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第頁(yè)共頁(yè)藥店年度個(gè)人工作總結(jié)藥店年度個(gè)人工作總結(jié)藥店年度個(gè)人工作總結(jié)1光陰如梭!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間了。在這三個(gè)月的時(shí)間里,自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)軟件銷售的知識(shí)。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)歷,揚(yáng)長(zhǎng)避短,進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及08年工作方案匯報(bào)如下:一、工作匯報(bào)自20xx年10月29日工作以來(lái),我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極考慮,工作才能逐步進(jìn)步。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),幸運(yùn)的被分配接觸了朝陽(yáng)垃圾及建筑物管理系統(tǒng)的跟進(jìn)工作,從中學(xué)會(huì)了很多有關(guān)工程運(yùn)行操作的經(jīng)歷和才能。又一次被幸運(yùn)之神眷顧,意外運(yùn)作了CRE的WMS工程投標(biāo)工作。讓我在一次對(duì)工程投標(biāo)步驟、運(yùn)作過(guò)陳全方面的理解了一次。盡管沒(méi)有拿下工程,但是也獲得了很多經(jīng)歷和才能。在投入到新的工作崗位后,我也開(kāi)場(chǎng)了新的工作――軟件銷售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多軟件的知識(shí)??梢院涂蛻魷贤ㄜ浖男阅?、好處以及我們的優(yōu)勢(shì)。在每一次面對(duì)客戶的時(shí)候,每一句話,每一個(gè)動(dòng)作都代表著公司形象。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于是新的工作,無(wú)論從業(yè)務(wù)才能,還是從思想上都存在許多的缺乏,在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我的工作才能進(jìn)步,方向明確,態(tài)度端正。我相信對(duì)我的將來(lái)開(kāi)展打下了良好的根底。二、工作感想踏入新的工作崗位后,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而獲得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,也才能毫無(wú)保存的為它盡我最大的力量??梢哉f(shuō),懂得享受工作,才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次,是才能問(wèn)題,又可以分成專業(yè)才能和根本才能。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專業(yè)才能決定了它可以在沙漠的環(huán)境里生存,而根本才能,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人,專業(yè)才能決定了你合適于某種工作,根本才能,包括自信力,協(xié)作才能,承當(dāng)責(zé)任的才能,冒險(xiǎn)精神,以及開(kāi)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種才能可以很好地協(xié)調(diào)開(kāi)展和運(yùn)作的人。三、工作目的在今后的`工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的根底。在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱辛樸素、節(jié)儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。隨著銷售工作的深化,新工作內(nèi)容的展開(kāi),可以意料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能,做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),進(jìn)步工作效率,純熟業(yè)務(wù)才能。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。藥店年度個(gè)人工作總結(jié)2北京同仁堂**藥店有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)面積117多平方米,經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋中成藥。中藥飲片,化學(xué)藥制劑,生化藥品,生物制劑。店面寬闊亮堂,柜臺(tái)構(gòu)造擺放合理。商品陳列井然有序,分類擺放。裝備有空調(diào)一臺(tái)。冷藏冰柜一個(gè)。西藥經(jīng)營(yíng)品種1200余種,中藥飲片品種1500余種。持有藥品監(jiān)管部門,工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營(yíng)答應(yīng)證》,《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書》。北京同仁堂**藥店有限責(zé)任公司擁有職工12名,其中藥師2人。職工全部經(jīng)過(guò)藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn),并獲得合格證書。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為參保人員提供根本醫(yī)療保險(xiǎn)處方藥品外配效勞,和局部非處方藥品購(gòu)藥效勞;并積極對(duì)外配處方進(jìn)展審核。一年來(lái),我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件,在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下,積極執(zhí)行醫(yī)保政策,服從醫(yī)保中心的工作指導(dǎo),從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件,非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工效勞的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故,價(jià)格欺詐事件。對(duì)于今年的工作,我們?nèi)w職工有信心在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下,有才能圓滿完成為參保人員效勞的工作。我們一定再接再厲,服從醫(yī)保中心的指導(dǎo),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的希望,更好的履行為參保人員效勞的職責(zé)。藥店年度個(gè)人工作總結(jié)3在一年里,我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的進(jìn)步。1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。可以認(rèn)真貫徹黨的根本道路方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)知識(shí)、工作才能和詳細(xì)工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,可以正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家效勞,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和奉獻(xiàn)。總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新程度,為企業(yè)的開(kāi)展做出更大更多的奉獻(xiàn)回憶一年來(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上獲得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的缺乏之處,理論知識(shí)程度還比擬低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,我一定認(rèn)真克制缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)視之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的網(wǎng)通營(yíng)業(yè)人員,為全面建立小康社會(huì)目的作出自己的奉獻(xiàn)。藥店年度個(gè)人工作總結(jié)4開(kāi)藥店與其他行業(yè)門店不同,它是一項(xiàng)良心工程,但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢,首先就是客的培養(yǎng),那么,如何才能穩(wěn)定客呢?對(duì)此,我有一點(diǎn)自己的看法,現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)歷呈現(xiàn)如下:1.留住老客戶(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理睬員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái),我們根本上就擁有了一局部固定客,從而可以有時(shí)機(jī)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,對(duì)藥品的價(jià)格比擬敏感,來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤(rùn),給他們一種平安感,不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),實(shí)那么賺了信任,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。2.開(kāi)展新客戶,我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(1).假如我們的附近有醫(yī)院,我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,讓他們的一局部處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配,因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。(2).我們可以搞一些安康宣傳,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來(lái)我們可以為廣闊的群眾進(jìn)展安康咨詢,免費(fèi)測(cè)血壓等,針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)展安康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,肯定會(huì)首先想到我們。(3).我們可以在藥店里樹(shù)立一塊安康或美容信息牌,不斷地更新信息內(nèi)容,以吸引更多的人來(lái)獲取安康或美容信息,以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴,必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)展回訪,一來(lái)理解一些藥品確實(shí)切療效,二來(lái)對(duì)他們進(jìn)展心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石。3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)步藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店進(jìn)步店員素質(zhì)和專業(yè)程度的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比方:(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)展藥品推銷方面的經(jīng)歷介紹,把一些顧客反應(yīng)回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),把這些資共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感。(2).我們零售藥店可以充分利用消費(fèi)企業(yè)的營(yíng)銷資,讓產(chǎn)品的消費(fèi)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)展店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,我根本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后,我才充分理解了這些藥確實(shí)切療效,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。如今市場(chǎng)上同一成效的藥品種類繁多,更有一樣成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題,更有業(yè)務(wù)程度在其中,各消費(fèi)廠家比我們更理解他們的產(chǎn)品,結(jié)合消費(fèi)企業(yè)進(jìn)展店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),既增進(jìn)了與消費(fèi)企業(yè)的聯(lián)絡(luò)和溝通,又讓我們公司自身
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