學(xué)校物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)

學(xué)校物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)1

_年，物業(yè)管理服務(wù)中心在學(xué)校和后勤保障處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終秉承“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，大力弘揚(yáng)“細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，關(guān)鍵在于落實(shí)，落實(shí)貴在堅(jiān)持”的工作精神，切實(shí)踐行“師生滿足、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作要求”，進(jìn)一步深化細(xì)化物業(yè)規(guī)范化管理，根據(jù)“抓教化，宏正氣，抓隊(duì)伍，求合力，抓規(guī)范，促落實(shí)”的工作思路開展工作，在其它部門的支持協(xié)作下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，為教學(xué)、科研和師生生活供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，并獲得“全國高校學(xué)生公寓工作先進(jìn)單位”光榮稱號。

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范日常管理

物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場所，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作干脆關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長成才成人，必需引導(dǎo)廣闊教職工在思想上高度重視、行動(dòng)上細(xì)致扎實(shí)，努力做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作。

1.建立了立崗制度

物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時(shí)到8時(shí)、晚上5時(shí)到6時(shí)在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗，此時(shí)段進(jìn)出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項(xiàng)制度的目的一是要求樓管在這個(gè)時(shí)間段對該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實(shí)行立崗制度后，達(dá)到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了，早晚時(shí)間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。

2.完善修訂規(guī)章制度和考核方法

中心進(jìn)一步完善修訂了各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責(zé)和考核方法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長責(zé)任考核方法》、《保潔工責(zé)任考核方法》對分工更加細(xì)致、明確，讓每位員工知道自己什么時(shí)間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責(zé)任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公允劃分，責(zé)任到人，做到詳細(xì)到每塊玻璃，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，避開工作相互推諉現(xiàn)象。

3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流淌紅旗

_年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流淌紅旗，依舊規(guī)定每月2次對轄區(qū)進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全體管理人員、樓管分四組參加其中，對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分，檢查項(xiàng)目細(xì)化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流淌紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整齊，還激發(fā)了員工工作的主動(dòng)性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的相互理解。在本學(xué)期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分，但是該樓棟長主動(dòng)提出流淌紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大，理應(yīng)由26棟獲得流淌流淌紅旗。

二、加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，解決師生的后顧之憂

硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的基本要求，同時(shí)也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著便利師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。

1.安裝電動(dòng)車充電器，解決充電難充電亂的問題。

隨著學(xué)校內(nèi)電動(dòng)車增多，電動(dòng)車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接，平安隱患凸顯。_年x月，學(xué)校剛好聯(lián)系電動(dòng)車充電器廠家，在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了5處電動(dòng)車投幣充電站，解決了師生電動(dòng)車充電難的問題。

2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題。

_年x月學(xué)校正式啟動(dòng)了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項(xiàng)目工程，目前全部學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問題，便利了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。

3.做好硬件修理更換工作。

至11月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬套，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約2160把，配置鑰匙3600把，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱88車。為x余名老生調(diào)劑了寢室。修理教學(xué)樓課座椅850套;修理更換電扇383臺;修理衛(wèi)生間隔斷380次，修理大小便器2400個(gè)。修理轄區(qū)內(nèi)12710盞燈具;更換修理各類水具113_次;修理熱水器300臺次;修理更換各類鎖具4290把。修理宿舍家俱達(dá)5600次。疏通達(dá)6900余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會(huì)堂、體育館承接各類會(huì)議、晚會(huì)、講座、競賽以及聘請會(huì)529場次，承接各類大型考試12場。

通過以上各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)，必定能夠起到主動(dòng)的作用，使得學(xué)生宿舍更加文明和諧，使他們更為便利、快捷地享受物業(yè)部門供應(yīng)的服務(wù)。

三、加強(qiáng)人文關(guān)懷，努力提高服務(wù)質(zhì)量

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務(wù)質(zhì)量，在實(shí)際工作中，員工已逐步變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，將學(xué)生視為子女，視老師為親人，常常和師生進(jìn)行溝通，主動(dòng)從師生的角度動(dòng)身，想師生之所想，急師生之所急主動(dòng)貼近師生實(shí)施親情服務(wù)、暖心服務(wù)。在日常生活中，每逢刮風(fēng)下雨，樓管員都會(huì)主動(dòng)提示師生關(guān)好門窗，主動(dòng)為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣改變，樓管員都會(huì)給師生溫馨提示或主動(dòng)問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員常常拾到并交還的錢包、手機(jī)、書包、手表、眼鏡等不計(jì)其數(shù)。

物業(yè)中心員工也是不上講臺的老師，他們以自己愛崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好職業(yè)道德，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣。在學(xué)生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時(shí)無刻不在對學(xué)生起著潛移默化的作用。21棟宿舍樓今年進(jìn)駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨(dú)生子女，集萬千寵愛于一身。很多同學(xué)剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個(gè)學(xué)生找樓管阿姨借水果刀，干脆說“有水果刀嗎”，宿管員x師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學(xué)生抓緊說“阿姨，請問有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣，在平常一些不經(jīng)意的小事上，用自己特有的方式方法讓學(xué)生們在吸取學(xué)問的同時(shí)，也學(xué)習(xí)做人為人之道。

四、加強(qiáng)平安意識，做好防火防盜工作

防火防盜工作始終是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學(xué)工的幫助下中心對員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進(jìn)行消防逃命演習(xí)。在學(xué)生宿舍成立三個(gè)消防平安聯(lián)防互動(dòng)小組，自發(fā)定期對消防器材、設(shè)施、消防通道，防火門進(jìn)行平安檢查;中心黨員骨干員工工作委員會(huì)在平常的工作生活中剛好了解員工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)覺沖突沖突能剛好予以溝通、化解，發(fā)覺違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能剛好訂正，并對支部工作提出一些合理化看法和建議。

_年x月，中心舉辦了首屆物業(yè)、平安消防業(yè)務(wù)技能學(xué)問大賽。參賽隊(duì)伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長組成，共分七個(gè)組，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎(jiǎng)證書及獎(jiǎng)金。這次活動(dòng)物業(yè)中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。會(huì)同學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防平安學(xué)問講座。物業(yè)中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯(lián)系實(shí)際，談體會(huì)，溝通消防平安學(xué)問閱歷，特殊是遇到火災(zāi)狀況實(shí)行三分鐘內(nèi)滅火的自救方法，此方法經(jīng)典好用，得到了大家的廣泛認(rèn)同。

x月x日，x棟停電，來電后x寢室突發(fā)火災(zāi)，事后查明是由于來電后寢室沒人，熱得快插在開水瓶內(nèi)引起的。事后，物業(yè)中心總結(jié)閱歷教訓(xùn)，并制定了《學(xué)生宿舍停電應(yīng)對方法》和《初始火災(zāi)應(yīng)對方法》，要求每次停電樓管員必需將該樓每間房的閘刀馬上關(guān)掉，來電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學(xué)向樓管報(bào)告，核實(shí)身份后方能送電。

在新的一年里，物業(yè)中心將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)2

后勤工作，是保證學(xué)校教化教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必需樹立為教化教學(xué)服務(wù)的思想，主動(dòng)、熱忱、一心一意為教化教學(xué)服務(wù)。為了做好這項(xiàng)工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，依據(jù)后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工，明確了每個(gè)崗位的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)了他們工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性。一年來，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹立了“服務(wù)育人”的意識，能主動(dòng)主動(dòng)地為教化第一線的老師、學(xué)生服務(wù)，自覺地為老師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教化教學(xué)工作的正常開展。各成員之間分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，無私奉獻(xiàn)，為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年，結(jié)合學(xué)校的工作安排，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為老師、學(xué)生營造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教化局通知，要起先拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作馬上綻開，整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順當(dāng)拆除。

2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順當(dāng)進(jìn)行，后勤處抽調(diào)一人特地負(fù)責(zé)基建工作，從破土動(dòng)工起先始終嚴(yán)格管理，目前進(jìn)展順當(dāng)，主體已完工。

3、對原辦公樓前的綠化植物剛好進(jìn)行移栽，目前全部成活，起到美化校內(nèi)環(huán)境的作用。

4、加強(qiáng)食堂商店管理，定期對職工進(jìn)行食品衛(wèi)生平安培訓(xùn)，層層簽訂責(zé)任狀，從原料的進(jìn)購、加工到銷售全程監(jiān)控;每月對食堂商店進(jìn)行平安排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生平安事故;食堂商店員工同心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上。

5、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞，剛好修理，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn)，腐蝕嚴(yán)峻，曾有校外青年撬窗而入，嚴(yán)峻威逼到學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)平安，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

7、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，和教育處協(xié)作，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核方法，由于措施得力，基本保證了設(shè)備的完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。

8、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸籠。

9、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康，加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作，學(xué)校對教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。

10、完成了校內(nèi)網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作，隨時(shí)可投入運(yùn)用。

總務(wù)處仔細(xì)打算，科學(xué)籌劃，為試驗(yàn)、體育和文化中考等教化教學(xué)活動(dòng)的順當(dāng)開展供應(yīng)了足夠的物資保障和熱忱周到的服務(wù)。

總之，過去的一年，在校長和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)?？倓?wù)工作做出了一點(diǎn)成果。新的一年，學(xué)校還將面臨著艱難而困難的工作任務(wù)，我們有信念把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺階貢獻(xiàn)我們的力氣。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)3

光陰似箭，一學(xué)期轉(zhuǎn)瞬就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學(xué)?？倓?wù)工作取得了肯定的成果，現(xiàn)將_年物業(yè)后勤工作總結(jié)如下：

一、服務(wù)教化、和諧無私

后勤工作，是保證學(xué)校教化教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必需樹立為教化教學(xué)服務(wù)的思想，主動(dòng)、熱忱、一心一意為教化教學(xué)服務(wù)。為了做好這項(xiàng)工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，依據(jù)后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工，明確了每個(gè)崗位的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)了他們工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性。一年來，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹立了“服務(wù)育人”的意識，能主動(dòng)主動(dòng)地為教化第一線的老師、學(xué)生服務(wù)，自覺地為老師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教化教學(xué)工作的正常開展。各成員之間分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，無私奉獻(xiàn)，為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、同心同德、齊抓共管

今年，結(jié)合學(xué)校的工作安排，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為老師、學(xué)生營造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教化局通知，要起先拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作馬上綻開，整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順當(dāng)拆除。

2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順當(dāng)進(jìn)行，后勤處抽調(diào)一人特地負(fù)責(zé)基建工作，從破土動(dòng)工起先始終嚴(yán)格管理，目前進(jìn)展順當(dāng)，主體已完工。

3、對原辦公樓前的綠化植物剛好進(jìn)行移栽，目前全部成活，起到美化校內(nèi)環(huán)境的作用。

4、加強(qiáng)食堂商店管理，定期對職工進(jìn)行食品衛(wèi)生平安培訓(xùn)，層層簽訂責(zé)任狀，從原料的進(jìn)購、加工到銷售全程監(jiān)控;每月對食堂商店進(jìn)行平安排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生平安事故;食堂商店員工同心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上。

5、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞，剛好修理，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn)，腐蝕嚴(yán)峻，曾有校外青年撬窗而入，嚴(yán)峻威逼到學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)平安，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

7、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，和教育處協(xié)作，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核方法，由于措施得力，基本保證了設(shè)備的完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。

8、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸籠。

9、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康，加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作，學(xué)校對教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。

10、完成了校內(nèi)網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作，隨時(shí)可投入運(yùn)用。

三、熱忱周到、節(jié)約為先

總務(wù)處仔細(xì)打算，科學(xué)籌劃，為試驗(yàn)、體育和文化中考等教化教學(xué)活動(dòng)的順當(dāng)開展供應(yīng)了足夠的物資保障和熱忱周到的服務(wù)。

總之，過去的一年，在校長和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校總務(wù)工作做出了一點(diǎn)成果。新的一年，學(xué)校還將面臨著艱難而困難的工作任務(wù)，我們有信念把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺階貢獻(xiàn)我們的力氣。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)4

_年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以敬業(yè)報(bào)校為宗旨，除了保持正常的后勤服務(wù)工作外，特殊是在今年我校本科教學(xué)水平評估，全國高校后勤改革研討會(huì)，百年不遇的洪水災(zāi)難，雙選會(huì)及其它大型接待工作中在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物管中心全體員工團(tuán)結(jié)一樣，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展供應(yīng)了有力的后勤保障，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、本科教學(xué)評估工作

五年一次的本科教學(xué)水平評估測試工作，事關(guān)學(xué)校的發(fā)展。圍繞迎評工作，總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負(fù)責(zé)人多次召開會(huì)議支配工作，各個(gè)部門制定了迎評工作安排，將責(zé)任落實(shí)到人，對各項(xiàng)詳細(xì)工作的質(zhì)量、完成時(shí)間嚴(yán)格要求，先后進(jìn)行了五次預(yù)演，不斷發(fā)覺問題，改進(jìn)工作，漸漸完善。

迎評工作中，城管中隊(duì)對南七沿線環(huán)衛(wèi)加強(qiáng)管理，清理游攤;校管部全面清理了衛(wèi)生死角，清洗了校前區(qū)、校內(nèi)主干道和公共廁所等重要場所、地段，始終保持了校內(nèi)的干凈整齊，并布置大小會(huì)場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校內(nèi)裝飾成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個(gè)衛(wèi)生死角，完成運(yùn)動(dòng)場萬人動(dòng)員大會(huì)和各會(huì)場的布置工作，協(xié)作總公司完成試驗(yàn)大樓、圖書館專家休息場所的布置;保安部通過禮儀培訓(xùn)、交通管理培訓(xùn)、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn)，為專家組在評估期間供應(yīng)了全程保安禮儀接待服務(wù)。

根據(jù)學(xué)校以評促建，以評促改，以評促管，評建結(jié)合，重在建設(shè)的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力協(xié)作學(xué)校本科教學(xué)評估。同時(shí)也促使物業(yè)自身管理水平得到推動(dòng)、成熟和更新。

二、抗洪救災(zāi)工作

依據(jù)重慶市天氣預(yù)報(bào)，7月17日起先連續(xù)四天有特大暴雨，中心實(shí)行主動(dòng)預(yù)防措施，馬上成立了應(yīng)急分隊(duì)，同時(shí)成立了;巡邏小組、能源搶修供應(yīng)小組、排險(xiǎn)小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時(shí)應(yīng)急的打算。

隨著特大暴雨的來臨我應(yīng)急分隊(duì)全體人員第一時(shí)間進(jìn)入了各自的崗位，并有效的解除了以下險(xiǎn)情：

1)下家屬區(qū)7、8棟嚴(yán)峻積水，深達(dá)半米，雖然物管中心已提前實(shí)行了應(yīng)對措施，但特大暴雨積水仍舊直線上升。面對這種狀況，物管中心班子成員，實(shí)行應(yīng)急處理方案：一是拆除主下水道井蓋;二是在墻上開洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進(jìn)水。

2)25棟嚴(yán)峻積水，監(jiān)控人員發(fā)覺后打開了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。

3)教科園區(qū)開閉所，水從電纜溝溢出，狀況非常緊急，可能造成高壓配電柜進(jìn)水引發(fā)全院停電，監(jiān)控人員發(fā)覺后，脫下自己的衣服快速將洞堵上，并立刻排水，確保了教學(xué)樓的正常供電。

4)學(xué)生A區(qū)食堂嚴(yán)峻積水，由于該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達(dá)1米深。為了確保招生備用發(fā)電機(jī)不進(jìn)水，物管中心集中了全部力氣進(jìn)行搶險(xiǎn)，打開排洪通道，確保發(fā)電機(jī)未進(jìn)水。

5)北教學(xué)樓地下層，安放著該大樓的部分空調(diào)主機(jī)，，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發(fā)覺險(xiǎn)情后，剛好切斷了空調(diào)主機(jī)電源，并組織力氣對主下水道進(jìn)行疏通排澇，未造成空調(diào)主機(jī)室被淹。

6)安居工程排洪溝水勢猛烈，隨時(shí)都有涌上兩邊馬路的可能。我中心布置專人巡邏，對四周行人進(jìn)行疏導(dǎo)，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進(jìn)入該樓1、2樓的住戶家。

7)因雷擊致使幾個(gè)配電房停電，動(dòng)力部在10分鐘內(nèi)復(fù)原了供電。

8)第三行政樓旁山體滑坡，物管中心剛好解除了險(xiǎn)情。

9)知園小區(qū)入口處挖溝排洪，避開了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。

10)圖書館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進(jìn)水，由于剛好筑壩攔水，避開了高壓配電房進(jìn)水。

11)剛好清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品。

12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深，由于剛好疏通排水孔，未造成嚴(yán)峻損失。

我中心全體員工發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，冒著滂沱大雨和雷鳴閃電，剛好趕赴各受災(zāi)點(diǎn)進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，確保了學(xué)校財(cái)產(chǎn)的平安，將損失降到最低。

三、實(shí)行《關(guān)于在總公司開展保持榮譽(yù)，整頓提高活動(dòng)的通知》的工作實(shí)施。

依據(jù)總公司布署，我中心主動(dòng)響應(yīng)總公司在全公司開展《保持榮譽(yù)、提高素養(yǎng)、加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)管理、整頓提高》活動(dòng)。首先請X副總經(jīng)理來中心為全體員工作了動(dòng)員報(bào)告，他指出總公司開展這次活動(dòng)的重要性，并提出了保持榮譽(yù)，整頓提高的主體要求。隨即中心在各部門組織了仔細(xì)的學(xué)習(xí)和探討，使全體員工相識到自身的不足和如何保持榮譽(yù)，提高工作質(zhì)量的必要性，使全體員工的思想素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。

四、其他工作

(一)動(dòng)力部在全校水電氣及房屋零星修理工作中，實(shí)現(xiàn)零投訴。分段對家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進(jìn)行全面改造和安裝計(jì)量水表;教學(xué)樓等運(yùn)用了電子式日光燈紅外線限制裝置，經(jīng)對比節(jié)電40%。通過諸多技術(shù)節(jié)能，雖然今年新增第三教學(xué)樓、明德樓兩棟大樓，預(yù)料_年水電氣總支出與_年總支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策，調(diào)整用電單價(jià)，改辦公和試驗(yàn)用電為居民用電，大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費(fèi)80萬元以上。

(二)收發(fā)部

向全校全部二級學(xué)院實(shí)行免費(fèi)遞送報(bào)刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。

(三)保安部

通過整改，全體隊(duì)員精神面貌面貌一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事務(wù)15起、民事調(diào)解22件、摘除馬蜂窩6件，參與評估、迎新等重大執(zhí)勤活動(dòng)8次，為民服務(wù)好人好事5件。

(四)物管部

順當(dāng)接管了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車庫的物業(yè)管理;暑期完成了校行政辦公室、二級學(xué)院的搬遷工作，為總公司創(chuàng)收2.5萬元;作好教學(xué)服務(wù)的各項(xiàng)工作，布置期末考試、計(jì)算機(jī)等級考試、英語四六級考試等大型考場數(shù)十次，布置迎新、雙選會(huì)等大型會(huì)場數(shù)十次;協(xié)作學(xué)校作好迎評工作的接待服務(wù);負(fù)責(zé)學(xué)校的會(huì)務(wù)服務(wù)工作，已累計(jì)完成會(huì)務(wù)服務(wù)上百次;在抗洪救災(zāi)工作中，維護(hù)了各大樓及設(shè)施的平安。

(五)物管二部

理順了物業(yè)管理關(guān)系，在新生報(bào)道領(lǐng)書服務(wù)工作中，收到教務(wù)處教材科的感謝信，受到總公司質(zhì)檢部通報(bào)表揚(yáng)。

(六)城管中隊(duì)

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計(jì)約_幢3460㎡;定期規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場管理，幫助收費(fèi);完善地下車庫的前期管理;幫助科技會(huì)堂各種演出、集會(huì)18場次;疏導(dǎo)車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個(gè)，清理亂張貼4000余張，清除鄰街散攤28家，清除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次;參與學(xué)校重大活動(dòng)的行政執(zhí)法，維護(hù)市容市貌。12月初全體隊(duì)員參與南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過了考試。

(七)工程公司

完成了評估相關(guān)修理工程，食堂、醫(yī)院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項(xiàng)，取得了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

(八)客戶服務(wù)部

進(jìn)行質(zhì)量檢查工作14次，并通過《質(zhì)檢工作簡報(bào)》指導(dǎo)質(zhì)檢工作;組織兩次顧客滿足度調(diào)查;編發(fā)三期《物管簡報(bào)》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服-協(xié)調(diào)限制-顧客滿足的循環(huán)關(guān)系。

(九)校管部

完成了全院范圍內(nèi)_多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會(huì)議供應(yīng)各種植物和花卉的同時(shí)，還培育種植了3000盆草花，保證了院內(nèi)各景點(diǎn)及會(huì)議的用花。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點(diǎn)的種植工作。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運(yùn)工作，保障了施工的順當(dāng)進(jìn)行。并對本部門人員進(jìn)行調(diào)整，在削減人員一人的狀況下，把面積分?jǐn)偟狡渌h(huán)衛(wèi)員工身上，另外在新校區(qū)增加綠化面積近兩萬平方米的狀況下工作量大幅度增加，但未增加人員并讓工作得以順當(dāng)開展，為公司節(jié)約了開支。

五、存在的不足

物管中心在工作中存在的主要問題是工作質(zhì)量不夠穩(wěn)定，培訓(xùn)工作跟不上實(shí)際須要，質(zhì)量目標(biāo)沒有分解，考核項(xiàng)目尚未量化，規(guī)章制度執(zhí)行不力。這些問題要求我們在系統(tǒng)貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理過程中逐步解決。

綜上所述，_年是后勤總公司的質(zhì)量管理年，物業(yè)管理工作取得了重大成就，撫今追昔，展望將來，我們無不為學(xué)校的快速發(fā)展，自身生活水平的提高而歡欣鼓舞。我們要以嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，以敬業(yè)報(bào)校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越的行動(dòng)，以感恩的心作好每一件工作，為學(xué)校和總公司的建設(shè)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)5

一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門的大力支持協(xié)作下，我?guī)ьI(lǐng)物管中心全體職工堅(jiān)持以服務(wù)為中心，以保障為軸心，以完成好各項(xiàng)工作為重心，堅(jiān)持服務(wù)大局，著眼長遠(yuǎn)為目標(biāo)，順當(dāng)完成了的各