚底鞋。A.xB.V54判斷（2分）與別人談話過程中，可以不斷地看表,或者不停地擺弄小物品。A.xB.V55判斷（2分）多人在場時，當別人發(fā)表言論的時候，要注意眼神的互動和交流。A.xB.V56判斷（2分）禮節(jié)，是指人們在日常交際活動中，相互表示尊重、祝愿、問候、致意、慰問等待人接物方面的形式。如拜會、握手、吊唁等。得分/總分A.xB.V57判斷（2分）歌德曾經(jīng)說過：“一個人的禮儀，就是一面照出他肖像的鏡子”。A.VB.X58判斷（2分）人際交往講究公平公正，一視同仁，但更講究對等的原則。A.xB.V59判斷（2分）大學生積極心理傾向的主要表現(xiàn)在熱愛生活，富于理想；朝氣蓬勃，思維活躍；情緒強烈但有所控制；自我意識有了新發(fā)展以及善于人際交往。A.VB.X60判斷（2分）一個人眉毛的形狀、顏色的濃淡對提升容貌并沒有什么作用。A.VB.X題號123456789101112131415答案CBBACABBABBDCAD題號161718192021222324252627282930答案BCADDBDCADACCCB題號313233343536373839404142434445答案ABCACDABCDBCDABCCDBCDACDABABCDABABA題號464748495051525354555657585960答案BBAABBAAABBABBA《溝通技巧禮儀》期末試卷班級 姓名 題號1234567891011121314151617181920答案題號2122232425262728283031323334353637383940答案題號4142434445464748495051525354555657585960答案四、案例分析題（每題15分）（一）2007年3月，在山城重慶召開的全國糖酒會上，三鑫公司的趙總看到了久聞大名的新意集團的劉董事長。晚餐會上，趙總主動上前做自我介紹，并遞給了對方一張名片。劉董事長接過名片，馬馬乎乎地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后繼續(xù)用餐。運用所學禮儀知識回答，分析回答他們的做法是否正確，為什么？（二）1962年，周總理到西郊機場為西哈努克和夫人送行。親王的飛機剛一起飛，我國參加歡送的人群便自行散開，準備返回，而周總理這時卻依然筆直地站在原地未動，并要工作人員立即把那些離去的同志請回來。這次總理發(fā)了脾氣，他嚴