酒店保安年終個人工作總結(jié)范文

第頁共頁酒店保安年終個人工作總結(jié)范文酒店保安年終個人工作總結(jié)范文酒店保安年終個人工作總結(jié)1回憶過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)效勞品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。一、進一步健全和完善平安防范體系1、組織落實自從10月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管，誰負責(zé)”的原那么，落實了三級平安管理目的責(zé)任書。2、制度落實為了確保酒店的平安，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。3、宣傳教育落實為了使消防、平安工作深化人心，增強員工的消防平安意識，我們采取有方案多形式地對員工進展消防平安的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機150人次，消防平安知識考試170人次，觀看消防平安影像資料140人次，同時將消防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位進展宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的根本措施和撲救火災(zāi)的根本方法，進步預(yù)防火災(zāi)的警覺性。二、落實平安檢查，確保酒店平安。為了使消防平安工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進展監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把平安工作落實到實處。接手以來，落實平安巡邏檢查200余次，每半月組織平安大檢查4次，同時平安檢查發(fā)現(xiàn)不平安因素13起。1、滅火機過期失效。2、廚房操作間沒有裝備滅火毯。3消防栓缺少配件等情況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除局部滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢。三、樹效勞品牌，抓學(xué)習(xí)、管理作為一個酒店，抓效勞質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建立，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得效勞的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人效勞的宗旨。同時在會議時比擬好的員工及時進展表揚，對表現(xiàn)不好的員工進展嚴肅批評，同時對員工要進展要加強鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。當(dāng)時對面挪動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí)，強調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都可以做到這一點，能做到忍字。為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班孔維龍，同時剖解了這起案例：假如當(dāng)時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果。酒店保安年終個人工作總結(jié)2202_年保安部在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比擬圓滿地完成了酒店各項平安保衛(wèi)工作；以及部門所承當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務(wù)，部門的工作也獲得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，開展趨勢良好，但在工作中還存在一些缺乏之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。一、治安平安酒店平安是酒店經(jīng)營最根本的保證，與酒店的開展嚴密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進展檢查，以確保平安無事故。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊“平安“這根弦，確定平安工作重點區(qū)域，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除平安隱患，將平安隱患消滅在萌芽狀態(tài)。二、酒店秩序我們酒店處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全，所以每天人流量很大，酒店里出現(xiàn)的各種客人較多。我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原那么，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其分開。在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開場。標(biāo)準(zhǔn)員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使酒店的平安秩序有了明顯進步。經(jīng)過全體員工的共同努力，今年酒店無事故發(fā)生，確保了酒店的正常經(jīng)營。三、消防平安平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營保駕護航。我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防平安責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細的檢修方案，對各種消防設(shè)施進展檢查、維護、保養(yǎng)，對酒店的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。xx改造成貴賓樓以后，酒店高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設(shè)施進展了全新配置。由于做了大量細致防控工作，本年度酒店消防平安狀況良好，未發(fā)生消防平安事故。酒店保安年終個人工作總結(jié)3202_年即將完畢，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成12的工作，我們?nèi)齻€領(lǐng)班齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，在保護酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例平安事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將202_年的年度工作予以總結(jié)：一、日常工作今年年初，我們?nèi)匀话凑毡０膊抗ぷ髁鞒虂硗瓿蓪Ρ景喙芾?。每天上班提?0分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當(dāng)面糾正；總結(jié)前一天工作缺乏之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊接班平安完成當(dāng)日的工作。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的最正確方案，讓崗位人員在理論工作中掌握業(yè)務(wù)知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)平安意識，加強平安教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的根底。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成情況要及時反應(yīng)，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時傳到達下個班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀(jì)律，對外抓平安，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員工在紀(jì)律方面比擬松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警覺性不高，自身沒有平安隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。平安方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，認真、仔細、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的`工作有明顯的進步，平安工作是一項長期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開場裝修到如今根本完畢，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位互相嚴密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區(qū)域平安施工和防火工作，制止無關(guān)人員進入裝修區(qū)，從施工整體講比擬順利，沒有大的平安事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修平安方面獲得了珍貴經(jīng)歷，為明年再次裝修打下了很好的根底。今年外出培訓(xùn)2次，消防與反恐，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)歷，自己在對平安認識方面有了一定的提升，特別是反恐，從平安方面講反恐是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別爆炸物等，同時也進步自己在保安工作反面的缺乏，使自己在管理程度和業(yè)務(wù)才能方面有了更高的起點。經(jīng)理經(jīng)常教誨我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷進步自己，這就要求自己在純熟的工作方面做得更好。當(dāng)然在工作方面自己也有缺乏的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態(tài)，所以沒有使他們的工作才能得到充分的發(fā)揮；自己的思想意識和責(zé)任心不夠強，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實，工作經(jīng)歷和崗位業(yè)務(wù)仍需進一步學(xué)習(xí)與進步。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中理解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。二、培訓(xùn)總結(jié)每年崗位知識一般放在比擬炎熱時培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識，根本在室內(nèi)培訓(xùn)，無視了在崗理論培訓(xùn)。今年8月份到西安為期五天學(xué)習(xí)，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后，制定了比擬全面的培訓(xùn)方案，其中包括理論知識與理論在崗培訓(xùn)，總共14個科目，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評估。今年培訓(xùn)只進展了10個科目，為期20課時，每個科目反復(fù)兩次培訓(xùn)，從整體效果講，培訓(xùn)的目的根本到達，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比擬全面，受訓(xùn)人員積極性比擬高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓(xùn)員工根本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作當(dāng)中。唯一的缺乏的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細節(jié)不能堅持，時間長了就會淡忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。明年的培訓(xùn)方案：培訓(xùn)時間安排在七、八、九月，制定周全的培訓(xùn)方案，把14個科目全部培訓(xùn)，充分表達出培訓(xùn)效果，而且反復(fù)講解、反復(fù)催促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能程度，開展業(yè)務(wù)才能比拼，特別是加強新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會議區(qū)域和KTV迎來營業(yè)，明年準(zhǔn)備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案’加強培訓(xùn)，是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店平安。三、訓(xùn)練總結(jié)今年從2月16日開場軍事素質(zhì)培訓(xùn)，截止目前總共30個訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個別人有請假現(xiàn)象，我和常小飛嚴密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)е诜€(wěn)固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進展新的科目，把我們老隊員的軍事素質(zhì)再進步一個檔次。常小飛帶著新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分表達出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓(xùn)練的積極性，最后要到達預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開場訓(xùn)練時間改為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓(xùn)練的時間進展了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里，我們兩個團結(jié)一致，互相交流與學(xué)習(xí)，加強訓(xùn)練力度，使我們保安整體隊伍素質(zhì)能有新的相貌。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)е?，在穩(wěn)固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進展新的科目，把我們老隊員的軍事素質(zhì)在進步一個檔次。常小飛帶著新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分表達出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓(xùn)練的積極性，最后要到達預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開場訓(xùn)練時間改為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓(xùn)練的時間進展了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里，我們兩個團結(jié)一致，互相交流與學(xué)習(xí)，加強訓(xùn)練強度，使我們這支保安隊伍有個全新相貌。四、明年的工作方案1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位安排專人值班，發(fā)生情況根本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的根底上進一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員24小時巡查，全面保證酒店全年無平安事故發(fā)生。2、加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必需要作好。對隊員加強領(lǐng)導(dǎo)，對每個隊員嚴格考核，為進步保安隊員整體素質(zhì)，對他們提出嚴格要求3、嚴格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，做好本職工作，管理好本班的各項工作。4、做好隊員的