現(xiàn)代家居家具企業(yè)管理課程

<現(xiàn)代企業(yè)管理>

電子教案目錄第一章現(xiàn)代企業(yè)概述第二章現(xiàn)代企業(yè)管理概述第三章現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)第四章現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃管理第五章現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第六章現(xiàn)代企業(yè)管理制度與原則第七章現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策第八章現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)要素管理第九章現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理第十章現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)第一章現(xiàn)代企業(yè)概述一、企業(yè)的概念及其特征和類型1、企業(yè)的概念及特征企業(yè)是從事商品生產(chǎn)、商品流通或服務(wù)性活動(dòng)，向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù)，滿足社會(huì)需要并獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)作為社會(huì)生產(chǎn)的基本經(jīng)濟(jì)單位，必須具有以下特征：(1)企業(yè)是直接為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織；(2)企業(yè)必須是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體；(3)企業(yè)必須具有完整的組織機(jī)構(gòu)和完備的生產(chǎn)要素；(4)企業(yè)是以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)實(shí)體；(5)企業(yè)必須具有法人資格。2、現(xiàn)代企業(yè)的基本特征現(xiàn)代企業(yè)是指企業(yè)生產(chǎn)資料所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相分離并達(dá)到技術(shù)現(xiàn)代化和管理現(xiàn)代化的企業(yè)組織形式?，F(xiàn)代企業(yè)的特征：(1)生產(chǎn)資料所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相分離；(2)擁有現(xiàn)代技術(shù)；(3)擁有現(xiàn)代化的管理；(4)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全球化。3、現(xiàn)代企業(yè)類型(1)按社會(huì)分工角度劃分，可以分為工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、金融企業(yè)、電訊企業(yè)等類型；(2)

按企業(yè)的隸屬關(guān)系不同，劃分為中央企業(yè)、地區(qū)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、軍工企業(yè)等類型；(3)按企業(yè)規(guī)模分類，可以分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)三類；(4)

根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)力各要素所占比例不同，可以分為勞動(dòng)密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)及技術(shù)密集型企業(yè)三類；(5)

按企業(yè)所有制性質(zhì)不同，可以劃分為國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)等類型；(6)

按股東承擔(dān)清償債務(wù)責(zé)任的不同劃分，可以分為無限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、兩合公司、股份有限公司、股份兩合公司等五種基本類型。4、現(xiàn)代企業(yè)素質(zhì)企業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下自身所具備的經(jīng)營(yíng)要素及其有機(jī)結(jié)合所形成的內(nèi)在特性。它是由人員素質(zhì)、物質(zhì)技術(shù)設(shè)備素質(zhì)和管理素質(zhì)三大部分組成。(1)人員素質(zhì)。人員素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)中最重要的構(gòu)成部分。包括企業(yè)員工的政治、文化、業(yè)務(wù)、生理等方面的素質(zhì)。(2)

物質(zhì)技術(shù)設(shè)備素質(zhì)。企業(yè)的物質(zhì)技術(shù)設(shè)備包括廠房、地理位置、機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)工具、運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、科技、檢驗(yàn)等類設(shè)備。(3)

管理素質(zhì)。管理素質(zhì)主要包括企業(yè)的管理體制、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、管理基礎(chǔ)工作、管理方式方法等。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中，企業(yè)素質(zhì)表現(xiàn)為企業(yè)的活力，具體表現(xiàn)為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力、生產(chǎn)能力、經(jīng)營(yíng)能力、信息反映能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、決策能力、應(yīng)變能力和發(fā)展能力等。二現(xiàn)代企業(yè)制度1、企業(yè)制度的涵義現(xiàn)代企業(yè)制度是指適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的需要，反映社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，以產(chǎn)權(quán)為核心，以公司制度為主體的新型企業(yè)制度。它包括兩個(gè)層次的涵義：（1）現(xiàn)代企業(yè)制度是與社會(huì)化大生產(chǎn)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新型企業(yè)制度；（2）現(xiàn)代企業(yè)制度是以產(chǎn)權(quán)為核心、以公司制度為主體的。2、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容(1)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度。(2)現(xiàn)代企業(yè)組織制度。(3)現(xiàn)代企業(yè)管理制度。3、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征(1)產(chǎn)權(quán)明晰。(2)責(zé)權(quán)明確。(3)政企分開。(4)管理科學(xué)。三現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的概念企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，是指企業(yè)組織和實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所采取的一定形式。企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式屬于生產(chǎn)關(guān)系的范疇。其實(shí)質(zhì)就是通過企業(yè)改革，不斷調(diào)整和改善生產(chǎn)關(guān)系的具體形式，使它適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。承包制承包制的概念與特點(diǎn)承包制是在堅(jiān)持社會(huì)主義公有制的基礎(chǔ)上，按照所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)適當(dāng)分離的原則，以承包合同形式，確定國(guó)家與企業(yè)之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，使企業(yè)做到自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)管理制度。它具有以下特點(diǎn)：層層都實(shí)行承包，使人們的工作目標(biāo)明確；承包制對(duì)企業(yè)的每一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都實(shí)行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的承包，使人們力所能及；經(jīng)濟(jì)利益浮動(dòng)，動(dòng)力作用很大。承包制不觸動(dòng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，堅(jiān)持的是社會(huì)主義公有制，所以它是一種副作用較小而又能極大地促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制形式。1承包制的形式:以利潤(rùn)為特點(diǎn)的承包形式;以工資為特點(diǎn)的承包形式;以資產(chǎn)為特點(diǎn)的承包形式;以經(jīng)營(yíng)為特點(diǎn)的承包形式;小型企業(yè)的承包形式。2承包制的實(shí)施企業(yè)實(shí)施承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制必須做好以下工作：成立實(shí)行承包制的企業(yè)考評(píng)小組；確定承包企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者；確定承包期；確定承包基數(shù)；確定經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)利益與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；簽訂承包經(jīng)營(yíng)合同。3完善承包制的幾個(gè)問題:承包基數(shù)要合理；承包期限要合理；承包不能代替一切；承包經(jīng)營(yíng)要規(guī)范化。租賃制租賃制是在生產(chǎn)資料所有制不變的前提下，將國(guó)有企業(yè)的資產(chǎn)使用權(quán)用權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行出租，由企業(yè)外部或內(nèi)部的勞動(dòng)者集體、小組或個(gè)人通過競(jìng)爭(zhēng)承租經(jīng)營(yíng)該企業(yè)，并簽訂租賃合同的一種經(jīng)營(yíng)管理制度。租賃制的原則租賃制實(shí)行“三不變”原則：租賃期內(nèi)企業(yè)的所有制不變，企業(yè)的隸屬關(guān)系不變，企業(yè)同國(guó)家的財(cái)稅關(guān)系不變。租賃制的特點(diǎn)1所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離程度高；2風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制和利益機(jī)制均較大。租賃制的形式：個(gè)人承租、合伙承租、全員承租、企業(yè)承租股份制股份制的基本概念：股份制是一種利用股份公司的形式通過發(fā)行股票社會(huì)閑散資本（或資金），調(diào)節(jié)社會(huì)資源分配，實(shí)行不同股權(quán)組合而發(fā)展起來的企業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)管理制度。股份制的特點(diǎn)1股份制是一種有效的集資手段；2股份制企業(yè)具有完善的決策、經(jīng)營(yíng)、管理等組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的完全分離；3股份制企業(yè)是一種由資金和其他生產(chǎn)要素聯(lián)合形成的經(jīng)濟(jì)形式；4股份制的形式有利于股東投資，加快了資本的流動(dòng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化；5股份制企業(yè)是一個(gè)具有較大風(fēng)險(xiǎn)性的獨(dú)立法律主體。股份制企業(yè)的形式1無限責(zé)任公司2有限責(zé)任公司3兩合公司4股份無限公司5股份有限公司6股份兩合公司7關(guān)聯(lián)公司與控股公司股份制企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)：股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)

股份制企業(yè)的股票股票是股份公司發(fā)給股東作為入股憑證并據(jù)以取得股利的一種有價(jià)證券。與債券相比，股票有以下特征：（1）股票是股份公司籌集自有資金的工具，故不還本；（2）股票是其持有人擁有公司股權(quán)的憑證；（3）股票投資具有高收益和高風(fēng)險(xiǎn)。股票的種類：（1）按股東承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和享有的權(quán)益情況不同，股票可分為普通股和優(yōu)先股；（2）按有無記名，股票可分為記名股票和無記名股票；（3）按票面是否標(biāo)明票面金額，股票可分為面值股票和無面值股票。

第二章

現(xiàn)代企業(yè)管理概述一、現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理是指現(xiàn)代企業(yè)為了有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制等綜合性活動(dòng)的總稱。二、企業(yè)管理的任務(wù)1、企業(yè)管理是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心；2、企業(yè)管理是為了提供更多的物美價(jià)廉的產(chǎn)品來滿足社會(huì)需要；3、企業(yè)管理是使國(guó)家、企業(yè)和職工個(gè)人都能獲得持續(xù)增加的經(jīng)濟(jì)收益；4、企業(yè)管理是為了不斷擴(kuò)大再生產(chǎn)；5、企業(yè)管理是為了把企業(yè)建設(shè)成為具有高度物質(zhì)文明和社會(huì)主義精神文明的現(xiàn)代化企業(yè)。三、現(xiàn)代企業(yè)管理職能企業(yè)管理職能是指企業(yè)管理工作在企業(yè)的運(yùn)作中本身所具有的功能或應(yīng)起到的作用?，F(xiàn)代企業(yè)管理的職能主要有計(jì)劃職能、組織職能、指揮職能、控制職能和用人職能（人事職能）等。四、現(xiàn)代企業(yè)管理原理現(xiàn)代企業(yè)管理原理有系統(tǒng)原理、整分合原理、反饋原理、能級(jí)原理、動(dòng)力原理、封閉原理、彈性原理、效益原理等。五、現(xiàn)代企業(yè)管理的方法企業(yè)管理方法論基礎(chǔ)是系統(tǒng)論、信息論和控制論?，F(xiàn)代企業(yè)管理的一般方法有以下幾種：1、行政方法。行政方法是指依靠企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和管理者的職權(quán)，通過下達(dá)指示、命令、任務(wù)等形式，按照行政隸屬關(guān)系，直接控制管理對(duì)象，執(zhí)行管理職能的一種方法。它具有強(qiáng)制性、垂直性、明確性和指向性的特點(diǎn)。2、經(jīng)濟(jì)方法。經(jīng)濟(jì)方法是指企業(yè)管理按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿（價(jià)格、稅收、信貸、利潤(rùn)、利息等）和經(jīng)濟(jì)方式（經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等），調(diào)整各種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，激發(fā)引導(dǎo)企業(yè)職工行為，執(zhí)行管理職能的一種方法。它具有平等性、利益性、間接性和廣泛性的特點(diǎn)。3、法律方法。法律方法是指運(yùn)用法律和具有“法”的屬性的某些規(guī)定，來管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，執(zhí)行管理職能的一種方法。它具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、平等性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)。4、社會(huì)心理學(xué)方法。社會(huì)心理學(xué)方法是指運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)的科學(xué)知識(shí)，通過了解職工社會(huì)心理活動(dòng)的特點(diǎn)，按照人們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中社會(huì)心理活動(dòng)的規(guī)律，加以正確誘導(dǎo)，激發(fā)積極因素，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的方法。它具有復(fù)雜性、針對(duì)性、啟發(fā)性和靈活性的特點(diǎn)。5、數(shù)學(xué)方法。6、量本利分析法。即對(duì)項(xiàng)目投產(chǎn)后企業(yè)的銷售量、成本和利潤(rùn)三者關(guān)系的綜合分析。第三章

現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)一、企業(yè)文化的意義企業(yè)文化是指支配企業(yè)及其職工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共有理想信念、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。企業(yè)文化屬于亞文化原范疇，其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)文化的內(nèi)容：企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)倫理道德、英雄人物、物化環(huán)境。二、企業(yè)文化的特征和功能

企業(yè)文化的主要特征：客觀性、社會(huì)性、繼承性、穩(wěn)定性、時(shí)代性、群體性、獨(dú)特性。

企業(yè)文化的功能：導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、造形功能、約束功能

三、現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)1、汲取古今中外優(yōu)秀企業(yè)文化的精華，從我國(guó)實(shí)際出發(fā)，結(jié)合各企業(yè)的特點(diǎn)，建設(shè)與時(shí)代特征相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化；2、堅(jiān)持不懈地宣傳和執(zhí)行企業(yè)文化的要求；3、建立以經(jīng)理為核心的企業(yè)家群體；4、堅(jiān)持以人為中心，全面提高職工素質(zhì)；5、為企業(yè)文化的健康發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。第四章

現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃管理一、計(jì)劃的一般原理1、計(jì)劃的內(nèi)容：計(jì)劃管理就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的需要、自身的特點(diǎn)及客觀環(huán)境的發(fā)展變化，為企業(yè)制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。計(jì)劃的內(nèi)容包括預(yù)測(cè)、決策和部署。2、計(jì)劃管理原理（1）連續(xù)性原理（2）因果性原理（3）相似性原理（4）系統(tǒng)原理3、計(jì)劃管理的程序計(jì)劃管理主要由預(yù)測(cè)、決策、部署三大環(huán)節(jié)構(gòu)成，共分為九大步驟：估量機(jī)會(huì)、分析前提、確定目標(biāo)、擬定方案、方案比較、方案選擇、行動(dòng)部署、編制預(yù)算、實(shí)施反饋。二、目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以重視成果的管理思想為基礎(chǔ)，由成果的生產(chǎn)者，包括主管人員及下屬共同參與制定一定時(shí)間內(nèi)每個(gè)人必須達(dá)成的各項(xiàng)工作目標(biāo)，明確相應(yīng)的責(zé)任和職權(quán)，每個(gè)人朝著這些目標(biāo)，自覺工作、自我控制，并定期進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，實(shí)行反饋，管理人員以有效實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)為中心進(jìn)行管理的一種體制和方法。1、目標(biāo)管理的主要特點(diǎn)（1）以整個(gè)組織的成果和成功為中心（2）層層、處處、人人、事事有目標(biāo)（3）目標(biāo)由實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有關(guān)人員共同制定（4）強(qiáng)調(diào)自人控制2、目標(biāo)管理的生命力目標(biāo)管理具有旺盛的生命力，是由以下原因造成的：（1）它把組織成就和個(gè)人需要成功地結(jié)合在一起，有利于調(diào)動(dòng)人們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的積極性；（2）它是一種有效計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的手段；（3）它有助于克服管理中的許多通病。3、目標(biāo)管理的實(shí)施程序第一階段：制定目標(biāo)。具體要求是：目標(biāo)要明確、便于考核；目標(biāo)要系統(tǒng)；目標(biāo)要平衡；目標(biāo)制定要充分協(xié)商。第二階段：實(shí)施目標(biāo)。具體要求是：宣傳鼓動(dòng)、鼓勵(lì)自控又不放棄領(lǐng)導(dǎo)、保持一定彈性。第三階段：考核評(píng)價(jià)。具體要求是：堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格考評(píng)；實(shí)事求是、重在總結(jié)；獎(jiǎng)懲結(jié)合、鼓勵(lì)為主。第五章

現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一、組織概述組織是人類社會(huì)生活和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最常見、最普遍的社會(huì)現(xiàn)象。組織都必須具有以下要素：1、組織有一個(gè)共同的目標(biāo)或宗旨；2、組織中的人有各自的職責(zé)；3、組織中有一種協(xié)調(diào)關(guān)系；4、人與財(cái)、物的配置是組織活動(dòng)的一項(xiàng)重要活動(dòng)；5、組織中有一種信息交流，將組織的共同目標(biāo)和各成員的協(xié)作意愿聯(lián)系起來。二、現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

組織機(jī)構(gòu)是指組織體系內(nèi)的結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)之間從屬、并列配置關(guān)系的組織形態(tài)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)怎樣設(shè)置，其狀況如何，這些均對(duì)管理目的的實(shí)現(xiàn)有著重要的影響。組織機(jī)構(gòu)的基本要素包括：目標(biāo)、人員和職責(zé)、協(xié)作意愿、協(xié)調(diào)關(guān)系、信息溝通。1、現(xiàn)代企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及其劃分標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)主要分為業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、職能機(jī)構(gòu)和行政事務(wù)機(jī)構(gòu)三大類。業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)是直接負(fù)責(zé)組織產(chǎn)、供、銷的機(jī)構(gòu)。如儲(chǔ)運(yùn)科、、生產(chǎn)車間等。職能機(jī)構(gòu)是指那些具有計(jì)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督和調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)活動(dòng)的機(jī)能，直接為業(yè)務(wù)活動(dòng)服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)。如計(jì)劃科、財(cái)務(wù)科、公關(guān)部、市場(chǎng)調(diào)研部等。行政事務(wù)機(jī)構(gòu)是指為企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和職工生活服務(wù)的機(jī)構(gòu)。如保衛(wèi)科、總務(wù)科等。組織機(jī)構(gòu)常用的劃分標(biāo)準(zhǔn)主要有：管理職能、產(chǎn)品專業(yè)化、工藝專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)地區(qū)、服務(wù)對(duì)象等。2、現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則（1）目標(biāo)原則（2）明確分工與統(tǒng)一協(xié)調(diào)的原則（3）精干有效原則（4）責(zé)權(quán)對(duì)等原則（5）等級(jí)管理原則（6）彈性原則三、現(xiàn)代企業(yè)組織形式1、直線制。直線制是最早、也是最簡(jiǎn)單的組織機(jī)構(gòu)形式。其特點(diǎn)是經(jīng)理直接或通過一個(gè)中間管理環(huán)節(jié)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，由最高領(lǐng)導(dǎo)層從上到下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。一般只適應(yīng)于生產(chǎn)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單的小型企業(yè)。2、職能制。職能制是一種以職能分工為基礎(chǔ)的分級(jí)管理組織形式，即將管理工作按照職能進(jìn)行劃分，由職能管理機(jī)構(gòu)分別領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。3、直線職能制。直線職能制是在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)建立兩套管理系統(tǒng)：一套是實(shí)行直線式領(lǐng)導(dǎo)的管理系統(tǒng)；另一套是協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)和監(jiān)督的職能管理系統(tǒng)。兩系統(tǒng)以直線領(lǐng)導(dǎo)為主體，同時(shí)發(fā)揮職能部門的指導(dǎo)參謀作用。4、事業(yè)部制。事業(yè)部制是在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照產(chǎn)品、地區(qū)或顧客劃分的進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的半獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位。事業(yè)部是在總公司控制下的利潤(rùn)中心，具有利潤(rùn)生產(chǎn)、利潤(rùn)計(jì)算和利潤(rùn)管理的職能。

5、矩陣制。矩陣組織就是在原有的按直線指揮系統(tǒng)為職能部門組織成縱向的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)下，以建立一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，兩面三刀者結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣。其中一名管理人員既同原職能部門保持組織上與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作。6、多維立體組織。它是由三個(gè)方面的管理系統(tǒng)組成：一是按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，二是按職能劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，三是按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)。第六章

現(xiàn)代企業(yè)管理制度與原則

一、現(xiàn)代企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)1、現(xiàn)代企業(yè)管理制度的基本特征：規(guī)范性、法制性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、激勵(lì)性、文字性。2、現(xiàn)代企業(yè)管理制度的類型：基本制度、工作制度、責(zé)任制度。

3、現(xiàn)代企業(yè)管理制度建設(shè)（1）

將企業(yè)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念和經(jīng)營(yíng)思想轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碇贫?；?）

建設(shè)企業(yè)管理制度必須貫徹民主原則；（3）建設(shè)管理制度必須建立在科學(xué)試驗(yàn)的基礎(chǔ)之上；（4）建設(shè)具有企業(yè)特征的具體明確的管理制度；（5）穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合；（6）一切按制度辦事。二、現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制1、現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的種類和形式（1）現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的種類：生產(chǎn)行政指揮系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、職能部門的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、基層生產(chǎn)單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。（2）企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的形式：指標(biāo)分解，逐級(jí)承包的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制；聯(lián)產(chǎn)計(jì)酬經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、其他形式的承包經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。2、實(shí)行企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的原則（1）責(zé)、權(quán)、利三者相統(tǒng)一的原則；（2）國(guó)家利益、企業(yè)利益、個(gè)人利益三者相結(jié)合的原則；（3）職工勞動(dòng)所得同勞動(dòng)成果相聯(lián)系的原則。三、現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原則

1、政治和經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一的原則；2、經(jīng)濟(jì)利益原則；3、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理原則；4、責(zé)任和權(quán)力相一致的原則；5、民主管理和集中領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合的原則。

第七章

現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策一、現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行加工整理、分析研究，以判斷市場(chǎng)未來的發(fā)展?fàn)顩r。它可分為定性預(yù)測(cè)與定量預(yù)測(cè)。1、定性預(yù)測(cè)。定性預(yù)測(cè)是對(duì)預(yù)測(cè)目標(biāo)的未來，給以性質(zhì)上的推斷。其基本特點(diǎn)上：根據(jù)預(yù)測(cè)者的主觀經(jīng)驗(yàn)來判斷未來，對(duì)未來只給予質(zhì)的描述，在判斷的過程中不一定給出必要的數(shù)量論證。主要有綜合意見法、主觀概率法和德爾菲法。2、定量預(yù)測(cè)。定量預(yù)測(cè)就是對(duì)預(yù)測(cè)目標(biāo)的未來給以數(shù)據(jù)上的說明。常用的方法主要有時(shí)間序列法與回歸分析預(yù)測(cè)法兩種。二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

1、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案、市場(chǎng)營(yíng)銷決策、研究與開發(fā)決策、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策、財(cái)務(wù)決策、組織決策和其他決策。2、現(xiàn)代企業(yè)決策的類型（1）按照決策問題的性質(zhì)不同，決策可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。（2）根據(jù)決策者在企業(yè)所處的管理層次不同，決策可以分為高層決策、中層決策和基層決策。（3）根據(jù)問題出現(xiàn)的重復(fù)程度和解決問題經(jīng)驗(yàn)的成熟程度不同，決策可分為程序化決策和非程序化決策。（4）按照決策方法不同，可分為定量決策與定性決策。（5）按決策問題所處的條件不同，決策可為分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。3、決策的程序（1）提出問題（2）確定目標(biāo)（3）擬定各種可行方案（4）方案的評(píng)價(jià)與擇優(yōu)（5）決策方案的實(shí)施和反饋第八章

現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)要素管理一、現(xiàn)代企業(yè)勞動(dòng)力管理1、勞動(dòng)者數(shù)量?jī)?yōu)化勞動(dòng)力數(shù)量?jī)?yōu)化的方法最常用的是勞動(dòng)定額管理與勞動(dòng)定員管理。（1）勞動(dòng)定額管理。勞動(dòng)定額是勞動(dòng)者在一定的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)技術(shù)條件下以及合理組織勞動(dòng)的基礎(chǔ)上，為生產(chǎn)合格產(chǎn)品所預(yù)先規(guī)定的勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，或者規(guī)定在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)勞動(dòng)定額有兩種基本形式，即工時(shí)定額和產(chǎn)（銷）量定額。（2）勞動(dòng)定員管理。勞動(dòng)定員管理是對(duì)企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)與方案的實(shí)施、調(diào)整和監(jiān)督。主要有以下幾種：效率定員法、設(shè)備定員法、崗位定員法、比例定員法、按業(yè)務(wù)分工定員法。2、勞動(dòng)者組合結(jié)構(gòu)優(yōu)化勞動(dòng)者組合結(jié)構(gòu)優(yōu)化是指各專職、各中不同技能、各種不同工種的分類勞動(dòng)者數(shù)量在總量中的合理比例關(guān)系，以求得在生產(chǎn)活動(dòng)中產(chǎn)生高效率、高效益。主要包括以下幾種：（1）建立合理的工人與經(jīng)營(yíng)管理人員、技術(shù)人員之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系（2）建立合理的基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人的結(jié)構(gòu)關(guān)系（3）建立合理的各等級(jí)技術(shù)工人的結(jié)構(gòu)關(guān)系3、勞動(dòng)時(shí)間管理優(yōu)化勞動(dòng)時(shí)間管理優(yōu)化就是讓自在狀態(tài)的時(shí)間賦予更多的、充實(shí)的、有效率的勞動(dòng)內(nèi)容。就是要提高勞動(dòng)者的工作效率。三、現(xiàn)代企業(yè)勞動(dòng)資料管理現(xiàn)代企業(yè)勞動(dòng)資料管理主要是對(duì)企業(yè)所需要的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行管理，通常稱為設(shè)備管理。主要包括企業(yè)設(shè)備的選擇、合理使用、維護(hù)和修理、改造.四、現(xiàn)代企業(yè)信息管理

信息具有以下特征：信息的真實(shí)性、信息的傳遞性、信息的時(shí)效性、信息的共享性、信息的可擴(kuò)充性、信息的可壓縮性。1、現(xiàn)代企業(yè)信息管理的程序和內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)信息管理過程和內(nèi)容包括信息的收集、加工、傳遞、反饋、儲(chǔ)存、輸出六個(gè)基本環(huán)節(jié)。2、現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是專門向決策部門及其職能部門提供信息的組織。具體地說，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是由信息技術(shù)、管理人員和有關(guān)的信息設(shè)備組成的，能進(jìn)行信息的收集、傳遞、貯存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)具有以下特征：（1）企業(yè)管理信息系統(tǒng)，主要是從系統(tǒng)的角度解決企業(yè)信息管理問題，并把系統(tǒng)的問題放在整體中處理，力求達(dá)到整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)化；（2）充分運(yùn)用現(xiàn)代化管理方法和電子計(jì)算機(jī)等手段及現(xiàn)代通訊技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)信息收集、處理、傳遞的系列化；（3）具有明確的目的性；（4）具有環(huán)境適應(yīng)性。3、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程一般分為四步：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)與評(píng)價(jià)。詳細(xì)步驟如下：系統(tǒng)請(qǐng)求、系統(tǒng)調(diào)查、可行性研究、可行性報(bào)告的批準(zhǔn)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)、編寫計(jì)算機(jī)程序、調(diào)試、系統(tǒng)切換和運(yùn)行、系統(tǒng)評(píng)價(jià)。第九章現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理一、全面質(zhì)量管理概述1、全面質(zhì)量管理的概念全面質(zhì)量管理就是依靠企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或服務(wù)。全面質(zhì)量管理中的質(zhì)量既包括產(chǎn)品質(zhì)量，又包括工作質(zhì)量。全面質(zhì)量管理的基本核心是提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性，人人做好本職工作，通過抓好工作質(zhì)量來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。2、全面質(zhì)量管理的基本要求（1）全面質(zhì)量管理是要求全員參加的質(zhì)量管理（2）全面質(zhì)量管理的范圍是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)惠的全過程（3）全面質(zhì)量管理要求的是全企業(yè)的質(zhì)量管理（4）全面質(zhì)量管理應(yīng)采用多種多樣的管理方法二、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容1、全員管理實(shí)行全員管理，就是組織所有部門人員，通過不同的方式參加質(zhì)量管理活動(dòng)，為提高服務(wù)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)，為質(zhì)量管理承擔(dān)責(zé)任。由于工作分工不同，企業(yè)內(nèi)部所有部門及其人員，大致可劃分為領(lǐng)導(dǎo)決策層、組織協(xié)調(diào)層、貫徹落實(shí)層三個(gè)層次，各個(gè)層次擔(dān)負(fù)著服務(wù)質(zhì)量管理的不同職能和任務(wù)。2、全過程管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程包括市場(chǎng)調(diào)研、經(jīng)營(yíng)決策、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售、售后服務(wù)，直到市場(chǎng)信息反饋與處理諸環(huán)節(jié)。實(shí)行全過程管理，就是要求企業(yè)保證每個(gè)崗位的工作質(zhì)量都能使下一環(huán)節(jié)滿意。3、全方位管理全方位管理就是要求企業(yè)各部門的各個(gè)崗位，都應(yīng)為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的正常進(jìn)行并為全面質(zhì)量管理做好工作。三、全面質(zhì)量管理的工作方法1、全面質(zhì)量管理工作方法的基本方法全面質(zhì)量管理最基本的工作方法就是PDCA循環(huán)管理法。PDCA是計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Cheak）和處理（Action）的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱。PDCA循環(huán)管理法是按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理的順序結(jié)果進(jìn)行管理工作，并且循環(huán)不已地進(jìn)行下去的一種科學(xué)的管理工作程序。2、全面質(zhì)量管理工作方法的實(shí)施步驟PDCA循環(huán)包括四個(gè)階段、八個(gè)步驟：（1）分析現(xiàn)狀、找出存在的問題（2）分析產(chǎn)生問題有原因（3）找出主要原因（4）判定解決問題的計(jì)劃和措施（5）嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃（6）檢查計(jì)劃措施的執(zhí)行情況（7）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、完善標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程（8）提出遺留的問題、轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)解決第十章現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)一、CI概述1、CI的基本含義CI是指企業(yè)為了形成良好的企業(yè)形象，使企業(yè)的各種個(gè)性特征易為公眾接受和識(shí)別所采取的一種系統(tǒng)、統(tǒng)一的形象手段。它具有客觀性、社會(huì)性、系統(tǒng)性、獨(dú)創(chuàng)性和穩(wěn)定性等特征。2、CI的構(gòu)成要素及其關(guān)系CI實(shí)際上是企業(yè)的整套識(shí)別系統(tǒng)。其基本的構(gòu)成要素包括：理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺識(shí)別。理念識(shí)別包括經(jīng)營(yíng)宗旨、精神標(biāo)語(yǔ)、經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)方針等方面的內(nèi)容。行為識(shí)別包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)部分。對(duì)內(nèi)如員工培訓(xùn)和教育、生活福利等；對(duì)外如市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系等。視覺識(shí)別包括基本要素與應(yīng)用要素兩大要素?；疽匕ㄆ髽I(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字等；應(yīng)用要素包括事務(wù)用品、設(shè)備、旗幟、廣告等。3、CI的功能CI的內(nèi)部功能有：（1）有利于優(yōu)化企業(yè)文化；（2）有利于增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；（3）有利于企業(yè)多角化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。CI的外部功能有：（1）有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的運(yùn)用；（2）有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同；（3）有利于企業(yè)公共關(guān)系的動(dòng)轉(zhuǎn)。二、CI開發(fā)與設(shè)計(jì)1、CI總概念書的企劃CI總概念書是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心，它以充分的調(diào)研成果為基礎(chǔ)，重新考察、評(píng)估企業(yè)的理念內(nèi)容，確定新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與CI總方針，設(shè)計(jì)重點(diǎn)，為日后CI的設(shè)計(jì)與實(shí)施管理指定方向。CI總概念的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：（1）調(diào)研重點(diǎn)的整理（2）CI理念設(shè)定（3）導(dǎo)入CI的基本策略（4）開發(fā)設(shè)計(jì)要領(lǐng)（5）傳播計(jì)劃（6）總概念書的寫作2、理念識(shí)別系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)理念識(shí)別是CI的基本精神所在，是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心。其設(shè)計(jì)內(nèi)容包括：（1）經(jīng)營(yíng)宗旨設(shè)計(jì)（2）經(jīng)營(yíng)方針設(shè)計(jì)（3）經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀的設(shè)計(jì)（4）企業(yè)精神的表達(dá)與提煉3、行為識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)行為識(shí)別系統(tǒng)是以企業(yè)理念為核心，力求表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度、行為等，以及回饋社會(huì)的公益事件、贊助活動(dòng)、公共關(guān)系等等的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。

4、視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括基本要素和應(yīng)用要素的設(shè)計(jì)?；疽卦O(shè)計(jì)包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等?；疽卮_定后，就需要從事這些要素的應(yīng)用工作，將之運(yùn)用于各應(yīng)用項(xiàng)目中。各應(yīng)用項(xiàng)目包括：企業(yè)內(nèi)部的識(shí)別標(biāo)記、企業(yè)文具用品及賬票類、環(huán)境展示類、交通工具類、包裝用品類、大眾傳播系統(tǒng)、商品、員工服裝、出版、推銷類。

教師專業(yè)發(fā)展評(píng)鑑

推動(dòng)策略姚素蓮一、學(xué)校擁有發(fā)展課程的決定權(quán)：我們?nèi)绾螞Q定？課程決定的信心多大？課程決定規(guī)準(zhǔn)是主觀？客觀？專業(yè)？隨意？檢視課程理論與學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)二、教師自主決定：１.課程設(shè)計(jì)２.教學(xué)實(shí)施３.學(xué)生輔導(dǎo)４.教學(xué)評(píng)量５.班級(jí)經(jīng)營(yíng)教師的專業(yè)知能如何？

三、教師專業(yè)表現(xiàn)１.建構(gòu)學(xué)校課程、教材２.靈活有效啟發(fā)學(xué)生３.培養(yǎng)學(xué)生帶著走的能力四、教師專業(yè)自主的省思１.教師自主VS.專業(yè)提升２.自主衝突VS.專業(yè)判斷３.判斷標(biāo)準(zhǔn)VS.衝突、和諧４.職場(chǎng)現(xiàn)象VS.專業(yè)知識(shí)五、評(píng)鑑為溝通與協(xié)商的歷程推動(dòng)策略宣導(dǎo)→溝通→實(shí)作

↑↓培訓(xùn)檢討評(píng)鑑回饋←結(jié)果運(yùn)用←人員

實(shí)用正當(dāng)可行具體壹、宣導(dǎo)一、對(duì)象：行政人員、教師、家長(zhǎng)二、教師專業(yè)發(fā)展需求日殷三、評(píng)鑑的本質(zhì)與目的是為教師專業(yè)發(fā)展四、試辦是找可行性和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行問題五、學(xué)校對(duì)教師專業(yè)發(fā)展評(píng)鑑提供支持六、試辦的選擇權(quán)在學(xué)校和教師七、並非為解決不適任教師八、試辦期程自９５年～９８年有補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，加速學(xué)校本位發(fā)展貳、溝通一、澄清疑慮１.與不適任教師、考績(jī)..等脫鉤２.是教師專業(yè)形象的重塑二、透過對(duì)話建立互信三、評(píng)鑑計(jì)劃回歸學(xué)校本位四、實(shí)施計(jì)畫、配套措施、支持系統(tǒng)同步規(guī)劃實(shí)施計(jì)畫含：（一）評(píng)鑑內(nèi)容：１.課程設(shè)計(jì)與教學(xué)２.班級(jí)經(jīng)營(yíng)與輔導(dǎo)３.研究發(fā)展與進(jìn)修４.敬業(yè)精神與態(tài)度（二）評(píng)鑑人員（三）評(píng)鑑方式（四）評(píng)鑑時(shí)程（五）評(píng)鑑結(jié)果的運(yùn)用五、引領(lǐng)教師了解評(píng)鑑指標(biāo)意涵＊評(píng)鑑指標(biāo)可自訂，亦可參考已研發(fā)之規(guī)準(zhǔn)評(píng)鑑人員在評(píng)鑑時(shí)，以所列規(guī)準(zhǔn)和項(xiàng)目為依據(jù)。工具若有錯(cuò)誤，結(jié)果必打折。好的工具應(yīng)符合：1.教育現(xiàn)場(chǎng)需求2.有效評(píng)量出所要達(dá)到的目標(biāo)。參、實(shí)作一、掌握回歸教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，化評(píng)鑑於無形的原則二、輔導(dǎo)建置教學(xué)檔案三、擬訂實(shí)用可行的評(píng)鑑方式四、開發(fā)簡(jiǎn)易具體的評(píng)鑑工具一、掌握回歸教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，化評(píng)鑑於無形的原則1.全面宣導(dǎo)。自願(yuàn)參與鼓勵(lì)參與全面參與。2.成立評(píng)鑑推動(dòng)委員會(huì)，討論評(píng)鑑計(jì)劃。3.透過工作坊(讀書會(huì))方式詮釋評(píng)鑑規(guī)準(zhǔn)、內(nèi)涵、示例..等。4.經(jīng)由討論決定評(píng)鑑模式、工具..等二、輔導(dǎo)建置教學(xué)檔案教育專業(yè)被挑戰(zhàn)！專業(yè)的尊嚴(yán)－是贏來的，而非爭(zhēng)來的.

專業(yè)的權(quán)威－是來自別人的肯定，而非自我的認(rèn)定.建置教學(xué)檔案是展現(xiàn)教師專業(yè)能力簡(jiǎn)易、具體的措施教學(xué)檔案的定義一、教師是教學(xué)檔案的主體二、教學(xué)檔案的要項(xiàng)是有系統(tǒng)的、有結(jié)構(gòu)的三、教學(xué)檔案的內(nèi)容是反省與對(duì)話的歷程四、教學(xué)檔案的目的是促進(jìn)教學(xué)專業(yè)發(fā)展教學(xué)檔案含一、教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)理念之陳述二、檔案計(jì)畫與組織三、課程的計(jì)畫四、作業(yè)的樣本（含對(duì)作業(yè)的解說與標(biāo)題）五、師生的互動(dòng)情形六、學(xué)習(xí)成就記錄七、個(gè)人的成長(zhǎng)及反省八、他人的回饋及建議九、自我專業(yè)成長(zhǎng)的記錄十、對(duì)檔案的評(píng)述三、實(shí)用可行的評(píng)鑑方式:(一).對(duì)話(二).審閱教學(xué)檔案(三).教室觀察(四).教學(xué)計(jì)畫(五).作業(yè)調(diào)閱對(duì)話訪談模式有:1.非正式訪談2.導(dǎo)引式訪談3.標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪談4.封閉式訪談(一).對(duì)話說明目的→使參與者感到輕鬆→促使人際互動(dòng)1.要有議題.2.對(duì)話內(nèi)容要有準(zhǔn)備.3.論述要有辯証,勿淪於各抒己見.訪談要領(lǐng)1.確認(rèn)錄音(錄影)正常運(yùn)作2.一次只問一個(gè)問題3.過程保持中立4.鼓勵(lì)多發(fā)表意見5.紀(jì)錄時(shí)不忘注意受訪者表情6.順利移轉(zhuǎn)主題訪談方法與發(fā)問技巧

1.選取符合主題需要人員.2.先談事實(shí)的問題,再談爭(zhēng)論性問題.3.先討論現(xiàn)況,再討論過去或未來的事4.讓受訪者自由發(fā)揮感覺.對(duì)話(訪談)1.以開放性問題引起討論問題.如:您以為目前的教學(xué)環(huán)境如何?2.激發(fā)與會(huì)者提出不同想法.如:我不認(rèn)為有那麼糟,您以為呢?3.達(dá)到初步共識(shí)後:引入更深入討論.如:我們可以怎麼做?4.討論離題時(shí),需回到主題.5.盡量不要過度贊同與會(huì)者意見.6.盡量不發(fā)表個(gè)人意見.7.錄音或即時(shí)紀(jì)錄要點(diǎn).(二).審閱教學(xué)檔案評(píng)量要項(xiàng)一.檔案目錄二.個(gè)人專業(yè)背景三.課程教學(xué)設(shè)計(jì)與省思四.學(xué)習(xí)成果評(píng)量五.班級(jí)經(jīng)營(yíng)與輔導(dǎo)六.個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)*注意事項(xiàng)1.不論是教師成長(zhǎng)或?qū)W生作品樣本均須同一教學(xué)單元,其因?yàn)?a.能真正深入教學(xué)整體的各細(xì)部,有效協(xié)助教師反思與專業(yè)成長(zhǎng).b.一次一個(gè)單元不會(huì)造成過度負(fù)擔(dān)較易引導(dǎo)教師分析反省自己.2.簡(jiǎn)要解釋每一個(gè)作品內(nèi)容的標(biāo)題和註解3.對(duì)教學(xué)及作品反省思考.4.檔案內(nèi)容要逐年更改.屬直接觀察教學(xué)行為、察看環(huán)境與設(shè)備,以了解實(shí)際行為、環(huán)境現(xiàn)況的方法.含:1.教學(xué)環(huán)境佈置.2.學(xué)習(xí)形式組織.3.師生互動(dòng).4.靜態(tài)文件資料.如:教師檔案、學(xué)習(xí)檔案、作業(yè)、會(huì)議記錄.(三).教室觀察:教室觀察方法:1.準(zhǔn)備紀(jì)錄單／檢核表.2.觀察並紀(jì)錄每一項(xiàng)的行為或存在事實(shí).3.可同時(shí)紀(jì)錄次數(shù)、人數(shù),以符合程度、量化依據(jù).4.留意紀(jì)錄單未載之行為或情形.5.簡(jiǎn)單紀(jì)錄行為發(fā)生或事物存在之現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境.6.觀察次數(shù)要足夠,避免斷章取義.教室觀察注意事項(xiàng):一.要蒐集具有代表性的事實(shí)資料,不必蒐集全部資料二.掌握新發(fā)現(xiàn)問題,並進(jìn)一步蒐集相關(guān)資料以為驗(yàn)證三.有效運(yùn)用時(shí)間:1.觀察教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)2.與學(xué)生晤談

3.觀察對(duì)象要廣泛,觀察要完整a.觀察課外活動(dòng)情形b.查閱評(píng)鑑與績(jī)效管理情形c.分析學(xué)生近期表現(xiàn)資料d.分析特殊學(xué)生學(xué)習(xí)紀(jì)錄4.把重點(diǎn)擺在影響學(xué)生表現(xiàn)的原因(四).教學(xué)計(jì)畫一.教學(xué)目標(biāo)1.掌握教材內(nèi)容~能連結(jié)舊經(jīng)驗(yàn)與新概念.2.設(shè)計(jì)教學(xué)方案~依據(jù)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)並提供切合教學(xué)目標(biāo)的補(bǔ)充教材.3.系統(tǒng)呈現(xiàn)教材二.活用教學(xué)策略~善用不同教學(xué)方法；善於發(fā)問.三.善用評(píng)量回饋~評(píng)估學(xué)習(xí)表現(xiàn)提供回饋與指導(dǎo).

(五).作業(yè)調(diào)閱1.作業(yè)內(nèi)容要項(xiàng)分布是否平均?2.學(xué)生作業(yè)品質(zhì).3.教師批閱是否適切~批閱的時(shí)間、方式進(jìn)度、評(píng)語(yǔ)..等等作業(yè)訂正是否追蹤?四、開發(fā)簡(jiǎn)易具體的評(píng)鑑工具1.課程計(jì)畫編寫自我檢核表2.課程計(jì)畫編寫課發(fā)會(huì)檢核表3.教學(xué)檔案建置指標(biāo)檢核表4.教學(xué)環(huán)境佈置檢核表5.教室觀察表6.班級(jí)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)(檢核表)教室觀察量表1.教室管理技巧2.維持適當(dāng)?shù)慕淌倚袨?.集中並維持學(xué)生的注意力4.提供學(xué)生複習(xí)與練習(xí)的機(jī)會(huì)5.展現(xiàn)發(fā)問技巧6.呈現(xiàn)多種教學(xué)方式7.營(yíng)造一個(gè)積極的教室氣氛8.促進(jìn)正向的自我概念9.佈置積極教室環(huán)境教學(xué)效能教室觀察表一.學(xué)科教學(xué)能力1.導(dǎo)引學(xué)習(xí)方向2.清楚呈現(xiàn)教材3.運(yùn)用多種教學(xué)技巧4.提供練習(xí)與回饋5.有效利用時(shí)間二.班級(jí)經(jīng)營(yíng)能力1.維持班級(jí)秩序2.鼓勵(lì)正向行為表現(xiàn)3.實(shí)施生活教育4.表達(dá)清晰5.板書適當(dāng)6.正向的師生互動(dòng)教學(xué)效能教室觀察表臺(tái)北縣○○國(guó)小教師教學(xué)評(píng)鑑—「教室觀察」檢視表

基本資料授課教師（）老師學(xué)習(xí)領(lǐng)域（）學(xué)習(xí)領(lǐng)域授課班級(jí)（）年（）班教材來源□教科書（）版本□其他

教學(xué)日期

年月日時(shí)分觀察者指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議1瞭解學(xué)校課程計(jì)畫的內(nèi)涵□持續(xù)參與領(lǐng)域課程計(jì)畫□徹底執(zhí)行彈性學(xué)習(xí)課程□設(shè)計(jì)校本課程相關(guān)主題與活動(dòng)設(shè)計(jì)□規(guī)劃補(bǔ)救或銜接教學(xué)□自編教材或?qū)W習(xí)單□教學(xué)札記□□2瞭解學(xué)校課程的架構(gòu)□了解學(xué)校願(yuàn)景□了解校本課程主題□參與教科書評(píng)選□了解重大大議題融入領(lǐng)域教學(xué)□□□□□□

指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議3參與學(xué)校課程的發(fā)展□參與課程發(fā)展小組的座談、研討□與行政人員、教師意見交流、對(duì)話□學(xué)校課程地圖充分運(yùn)用□積極參與學(xué)年（班群）、班親會(huì)會(huì)議□學(xué)生課程活動(dòng)紀(jì)錄□教學(xué)札記□

4分析可運(yùn)用的教學(xué)資源□思賢公園□文化藝術(shù)中心□新莊運(yùn)動(dòng)公園□署立臺(tái)北醫(yī)院□大眾廟□慈祐宮□廣福宮□文昌祠□新莊老街□傳統(tǒng)行業(yè)□導(dǎo)護(hù)商店□自然公園

5研擬適切的教學(xué)計(jì)畫□教學(xué)計(jì)畫設(shè)計(jì)週延□活動(dòng)安排與學(xué)校行事曆相結(jié)合□運(yùn)用家庭聯(lián)絡(luò)簿進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)□注意學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)□流暢的教學(xué)歷程

6編選適切的教學(xué)材料□教材與學(xué)生身心發(fā)展相合□採(cǎi)用教科書版本經(jīng)過分析、整理□社區(qū)資源融入教材□教學(xué)材料與學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)相融合□

指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議7規(guī)劃適切的學(xué)習(xí)評(píng)量□筆試□口試□表演□實(shí)作□自我評(píng)量□小組討論□實(shí)踐□同儕互評(píng)□

8編選適當(dāng)?shù)脑u(píng)量工具□文字描述的□圖畫的□量化的測(cè)驗(yàn)□檔案記錄的評(píng)量□口語(yǔ)的評(píng)量□□□□□

指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議9.營(yíng)造有利於學(xué)習(xí)的情境□配合教學(xué)單元佈置教室□佈置欄分類呈現(xiàn)□佈置欄內(nèi)物品沒有掉落□掃除用具排列整齊□粉筆槽整理乾淨(jìng)□黑板只呈現(xiàn)該單元內(nèi)容□學(xué)生桌面整潔□學(xué)生抽屜不雜亂□教師桌面整齊□桌椅排放整齊□公物維修良好□打開窗戶讓教室光線充足、通風(fēng)□美化、綠化教室□教室內(nèi)外保持整潔□維護(hù)教室內(nèi)設(shè)備如CD收錄音機(jī)、電視、錄放影機(jī)等清潔?！跎险n秩序良好□□

指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議10.建立有助於學(xué)習(xí)的常規(guī)□準(zhǔn)時(shí)上、下課□學(xué)生秩序井然有序□學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛熱絡(luò)□師生互動(dòng)頻繁□學(xué)生對(duì)教師問題樂意回答□學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真□學(xué)生對(duì)課程有興趣□學(xué)生穿著整齊□教師說話語(yǔ)調(diào)自然□教師說話語(yǔ)詞合適、比喻恰當(dāng)□教師教學(xué)態(tài)度自然、舉止適合□教師穿著得體□眼神關(guān)愛全班□表情□以手勢(shì)動(dòng)作輔助表達(dá)□身體動(dòng)作□儀態(tài)大方□模仿動(dòng)作□幽默、滑稽動(dòng)作□指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議11.積極落實(shí)班級(jí)學(xué)生輔導(dǎo).□快樂的學(xué)習(xí)氣氛□良好的教室常規(guī)□傾聽□讚美□口頭鼓勵(lì)□良性的師生互動(dòng)□活絡(luò)的親師互動(dòng)□和諧的同儕互動(dòng)□適才適性的原則□鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣□公開獎(jiǎng)勵(lì)□私下規(guī)勸□妥適規(guī)劃合作學(xué)習(xí)小組□肢體語(yǔ)言溫婉□晤談12.建立人力資源網(wǎng)絡(luò)與管理□班親會(huì)□親師懇談□家庭訪問□電話聯(lián)絡(luò)□聯(lián)絡(luò)簿聯(lián)絡(luò)□約談□通知書聯(lián)絡(luò)□E-Mail聯(lián)絡(luò)□由學(xué)生轉(zhuǎn)達(dá)□親職講座□□指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議13.善用教學(xué)媒體進(jìn)行教學(xué)□自製教具□合製教具□多媒體使用：電腦結(jié)合電視、等□投影機(jī)使用□實(shí)物使用□網(wǎng)路資源□學(xué)術(shù)專書□雜誌資源□刊物資源