旅行社崗位說明書

1、總經(jīng)理崗位職責一、總經(jīng)理氏企業(yè)的決策人，首先要努力為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益和社會效益，使企業(yè)資本不斷增值，并努力創(chuàng)建一流的品牌。二、總經(jīng)理主持全面工作，應合理調動員工積極性，營造一個寬松和諧、共同奮斗的工作氛圍。三、總經(jīng)理應該在提高企業(yè)經(jīng)濟效益的基礎上不斷掌握現(xiàn)代化經(jīng)營手段，不斷更新經(jīng)營理念，保證完成經(jīng)營目標的實現(xiàn)，不斷改善企業(yè)的辦公條件，使企業(yè)具備更強有力的發(fā)展后勁四、總經(jīng)理應加強財務管理，嚴格財務紀律，組織實施經(jīng)董事會批準的公司年度工作計劃和財務預算報告及利潤分配使用方案，最大限度甚至超值的發(fā)揮資本優(yōu)勢與品牌優(yōu)勢。五、決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門的任免、報酬、獎懲。總經(jīng)理不須不斷學習，提高自己的業(yè)務水平和管理水平，以適應不斷的旅游管理需求。六、決定對成績顯著的員工予以獎勵和晉級，對違紀員工的處分，直至辭退。七、搞好精神文明建設，加強廉政建設，加強企業(yè)文化建設，樹立公司良好的社會形象。2、綜合事業(yè)部崗位職責一、負責公司本部的行政管理和日常事務，當好領導的參謀，協(xié)助領導搞好各部門之間的綜合協(xié)調，加強對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規(guī)章制度，促進公司各項工作的規(guī)范化管理。二、負責公司的公文整理和保管工作，溝通內外聯(lián)系，及上傳下達工作。三、負責公司內外來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責對會議、文件決定的事項進行跟蹤、檢查與落實。四、負責安排公司內外業(yè)務學習會，民主生活會，收集信息供領導決策。五、負責員工的招募、甄選。并做好導游員的管理工作并安排導游員的培訓及計劃實施。六、負責購置、保管、收發(fā)辦公用品及旅游紀念品，并做到清正廉潔。七、定期開展企業(yè)文化娛樂活動。落實職工福利事宜。八、負責接待來訪人員，并對來訪事宜做出解答和處理意見。九、完成領導交辦的其他工作。3、財務中心崗位職責一、會計是總經(jīng)理經(jīng)營決策的主要助手，直接對總經(jīng)理負責，同時也對國家的財物質的負責。二、會計負責公司財務的直接管理，對于公司的經(jīng)營活動起著至關重要的作用，會計對資金的供應、回收、監(jiān)督和調節(jié)負主要責任。三、會計應做好財務監(jiān)督，經(jīng)濟核算，對團隊接待個環(huán)節(jié)的自己使用實施監(jiān)督，把好報賬結算關。十二、加強企業(yè)文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會形象。十三、積極完成董事會交辦的其他工作任務。6、出游事業(yè)部崗位職責一、在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領導下負責旅行社的市場開發(fā)，客源組織和旅行社的銷售工作。二、及時掌握國內外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。三、密切聯(lián)系國內外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關系，不斷開拓新市場，新客源。四、經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握旅行社的營銷政策，提高旅行社市場占有率。五、協(xié)調各部門之間的關系，加強