業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)

業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)1

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，沉著的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團總部結(jié)款不準時。11年我會盡量克服這方面的因素，準時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平常公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的'，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給如今的工作帶來很多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1全年銷售任務(wù)，平常主動搜集信息并準時匯總;

2經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細心的與客戶溝通;

3確度，認真審核;

4物的準時處理;

5的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6每一件事情，堅持再堅持!

最終，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量缺乏有關(guān)。

2回貨不準時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象特別嚴重)

3購對供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)〞的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。

4應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好!

5門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)懷他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

6及派車問題。

7品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動幫助他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著美好的笑容!

業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)2

時光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經(jīng)來xx金店8個月了。在這半年多里，我成長成為一個專業(yè)的首飾顧問，是一次蛻變。有過高興，也有辛酸，現(xiàn)將金店營業(yè)員銷售工作總結(jié)如下：

因為朋友的介紹，我來到了xx金店這個大家庭，從沒想過會接觸珠寶這一行業(yè)，也沒有想過xx金店轉(zhuǎn)變了我的人生。

曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向，很清靜，不敢跟生疏人聊天，是個特別害羞的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班，，每天都重復(fù)著一樣的事情，沒有什么新奇感，在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇奇怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些成天不需要說什么話，可以用這樣的話來表達“生活得頭腦簡潔，四肢發(fā)達〞，日子久了，就想要去外面見識……剛開始對這個行業(yè)特別的生疏，一大早起床就起來學(xué)化妝，因為這是我人生的第一次化妝，來xx金店有了許多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動節(jié)，面對人流量那么多，立刻讓我不知所措。

后來幾天，有師傅教，教我平常上班時應(yīng)當(dāng)留意哪些詳情的地方，一些簡潔的常識，又應(yīng)當(dāng)怎樣去接待每一個顧客，應(yīng)當(dāng)怎樣介紹首飾，應(yīng)當(dāng)怎樣去跟一個顧客聊天。突然我覺得一下子接受不了這么多，我要學(xué)的東西好多好多。當(dāng)我每次接完顧客，師傅都會跟我分析我哪里需要改良，哪里需要留意，給了我很大的幫助，有個師父真的很美好，很快樂。漸漸得，一個月過去了，我開始自己可以漸漸的一個人銷售了。因為如今每天都會背資料來提升個人的專業(yè)度。

就這樣子，又過了十天，我慢慢地把握了流程，店長給又我支配了一個師父，而此次的師傅就是讓我去背“白問白答〞。因為從小我就不怎么喜愛看書，看到一本很厚的資料，這時覺得壓力挺大的，還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟，那時真的覺得好委屈，就這樣每天我都會要求自己去背資料。

有一次，有一個顧客，因為顧客是獨特格很清靜，很冷場的人，而我本身我同樣是獨特格很清靜的人，再接到這么個比我很清靜的顧客就更清靜了，在整個銷售過程中我始終調(diào)動不了顧客的氣氛，整個氣氛都很冷。下班后，師父找我談話，讓我以后多去協(xié)作其它同事，教怎樣更好的調(diào)整氣氛，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的學(xué)問跟工作的嫻熟。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會第一個過去協(xié)作，我發(fā)覺到每個同事接顧客的`方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學(xué)到了許多。

時間已久，感覺實際不在是個新人了，也開始大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，最終接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時完全不知所措，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時我完全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的