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HOTELCLERK-酒店文職人員英文簡(jiǎn)歷個(gè)人信息姓名：李曉明性別：男出生年月：1990年10月籍貫：浙江省杭州市手機(jī)：+8613812345678郵箱：lixiaoming@個(gè)人網(wǎng)站：Github：/lixiaoming教育背景本科：杭州師范大學(xué)，旅游管理專業(yè)，2010年-2014年研究生：美國(guó)伊利諾伊州立大學(xué)，酒店管理專業(yè)，2014年-2016年工作經(jīng)歷ABC酒店，客戶服務(wù)代表，2016年至今負(fù)責(zé)酒店客戶服務(wù)日常工作，包括接待客人、解決客人問(wèn)題、提供餐飲推薦等參與了酒店VIP客戶服務(wù)和貴賓接待活動(dòng)，獲得客人好評(píng)和酒店表彰幫助客人解決了多起投訴問(wèn)題，在客人中樹(shù)立了良好的口碑XYZ旅行社，旅游規(guī)劃師，2014年-2016年負(fù)責(zé)制定旅游線路，包括線路規(guī)劃、景點(diǎn)推薦、酒店預(yù)定等參與了多個(gè)旅游團(tuán)的規(guī)劃和組織工作，取得了良好的業(yè)績(jī)協(xié)助旅游團(tuán)解決了多起意外情況，受到公司和客人的稱贊技能熟練掌握英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)，能夠流利溝通和書(shū)寫(xiě)精通MicrosoftOffice辦公軟件，包括Word、Excel等熟練使用常見(jiàn)酒店管理軟件和客戶服務(wù)工具細(xì)致認(rèn)真，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力具有較強(qiáng)的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力和抗壓能力業(yè)余愛(ài)好旅游：熱衷于旅游和探索不同文化閱讀：喜歡閱讀旅游、管理和自我提升方面的書(shū)籍美食：喜歡品嘗不同地域美食和研究烹飪技巧自我評(píng)價(jià)本人為人細(xì)致認(rèn)真，能夠靈活應(yīng)對(duì)工作中突發(fā)事件和緊急情況。在團(tuán)隊(duì)合作中具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，

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