山西省朔州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

山西省朔州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

12

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人是（）。

2.旅館接待旅客住宿必須登記。登記時(shí)，旅館必須查驗(yàn)旅客的（）。

A．結(jié)婚證

B．身份證件

C．工作證

D．畢業(yè)證

3.李先生跟團(tuán)前往哈爾濱旅游，參加滑雪活動(dòng)造成右腿骨折，導(dǎo)致肢體重要神經(jīng)損傷，嚴(yán)重影響肢體運(yùn)動(dòng)功能，醫(yī)療費(fèi)等共計(jì)85000元，該事故屬于旅游安全事故中的（）。

A．輕微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特別重大事故

4.在某次旅游安全事故中，造成旅游者重傷10余人，屬于()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

5.

第20題導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，因擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，造成旅游者的合法權(quán)益受到損失，旅行社應(yīng)對(duì)旅游者（）賠償。

A.退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金

B.退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償20%的違約金

C.退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償10%的違約金

D.退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償30%的違約金

6.根據(jù)《憲法》規(guī)定，以下領(lǐng)導(dǎo)人中，()由全國(guó)人民代表大會(huì)選舉產(chǎn)生。

A.國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)主任B.國(guó)務(wù)院總理C.審計(jì)長(zhǎng)D.中央軍委副主席

7.

第

20

題

旅游者向旅行社了解旅游景點(diǎn)的概況，是旅游者的（）。

8.()年憲法修正案規(guī)定了“國(guó)家實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”。

A.1986B.1988C.1993D.1999

9.在現(xiàn)階段，作為中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游目的地的國(guó)家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由()確定。

A.省級(jí)旅游局會(huì)同省級(jí)公安、外事管理機(jī)關(guān)提出，報(bào)國(guó)家旅游局審批后

B.國(guó)家旅游局和公安部提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批后

C.公安部和外交部提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批后

D.國(guó)家旅游局會(huì)同外交部、公安部提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批后

10.在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人對(duì)每名旅客的人身賠償責(zé)任限額為()元人民幣。

A.3萬(wàn)B.4萬(wàn)C.30萬(wàn)D.40萬(wàn)

11.旅游從業(yè)人員的良好素質(zhì)是德、智、體、美全面發(fā)展的統(tǒng)一，其中()是素質(zhì)中第一位的。

A.德B.智C.體D.美

12.發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的外國(guó)人的簽證是

A.C字簽證B.G字簽證C.F字簽證D.L字簽證

13.下列各項(xiàng)中，不屬于被投訴者義務(wù)的是（）。

A．接到通知之日起30天作出書(shū)面答復(fù)

B．協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱情阻礙調(diào)查

C．不得與投訴者自行和解

D．確有過(guò)錯(cuò)，主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取和解

14.

第

22

題

發(fā)給臨時(shí)來(lái)中國(guó)采訪的外國(guó)記者的簽證是（）。

15.()的《憲法修正案》把“國(guó)家尊重和保障人權(quán)”寫(xiě)入《憲法》。

A.1988年B.1993年C.1999年D.2004年

16.旅行社招徠、接待旅游者，旅行社應(yīng)當(dāng)妥善保存《旅行社條例》規(guī)定的招徠、組織、接待旅游者的各類(lèi)合同及相關(guān)文件、資料。合同及相關(guān)文件、資料，保存期應(yīng)當(dāng)不少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

17.統(tǒng)籌組織國(guó)家旅游形象的境外推廣工作，建立旅游形象推廣機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展旅游國(guó)際合作與交流的部門(mén)是

A.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)B.各級(jí)人民政府C.外交部D.旅游企業(yè)

18.在我國(guó)，申請(qǐng)（）以上的飯店，應(yīng)按屬地原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)材料。

A．二星級(jí)

B．三星級(jí)

C．四星級(jí)

D．五星級(jí)

19.中華人民共和國(guó)國(guó)歌是

A.義勇軍誓詞歌B.義勇軍進(jìn)行曲C.黃河大合唱D.長(zhǎng)江之歌

20.旅行社未與旅游者協(xié)商一致，指定購(gòu)物場(chǎng)所，旅游者有權(quán)依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其

A.辦理退貨B.先行墊付退貨貨款C.辦理退貨并先行墊付退貨貨款D.辦理退貨或先行墊付退貨貨款

21.擁有世界遺產(chǎn)最多的國(guó)家是（）。

A．英國(guó)

B．美國(guó)

C．西班牙

D．意大利

22.《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，（）造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，而不適用減輕或免除其賠償責(zé)任。

A.因旅行社的故意或過(guò)失未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的

B.對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對(duì)旅游者充分說(shuō)明、提醒、勸誡、警告的

C.所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題是非故意、非過(guò)失或無(wú)法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施的

D.質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的

23.

甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對(duì)旅游者造成違約，對(duì)此，（）應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。

A.旅行社B.航空公司C.旅行社和航空公司D.旅行社或航空公司

24.

第

17

題

某廢品收購(gòu)站在收購(gòu)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有古代錢(qián)幣，該站負(fù)責(zé)人將錢(qián)幣據(jù)為私有，根據(jù)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》可對(duì)該負(fù)責(zé)人處以（）罰款。

25.獵捕非國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物的，應(yīng)當(dāng)依法取得()地方人民政府野生動(dòng)物保護(hù)主管部門(mén)核發(fā)的狩獵證，并且服從獵捕量限額管理。

A.國(guó)務(wù)院B.省二自治區(qū)、直轄市人民政府C.縣級(jí)以上D.當(dāng)?shù)?/p>

26.下列不屬于加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域立法的是（）。

A.完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律制度B.推進(jìn)社會(huì)主義民主政治法治化C.建立健全文化法律制度D.加強(qiáng)軍事法律制度建設(shè)

27.在黨的十七大報(bào)告中提出，科學(xué)發(fā)展觀第一要義是（）。A.統(tǒng)籌兼顧B.全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展C.發(fā)展D.以人為本

28.航空客票要變更，乘機(jī)人必須由購(gòu)票單位出具證明，并經(jīng)民航同意且以()為限。

A.兩次B.三次C.五次D.一次

29.由合同一方當(dāng)事人按照約定支付給另一方當(dāng)事人，且小于標(biāo)的額20%的部分價(jià)款或服務(wù)費(fèi)稱(chēng)為

A.預(yù)收款B.定金C.違約金D.押金

30.中國(guó)共產(chǎn)黨第一次專(zhuān)題研究依法治國(guó)問(wèn)題的中央全會(huì)是

A.十八屆三中全會(huì)B.十八屆四中全會(huì)C.十九屆三中全會(huì)D.十九屆四中全會(huì)

二、多選題(20題)31.旅行社設(shè)立社對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行()。

A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財(cái)務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢(xún)服務(wù)

32.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，拋擲物致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件包括

A.發(fā)生高樓拋擲物的情形

B.受害人遭受損害

C.從建筑物拋擲物品與受害人損害之間具有因果關(guān)系

D.拋擲人具有過(guò)錯(cuò)

E.難以確定具體侵權(quán)人

33.旅行社應(yīng)當(dāng)按照核定的業(yè)務(wù)范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營(yíng)。超范圍經(jīng)營(yíng)包括

A.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的

B.分社超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢(xún)以外的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

C.外商投資旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的

D.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)公布的中國(guó)公民出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游的

E.旅行社開(kāi)展違法旅游活動(dòng)的

34.構(gòu)成旅游違法行為，除違法行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力，還要具備以下幾個(gè)方面的條件A.行為具有違法性B.行為具有目的性C.行為人要有過(guò)錯(cuò)D.行為人要有過(guò)錯(cuò)E.旅游違法行為和旅游損害事實(shí)之間有因果關(guān)系

35.導(dǎo)游熊某沒(méi)有導(dǎo)游證從事導(dǎo)游工作，導(dǎo)游及委派的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任是()。

A.責(zé)令改正

B.沒(méi)收違法所得

C.對(duì)張家界某旅行社處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款

D.對(duì)熊某處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款

36.旅游代理關(guān)系的產(chǎn)生，有以下幾類(lèi)

A.委托代理B.職務(wù)代理C.法定代理D.指定代理E.自由代理

37.“十三五”期間，我國(guó)旅游業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)

A.消費(fèi)大眾化B.需求品質(zhì)化C.競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化D.發(fā)展全域化E.產(chǎn)業(yè)最大化

38.

39.下列各項(xiàng)中，屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是

A.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)申訴

C.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解

D.向人民法院提起訴訟

E.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁、協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

40.下列關(guān)于我國(guó)《旅游法》立法背景表述正確的選項(xiàng)是

A.旅游法曾列入六屆全國(guó)人大常委會(huì)立法計(jì)劃

B.共有1400多名代表提交48件議案，建議制定旅游法

C.2009年12月，啟動(dòng)《旅游法》的起草工作

D.2012年3月14日，第十一屆全國(guó)人大常委會(huì)審議并通過(guò)旅游法草案

E.2013年10月1日，我國(guó)《旅游法》生效

41.“三個(gè)代表”重要思想在鄧小平理論的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地回答了（）的問(wèn)題，揭示了中國(guó)特色社會(huì)主義是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)主義民主政治和社會(huì)主義先進(jìn)文化的有機(jī)統(tǒng)一-。

A．什么是社會(huì)主義

B．怎樣建設(shè)社會(huì)主義

C．建設(shè)什么樣的黨

D．怎樣建設(shè)黨

42.下列屬于旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的客體內(nèi)容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責(zé)任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)賠償責(zé)任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任

D.旅游者必要的施救費(fèi)用

43.

第41題《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。

A.旅行社和旅游飯店B.旅游車(chē)船公司C.外國(guó)旅行社常住機(jī)構(gòu)D.旅游購(gòu)物商店

44.

第

66

題

根據(jù)職責(zé)不同，我國(guó)旅游投訴管理機(jī)關(guān)分為（）。

45.

第

44

題

旅游糾紛的處理包括協(xié)商、（）等方式。

46.國(guó)有文物收藏單位可以通過(guò)()方式取得文物。

A.購(gòu)買(mǎi)B.接受捐贈(zèng)C.指定保管D.調(diào)撥

47.（）是宏觀調(diào)控的核心。

A.總量平衡B.結(jié)構(gòu)優(yōu)化C.抑制通貨膨脹D.促進(jìn)重大經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化E.保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展

48.

第56題文物收藏單位以外的公民、法人可以通過(guò)以下渠道取得文物（）。

A.和其他公民個(gè)人合法所有的文物進(jìn)行交換B.依法繼承或贈(zèng)與C.從文物商店購(gòu)買(mǎi)D.從經(jīng)營(yíng)文物拍賣(mài)的拍賣(mài)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)

49.

第66題跨行政區(qū)的旅游投訴，其管理機(jī)關(guān)可以由（）的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定。

A.投訴者所在地B.被投訴者所在地C.損害行為發(fā)生地D.損害結(jié)果發(fā)生地

50.中華人民共和國(guó)旅行證的有效期限可分為（）。

A．1年一次有效

B．1年兩次有效

C．2年一次有效

D．2年多次有效

三、判斷題(20題)51.保證金制度規(guī)定，賠償請(qǐng)求人請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為60天。()

A.是B.否

52.國(guó)際航空運(yùn)輸是指運(yùn)輸?shù)某霭l(fā)地點(diǎn)、目的地點(diǎn)或者約定的經(jīng)停地點(diǎn)至少有一個(gè)不在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的運(yùn)輸。()

A.是B.否

53.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類(lèi)合同及文件、資料的保存期，應(yīng)當(dāng)不少于3年。（）

A.是B.否

54.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證旅客和貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?，做到列?chē)正點(diǎn)到達(dá)。A.是B.否

55.陳列展覽的主題和內(nèi)容不適宜未成年人的，博物館不得接納未成年人。

A.是B.否

56.

第

80

題

導(dǎo)游人員資格證書(shū)由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，其頒發(fā)機(jī)關(guān)可以是各級(jí)地方旅游行政管理部門(mén)。（）

A.是B.否

57.導(dǎo)游對(duì)旅游行政管理部門(mén)對(duì)其罰款、暫扣導(dǎo)游證等處罰不服時(shí)，可以申請(qǐng)復(fù)議，或是到人民法院提起行政訴訟。()

A.是B.否

58.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)過(guò)程中與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的權(quán)益保護(hù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。（）

A.是B.否

59.合同對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力是合同法的基本原則之一。()

A.是B.否

60.風(fēng)景名勝區(qū)是具有觀賞、文化和藝術(shù)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。（）

A.是B.否

61.保險(xiǎn)具有社會(huì)援助的性質(zhì)，是一種契約行為，即投保人和保險(xiǎn)公司之間，通過(guò)簽訂保險(xiǎn)合同，以約定保險(xiǎn)賠償事由和賠償金額等事項(xiàng)。（）

A.是B.否

62.根據(jù)我國(guó)憲法規(guī)定，公民應(yīng)依法行使政治自由，不得損害國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益。（）

A.是B.否

63.導(dǎo)游人員可以?xún)赡陞⒓右淮文陮彙?)

A.是B.否

64.導(dǎo)游向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令退還，處2000元以上1萬(wàn)元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。

A.是B.否

65.旅游經(jīng)營(yíng)者違反有關(guān)安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)或者國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，由旅游主管部門(mén)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。（）

A.對(duì)B.錯(cuò)

66.人民代表大會(huì)制度是我國(guó)的根本政治制度。人民民主專(zhuān)政是我國(guó)的國(guó)體。（）

A.是B.否

67.旅游安全事故是指發(fā)生在旅游過(guò)程中，由自然或人為原因引起，造成旅游者人身或財(cái)產(chǎn)損失，并由此導(dǎo)致有關(guān)當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的事件。（）

A.是B.否

68.鼓勵(lì)旅行社依法取得保險(xiǎn)代理資格，并接受保險(xiǎn)公司的委托，為旅游者提供購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)的服務(wù)。（）

A.是B.否

69.在國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車(chē)、索道等重大建設(shè)工程，項(xiàng)目的選址方案應(yīng)當(dāng)報(bào)省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)和直轄市人民政府風(fēng)景名勝區(qū)主管部門(mén)核準(zhǔn)。（）A.否B.是

70.因境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受到損害的，組織出境的旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向境外旅行社追償。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

年檢結(jié)論有“通過(guò)業(yè)務(wù)年檢”、“（）”、“（）”三種。

72.

73.

第

2

題

旅游飯店星級(jí)評(píng)定的責(zé)任機(jī)構(gòu)是__________，其職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督各級(jí)飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作。

74.

75.

第

1

題

我國(guó)《憲法》第十一條規(guī)定，“在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等（）經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的（）?！眹?guó)家對(duì)個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行引導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.2．簡(jiǎn)述導(dǎo)游員的社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利．

77.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

78.第

51

題

社會(huì)主義法制的基本要求。

六、案例分析題(2題)79.地接社導(dǎo)游小劉與全陪串通更改行程的行為，應(yīng)當(dāng)受到的處罰是()。

A.由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正B.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月C.情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告D.罰款

80.按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)向王某支付()等費(fèi)用。

A.醫(yī)療費(fèi)B.誤工收入C.治療期間的護(hù)理費(fèi)D.治療期間的交通費(fèi)

參考答案

1.A

2.B

3.B

4.B一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元者(含1萬(wàn)元)的為一般事故。該題中事故造成旅游者重傷，屬于一般事故，所以選B。

5.B

6.A

7.A

8.C

9.D在現(xiàn)階段，作為中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游目的地的國(guó)家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由國(guó)家旅游局會(huì)同外交部、公安部提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批后確定。

10.D

11.A旅游從業(yè)人員的良好素質(zhì)是德、智、體、美的全面發(fā)展的統(tǒng)一，其標(biāo)準(zhǔn)是成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義旅游工作者?！暗隆笔撬刭|(zhì)中第一位的。

12.DD

[解析]C字簽證發(fā)給國(guó)際列車(chē)乘務(wù)員、國(guó)際航行船舶海員及其隨行家屬；G字簽證發(fā)給過(guò)境人員；F字簽證發(fā)給應(yīng)邀來(lái)中國(guó)訪問(wèn)、經(jīng)商、進(jìn)行科技文化交流及短期進(jìn)修等活動(dòng)不超過(guò)6個(gè)月的人員。

13.CC

[解析]根據(jù)投訴規(guī)定，被投訴者的權(quán)利與義務(wù)是：有權(quán)與投訴者自行和解；有權(quán)依據(jù)事實(shí)，反駁投訴請(qǐng)求，提出申辯，請(qǐng)求保護(hù)其合法權(quán)益。被投訴者在接到通知之日起30天內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)；應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游投訴機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)不得阻礙調(diào)查工作；確有過(guò)錯(cuò)并損害投訴者利益的，應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取與投訴者自行和解。

14.D

15.D

16.B《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第44條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)妥善保存《條例》規(guī)定的招徠、組織、接待旅游者的各類(lèi)合同及相關(guān)文件、資料，以備縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)核查。前款所稱(chēng)的合同及文件、資料的保存期，應(yīng)當(dāng)不少于2年。

17.A

18.C

19.B

20.C

21.D

22.A

23.A

24.D

25.C

26.D加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域立法主要包括：完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律制度；推進(jìn)社會(huì)主義民主政治法治化；建立健全文化法律制度；加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)領(lǐng)域法律制度建設(shè)；用嚴(yán)格的法律制度保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

27.C

28.DD

[解析]航空客票要變更，乘機(jī)人必須由購(gòu)票單位出具證明，經(jīng)民航同意且以一次為限。

29.B定金只是價(jià)款或服務(wù)款的一部分，按照合同標(biāo)的額的一定比例(小于合同標(biāo)的額的20%)支付的，一般不能超過(guò)合同標(biāo)的額;而預(yù)付款可以是價(jià)款的部分，也可以是價(jià)款的全部或更多，即所謂“多退少補(bǔ)”。

30.B

31.ABCD根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條規(guī)定，旅行社設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢(xún)服務(wù)規(guī)范。所以選ABCD。

32.ABCE

33.ABCD

34.ACDE

35.ABCDABCD項(xiàng)都符合要求。

36.ABCD旅游代理關(guān)系的產(chǎn)生，有下列幾類(lèi)：委托代理、指定代理、職務(wù)代理、法定代理。

37.ABCD

38.ABC

39.ACDE

40.CE

41.CD

42.ABCD旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保(旅行社責(zé)任險(xiǎn)的客體內(nèi)容)：(1)旅游者人身傷亡賠償責(zé)任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)賠償責(zé)任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任；(4)旅游者必要的施救費(fèi)用，包括必要時(shí)近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費(fèi)用，隨行未成年人的送飯費(fèi)用，旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往處理的交通、食宿費(fèi)用，行程延遲需支出的合理費(fèi)用等賠償責(zé)任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任；(6)由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用；(7)旅行社與保險(xiǎn)公司約定的其他賠償責(zé)任。故選ABCD。

43.ABD

44.CD

45.ABCD

46.ABCD國(guó)有文物收藏單位可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、接受捐贈(zèng)、調(diào)撥、指定保管的方式取得文物。所以選擇ABCD。

47.AB

48.ABCD

49.BCD

50.AD

51.N×

[解析]90天。

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.N

59.Y

60.N

61.Y

62.Y

63.N導(dǎo)游人員