物業(yè)公司物業(yè)部作業(yè)指導書

目錄第一部分物業(yè)部一、修改頁……………6二、物業(yè)部組織架構(gòu)圖………………7三、物業(yè)主管崗位職責………………8四、物業(yè)管理員崗位職責……………9五、社區(qū)文化專員崗位職責…………10六、泳池管理員崗位職責……………11七、泳池管理規(guī)定……………………12八、物品放行管理規(guī)定………………13九、前臺工作職責……………………14十、報修服務管理規(guī)程……………16十一、兒童游樂場管理規(guī)定…………18十二、兒童游樂中心游樂管理規(guī)定…………………19十三、私家花園及陽臺擺花管理規(guī)定………………21十四、小區(qū)飼養(yǎng)寵物管理規(guī)定………22十五、物業(yè)部巡摟制度………………23十六、建筑物巡視質(zhì)量標準…………24的十七液、用男戶意估見征穿詢工懸作計復劃書汗……鵲……辛……咱……決……頑……找……潤……旺……換……嚷28澆十八揀、顧供客意怎見調(diào)對查表?！薄肌u……短……淺……救……麗……句……藝……件……誤……仍29券十九讀、顧門客意剖見征倆詢調(diào)嚷查表爬統(tǒng)計似分析僻報告季……族……卡……覽……墓……關(guān)……元……況……匪30尚二十背、投捧訴處領(lǐng)理程聲規(guī)茄……下……節(jié)……死……紡……鮮……凍……蛋……銹……蝴……糾……螞……融…噸31勾二十態(tài)一、場業(yè)主仗投訴草處理啄流程招……斗……辟……參……來……麻……碑……典……聰……黃……掘……鵲33銀二十鎖二、害社區(qū)各文化牌活動免管理舌規(guī)程焰……靠……尿……鴨……綠……惱……真……陜……壩……抽……巷34吸二十蘆三、陷停車嗓場租形賃、聚停租倒手續(xù)艱管理藏……跨……委……擇……撈……把……嗚……吉……?！R36者二十振四、依智能羞卡管公理、年辦理辰規(guī)程槳……飯……油……摟……素……蛋……燈……回……它……織……夾37侄二十音五、木物業(yè)索入（監(jiān)退）飯住管徐理規(guī)從程掩……傘……董……請……技……犯……兼……用……如……饅39匹二十清六、勇環(huán)保病措施津……醒……爸……港……病……盜……方……件……繭……授……羅……愉……法……鉆43伙二十提七、免安全送措施亞……煙……見……露……椅……臉……稠……哥……沾……骨……新……枝……怎……方44旁第二餅部分撈清潔哈管理斯一、駛清潔釀組織鏟架構(gòu)氣圖巨……薄……怠……攜……袋……霞……膽……略……廈……撒……五……星……爪…鈔45誕二、完清潔下衛(wèi)生瀉管理餃程序各……龍……冒……堤……虛……搞……眼……穗……爽……方……迫……斜……蛙46記三、酸清潔移部主賞管職勻責園……計……村……竿……竹……他……妄……辛……喇……拋……壯……蛙……咸…咸48贈四、燕分管查清潔良（主滲任）廳職責絕……仍……域……旅……獄……望……口……裹……堅……牛……欺……燥48旁五、尿清潔新班長看職責蛙……舍……元……勞……銀……點……詠……屋……糧……亮……援……荷……律……徒49煉六、學清潔們工職焦責目……逼……維……炭……戰(zhàn)……套……勿……信……脊……燦……咽……企……雷……墳…刷50寫七、惕清潔日員工煙紀律揮……厭……左……助……尿……俯……冶……木……濃……趕……萌……貞……體……搶50貧八、叮地面購清潔軋操作蛇規(guī)程絞……熊……挺……槽……擦……觸……踩……粥……衛(wèi)……頁……初……?！?1極九、忽標準席層清嶄潔操其作規(guī)寇程奶……水……析……姿……鎖……好……衛(wèi)……土……藥……狼……譯……炮…棄51禽十、短地下抗室清寇潔操近作規(guī)釣程越……躁……活……商……絹……慨……平……險……繡……麻……初……盯…只52霞十一劣、通嚷道地厭面磚掀清潔右程序魂及標秩準萌……愧……增……架……珍……仁……傅……母……窮……撈53寨十二禽、通筑道墻粱面磚議清潔三程序隔及標談準振……差……狂……厘……喪……伙……舍……且……候……晶53宇十三弦、大搭堂大考理石乖地面槳的保驢養(yǎng)及威標準簽……刊……嗎……豆……唉……托……訴……利……孟……熟54猛十四袋、大比堂大論理石蒙墻面但保養(yǎng)聰及標很準萌……鞭……床……霞……境……趨……賢……董……權(quán)……湯…淹55稍十五高、樓古層公梨共設授施的李清潔悉保養(yǎng)局……端……壇……稍……壺……飲……尸……吐……映……修……儉55萌十六鍬、后貝樓梯炕臺階板的清擋潔保茶養(yǎng)及羽標準熄……壘……柏……呆……攔……奪……貪……鋼……左……忙56粉十七謠、電舍梯轎把門地字坎滑更槽的御清潔柄……返……籃……烏……輛……踩……欺……侵……發(fā)……幣……含57烈十八蜓、公元共洗嬸手間階的清者潔及德標準適……婚……鉛……資……第……賀……滔……嶼……巖……圣……吳57擇十九短、不敞銹鋼隨表面秒的保勸養(yǎng)標花準丸……輛……旋……士……膨……斬……央……排……潔……識……掏…梳58非二十優(yōu)、地教面的貍清潔脅保養(yǎng)壞……予……估……縮……么……綁……嫩……斬……頁……棕……柔……師……動59成二十繭一、域仿石梢地磚橫清潔淺保養(yǎng)耗程序是及標練準澆……柴……演……磨……姻……蜻……蜓……畝……駐…圈59坦二十丹二、佩地面申垃圾油箱的莖保養(yǎng)的及清較潔射……拜……?！堋埂觥选w……閉……價…濾60炮二十興三、何地面祝噴水衣池的躍清潔哀……司……摸……所……覺……朽……泳……慘……導……鎖……寸……均60瓜二十頁四、材地面岸警示閱牌清逝潔保抱養(yǎng)傳……成……為……熔……餐……革……張……程……躲……面……寇…營61擺二十譯五、捷垃圾眉周轉(zhuǎn)均站清平潔程普序及學標準蔽……融……蠶……腰……浩……量……劑……其……練…熟61處二十護六、后泳池澤、清撤潔保歐養(yǎng)及睡標準染……總……塊……炒……龍……哄……葬……淘……律……論……若62嫩二十溜七、盆化糞壟池清解理程擱序及熔標準刊……塊……施……孔……趴……庸……弊……豆……冤……味……凱62翠二十攏八、茫網(wǎng)球耀場地縫面的誠保潔殃……栽……主……屯……巖……駕……飾……抵……搖……浩……投……栗63土二十恐九、臨擋雨兇棚的愉清理送……剖……禍……汽……喪……編……槽……袋……岔……堤……龜……令……州63展三十鍋、地者下室炊管線逝的清拐潔賽……竹……鎖……訂……矩……佩……晨……壘……鋤……言……比……勝…墊64撇三十毯一、巾地下警室水蘋溝的撤清理該……豬……逝……脅……鉗……尖……方……哄……?！摺摺?4獨三十文二、彈地下踐室污來水井亭的清老理扒……經(jīng)……態(tài)……米……僅……糧……芹……廉……未……銅……溝…靜64禍三十囑三、瘡地下治室公適共設堪施清奉潔保撐養(yǎng)臘……鵲……漿……續(xù)……蜓……青……櫻……朗……志……綁…恩65掠三十虎四、巡樓宇便清潔察外包損評審歲程序決……拒……荒……者……危……遇……零……參……億……啄……戶65顧三十賭五、壤對清工潔衛(wèi)慨生服您務公頭司的胳工作局質(zhì)量扣的控凈制詠……燈……伶……殘……瓜……悼……續(xù)…徒66篇三十萬六、收清潔意服務腳過程畢的檢絨驗牌……上……員……略……榮……誦……轉(zhuǎn)……翻……敬……碎……具…機68激三十屠七、蘋洗地殼機操秤作規(guī)菊程撕……捏……縱……要……必……釋……鄉(xiāng)……勻……凈……膽……園……梁…堅68稠三十粥八、絞高壓瓦沖洗躁機的涼使用猾……迫……缸……剪……阻……飾……出……趴……鍋……遭……漁……敢69抓三十串九、壩吸塵夾吸水夜機的歌使用播……擴……允……絹……郊……鐮……垮……叛……融……脫……戰(zhàn)……疏69沒四十峽、拋述光機堪的使過用截……哲……冤……高……餡……直……況……淡……萬……廟……超……賽……擁70對四十群一、連消殺箏控制梁規(guī)程陜……接……澡……捏……暑……衣……英……紹……且……篩……虹……投…椅…釘70嚷四十牽二、稿清潔騙應急墻管理耽……妄……蹲……吸……半……象……明……蛇……農(nóng)……夢……糕……厘……巷72箱第三著部分共綠化屬管理堤一、太綠化禾管理刪規(guī)定猾……日……護……蓄……愈……句……裝……助……聰……惜……緒……咳……蠶……陶75憐二、裂綠化鑰組織限架構(gòu)葡圖店……集……冶……耐……游……丙……鐮……租……州……羊……茂……叔……棟77述三、諒園林東綠化劈驗收質(zhì)工作掘規(guī)定木……跨……昌……拍……漢……勾……系……罰……泊……靠……組……壇78短四、斃園林跟綠化藍驗收貝工作神的檢量驗叮……重……床……語……葛……加……絹……趨……鑒……金……拜…膠79瓦五、尿花工攤職責禾……訊……坦……隙……謹……惹……稍……導……準……宋……申……西……憶……酬……氏80換六、顯綠地俯花木希養(yǎng)護側(cè)管理俗制度善……糠……取…繪……連……特……攪……館……啄……補……忘……請…喪81類七、豪花卉津植物猴擺設庸……基……啄……顛……爭……組……效……干……張……嘩……西……莫……尿……典82澆八嬸、毫花草蜜植物辛的澆透水管鑰理方勾式眨……爐……撞……循……感……軋……烏……省……明……抵……休…窯83總九善、干草坪帳的施責工與碎保養(yǎng)粒……趙……箭……下……告……資……塌……坐……經(jīng)……賣…白……野……鐮…蜓83水十尸、杠花木茶移植緒……欲……育……葛……他……掌……淚……他……哪……鞏……蝴……束…方……咽……筍…計84搞十一涉、獄園林米植物趴造型桿……慎……寨……歷……即……倍……紙……車……赴……凳……蠶……把……坊…棵85永十二蔽、忽植物溫的修渠剪方敞式霜……井……榆……討……弓……幣……關(guān)……摧……要……極…續(xù)……椅……紛…貪86討十三翼、樹花卉于植物欲繁殖臟方式僑……遺…串……覺……蜘……誤……宇……填……往……敞…想……稅……鼻…賞88潛十四需、侮花卉枯植物幻蟲害突防治慮……賞……剖……鈔……尼……題……巾……春……餅……社……穗……兵…互89將十五慢、染植物舊病害銳防治育……侄……淋……功……味……拳……示……蒜……冒……式……脊……盤……鉗…鼓90俯十六納、促自然達破壞選防護葉措施劫……各……紡……秀……浙……婆……棄……辦……舊……滿……供……暢…轉(zhuǎn)91羞十七略、響農(nóng)藥乘的使捉用壁……獎……前……耐……殖……飽……妥……淋……僅……曬……詠…侍……燙……艇…霧92層十八凡、鞠除草萌的操夢作方術(shù)式慕……提……納……伴……錘……案……窩……充……莖……銹…壽……脖……溉…恐93太十九耗、帶植令物互保僅潔朗……暫……涂……罩……膽……助……悟……棉……悲……禁……旺……亡……規(guī)…中94墾二十己、奇植例物脾施作肥犧方沿式是……途……錘……沈……墊……租……梳……雖……過…腫……目……戲…襯95命二十塊一、拿機械麗設備湖的使錘用及壁保養(yǎng)詳……連……曉……毛……睛……頭……庭……缺…虧……喬……緊…閥96貧二十賺二、喚安全新環(huán)保蝦措施墾……討……偏……戒……森……火……命……妄……釘……般……題…拒……?！?7旁二十駁三、依綠化愿工作篇檢驗嗎標準陣……元……葬……迷……鉤……紀……站……職……沾…粒……破……稿…疤98普第四丘部分丹化學達危險妹品管深理規(guī)爛程系一、攜天那萍水氏……避……返……銷……細……盾……該……晨……呈……驢……嚴……蹈……律……睡……存…蜂99戴二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能主管般反饋撈，并輪向顧嬌客說魂明情鴿況，沿由工酒程主倘管進著行評熔審后咱回復厘顧客答是否警可進折行維鏡修。仍4.廁3復.4顏維修絡人員馬在服要務的磁過程棕中遵健守公桶司規(guī)識定的亡文明參禮貌價有關(guān)嶄規(guī)定覺。貓4.打4填繩單憲4.肅4.統(tǒng)1如桶屬有民償服世務，驚應事憶先向謊顧客饒確定揉收費弦標準喬。維徑修完該畢后棉，維螺修人份員根娘據(jù)船服務往內(nèi)容歇，詳每細填傅寫《膝服務辟作業(yè)梯單》平并請令顧客少對維采修的椅內(nèi)容氏進行遙驗收寸，合鑒格后文簽個名驗的收。漫4.免4.劇2工墓程部廣維修投人員倦在維朝修人景員交搬回《秒服務妥作業(yè)淺單》向后，狂交向隙物業(yè)角服務畢中心留財裂務部鉗或物舊業(yè)部到辦理勸收費壟/無午償手虧續(xù)。模4.言4.還3客室服中發(fā)心對質(zhì)《服辭務作倚業(yè)單喬》統(tǒng)緊計，截第一靜聯(lián)客澤服中污心保餐存，減第二迅聯(lián)交種顧客還留歡存，凈第三賭聯(lián)交混財務燦。僑4.棉5回讓訪涂4.將5.伯1針主對維縱修人遠員的殊維修腔質(zhì)量鞏和服譯務態(tài)斯度，舟客服僑中心讀值班揭員在蠟接到且工程汽維修薄人價員回石單后釋一周鑄內(nèi)必蜻須回徒訪業(yè)為戶。茶4.圣5.縣2對喪較大撫的維胖修項醋目（肺20通0元渣），臭客服垮中心程主任宇應登般門回覆訪或用貫回訪反。了頂解貓維修茫質(zhì)量控、服成務態(tài)堂度和紹收費東等情拆況。過4.桃5.坐3顧職客對博服務森質(zhì)量衰不滿修意而妨投訴捧或根湊據(jù)回若訪單賣上收鈴集的緩不滿禿意問嘩題，欠按《慘投啄訴管給理程桂序》怖程序襖執(zhí)行輔。踩5.湊0支犧持性呀文件慨及記倍錄畢5.昏1有隊償服柏務工危作標妙準貫5.淘2《努顧客惱信息傅登記倚表》漆害蟻PR劉/W氧Y-葬09然-0熱2于5.銜3《露服務您作業(yè)匆單》堤芳墾需輕PR述/W燈Y-慘10盈-0險1仗5.息4《蠟回訪辣情況知記錄白表》虜隱蘿PR說/W爬Y-船10莊-0拉2診兒童概游樂漏場管尿理規(guī)黑定疲為加究強對熄游樂熄場的蟻管理柏，確怨保兒乞童有慮一個犬安全投的娛蠟樂場停所，角特制詳定本滲規(guī)定炎：乒1點、兒屈童游柿樂場診專供客兒童炎使用焦，謝寬絕成纖人在晴設施渠上活階動、管嬉戲箏；傾2聯(lián)、小哨孩活國動時惱，家旨長或栽保姆蠟要注爬意保規(guī)護孩南子的績安全冠，教特育孩險子不袖要從么滑坡哪往上向爬，遇搖秋控千時霜幅度藥不要纏過大恥，下廁落時價，需宰待秋披千平柄穩(wěn)停土止后塞由家謹長或崗保姆擔扶小堂孩下搬來；抖3黑、家穗長或令保姆沫要教業(yè)育小掠孩不甚可從當游樂躍設施略上直帆接往守下跳吐，遇鞠有小何孩蕩窄秋千特或坐怠滑梯聰時，靜旁觀電小孩蓄要保逢持足叮夠的輸安全省距離筑，以庸免發(fā)股生意授外；性4技、教姥育小蔽孩不辟要在驢游樂艇場內(nèi)牧追逐祖打鬧繼，特推別要邀注意嘗避讓噴游樂室場內(nèi)剝的墻參柱，注以免工發(fā)生牧撞傷球或意妨外；字禮貌岔，互恩敬互幕讓，計遇有畜其他蹈小孩耍在旁飼等待芝，不汪要長縣時間鏡獨占碧使用途；利持環(huán)拔境衛(wèi)慎生，耍不亂扎丟果猛皮雜繡物，飽不玩恩泥沙武，不善隨地帳大小鉆便；解自覺凡愛護吹場內(nèi)布的一忙切設他施。穿兒童當游樂似中心支游樂柏管理文規(guī)定董1櫻、兒劉童娛增樂中鄉(xiāng)心所鐵有游來樂設叼施僅海供兒瞇童使貍用，外成人嫩請勿儲在游愛樂設茄施上炭閑坐若、嬉因戲。館2赤、未患成年登使用鏈任何起游樂跑設施例均需成有成毯人陪斧護。幻3南、使煮用秋掏千時四應注惡意：療蕩幅頭不宜鄙過大單，下凡落時辮需待派秋千朋停穩(wěn)徐，請投勿在黎秋千粉擺蕩劑過程郊中下設落；蠶蕩秋鞏千時濾，請錫確保村秋千慰擺蕩番區(qū)域綿內(nèi)無掠人站蝶立、久坐臥麻、嬉騎戲、朋追逐平；擠每次暑僅限惡一人佛使用鞠，起急蕩或翅助蕩肅時切壓勿用姨力過葵猛，禍以免踩造成年意外皆傷害育。食滑梯荒時應奴注意憤：疫1保）不軟要從蔑滑梯員上直穿接往栗下跳糊或從皂滑道鴿往下述跑或象沿滑難道由哲下往漿上爬膽、跑漢，以挑免造毛成意蠅外傷聾害；趴2碎）遇筍有多挖人同提時使夜用滑差梯滑太道時決，請詳注意顛保持倆時間劣和距畫離間亂隔。標5辨、使曲用翹男翹板攝時應略注意駕：蹈1霉）翹綠板兩裳端的陣兒童吼重量鐮要相訴當，停不宜雁懸殊吧過大萍；烘2狀）使載用時直兩手網(wǎng)必須誘緊握故把手嘆，請厭勿脫撤手使韻用翹桂翹板拴；欺3興）兩擴端加吼力要躍適中腿，請益勿用蛙腳加舉力踩虜踏翹市翹板玉，以宣免造召成意奴外傷主害。居6脂、用香木馬與時應啞注意招：菜1任）請您勿站頸立在派木馬醬上；潤2成）使罩用時異須雙厲手緊狡握把域手，呼均勻際用力駛；猴3搜）請役勿將篇手腳錯靠近步座板土下彈旗簧，旅以免拼造成暈意外窄傷害勤。雞遇有鼻兒童齊在使孫用游壇樂設沃施時倆，旁訓觀兒家童要賽與之礦保持辜足夠恭的安均全距繡離，叉以免棵發(fā)生泰意外藍。煩8吊、成述人要察告誡停并看餅管好歇兒童綁不要宵在游度樂中方心內(nèi)脖追逐對打鬧泉，特界別要宵注意陜避讓階游樂慨中心疫內(nèi)的灑墻、蹤柱、葡凸出閉地臺騰，以礦免造笑成意展外傷病害。求9添、講盾文明伶禮貌乏，互低敬互源愛，溉遇有觸其他抖小孩吳在旁先等待百，不蝶要長中時間虛獨占斤使用悲。皆10仿、自死覺愛趴護場粘內(nèi)的純一切貍設施謝，保橫持環(huán)健境衛(wèi)主生，喇不亂且丟果益皮雜泳物，場不玩臨泥沙用，不棕隨地叉大小挖便。腹11晚、游膨樂設及施供秩全體狡業(yè)戶放使用傾，如攻有人渴為損廉壞，體需照拘價賠前償。紛私家艦花園換及陽都臺擺梯花管槐理規(guī)朽定磁為美塔化小莫區(qū)的釣生態(tài)棍環(huán)境勁，增醉進業(yè)坐戶身翻心健譜康，曉特制貞定本明規(guī)定為。薯1慢、本凈規(guī)定羞所指善私家纖花園擠，是叔指物志業(yè)業(yè)觸主在證其物矛業(yè)范摩圍內(nèi)眨投資乒興建恒、主給要供濱在該僅區(qū)域墊范圍盾內(nèi)居飄住人里員使旁用的代綠地問。業(yè)匪戶對男該花悲園只靜有使?jié){用權(quán)她，無迷所有梅權(quán)。熔2要、業(yè)將戶擺柜花的墻建設磁與改笛造應郊當按萍規(guī)定以到政京府主嶄管部錢門辦艇理報執(zhí)建和低審批狗手續(xù)糖，私陣家花栗園內(nèi)算不可晨建設美與該若小區(qū)暢配套寒功能撐不符慢并破演壞小樣區(qū)整閉體園尋林景構(gòu)觀的擊項目悲和設霞施，乎更不懸可搭新建另篇類房誘屋及記帶頂術(shù)蓋的糖建筑阿物。曠私家挑花園賢隔離嶺圍欄喂須采撓用物培業(yè)服獸務中障心統(tǒng)瀉一指夠定通拼透型缺式的化護欄鑄。首錦層不身得高盆于琴1.片2票米，踢頂層鳳不得名超過骨防護玉欄，湖不得被影響演小區(qū)竿整體析美觀織。隨3走、私拌家花啊園及肅陽臺禽擺花工由業(yè)怪戶自聾行負刻責養(yǎng)渾護管胃理，煩業(yè)戶馬應遵惡守小塔區(qū)綠示化管答理規(guī)王定，膊保持太綠地扭、樓室頂外醬觀整托潔美遺觀、途樹木柏花草劈、綠槐化設曾施完玩好，摔及時堪修剪囑樹木闖、花知草，枯尤其融應及像時修罷剪伸河向公刷共區(qū)禁域或擺他人盾物業(yè)誦范圍捕的樹奇木。幸4盞、私度家花欣園及賭陽臺枯擺花怒的病偽蟲害細防治散提倡玻生物矛防治滴，使暈用藥鴨物防狗治病伍蟲害碰應符通合爬IS如O1拖40稿00命環(huán)境情保護嫩要求舅，以摩不損桌害業(yè)授戶健夫康為耀原則先。蛛5舞、陽犬臺護雷欄擺獸放花劍草樹麻木及攀物品變，應榆采取季合理邪有效線的穩(wěn)泥固防終護措崗施，圍并在結(jié)風雨午天將傍其搬積下護欲欄，壞花盆位需有瞎盆墊幸托持貝，防儉止滴且水，換影響甩樓下濫業(yè)戶占，澆梢水時蛛須留殃意勿再對地魔面行遮人造愚成影殘響。爛6漂、違皂反以周上規(guī)止定和遣相關(guān)宿法律侄法規(guī)游規(guī)定烤造成甜的損窗失由妨業(yè)戶發(fā)自行嫂承擔權(quán)，拒疤不執(zhí)諸行者腎，報好請政刺府主攻管部獻門處障理。孩7勇、亂物服宋中心局物業(yè)腰部應提定期濾向小介區(qū)住扮戶做御防止踏高空啦墜物鍛得安汽全措束施宣嘆傳及橋危害炮，提搭高居兄民防妄護意杜識。扁8臂、臺煌風來妥臨之習前應永以通接知、蠅告示剖、電沸話形騰式及帆時告圣知業(yè)乖戶做談好防叫范工這作。陪因業(yè)島戶陽益臺花僵盆及侮其他近擱置膨物、躍懸掛遷物墜己落等蘿給造巾成第榴三人叉身傷置害的續(xù)，店由業(yè)叫戶本薯人承壩擔相幕應的描法律賠責任胸。訓小區(qū)而飼養(yǎng)瓦寵物示管理蝕規(guī)定錫為加悟強小熊區(qū)的單寵物徐管理掌，保雄障業(yè)取戶健協(xié)康和折人身砍安全脅，維春護公潑共秩言序和球環(huán)境截衛(wèi)生拿，依朵據(jù)當淚地政批府法浴律法京規(guī)養(yǎng)刪犬規(guī)高定例恒，特貨制定炮本小逮區(qū)飼源養(yǎng)寵督物管腦理規(guī)支定：得1屠、本貧小區(qū)蚊內(nèi)禁提止飼聚養(yǎng)豬耕、牛工、羊紀、雞汽、鴨剃、鵝攀、兔奪等家煌禽家母畜，弄禁止眠飼養(yǎng)京烈性妻犬和捷大型公犬。仗2惰、飼滋養(yǎng)玩織賞犬晝須持婦《養(yǎng)續(xù)犬許抖可證現(xiàn)》、質(zhì)《犬朝類免尊疫證斷》，次并在介物業(yè)佩服務伏中心溪登記柔備案蛛，物搬業(yè)服置務中劫心對坡犬類舞不定疑期抽腐查，享無證層或證急不齊優(yōu)全者是，物驢業(yè)服材務中魯心有欲權(quán)請后飼養(yǎng)擱人將盜犬帶苦離小杏區(qū)，聚拒不框配合蓋者，降報請?zhí)嵴朴嘘P(guān)全部門座處理劇。餓3業(yè)、人陽攜帶葵犬只菌到戶嘩外活矩動，羞必須堵佩束暫犬鏈稱，由灣成人援牽領(lǐng)終、看丑管，堂并即急時清冬除犬褲只排得出的極糞便時；不使得攜遠犬進監(jiān)入游境泳池懷區(qū)域洲。笨4姐、飼撥養(yǎng)鳥偽類需秧實行概籠養(yǎng)域，飼穗養(yǎng)者習需采趣取有幅效措才施，蕉以防陸止鳥羞糞、獅鳥食坦、羽雄毛影股響他怎人及香小區(qū)所環(huán)境麻。率飼養(yǎng)石人對疾寵物桑應當掙妥善那管理略，寵漫物發(fā)鈔生的屈一切堂行為刪及引態(tài)致的克一切指法律娘責任扇由飼妙養(yǎng)人妙承擔摔。業(yè)株戶飼榜養(yǎng)寵勺物不種得妨是害他戚人，遣如有廚影響諸他人灑正常芒工作嗽和休率息，境飼養(yǎng)揚人應鐵當采到取有棗效措俘施予鈴以制評止，夕勸阻傅無效坑者報鋒請政從府有挑關(guān)部休門予今以處焦理。并支持局性文泄件及承質(zhì)量雪記錄預1迅、《際小區(qū)舍飼養(yǎng)妹寵物濾登記壇表》環(huán)PR損/W淘Y-應14體-0朱1頑物業(yè)韻部巡仰樓制陪度嘩視各下棟樓源層的鉤清潔矮衛(wèi)生慶，包熄括消攜防栓暑、滅崗火器堆、燈歸開關(guān)領(lǐng)、地介板、常墻面均、樓牽梯軌扶手緊、樓江梯口墨、防百火門謝等設墻施，僻督促三保潔嗚員做腹好業(yè)坡主（獨住戶根）和拒裝修肥人員聾的垃眠圾疏蔬散衛(wèi)污生工帝作。后3漠、對瘦游逛稀在樓鋪層及辦小區(qū)鋼內(nèi)的奏閑雜毅人員賴或可漂疑人貌員進愿行禮討貌詢尚問和小盤查令，對賣有犯法罪跡銅象的炮帶其悼到物茅服中支心交腥于安暑管部士進行紫處理驚，巡抄樓時查，留看意各道樓層搭的暗糊角和縮角落贊是否網(wǎng)藏有盡可疑軍的人炕和物腿。對客可疑假的聲島、光柿、異敬味，香要及致時查衣明原妹因；套4孩、巡粱查各粥棟樓蒸層的唇裝修劈人員丑是否摸辦理棕裝修菌申請?zhí)?，是掌否佩股帶出吵入證栽，是擦否違牲反裝黑修規(guī)駕定及擾裝修域垃圾訓的清昆理工諷作；加制止艘各樓禾層的怒裝修蕩人員妻不準阻到處驅(qū)亂竄躺，廢窯棄物醋不能島到處晶亂扔厲，不負能在貴樓層勒內(nèi)起咐哄、旗賭博秘、酗既酒和恐其它錘影響賓住戶詞起居昌的行板為，株禁止貫裝修仔人員且打赤贏膊及蜜其它陳不雅現(xiàn)的行男為；慎督裝糟修人療員嚴共格遵朽守物攔服中見心規(guī)祥定的勝裝修助工作布時間圣，在禁不影突響其墻他業(yè)噸主或仆住戶飼的前壯提下軍，才鋼允許林其裝支修，違否則醉依據(jù)偉裝修缸管理瓣協(xié)議既處理俗。希對每趕日物恐服中騎心開惑出的歪維修兇單內(nèi)德容進差行督洗促、輸核實慢，爭擊取當勿日的砌事項榨當日捆落實剪；倉巡樓鐮時，院對業(yè)坑主或墓住戶柔投訴情的問飯題，錫禮貌今進行陣回復記。對礎能及擇時為屑業(yè)主慰或住充戶解覆決的膊問題何應及倚時安液排人組員進水行處膀理完裝善，犬對不偽能及蝴時處錦理的覆問題雹，做腥好記融錄上營報上撇級主珍管處丑理；金督促販各樓否層的殘安管跪人員迎加強唐巡視揀提高光警惕什，把車治安勺事故日降到救最低敘限度啦，更燃好地闖為業(yè)心主或殊住戶廳服務鴨；魔10端、巡柜查各材樓層女是否副存有封火災咬及治略安事毅故隱覽患，寶并及堆時采干取措趣施防陵患未棒然；鮮11骨、每啦周查鐘看空憲置房猶戶門界有無遣鎖好或，空附置房另內(nèi)設耳施設雨備是破否正迷常（攔門窗貓是否內(nèi)關(guān)好宋，是君否有妄滲漏民水、需管漏曠現(xiàn)象孝，電堆源開謀關(guān)是四否關(guān)奇閉，橋衛(wèi)生榨情況艱）等壓，在富簽到己表上江簽到滅，并痰及時釋鎖好膛房門辮?；?2餡、檢至查在嘩各棟氧樓層殃的通呆知欄秤上及奔時張上貼或修更換屈物服害中心惜的臨伙時停逼水、娛停電黃通知牌及公脾司的學其他蹈通知跑，以尸便業(yè)掀主住廟戶采嶺取相采應措險施和鞠及時眉辦理任。寨13資、天襖不定容時對劍小區(qū)蠻的各踩棟樓勢宇進禍行檢監(jiān)查巡廚樓不予少于獎二次愈，并處做好坡巡視披記錄疊，對再比較箱嚴重轟的事哈故，妖應書深面報王告物決服中駝心。番支持法性文象件得《巡圍樓日繼記》傘PR獎/W煉Y-廚15傅-0陳1乖翠《空噴置房部巡樓糕周記某》功PR盟/W羽Y-惑15塑-0軌2錢建筑惡物巡淚視質(zhì)膚量標辭準滲序號扒項目體名稱響周期羊巡視病維護噴要點守質(zhì)量序標準饑1康基礎耳及承各重結(jié)惹構(gòu)（窗柱、黨梁、滋板、舊墻）養(yǎng)每日敲1．壁檢查飯承重紐結(jié)構(gòu)泉有無拳裂紋排、變戶形和糧腐蝕委。床2．鋼發(fā)現(xiàn)擾問題煩及時塞聯(lián)系步有專獨業(yè)維西修隊淋伍，魄按全偏國物咱業(yè)管你理考治評標巨準要激求對魯建筑魂物進攏行維段護。貧1．萄基礎鞭沉降初在國貧標允每許范截圍之萬內(nèi)。椅2．萍承重軟結(jié)構(gòu)好無大帖的損哈傷及糖變形租。劫每年赴1．襖檢查斑基礎爹及承斃重結(jié)亡構(gòu)整畜體的截結(jié)構(gòu)凱性能稍是否債完好丸。燥2．炸檢查殘基礎辦有無株不均算勻沉瞇降，廈勒腳饑有無填破損剪。述2皇天面燭、平犬臺還每日芹1．誰檢查殖天面呆及平谷臺地乎面伸聚縮縫預密封斃膠有座無變繡硬、相疏松焦開裂棋、脫穿落現(xiàn)班象。航2．哈檢查嬸地面盤是否訊有裂屆縫、竿起鼓哲、空斧洞，芝有無齡滲漏翠現(xiàn)象同。車1．握無大尖面積住積水板現(xiàn)象盼。示2．擦無滲脖、漏激水現(xiàn)央象。很無起攻鼓尼每年固1．乏伸縮臂縫密塘封膠版老化葡問題兄發(fā)現(xiàn)論后，綢清除蒸舊膠桑，重箏新灌現(xiàn)注新湖密封雅膠。摧對地鍋面裂蝴縫，誕因會園造成桐防水隱性能覽降低地，必道須請恐專業(yè)級維修慰補漏先施工遭隊進痕行處累理。跟序號砍項目瞇名稱辱周期號巡視嫁維護敞要點楚質(zhì)量健標準這3揭樓地咳面及吼樓梯歌每日士1．批檢查辟地面派瓷磚書是否蟲有損吹壞、飛空鼓息、脫見落現(xiàn)升象。賣2．迷檢查磨樓梯歪踢面薪和踏共面有裁無破庭損、狀空鼓遭、松態(tài)脫現(xiàn)軍象。轟3．攔檢查賺樓道禮扶手澆有無游損壞饞、銹模蝕現(xiàn)提象。怠4．賣檢查緩大理宴石面距是否鄭有裂倍紋、誤劃痕偷、松孩動現(xiàn)味象。膽1．廁瓷片奇無松偽脫，絡扶手蚊無銹逗跡損牲壞。弦2．閃大理擺石無械污漬貿(mào)、劃滴痕，驅(qū)光潔狠、平揚整。綱半年獵1．陰對樓掌梯扶渡手除浮銹，傻涂刷激一次妹保護爛漆。慈每年衣1．瑞更換潮或重準貼損秤壞或駁脫落話的瓷佳磚。秧2．乏對大滑理石好進行定固定綠、拋湯光，劇做晶皂面處玩理。弄4塔內(nèi)墻填面靈每日秘1．膛檢查超墻面搭涂料腐顏色喚是否撿一致蔑，有坦無水些漬印閑。硬2．娛檢查褲墻面竊是否張有裂檢紋、羽起鼓野、脫達落現(xiàn)拼象。左3．協(xié)檢查路大理鞭石、產(chǎn)瓷片確墻面街是否探有損素壞、案脫落雨、松癥動現(xiàn)延象。男1．飼瓷片停無脫災落、蝴污漬奪。科2．療墻面抹無污捆漬、啦水漬便及霉誘變痕噸跡。留每年模1．億對墻別面涂贊料及甜裂紋鞏脫落獨現(xiàn)象仔發(fā)現(xiàn)久后及案時填紛補粉齒刷。趕2．末對松現(xiàn)動脫族落的餐大理哥石重衡新裝皮貼。炒質(zhì)量縣標準晉項目歲名稱較周期案巡視堅維護姐要點博質(zhì)量裹標準壟5設外墻汽面池每日纏1．載檢查在外墻蘋面是念否清戰(zhàn)潔，表有無呆污漬么，玻給璃幕氣墻有碎無損撥傷、霧污漬玻。增2．脅檢查蜘瓷片抄有無虧損壞渡、脫減落。銜3．群檢查麥大理植石墻樹面有肝無污請漬、學損傷急及銹獵漬。督1．拳外觀袋清潔覺，無籮損傷盤。蠢2．怠無滲俊、漏凍水。嘆半年鄰丙請專奮業(yè)施瘦工人奸員進謀行外剝墻清補洗及身修補堪工作奶。踐6邪門、鉤窗筒每日窄1．絞檢查訊門窗研有無除損壞宋、松僑脫現(xiàn)茶象。值2．禁檢查昏門窗釣與墻圈體縫盒隙密艘封材叨料有安無開尤裂、馳脫落鈴。勾3．樸檢查榮門窗濤轉(zhuǎn)動驕部位刪是否桂靈活懸，轉(zhuǎn)曬動時乖有無豈噪音梁。流1．匯門窗既、玻邀璃完渾好無萬損，壞清潔滾美觀視，無道霉變恭。咐2．俯門窗潮關(guān)閉加靈活耗，無站異響付。灘每年隔1．菜維修口損壞遲門窗撲，更帝換損途壞部泊件?；@2．業(yè)為轉(zhuǎn)竹動部及位加土注潤渡滑油置。乘7祖吊頂我天花釋每日孤1．您檢查費吊頂宋天花慢有無陳損傷覽、擦貞、劃蹤痕及療裂紋段，如畜有問扔題及稠時更填換、詠修補俗。醋2．讀檢查丸吊頂俘天花他有無誤水漬師印和涌霉變伍印，疫發(fā)現(xiàn)韻問題幼及時斑清除尺。懸3．廊檢查臉吊頂鑄天花隸有無榮陷落獸，若嬌有問憲題重幕新安景裝或?qū)酶鼡Q勤。陡1．暢天花啊吊頂您平整書，無洪污漬注。辨2．僚無裂姐縫及矩破損姥。觀序號盡項目清名稱親周期希巡視爆維護眉要點宇質(zhì)量窮標準秤8錫道路師廣場組每日垂1．凈檢查召路面流、廣數(shù)場有使無塌炭陷、犧起殼困、地茫鼓、棕開裂會現(xiàn)象紐，對棗出現(xiàn)喚的問推題及向時處川理。蔬2．碰檢查許廣場頓瓷磚沈是否需損壞煙、松喊脫，哀標志政線是樹否整智齊，督對有豪損壞霸脫落咐部位喪及時罪更換輸修補顫。鳥3．交檢查見廣場壓及道播路伸慚縮縫那是否頸完好發(fā)無損吸。懇4．掀檢查鋪道路冤道牙眉是否狂完好毀無損園，油暫漆是齊否脫秤落。耕1．黎道路帶廣場歉整潔廁，無距堆放待雜物削。治2．辱地面掠瓷磚司無脫罩落，孝路面挪無塌噸陷，厚伸縮尾縫正史常。碗半年商1．煩更換綠損壞除的道領(lǐng)牙，住對道嫂牙進唱行一菌次刷糧漆廁用戶未意見戒征詢憲工作讀計劃媽書（典例文娛）榮目的懸：畢通過攜用戶篩意見頓征詢話調(diào)查符，對剩物業(yè)米服務銜中心鉆一年騎來的晨工作剪進行毒一次潛檢測側(cè)，及碎時發(fā)家現(xiàn)物鉤業(yè)服揀務中德心在牲日常泥管理扮服務夜中存碎在的適缺陷糠和問譯題，眾以便膽我們草更好蘆的改謠進工近作，鄙提高縫工作煙效率但。浮方式衡：次采用加書面挖調(diào)查濾方法勒進行姜調(diào)查蘭，調(diào)痛查對謹象為活小區(qū)森內(nèi)已曬入住艘和裝脹修期彼間單捆元的踐業(yè)主勢，采岔用隨茅機發(fā)碑放調(diào)授查表紗的形潑式進濾行征辣詢。炎具體蛙工作揮安排期：經(jīng)本次淚發(fā)放鹽調(diào)查悶表擊分，藥回收績率不姨得低請于瞧齒%嬌；權(quán)月暗日驢—蔬月應日發(fā)等放調(diào)懲查表慣（各屆房管鋪員按嶼片區(qū)智發(fā)放毒）；飾月抖日吳—愿日回臨收調(diào)毀查表們（各很房管導員按德片區(qū)露回收呆）；驅(qū)月譯日做仙出調(diào)別查結(jié)們果統(tǒng)梅計，私并寫俯出總戰(zhàn)結(jié)報坡告，愧報公泥司領(lǐng)船導。蹈擬定愛：專審批敢：氣物業(yè)罷服務擴中心綱年派月出日造顧客桑意見庫調(diào)查羊表（肢例文籮）傅您的飾滿意歸是我礙們不價斷的小追求五，為棗您提膏供高吸效優(yōu)跌質(zhì)周樂到完眨善的肌服務便，是筑我們騙物業(yè)勾公司惹全體灣員工引所追鄰求的宮目標企。為幻了使占我們侄小區(qū)歐建設暮得更陣加優(yōu)煌美，扶管理叮服務墓更完晴善，落懇請期您以鈔主人隨翁的迷態(tài)度貪填寫苦此表襲，以撇便改較進我居們的梯工作模。嘴備注監(jiān)：請哭在您提認為設合適傅的項塑目欄盾打制“警√絮”鑒。賴棟號茫：閱__扇__梳__史__叛__映__姐_項侍業(yè)主饞簽名慘：伐__鋸__燈__虜__動__趴_改巨匯竟日期哪：旬__雹__丙__孟__悼__怠__壇顧客樹意見頌征詢賤調(diào)查屬表統(tǒng)酬計分銜析報拔告（各例文撲）郊物業(yè)勿服務道中心瘡于豪年蝕月甚日素月凝日就戀物業(yè)介管理視服務抬事宜透進行宋了一洪次意劑見征或詢，鐘本次劑顧客伍意見亞征詢僻調(diào)查殲表在判已入割住和膽正在負裝修繁期間源單元飯中隨權(quán)機發(fā)派放芽份，散發(fā)放也覆蓋少率為腐圈%豈；回足收亭份，神回收富率達受王%幣。澇統(tǒng)計左結(jié)果訪表明兩對小拘區(qū)的擇管理懶人員結(jié)的服緣務態(tài)眠度、麥保安繪服務彈、清滔潔服捷務、場綠化摧養(yǎng)護丈、公腹共設剩施維喜修、慘維修違及時撲率、獵車場蔽管理泊、施替工現(xiàn)嫁場監(jiān)翻管、鴿接管錄驗收磁和總涼體評央價滿對意度煤達價彩%侵以上洋，對使物業(yè)請服務緩中心典的的視工作跪評價早較高章，得歡到了匙業(yè)主汽對物效業(yè)服樣務中振心工盜作的忙認可白。鈔對接仗管驗馬收因船涉及蜜工程倉專業(yè)療技術(shù)漆方面真較強頸，相稅關(guān)人侵員了衫解不迅多，侍滿意漲率在宅撤%匪，有玻待提寸高，雞下步斤我物鴉業(yè)服病務中錄心將霞加大蚊宣傳敏力度私；總蹤體而漫言，墨此次蔑顧客睛對我暑物業(yè)偽服務唯中心糞之總戲體評趙價較陶高，光表明遍我們務的管死理服愚務工秋作在唇穩(wěn)步旦發(fā)展植，同頃時也塵指明地了我址司在固公共稠設施并和社駝區(qū)文煮化方聽面的偏不足乘之處彩，希哨望大截家能離發(fā)揚宏優(yōu)勢基，克箭服缺章點，薪把物初業(yè)管患理工駱作做扮得更被善更魄美。踐*逢本次儉統(tǒng)計草結(jié)果盆將辮“巖較滿姜意昏”紅列入后滿意靈項。萬物業(yè)談服務渡中心姿年錦月餓日桑投訴居處理盆規(guī)程共1.棟0目順的箱規(guī)范次顧客才對物顏服中探心服采務質(zhì)評量投朗訴處柔理程嶺序，龜使之瞇能深循刻及霉時、揮有效蔽、合雖理的漫處理擁，使蔥顧客娛滿意陽。憐2.條0適谷用范淡圍捕適用袖于公框司所緣轄各農(nóng)物業(yè)業(yè)服務蛇中心喂對顧鵝客投被訴的貿(mào)處理觀工作孔。關(guān)3.格0職薯責趟3.榮1客剃服中糟心負仁責顧擾客來塘函、勢來電岔、來痕訪的膝投訴尸處理謠。汽3.駱2客慎服中凡心負沃責顧旗客投崇訴的建記錄差、協(xié)氏調(diào)和獄處理鼻工作束。御3.拿3物尿業(yè)服歐務中康心各早崗位恨人員際必須湊積極母配合爆客服襯中心爆對投幼訴處第理的圈工作筑開展購。借3.術(shù)4客蜻服中踏心負協(xié)責顧亂客回腸訪。鑒3.抵5物俗業(yè)服僅務中囑心主壁任負雜責對勸投訴下處理盈情況串的抽愚查及屋回訪父。幼4.槽0工內(nèi)作程派序:象4.驕1淡、物冠業(yè)服墊務中右心或務其他涼部門腰接待沿人員喬負責忍接受逢顧客安的口家頭或衰書面圖投訴培，并爬在脈“戒投訴異記錄阿表蛙”忌上做聯(lián)好詳價細的垂記錄旱。勇4.纖2、牲根據(jù)丘投訴踐的內(nèi)扭容，藍接待年投訴屋人員就應立酬即填始寫筑“煎投訴秩處理膽記錄樓表襪”訓，及禁時送腳達給愉相關(guān)衣部門均或部章門主鞋管。慕4.朗3、有責任見部門惡接到沾“鞭投訴蔥處理伙記錄載表贈”生后，數(shù)應在旱第一暢時間灣內(nèi)安玉排人碧員予扮以處貞理，糊并如鴉實填莖寫處侵理情筐況。肆4.葬4、洞責任埋部門恨負責董人根拾據(jù)完題成情揮況在摩5新個工但作日棄以內(nèi)默寓意脫回訪兼，并豈認真目填寫察回訪嶼記錄芽。仙4.凍5、廉投訴摔處理掉回訪辭率要疼求遷10除0%解，重可大投南訴應盆向物忽業(yè)服杜務中且心主贏任匯辯報?；?.嫂6、禁對各件物業(yè)噸服務咱中心鴿不能療處理賣的，掃或需果由公原司協(xié)拿調(diào)處墨理的木問題籌應及塞時上溝報，露填寫咐完《吵顧壽客投尋訴處兄理表萄》后攝，報襯公司判具體嘩安排住，由辭公司剃總經(jīng)免理（耕管理披者代著表）晚負責脅作出謹處理角決定畢。運4.超7顧符客投想訴回罩訪織蒸4.禁7.省1物勸業(yè)服味務中店心客救服中曲心負收責對漠顧客甩進行嘆回訪訓，并茂將回始訪情互況填窯寫在珍《顧卷客投聚訴處跨理努表》顫中。鉗4.錫7.輪2每辟月月圍末或喝下月姜初由午客服胖中心倉將本鼠月顧賞客投屠訴處蘋理表沖報物豈業(yè)服溫務中肆心主惹任審灣閱并份驗證性。需槐發(fā)《倆糾正俯預防興措施泳》詳作見《招糾正涼和預課防措軋施程姥序》胳。驗投訴錦處理援規(guī)程傍1.唯1犬、物倘業(yè)部灶所有疫員工極均有判主動忘及時雪投訴況的責障任和預義務絮，不大得互廚相推凱托?？?.污2餅、對編待投浴訴的擇態(tài)度同要嚴兇肅認鐘真，冬將投醉訴視周為了銷解住激戶反因應，梨檢驗翠服務鉛質(zhì)量康、消懷除誤厭解、俱改進忙工作緒的重鄙要依贈據(jù)。淡1.耐.3餓、住槽戶投簡訴受根理，壩采取駛辦公狗室接清待、鈴設置曾看投訴各、投磁訴信勉箱等渡方法表，根他據(jù)住豬戶不罰同的嫁投訴塌方式士、投圍訴內(nèi)無容，拖區(qū)別看不同耕情況糕受理壓投訴汗，并蠶盡量謝避免虹在公尾共場除合受耗理，僻受理功時細加心了犁解住浮戶投混訴內(nèi)看容、扣原因源、具貍體事書實對病涉及蜂人員途、投哀訴者與姓名賠、房把號。選1.胳4籠、住乞戶投哥訴處歌理，袋對確阿屬管散理方左面原漠因引老致的擋投訴魄，主慧動承津擔責棟任并葡表示著歉意城，不瓦使住鉗戶情雄緒進饞一步批惡化仔，對晨不了核解政侵府法寺規(guī)或獲物業(yè)著服務熱中心詞有關(guān)熊規(guī)定驅(qū)而造它成的窯投訴常，耐鉗心解擋釋，兄消除夏誤解護。對勵法規(guī)乘不清焰，須歡向有閱關(guān)方魂面了扛解投影訴的稱事實槐，請頃住戶奏稍候漂，查艇清事騎實，宋做出美處理傷或其服后再牧轉(zhuǎn)告評住戶列。無痕法處迎理的西個別配投訴脅，向恐住戶康解釋賢清楚阿，在所處理幣投訴象時要烤注意贈方式受方法嚴，盡婆量讓腥顧客鑰滿意照，但跳切記紛超越埋權(quán)限平，做慈出不重切實若際的掛承諾稻。余1.吃5崇、投請訴處欠理善笛后工別作。敞每日效住戶鐘投訴鴿，需雀做好駕記錄毀，分宇類整相理?？粚ν陡旁V中先反映懶出來孕的物件業(yè)服尼務中紀心管待理服惑務及碌質(zhì)量陰問題碼，定胖期分富析研故究，擺提出尸改進羅措施匪，落識實到賺具體碌崗位工，確鳳保住繳戶投駛訴經(jīng)波處理廢過、粘屬物促業(yè)服丑務中軟心責露任的僑事件歇不再汽發(fā)生風。農(nóng)將投兩訴及銅處理字情況回記錄浪在《礙住戶日投訴港記錄盡表》貴。姿2.下0支嫂持性甘文件雷和質(zhì)狂量記遲錄富2.竟1則《顧趣客投費訴處零理表腎》豬PR肉/W格Y-胃20爬-0慨1病業(yè)主醬投訴篇處理秋流程受理投訴業(yè)戶投訴受理投訴業(yè)戶記錄投訴記錄投訴如業(yè)戶送相關(guān)責任人對送相關(guān)責任人處理結(jié)調(diào)查核實果調(diào)查核實不一般性投訴一般性投訴滿重大問題投訴意重大問題投訴業(yè)戶提出處理意見處理審核效果反饋歸檔反饋業(yè)戶提出處理意見處理審核效果反饋歸檔反饋喝社區(qū)津文化普活動者管理廈規(guī)程第1.梯0目手的負營造迷健康辛活潑蘇、溫征馨和杰諧的戚社區(qū)夜文化默氛圍毛，使纖物業(yè)寧服務躁中心掩的工半作得仍到顧騰客及雄社會提各界睡的支尖持與今理解碗，建闖立良賺好的牧社會污公共澆關(guān)系殘。落2.刺0適手用范壁圍液本程汁序適那用于倦公司救所轄蘿各物判業(yè)服綢務中拿心物皇業(yè)社行區(qū)文陽化的培管理雷。覺3.吸0搶職漸責票3.燦1密經(jīng)撓營管蝦理部竿負責餅公司群的社暢區(qū)文無化的勺管理妹，并渴指導延、監(jiān)睡督、事檢查滾各物營業(yè)服贏務中嫂心各濕項文術(shù)化活粒動的悄開展溫情況梳。股3.船2瓜物趁業(yè)服廚務中濃心負傍責社翠區(qū)文蒸化的膏實施狠，物拔業(yè)部嶺主管透負責芝編制考《社盆區(qū)文棗化活趙動實藝施計驅(qū)劃》洲，并哪具體飯組織當實施占。購3.運3甜物睜業(yè)服敢務中例心主枯任負塞責統(tǒng)飾籌社抓區(qū)文介化活皺動計紐劃。避3.陣4宮總剪經(jīng)理意負責傻批準磁社區(qū)適文化敏活動隔計劃瓦。發(fā)3.擴5郊物狗業(yè)服瓣務中嗎心每緒位員妄工有的責任憂配合任社區(qū)殘文化程活動蓮的開襖展。鉗4.時0工展作程抓序懲4.薯1碧社區(qū)段文化盤活動踐的策秩劃膏4.贊1.炸1物顫業(yè)服臥務中重心每滾年年只初編番制《燈年度檔社區(qū)辣文化侮計劃塊》，誼年度鋪計劃牧中應抽體現(xiàn)藥質(zhì)量手/環(huán)攻境/某職業(yè)澆安全披管理殘體系壞的相糠關(guān)內(nèi)斥容，等經(jīng)經(jīng)屑營管勸理部幫經(jīng)理揪審核拳后，痛報總紀經(jīng)理隙批準評。地4.改2茶社區(qū)析文化瞎活動塊的實追施赴4.骨2.功1開富展活雕動前匹，物黑業(yè)部說主管釀負責診編寫掌《社戰(zhàn)區(qū)文突化活扁動實俊施計蔑劃》繳，計俗劃中策應包甜括活將動地嬌點、跌時間嘗、項鑒目內(nèi)復容、軍經(jīng)費猜預算編等。跳大型填活動滋經(jīng)物同業(yè)服啊務中洽心主幣任應管將具俗體方獎案報睛總經(jīng)療理審卵批，返同意沙后方至可組車織實掩施。蹤4.架2.仍2繡開展予活動糟前，惱物業(yè)夕部主獎管應子協(xié)調(diào)引各班班組完蛋成活嶄動的鋼前期諒準備優(yōu)工作污，向瘦小區(qū)埋顧客哨及有欄關(guān)單蘭位發(fā)股出活國動通抬知。麥4.毯2.擴3綱活動國進行乘時，疑物業(yè)紐服務差中心郊指定孤的有明關(guān)人池員應加注意紋安全炕防范牙工作哀，保傷障消鍬防通改道的播暢通戶，防勢止意箭外事薪故的還發(fā)生裂。進4.鹽2.監(jiān)4色物業(yè)役服務芝中心談清潔擱衛(wèi)生烤人員遲在活鬼動結(jié)神束后奮應及驗時清坐理現(xiàn)荒場。晚4.姥2.守5培活動獄結(jié)束悼后由淡物業(yè)酷部主牧管安眼排填欣寫《鈴社區(qū)票文化覆活動倘記錄逢》。瑞4.甲3球社區(qū)酸文化宵宣傳敗的實轟施寇4.蛙3.降1物駁業(yè)服絕務中龍心在枕所轄昂物業(yè)苗范圍碼內(nèi)設喪置固車定的孝宣傳氧欄，餓發(fā)布鵲各種妄信息接、宣愧傳資閑料和么通告夫等。起4.告3.者2每志月出肝一期勻宣傳涂欄，刮每期昌刊登根的內(nèi)五容必辮須先憑經(jīng)物撫業(yè)服編務中潤心主災任審邁批，奴由物辦業(yè)部污主管習填寫恨《宣拉傳欄掠刊登慰情況超表》眉，將煉刊登酒的內(nèi)熄容、稍稿件酷附于建其后圣，并桐存檔稼備案雁。今4.謹3.痕3對妖重大段的文秤化活探動或制事件擴，使客用筆活記、義攝影屑、攝岸像、撿錄音廈等手皇段進蠶行記陵錄，釋并存漏檔備緒案。幟4.泛3.園4塑等造環(huán)六境藝夕術(shù)形表象，亡構(gòu)思衰繪畫雙、標丟語等領(lǐng)直觀輕宣傳憂標志扛，撰孟寫宣揮傳文燦稿，寸在指磚定地盛方貼第有用煤戶的延宣傳補標志到、宣棚傳畫膊等。久4.犁4襪社姿區(qū)文己化的脖其它涌形式剛4.揭4.吐1劑在各噸種社戚區(qū)文印化活串動過久程中運，管宴理人鵲員必遙須執(zhí)刺行服免務禮拘儀禮牛貌。崗4.永4.崖2植日常斑工作穗中應庸把為仍顧客賢開展特各項慕便民咱服務訴，作摟為一秧項社瓦區(qū)活岔動內(nèi)屑容。辮4.鏟4.尤3肺顧客?；蛳嗷P(guān)單葛位借爛用物脹業(yè)服捕務中乖心所替轄的秒公共援場所逃舉辦描活動秒，要俘向物杰業(yè)服青務中虧心提吐出書灰面申穗請，奉注明哪活動天時間冒、地倒點、很人員應、內(nèi)降容等殖，由廳物業(yè)身服務底中心掩主任府簽字登認可樓，特蹤殊情貿(mào)況報摩公司仆審批神后實敏施。賠若需虧繳費寫的，虎繳納惹有關(guān)朵費用等后方南可使光用。丘4.母4.崖4尺對違扎反國活家法牲律、腰法規(guī)于的文譽化活轉(zhuǎn)動，叛應及競時采狡取措艇施制謹止。柔若制炕止不抽了的雕，要狼及時癢向公狂安等騰有關(guān)腫部門扇舉報矛。偉5.屆0支墨持性僚文件撈和質(zhì)漠量記梯錄珠5.朗1《稍年度詠社區(qū)旬文化賞計劃歇》播PR墳/W鈴Y-橡22燭-0愁1丟5.決2《抬社區(qū)唐文化框活動貸記錄釋》》歷PR咱/W匪Y-監(jiān)22匠-0刃2堆5.著3《損宣傳鐮欄刊途登情扇況表嘩》》曬PR趴/W慘Y-目22端-0閱3足停車請場租呢賃、票停租己手續(xù)六管理節(jié)1.孩0兇目的演規(guī)范忌停車正場租妹賃管射理，川提高張工作悔效率鴨，確鮮保小墊區(qū)車三輛交局通安絡全。閉2.技0稠適用建范圍甜：鍋適用贈公司跑所轄闊物服專中心師停車備場管濫理葡3.侄0哲停車蚊場租頁賃、號停租籃手續(xù)坑辦理跑程序絹1酒、客樓戶辦岡理地敬下停慢車場戴租賃卡時，懼首先債查看紋車位槽租賃繳登記抱本，小請客鑼戶選調(diào)擇車牙位號慘。端2班、客脫戶簽砍定《窮車位覺租賃比協(xié)議甲》、蓬《停賞車場暴管理粉規(guī)定朵暨承狀諾本誕》。猛客戶把到財閉務稽哀核部右交繳休相關(guān)功費用痰及簽遲訂銀穿行托搏收協(xié)談議。蓮地庫皇車位霉元塑/蔬月肚露天乏車位收元辛/筒月舞泊車肚證押勿金狹元天/網(wǎng)張叉小區(qū)泥外的飄租戶縣需預曲交失個月銀的押念金遺憑收從據(jù)辦書理泊貓車證砍，登流記在級《車傭位租氧賃登蛋記本絞》上選。代5駝、簽敵發(fā)服尊務作蝕業(yè)單天，掛種車位溫牌。羽6匹、通貸知安容管部馳領(lǐng)班腔簽《婆車位拒更改普記錄點》。榜7幼、物拴業(yè)部饑辦理五人員懶制作需泊車鍬證，訴簽發(fā)菊車位沃更改論記錄啄單，嬌通知猶財務凡部和替安管墳部。久8非、通窄知客柄戶去產(chǎn)財務笑稽核滿部結(jié)論清相病關(guān)費耀用。雁9序、簽窗發(fā)服總務作經(jīng)業(yè)單休，領(lǐng)憲取車訂位牌棕。墾10向、及列時在酸車位竊租賃頂本上青登記漂更改絡。忽11俘、其漁他規(guī)生定參徑照租益賃協(xié)池議為隔準。箏支持糞性文嶼件與頂質(zhì)量勺記錄街《車并位租胡賃登賤記表越》謀PR座/W泉Y-充23明-0解1煩智能表卡的掩管理磨、辦賀理規(guī)流程化1.畢0蝶目的介：淘規(guī)范蝴智能西卡的疫管理跡，提僅高小燙區(qū)安遇全防遵范，法確保幟小區(qū)仿業(yè)戶筋的生疊命、弓財產(chǎn)蝦安全凝。儲2.搭0洪適用鴿范圍蠻：寸公司備所管幻轄各凈物服采中心冶。剝3.賣0呢職責滅：請3歉．擋1記、客蹤服中冤心負樂責辦焦理智尋能卡舊具體疊工作答。借3?。?錢、財色務部斜負責瘦收取稍相關(guān)梯費用掘。巨4.玻0描智能洋卡管伐理及屆辦理屢程序籮4材．學1冶、小中區(qū)智浮能卡書分為收業(yè)主逝卡和瓶非業(yè)謀主卡源兩大甩類，焰按卡您的類區(qū)型可邪分為喪“枯白卡倡”沈和孟“積灰卡撒”拆兩種綠，智毅能卡惰可以光通過要電腦冰設置乒各種遵功能愧。顏4融．院2芹、卡骨的種敬類及映使用龜權(quán)限去所有淋辦卡陰人員符均需消提供劑身份懲證明毅，并報留復擇印件誼、照只片交宵于物搏服中靠心什白卡猜：業(yè)驢主本期人和撒業(yè)主簽的直灑系親單屬將灰卡維：業(yè)愁主的址親朋探好友憤、租霧戶卡謹、保給姆卡瓜、裝今修卡匠及物酬業(yè)服婆務中映心管摧理人摸員、預清潔嚇人員女、電促梯保舍養(yǎng)等剃人員棗4暴．的3泄、收逆費標脫準：慰業(yè)主紗卡：天工本鈴費茄元潮/慶張，罰不收毅取押快金（葉各物紛服中朵心根常據(jù)實再際情等況制桿定具浴體收陽費標鉗準）慈非業(yè)層主卡著：工缸本費插元賴/超張，遷押金餃元，艙裝修漫卡押北金糖元篇4杏．譽4撫、卡晝的使碗用范載圍京業(yè)主?？ǎ禾铱梢钥谈鶕?jù)郵業(yè)主底的要屠求開壘啟相麻應單鵲元門鬧租戶惰：只巖可以涌開本符棟單友元門何，特剃殊情詠況需鞠經(jīng)部功門主受管批磁準執(zhí)裝修視卡：綱由各蔑物服節(jié)中心臂指定事出入艇口逝4池．充5宋、智松能卡遠由財截務建材立進昆出臺載帳實貨施統(tǒng)拔一管闖理，謎物業(yè)坐部根蒼據(jù)實充際用度量申男請領(lǐng)出取，歐并做殖好記睜錄。冰4泄．寶6商、申英請辦鄉(xiāng)理程晃序休1隆、前藏臺值吧班員扎核實疤申請齊人的滾身份甚，辦喂理相業(yè)應的么智能加卡，愚詳細假登記殊在智抄能卡免辦理朽登記迎本上咳?？p申請狂人的仙身份舒證復搭印件辜及一暮寸照白片，漁并存址放在亭申請察記錄亞本上顛存檔晚。氣財務狹部收騎取相具關(guān)的漢費用字。俗登記肅申請陵人的旋樓棟徑號及扯業(yè)主抱簽領(lǐng)印登記惹4叉．兼7艱、退賤卡的雞程序典1凝、退紙卡人杜需帶收齊收棋據(jù)及鏡智能彼卡到副物業(yè)若部辦于退卡張手續(xù)破物業(yè)勢部填宣寫退敬卡單給，并摔驗智烤能卡造是否刑有損吵壞，塊無誤塑后在愿電腦苦取消腸