2023年門童崗位職責(zé)7篇

2023年門童崗位職責(zé)7篇

書(shū)目

第1篇門童崗位職責(zé)任職要求

第2篇酒店門童崗位職責(zé)追究考核:

第3篇w酒店門童崗位職責(zé)

第4篇x酒店物業(yè)門童崗位職責(zé)

第5篇售樓處門童迎賓的崗位職責(zé)內(nèi)容

第6篇酒店前廳部行李生門童崗位職責(zé)

第7篇門童崗位職責(zé)

w酒店門童崗位職責(zé)

門童崗位職責(zé)

制度

每日上班的時(shí)間分為早班7:00—15:30,中班15:00—23:30,特中班15:00—0:00,提前五分鐘到崗交接,不行遲到早退。

門童上崗前整理好個(gè)人儀容儀表,調(diào)整好工作心態(tài),精神飽滿的進(jìn)入良好的工作狀態(tài),佩戴對(duì)講機(jī)、白手套(雨天則不戴手套)、打火機(jī)、的士牌、行李寄存牌、行李牌、筆、零錢袋,皮鞋光亮無(wú)污漬,頭發(fā)整齊有光澤,盡顯精氣神。

站位

站于旋轉(zhuǎn)門出口兩側(cè),旋轉(zhuǎn)門限制鍵為一號(hào)崗,另一側(cè)為二號(hào)崗。一號(hào)崗面朝八一廣場(chǎng)方向,二號(hào)崗面朝正大門方向,關(guān)注到30米以內(nèi)的區(qū)域。若一號(hào)崗離開(kāi),二號(hào)崗必需補(bǔ)到一號(hào)崗。必要時(shí)候可設(shè)立三號(hào)崗于右側(cè)門前方,面朝正大門方向,當(dāng)二號(hào)崗離開(kāi)是進(jìn)行補(bǔ)位。

站立時(shí),挺胸抬頭。左手握在右手手腕上放于小腹區(qū)域,腳后跟并攏,兩腳分開(kāi)約45°。眼睛平視前方,用眼角的余光留意到周邊動(dòng)態(tài),隨時(shí)供應(yīng)服務(wù),面帶微笑。問(wèn)候聲音嘹亮,大而不燥,適當(dāng)為宜。

問(wèn)候

門童的問(wèn)候,統(tǒng)一為“您好!*先生(小姐/女生)歡迎光臨!”,“您好!*先生(小姐/女生)感謝光臨,請(qǐng)慢走!恭候您的再次光臨”聲音嘹亮,面帶微笑,凝視來(lái)賓三角區(qū)域,姓氏稱呼!來(lái)賓進(jìn)店時(shí),做好手臂手心斜朝上“請(qǐng)”的手勢(shì)。

問(wèn)候酒店管理層、省市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、vv客戶、vip客戶、常住客等需按時(shí)段問(wèn)候,以姓氏及職位問(wèn)候。

開(kāi)車門服務(wù)

當(dāng)來(lái)賓乘車抵達(dá)或離開(kāi)酒店,門童應(yīng)為來(lái)賓開(kāi)車門,護(hù)頂(佛教和伊斯蘭教教徒則不用,需提示“當(dāng)心碰頭”(下同))。

若來(lái)賓分別在車的前后門上(下)車,兩位門童需同時(shí)將車門開(kāi)啟、護(hù)頂。

若有三位來(lái)賓要上(下)車,一位門童將一側(cè)的兩車門同時(shí)打開(kāi),不需護(hù)頂,但要提示“當(dāng)心碰頭”;另一位門童必需小跑三步半,在另一側(cè)打開(kāi)車門,護(hù)頂。

若有兩輛或以上的車到店,兩位門童則一人負(fù)責(zé)一輛車,必要的時(shí)候呼叫帶班增援。

當(dāng)來(lái)賓乘車離店時(shí),需向來(lái)賓行恭送禮(15°-30°的鞠躬)。

出租車到店,詳見(jiàn)“出租車服務(wù)”。

若有行李,詳見(jiàn)“行李服務(wù)”。

引領(lǐng)服務(wù)

提臂式引領(lǐng),引領(lǐng)來(lái)賓至目的地,來(lái)賓單件行李或無(wú)行李時(shí)的引領(lǐng),走在來(lái)賓左(右)前方約1.5米處,提臂引領(lǐng),行走時(shí)關(guān)注到來(lái)賓,直到引領(lǐng)結(jié)束回崗。

直臂式引領(lǐng),不能引領(lǐng)來(lái)賓至目的地,只能告知來(lái)賓大致的方向,伸直手臂,指引方向,切忌用手指指出方向。

畫(huà)地圖引領(lǐng),在地圖上標(biāo)出路途,告知來(lái)賓詳細(xì)走向,必要時(shí)支配出租車(詳見(jiàn)“出租車服務(wù)”)。

出租車服務(wù)

若來(lái)賓須要支配出租車離店,門童有義務(wù)幫助支配,竭盡所能。待支配好出租車,在車牌卡上記錄號(hào)車牌號(hào),遞送給來(lái)賓,提示來(lái)賓物品不要落在車內(nèi),開(kāi)車門護(hù)頂,行恭送禮。

只要在門口能望見(jiàn)定點(diǎn)車在酒店外圍,則優(yōu)先支配定點(diǎn)車,若是拒載,責(zé)令出租車司機(jī)不要停在酒店范圍,并且呈報(bào)給當(dāng)值帶班。禁止酒店定點(diǎn)出租車司機(jī),站于門外雨棚下,門童因主動(dòng)勸告其到車內(nèi)等候。

當(dāng)來(lái)賓乘坐出租車抵達(dá)酒店是,需快速抄寫(xiě)車牌(清楚、整齊),為來(lái)賓開(kāi)車門護(hù)頂,將車牌卡遞送給來(lái)賓,提示來(lái)賓帶好隨身物品及出租車發(fā)票。

若來(lái)賓不須要車牌卡,門童將車牌卡保留,備注好來(lái)賓信息及抵達(dá)時(shí)間,以防來(lái)賓落物品在車內(nèi)。

當(dāng)?shù)群虺鲎廛嚾硕喽鵁o(wú)車時(shí),應(yīng)有禮貌地請(qǐng)客人按先后次序排隊(duì)乘車。載客車多而人少時(shí),應(yīng)按汽車到達(dá)的先后依次支配客人乘車。

若來(lái)賓攜帶行李,詳見(jiàn)“行李服務(wù)”。

行李服務(wù)

來(lái)賓帶著單件行李抵達(dá)酒店,門童應(yīng)小跑至來(lái)賓面前,問(wèn)“您好!須要幫助您拿行李嗎”a.若來(lái)賓須要,則幫助來(lái)賓提拿行李,確認(rèn)有無(wú)破損,有無(wú)珍貴、易碎品(下同),將來(lái)賓帶至前臺(tái),將行李放置禮賓臺(tái)后即向客人交接及說(shuō)明,并快速到禮賓領(lǐng)班處交接后返回崗位。b.來(lái)賓不須要幫助拿行李,則引領(lǐng)至前臺(tái)后快速回崗。c.接下來(lái)賓的單件行李,來(lái)賓要干脆上房,門童應(yīng)呼叫行李員至(a/b座)電梯口拿行李,并且將行李交給行李員,若行李員并未到達(dá)電梯口,門童可干脆將行李帶上房間。d.來(lái)賓并非馬上去前臺(tái)c/i,則將來(lái)賓引領(lǐng)至大堂休息區(qū)(詳見(jiàn)“引領(lǐng)服務(wù)”)。

若來(lái)賓拿著兩件(或以上)的行李,則運(yùn)用行李車,輕拿輕放,大不壓小,重不壓輕。確認(rèn)有無(wú)破損、有無(wú)珍貴、易碎品(下同)。呼叫行李員拿行李,必要時(shí)候則幫助行李員將行李帶至禮賓臺(tái)(同上)。

來(lái)賓乘坐出租車抵達(dá)酒店,需抄寫(xiě)車牌(詳見(jiàn)出租車服務(wù))。與來(lái)賓確認(rèn)行李件數(shù)(同上)。

來(lái)賓帶著行李走出旋轉(zhuǎn)門,二號(hào)崗門童應(yīng)問(wèn)詢,“您好!須要幫助您拿行李嗎”a.來(lái)賓須要,則將行李帶至來(lái)賓車輛中,并與來(lái)賓確認(rèn)。b。不須要,則引領(lǐng)至雨棚外,則快速回崗。

如見(jiàn)到客人從大廳內(nèi)自拿行李出來(lái),應(yīng)剛好主動(dòng)上前接過(guò)客人的行李,并主動(dòng)詢問(wèn)客人是否須要幫其支配車輛。

來(lái)賓帶著行李,須要乘坐出租車,則馬上幫助來(lái)賓支配出租車,記錄好車牌號(hào)(詳見(jiàn)“出租車服務(wù)”)。將行李放入出租車內(nèi),并與來(lái)賓確認(rèn)。

門童崗位職責(zé)任職要求

門童崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.幫助來(lái)賓提拉行李及行李寄存服務(wù)。

2.為有須要的來(lái)賓供應(yīng)托付代辦服務(wù)。

3.確保所接收的行李和包袱的平安，并存放在合適的地方。

任職要求:

1.具有相關(guān)星級(jí)酒店工作閱歷者將會(huì)優(yōu)先考慮

2.看法懇切，一般話流利

門童崗位

售樓處門童迎賓的崗位職責(zé)內(nèi)容

售樓處門童迎賓的崗位職責(zé)

以飽滿的軍姿、良好的形象、合體的著裝,呈現(xiàn)**售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。

協(xié)作其他崗位、部門為客戶供應(yīng)細(xì)致、貼心的服務(wù)。

參與公司及部門開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng),弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。

在客人距離門口3米的距離就要鞠躬問(wèn)好(行15度鞠躬禮,同時(shí)說(shuō)歡迎光臨、**)。話音一落立刻幫客人開(kāi)門,讓客人進(jìn)入接待中心。

雨雪天時(shí)門童迎賓應(yīng)在門前放置傘架,幫助客人將雨傘套入傘套或置于傘架后,再請(qǐng)客人進(jìn)入售樓大廳。

如客人攜帶寵物,為保持售樓處及樣板間的整齊,門童迎賓可找合適的地方將寵物拴好。

嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)流程的要求和標(biāo)準(zhǔn)剛好為來(lái)訪人員,供應(yīng)熱忱周到的服務(wù)。

團(tuán)結(jié)協(xié)作,協(xié)作其他各崗、各部,做好園區(qū)的平安防范及客戶接待工作。

嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度,敬重上級(jí)、關(guān)愛(ài)同事、聽(tīng)從管理,主動(dòng)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

酒店前廳部行李生門童崗位職責(zé)

生效日期:20**年06月2日

核準(zhǔn):

酒店前廳部行李生、門童員工崗位職責(zé)

部門:前廳部

職位:行李生、門童

上級(jí):前廳部經(jīng)理

督導(dǎo):

工作性質(zhì):為客人供應(yīng)高質(zhì)量、高效率的迎送來(lái)賓服務(wù)、行李運(yùn)輸、行李寄存、介紹客房設(shè)備與服務(wù);并調(diào)度門前車輛,維護(hù)門前秩序及分送客人郵件、報(bào)紙、轉(zhuǎn)送留言、物品等其他相應(yīng)的服務(wù)。

崗位職責(zé):

1、工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)和敬語(yǔ)服務(wù),向每一位進(jìn)店、離店客人致意問(wèn)候;

2、為上下車客人開(kāi)關(guān)車門,下雨天要為上下車客人撐傘;

3、為客人裝運(yùn)行李,托付保管、寄存行李物品、辦理登記等有關(guān)手續(xù);

4、為客人指路,仔細(xì)回答客人的詢問(wèn),盡量滿意客人合理的要求;

5、協(xié)作保安員確保酒店門前交通暢通,做好門前平安保衛(wèi)工作,維護(hù)大堂秩序,負(fù)負(fù)責(zé)來(lái)訪客人登記,限制大堂燈光;

6、聽(tīng)從支配,快速接受帶客看房任務(wù);

7、向客人介紹酒店客房設(shè)施,推銷酒店各項(xiàng)服務(wù);

8、負(fù)責(zé)將酒店客人的物品、郵件、報(bào)紙、留言及各部門信件分送到客房及有關(guān)部門;

9、應(yīng)始終保持旺盛的服務(wù)熱忱,為酒店樹(shù)立良好的形象。

我已熟知本崗位工作職責(zé),并將在今后的工作中嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

部門經(jīng)理簽名:年月日

總經(jīng)理簽名:年月日

x酒店物業(yè)門童崗位職責(zé)

酒店物業(yè)門童崗位職責(zé)

1.0嚴(yán)密監(jiān)視崗位轄區(qū)的各種平安秩序,駕馭在本區(qū)域內(nèi)活動(dòng)人員的動(dòng)態(tài)。

2.0維護(hù)本轄區(qū)內(nèi)的公共秩序,監(jiān)視并保持本區(qū)域內(nèi)的設(shè)備正常運(yùn)行。

3.0留意進(jìn)入本區(qū)域內(nèi)的人員狀況,嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度。

4.0熟識(shí)本項(xiàng)目業(yè)主(住戶)和常常來(lái)往人員的基本狀況。

5.0對(duì)進(jìn)入施工作業(yè)的各類人員,必需根據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并要求其愛(ài)惜公共設(shè)施設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生。

6.0搬出物品嚴(yán)格根據(jù)公司《搬出物品管理規(guī)定》執(zhí)行。

7.0為來(lái)往客人供應(yīng)必要的即時(shí)服務(wù),幫助本項(xiàng)目業(yè)主(住戶)解決臨時(shí)應(yīng)急問(wèn)題。

8.0文明服務(wù)、禮貌待人;回答客戶及訪客提出的相關(guān)一般性問(wèn)題。

9.0熟識(shí)駕馭消防設(shè)備的位置和運(yùn)用方法,保證應(yīng)急突發(fā)事務(wù)時(shí)操作快速。

10.0指揮經(jīng)過(guò)本崗位機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定泊車,保證此處消防通道暢通

11.0仔細(xì)執(zhí)行交接班制度,規(guī)范填寫(xiě)值班記錄

12.0嚴(yán)格按規(guī)定著裝,保持儀容、服飾整齊,標(biāo)識(shí)佩戴齊全。

13.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

門童崗位職責(zé)

蘇州工業(yè)園區(qū)高端住宅項(xiàng)目:聘請(qǐng)形象崗、門童,身高180厘米以上,五官端正、一般話標(biāo)準(zhǔn)、退伍軍人優(yōu)先!

酒店門童崗位職責(zé)追究考核:

酒店門童崗位職責(zé)及追究考核:

1、負(fù)責(zé)前廳大門外各處的衛(wèi)生;

2、派送各類報(bào)表、通知、留言、傳真、電傳、留物、信件;

3、分送各類報(bào)紙到有關(guān)部門和房間,保持報(bào)架整齊、完好;