2023年質(zhì)量事故管理制度(篇)

2023年質(zhì)量事故管理制度(篇)

書目

金屬公司質(zhì)量事故管理制度

金屬制品公司質(zhì)量事故管理制度

為了進一步促進產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的提高,加強全體員工對產(chǎn)品質(zhì)量的責任心和責任感,確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高,特制訂產(chǎn)品質(zhì)量事故處理管理制度。

一、貫徹執(zhí)行國家、部(專業(yè))技術(shù)標準,生產(chǎn)的產(chǎn)品達到有關(guān)技術(shù)標準要求的為合格產(chǎn)品。

二、凡屬下列狀況之一者,按廢品處理。

1.產(chǎn)品不符合國家、部(專業(yè))技術(shù)標準者。

2.原材料、協(xié)助材料經(jīng)檢驗不符合有關(guān)國家標準、行業(yè)標準或本公司內(nèi)控標準者。

三、生產(chǎn)時必需嚴格根據(jù)技術(shù)規(guī)程進行操作,不得隨意更改、簡化技術(shù)操作規(guī)程和違規(guī)操作,無操作規(guī)程者,一律不準生產(chǎn)。

四、根據(jù)公司的實際狀況,產(chǎn)品質(zhì)量事故的級別按下列規(guī)定劃分:

1.凡造成廢品1000元損失以下者,按一級質(zhì)量事故處理(即為一般質(zhì)量事故)。

2.凡造成廢品5000元損失以下或連續(xù)三次一級質(zhì)量事故者,按二級質(zhì)量事故處理(即為重大質(zhì)量事故)。

3.凡造成廢品10000元損失以上或連續(xù)二次二級質(zhì)量事故者,按三級質(zhì)量事故處理(即為特大質(zhì)量事故)。

五、產(chǎn)品質(zhì)量事故報告的規(guī)定:

1.發(fā)生一級質(zhì)量事故,車間和責任班組必需召開質(zhì)量事故分析會,分析發(fā)生質(zhì)量事故的緣由,在當班時間內(nèi),剛好向公司部報告。

2.發(fā)生二級質(zhì)量事故,車間和責任班組必需召開質(zhì)量事故分析會,分析發(fā)生質(zhì)量事故的緣由,追究責任,在16小時內(nèi)向公司部報告。

3.發(fā)生三級質(zhì)量事故,責任班組必需在16小時內(nèi)以書面對車間報告事故緣由和經(jīng)過,車間在16小時內(nèi)報告公司部,等候公司領(lǐng)導處理。

六、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理的規(guī)定:

1.產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生事故,要肅穆處理,開好質(zhì)量事故分析會議,找動身生質(zhì)量事故的緣由,查明責任,提出處理和整改看法,吸取教訓,實行有效的訂正措施,避開同類事故的再次發(fā)生。

2.仔細執(zhí)行事故報告分析制度,對不仔細執(zhí)行制度者,必需追究責任,進行經(jīng)濟懲罰和紀律處分。

3.事故責任班組和個人,依據(jù)造成經(jīng)濟損失程度,視情節(jié)輕重,進行指責教化和扣發(fā)工資、獎金以至紀律處分。

4.對違規(guī)操作、責任心不強、不聽從指揮,情節(jié)嚴峻、性質(zhì)惡劣、造成質(zhì)量嚴峻事故者,必需從嚴處理,追究其責任,并賠償經(jīng)濟損失。

批準審核編制

日期日期日期

公司質(zhì)量事故賠償管理制度

公司質(zhì)量事故賠償管理制度

1、目的為提高全員質(zhì)量、成本意識,并能夠主動參加質(zhì)量事故改善,確保質(zhì)量事故責任得到落實,促進公司產(chǎn)品品質(zhì)、工作質(zhì)量等改善、提升,特制定本制度。

2、適用范圍適用于全部造成公司經(jīng)濟損失事故的處理。

3、定義

3.1質(zhì)量事故:造成重大客戶投訴與埋怨、索賠,退貨、產(chǎn)品批量報廢、材料批量報廢、批量返工的事務(wù)、生產(chǎn)平安等,均屬于質(zhì)量事故。

3.2賠償:公司員工因工作失職或不作為造成公司干脆在經(jīng)濟上蒙受諸如財產(chǎn)損失、材料損耗、滯運費、客戶索賠等費用時,該員工應(yīng)擔當40%比例的賠償責任(上限1萬元,下限10元),嚴峻者將扣除個人本月全部工資,賠償收回的費用列入公司財務(wù)。

3.3懲罰:員工違反公司和部門的各項管理制度,造成各類經(jīng)濟損失,依照相關(guān)作業(yè)流程及制度進行懲罰,懲罰收回的費用列入公司財務(wù)。

4、職責

4.1質(zhì)檢員:負責主導質(zhì)量事故的責任調(diào)查和對責任人及其應(yīng)擔當份額的認定;賠償或懲罰要求的提出;

4.2銷售部:負責客戶投訴信息的反饋、處理跟進;

4.3財務(wù)部:負責收繳各類損失的賠償金額;

4.4辦公室:負責稽核賠償金額的復核;

4.7廠長:負責賠償報告的批準;

4.8相關(guān)責任部門:負責內(nèi)部緣由的調(diào)查,改善措施的制訂和執(zhí)行。

5、內(nèi)容

5.1質(zhì)量事故緣由分類

5.1.1指令錯誤

5.1.2下單錯誤

5.1.3技術(shù)資料錯誤

5.1.4選購 錯誤

5.1.5發(fā)貨錯誤

5.1.6檢驗錯誤

5.1.7生產(chǎn)錯誤

5.1.8其他導致質(zhì)量異樣的錯誤

5.2賠償、懲罰比例

5.3各相關(guān)部門責任劃分與賠償擔當?shù)谋壤?

5.3.1工作過錯由單一部門造成,而其他部門難以監(jiān)控的,由造成損失的部門獨自擔當賠償責任。

5.3.2工作過錯由單一部門造成,其他部門能夠監(jiān)控而沒有糾錯的,由過錯部門擔當70%的主要賠償責任,未實施有效監(jiān)控和進行糾錯的部門擔當30%的次要賠償責任。

5.3.3工作過錯由多部門造成,則由多個工作過錯部門酌情共同擔當賠償責任。

5.3.4過錯責任難以認定和懲罰的,由行政人事部聯(lián)合生產(chǎn)部調(diào)查探討后報總經(jīng)理確定懲罰。

5.4部門內(nèi)部責任劃分與賠償擔當比例:

5.4.1干脆責任人違規(guī)造成的錯誤,其上司無法監(jiān)控的,由干脆責任人擔當90%,上司擔當10%;

5.4.2責任人造成的錯誤其上司可以監(jiān)控或應(yīng)當設(shè)置管控手段而沒有設(shè)置的,由干脆責任人擔當60%,上司擔當40%;

5.4.3如管理人員對本部門過錯所造成的損失進行包庇或隱瞞不報的,一經(jīng)查實除賠償外,該管理人員擔當全部賠償同等金額作為加重懲罰。

5.4.4責任人當月所受的懲罰總金額以本人當月實發(fā)工資的30%為限;當月的30%工資不足賠償全額時,則分月扣除(按月收入的30%,直至賠償完為止);

5.4.5凡主觀有意造成公司損失的,不論金額多少,由本人擔當全部經(jīng)濟損失,情節(jié)嚴峻者由公司追究其法律責任。

6質(zhì)量事故處理程序

6.1質(zhì)量事故反饋

6.1.1對于客戶提出索賠、退換貨等質(zhì)量事故,由銷售部或辦公室人員按相關(guān)客戶投訴處理流程進行登記,經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后反饋到生產(chǎn)部;由于延誤發(fā)貨則由相關(guān)責任人擔當相應(yīng)費用的50%。

6.1.2對于各工序或各車間的制程中發(fā)生的質(zhì)量事故,責任部門開相關(guān)異樣單,通知質(zhì)檢員。

6.2質(zhì)量事故責任認定

6.2.1質(zhì)檢員、生產(chǎn)部等按相關(guān)作業(yè)流程要求對質(zhì)量事故進行緣由分析時,應(yīng)同時找出責任部門與責任人員。

6.2.2對責任認定不服的,可以上報生產(chǎn)部,由生產(chǎn)部召集相關(guān)部門人員進行調(diào)查處理。

6.3賠償或懲罰提報

6.3.1給公司帶來干脆經(jīng)濟損失的,由追查部門對質(zhì)量事故責任認定后,用表格的形式(用質(zhì)量事故報告/一般報告格式)給相關(guān)部門確認,必要時召集財務(wù)部、行政人事部、稽核部等相關(guān)人員,查明干脆損失金額。

6.3.2品質(zhì)部、物流部等依據(jù)責任認定和損失金額,參照本制度5.2條5.3條5.4條的要求,將須賠償部分金額分攤到各相關(guān)責任人,并予以在相關(guān)質(zhì)量事故處理報告上記錄。

6.3.3已經(jīng)要求責任人擔當賠償責任的,若影響到公司聲譽的,可并處行政懲罰。

6.4質(zhì)量事故處理報告審批:總經(jīng)理(總經(jīng)理授權(quán)個案除外)

6.5處理結(jié)果通告

6.5.1品管部或物流部等質(zhì)量事故調(diào)查判定發(fā)起部門將經(jīng)批準的質(zhì)量事故處理報告自留一份存檔,另交一份給行政人事部。

6.5.2必要時行政人事部將處理結(jié)果進行公告。

6.5.3品管部或物流部等質(zhì)量事故調(diào)查判定發(fā)起部門收款交財務(wù)部或在工資中扣款處理。

6.5.4責任人對懲罰、賠償或責任認定不服的,可先向發(fā)起部提出申訴,其次向行政人事部申訴。

6.6資料歸檔行政人事部將懲罰公告歸入責任人的人事?lián)醢纲Y料,作為以后績效考核、評估依據(jù)。

7、管理方法

7.1懲罰規(guī)定未按以上規(guī)定操作的部門或人員懲罰責任人10元/次。7.2嘉獎剛好發(fā)覺問題或潛在質(zhì)量問題(職責范圍內(nèi)除外),并通過相關(guān)聯(lián)絡(luò)單反饋給品管部、生產(chǎn)部門,從而避開造成不良后果的,由生產(chǎn)部、質(zhì)檢員提報。辦公室將給與20員至50不等的獎金,間接效益200元嘉獎20員一次,大于200以上嘉獎50員至100一次)

7.3本制度從20**年9月1日起試行,試行過程中各部門主動提建議,以便下一次修訂時完善,說明權(quán)歸口行政人事部。

附二醫(yī)院藥品質(zhì)量事故處理報告管理制度

其次醫(yī)院藥品質(zhì)量事故處理報告管理制度

一.質(zhì)量事故是指藥品管理運用過程中,因藥品質(zhì)量問題導致危及人體健康的責任事故。質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴峻程度分為:重大事故和一般事故。

二.重大質(zhì)量事故

1、違規(guī)購進運用假劣藥品,造成嚴峻后果。

2、未嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗收制度,造成不合格藥品如柜(架)。

3、運用藥品出現(xiàn)差錯或其他質(zhì)量問題,并嚴峻威逼人身平安或已造成醫(yī)療事故的。

三、一般質(zhì)量事故

1、違反進貨程序購進藥品,但未造成嚴峻后果的。

2、保管、養(yǎng)護不當,致使藥品質(zhì)量發(fā)生改變的。

四、質(zhì)量事故的報告程序、時限

1、發(fā)生重大質(zhì)量事故,造成嚴峻后果,應(yīng)在12小時內(nèi)上報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等相關(guān)部門。

2、應(yīng)仔細查清事故緣由,并在7日內(nèi)向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關(guān)部門書面匯報。

3、一般質(zhì)量事故應(yīng)仔細查清事故緣由,剛好處理。

五、發(fā)生事故后,應(yīng)剛好實行必要的限制補救措施。

六、處理事故時,應(yīng)堅持事故緣由不查清不放過原則,并制定整改防范措施。

藥品藥械質(zhì)量事故處理報告追究管理制度

藥品、藥械質(zhì)量事故處理報告、追究管理制度

質(zhì)量事故處理報告管理制度

一.質(zhì)量事故是指藥品管理運用過程中,因藥品質(zhì)量問題導致危及人體健康的責任事故。質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴峻程度分為:重大事故和一般事故。

二.重大質(zhì)量事故

1、違規(guī)購進運用假劣藥品,造成嚴峻后果。

2、未嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗收制度,造成不合格藥品如柜(架)。

3、運用藥品出現(xiàn)差錯或其他質(zhì)量問題,并嚴峻威逼人身平安或已造成醫(yī)療事故的。

三、一般質(zhì)量事故

1、違反進貨程序購進藥品,但未造成嚴峻后果的。

2、保管、養(yǎng)護不當,致使藥品質(zhì)量發(fā)生改變的。

四、質(zhì)量事故的報告程序、時限

1、發(fā)生重大質(zhì)量事故,造成嚴峻后果,應(yīng)在12小時內(nèi)上報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等相關(guān)部門。

2、應(yīng)仔細查清事故緣由,并在7日內(nèi)向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關(guān)部門書面匯報。

3、一般質(zhì)量事故應(yīng)仔細查清事故緣由,剛好處理。

五、發(fā)生事故后,應(yīng)剛好實行必要的限制補救措施。

六、處理事故時,應(yīng)堅持事故緣由不查清不放過原則,并制定整改防范措施。

藥械質(zhì)量責任事故追究制度

一、藥械質(zhì)量責任事故即是指藥械運用單位因選購 、保管養(yǎng)護、設(shè)備等緣由而導致產(chǎn)生的假劣藥品和醫(yī)療器械的行為。

二、藥械的選購 程序符合藥械選購 管理制度的,其購進的藥械屬于假劣藥品和醫(yī)療器械的,藥械運用單位應(yīng)主動主動地幫助市局稽查科追查相關(guān)企業(yè)或生產(chǎn)廠家的責任。

三、藥械的選購 程序不符合藥械選購 管理制度的,其購進的藥械屬于假劣藥品和醫(yī)療器械的,藥械選購 主管領(lǐng)導及其選購 人員應(yīng)負主要責任。因之而受到懲罰的,主管領(lǐng)導及選購 人員應(yīng)根據(jù)其責任的大小擔當相應(yīng)的賠償責任。

四、因養(yǎng)護保管不當而導致假劣藥品和醫(yī)療藥械并未根據(jù)有關(guān)規(guī)定報請銷毀,依舊存放于藥房的,應(yīng)追究主管領(lǐng)導及相關(guān)責任人的責任,由此而受懲罰的,應(yīng)依據(jù)相關(guān)人員的責任,責令其擔當相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責任。

五、因設(shè)備缺乏而導致的假劣藥品和醫(yī)療器械并未根據(jù)有關(guān)規(guī)定請銷毀,依舊存放于藥房的,應(yīng)追究相關(guān)責任人的責任,由此而受懲罰的,應(yīng)依據(jù)相關(guān)責任人的責任,責令其擔當相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責任。

六、因上述問題而觸犯刑律的,應(yīng)依法追究其法律責任。

藥房（門店）質(zhì)量事故管理制度

藥房(門店)質(zhì)量事故管理制度

(1)質(zhì)量事故詳細指藥品經(jīng)營活動各環(huán)節(jié)因藥品質(zhì)量問題而發(fā)生的危及人身健康平安或?qū)е陆?jīng)濟損失的異樣狀況。質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴峻程度分為:重大事故和一般事故兩大類。

*重大質(zhì)量事故:

①在庫藥品,由于保管不善,造成整批蟲蛀、霉爛變質(zhì)、破損、污染等不能再供藥用,每批藥品造成經(jīng)濟損失2000元以上;

②銷貨、發(fā)貨出現(xiàn)差錯或其它質(zhì)量問題,并嚴峻威辦人身平安或已造成醫(yī)療事故者;

③購進三無產(chǎn)品或假劣藥品,受到新聞媒介曝光或上級通報指責,造成較壞影響或損失在5000元以上者。

*一般質(zhì)量事故:

①保管不當,一次性造成損失100元以上,2000元以下者;

②購銷“三無”產(chǎn)品或假冒、失效、過期藥品,造成肯定影響或損失在2000元以下者。

(2)質(zhì)量事故的報告程序、時限

①發(fā)生重大質(zhì)量事故,造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣影響很壞的,員工必需在10分鐘內(nèi)報企業(yè)總經(jīng)理室、質(zhì)量管理部,由質(zhì)量管理部在5小時內(nèi)報上級部門;

②其它重大質(zhì)量事故也應(yīng)在6小時內(nèi)由企業(yè)剛好向當?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門匯報,查清緣由后,再作書面匯報,一般不得超過1天。

③一般質(zhì)量事故應(yīng)半天內(nèi)報質(zhì)量管理部,并在一月內(nèi)將事故緣由、處理結(jié)果報質(zhì)量管理部。

(3)事故發(fā)生后,發(fā)生單位或個人要抓緊通知有關(guān)部門實行必要的制止、補救措施,以免造成更大的損失和后果。

(4)質(zhì)量管理部接到事故報告后,應(yīng)馬上前往現(xiàn)場,堅持“三不放過”原則(即:事故緣由不查清不放過;事故責任者和員工沒有受到教化不放過;沒有制定防范措施不放過),了解駕馭第一手資料,幫助各有關(guān)部門處理事故做好善后工作。

(5)以事故調(diào)查為依據(jù),組織人員仔細分析,確保事故緣由,明確有關(guān)人員的責任,提出整改措施。

(6)質(zhì)量事故處理:

①發(fā)生一般質(zhì)量事故的責任人,經(jīng)查實,在季度質(zhì)量考核中處理;

②發(fā)生重大質(zhì)量事故的責任人,經(jīng)查實,輕者在季度質(zhì)量考核中懲罰,重者將追究其行政、刑事責任,除責任人以外,事故發(fā)生所在部門必需擔當相應(yīng)責任;

③發(fā)生質(zhì)量事故隱瞞性不報者,經(jīng)查實,將追究經(jīng)濟、行政、刑事責任;

④對于重大事故,質(zhì)量管理部門負責人與公司主要負責人應(yīng)分別擔當肯定的質(zhì)量責任。

藥業(yè)公司藥品質(zhì)量事故查詢投訴管理制度

藥業(yè)公司藥品質(zhì)量事故、查詢、投訴的管理制度

依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及實施細則和相關(guān)法規(guī)的要求,為加強公司經(jīng)營過程中因藥品質(zhì)量問題,而發(fā)生危及人體健康或造成經(jīng)濟損失等異樣狀況的管理,特制本該制度。

一、質(zhì)量事故的管理制度

1、質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩大類。

⑴重大質(zhì)量事故:

a、因質(zhì)量問題造成整批報廢的。

b、藥品在有效期內(nèi)由于質(zhì)量問題造成整批退貨的。

c、在庫藥品由于保管不善,造成整批蟲蛀、霉爛、污染破損等不能藥用的。

d、藥品發(fā)生混藥、嚴峻異物混入或混入質(zhì)量低劣藥品,并嚴峻威逼人體健康或造成醫(yī)療事故的。

e、藥品因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟損失金額達3000元以上或因管理不善造成大量藥品過期失效的。

f、出售假劣藥等造成不良影響的。

⑵一般質(zhì)量事故:除以上事故外的其它事故。

2、質(zhì)量事故的報告程序和時限

⑴各環(huán)節(jié)發(fā)生的一般質(zhì)量事故由部門負責人從速處理,當日報質(zhì)量管理部。

⑵質(zhì)量管理部接到事故報告后應(yīng)會同有關(guān)部門了解事故的緣由及處理經(jīng)過,報公司領(lǐng)導。

⑶發(fā)生質(zhì)量事故造成人身傷亡或嚴峻威逼人身平安的質(zhì)量事故,事故發(fā)覺部門應(yīng)一小時內(nèi)報質(zhì)量管理部、公司領(lǐng)導,公司應(yīng)剛好派人查明緣由、責任,并在24小時內(nèi)報當?shù)厮幈O(jiān)局,剛好妥當解決。

⑷發(fā)生一般質(zhì)量事故應(yīng)在三天內(nèi)上報,并在一周內(nèi)將質(zhì)量事故緣由報公司領(lǐng)導。

3、質(zhì)量事故的處理

⑴首先調(diào)查事故發(fā)生的時間、地點、相關(guān)人員、事故經(jīng)過、后果,做到實事求是,精確無誤。

⑵分析事故的緣由,明確有關(guān)人員的責任,提出整改預防措施。

⑶事故的處理應(yīng)做到三不放過:事故緣由不清不放過,事故責任者和群眾不接受教化不放過,沒有預防措施不放過。

⑷發(fā)生一般事故的責任人,經(jīng)查實在季度質(zhì)量考核中進行經(jīng)濟賠償。

⑸發(fā)生重大質(zhì)量事故的責任人,經(jīng)查實可辭退,觸犯刑律的交公安機關(guān)追究刑事責任。

二、質(zhì)量查詢的管理制度

1、質(zhì)量查詢的分類

⑴供貨方或客戶向我司查詢。

⑵我司向供貨方或客戶查詢。

⑶我司向藥監(jiān)部門查詢。

2、查詢程序

⑴我司向供貨方查詢由業(yè)務(wù)部負責。

a、來貨閱歷收有質(zhì)量問題的品種,驗收員填制《選購 來貨待處理通知》,業(yè)務(wù)部向供貨單位查詢,等候答復處理。

b、庫存藥品檢查發(fā)覺并確認有質(zhì)量問題的品種,質(zhì)量管理部出具《停售通知單》,業(yè)務(wù)部向供貨單位查詢,等候答復處理。

c、省市藥檢所抽檢不合格的品種,質(zhì)量管理部出具《停售通知單》,業(yè)務(wù)部憑該單向供貨單位查詢,等候答復處理。

d、對查詢狀況,業(yè)務(wù)部應(yīng)做好記錄。

⑵供貨方或客戶向我司查詢由質(zhì)量管理部負責并做好記錄。

a、客戶單位收貨時發(fā)覺有嚴峻質(zhì)量問題而拒收的藥品,公司銷售員應(yīng)剛好通知質(zhì)量管理部,質(zhì)量管理部對藥品質(zhì)量進行調(diào)查后,報告公司領(lǐng)導,妥當處理。

b、質(zhì)量管理部負責對客戶以電話、公函、信件等形式向我司的質(zhì)量查詢,對查詢過程中發(fā)覺的質(zhì)量問題要查明緣由,實行有效的處理措施,剛好答復。做到樁樁有答復,件件有交待。

⑶我司向藥監(jiān)部門的查詢由行政人事部或質(zhì)量管理部進行,并做好記錄。

三、質(zhì)量投訴的管理制度

1、公司銷售的藥品,客戶或顧客由于質(zhì)量問題向公司提出的投訴,無論口頭、書面、電話等形式都要仔細對待。

2、公司各環(huán)節(jié)、各部門接到顧客投訴后,剛好報告公司領(lǐng)導,并協(xié)作做好質(zhì)量投訴的調(diào)查處理工作,查清事實真相,給投訴者一個滿足的答復。并做好記錄。

3、對產(chǎn)生重大問題的質(zhì)量投訴,應(yīng)馬上實行限制措施,向公司領(lǐng)導和上級主管部門匯報。

工程部質(zhì)量事故管理方法

制造工程部質(zhì)量事故管理方法

質(zhì)量事故,是指產(chǎn)品在生產(chǎn)及倉儲過程中發(fā)生質(zhì)量不合格,造成停產(chǎn)或效能降低,停產(chǎn)時間和經(jīng)濟損失超過規(guī)定限額的事故。凡屬于人為緣由,如違反操作規(guī)程、擅離工作崗位、超負荷運轉(zhuǎn)、設(shè)備維保不力、違反工藝標準以及監(jiān)視不力等緣由造成的質(zhì)量事故,稱為責任事故,要追究當事人的責任。

一、質(zhì)量事故等級的劃分

質(zhì)量事故分為一般事故、重大事故和特大事故三類。

1.一般事故

以下事故稱為一般事故:

1)松散回潮后在制品的水分偏離工藝要求水分4.5%;

2)松散回潮后在制品的溫度偏離工藝要求溫度15℃;

3)松散回潮工序混入異物且返工工作量不足2人日;

4)儲葉柜混入異物且返工工作量不足2人日;

5)熱風潤葉后在制品的水分偏離工藝要求水分3%;

6)熱風潤葉后在制品的溫度偏離工藝要求溫度15℃;

7)熱風潤葉工序混入異物且返工工作量不足2人日;

8)切絲工序混入異物且返工工作量不足2人日;

9)儲絲柜混入異物且返工工作量不足2人日;

10)浸漬后煙絲出現(xiàn)一批(一鍋)不合格;

11)成絲回潮后煙絲水分偏離工藝要求水分0.9%;

12)熱端混入異物且返工工作量不足2人日;

13)儲成絲柜混入異物且返工工作量不足2人日;

14)成品含雜且返工工作量不足2人日;

15)裝箱時標識不清或者錯牌號且數(shù)量不足10箱;

16)成品煙絲箱混堆且數(shù)量不足10箱;

17)成品煙箱暫存期間出現(xiàn)破損、受潮等影響包裝質(zhì)量的情形且數(shù)量不足10箱;

18)各工序在制品遭遇一次性破壞且數(shù)量不足10kg;

2.重大事故

以下事故稱為重大事故:

1)松散回潮工序混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;

2)儲葉柜混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;

3)儲葉時間偏離工藝要求時間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量不足1000kg;

4)儲葉柜進出錯誤但幸未造成配方混雜;

5)熱風潤葉工序混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;

6)儲絲柜混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;

7)儲絲時間偏離工藝要求時間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量不足1000kg;

8)儲絲柜進出錯誤但幸未造成配方混雜;

9)浸漬后煙絲出現(xiàn)二批(二鍋)不合格;

10)成絲回潮后煙絲水分偏離工藝要求水分2%;

11)熱端混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;

12)儲成絲柜混入異物且返工工作量超過2人日但不足10人日;

13)儲成絲時間偏離工藝要求時間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量不足1000kg;

14)儲成絲柜進出錯誤但幸未造成配方混雜;

15)成品含雜且返工工作量超過2人日但不足10人日;

16)裝箱時標識不清或者錯牌號且數(shù)量超過10箱但不足50箱;

17)成品煙絲箱混堆且數(shù)量超過10箱;

18)成品煙箱暫存期間出現(xiàn)破損、受潮等影響包裝質(zhì)量的情形且數(shù)量超過10箱但不足50箱;

19)各工序在制品遭遇一次性破壞且數(shù)量超過10kg但不足50kg;

3.特大事故

以下事故稱為特大事故:

1)備料配方錯誤造成投料錯配方;

2)儲葉柜混入異物且返工工作量超過10人日;

3)儲葉柜進出錯誤造成配方混雜;

4)儲葉時間偏離工藝要求時間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量超過1000kg;

5)儲絲柜混入異物且返工工作量超過10人日;

6)儲絲柜進出錯誤造成配方混雜;

7)儲絲時間偏離工藝要求時間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量超過1000kg;

8)浸漬后不合格煙絲超過二批(二鍋);

9)成絲回潮后煙絲水分偏離工藝要求水分3%;

10)熱端混入異物且返工工作量超過10人日;

11)儲成絲柜混入異物且返工工作量超過10人日;

12)儲成絲時間偏離工藝要求時間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量超過1000kg;

13)成品含雜且返工工作量超過10人日;

14)裝箱時標識不清或者錯牌號且數(shù)量超過50箱;

15)成品煙箱暫存期間出現(xiàn)破損、受潮等影響包裝質(zhì)量的情形且數(shù)量超過50箱;

16)各工序在制品遭遇一次性破壞且數(shù)量超過50kg;

二、質(zhì)量事故分析及處理

質(zhì)量發(fā)生事故后,要馬上實行應(yīng)急措施,防止損失擴大,按規(guī)定上報分管副總經(jīng)理,并剛好組織有關(guān)人員依據(jù)“三不放過”的原則(事故緣由分析不清不放過、事故責任者與其他員工未受到教化不放過、沒有防范措施不放過),進行調(diào)查分析,肅穆處理,從中吸取閱歷教訓。

1.進行事故分析的基本要求

(1)思想重視,剛好分析。分析工作進行得越早、原始數(shù)據(jù)越多,分析事故緣由和提出防范措施的依據(jù)就越充分,要保存好分析的原始數(shù)據(jù)。

(2)分析事故時,要具體了解四周環(huán)境,多走訪有關(guān)人員,以便得出真實狀況。

(3)分析事故不能憑主觀臆測作出結(jié)論,要依據(jù)調(diào)查狀況與測定數(shù)據(jù)進行細致分析、推斷。

2.仔細做好事故的彌補工作,把損失限制在最小程度。

3.仔細做好事故的上報工作。

質(zhì)量事故經(jīng)過分析、處理后,工藝員應(yīng)剛好形成事故分析報告,報告應(yīng)包括以下內(nèi)容:

(1)事故發(fā)生的前后經(jīng)過。

(2)對事故實行的緊急處理措施。

(3)事故發(fā)生的緣由。

(4)事故責任人的確認。

(5)對責任人的懲罰措施或懲罰看法。

(6)應(yīng)吸取的教訓。

三、質(zhì)量事故的處理

質(zhì)量事故造成的經(jīng)濟損失是驚人的,杜絕和削減質(zhì)量事故是各級質(zhì)量管理人員的重要職責,任何質(zhì)量事故都要查清緣由和責任,對事故責任者應(yīng)按情節(jié)輕重、責任大小,認錯看法好壞分別賜予指責教化、行政處分和經(jīng)濟懲罰,直至追究

刑事責任。

責任事故的詳細懲罰規(guī)定如下:

1、一般責任事故對干脆責任人、間接責任人及沒有盡到管理責任的相關(guān)管理人員賜予指責教化,提出警告,同時賜予100~200元的經(jīng)濟懲罰。

2、重大責任事故對干脆責任人、間接責任人及沒有盡到管理責任的相關(guān)管理人員提出嚴峻警告,并依據(jù)情節(jié)和損失程度對各責任人進行相應(yīng)的行政處分,同時賜予200~500元的經(jīng)濟懲罰。

1、特大責任事故依據(jù)事故分析小組的分析狀況上報總經(jīng)理賜予相關(guān)責任人留崗查看或解除勞動合同的懲罰。

四、異議處理

某公司鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量事故管理方法

第一條為不斷提高公司質(zhì)量管理水平,增加廣闊職工的質(zhì)量意識,加強鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量事故的管理,削減和防止質(zhì)量事故發(fā)生,特制定本管理方法。

其次條產(chǎn)品質(zhì)量事故是指由于企業(yè)內(nèi)部違章操作、管理不善、設(shè)備故障等緣由和本單位不行抗拒的外部緣由,導致產(chǎn)生肯定數(shù)量的廢品,或者因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶在運用中造成肯定損失和影響的事務(wù)。

第三條本管理方法是依據(jù)上級主管部門的相關(guān)鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量管理方法和《公司事故管理制度》,結(jié)合公司的實際狀況制定。

第四條本管理方法適用范圍為公司技術(shù)質(zhì)量部、煉鐵作業(yè)部、煉鋼作業(yè)部、熱軋作業(yè)部、線材作業(yè)部、鋼材加工作業(yè)部、供應(yīng)公司、營銷管理部、質(zhì)量檢查站。

其次章職責分工

第五條技術(shù)質(zhì)量部是公司鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量事故的歸口管理部門,負責依據(jù)上級主管部門質(zhì)量事故的劃分標準,確定公司鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量事故級別的劃分;負責重大、一般質(zhì)量事故的調(diào)查分析、撰寫事故報告、組織制定并實施訂正措施以及重大、一般事故的統(tǒng)計上報工作。

第六條供應(yīng)公司依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量事故分級標準,負責進廠原燃料的重大、一般質(zhì)量事故的匯報,協(xié)作技術(shù)質(zhì)量部對事故進行調(diào)查分析,落實訂正措施;負責進廠原燃料小事故的調(diào)查分析、撰寫事故報告、制定并實施訂正措施、對小事故進行統(tǒng)計并上報技術(shù)質(zhì)量部。

第七條營銷管理部依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量事故分級標準,負責產(chǎn)品銷售后的重大、一般質(zhì)量事故的匯報,協(xié)作技術(shù)質(zhì)量部對事故進行調(diào)查分析,落實訂正措施;負責產(chǎn)品銷售后小事故的調(diào)查分析、撰寫事故報告、制定并實施訂正措施、對小事故進行統(tǒng)計并上報技術(shù)質(zhì)量部。

第八條質(zhì)量檢查站依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量事故分級標準,負責原燃料和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗過程中重大、一般質(zhì)量事故的匯報,協(xié)作技術(shù)質(zhì)量部對事故進行調(diào)查分析,落實訂正措施;負責原燃料和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗過程中的小事故的調(diào)查分析、撰寫事故報告、制定并實施訂正措施、對小事故進行統(tǒng)計并上報技術(shù)質(zhì)量部。

第九條煉鐵作業(yè)部、煉鋼作業(yè)部、熱軋作業(yè)部、線材作業(yè)部、鋼材加工作業(yè)部依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量事故分級標準,負責煉鐵、煉鋼、軋鋼、深加工生產(chǎn)中的重大、一般質(zhì)量事故的匯報,協(xié)作技術(shù)質(zhì)量部對事故進行調(diào)查分析,落實訂正措施;負責煉鐵、煉鋼、軋鋼、深加工生產(chǎn)中的小事故的調(diào)查分析、撰寫事故報告、制定并實施訂正措施、對小事故進行統(tǒng)計并上報技術(shù)質(zhì)量部。

第三章質(zhì)量事故級別的劃分

第十條鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量事故按其產(chǎn)生的廢品數(shù)量、造成的經(jīng)濟損失及影響大小程度分為重大質(zhì)量事故、一般質(zhì)量事故和小事故。

第十一條重大質(zhì)量事故劃分標準

一、原燃料選購 :超出公司規(guī)定的原燃料選購 驗收技術(shù)條件,致使原燃料質(zhì)量不達標,或在裝卸、堆存過程中造成混料,或其它因管理不善造成質(zhì)量下降,給公司造成經(jīng)濟損失≥40萬元。

二、煉鐵生產(chǎn):24小時以內(nèi)在同一高爐上連續(xù)發(fā)生兩次以上一般質(zhì)量事故。

三、煉鋼生產(chǎn):24小時以內(nèi)在同一轉(zhuǎn)爐或連鑄機上連續(xù)發(fā)生兩次以上一般質(zhì)量事故或一次發(fā)生一般質(zhì)量事故廢品數(shù)量的2倍以上。

四、軋鋼生產(chǎn):24小時以內(nèi)在同一生產(chǎn)設(shè)備上連續(xù)兩個生產(chǎn)班次發(fā)生同一缺陷廢品的一般質(zhì)量事故或一次發(fā)生一般質(zhì)量事故廢品數(shù)量的2倍以上。

五、深加工生產(chǎn):24小時以內(nèi)在同一生產(chǎn)設(shè)備上連續(xù)兩個生產(chǎn)班次發(fā)生同一缺陷廢品的一般質(zhì)量事故或一次發(fā)生一般質(zhì)量事故廢品數(shù)量的2倍以上。

六、按爐送鋼:由于混爐亂號造成120噸(含)以上廢品。

七、質(zhì)量檢驗:由于質(zhì)量檢驗部門失職、錯判造成產(chǎn)品報廢,內(nèi)部經(jīng)濟損失≥20萬元。

八、讓步接收:一次性發(fā)生讓步產(chǎn)品數(shù)量大于500(不含500噸)噸。

九、質(zhì)量異議:因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶在運用中造成≥40萬元以上的經(jīng)濟損失,并且經(jīng)濟損失占合同金額比例超過8%,或者造成惡劣影響的(惡劣影響是指省、市電臺廣播專題報導、國家主管部門的新聞發(fā)布會等給公司榮譽、產(chǎn)品信譽造成影響的事務(wù)等)。

第十二條一般質(zhì)量事故劃分標準

一、原燃料選購 :超出公司規(guī)定的原燃料選購 驗收技術(shù)條件,致使原燃料質(zhì)量不達標,或在裝卸、堆存過程中造成混料,或其它因管理不善造成質(zhì)量下降,給公司造成經(jīng)濟損失20萬元(含20萬元)-40萬元(不含40萬元)。

二、煉鐵生產(chǎn):同一高爐連續(xù)出兩次出格鐵。

三、煉鋼生產(chǎn):

(一)、轉(zhuǎn)爐或精煉爐發(fā)生因成分不合廢品一爐(指已澆成鑄坯);

(二)、連鑄坯:方坯連鑄機同一班次在同一連鑄機上連續(xù)發(fā)生80噸以上的連鑄方坯廢品;板坯連鑄機同一班次在同一連鑄機上連續(xù)發(fā)生120噸以上的連鑄板坯廢品。

四、軋鋼生產(chǎn):

(一)熱軋板卷,同一班次內(nèi)連續(xù)發(fā)生80噸以上同一缺陷的廢品。

(二)線材生產(chǎn),同一班次內(nèi)連續(xù)發(fā)生30噸以上同一缺陷的廢品。

五、深加工生產(chǎn):

(一)、開平工序,同一班次內(nèi)連續(xù)發(fā)生30噸以上同一缺陷的廢品。

(二)、酸洗工序,同一班次內(nèi)連續(xù)發(fā)生30噸以上同一缺陷的廢品。

六、按爐送鋼:由于混爐亂號造成60噸(含60噸)以上120噸(不含120噸)以下廢品。

七、質(zhì)量檢驗:由于質(zhì)量檢驗部門失職、錯判造成產(chǎn)品報廢,內(nèi)部經(jīng)濟損失10萬元(含10萬元)-20萬元(不含20萬元)。

八、讓步接收:一次性發(fā)生讓步產(chǎn)品數(shù)量為150噸(不含150噸)-500噸(含500噸)。

九、質(zhì)量異議:因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶在運用中造成20萬元(含20萬元)-40萬元(不含40萬元)經(jīng)濟損失,并且經(jīng)濟損失占合同金額比例超過4%,或給公司榮譽及產(chǎn)品信譽造成重大影響的(重大影響是指省市級產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督抽查不合,并公開發(fā)布等)。

第十三條小事故劃分標準

一、原燃料選購 :超出公司規(guī)定的原燃料技術(shù)條件選購 、驗收原燃料,致使原燃料質(zhì)量不達標,或在裝卸、堆存過程中造成混料,或其它因管理不善造成質(zhì)量下降,給公司造成經(jīng)濟損失5萬元(含5萬元)-20萬元(不含20萬元)。

二、煉鐵、煉鋼、軋鋼、深加工生產(chǎn):同一班次發(fā)生的廢品數(shù)量達到一般質(zhì)量事故的一半以上,構(gòu)成質(zhì)量小事故。

三、按爐送鋼:由于混爐亂號造成30噸(含30噸)以上60噸(不含60噸)以下廢品。

四、質(zhì)量檢驗:由于質(zhì)量檢驗部門失職、錯判造成產(chǎn)品報廢,內(nèi)部經(jīng)濟損失5萬元(含5萬元)-10萬元(不含10萬元)。

五、讓步接收:一次性發(fā)生讓步產(chǎn)品數(shù)量為60噸(不含60噸)-150噸(含150噸)。

六、質(zhì)量異議:因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶在運用中造成10萬元(含10萬元)-20萬元(不含20萬元)經(jīng)濟損失,并且經(jīng)濟損失占合同金額比例超過2%。

第四章質(zhì)量事故的匯報

第十四條在原燃料選購 、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品銷售、理化檢驗過程中,連續(xù)發(fā)生質(zhì)量問題依據(jù)以上標準可能造成質(zhì)量事故時,問題發(fā)生單位的發(fā)覺者或所在班組的班長應(yīng)馬上向本單位生產(chǎn)技術(shù)部門或質(zhì)量管理部門匯報。

第十五條各單位生產(chǎn)技術(shù)室或兩個管理部門在專業(yè)管理和專業(yè)檢查中發(fā)覺連續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題,以及對發(fā)覺者或者班組匯報的連續(xù)發(fā)生的質(zhì)量問題,應(yīng)快速了解狀況,依據(jù)以上標準初步判定事故級別,如認為是小事故的,由生產(chǎn)技術(shù)室或管理部門最終判定并組織處理,如認為已構(gòu)成一般質(zhì)量事故的,24小時內(nèi)向技術(shù)質(zhì)量部匯報;如認為已構(gòu)成重大質(zhì)量事故12小時內(nèi)向技術(shù)質(zhì)量部匯報。

第十六條技術(shù)質(zhì)量部對于各單位上報的質(zhì)量事故初步推斷結(jié)果,做進一步分析判定,確屬一般質(zhì)量事故的,由技術(shù)質(zhì)量部最終判定,組織分析處理。確屬重大質(zhì)量事故的,技術(shù)質(zhì)量部向主管經(jīng)理匯報后,要在發(fā)生事故后的24小時內(nèi)向總公司技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量處匯報。

第五章質(zhì)量事故的調(diào)查分析

第十七條公司所屬各單位發(fā)生重大質(zhì)量事故、一般質(zhì)量事故后,由技術(shù)質(zhì)量部組織事故發(fā)生單位及相關(guān)專業(yè)部門召開分析會;發(fā)生小事故應(yīng)由事故單位的生產(chǎn)技術(shù)部門或者質(zhì)量管理部門組織責任作業(yè)區(qū)及責任人召開分析會。

第十八條質(zhì)量事故分析會的主要任務(wù)是查明事故的緣由、過程和經(jīng)濟損失,確定質(zhì)量事故的級別及干脆、間接責任者。

第十九條質(zhì)量事故調(diào)查人員有權(quán)向發(fā)生事故的單位、有關(guān)部門、有關(guān)人員了解狀況,查閱和索取有關(guān)資料,任何單位及個人必需主動協(xié)作,不得拒絕,更不能阻礙干預事故的調(diào)查工作。

其次十條質(zhì)量事故調(diào)查分析中,必需貫徹執(zhí)行三不放過原則,即:事故的緣由和責任調(diào)查分析不清晰不放過;沒有制定出有效措施和措施不落實不放過;對事故的干脆責任者不處理及廣闊工作者沒有受到教化、沒接受教訓不放過。

第六章質(zhì)量事故報告

其次十一條質(zhì)量事故調(diào)查在查明緣由后,事故調(diào)查的組織部門提出結(jié)論性看法,根據(jù)事故的管理權(quán)限,依照規(guī)定的時限,經(jīng)主管領(lǐng)導審批后,逐級上報質(zhì)量事故報告。

其次十二條重大質(zhì)量事故發(fā)生10天內(nèi),由技術(shù)質(zhì)量部依據(jù)對重大質(zhì)量事故的調(diào)查和分析狀況,編寫質(zhì)量事故報告,經(jīng)公司主管質(zhì)量的公司領(lǐng)導審批后,上報上級主管質(zhì)量的領(lǐng)導,并會知上級主管部門。

其次十三條一般質(zhì)量事故發(fā)生5天內(nèi),由技術(shù)質(zhì)量部依據(jù)對一般質(zhì)量事故的調(diào)查和分析狀況,編寫質(zhì)量事故報告,經(jīng)公司主管質(zhì)量的公司領(lǐng)導審批后,上報上級主管部門備案。

其次十四條小事故在發(fā)生3天內(nèi),由事故單位生產(chǎn)技術(shù)室或管理部門依據(jù)小事故的調(diào)查和分析狀況,編寫質(zhì)量事故報告,經(jīng)本單位主管領(lǐng)導審批后,上報技術(shù)質(zhì)量部備案。

其次十五條一般質(zhì)量事故和小事故的事故報告,運用《公司事故管理制度》中“()事故報告表”,重大質(zhì)量事故的事故報告運用上級主管部門的“質(zhì)量事故分析報告”。

第七章質(zhì)量事故的考核

其次十六條重大質(zhì)量事故,考核責任單位kpi指標8-12分,考核公司有關(guān)單位2-3分,干脆責任人員考核2-3個月效益工資。

其次十七條一般事故,考核責任單位kpi指標5-8分,對一般質(zhì)量事故的干脆責任人員考核1-2個月效益工資。

其次十八條小事故,考核責任單位kpi指標1-3分,扣干脆責任者當月獎金100%,扣其他責任者當月獎金10-50%。

其次十九條上級主管部門對公司重大質(zhì)量事故的考核執(zhí)行相關(guān)鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量事故管理方法的有關(guān)規(guī)定。

第八章其它要求

第三十條發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量事故結(jié)案后,根據(jù)事故的分級管理原則,主管部門對調(diào)查分析資料和事故報告等進行歸檔保存。

第三十一條質(zhì)量事故報告中的防范措施可以執(zhí)行《公司訂正與預防措施管理制度》的要求。

第三十二條屬于企業(yè)不行抗拒的外部緣由所造成的產(chǎn)品質(zhì)量事故;列入試驗安排的新產(chǎn)品,確因試驗緣由造成的質(zhì)量事故;新設(shè)備調(diào)試期間,因調(diào)試緣由造成的質(zhì)量事故不進行考核處理,但要進行報告和統(tǒng)計,因新產(chǎn)品試驗造成的讓步產(chǎn)品不納入質(zhì)量事故的考核。

第九章附則

第三十三條本方法由公司技術(shù)質(zhì)量部負責說明。

第三十四條本方法的相關(guān)文件有:

《公司事故管理制度》

《公司訂正與預防措施管理制度》

質(zhì)量事故管理規(guī)定方法

質(zhì)量事故處理管理規(guī)定

1、安裝、調(diào)試過程中發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量不滿意某個規(guī)定的要求,稱為不合格。

2、工程質(zhì)量不合格,必需進行返修、加固或報廢處理,由此造成干脆經(jīng)濟損失低于5000元的稱為質(zhì)量問題;干脆經(jīng)濟損失在5000元(含5000元)以上的稱為工程質(zhì)量事故。

3、施工過程中出現(xiàn)的全部質(zhì)量問題、事故,監(jiān)理單位均需參與處理,并提出處理看法。

4、質(zhì)量事故的分類。

4.1一般質(zhì)量事故:凡具備下列條件之一者為一般質(zhì)量事故。

4.1.1干脆經(jīng)濟損失在5000元以上,不滿50000元;

4.1.2影響運用功能和工程結(jié)構(gòu)平安,造成永久質(zhì)量缺陷的。

4.2嚴峻質(zhì)量事故:凡具備下列條件之一者為嚴峻質(zhì)量事故。

4.2.1干脆經(jīng)濟損失在50000元以上,不滿10萬元;

4.2.3嚴峻影響運用功能和工程結(jié)構(gòu)平安,存在重大質(zhì)量隱患的;

4.2.4事故性質(zhì)惡劣或2人以下重傷的。

4.3重大質(zhì)量事故:凡具備下列條件之一者為重大事故范疇。

4.3.1工程倒塌或報廢;

4.3.2由于質(zhì)量事故,造成人員死亡或重傷3人以上;

4.3.3干脆經(jīng)濟損失在10萬元以上。

按國家建設(shè)行政主管部門規(guī)定建設(shè)工程重大事故分為四個等級:

1)凡造成死亡30人以上或干脆經(jīng)濟損失在300萬元以上為一級;

2)凡造成死亡10人以上29以下或干脆經(jīng)濟損失在100萬元以上,不滿300萬元為二級;

3)凡造成死亡3人以上9人以下或重傷20人以上或干脆經(jīng)濟損失在30萬元以上,不滿300萬元為三級;

4)凡造成死亡2人以下或重傷3人以上19人以下或干脆經(jīng)濟損失在10萬元以上,不滿30萬元為四級;

4.4特殊重大事故:凡具備國務(wù)院頒布的《特殊重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》所列發(fā)生一次死亡30人及其以上,或干脆經(jīng)濟損失在500萬元及其以上,或其他性質(zhì)特殊嚴峻,上述影響三個之一均屬特殊重大事故。

5、工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)。

5.1質(zhì)量事故實況資料。

5.1.1施工單位的質(zhì)量事故調(diào)查報告;

(1)質(zhì)量事故發(fā)生的時間、地點;

(2)質(zhì)量事故狀況的描述;

(3)質(zhì)量事故發(fā)展改變的狀況;

(4)有關(guān)質(zhì)量事故的事實資料。

5.1.2監(jiān)理單位調(diào)查探討獲得的第一手資料。

5.2有關(guān)合同及合同文件。

5.3有關(guān)的技術(shù)文件和檔案。

5.3.1有關(guān)的設(shè)計文件;

5.3.2與施工有關(guān)的技術(shù)文件、檔案和資料。

5.4相關(guān)的建設(shè)法規(guī):

《建筑法》、《建筑工程勘察設(shè)計管理條例》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《工程建設(shè)重大事故報告和調(diào)查程序規(guī)定》、《建筑平安生產(chǎn)監(jiān)督理規(guī)定》、《建設(shè)工程施工現(xiàn)場管理規(guī)定》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》。

6、工程質(zhì)量事故處理程序。

7、工程質(zhì)量事故處理方案的確定。

工程質(zhì)量事故處理的確定目的是消退質(zhì)量隱患,以達到建筑物的平安牢靠和正常運用各項功能及壽命要求,并保證施工的正常進行。其一般原則是:正確確定事故性質(zhì),是表面性還是實質(zhì)性、是結(jié)構(gòu)還是一般性、是迫切性還是可緩性;正確確定處理范圍,除干脆發(fā)生部位,還應(yīng)檢查處理事故相鄰影響作用范圍的結(jié)構(gòu)部位或構(gòu)件。要求滿意設(shè)計要求和用戶的期望;保證結(jié)構(gòu)平安牢靠,不留任何質(zhì)量隱患;符合經(jīng)濟合理的原則。

7.1工程質(zhì)量事故處理方案的類型

(1)修補處理;

(2)返工處理;

(3)專家論證、方案比較;

8、工程質(zhì)量事故處理的鑒定驗收。

8.1工程質(zhì)量事故處理的檢查驗收;

8.2工程質(zhì)量事故處理后的必要鑒定;

8.3工程質(zhì)量事故處理的驗收結(jié)論。

(1)事故已解除,可以接著施工;

(2)隱患已消退,結(jié)構(gòu)平安有保證;

(3)經(jīng)修補處理后,完全能夠滿意運用要求;

(4)基本上滿意運用要求,但運用時有附加限制條件,例如限制荷載;

(5)對耐久性的結(jié)論;

(6)對建筑物外觀影響的結(jié)論;

(7)對短期內(nèi)難以作出結(jié)論的,可提出進一步觀測檢驗看法。

藥品質(zhì)量事故處理報告管理制度范例

一.醫(yī)院不得購進、銷售假劣藥品。

二.醫(yī)院不得購進和銷售未經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門批準的經(jīng)營企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)的藥品。

三.驗收人員不得誤驗,漏驗造成假劣藥品調(diào)劑室銷售。

四.在陳設(shè)中不得養(yǎng)護管理不善造成藥品變質(zhì)、失效。

五.以上狀況因責任心不強,造成質(zhì)量事故發(fā)生后,各崗位人員將發(fā)生事故的該品種批次的藥品收回。

六.質(zhì)量管理員將發(fā)生問題的狀況,剛好填寫“藥品質(zhì)量事故報告單”報質(zhì)量管理組織。

七.藥房質(zhì)量管理負責人對質(zhì)量事故進行調(diào)查,了解并提出處理看法。,報質(zhì)量管理組織,必要時根據(jù)規(guī)定剛好上報有關(guān)部門。

八.醫(yī)院重視發(fā)生的質(zhì)量問題,查清事故緣由,明確事故責任,并對藥劑人員進行教化,針對性的指定政改防范措施。

九.對發(fā)生的質(zhì)量事故不得虛報隱瞞。如發(fā)覺虛報瞞報者肅穆處理,確保人民用藥平安。

質(zhì)量事故處理報告管理制度范本

一、質(zhì)量事故,是指藥品管理運用過程中,因藥品質(zhì)量問題導致危及人體健康的責任事故。質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴峻程度分為:重大事故和一般事故。

二、重大質(zhì)量事故

1.違規(guī)購進運用假劣藥品,造成嚴峻后果。

2.未嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗收制度,造成不合格藥品入柜(架)。

3.運用藥品出現(xiàn)差錯或其他質(zhì)量問題,并嚴峻威逼人身平安或已造成醫(yī)療事故的。

三、一般質(zhì)量事故

1.違反進貨程序購進藥品,但未造成嚴峻后果的。

2.保管、養(yǎng)護不當,致使藥品質(zhì)量發(fā)生改變的。

四、質(zhì)量事故的報告程序、時限

1.發(fā)生重大質(zhì)量事故,造成嚴峻后果的,應(yīng)在十二小時內(nèi)上報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等相關(guān)部門。

2.應(yīng)仔細查清事故緣由,并在七日內(nèi)向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關(guān)部門書面匯報。

3.一般質(zhì)量事故應(yīng)仔細查清事故緣由,剛好處理。

五、發(fā)生事故后,應(yīng)剛好實行必要的限制補救措施。

六、處理事故時,應(yīng)堅持事故緣由不查清不放過原則,并制定整改防范措施。

質(zhì)量事故處理報告管理制度

1、質(zhì)量事故詳細指藥品運用活動各環(huán)節(jié)因藥品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的危及人身健康平安或?qū)е聯(lián)p失的異樣狀況。質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴峻程度分為:重大事故和一般事故兩大類。

2、重大質(zhì)量事故:

①購進三無產(chǎn)品或假劣藥品,受到新聞媒介曝光或上級通報指責,造成較壞影響或損失在2000元以上者。

②發(fā)藥出現(xiàn)差錯或其它質(zhì)量問題,并嚴峻威逼人身平安或已造成醫(yī)療事故者。

3、一般質(zhì)量事故:

購銷“三無”產(chǎn)品或假冒、失效、過期藥品,造成肯定影響或損失在2000元以下者。

4、質(zhì)量事故的報告程序、時限

①發(fā)生重大質(zhì)量事故,造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣影響很壞的,必需在1小時內(nèi)逐級上報有關(guān)部門。

②其它重大質(zhì)量事故也應(yīng)在3小時內(nèi)逐級上報有關(guān)部門;查清緣由后,再作書面匯報,一般不得超過三天。

③一般質(zhì)量事故應(yīng)在8小時內(nèi)報單位領(lǐng)導,并在五天內(nèi)將事故緣由、處理結(jié)果上報有關(guān)部門。

5、事故發(fā)生后,要緊急通知各有關(guān)責任人實行必要的制止、補救措施,以免造成更大的損失和后果。

6、負責人接到事故報告后,應(yīng)馬上前往現(xiàn)場,堅持“三不放過”原則(即:事故緣由不清不放過;事故責任人和員工沒有受到教化不放過;沒有制定防范措施不放過),了解駕馭第一手資料,幫助各有關(guān)部門處理事故善后工作。

7、以事故調(diào)查為依據(jù),組織人員仔細分析,確認事故緣由,明確有關(guān)人員的責任,提出整改和處理措施。

門店質(zhì)量事故質(zhì)量投訴管理制度

1、目的:為保證藥品質(zhì)量,防止因發(fā)生質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴而造成損失

2、依據(jù):《藥品管理法》及實施條例、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》

3、適用范圍:門店質(zhì)量事故及質(zhì)量投訴的管理工作

4、責任人:門店全體員工

5、內(nèi)容:

5.1質(zhì)量事故詳細指藥品經(jīng)營活動各環(huán)節(jié)中,因藥品質(zhì)量問題而發(fā)生的危及人身健康平安或?qū)е陆?jīng)濟損失的異樣狀況;質(zhì)量投訴是在經(jīng)營活動各環(huán)節(jié)中因藥品質(zhì)量問題而發(fā)生的投訴。

5.2質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴峻程度分為:重大質(zhì)量事故和一般質(zhì)量事故。

5.3發(fā)生重大質(zhì)量事故,造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣、影響很壞的,門店必需在12小時內(nèi)報公司總經(jīng)理室、質(zhì)管科,由質(zhì)管科在24小時內(nèi)報上級部門。

5.4其他重大質(zhì)量事故也應(yīng)24小時由公司剛好向當?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門匯報,查清緣由后再作書面匯報,一般不得超過7天。

5.5一般質(zhì)量事故應(yīng)在2個工作日內(nèi)報質(zhì)量管理部門,并在一個月內(nèi)將事故緣由、處理結(jié)果報質(zhì)管科。

5.6發(fā)生事故后,單位和個人要抓緊通知各有關(guān)部門實行必要的制止、補救措施,以免造成更大的損失和后果。

5.7以事故為依據(jù),組織人員仔細分析,確認事故緣由,明確有關(guān)人員的責任,提出整改措施。

5.8對于質(zhì)量投訴,門店人員受理質(zhì)量投訴應(yīng)妥當做好投訴人員的相關(guān)心情安撫工作,不能讓質(zhì)量投訴升級為更大的質(zhì)量問題,剛好向公司質(zhì)管科和門店負責人進行匯報,做好對投訴人員的說明和處理工作,并做好記錄備查。

x醫(yī)院藥品質(zhì)量事故處理報告管理制度

一.質(zhì)量事故是指藥品管理運用過程中,因藥品質(zhì)量問題導致危及人體健康的責任事故。質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴峻程度分為:重大事故和一般事故。

二.重大質(zhì)量事故

1、違規(guī)購進運用假劣藥品,造成嚴峻后果。

2、未嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗收制度,造成不合格藥品如柜(架)。