頭腦風(fēng)暴會學(xué)員講義(新人班)

如何開頭腦風(fēng)暴會二○○一年十二月邱真真此報告僅供中國平安保險公司內(nèi)部使用。未經(jīng)本公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。1.第一頁，共二十二頁。主要內(nèi)容“頭腦風(fēng)暴會〞概述—定義—作用—類型及優(yōu)缺點如何安排“頭腦風(fēng)暴會〞實例演練2.第二頁，共二十二頁。頭腦風(fēng)暴會短時間內(nèi)集中大家的智慧、團隊解決問題比個人的作用強大得多3.第三頁，共二十二頁。什么是頭腦風(fēng)暴會？是一種開發(fā)團隊智慧的技術(shù)是一種所有團隊成員的初始想法都能被考慮到的技術(shù)是解決問題強有力的技術(shù)如果我們擁有的主意量越多、種類越多，我們就越容易找到我們所需的答案。4.第四頁，共二十二頁。頭腦風(fēng)暴會的用途為團隊工作找出問題和解決問題的時機確定收集哪些材料當(dāng)做出因果分析時幫助找出可能的原因找出潛在的問題或時機的答案找出實現(xiàn)答案的可能障礙……5.第五頁，共二十二頁。頭腦風(fēng)暴會的類型團隊使用的頭腦風(fēng)暴會有幾種變形。但大致可以分為以上兩種類型。而更多情況下是兩種類型的綜合。非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會非結(jié)構(gòu)化的或自由滾動式的頭腦風(fēng)暴為團隊成員提供了自由的提出見解和意見的時機。這種方式鼓勵成員任意地奉獻出盡可能多的主意，直至沒有人再有新東西可增加了。結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會對于團隊負責(zé)人或會議主持人提出的問題，團隊成員一個接一個地提出自己的見解。每人每次只能提一個。當(dāng)某個成員再也沒有新的主意時，可以跳過。所有的主意都應(yīng)記錄在白紙板上。這種方式常用于比較敏感的主題。要求成員在規(guī)定的時間內(nèi)安靜地在小紙片上寫出自己的主意。當(dāng)時間到時，所有的小紙片都交到主持人手上，并粘貼或?qū)懙酱蟀装迳稀?.第六頁，共二十二頁。兩種頭腦風(fēng)暴會的優(yōu)缺點比較優(yōu)點缺點非結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴未經(jīng)雕琢的見解很自然鼓勵創(chuàng)造性易在他人的基礎(chǔ)上發(fā)揮快節(jié)奏難以主持外向型、強勢型成員易占主導(dǎo)地位當(dāng)成員不思考而立刻發(fā)表見解時易迷失主方向不易讓某個人主導(dǎo)整個過程強迫性地參與易主持允許成員有時間考慮一個人難以等到下一個輪次慢節(jié)奏不易在他人的基礎(chǔ)上再發(fā)揮團隊能量的某些損失7.第七頁，共二十二頁。主要內(nèi)容“頭腦風(fēng)暴會〞概述如何安排“頭腦風(fēng)暴會〞—會議組織安排—會議組織原那么—會議工具—會議程序?qū)嵗菥?.第八頁，共二十二頁。安排頭腦風(fēng)暴會〔一〕—準(zhǔn)備和介紹選取參與人士/布置確定議題界定過程5—10個參與者具備知識/經(jīng)驗組合人員級別相近最終用戶/專家感應(yīng)白板/活動掛圖/可撕下的粘貼紙具備改善的余地具體、能引發(fā)干勁大家都覺得清楚創(chuàng)造開放的環(huán)境明確議題內(nèi)涵設(shè)定角色解釋規(guī)那么設(shè)定時間表9.第九頁，共二十二頁。會議主持結(jié)束會議后續(xù)工作控制流程不控制內(nèi)容—記下點子—用不同的方法—留下混亂的余地—保持干勁—驅(qū)使每個人參與—把注意力集中在點子，而非個別人總結(jié)進度指出后續(xù)步驟感謝參與者把點子分類改進點子選取點子—選—可能選—不選安排頭腦風(fēng)暴會〔二〕—引發(fā)創(chuàng)意10.第十頁，共二十二頁。主持人員—控制流程—鼓勵提出意見和討論—促使所有參與者積極參與—保持較高的干勁—不要作出判斷記錄—記錄所有的點子專家—澄清問題—答復(fù)以下的問題，補充材料—不要作出判斷組織者—組長—權(quán)威者安排頭腦風(fēng)暴會〔三〕—會議中的角色推動者—創(chuàng)造性的思維者—勇于拋出“瘋狂〞的點子11.第十一頁，共二十二頁。安排頭腦風(fēng)暴會根本原那么〔一〕—不要作任何形式的批評或評估—不要墨守成規(guī)—重量不重質(zhì)—積極搭“順風(fēng)車〞—不要偏題，一定要圍繞主題根本原那么—依次提出意見—每次只說一個點子—輪到你時，你可以讓其他人說—不要為某些點子辯護會議常規(guī)12.第十二頁，共二十二頁。安排頭腦風(fēng)暴會根本原那么〔二〕MINE思考不要局限在框框以內(nèi)，應(yīng)考慮不同的方法不要拋棄一個點子—開始時把所有點子均作為好點子—利用他人的點子改善自己的點子不要訴說戰(zhàn)爭故事—你根據(jù)以往的經(jīng)驗作出的抽象聯(lián)想一般對討論沒有幫助防止據(jù)意念為己有不要發(fā)牢騷在集思廣益后才評估點子13.第十三頁，共二十二頁。安排頭腦風(fēng)暴會引發(fā)創(chuàng)意時可使用的工具發(fā)問決策樹屬性歸類把反映意見詳細列舉強制排序用可撕下的粘貼紙張寫下自己的意念12314.第十四頁，共二十二頁。頭腦風(fēng)暴會的步驟第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步確定頭腦風(fēng)暴會的目的或目標(biāo)。將問題或題目寫在白紙板上確定使用哪一種頭腦風(fēng)暴會的形式〔結(jié)構(gòu)化的還是非結(jié)構(gòu)化的〕與團隊回憶頭腦風(fēng)暴會的根本規(guī)那么個人任意地說出想法所出的主意一起記錄在白板紙上當(dāng)團隊的主意已出盡后，主持人可以用提問的方式來產(chǎn)生更多的主意當(dāng)完成以上步驟后，主持人可以要求澄清不明確的點子非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴個人輪流地說出想法所出的主意一個一個地記錄在白板紙上15.第十五頁，共二十二頁。重要提示清楚地定義頭腦風(fēng)暴會的目標(biāo)在產(chǎn)生主意時不要評價或批評成員所出的主意要求數(shù)量不求質(zhì)量將所出的主意確切地寫下來，不要重新組詞當(dāng)完成出主意階段的工作后，給予充分的時間用于說明主意堅持頭腦風(fēng)暴的根本規(guī)那么。如果有成員違反規(guī)那么，主持人應(yīng)重申規(guī)那么16.第十六頁，共二十二頁。頭腦風(fēng)暴的陷阱沒有遵守根本規(guī)那么。沒有將所出的主意寫在白紙板上讓所有成員都看得到。17.第十七頁，共二十二頁。主要內(nèi)容“頭腦風(fēng)暴會〞概述—定義—作用—類型及優(yōu)缺點如何安排“頭腦風(fēng)暴會〞實例演練18.第十八頁，共二十二頁。步驟一步驟二步驟三步驟四步驟五步驟六頭腦風(fēng)暴會練習(xí)一—非結(jié)構(gòu)性頭腦風(fēng)暴會如何籌備支公司？時間：25分鐘19.第十九頁，共二十二頁。頭腦風(fēng)暴會練習(xí)〔二〕—結(jié)構(gòu)性頭腦風(fēng)暴會新員工如何實現(xiàn)自己在平安成長？時間：25分鐘步驟一步驟二步驟三步驟四步驟五步驟六20.第二十頁，共二十二頁。今天的講課內(nèi)容“頭腦風(fēng)暴會〞概述—定義—作用—類型及優(yōu)缺點如何安排“頭腦風(fēng)暴會〞—會議組織安排—會議組織原那么—會議程序—會議工具21.第二十一頁，共二十二頁。內(nèi)容總結(jié)如何開頭腦風(fēng)暴會。短時間內(nèi)集中大家的智慧、團隊解決問題比個人的作用強大得多。是一種所有團隊成員的初始想法都能被考慮到的技術(shù)。如果我們擁有的主意量越多、種類