駕校上墻制度全

誠信承諾制度一、 學員從報名之日起到畢業(yè)之日止，駕校就應有對學員高度負責的責任心和責任感，對學員以誠相待，彼此建立相互誠信關系。二、 駕校應嚴格按照《中華人民共和國機動車駕駛員培訓教學大綱》（2012年公安部123號令）規(guī)定的培訓學時、培訓內(nèi)容進行教學。三、 駕校應公示培訓項目和收費標準。學員報名時實行一次性收費，中途不加收任何費用。四、 駕校因對教員進行職業(yè)道德教育，嚴格任何形式的〃吃、拿、要、卡〃行為。五、 教練員對學員應一視同仁。認真?zhèn)魇隈{駛技術，做到服務周到、講解耐心、態(tài)度和藹、為人師表。六、 駕校應盡量滿足學員提出的合理化要求，兌現(xiàn)服務承諾。七、 學員若對駕校的培訓質量和服務質量不滿意，有權向上級有關部門投訴。八、 駕校若違反誠信承諾制度，學員有權要求駕校賠償一定的經(jīng)濟損失。教學管理制度一、嚴格按照《中華人民共和國機動車駕駛員培訓教學大綱》（2012年公安部123號令）制度教學方案。認真組織、制定、實施教學計劃努力提高教學質量。二抓好教練員隊伍自身建設，掌握教練員的基本情況，嚴格教練員資質審查制度，努力提高教練員隊伍整體素質。三、 定期組織教練員安全學習，定期召開安全形式分析會議，提高教練員處理緊急事件的能力，防止安全責任事故的發(fā)生。保障學員的人生安全。四、 堅持教練車一日〃三檢〃制度，認真做好教練車的日常保養(yǎng)和定期維護工作，保證教練車隨時處于安全、完好的工作狀態(tài)。五、 努力提高教學質量，落實培訓項目、培訓內(nèi)容、保障學員的學習學時，高標準、嚴要求，力求文明施教。六、 定期或不定期對教練車進行路檢路查，檢查各教練車的教學情況。定期對教練車路線進行安全隱患排查，及時消除安全隱患。七、 認真填寫學員培訓記錄并做到真實有效。認真開展教學質量評估活動，定期開展教練員教學服務質量信譽考核活動，張榜公布教練員排行情況。教練員管理制度一、 教練員應符合教練員基本條件：具有高中或以上文化程度；五年（C1）或十年（B2）以上安全駕駛經(jīng)歷；年齡不超過60周歲；具備駕駛要領講解、駕駛動作示范、指導駕駛的教學能力。經(jīng)道路運輸管理機構考試合格并取得教練員證后方可上崗。二、 教練員上崗前有一個月的試用期，試用期滿后若自愿繼續(xù)工作應與駕校簽訂正式的聘用合同。三、 建立教練員個人檔案，做到U—人一檔。教練員身份證、駕駛證、學歷證明復印件等資料必須齊全。四、 教練員的準教車型要與教練員證上的準教車型一致，嚴查無證上崗或準教車型不相符的現(xiàn)象存在。五、 教練員應遵守駕校的一切規(guī)章制度，服從統(tǒng)一管理和調配。嚴格按照教學大綱的內(nèi)容、要求施教，自覺規(guī)范教學行為。六、 教練員應在規(guī)定的教練路段、線路、場地教學，嚴格遵守操作規(guī)程，遵守道路交通安全的法律、法規(guī)，保證教學安全。七、 教練員應具有良好的職業(yè)道德和文化素養(yǎng)，熱愛本職工作，為教清廉、作風正派，不吃、拿、卡、要，收取學員錢物。同時做到工作認真負責、服務周到、態(tài)度和藹。八、 定期對教練員資質進行審查，不具備資質條件者，不能繼續(xù)任教。九、教練員應積極參加各種安全學習、知識競賽、業(yè)務培訓，不斷總結工作經(jīng)驗，不斷提高駕駛技能和相應的安全行駛知識，提高教學能力保質保量的完成教學任務。十、每季度對教練員教學服務質量信譽進行一次考核評比，張榜公布排行情況。十一、每年對教練員的身體狀況進行一次檢查，對應身體條件不符合要求的教練員要進行解聘，嚴格教練員隊伍的基本身體素質條件。十二、教練員應愛護車輛、教學設施和設備。做好教練車一日〃三檢”工作。定期對教練車進行二保和年審。保持教練車的清潔和性能完好。十三、教練員必須每天認真填寫行車日志和教練車日常維護登記表，做好工作記錄備查。學員管理制度一、 學員報名入籍后，就是駕校的正式成員，直到畢業(yè)離開駕校。學員學習期間，駕校有權對學員進行管理。二、 學員管理包括：學員的日常行為管理、學籍管理、學員的檔案管理等方面。三、 學員應遵守駕校的各項規(guī)章制度，服從駕校統(tǒng)一管理，刻苦鉆研駕駛技術，勤學苦練，認真完成各項學習任務。四、 學員應尊敬老師、團結同學、愛護公物，講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生、守紀律，不打人罵人，學習期間嚴禁賭博、酗酒、鬧事。五、 學員訓練時應聽從教練員指揮，遵守操作規(guī)程。訓練時嚴禁穿拖鞋、高跟鞋、裙子、背心，更不能赤膊上車。學車時不準抽煙、打手機以及有礙的駕駛行為。六、 要建立學員電子檔案、文字檔案。學員檔案以及IC卡發(fā)放等工作要確定專人負責，所有檔案資料必須齊全有效。學員應認真填寫教學培訓日志，學員畢業(yè)后，駕校要填寫學員結業(yè)登記表和結業(yè)證書，檔案要按照填寫學員結業(yè)登記表和結業(yè)證書，檔案要按照要求及時歸檔備查，保存期為四年。七、 學員畢業(yè)后三年內(nèi)若發(fā)生重特大道路交通事故要實行責任倒查，因此所有資料必須齊全、完整、真實。結業(yè)考核制度一、 根據(jù)重慶市機動車駕駛員培訓學員結業(yè)考核大綱的規(guī)定，駕校負責學員第一階段到第四階段的培訓結業(yè)考核工作。凡在我校參加汽車駕駛培訓的學員必須參加各階段的結業(yè)考核。二、 結業(yè)考核由駕校自行組織，每批（次）結業(yè)學員不得少于四人。階段結業(yè)不及格的不能轉入下一階段培訓?？己藛T在駕校的領導下，負責結業(yè)考核的具體工作?？己藛T必須持結業(yè)考核員證上崗，嚴格按照《結業(yè)考核大綱》進行考核。三、 考核中，考核員必須堅持〃公平、公正、公開〃的原則，并接受駕校、行業(yè)主管部門的檢察監(jiān)督和群眾監(jiān)督。四、 學員階段一、二、三、四結業(yè)考核由兩名考核員參加，考核成績必須經(jīng)兩名結業(yè)考核員簽字確認，并當場公布考核成績，本車教練任考核員的，不能對本車學員進行結業(yè)考核?？己瞬扇W員單獨駕駛操作的方法，按所學車型選擇結業(yè)考核場地或道路，按規(guī)定項目操作失誤扣分的方法進彳亍。五、 結業(yè)考核內(nèi)容和扣分標準對應各個階段考核卡，評分統(tǒng)一采用失誤減分法，四個階段的基本分為100分，階段—及格分為70分，階段二、三、四及格分為60分。六、 考核前的有關車輛、場地、道路選址等準備工作由駕校負責?？己饲皯J真核對教學日志、訓練學時、簽字情況。各階段考核合格后，應及時送運管所分別審核對應培訓記錄中科目一、二、三、四的簽發(fā)。運管所審核簽章后，辦證員及時到車管所辦理約考手續(xù)。七、 教學日志中四個階段的審核與培訓記錄三次簽發(fā)的對應關系是：階段一的審核對應培訓記錄中科目一的簽發(fā)；階段二、三的審核對應培訓記錄中科目二的簽發(fā)；階段四的審核對應培訓記錄中科目三的簽發(fā)。八、 四個階段結業(yè)考試合格后，駕校應駕駛將考核卡、教學日志進行存檔，并發(fā)給機動車培訓結業(yè)證書。培訓預約制度一、 學員通過理論學習、理論考試合格、取得學習駕駛證資格后，方可進行預約上車訓練。二、 駕校應先制定好當月約車表供學員約車時使用。學員約車時，可自主選擇車輛、教練員、日期、學時（每天不超過四個小時）。三、 駕校應保證學員約車學習過程中做到一人一車，計時學車。駕校應主動配合學員約車。四、 學員約車后，不得隨意改動學車時間和時段。已到學車時間學員未到的，教練員應在五分鐘后主動打電話通知學員盡快到校參加訓練。五、 教練員應根據(jù)學員約車先后次數(shù)，確定教學內(nèi)容，教學項目，教學進度。六、 學員約車后，因故不能準時到校參加訓練，可提前四小時（上班時間）取消預約，駕?？商嵩绨才帕硗獾膶W員補缺，若駕校因車輛發(fā)生故障、教練員有特殊情況不能到場的，應盡早通知學員取消預約。七、 駕校應做好學員約車記錄，保存好約車表備查。責任倒查制度一、 責任倒查是學員取得駕駛資格后，在三年內(nèi)發(fā)生的道路交通死亡事故，首先由道路交通、車管部門查驗其駕駛員的證照、年限和培訓學校。二、 駕校在接到有關部門通知后，應立即配合查找和提供該學員的檔案資料、培訓記錄、考試成績單等。三、 檢查培訓記錄，學員在學習期間的學習訓練情況及簽字，檢查學時是否與教學大綱規(guī)定的時間相吻合，查考試成績是否符合畢業(yè)要求，查駕駛人當時的思想精神面貌是否符合駕駛要求。四、 查找該學員所學車輛，教練員的教學水平、培訓學時等是否符合要求。如有違反，駕校除對責任人給予一定的經(jīng)濟處罰，還可以根據(jù)情況向有關部門申報取消教練員資格五、 駕校在接到上級主管部門提出的警告、整改或停業(yè)整頓的通知后，應加強相關業(yè)務學習和安全學習，將整改和學習內(nèi)容書面上報給主管部門備案，并上報整改驗收報告。學員投訴受理制度一、 學員可以當面向駕校管理人員投訴或電話投訴、信件投訴、第三人投訴。二、 駕校在接到投訴后，應詳細記錄投訴事件的經(jīng)過，收費、車輛、教練員、時間、地點、投訴人電話，駕校不受理的可以向駕校上級主管機關直接投訴，駕校應向社會公布投訴電話。三、 在接到投訴后，應進行調查了解，一般性事件3—5日給予處理結果，重大事件5—10日給予處理結果，并書面答復學員。四、 業(yè)務投訴：辦公室、業(yè)務員和其它管理人員，因工作不負責、工作不協(xié)調，造成錯誤的，駕校應給予責任人警告和經(jīng)濟處罰，并當面向學員道歉，取得學員諒解，挽回影響。五、 車輛投訴：車輛在訓練時。因車輛發(fā)生故障，不能正常訓練，或其它原因影響學員正常訓練的，應根據(jù)情況或及時調整車輛，補足學員訓練時間。當時不能補足的應重新安排時間再進行訓練。六、 教練員投訴：對執(zhí)教能力差、職業(yè)道德素質不高、偷漏學時、收受學員錢物的，教練員要扣除時段工資并給予一定的經(jīng)濟處罰，嚴重違紀、違章的予以開除、除名處理。安全管理制度為了進一步加強駕校安全管理，建立健全安全管理體系，提高和增強駕校全體工作人員的安全責任意識，維護駕校的正常工作和教學秩序。根據(jù)安全生產(chǎn)法和相關法律法規(guī)，層層落實安全生產(chǎn)責任制，以安全為重點，以防范為中心，以整頓為手段，特制定本制度。一、 堅持〃安全第一，預防為主〃的方針，按照〃管生產(chǎn)必須抓安全，誰主管、誰負責〃的原則，完善安全生產(chǎn)責任制。二、 駕校安全工作實行校長負責制，建立分級管理分級負責的安全管理機制。把安全工作納入重要議事日程。三、 成立以校長為主要負責人的安全生產(chǎn)領導小組。校長楊麗群任組長；辦公室主任楊莉蓉、總教練黃振華任副組長，李干、姚潔、辛國平、張剛倫為成員。四、 堅持每月一次的安全學習教育制度。組織教練員、學員學習道路交通安全知識、國家安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)、上級主管部門文件以及車管部門的文件等。五、 定期或不定期的開展教練車路檢路查工作以及教練線路安全隱患的排查工作。六、 堅持教練車一日〃三檢〃制度。做好教練車定期保養(yǎng)和日常安全維護工作，確保教練車隨時處于安全、完好、車容整潔、技術性能穩(wěn)定狀態(tài)。七、 定期召開安全工作分析會，針對安全工作中經(jīng)常存在的問題，制定切實可行的防范措施。嚴格操作規(guī)程，杜絕安全隱患，防患于未然，做到警鐘常鳴。八、 制定道路交通突發(fā)事件緊急救援預案；CNG汽瓶事故應急措施和援救預案；雨雪、大霧等惡劣天氣應急預案。一旦發(fā)生險情，能做到有組織、有領導的施救，做到心中有數(shù)，忙而不亂。爭取時間，盡量減少事故損失。九、 建立重大事件報告制度，一旦發(fā)生重大事故，必須在第一時間上報相關部門，同時迅速組織人員搶救，保護現(xiàn)場，協(xié)肋有關部門和人員處理事故。教練車管理制度一、 為了更好地提高車輛使用率，順利完成教學任務，所有教練車輛必須保持良好的技術狀態(tài)。二、 定期對所有教練車輛進行安全檢查，按時進行教練車三個月一次的二級維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保教練車隨時處于準工作狀態(tài)。按時對教練車進行安全技術性能檢測和綜合性能檢測，按時年度審驗。教練車三大件（滅火器、急救包、三角牌）必須齊備有效。三、 堅持教練車一日〃三檢〃制度，即：出車、行車途中、收車后都要對教練車的安全性能進行檢查，確保行車安全，車輛應保持車容、車貌整潔完好，隨時處于良好的技術狀態(tài)，隨時可以發(fā)動，隨時可以發(fā)車。四、 學員訓練時，車上不能乘坐與教學無關的人員，不得私接私拉貨物，不得將車輛交給無關人員駕駛。車輛在訓練時，必須按時歸隊，不能因個人關系原因故意提前或拖延時間歸隊。 五、建立教練車技術檔案，做到一車一檔，及時將教練車合格證、氣瓶改裝資料、加氣證復印件、二級維護、檢測、更換標識卡等相關資料歸檔，做到資料齊全、完整。六、做好車管所對教練車一年一度的安全大檢查工作。若教練車達到使用年限后，應及時報廢更新。教學設施設備管理制度一、 駕校應加強對教學設施、設備的管理，管理好使用好設施、設備，對提高教學質量能起到輔助作用。二、 指定專人對教學設施、設備進行管理、維護、保管，使其最大限度地發(fā)揮作用。三、 定期對教學設施設備進行檢查、維護，對已損壞的要及時維護、修護。不能使用的要及時更新，不能影響正常訓練。四、 建立設施設備檔案，記錄購置時間、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、電話、使用年限等。五、 教學設施設備的使用、安裝不能有安全隱患，對有安全隱患的要加固或拆除。六、 正確使用各種設施設備、汽車教學掛圖、交通信號圖、模具、教具，保持清潔衛(wèi)生。七、 發(fā)動機剖解、整車剖解實習教具應存放有序，