汽車銷售顧問心得12篇

汽車銷售顧問心得12篇汽車銷售顧問心得1

面試前的資料預(yù)備：

不打無預(yù)備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的預(yù)備。包括資料的預(yù)備：

1、汽車行業(yè)市場簡潔狀況。

2、要面試公司的簡潔狀況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)

4、基本常識，包括汽車基本狀況《如汽車由四大部分組成，發(fā)動機，電氣設(shè)備，車身，車架;)

5、基本的汽車配置東西，很簡潔。

做好面試前的形象預(yù)備：

1、把握服裝面試技巧，個人著裝方面，潔凈、大方、利落。

2、心態(tài)方面，做了充分的預(yù)備，自然胸有成竹。

特殊提示應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時要特殊留意的'問題：

1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的;

2、把握情景面試技巧，要留意自己行為語言上的小詳情。例如握手、告辭、關(guān)門等小詳情，簡單忽視，但卻是面試官觀看候選人的一個很重要的途徑，因此要特殊謹慎留意;

3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應(yīng)屆畢業(yè)生的聘請而言，許多企業(yè)都會有其相應(yīng)的薪酬標準，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“根據(jù)公司規(guī)定〞是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

總結(jié)：

最主要的還是你自己的個人展示，要有特點，不能慌。假如你是應(yīng)屆的，當(dāng)然最大的優(yōu)勢就是學(xué)新東西，接受新學(xué)問快，可以考慮在介紹自己時主要介紹這些，因為既然你進入了面試，表示這個公司沒有閱歷也是可以的。所以記住面試時最主要的還是敏捷機變。其次理清了一下思路，如銷售中應(yīng)留意的一些基本問題和應(yīng)對等。

汽車銷售顧問心得2

銷售人員必需先熟識所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位，然后依據(jù)定位鎖定目標客戶群，制定每日銷售工作量并嚴格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必需完好記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。

1、目標客戶群精確的定位以及人群的挖掘

目標客戶群精確的定位直接影響到開發(fā)客戶的精確性。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店〔來電〕還有報紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀錄。如今這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。勝利的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時無刻不在思索實現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程，喬吉拉德上臺后進行了簡潔自我介紹然后開始發(fā)名片，始終45分鐘后，加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。

2、有計劃的開發(fā)客戶

有計劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常咱們認為開發(fā)客戶先由熟識的人開始，在足部走向生疏客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個人分別代表5個群體，只有不斷的擴大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人，結(jié)識更多的人才能有更多的銷售機會。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡潔，其實每個客戶都是咱們的朋友。反之每個朋友都是咱們的客戶，通常認為開發(fā)客戶先由最熟識的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟識的地方你才能更好的呈現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟識的地方到生疏城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到生疏人。

3、讓電話變得有意義

任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的`騷擾，所以和潛在客戶通話時肯定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必需做好相應(yīng)的預(yù)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還預(yù)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。

4、約客戶的預(yù)備工作

要約客戶時，盡量做到不在自己當(dāng)班時，盡量支配同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳，在自己熟識的環(huán)境下洽談。假如要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)預(yù)備：如儀容儀表〔統(tǒng)一制服〕，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，預(yù)備好名片及佩戴好工作牌。預(yù)備好相關(guān)車型資料、報價、合同、收據(jù)、計算器、及簽字筆、最好不要支配在午休以后。

汽車銷售顧問心得3

想做一名好的汽車銷售顧問，必需要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。在做銷售過程中，最深的體會有以下幾點：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)〞

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦筋，想方法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣揚攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而專心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。

而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)〞的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度〞

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必需具備堅決的信念，信任自己所服務(wù)的公司是最好的公司，信任自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。信任就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財寶就在哪里!

3、“商品+服務(wù)〞/價格=價值

通過學(xué)習(xí)，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見，我們銷售必定是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購置的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購置是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購置，如今的人越來越重視他所購置的產(chǎn)品所能給他的'一種感官和心理上的感覺。

在競爭異樣激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異樣突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，肯定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。

4、“躲避苦痛〞大于“追求歡樂〞

通過學(xué)習(xí)，我認識到客戶的行為的動機即是：追求歡樂，躲避苦痛。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永久不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他躲避的苦痛?？蛻舨粫魂P(guān)懷產(chǎn)品本身，客戶關(guān)懷的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購置你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與歡樂，避開什么樣的麻煩與苦痛。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。

汽車銷售顧問心得4

時光如梭，進入東風(fēng)本田也有快半年時間，此時此刻，點點滴滴涌上心頭，每一位熟識的面孔，每一件細小的事情，每一次進步，被同事和領(lǐng)導(dǎo)表揚，每一次做錯事情讓大家指教，都歷歷在目，難以忘卻。半年的時間很短，但是在這半年里我學(xué)到了許多許多。

做一個銷售顧問很難，做一名優(yōu)秀的銷售顧問更難。銷售是一個獨特化較強的服務(wù)性行業(yè)，對銷售人員的綜合性要求很高。如：專業(yè)學(xué)問、自身修養(yǎng)和個人素養(yǎng)，單純的微笑服務(wù)已不能滿足現(xiàn)階段競爭激烈的銷售服務(wù)行業(yè)，咱們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購車經(jīng)受變成難忘的回憶。

汽車產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費單筆消費額度最大的產(chǎn)品，特殊是針對許多初次購車用戶，從有意向到最終決定周期較長。過程中會走訪多家4S店，接觸許多銷售人員。這時，哪個品牌，哪家4S店、哪個銷售顧問給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規(guī)范的接待流程就給了咱們最好的方法和利器，讓客戶感受到咱們很專業(yè)，很溫馨，只要走進帶有H標的東風(fēng)本田4S店就猶如走進了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一，在這樣的氣氛中客戶才會有耐煩去了解咱們的產(chǎn)品，傾聽咱們的講解。圈內(nèi)有這樣的共鳴，一味去說你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好，那不是買車的，問題多、異議多那才是買家。這時咱們砸開許多培訓(xùn)和能力提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里必需加強每個銷售顧問的汽車學(xué)問以及和汽車相關(guān)的邊緣學(xué)問，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。

一臺車輛的.成交有許多環(huán)節(jié)，在良好的開端和精彩的講解后，交車環(huán)節(jié)就顯得更加重要了，因為對客戶而言，經(jīng)過跋山涉水似的選車、看車、咨詢、試駕、議價。接車、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛選了個良辰吉日舉行儀式一樣興奮、渴望、欣喜、向往。那么咱們怎么才能滿足客戶的要求和向往，達成他們的愿望。這就需要咱們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶裝扮好他即將見到娶回家的家庭新成員車。那么交車流程就會給咱們以更好地指導(dǎo)，讓咱們?yōu)榭蛻舨坏b扮好他的另一半還要為他細心組織一場難以忘卻的回憶。

再下來就是定期不間斷的回訪和關(guān)懷，因為在每一位客戶拿到車后不同的時間周期都會遇到不同的問題需要咱們的指導(dǎo)和關(guān)懷，這樣經(jīng)過肯定時間的磨合和嫻熟客戶才會和愛車到達人車合一的境界。才會完全體會東風(fēng)HONDA牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的改變，以及體會到的樂趣。

其實一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶提供一流的購車環(huán)境和氣氛、為了給客戶提供一流的服務(wù)，等等。歸根結(jié)底是為了到達客戶的滿意，提升客戶滿意度。作為一名銷售顧問，要成為一名優(yōu)秀的銷售顧問讓咱們努力學(xué)習(xí)汽車學(xué)問、強化個人素養(yǎng)、繼續(xù)貫徹和落實各項流程，為做一名合格的東風(fēng)本田銷售顧問而努力奮斗。

汽車銷售顧問心得5

隨著鐘聲的敲響，**年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面：

一方面是：1-9月份在保修工作上累計完成**元業(yè)績。服從公司領(lǐng)導(dǎo)支配，緊抓工作重點，主動協(xié)作售后工作，努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為困難。但在實際工作中我不斷總結(jié)工作閱歷，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避開保修件誤判出現(xiàn)對公司造成不必要的損失。敏捷操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。

其次在11-12月份由于公司工作需要，服從公司領(lǐng)導(dǎo)支配調(diào)入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的缺乏及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己業(yè)務(wù)能力水平，帶動部門員工工作能力及思想素養(yǎng)。主動與備件公司進行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，轉(zhuǎn)變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避開漏定、誤定。

在大力壓縮庫存的狀況下確保庫存達標率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計訂貨**元，完成出庫**元。將為持續(xù)壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗!

**年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機的影響下，在我國金融政策的.調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼將來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步進展。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升。

種植

**年工作計劃主要針對配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。配件部要保持定時的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到干凈有序。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經(jīng)營管理。保持備件公司庫存達標率與庫存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避開資金過度積壓，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。

汽車銷售顧問心得6

汽車是轉(zhuǎn)變世界的機器。在當(dāng)今世界，越來越多的人類活動已經(jīng)或正在被汽車轉(zhuǎn)變著，人們的生產(chǎn)、生活活動也越來越離不開汽車。汽車銷售已經(jīng)成為大家公認的最有進展前途的職業(yè)之一，而汽車銷售代表則是一群較為特別的職業(yè)者。說特別，是因為我們絕不是在簡潔地銷售汽車，而是在銷售一種人們不斷追求的美妙、舒適、方便、有尊嚴、有價值的生活。因此，我們不是單純的銷售人員，而是客戶的購車顧問和出行顧問，是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人。

隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，如今的`汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要仔細學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進理論，仔細總結(jié)閱歷，通過自我學(xué)習(xí)，快速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售人員。本書針對這一市場需求而細心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程，也是具有肯定工作閱歷的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷售業(yè)績的最正確讀本。

本書細致介紹和分析了汽車銷售代表在銷售過程中，必需把握的銷售流程和各種銷售技巧，同時借鑒國際上最新的銷售理念，針對目前國內(nèi)汽車銷售市場的實際狀況，提出了一些準時有效的應(yīng)對策略。這是一本立足于中國國情，并取材于銷售一線的有用培訓(xùn)教材。

汽車銷售顧問心得7

“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己。〞這是世界上最偉大的銷售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓(xùn)中，我感受最深的一句話。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我好像還沉醉在周嶸老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，如今想就我所學(xué)的學(xué)問做一個總結(jié)匯報。

我想先就這次為期兩天的培訓(xùn)做一個簡潔的小結(jié)，再來具體說說我印象比較深的部分。

第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論學(xué)問：比方它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰(zhàn)場;重點是銷售的理念，在這一點上周嶸老師陳述的最關(guān)鍵的一點，就是在銷售過程中，作為一個業(yè)務(wù)員，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己。〞在第一天的下午，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對其進行勸說，這一塊主要講了兩個層面：一是如何說話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達最好;二是如何傾聽，即我們在顧客表達時，應(yīng)如何更加懇切的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。在這里，我覺得很重要的一點，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡潔、我很觀賞你、我很佩服你、你很特殊。這是很簡潔的四句話，假如我們能夠常常與身邊的同事多多表達，那么作為公司核心價值觀之一的“和諧〞，肯定能更好的實現(xiàn)。

在第二天的時間里，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績，增加收入。周嶸老師在這一塊，更加偏重的是理論與實際的結(jié)合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論學(xué)問在實際中的運用。

正如周嶸老師所講，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透，那肯定不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運用于生活，結(jié)合生活閱歷進一步提高。這次學(xué)習(xí)中，有幾個學(xué)問點和案例給我的印象特別之深，我想具體的談一談這幾點。

第一個就是我已經(jīng)在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己。〞作為一個銷售業(yè)務(wù)員，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點上，我覺得業(yè)務(wù)員要做到三點：建立對產(chǎn)品的信念，建立客戶對你的信念，把你對產(chǎn)品的.信念通過客戶對你信念傳遞出去。假如把銷售人員分為四等，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜愛，二流的銷售人員靠的是服務(wù)，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷售人員靠的是打折。我們假如做好了第一點，那么我們已經(jīng)勝利了一大步，成為了一個二流的銷售人員!

喬吉拉德說過：“通往勝利的電梯總是不管用的，想要勝利，就只能一步一步地往上爬。〞假如我們只是成為了一個二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有許多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離勝利，差的不只一點點，要想勝利，我們就只能繼續(xù)努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點——沒有苦痛的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題，假如一個客戶沒有苦痛，沒有問題，那么何來銷售?要想讓客戶喜愛你的東西，主動購置你的東西，那么你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很苦痛;但是假如他不買你的東西，他會更苦痛。只要你能讓客戶明白這個道理，那么他肯定樂于掏錢買你的東西，那么你就勝利了。

理論來源于實踐，所以一個經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中，我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子有兩個，一個是和尚的例子，一個是調(diào)整型內(nèi)衣的例子。

周老師在講課的時候說到這樣一句話：“一個男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長短成反比的。〞有男同胞提出了反對意見，他說你看和尚，他們都沒頭發(fā)，莫非他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當(dāng)時也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，他們哪有什么業(yè)績可言?可是周老師笑了笑說：“你說對了，和尚正是這個世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪著求他們收下。〞哄堂大笑，可是大笑過，我卻陷入了深思，這說明了說明問題呢，恰恰說明了周老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類：一個一流的銷售員靠的是顧客的喜愛。和尚之所以“生意〞好，正是因為他們的“無形產(chǎn)品〞能夠幫助客戶解決苦痛，讓他們得到內(nèi)心的平穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實際存在的，也不需要和尚去上門宣揚，只是因為他是顧客喜愛并且渴望的，所以能夠勝利，所以和尚就是世界上最勝利的業(yè)務(wù)員。

第二個例子是關(guān)于調(diào)整型內(nèi)衣的，這種內(nèi)衣價格是7000元人民幣，有位太太想買，但是覺得價格太貴。周嶸老師正好在場，就跟她聊了起來，他就跟她講了一個“故事〞。他說這位太太，我覺得女人最重要的是要自己懂得愛自己，你假如自己都不愛自己了，別人還會愛你嗎?那位太太贊同的點點頭。周老師又說，我有一個朋友，跟她丈夫是白手起家，后來他們發(fā)財了，我的那位朋友呢，特別具有中國傳統(tǒng)女人的美德，不管是對父母、老公還是子女，都特別舍得花錢，唯獨對她自己不舍得。那位太太興奮的說：“我就是，我就是!〞周老師笑了笑說：“但是有一天呢，她發(fā)覺，她老公在外面給別人買了一幢別墅!〞說到這里，周老師就停下來了，看那位太太的反應(yīng)。這位太太靜默了一會兒，然后對服務(wù)員說：“小姐，給我兩套!〞這個例子最好的說明了一件事情——沒有苦痛的客戶不會買。或許讓你花7000塊錢買我們一套內(nèi)衣，的確一件很苦痛的事情?？墒俏覀円屇阒?，不買我們的內(nèi)衣，你會更加得不償失。我們賣給你的并不是內(nèi)衣，我們賣給你的是家庭的美好!

銷售是一門很深的學(xué)問，通過這次學(xué)習(xí)，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是肯定不夠的，我要在以后的工作中，運用這些學(xué)問彌補我的缺乏，并主動地汲取更多的閱歷，匯報公司。

同時，借這次心得體會，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，祝工作順利，萬事如意!

汽車銷售顧問心得8

我覺得市場營銷學(xué)是有用性較強的一門學(xué)科，它涉及到市場營銷學(xué)環(huán)境、消費者市場以及消費者購置行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場營銷之后，無論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實生活中學(xué)以致用。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，從市場營銷學(xué)中都可以學(xué)到許多學(xué)問，即使是理論上的，但學(xué)好理論學(xué)問可以運用于實踐。例如如今許多同學(xué)平常都會自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時也會有同學(xué)上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都表達了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出如今的學(xué)生還是挺不錯的，或許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，或許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。

談到學(xué)《市場營銷學(xué)》，這門課，我不免也就想到了授課的李老師。李老師給我的第一印象是特殊嚴厲?但卻與其他老師別出心裁，還記得第一堂課的時候，李老師提出要我們班用一本平常同學(xué)畢業(yè)時寫的“紀念冊〞來作“點名冊〞，而且還要貼上自己的照片。那時，我就感覺李老師與其他老師不同，當(dāng)然李老師是教授，與其他老師相比，更有勝人之處。我認為大學(xué)的師生情好像很淡，有的老師教了一個學(xué)期，可能學(xué)生對老師沒什么深的印象，而老師對學(xué)生更沒印象，因為老師教的不只一個學(xué)生而是一個班、兩個班，要記住每個學(xué)生的姓名、每個學(xué)生的樣子，那或許是有點難的。但李老師的“點名冊〞卻不一樣，可以用來記住學(xué)生的名字，可以從照片上看出學(xué)生大致外貌，也可以從學(xué)生的簡歷和留言中更多更好的了解學(xué)生。而且在以后，當(dāng)李老師想起07公管班時，還可以拿出那本冊子來翻看一下?？傊矣X得老師特殊明智，做出了不一般的舉動。

在課堂上，我從來沒有感覺到無聊，因為李老師不是單純的講解并描述書本上那些有點枯燥的理論學(xué)問，而是結(jié)合生活中的時事、事例等講的生動具體。偶爾李老師也會提問叫我們回答，我覺得這樣很好，加強了師生之間的互動，可以使我們在上課的`時候提高警惕性，少開思想小差。在這方面，我覺得李老師做的很好，不會像有些老師自己一味的在上面講，一節(jié)課45分鐘老師不停的講，下面的學(xué)生卻在玩自己的。而且我意識到李老師每次提問題都聽似簡潔，但當(dāng)要我們自己組織語言來回答時，就有點不知道該怎樣清晰的回答了。還記得李老師曾問我們“什么是黑與白?〞這個聽起來簡潔的問題，叫我回答，我卻有點為難。但是提過的問題會給我留下很深的印象，加深了我對學(xué)問的理解。

在學(xué)《市場營銷學(xué)通論》的同時，我不僅僅是學(xué)到了書本上的學(xué)問，從李老師的授課中，我也學(xué)到了一些名言警句，對我的生活也有所啟發(fā)。例如“做好事不是想做就可以做，要符合社會需要才做。〞“盡可能的留下一絲痕跡。〞這兩句讓我想到了自己，20多歲了始終在讀書，幾乎沒有為社會做什么奉獻，當(dāng)然我知道讀書也是在為以后的工作以致于為社會奉獻打基礎(chǔ)。

假如你是銷售者，在學(xué)習(xí)了市場營銷之后，或許可以使你在實踐活動中增添產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品和特點，針對市場的現(xiàn)實狀況，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當(dāng)我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的狀況，看到一款喜愛的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點惋惜，買了又覺得似乎有點無所用途，怕買回去后懊悔，或許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的狀況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是有用性不大，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動搖了，后來發(fā)覺買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場營銷后，我們可以對自己的這種心理做個推斷，關(guān)于消費者市場和消費者購置行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析我們的心理活動。當(dāng)我們了解了消費者的種.種購置行為和心理以后，我們就會為自己作出一個明智的選擇。

汽車銷售顧問心得9

一、是否了解顧客的隱形需求

1、是否展示了了解顧客需求的動作

2、需求分析技巧----提問技巧

a)需求分析問了幾個問題。了解客戶10個關(guān)鍵信息。10個關(guān)鍵信息可以任選提問，在需求分析過程中需全部問完!

(1)購車時考慮的.主要因素(動力、性能、安全、舒適、開心)?

(2)對MG品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、MG)?

(3)車輛主要用處?(家用、商用)?

(4)購車性質(zhì)?(首次、再次、置換)?

(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者、決定者、購置者、影響者)?

(6)意向車型?(MG6、550)

(7)意向車型顏色?(淺色、深色)?

(8)付款方式?(一次性、按揭)?

(9)關(guān)注競爭品牌?(日韓系、歐美系)

(10)購車時間?(什么時候使用、什么時候開回家、什么時候可以定下來)?

b)是否運用了5W2H進行需求分析。結(jié)合上面10個關(guān)鍵信息點，進行分析?

When/why/which/where/who?

howlong/howmuch?

二、需求分析技巧---傾聽技巧

1、是否能認真傾聽顧客談話。不打斷顧客說話并對顧客的提問常常有回應(yīng)的?

2、是否與顧客有眼神的溝通。

3、需求分析的引導(dǎo)性

1)在需求分析中，是否主導(dǎo)與顧客的談話?

2)是否具備影響顧客需求的能力?

三、主動依據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品

1、是否依據(jù)用戶需求主動推舉車型?

2、是否主動向顧客詢問付款方式?

四、總結(jié)顧客需求能力

1、是否總結(jié)顧客需求并與顧客達成一致。是否在需求分析結(jié)束時能夠?qū)︻櫩托枨筮M行總結(jié)并確認?

五、對顧客需求細致記錄并分級別

1、是否運用《洽談備忘錄》等銷售工具進行需求分析?

2、是否能依據(jù)顧客需求對顧客分級。檢查顧客管理卡和系統(tǒng)，是否能按標準進行正確分級?

3、是否能準時并且細致記錄顧客需求信息。在卡或系統(tǒng)上細致記錄?

4、是否有能力了解顧客的購置偏好和背后驅(qū)使動機。能夠細致表達顧客購車關(guān)注的各項需求?

5、是否有了解顧客購車的決策者和影響者?

汽車銷售顧問心得10

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的狀況做如下匯報總結(jié)如下：

一、銷售狀況

銷售891臺，各車型銷量分別為331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺，較增長45(私家車銷售342臺)。

二、營銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個互相溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行主動的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)心。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出奉獻。

三、信息報表

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時精確的`完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了奉獻。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特支配同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志根據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對各項做了簡要。

最近一段時間公司支配下我在進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往閱歷，取長補短，現(xiàn)對于的做如下支配：

1、細致了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策，加強我們的市場競爭力。

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