《人際溝通與交流》教學(xué)大綱

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《人際交流與溝通》課程教學(xué)大綱

課程編號:

課程類別:專業(yè)課

修讀方式:選修課

學(xué)時(shí):40

學(xué)分:

適用專業(yè):工商管理

考核方式:考試課

先修課程:《管理學(xué)》

一、課程簡介

課程得性質(zhì)、地位、特點(diǎn)及主要內(nèi)容。

(一)課程性質(zhì)

《人際交往與交流技巧》“新生研討課”就是面對商學(xué)院,特地為工商管理類大一新生開設(shè)得小班專題研究課程,授課方式以老師引領(lǐng)、同學(xué)主動探索為主,在老師指導(dǎo)下開展內(nèi)容學(xué)習(xí)、小組研究,實(shí)現(xiàn)能力與技巧訓(xùn)。

(二)課程地位

就是工商管理類專業(yè)新生選修課。

(三)課程教學(xué)內(nèi)容

該課程主要介紹了人際關(guān)系概述、人際間得交往藝術(shù)、交流與交流技巧、交流客體分析、交流主體分析、語言交流技能、外部交流技能、筆頭交流技能、演講與輔助手段。

二、課程教學(xué)目標(biāo)

人際交往與交流,就是高等院校得同學(xué)應(yīng)當(dāng)具備與訓(xùn)練得一項(xiàng)基本素養(yǎng),它關(guān)系到同學(xué)得高校生活、未來得求職,升遷等詳細(xì)問題。若不具備這一素養(yǎng)條件,會影響同學(xué)得前途進(jìn)展。通過《人際交往與交流技巧》課程得學(xué)習(xí),使一年級新生通過師生互動溝通與主動探索得學(xué)習(xí)方式,變“被動學(xué)習(xí)”到“主動學(xué)習(xí)”,并在課程同學(xué)中,使同學(xué)獲得人際關(guān)系概述、人際交往、社會交往、人際間得交往藝術(shù)、交流與交流技巧等方面得學(xué)問,把握人際關(guān)系得基本理論,并利用在授課中辦法得學(xué)習(xí)與技能得訓(xùn)練具備人際交流

能力,提高同學(xué)得綜合素養(yǎng),以適應(yīng)將來工作、學(xué)習(xí)與生活得需要,并為人際交流能力與社交禮儀得進(jìn)一步提高奠定良好得基礎(chǔ)。

三、教學(xué)內(nèi)容及要求

(一)人際交往與交流技巧概述

1、目得與要求

要求同學(xué)把握人際交往與交流技巧得目得、意義。

2、教學(xué)內(nèi)容

(1)交流得概念、要素

(2)交流得作用、框架

(3)交流得目得、意義

3、教學(xué)辦法與手段借助多媒體舉行講授,結(jié)合案例分析法與情景模擬法授課。

4、習(xí)題課案例分析或情景模擬

5、課外作業(yè)本課程要求同學(xué)在課內(nèi)與課外均要樂觀參加課程研究與學(xué)習(xí)過程中,為順當(dāng)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo),要求同學(xué)課前針對授課老師布置得任務(wù)查找資料,在課后總結(jié)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容并形成相應(yīng)作業(yè)。

(二)高校生人際交往技巧

1、目得與要求

要求同學(xué)把握針對不同對象得交往技巧。

2、教學(xué)內(nèi)容

(1)主體策略

(2)客體策略

(3)渠道策略

(4)文化策略

3、教學(xué)辦法與手段借助多媒體舉行講授,結(jié)合案例分析法與情景模擬法授課。

4、習(xí)題課結(jié)合案例舉行情景模擬并分析案例

5、課外作業(yè)搜集與本次教學(xué)內(nèi)容相關(guān)得案例舉行理解分析

(三)建設(shè)性交流

1、目得與要求

要求同學(xué)把握建設(shè)性交流得含義與特征及本質(zhì)。

2、教學(xué)內(nèi)容

(1)建設(shè)性交流得含義與特征

(2)建設(shè)性交流得本質(zhì):換位思量

(3)信息組織原則

(4)合理定位原則

3、教學(xué)辦法與手段借助多媒體舉行講授,結(jié)合案例分析法與情景模擬法授課。

4、習(xí)題課案例分析

5、課外作業(yè)搜集與本次教學(xué)內(nèi)容相關(guān)得案例舉行理解分析

(四)職場技能

1、目得與要求

要求同學(xué)把握人際交流內(nèi)部環(huán)境分析要素與須要性,內(nèi)部交流障礙分析、組織內(nèi)部信息控制與交流策略分析,公司管理與交流。

2、教學(xué)內(nèi)容

(1)人際交流內(nèi)部環(huán)境分析要素與須要性

(2)內(nèi)部交流障礙分析

(3)組織內(nèi)部信息控制與交流策論分析

(4)公司倫理與交流

3、教學(xué)辦法與手段借助多媒體舉行講授,結(jié)合案例分析法與情景模擬法授課。

4、習(xí)題課案例分析

5、課外作業(yè)搜集與本次教學(xué)內(nèi)容相關(guān)得案例舉行理解分析

(五)筆頭交流

1、目得與要求

通過學(xué)習(xí)要求同學(xué)把握筆頭交流得類型、受眾導(dǎo)向得文字組織原則,了解筆頭交流得作用。

2、教學(xué)內(nèi)容

(1)筆頭交流得作用與類型

(2)受眾導(dǎo)向得文字組織原則

(3)筆頭交流得語言組織技能

3、教學(xué)辦法與手段借助多媒體舉行講授,結(jié)合案例分析法與情景模擬法授課。

4、習(xí)題課案例分析

5、課外作業(yè)搜集與本次教學(xué)內(nèi)容相關(guān)得案例舉行理解分析

(六)演講與輔助手段

1、目得與要求

通過學(xué)習(xí)要求同學(xué)把握演講得組織結(jié)構(gòu)、演講中得非語言技巧以及演講得心理技巧。

(1)演講預(yù)備

(2)演講得語言結(jié)構(gòu)

(3)演講得心理技能

(4)演講中得非語言技巧

(5)有效地利用視聽輔助手段

3、教學(xué)辦法與手段借助多媒體舉行講授,結(jié)合案例分析法與情景模擬法授課。

4、習(xí)題課案例分析

5、課外作業(yè)搜集與本次教學(xué)內(nèi)容相關(guān)得案例舉行理解分析

五、學(xué)時(shí)分配

七、教學(xué)資源

1、教材:張文光,《人際關(guān)系與交流》,機(jī)械工業(yè)出版社,2022