消防意識(shí)教育第次課

消防意識(shí)教育第次課第一頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三第三章火災(zāi)中人的心理與行為火災(zāi)是具有突發(fā)性的意外事件，常在短時(shí)間內(nèi)給人以毀滅性的傷害。由于火災(zāi)的發(fā)生常常比較突然，同時(shí)又伴有濃煙、強(qiáng)烈的熱輻射、噪音和有毒氣體，所以處在這種環(huán)境中的人們往往需要承受很大的心理壓力。但人在遭遇火災(zāi)等意外事件時(shí)，若能保持良好的心理狀態(tài)，及時(shí)采取自救行為，常能獲救或避免死亡。第二頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三第三章火災(zāi)中人的心理與行為人們很早就開(kāi)始了火災(zāi)中人的心理與行為對(duì)安全逃生的重要性的研究。早在20世紀(jì)初，美國(guó)就有專家做過(guò)人的步行速度的研究；到20世紀(jì)70年代，火災(zāi)中人的心理與行為的研究己得到廣泛關(guān)注。20世紀(jì)70年代到80年代中期是該研究比較活躍的時(shí)期，有大量的關(guān)于火災(zāi)中人的心理與行為方面的論文發(fā)表?，F(xiàn)在大家普遍接受的有關(guān)人在火災(zāi)中的心理與行為方面的觀點(diǎn)，主要基于那時(shí)的研究成果。到20世紀(jì)八九十年代，隨著性能化規(guī)范和性能化設(shè)計(jì)在全球的興起，火災(zāi)中人的行為的研究又找到廣新的結(jié)合點(diǎn)，再度成為消防界研究的活躍領(lǐng)域。第三頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三第三章火災(zāi)中人的心理與行為人在遭遇突發(fā)事件時(shí)，不同人的心理反應(yīng)是不一樣的。心理素質(zhì)較好的人，在遇到突發(fā)事件時(shí)也會(huì)感到緊張害怕，并伴有一系列生理變化，如血壓升高，心跳加快，血糖增加。但這些人的大腦卻很清醒，反應(yīng)敏捷，行動(dòng)迅速；而心理震質(zhì)較差的人，如平素膽小怕事者，見(jiàn)災(zāi)難臨頭會(huì)感覺(jué)非?？只?，往往表現(xiàn)出目瞪口呆，不知所措，手腳笨拙、木訥，不知趕快逃離災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)等行為。另外，人對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)方式，也與其受訓(xùn)練程度有關(guān)。第四頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三第三章火災(zāi)中人的心理與行為§3-1人在疏散行為開(kāi)始前的心理與行為§3-2火災(zāi)時(shí)人們的異常心理和行為§3-3火災(zāi)時(shí)人的心理和行為異常的基本原因第五頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三§3-3人在疏散行為開(kāi)始前的心理與行為大家常常認(rèn)為，在緊急情況下，人們會(huì)出現(xiàn)恐慌心理。但是，在過(guò)去的20年里，很多學(xué)者對(duì)火災(zāi)中人的反應(yīng)作了細(xì)致的研究。研究發(fā)現(xiàn)，上面的觀點(diǎn)不完全正確，特別是在火災(zāi)發(fā)生的初起階段。在火災(zāi)初級(jí)階段，只要人們認(rèn)為有希望逃出去或者被救，那么他們一般表現(xiàn)得比較理智。并且大量的調(diào)查資料顯示，逃生常常不是人們采取的第一項(xiàng)行動(dòng)。在出現(xiàn)火災(zāi)線索之后，人們往往要去確認(rèn)一下火災(zāi)情況，然后才決定接下來(lái)的行為。

第六頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三美國(guó)心理學(xué)家Bryan在1991年提出，人們?cè)诨馂?zāi)情況下的反應(yīng)比較復(fù)雜，需要做出一系列的決策：辨識(shí)、確認(rèn)、解釋分析和評(píng)價(jià)。第七頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三1．辨識(shí)根據(jù)Bryan的研究，辨識(shí)火災(zāi)線索包括：聽(tīng)到或者感到不正常的聲音(如喊聲)、火災(zāi)報(bào)警器啟動(dòng)、其他人員的不正常活動(dòng)、燈光閃爍或者斷電、電話不正常、看到煙氣或者粉塵、他人傳遞來(lái)的信息等。沒(méi)有經(jīng)過(guò)與消防有關(guān)的教育培訓(xùn)或者沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)火災(zāi)的人們往往心存僥幸，在看到大量煙氣或者威脅性很大的火焰時(shí)才認(rèn)為火災(zāi)很嚴(yán)重。所以，他們首先采取的行為一般都是警告他人或者進(jìn)一步收集信息。第八頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三2．確認(rèn)對(duì)火災(zāi)線索進(jìn)行確認(rèn)的過(guò)程，一般是通過(guò)詢問(wèn)位于附近的其他人或者自己親自去查看來(lái)完成，主要是驗(yàn)證自己的判斷是否正確。第九頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三3．分析人們?cè)诖_認(rèn)火災(zāi)后，往往對(duì)面前或者他人描述的火災(zāi)情況進(jìn)行分析判斷。如果個(gè)人能非常清楚火火的威脅程度，那他就會(huì)根據(jù)煙的濃密程度、火勢(shì)的大小、熱輻射強(qiáng)度等確定火災(zāi)威脅的性質(zhì)和影響。

第十頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三4．評(píng)價(jià)所謂評(píng)價(jià)，就是人們對(duì)將要采取的行為進(jìn)行決策的過(guò)程，以確定自己下一步的行為，如逃生、滅火、收集個(gè)人物品或者忽略火災(zāi)線索等。如果個(gè)人經(jīng)過(guò)一系列的決策之后認(rèn)為有必要立即逃出建筑物，那么他下一步的行為必然是逃生。而如果個(gè)人認(rèn)為火災(zāi)威脅不大，形勢(shì)不是很嚴(yán)峻，那他的下一步行為很可能是采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)(特別是在自己家里時(shí))，或者報(bào)警、尋找親人、收拾貴重物品或者幫助他人逃生等。第十一頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三此外，火災(zāi)初期階段人的心理反應(yīng)對(duì)人們隨后所采取的疏散方式具有很大的影響，也是人們生死存亡的關(guān)鍵。人們面對(duì)火災(zāi)線索所表現(xiàn)出來(lái)的行為大多滲透在這一系列的決策行為之中。它們是人們從發(fā)現(xiàn)火災(zāi)線索到正式開(kāi)始疏散逃生這段時(shí)間之間進(jìn)行的活動(dòng)，具有一定的普遍性。第十二頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三行為類型行為表現(xiàn)研究結(jié)果％逃生型自己逃出建筑物9.5幫他人逃出建筑物7滅火型采取滅火行為15采取措施降低危險(xiǎn)10驗(yàn)證真實(shí)性看是不是發(fā)生了火災(zāi)12通告他人向消防隊(duì)報(bào)警13通知他人11其它其它行為20火災(zāi)中人的行為第十三頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三1．正規(guī)消防教育培訓(xùn)研究發(fā)現(xiàn)，接受過(guò)正規(guī)消防教育培訓(xùn)的人，在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)線索之后，會(huì)馬上啟動(dòng)報(bào)警器并組織人員進(jìn)行疏散。這些人對(duì)火災(zāi)線索很敏感，不存在任何僥幸心理，也不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間親自去確認(rèn)或找人打聽(tīng)。他們采取的第一行動(dòng)就是馬上組織逃生。這種行為為自己，也為他人贏得了寶貴的時(shí)間，有利于逃生的成功。

第十四頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三2．對(duì)周固環(huán)境熟悉與否對(duì)周圍環(huán)境非常熟悉的人不一定就會(huì)在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)線索之后馬上逃生。他們可能會(huì)去看個(gè)究竟或者進(jìn)行滅火，也許他們覺(jué)得自己有這份責(zé)任，但這會(huì)耽誤有效逃生的寶貴時(shí)間。而對(duì)周圍環(huán)境不熟悉的人，則傾向于緊緊抓住自己的東西或者回房間收拾自己的東西。有的甚至已經(jīng)逃出建筑物，卻發(fā)現(xiàn)自己的某樣?xùn)|西或者親人還落在里面，于是又沖進(jìn)去尋找。因?yàn)閷?duì)周圍環(huán)境不熟悉，這些人可能會(huì)害怕自己的東西被偷，或者感到將這些東西抓在手里會(huì)給自己帶來(lái)慰藉和安全感，或擔(dān)心自己親人的安全……第十五頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三3．接觸過(guò)消防或者經(jīng)歷過(guò)火災(zāi)接觸過(guò)消防但沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，或者說(shuō)成功撲滅過(guò)初期火災(zāi)的人，其發(fā)現(xiàn)火災(zāi)線索后的第一舉動(dòng)可能是滅火，或者采取措施降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。這些人對(duì)自己有一種非常危險(xiǎn)的自信，這種自信使他們覺(jué)得不用報(bào)警，自己就能把“這點(diǎn)事”解決。這種行為非常危險(xiǎn)，它不但讓這些人本身面臨巨大危險(xiǎn)，也讓他人跟著遭殃。

第十六頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三4．性別研究發(fā)現(xiàn)，女性對(duì)火災(zāi)危險(xiǎn)比男性敏感。所以女性在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)線索后，其采取的行動(dòng)很可能是通知他人、立即逃生、尋求幫助或者幫助家人逃生，她們自己很少去滅火或者采取措施降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。而男性則正好相反，他們常常認(rèn)為自己是男子漢，有責(zé)任保護(hù)他人，并且滅火也能表現(xiàn)出自己的勇敢和男子漢氣概，可獲得心理上的滿足，所以他們面臨火災(zāi)時(shí)更傾向于滅火而不是立即逃生。第十七頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三從心理學(xué)角度來(lái)剖析人們?yōu)槭裁磿?huì)在火災(zāi)初期表現(xiàn)出這些行為！第十八頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三1．回避心理回避心理指?jìng)€(gè)人常傾向于忽略或者否定暫料之外或者令人不愉快的事件。從心理學(xué)上來(lái)看，個(gè)人總是為這類事件尋找其他解釋或者干脆對(duì)其予以否認(rèn)，這是人類的一種趨利避害心理。這種防御機(jī)制可以暫時(shí)有效地減輕個(gè)人的心理痛苦，為個(gè)人贏得時(shí)間適應(yīng)環(huán)境。通過(guò)回避，在火災(zāi)的開(kāi)始階段，大部分人試圖否認(rèn)這種火災(zāi)情況的存在，這樣好讓人感到自己能夠控制周圍的環(huán)境，從而獲得安全感，這種回避心理在火災(zāi)初期階段比較普遍。一般說(shuō)來(lái)，當(dāng)人們聞到燒焦的味道或者聽(tīng)到報(bào)警聲音的時(shí)候，他們首先要為其尋找一個(gè)符合邏輯而又無(wú)害的解釋。但這種回避畢竟是對(duì)事實(shí)的歪曲，所以在一定程度上妨礙個(gè)人正確地認(rèn)識(shí)問(wèn)題和從根本上解決問(wèn)題，使人不能立即采取逃生行為，這也說(shuō)明了為什么人們總是不能在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)線索時(shí)立即逃生。第十九頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三2．承諾1979年5月8日，英國(guó)曼徹斯特的伍爾沃斯發(fā)生火災(zāi)，造成10人死亡。兩個(gè)油漆工首先發(fā)現(xiàn)二樓起火，他們把火災(zāi)情況報(bào)告了經(jīng)理。經(jīng)理去辦公室打電話告訴他人，并跑到餐廳告訴在餐廳用餐的幾個(gè)經(jīng)理。餐廳也位于二層，當(dāng)時(shí)大約有100多人正在用餐。該經(jīng)理通知人們馬上疏散，并且在餐廳里也能看到火光，但這些正在用餐的人好像沒(méi)有要走的意思，而是繼續(xù)吃飯。直到那兩個(gè)油漆工跑進(jìn)來(lái)大喊“著火了”，他們才開(kāi)始疏散。第二十頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三即使面對(duì)火災(zāi)這種緊急情況，人們也總是習(xí)慣于繼續(xù)自己剛才的活動(dòng)，試圖等完成正在進(jìn)行的活動(dòng)之后再應(yīng)對(duì)火災(zāi)情況。這就是“承諾”。該概念認(rèn)為，人們?cè)趶氖履骋惶囟ɑ顒?dòng)的時(shí)候，總是試圖完成該項(xiàng)活動(dòng)，然后再注意同時(shí)發(fā)生的其他事情。也就是說(shuō)，人們?cè)谟龅揭馔馇闆r時(shí)會(huì)做成本-利益分析，認(rèn)為他們繼續(xù)當(dāng)前的任務(wù)所獲得的收益要比停下來(lái)應(yīng)付無(wú)法預(yù)料的情況大得多，所以人們總是趨向于繼續(xù)當(dāng)前的任務(wù)。第二十一頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三英國(guó)圣潘克拉斯地鐵火災(zāi)中很多人的行為也證明了這一點(diǎn)。有一位婦女回憶說(shuō)，她晚上7點(diǎn)多進(jìn)入地鐵售票廳的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)廳內(nèi)彌漫著灰色的煙霧，但廳內(nèi)所有的人都沒(méi)有異常表現(xiàn)。她打算乘自動(dòng)扶梯進(jìn)入地鐵，但廳內(nèi)的煙霧讓她懷疑可能發(fā)生火災(zāi)，于是她轉(zhuǎn)身往外走。她快走出來(lái)的時(shí)候，已經(jīng)有濃煙涌出并有熱浪撲來(lái)。但她感到奇怪的是，這時(shí)還有不少人繼續(xù)進(jìn)入地鐵，準(zhǔn)備乘車回家。另有一位婦女更有意思，她本來(lái)想到地鐵另一端的商場(chǎng)去買東西，在她乘自動(dòng)扶梯下去的時(shí)候，火焰已經(jīng)很高，但她“勇敢”地沖過(guò)火焰，到了地鐵另一端的商場(chǎng)，然后開(kāi)始買東西，繼續(xù)她已經(jīng)打算好要做的事情。第二十二頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三3．熟悉性一個(gè)建筑物內(nèi)的人員，或者作為一個(gè)團(tuán)體前來(lái)參觀該建筑物的人，他們?cè)谟龅骄o急情況時(shí)，總是趨向于聚集在一起逃生，這屬于人與人之間的熟悉性。例如，在某建筑物火災(zāi)中，火災(zāi)發(fā)生的時(shí)候，孩子們跟其父母不在一起，那么父母在逃離建筑物之前總是先尋找他們的孩子。這個(gè)熟悉性概念說(shuō)明人們?cè)谟龅骄o急事件的時(shí)候，總是趨向于尋找自己熟悉的人，組成一個(gè)團(tuán)體后一起逃生。第二十三頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三熟悉性還表現(xiàn)在人與其周圍的物理環(huán)境之間。人們發(fā)現(xiàn)火災(zāi)線索，作出一系列決策，決定開(kāi)始疏散之前，總是趨向于尋找自己熟悉的出口。這是因?yàn)槭煜さ娜撕铜h(huán)境能給人帶來(lái)安全感，使人從中獲得安慰和力量，陌生的人和環(huán)境總會(huì)給人帶來(lái)恐懼。日常生活中，人們都有這樣的體驗(yàn)，一個(gè)人去一個(gè)陌牛的地方參加一個(gè)盛大的生日聚會(huì)，而且不認(rèn)識(shí)其他參加聚會(huì)的人，肯定會(huì)猶豫不決。陌生的環(huán)境、陌生的人會(huì)讓人感到孤立無(wú)助，給心理造成很大的壓力。而如果是到熟悉的地方，跟熟悉的人聚會(huì)，此人則會(huì)欣然前往，沒(méi)有任何思想負(fù)擔(dān)，這跟上面我們提到的尋找熟悉的人和熟悉的出口是一個(gè)道理。第二十四頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三4．角色在緊急情況中，外來(lái)人和該建筑物的員工所表現(xiàn)出的行為不一樣。一般說(shuō)來(lái)，如果外來(lái)人看到火災(zāi)跡象，他們會(huì)認(rèn)為他們沒(méi)有責(zé)任去管這件事情或者認(rèn)為這用不著他們來(lái)處埋。例如，某大商場(chǎng)內(nèi)的一個(gè)垃圾桶冒出了濃煙。如果你看到前面走過(guò)去的人對(duì)此沒(méi)有什么反應(yīng)，你很可能也不會(huì)作出什么反應(yīng)。此時(shí)你心里可能會(huì)問(wèn)：這是怎么回事?會(huì)不會(huì)釀成火災(zāi)?但看到他人無(wú)任何反應(yīng)，你肯定也裝著若尤其事。因?yàn)槟憧赡軙?huì)想，如果自己大喊“著火了”或者把這種情況告訴商場(chǎng)工作人員，他人可能會(huì)認(rèn)為自己小題大做；如果這種事情屬于正?，F(xiàn)象，商場(chǎng)工作人員對(duì)你的行為可能很反感而使自己自討投趣。所以，為了不讓自己在他人面前露怯或者丟臉，你也采取跟他人相同的行為。第二十五頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三§3-2火災(zāi)條件下人們的異常心理和行為人在瞬息萬(wàn)變的火災(zāi)中，其心理及表現(xiàn)行為是多種多樣的?；馂?zāi)來(lái)勢(shì)兇猛，“水火無(wú)情”這是盡人皆知的。在火災(zāi)條件下，被煙火圍困人員在瞬間能產(chǎn)生各種異常心理，表現(xiàn)出各種各樣的行為，往往瞬間的不良心理導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為，造成終生的遺憾。良好的心理素質(zhì)，正確的逃生行為，有效的滅火措施．往往能使受災(zāi)人員“絕處逢生”，甚至能有效地控制火勢(shì)的發(fā)展。使“小火”不能釀成“大災(zāi)”。第二十六頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三信陽(yáng)良宵錄像廳“11.27”重大火災(zāi)首先是2號(hào)房著火，火災(zāi)肇事者譚天因使用電暖器不當(dāng)，把高溫電暖器靠近可燃物．起火后，他既沒(méi)有切斷電暖器電源，也未及時(shí)采取措施將“星星”之火撲滅，而是打開(kāi)房門連爬帶走，只顧自己逃生去了，結(jié)果，使新鮮空氣進(jìn)入，火勢(shì)迅速蔓延擴(kuò)大，釀成3人死亡，“良宵”化為灰燼。據(jù)調(diào)查，死亡的三個(gè)人是一男二女，當(dāng)時(shí)他們?cè)?號(hào)房間，著火后開(kāi)門探聽(tīng)火情，結(jié)果烈火沖入室內(nèi)，高溫、烈火、缺氧、窒息突然間一齊襲來(lái)，三人拼命拍打防盜窗，無(wú)望后，紛紛沖人煙火區(qū)，結(jié)果倒在走道里。第二十七頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三但在這場(chǎng)大火中，也不乏成功的逃生者。這場(chǎng)大火的幸存者李冰是這樣敘述他的逃生經(jīng)過(guò)的：我們2男2女在11月27日凌晨4時(shí)左右到錄像廳的，看了一個(gè)片后，服務(wù)員給我們送來(lái)了一床被子，我們就睡了。大約早亡8點(diǎn)20分，有人打我傳呼，醒后感覺(jué)糊味很大，但當(dāng)時(shí)我們都沒(méi)有在意。我起身上廁所，就聽(tīng)外面有人喊“失火了”。我打開(kāi)廁所的門，看到外面煙很濃，我喊和我們一起玩的小楊，但沒(méi)有人回答我，我趕緊把門關(guān)上，煙又順著門縫往里鉆，我一邊用廁所里的濕毛巾堵下面的門縫，一邊趕快去把廁所里的窗子打開(kāi)。外邊有人開(kāi)始使勁地砸包間，我就在里面喊救命，但沒(méi)有人來(lái)理我。我就一直在廁所里呆著，一直呆到煙小了，就用毛巾捂著嘴跑到樓下去了。后來(lái)，我聽(tīng)說(shuō)另外三個(gè)同伴倒在二樓的樓梯口處，尸體被消防隊(duì)員抬走了……第二十八頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三(一)恐懼心理及其表現(xiàn)行為恐懼心理是指不能迅速適應(yīng)變化的環(huán)境所產(chǎn)生的一種“害怕”的心理反應(yīng)。其表現(xiàn)行為是：心慌、害怕、言行錯(cuò)亂、判斷和意志力下降等?；馂?zāi)條件下，往往束手無(wú)策，慌亂一團(tuán)，不知所措。第二十九頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三2000年10月14日凌晨2時(shí)10分，開(kāi)封市大梁路河南省投資管理學(xué)校家屬樓2號(hào)樓1單元1樓牛成嶺家由于液化氣罐爆炸，致使祖孫三代四口死亡。爆炸產(chǎn)生的沖擊波把房間的鋁合金窗全部掀掉，樓房外墻被震裂兩條各1m多長(zhǎng)的縫，房間內(nèi)部磚墻裸露，大火使室內(nèi)物品化為灰燼。爆炸發(fā)生后，該樓居民撥打“119”，直喊“消防隊(duì)，您快來(lái)吧，我們樓著火啦！”。消防支隊(duì)值班的電話員就問(wèn)她：“喂，您不要恐懼，慢慢說(shuō)，到底著火的位置在哪里?是什么物質(zhì)著火啦?”該報(bào)警者就是不回答消防電話員的問(wèn)話，只說(shuō)：“消防隊(duì)，您快來(lái)吧，我們這個(gè)樓就要著完了!”第三十頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三這種答非所問(wèn)的報(bào)警行為就是恐懼心理的表現(xiàn)行為。恐懼心理的結(jié)果往往是不幸的，所以一般也認(rèn)為其表現(xiàn)行為是不合理的非理性行為。例如，火災(zāi)時(shí)鉆人室內(nèi)的床下，擁擠在出口，不帶親人逃生等等。第三十一頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三(二)從眾心理及其表現(xiàn)行為所謂從眾心理，就是對(duì)待客觀事物沒(méi)有從實(shí)際出發(fā)，別人怎么做，自己也跟著怎么做的一種心理現(xiàn)象。從眾心理的表現(xiàn)行為是：沒(méi)有主見(jiàn)，隨大流?；馂?zāi)條件下，別人向哪兒跑，自己也跟著向哪兒跑，他人的決心和判斷成了追隨的目標(biāo)，放棄自己原來(lái)的判斷而盲目追從他人，追從多數(shù)。第三十二頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三1994年“11·27”遼寧阜新藝苑歌舞廳大火死233人，其中，僅一個(gè)0.8米寬的出口其尸體達(dá)158具。1994年“12·8”克拉瑪依友誼賓館大火，死323人，7個(gè)出口僅開(kāi)1個(gè)，且樓梯口還堆放著可燃物。但就在這一個(gè)出口，尸體就達(dá)196具。1996年菲律賓馬尼拉市奧佑該迪司歌舞廳“3.19”火災(zāi)，死2152人，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，人們發(fā)現(xiàn)在出口處層層疊壓著1人多高的尸體。第三十三頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三從這三起火災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)看，明明門口被人流堵塞，從此逃出已無(wú)希望，應(yīng)另辟途徑，但很多逃難者看見(jiàn)別人沖向門，自己也跟著跑向出口，結(jié)果都倒在了門口旁。這是從眾心理典型的表現(xiàn)行為。第三十四頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三(三)逆反心理及其表現(xiàn)行為逆反心理是指在一定條件下，產(chǎn)生和客觀事物發(fā)展背道而馳的心理現(xiàn)象。其表現(xiàn)行為是：不該做的反而去做了?；馂?zāi)條件下，不該斷電時(shí)反而斷電，致使電梯停止，火場(chǎng)一片漆黑；不該打開(kāi)門窗的反而打開(kāi)，致使新鮮空氣進(jìn)入(或濃煙烈火進(jìn)入)，使火勢(shì)迅速蔓延擴(kuò)大(或使高溫?zé)煔饬吭黾?；不該沖向濃煙區(qū)的反而沖向濃煙區(qū)，結(jié)果使自己窒息而亡。第三十五頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三2000年焦作“天堂”俱樂(lè)部“3.29”特大火災(zāi)由于北頭15號(hào)包房電暖器引燃易燃材料，火勢(shì)迅速蔓延擴(kuò)大，當(dāng)時(shí)，包房負(fù)責(zé)人王峰與妻子馮某在南頭1號(hào)包間睡覺(jué)，被煙嗆醒后，兩人急忙頂著被子向北往大廳出口處逃去，剛接近15號(hào)包間，大火迎面而來(lái)，王峰因燒化的地毯膠滑倒，就爬起來(lái)繼續(xù)向煙火區(qū)沖去，而妻子馮某看見(jiàn)前面煙火很大，就轉(zhuǎn)向火勢(shì)尚未蔓延到的衛(wèi)生間躲避，大火很快就使人們喪失逃生能力，結(jié)果，王峰在大火中遇難，馮某死里逃生。王峰本應(yīng)該遠(yuǎn)離煙火區(qū)，但他偏向火區(qū)行，結(jié)果被焚身亡，這就是典型的逆反心理的行為表現(xiàn)。第三十六頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三(四)絕望心理及其表現(xiàn)行為絕望心理是指主觀愿望與客觀事實(shí)相差很大，目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)的一種心理現(xiàn)象。其表現(xiàn)行為是：“破罐子破摔”、“聽(tīng)天由命”等?；馂?zāi)條件下，表現(xiàn)為跳樓、躲在床下等死等等。第三十七頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三2001年洛陽(yáng)東都商廈“12.25”大火，陳國(guó)杰、梁靜、王衛(wèi)紅、張雪明幾位好友怎么也沒(méi)想到他們會(huì)與“死神”握一下手。陳等五人是在3號(hào)包間唱歌的，大概在9點(diǎn)多鐘的時(shí)候，他們聞到了焦糊味，當(dāng)時(shí)以為是煙頭引燃了什么東西，他們?cè)诎g里亂找，這時(shí)，不知誰(shuí)開(kāi)了一下門，煙氣呼地就撲了過(guò)來(lái)。陳國(guó)杰說(shuō)了聲：“不好，失火啦!’’包間里有人還在唱歌，梁喊了一聲：“都著火了，還唱什么?”接著又對(duì)同伴們說(shuō)：“咱們手拉著手出去，抓緊跑!”這時(shí)電停了，打開(kāi)門后，外面漆黑一團(tuán)，他們沒(méi)走幾步就沒(méi)法呼吸了。回憶那一刻的情景，梁靜說(shuō)：“當(dāng)時(shí)感覺(jué)10秒鐘都堅(jiān)持不了，如果多呆半分鐘都要趴下了。一種悲哀的絕望的心理占據(jù)了大腦：馬上要死了!”無(wú)奈，他們又手拉著手摸著墻返回了包間。到包間后，才發(fā)現(xiàn)一人在濃煙中絕望的狂奔，倒在了走道里。陳國(guó)杰說(shuō)：“我們一塊出來(lái)的，一直試圖出去找他，但幾次開(kāi)門都被煙氣攔了回來(lái)?！钡谌隧?yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三處在那樣惡劣的境況中，想跑出去的念頭也就特別強(qiáng)烈。煙氣顧著門縫直往里灌，越來(lái)越濃，嗆得人受不了。絕望中他們發(fā)現(xiàn)墻體是木板，急忙跺下空調(diào)通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)了外面的涼臺(tái)，他們便砸爛涼臺(tái)玻璃，將頭伸出窗外呼吸。他們定神往下看去，見(jiàn)下面有光亮，到處是人，便不停地大聲呼救。這時(shí)，火苗進(jìn)房間了，由于窗外新鮮空氣的進(jìn)入，火苗越來(lái)越大，不一會(huì)，整個(gè)房間便轟燃起來(lái)。王衛(wèi)紅、張雪明絕望地喊：“我們快要死了，跳樓吧！”說(shuō)著就攀上窗臺(tái)往下跳，陳國(guó)杰、梁靜拼命地拉他們不讓跳，可最終還是沒(méi)拉住，他們兩個(gè)手拉著手從四樓跳了下去，結(jié)果摔死在水泥地上。第三十九頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三只剩下陳國(guó)杰和梁靜了。煙火在向他們靠近著，他們騎在窗臺(tái)上，頑強(qiáng)地與火魔抗?fàn)幹：芸?，有水槍向他們的窗口上方射水，?qū)趕煙火，且聽(tīng)有人在對(duì)他們喊話：“你們比較安全，就呆那兒不要?jiǎng)?我們會(huì)救你們的!”就這樣，兩個(gè)人在那兒一直騎坐了近4個(gè)小時(shí)。整個(gè)四樓除了一團(tuán)漆黑，就是死一般的寧?kù)o。他倆在想：大概別的人都跑出去了，只剩我們倆了。但當(dāng)8位帶著手電筒、濕毛巾、氧氣瓶的消防隊(duì)員把他倆攙出包間時(shí)，他倆都嚇傻啦：走道里，大廳里全是尸體!有的趴著，有的跪著，有的互相接抱著，有的坐在沙發(fā)上，好像什么事都沒(méi)有發(fā)生似的。特別是穿過(guò)大廳時(shí)，幾乎是從死尸上跨過(guò)去的。突然，一個(gè)尸體上響起了手機(jī)，嚇得他倆兩腿發(fā)抖，已無(wú)法移動(dòng)，被消防隊(duì)員架著離開(kāi)了四樓。被救出后，他們都變了個(gè)人似的，滿臉黑漆漆的。梁靜的表姐到醫(yī)院看她時(shí)，帶著顫音說(shuō)：“王衛(wèi)紅他們絕望了，回不來(lái)了?！碧与x死功的陳國(guó)杰深有感觸地說(shuō)：“那陣子感覺(jué)到死神很近很近，絕望悲觀極了。還好，這口氣憋得很長(zhǎng)，總算挺過(guò)來(lái)了！”第四十頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三(五)退避心理及其表現(xiàn)行為退避心理是指出于對(duì)某一事物的恐懼而躲避的一種心理現(xiàn)象。其表現(xiàn)行為是：人在遇到煙、火會(huì)向反方向奔逃。特別是室內(nèi)火災(zāi)時(shí)，人總是盡力往外跑。即使是處于安全地帶的人，也要向起火的相反方向躲避。第四十一頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三2000年焦作“天堂”俱樂(lè)部“3.29”火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)蔓延與尸體分布情況是：1、投影廳長(zhǎng)25.7m、寬6.65m，面積170.9m2。2、廳內(nèi)兩側(cè)為座椅，一間是過(guò)道，廳北面有一個(gè)入口。3、1＃尸體在北面入口外東側(cè)0.5m處；2-13＃尸體在入口內(nèi)2-5m處；14-36＃尸體在入口內(nèi)8-12m處；37-74＃尸體在最南端16-20.5m處。4、170m2的投影廳設(shè)置近200個(gè)座位，而巳大量使用易燃可燃材料裝修，無(wú)疏散通道，無(wú)應(yīng)急照明，無(wú)疏散指示標(biāo)志，無(wú)任何消防設(shè)施。該現(xiàn)場(chǎng)充分印證：退避心理的驅(qū)使往往使人們難以逃生。大火現(xiàn)場(chǎng)共74具尸體，僅投影廳最南端就達(dá)38具之多，難想象，如果個(gè)是退避心理的驅(qū)使，很多人格會(huì)沖出煙火區(qū)，向出口，得以生還。第四十二頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三(六)歸巢心理及其表現(xiàn)行為歸巢心理是指內(nèi)長(zhǎng)期生活習(xí)慣形成的，總是回歸比較熟悉的環(huán)境的一種心理現(xiàn)象。表現(xiàn)行為是：火災(zāi)時(shí)，跑向經(jīng)常使用的走廊、樓梯、電梯、出口等。第四十三頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三(七)向地心理及其表現(xiàn)行為向地心理是指由長(zhǎng)期生活習(xí)慣形成的，總是把大地作為生存根基的一種心理現(xiàn)象。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，人們都會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地從樓上往下跑，一直跑到室外地面為止。當(dāng)烈火封住出口，逃生無(wú)路時(shí)，向地行為之一就是跳樓。第四十四頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三(八)趨光心理及其表現(xiàn)行為趨光心理是指在黑暗的環(huán)境中，人們往往把一絲亮光作為希望、慰藉的標(biāo)志，向亮光處靠近的一種心理趨向。在火災(zāi)濃煙區(qū)，被困人員一日看見(jiàn)亮光，會(huì)毫不猶豫地向光亮處奔逃。因此，光亮合成為引導(dǎo)人們安全疏散的一種指示、誘導(dǎo)標(biāo)志。

第四十五頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三(九)向隅心理及其表現(xiàn)行為向隅心理是指在火災(zāi)條件下向狹窄角隅奔逃，以躲避煙熏火烤的心理現(xiàn)象。往往表現(xiàn)為鉆床下、躲在狹窄死角處。向隅行為往往兇多吉少，九死一生。這種行為現(xiàn)象其結(jié)果多為悲劇。

第四十六頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三(十)超越心理及其表現(xiàn)行為超越心理指在客觀事物的刺激下，引起個(gè)體強(qiáng)烈的心理反應(yīng)，其反應(yīng)的動(dòng)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自身原有能力的一種心理現(xiàn)象。其表現(xiàn)行為是：火災(zāi)中從高處跳下，跨越鄰近陽(yáng)臺(tái)等。第四十七頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三在洛陽(yáng)“12·25”火災(zāi)中，東都商廈職工劉大風(fēng)，爬上四樓的窗臺(tái)后，看見(jiàn)下面有一個(gè)救生氣墊，她猶豫著，不敢跳。是啊，從這么高的樓層往下跳，這對(duì)43歲的一位女性來(lái)講，確實(shí)足一件很難很難的事情。隨著煙氣在她面前的翻卷升騰，嗆得她特別的難受，求生的欲望終于刺激她產(chǎn)生了一種超越的心理。事后，劉大風(fēng)說(shuō)：“當(dāng)時(shí)是牙一咬，眼一閉便跳了下去。只覺(jué)得保駕云一樣，很快就落在墊子上了。落地那一瞬間，頭很暈，腦子里一片空白。一個(gè)消防隊(duì)員把我背到了一邊?！本瓦@樣，劉大風(fēng)在死神糾纏時(shí)，在災(zāi)難臨頭時(shí)，超越的行為終于使她爭(zhēng)取了生存。危難之時(shí)，外部救助是不可忽視的力量，但有時(shí)候超越自我的心理及其行為顯得更為重要。在洛陽(yáng)“12·25”火災(zāi)中，還有一位年近7旬的老人，從窗口跳出，跳到鄰近低一層的屋頂上。這在平時(shí)是不可想象的行為。第四十八頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三(十一)“重返”行為“重返”行為是指在火災(zāi)熄滅前，已逃離起火區(qū)的受災(zāi)個(gè)人重新返回起火區(qū)的行為。重返行為多見(jiàn)于男人，當(dāng)然也有女人。重返行為大多數(shù)是為了搶救財(cái)物或?qū)ふ壹胰?、朋友。重返?dòng)機(jī)是由需要決定的。人的需要不但有高級(jí)與低級(jí)之分，而且人的需要是無(wú)止境的。需要的滿足只能是相對(duì)的，暫時(shí)的。眼前的需要得到滿足后，又會(huì)產(chǎn)生新的需要，發(fā)生需要的轉(zhuǎn)移。當(dāng)自身脫離危險(xiǎn)后，又需要與家人團(tuán)聚，去救助親人，或者去搶救丟在火場(chǎng)的錢財(cái)。所以，重返行為是由行為個(gè)體的需要決定的。離開(kāi)火區(qū)后，隨著對(duì)自己生命威脅的減少，隨著對(duì)親人生命威脅的增加，或者對(duì)重要錢物威脅的增加，人們要重新考慮他們的行為。已經(jīng)離開(kāi)煙火區(qū)的人極有可能重返煙火區(qū)，或救人，或救物。一旦再度進(jìn)人煙火區(qū)，將會(huì)遇到新的危險(xiǎn)，大多數(shù)將一去不返。因此，現(xiàn)場(chǎng)人員要極力勸阻受災(zāi)者重返煙火區(qū)。第四十九頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三在1998年開(kāi)封“黑蘭花”歌舞廳火災(zāi)中，有三位小姐本來(lái)已經(jīng)逃出火場(chǎng)，出來(lái)后，一位小姐說(shuō)：“我的錢包丟在2號(hào)包間了，怎么辦？”另兩位小姐也異口同聲地說(shuō)：“哎呀，我的錢包也丟在里面了！”，“趁現(xiàn)在火還不大，我們?nèi)ツ冒伞！闭f(shuō)著三個(gè)人不顧別人的勸阻，又重返煙火區(qū)，這一去就沒(méi)有再出來(lái)。災(zāi)后現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)三具尸體，一具爬在2號(hào)包間的沙發(fā)上，另兩具躺在走道里。第五十頁(yè)，共五十七頁(yè)，編輯于2023年，星期三§3-3火災(zāi)時(shí)人的心理和行為異常的基本原因人們的日常生活中雖然充滿了大大小小的各類事件，比如騎車的時(shí)候不小心跟一輛車“擦肩而過(guò)”，或者差點(diǎn)跟他人撞在·起，讓人“嚇出一身冷汗”等。但總起來(lái)說(shuō)，我們的生活還是處在相對(duì)正常和寧?kù)o的狀態(tài)中。如果這種寧?kù)o的狀態(tài)突然被打破，如火災(zāi)發(fā)生時(shí)濃煙的刺激、熊熊的大火、高溫輻射、人員驚恐的呼叫和四處逃竄等，人們往往會(huì)受到這種異?，F(xiàn)象