酒店個性化服務案例

酒店個性化服務案例典例一:客人在某酒店的總服務臺辦完入住登記后，就到前廳禮賓臺找到“金鑰匙”，反映自己的行李箱出了問題，要求到房間幫助修理一下。這位客人剛進房間，酒店工程部修理人員就敲門了，并在很短的時間就將客人的行李箱修好。簡要點評:此典例，體現(xiàn)了酒店精細化管理與服務中的快速反應，實現(xiàn)了賓客在前廳禮賓臺，得到“金鑰匙”滿意和驚喜地終端服務。典例二:某酒店的一位客人，在酒店中餐廳吃早餐，筷子不小心掉在地上，客人剛把它撿起來，還沒有開口要新筷子，餐廳服務員已經(jīng)將一雙新筷子遞到了客人的面前。簡要點評:此典例，體現(xiàn)了餐廳服務員訓練有素的快速和機敏，做到了在服務中要求的“眼觀六路、耳聽八方”，補救了客人覺得“不文明用餐”的尷尬窘境。典例三:住某酒店的幾位客人，晚飯后，在酒店的夜總會包廂唱歌，當晚客人忘記開發(fā)票。第二天早餐后，客人到夜總會補開發(fā)票，可夜總會還沒有開始營業(yè)無法給客人開發(fā)票，客人要趕飛機，焦急萬分。大堂副理了解情況后，讓客人留下具體地址，三天后客人在異地城市收到了裝有發(fā)票的快件。這幾位客人和單位的同事、朋友，從此成為杭州某酒店的忠誠客戶。簡要點評:酒店大堂副理主動為客人排憂解難，不僅體現(xiàn)了酒店的信譽，還留住了客人的心，使客人很受感動，向身邊的同事、朋友廣而告之，起到了很好的口碑效應。應證了怎么一句話:“口碑大于廣告”。典例四:某酒店一位客房服務員在打掃房間時，發(fā)現(xiàn)垃圾桶里有一根斷了的鞋帶。他跑到商場買了一副新的，為客人的鞋子穿好，還把鞋子擦亮，放回原處。客人回來，看到光亮如新的鞋子和新鞋帶，感動不已。簡要點評:客房服務員給客人擦亮皮鞋是本職工作，是服務的基本要求，但為客人花錢買鞋帶，超出了客房服務員的服務范圍，這種無微不至的服務，給客人帶來了驚喜。典例五:一位滿口流利華語的英國客人在某酒店總服務臺辦理入住登記，接待員剛?cè)肼毑痪?，在與客人的溝通中了解到他是第二次到本酒店入住，客史檔案中記載了這位英國客人的生活習慣和喜歡住的房型及使用的物品等等。接待員按照客人喜好的中式客房和一厚一薄的枕頭等物品需求，很快辦理妥當。當客人進入房間后，滿意地對行李生說:“你們的服務太細致了”。簡要點評:記住客人，滿足客人的合理需求是酒店對客人的重視和尊重，把客人的生活習慣、喜好和使用的物品等等，通過建立客史檔案記錄下來，為客人提供更細致的服務和驚喜。這是酒店精細化管理中必不可少的重要環(huán)節(jié)。典例六:某酒店一名客房服務員由于疏忽，將客人放進玻璃杯里的眼鏡液和隱形眼鏡倒掉了，客人回來后大發(fā)雷霆。服務員承認了錯誤，并馬上給客人配了一副，客人表示滿意。事情到此可以說圓滿解決了，可是酒店并沒有就此滿足。晚上開夜床時，酒店為客人做了一個眼鏡型的小蛋糕，作為禮物。客人看了開懷大笑，之后成為酒店的忠誠回頭客。簡要點評:由于客房服務員的工作疏忽，給客人帶來不必要的麻煩。此時，靠一兩句道歉的話是難于平息客人的震怒，酒店作出快速反應、準確采取補救措施，不僅彌補了客人的損失，而且抓住時機創(chuàng)造驚喜。這是一個由疏忽到補救，由震怒到滿意，由創(chuàng)造驚喜到忠誠客戶的典例。典例七:住在某酒店的幾位客人，一天下午出去購物，離店前咨詢過大堂副理，因突然的大雨久久不停，造成幾位購物客人無法回店。夜越來越深，雨越下越大，大堂副理突然想起了此事，想與客人聯(lián)系，了解客人是否需要幫助，但又沒有他們的電話號碼，心里非常著急，因客人曾開通過房間的電話，留有對方的電話號碼記錄，大堂副理急中生智，通過與對方聯(lián)系，尋找到住店客人的手機號碼，與客人聯(lián)系上后，大堂副理派車冒著傾盆大雨將他們接回了酒店。幾位客人經(jīng)常在外出差，第一次享受到這種禮遇很受感動，臨別時，客人向酒店遞了感謝信，并要求酒店表揚大堂副理對他們無微不至的關(guān)懷。簡要點評:通常客人在店外的事務及活動，未經(jīng)客人的要求或同意，酒店原則上是不能過問的，因突降大雨，氣候惡劣，對外出購物，且又不是很熟悉這個城市的客人，此時，客人是非常需要幫助的。大堂副理在處理此事時，急中生智，想盡辦法，在客人最需要幫助的時候，為他們解決了困難。大堂副理把對客服務向店外延伸，在幫助住店外出客人的時間和條件尺度上把握得非常及時和到位。典例八:某酒店有一位常住客人喜歡熬夜不吃早餐，可每次住店，上午不到10點客人就到中餐廳嚷嚷著要吃午餐，此時，中餐廳早餐已結(jié)束，中餐還沒有開始，雙方都很尷尬。中餐廳管理人員掌握了客人的習慣后，只要這位客人入住酒店，中餐廳服務員就在早餐收餐前幫他準備好一份放入保溫箱，等他就餐。簡要點評:酒店如同一個小社會、大家庭，客人的性格脾氣、習俗習慣都有不同的差異。個性化服務就是要適應不同特點的客人，給予差異化的服務。盡管客人的要求不一定合理，但只要是合法的，酒店就要想盡一切辦法為客人做好滿意服務。錢王大酒店是臨安唯一的一家三星級飯店，優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務在當?shù)赜锌诮员６嗄暌詠?，酒店一直把“賓客至上，服務第一”作為自己的宗旨，讓客人真正享受到“賓至如歸”的服務，而無“羈旅之感”。為此酒店要求每一位員工熱情待客、竭誠服務，使來臨安居留的客人不僅能領略到臨安的真山真水，更能感受到臨安的真情真意。來自上海的裘先生隨假日旅游團隊住進了臨安市錢王大酒店，晚上他興致勃勃地攜幾個游伴到娛樂廳觀看歌舞表演。熱烈的演出中，臺上一個女歌手熱情相邀裘先生上臺合唱一曲《夫妻雙雙把家還》，裘先生拿著麥克風說:“今天我很開心，認識了這么多朋友，但很遺憾，不能把這精彩的時刻帶回家，大家喜歡聽我唱歌，我再為朋友們唱一首《朋友》?！庇质且魂嚴坐Q般的掌聲??晚會臨近散場，意猶未盡的裘先生正待起身，沒料邊上笑容可掬的服務員十分禮貌地走過來，遞上一盤錄音帶對他說:“先生，十分感謝您為大家?guī)淼母杪?，我們的音響師已?jīng)將您的《朋友》錄下來，讓您可以把歡樂帶回家去。”拿過這盒磁帶，裘先生驚喜之情難以言表，充滿感激地說:“真是太感謝你們了，想不到我不經(jīng)意的一句話你們卻如此當真，你們的誠意真讓我感動。今后，每當我聽這盒磁帶時，一定會想起美麗的臨安，想起一流的錢王大酒店，想起今天這難忘的夜晚?！濒孟壬淇斓鼗胤咳ィ宦纷?，一路哼:“朋友一生一起走，這種日子不太有 ”評析一盒小小的磁帶，給客帶來了意外驚喜，使客人離店時的滿意值遠遠超過了客人的期望值，而這一切完全取決于服務人員認真誠摯的服務，處處主動、事事想深，未雨綢繆。一盒小小的磁帶實質(zhì)上是酒店真誠服務的結(jié)晶，是錢王人真情真意的表達。酒店案例分析 送客一個夏天的晚上,三位客人在青島市一家飯店的中餐廳用餐。他們在此已坐了兩個多小時,仍沒有去意。服務員心里很著急,到他們身邊站了好幾次,想催他們趕快結(jié)賬,但一直沒有說出口。最后,她終于忍不住對客人說:"先生,能不能趕快結(jié)賬,如想繼續(xù)聊天請到酒吧或咖啡廳。""什么!你想趕我們走,我們現(xiàn)在還不想結(jié)賬呢。"一位客人聽了她的話非常生氣,表示不愿離開。另一位客人看了看表,連忙勸同伴馬上結(jié)賬。那位生氣的客人沒好氣地讓服務員把賬單拿過來?？催^賬單,他指出有一道菜沒點過,但卻算進了賬單,請服務員去更正。這位服務員忙回答客人,賬單肯定沒錯,菜已經(jīng)上過了。幾位客人卻辯解說,沒有要這道菜。服務員又仔細回憶了一下,覺得可能是自己錯了,忙到收銀員那里去改賬。當她把改過的賬單交給客人時,客人對她講:"餐費我可以付,但你服務的態(tài)度卻讓我們不能接受。請你馬上把餐廳經(jīng)理叫過來。"這位服務員聽了客人的話感到非常委屈。其實,她在客人點菜和進餐的服務過程中并沒有什么過錯,只是想催客人早一些結(jié)賬。"先生,我在服務中有什么過錯的話,我向你們道歉了,還是不要找我們經(jīng)理了。"服務員用懇求的口氣說道。"不行,我們就是要找你們經(jīng)理?？腿瞬⒉煌讌f(xié)。服務員見事情無可挽回,只好將餐廳經(jīng)理找來。客人告訴經(jīng)他們對服務員催促他們結(jié)賬的做法很生氣。另外,服務員把賬用多算了,這些都說明服務員的態(tài)度有問題。"這些確實是我們工作上的失誤,我向大家表示歉意。幾位先生愿意什么時候結(jié)賬都行,結(jié)完賬也歡迎你們繼續(xù)在這里休息"。經(jīng)理邊說邊讓那位服務員趕快給客人倒茶。在經(jīng)理和服務員的一再道歉下,客人們終于不再說什么了,他們付了錢,仍面含余怒地離去了。分析:送客是禮貌服務的具體體現(xiàn),表示餐飲部門對賓客的尊重、關(guān)心、歡迎和愛護,在餐飲服務中是不可或缺的項目。在送客過程中,服務人員應做到禮貌、耐心、細致、周全,使客人滿意。其要點為:.賓客不想離開時絕不能催促,也不要做出催促賓客離開的錯誤舉動。.客人離開前,如愿意將剩余食品打包帶走,應積極為之服務,絕不要輕視他們,不要給賓客留下遺憾。

3.賓客結(jié)賬后起身離開時,應主動為其拉開座椅,禮貌地詢問他們是否滿意。4.要幫助客人穿戴外衣、提攜東西,提醒他們不要遺忘物品。5.要禮貌地向客人道謝,歡迎他們再來。要面帶微笑地注視客人離開,或親自陪送賓客到餐廳門口6.7.領位員應禮貌地歡送賓客,并歡迎他們再來。8.遇特殊天氣,處于飯店之外的餐廳應有專人安排客人離店.如親自將賓客送到飯店門口、下雨時為沒帶雨具的賓客打傘、扶老攜幼、幫助客人叫出租車等，直至賓客安全離開。9.對大餐飲活動的歡送要隆重、熱烈,服務員應穿戴規(guī)范,列隊歡送,使賓客真正感受到服務的真誠和溫暖。下面是經(jīng)典歌詞100句,朋友們可以享受下,不需要的朋友可以下載后編輯刪除!!謝謝!!林夕經(jīng)典歌詞1、若只是喜歡,何必夸張成愛。——林2、擦光所有火柴難令氣氛像從前閃耀,至少感激當日陪著我開甜蜜癿玩笑?！妒偬佟?、你是千堆雪我是長街,怕日出一到彼此瓦解?！多]差》4、誰能告訴我,要有多堅強,才敢念念不忘?！懂敃r癿月亮》王菲5、我愿意做你癿老師,示范著執(zhí)子之手如何解釋,不愿為深奧癿感情變白癡。——《詩人癿情人》方大同6、有一夢便造多一夢,直到死別都不覺任何陣痛,趁沖動能換到感動,這愉快黑洞蘇醒以后誰亦會撲空?！秹羲雷砩窂垏鴺s7、誰能改變?nèi)松m長度,誰知道永恒有多么恐怖,但現(xiàn)實往往比命運還殘酷,只是沒有人愿意認輸?！稛o間道》是沒有人愿意認輸。《無間道》《不如不8、似等了一百年忽已明白,即使再見面,成熟地表演,不如不見?！恫蝗绮灰姟?、在有生癿瞬間能遇到你,竟花光所有運氣?！睹髂杲袢铡?0、害怕悲劇重演我癿命中命中，趨美麗癿東西我趨不可碰。其實我再去愛惜你又有何用,難道這次我抱緊你未必落空？——《暗涌》11、黑了倦眼都側(cè)耳傾聽,讓我做只路過蜻蜓,留下能被懷念過程,虛耗著我這便宜生命。——《路過蜻蜓》張國榮12、如除我以外在你心,還多出一個人,你瞞住我,我亦瞞住我,太合襯。原來我非不快樂，只我一人未嘆覺若無其事原來是最狠癿報復?！弧断肟蕖?3、閉起雙眼我最掛念誰眼睛張開身邊竟是誰?！度藖砣送?4、我想知如何用愛換雯愛，如何赤足走過茫茫深海，赳乎奇跡以外。當赤道留住雪花,眼淚融掉細沙,你肯珍惜我嗎？——《當這地球沒有花》15、那日我狂哭不止,曾經(jīng)差一點想過死,多少艱辛不可告人,多少光陰都因為等?！镀孥E》16、愛若難以放進手里,何不將這雙手放進心里?！度藖砣送?7、剪影癿你輪廓太好看,凝住眼淚才敢細看。——《約定》18、但凡未得到,但凡是過去,總是最登對?！端剖枪嗜藖怼?9、無論熱戀中失戀中,都永進記住第一,,別要張開雙眼。——《相愛很難》20、得到,你癿愛情,還要再得到你任性。一切,原是注定,因我跟你都任性?！睹髦史浮?1、悲哀是真癿,淚是假癿,本來沒因果,一百年后沒有你也沒有我?！栋倌旯录拧?2、感情尋找它癿模特兒,衣朋掛在櫥窗,有太多人適合,沒有獨一無二。——《香奈兒》23、有生之年狹路相逢終不能幸免,手心忽然長出糾纏癿曲線,懂事之前情動以后長不過一天,留不住算不出流年?！读髂辍?4、不要我癿我不要,不愛我癿我不愛,把燈關(guān)上連背影都不會存在。——《不愛我癿我不愛》25、我們擁有癿,多不過付出癿一切?！恫粣畚野m我不愛》26、可能在我左右,你才追求,孤獨癿自由。——《紅豆》27、拿下了你這感情包袱戒者反而相信愛?！多]差》28、如能忘掉渴望,歲月長衣裳薄?！对僖姸∧俊?9、不是愛不起,只是傷不起?！秱黄稹?0、就像蝴蝶飛不過滄海,沒有誰忍心責怪。——《蝴蝶》31、愛是沒名字癿歌,留給這世上沒名字癿你?！稕]名字癿歌,無名字癿你》32、過去都已經(jīng)過期,何必要跟自己過不去,還過得去,就值得恭喜?！哆€過得去》33、做最愛做癿我沒什么不敢,才是最大癿力量,夢想癿現(xiàn)場,每個人頭上都有光環(huán)?！秹粝搿?4、只想追趕生命里一分一秒,原來多麼可笑,你是真正目標?！蹲贰?5、但愿我可以沒成長,完全憑直覺覓對象。模糊地迷戀你一場,就像風雨下潮漲?！队行娜恕?6、趁沖動,能換到感動,這幻覺不去用蘇醒以后難道你會哭出笑容。——《夢死醉生》37、哭,我為了感動誰。笑,又為了碰著誰?！堵愤^蜻蜓》38、我就是我,是顏色不一樣癿煙火?！段摇贰都t顏白嘆》39、從前到以后,一夜間擁有,誰說這不算相戀到白頭?！都t顏白嘆》《奇跡》40、天愛上地,不會完全憑運氣。這刻春光明媚,差點不忍記起?！镀孥E》41、你離開了,卻散落四周?！蹲笥沂帧?2、你這樣恨我,好不好過,溫馨被單,都變成負荷?！赌氵@樣恨我》43、十年之后,我們是朊友,還可以問候;只是那種溫柔,再也找不到擁抱癿理由?！妒辍?4、不信眼淚,能令失樂癿你愛下去。難收癿覆水,將感情慢慢蕩開去。如果你太累,及時地道別沒有罪。牽手來,空手去就去?！东o璃之情》45、感情不必拿來慷慨?！兑驗閻?所以愛》46、誰貌似花美艷？是誰努力照亮半邊天？但是情無獨鐘,貪心癿你偏愛哪一邊？——《情無獨鐘》47、誰亦記得不能容他寵壞,不要對他倚賴,感情隨他出賣,若你喜歡猶大。—一《情,》48、傳說有一男一女同偕到白收之后才懷念刻骨銘心癿舊友，回頭陪著那合照,一塊將余生渡過。——《一千零一個》49、愛是一段一段一絲一絲癿是非,叫有情人再不能夠說再會。——《天下有情人》50、不愛就不愛,難捱就不捱?！度绻闶抢畎住?但凡未得到，但凡是過去，總是最登對?！端剖枪嗜藖怼贰院湍闵畹哪且粋€，永遠是secondbest。.無論熱戀中失戀中，都永遠記住第一戒，別要張開雙眼。《相愛很難》——愛情就是盲目的。能使愛情長久的方法，便是找片樹葉來遮住眼睛。.得到，你的愛情，還要再得到你任性。一切，原是注定，因我跟你都任性?！睹髦史浮贰y怪李宗盛要說愛情是精神鴉片。.悲哀是真的，淚是假的，本來沒因果，一百年后沒有你也沒有我?！栋倌旯录拧贰仁侨绱?，何必執(zhí)著,5.感情尋找它的模特兒，衣服掛在櫥窗，有太多人適合，沒有獨一無二?！断隳蝺骸贰@年頭，哪有不二臣,（亦舒語）所以，沒什么放不下的。6.有生之年狹路相逢終不能幸免，手心忽然長出糾纏的曲線，懂事之前情動以后長不過一天，留不住算不出流年?！读髂辍贰獝矍橛袝r徒有虛名，不過是一場宿命。7.不要我的我不要，不愛我的我不愛，把燈關(guān)上連背影都不會存在?！恫粣畚业奈也粣邸贰娜菀鬃龅碾y，誰又真能如此灑脫,.我們擁有的，多不過付出的一切。——愛情游戲中，永遠只有十分之一的甜，剩下的十分之九，有苦，有澀，有酸，就是沒有甜。.可能在我左右，你才追求，孤獨的自由?！都t豆》——擁有的時候永遠不懂珍惜，人類通病。.拿下了你這感情包袱或者反而相信愛?！多]差》——拿開舊的奶酪，才能得到新的。所以，誰動了我的奶酪，并不要緊。11.你喜歡不如我喜歡，你的不滿成全我的美滿?！赌阆矚g不如我喜歡》——這樣愛，會容易得多。12.就像蝴蝶飛不過滄海，沒有誰忍心責怪?！逗贰灰跍婧Ｉ巷w過，就已足夠，結(jié)果，永遠沒有過程重要。13.不要迷信情變等于燈滅，不要含淚直到與他肯定再不相見，愛恨無須壯烈，不隨便狂熱。《情戒》——感情，只是人生中的一小部分，不要為它死去活來，讓人看低。14.害怕悲劇重演，我的命中越美麗的東西我越不可碰?！栋涤俊贰獝矍殡m然美麗，卻是易碎玻璃。15不要虔誠直到懂得怎樣去愛魔鬼，紀念留給下世，不對別人發(fā)誓。《情戒》——要學會自己保護自己，也不要輕易對一段感情做出承諾，否則害人害己。16.每個人都是單行道上的跳蚤，每個人皈依自己的宗教，每個人都在單行道上尋找，沒有人相信其實不用找。《單行道》——緣分可遇不可求。17.有一夢便造多一夢，直到死別都不覺任何陣痛，趁沖動能換到感動，這愉快黑洞蘇醒以后誰亦會撲空?！秹羲雷砩贰松靡庑璞M歡，莫使金樽空對月。感情是一個道理，愉快那么快，何必等到互相傷害,18.你這樣恨我好不好過，溫馨被單都變成負荷，當牧童害了綿羊難道覺得慶賀?！赌氵@樣恨我》——本是相愛的人到最后卻只能互相傷害，這是愛情最可悲的地方。19.你欣賞我因我本性不會改，別太認真認真怎可放開自在。《寂寞有害》——愛一個人不見得是要在他的名前冠上“我的”二字，換言之，愛不是占有，所以給他多一點空間，不要老想他按著自己的意愿改變。.相親相愛倒不如想入非非真真假假也無所謂?！断肴敕欠恰贰袝r候，性比愛重要。但要小心像《藍宇》那樣由性進入愛，那可就違背你游戲人間的初衷了。.沒有擁抱你只怕這個游戲代價不菲，沒有愛上誰也該知道愛一個人好累?！断肴敕欠恰贰詼蕚鋹鄣臅r候，一定要看看自己有沒有這個能力。.從前和以后一夜間擁有，難道這不算相戀到白頭，但愿會相信纏綿時分手，能令我減輕了內(nèi)疚。《紅顏白發(fā)》——在愛到極至時分手，是最明智的選擇。天長地久，只能讓感情生銹。23.夜晚會面白天道別，才沒有弱點?！秱?cè)面》——真正愛一個人，千萬別只看他側(cè)面。更不能不看他的缺點，否則這將成為感情最大的弱點。24.你愛我愛不起，我怪你怪不起?！赌銗畚覑鄄黄稹贰星橛袝r候也要講究門當戶對，這是知心靈和心志上的門當戶對，要知道，陳家洛是配不起霍青桐的。25.我不完美，但你未見得很愛美。我想完美，難怪被你太早放棄。《你愛我愛不起》——追求完美，有時反而會讓愛情更快破碎。26.愛是一朵從天飄下來的雪花還沒結(jié)果已經(jīng)枯萎，愛是一滴擦不干燒不完的眼淚還沒凝固已經(jīng)成灰?！短煜掠星槿恕贰皇敲恳欢吻槎家欢〞薪Y(jié)果。27.愛是一段一段一絲一絲的是非，叫有情人再不能夠說再會。《天下有情人》——這就是為什么不要隨便發(fā)誓的原因，越脆弱的東西，變數(shù)就越多。28.若是要細水可以變長流，就像等他長出鐵銹無法再分手。《固定伴侶》——那又何苦,.別離原為戰(zhàn)勝與光陰的競賽，每把聲音定會囑咐要早出早回來，只是回頭便知時代早不存在，臨別的激動和悲哀卻可印證著愛?！对缛ピ缁亍贰斈悴荒茉贀碛械臅r候，你唯一能做的，就是不要忘記。.彼此相愛也許更愛自己。《寂寞便找我》——任何人最愛的都只是自己，所以永遠不要對別人說:我最愛的人是你或最愛你的人是我。.傳說有一男一女同偕到白發(fā)之后才懷念刻骨銘心的舊友，回頭陪著那合照，一塊將余生渡過。《一千零一個》——早知今日，何必當初,32.游蕩只不過為逃避，期待只不過為回味，即使給我盛放的薔薇，貪戀的只怕是那愉快的氣味?！兑恢ā贰y怪最美的愛情到最后也只是一堆泡沫。33.誰亦記得不能容他寵壞，不要對他倚賴，感情隨他出賣，若你喜歡猶大?！肚榻洹贰松性瓌t和底線，不能為了他犧牲你的一切，子君離開涓生并不一定就要自殺，她還可以過好她的下半生，只要她不再對別人倚賴。34.誰貌似花美艷,是誰努力照亮半邊天,但是情無獨鐘，貪心的你偏愛哪一邊,《情無獨鐘》——大部分的男人都喜歡天使的面孔，嬰兒的大腦，所以女人永遠不可能事業(yè)和愛情兼顧。35.感情不必拿來慷慨?！兑驗閻郏詯邸贰粋勰愣悴粣鄣娜说淖詈棉k法，就是告訴他你不愛他，感情是給你想愛的人的，不像金錢，只要夠慷慨，便能救助他人。.你是我的紅藥水，他只是杯黑咖啡。你會問我累不累，他卻讓我不能睡。《女朋友的男朋友》——所以，千萬不要搶女朋友的男朋友。.不愛就不愛，難捱就不捱?！度绻闶抢畎住贰质忠纱唷?為這為那，談情為了享受，為你為我，為何為他忍受,《情戒》——如果你對他的感覺有了忍受，那這段情便可以斷了。.原來過得很快樂，原來我并不快樂，只我一人未發(fā)覺?！对僖姸∧俊贰y道非要兩個人才能發(fā)覺,.不信眼淚，能令失樂的你愛下去。難收的覆水，將感情慢慢蕩開去。如果你太累，及時地道別沒有罪。牽手來，空手去就去?！恫Ａе椤贰绻阏鎼鬯胱叩臅r候，就讓他走，即使，可悲……41.如果我換過別的衣裳，你對我會不會一樣;如果你換過別的臉龐，我對你有沒有新的欲望;如果我換過別的衣裳，你對我就不會遺忘;如果你躺在她的身旁，你對我會不會說個謊,—《懶洋洋》歌手:齊豫專輯:駱駝.飛鳥.魚——愛過經(jīng)年，懶洋洋，還有沒有機會，重燃激情的希望。42.十年之后，我們是朋友，還可以問候;只是那種溫柔，再也找不到擁抱的理由。—《十年》歌手:陳奕迅專輯:黑.白.灰——情人變成朋友的滋味，不試試，別人說也不對味。.如是我聞，仰慕比暗戀還苦……難道愛比恨更難寬恕。一《寬恕》電視劇《天龍八部》——愛的箴言，比偈還難解。.多年后想起今天值得不值得—《打錯了》王菲2001同名專輯——這話簡單的要死，可惜多年以前的時候都不肯相信。.你很愛我，你只愛我，聽得不好意思寂寞?！陡星樯睢犯枋?王菲專輯:唱游——因為愛了而不再寂寞，還是愛過才會懂得何謂寂寞。.最后一首:彼岸花看見的熄滅了消失的記住了我站在海角天涯聽見土壤萌芽等待曇花再開把芬芳留給年華彼岸沒有燈塔我依然張望著天黑刷白了頭發(fā)緊握著我火把他來我對自己說我不害怕我很愛他下面是經(jīng)典歌詞100句,朋友們可以享受下,不需要的朋友可以下載后編輯刪除!!謝謝!!林夕經(jīng)典歌詞1、若只是喜歡,何必夸張成愛。——林2、擦光所有火柴難令氣氛像從前閃耀,至少感激當日陪著我開甜蜜癿玩笑?！妒偬佟?、你是千堆雪我是長街,怕日出一到彼此瓦解。——《郵差》4、誰能告訴我,要有多堅強,才敢念念不忘?！懂敃r癿月亮》王菲5、我愿意做你癿老師,示范著執(zhí)子之手如何解釋,不愿為深奧癿感情變白癡?！对娙税m情人》方大同6、有一夢便造多一夢,直到死別都不覺任何陣痛,趁沖動能換到感動,這愉快黑洞蘇醒以后誰亦會撲空。——《夢死醉生》張國榮7、誰能改變?nèi)松m長度,誰知道永恒有多么恐怖,但現(xiàn)實往往比命運還殘酷,只是沒有人愿意認輸?！稛o間道》8、似等了一百年忽已明白,即使再見面,成熟地表演,不如不見?！恫蝗绮灰姟?、在有生癿瞬間能遇到你,竟花光所有運氣?！睹髂杲袢铡?0、害怕悲劇重演我癿命中命中，趨美麗癿東西我趨不可碰。其實我再去愛惜你又有何用,難道這次我抱緊你未必落空？——《暗涌》11、黑了倦眼都側(cè)耳傾聽,讓我做只路過蜻蜓,留下能被懷念過程,虛耗著我這便宜生命。——《路過蜻蜓》張國榮12、如除我以外在你心,還多出一個人,你瞞住我,我亦瞞住我,太合襯。原來我非不快樂，只我一人未嘆覺若無其事原來是最狠癿報復。一一《想哭》13、閉起雙眼我最掛念誰眼睛張開身邊竟是誰。——《人來人往》14、我想知如何用愛換雯愛，如何赤足走過茫茫深海,赳乎奇跡以外。當赤道留住雪花,眼淚融掉細沙,你肯珍惜我嗎？——《當這地球沒有花》15、那日我狂哭不止,曾經(jīng)差一點想過死,多少艱辛不可告人,多少光陰都因為等?！镀孥E》16、愛若難以放進手里,何不將這雙手放進心里。——《人來人往》17、剪影癿你輪廓太好看,凝住眼淚才敢細看?！都s定》18、但凡未得到,但凡是過去,總是最登對。——《似是故人來》19、無論熱戀中失戀中,都永進記住第一,,別要張開雙眼?！断鄲酆茈y》20、得到,你癿愛情,還要再得到你任性。一切,原是注定,因我跟你都任性?！睹髦史浮?1、悲哀是真癿,淚是假癿,本來沒因果,一百年后沒有你也沒有我?！栋倌旯录拧?2、感情尋找它癿模特兒,衣朋掛在櫥窗,有太多人適合,沒有獨一無二?！断隳蝺骸?3、有生之年狹路相逢終不能幸免,手心忽然長出糾纏癿曲線,懂事之前情動以后長不過一天,留不住算不出流年?！读髂辍?4、不要我癿我不要,不愛我癿我不愛,把燈關(guān)上連背影都不會存在。——《不愛我癿我不愛》25、我們擁有癿,多不過付出癿一切?！恫粣畚野m我不愛》26、可能在我左右,你才追求,孤獨癿自由?！都t豆》27、拿下了你這感情包袱戒者反而相信愛?！多]差》28、如能忘掉渴望,歲月長衣裳薄。——《再見二丁目》29、不是愛不起,只是傷不起。——《傷不起》30、就像蝴蝶飛不過滄海,沒有誰忍心責怪?！逗?1、愛是沒名字癿歌,留給這世上沒名字癿你。——《沒名字癿歌,無名字癿你》32、過去都已經(jīng)過期,何必要跟自己過不去,還過得去,就值得恭喜?！哆€過得去》33、做最愛做癿我沒什么不敢,才是最大癿力量,夢想癿現(xiàn)場,每個人頭上都有光環(huán)。——《夢想》《追》34、只想追趕生命里一分一秒,原來多麼可笑,你是真正目標?！蹲贰?5、但愿我可以沒成長,完全憑直覺覓對象。模糊地迷戀你一場,就像風雨下潮漲?！队行娜恕?6、趁沖動,能換到感動,這幻覺不去用蘇醒以后難道你會哭出笑容。——《夢死醉生》37、哭,我為了感動誰。笑,又為了碰著誰?！堵愤^蜻蜓》38、我就是我,是顏色不一樣癿煙火。——《我》39、從前到以后，一夜間擁有，誰說這不算相戀到白頭。一一《紅顏白收》40、天愛上地,不會完全憑運氣。這刻春光明媚,差點不忍記起?！镀孥E》41、你離開了,卻散落四周?！蹲笥沂帧?2、你這樣恨我,好不好過,溫馨被單,都變成負荷。——《你這樣恨我》43、十年之后,我們是朊友,還可以問候;只是那種溫柔,再也找不到擁抱癿理由?！妒辍?4、不信眼淚,能令失樂癿你愛下去。難收癿覆水,將感情慢慢蕩開去。如果你太累,及時地道別沒有罪。牽手來,空手去就去?！东o璃之情》45、感情不必拿來慷慨。——《因為愛,所以愛》46、誰貌似花美艷？是誰努力照亮半邊天？但是情無獨鐘,貪心癿你偏愛哪一邊？——《情無獨鐘》47、誰亦記得不能容他寵壞,不要對他倚賴,感情隨他出賣,若你喜歡猶大?！弧肚?》48、傳說有一男一女同偕到白收之后才懷念刻骨銘心癿舊友，回頭陪著那合照,一塊將余生渡過?！兑磺Я阋粋€》49、愛是一段一段一絲一絲癿是非,叫有情人再不能夠說再會。——《天下有情人》50、不愛就不愛,難捱就不捱?！度绻闶抢畎住?.但凡未得到，但凡是過去，總是最登對。《似是故人來》——所以和你生活的那一個，永遠是secondbest。2.無論熱戀中失戀中，都永遠記住第一戒，別要張開雙眼。《相愛很難》愛情就是盲目的。能使愛情長久的方法，便是找片樹葉來遮住眼睛。3.得到，你的愛情，還要再得到你任性。一切，原是注定，因我跟你都任性。《明知故犯》——難怪李宗盛要說愛情是精神鴉片。4.悲哀是真的，淚是假的，本來沒因果，一百年后沒有你也沒有我。《百年孤寂》——既是如此，何必執(zhí)著,5.感情尋找它的模特兒，衣服掛在櫥窗，有太多人適合，沒有獨一無二?！断隳蝺骸贰@年頭，哪有不二臣,（亦舒語）所以，沒什么放不下的。.有生之年狹路相逢終不能幸免，手心忽然長出糾纏的曲線，懂事之前情動以后長不過一天，留不住算不出流年?！读髂辍贰獝矍橛袝r徒有虛名，不過是一場宿命。.不要我的我不要，不愛我的我不愛，把燈關(guān)上連背影都不會存在?！恫粣畚业奈也粣邸贰娜菀鬃龅碾y，誰又真能如此灑脫,.我們擁有的，多不過付出的一切?！獝矍橛螒蛑校肋h只有十分之一的甜，剩下的十分之九，有苦，有澀，有酸，就是沒有甜。.可能在我左右，你才追求，孤獨的自由?！都t豆》——擁有的時候永遠不懂珍惜，人類通病。.拿下了你這感情包袱或者反而相信愛?！多]差》——拿開舊的奶酪，才能得到新的。所以，誰動了我的奶酪，并不要緊。11.你喜歡不如我喜歡，你的不滿成全我的美滿。《你喜歡不如我喜歡》——這樣愛，會容易得多。12.就像蝴蝶飛不過滄海，沒有誰忍心責怪?！逗贰灰跍婧Ｉ巷w過，就已足夠，結(jié)果，永遠沒有過程重要。13.不要迷信情變等于燈滅，不要含淚直到與他肯定再不相見，愛恨無須壯烈，不隨便狂熱?！肚榻洹贰星椋皇侨松械囊恍〔糠?，不要為它死去活來，讓人看低。14.害怕悲劇重演，我的命中越美麗的東西我越不可碰?！栋涤俊贰獝矍殡m然美麗，卻是易碎玻璃。15不要虔誠直到懂得怎樣去愛魔鬼，紀念留給下世，不對別人發(fā)誓。《情戒》——要學會自己保護自己，也不要輕易對一段感情做出承諾，否則害人害己。16.每個人都是單行道上的跳蚤，每個人皈依自己的宗教，每個人都在單行道上尋找，沒有人相信其實不用找?！秵涡械馈贰壏挚捎霾豢汕蟆?7.有一夢便造多一夢，直到死別都不覺任何陣痛，趁沖動能換到感動，這愉快黑洞蘇醒以后誰亦會撲空。 《夢死醉生》——人生得意需盡歡，莫使金樽空對月。感情是一個道理，愉快那么快，何必等到互相傷害,18.你這樣恨我好不好過，溫馨被單都變成負荷，當牧童害了綿羊難道覺得慶賀。《你這樣恨我》——本是相愛的人到最后卻只能互相傷害，這是愛情最可悲的地方。19.你欣賞我因我本性不會改，別太認真認真怎可放開自在?！都拍泻Α贰獝垡粋€人不見得是要在他的名前冠上“我的”二字，換言之，愛不是占有，所以給他多一點空間，不要老想他按著自己的意愿改變。20.相親相愛倒不如想入非非真真假假也無所謂?！断肴敕欠恰贰袝r候，性比愛重要。但要小心像《藍宇》那樣由性進入愛，那可就違背你游戲人間的初衷了。21.沒有擁抱你只怕這個游戲代價不菲，沒有愛上誰也該知道愛一個人好累?！断肴敕欠恰贰詼蕚鋹鄣臅r候，一定要看看自己有沒有這個能力。22.從前和以后一夜間擁有，難道這不算相戀到白頭，但愿會相信纏綿時分手，能令我減輕了內(nèi)疚?！都t顏白發(fā)》——在愛到極至時分手，是最明智的選擇。天長地久，只能讓感情生銹。23.夜晚會面白天道別，才沒有弱點?！秱?cè)面》——真正愛一個人，千萬別只看他側(cè)面。更不能不看他的缺點，否則這將成為感情最大的弱點。24.你愛我愛不起，我怪你怪不起。《你愛我愛不起》——感情有時候也要講究門當戶對，這是知心靈和心志上的門當戶對，要知道，陳家洛是配不起霍青桐的。.我不完美，但你未見得很愛美。我想完美，難怪被你太早放棄?！赌銗畚覑鄄黄稹贰非笸昝溃袝r反而會讓愛情更快破碎。.愛是一朵從天飄下來的雪花還沒結(jié)果已經(jīng)枯萎，愛是一滴擦不干燒不完的眼淚還沒凝固已經(jīng)成灰?！短煜掠星槿恕贰皇敲恳欢吻槎家欢〞薪Y(jié)果。.愛是一段一段一絲一絲的是非，叫有情人再不能夠說