移動(dòng)商務(wù)模式

移動(dòng)商務(wù)模式第一頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三目錄一、移動(dòng)商務(wù)模式分類二、主要移動(dòng)商務(wù)模式三、移動(dòng)商務(wù)贏利模式第二頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三一、移動(dòng)商務(wù)用戶逐漸“移動(dòng)化”的趨勢(shì)越來越明顯出現(xiàn)大量面向移動(dòng)終端的服務(wù)方式SAAS軟件即服務(wù)第三頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三移動(dòng)商務(wù)模式移動(dòng)商務(wù)模式是指移動(dòng)商務(wù)企業(yè)借助移動(dòng)通信技術(shù)，服務(wù)個(gè)人用戶和企業(yè)，整合技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、軟件、服務(wù)形成穩(wěn)定的業(yè)務(wù)模式，并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益。贏利≠盈利第四頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三移動(dòng)商務(wù)模式分析移動(dòng)商務(wù)模式，主要考察技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)功能、收入來源和參與者在價(jià)值鏈中的角色等方面。第五頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三二、移動(dòng)商務(wù)模式分類遵循電子商務(wù)模式分類法，可將移動(dòng)商務(wù)模式分為C2C、B2C、B2B、B2E(企業(yè)-員工)四類。分別代表了個(gè)人與個(gè)人、企業(yè)與個(gè)人、企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與員工的交易和交互模式第六頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三移動(dòng)商務(wù)模式分類按照運(yùn)營商的業(yè)務(wù)分類法，包括移動(dòng)門戶、應(yīng)用商店、移動(dòng)搜索、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)娛樂、移動(dòng)社交等業(yè)務(wù)模式。第七頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三移動(dòng)商務(wù)模式分類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入方式的不同，分為基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)商務(wù)和基于無線寬帶網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)商務(wù)。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地接入，使用便捷，主要網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)是CDMA或者GPRS；而無線寬帶網(wǎng)絡(luò)通常只覆蓋熱點(diǎn)區(qū)域，覆蓋面小，但是網(wǎng)絡(luò)帶寬高，主要標(biāo)準(zhǔn)包括WIFI、藍(lán)牙、WiMAX等。第八頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三主要的移動(dòng)商務(wù)模式1.移動(dòng)門戶2.SP模式3.移動(dòng)搜索4.應(yīng)用商店5.移動(dòng)交易平臺(tái)6.移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)7.移動(dòng)云（Cloud）8.移動(dòng)娛樂9.移動(dòng)社交第九頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三1.移動(dòng)門戶移動(dòng)門戶是為廣大移動(dòng)用戶提供新聞瀏覽、搜索、交流等服務(wù)的手機(jī)網(wǎng)站。用戶可以借助3G/4G、GPRS、WAP協(xié)議訪問網(wǎng)站，訪問相關(guān)信息資源。第十頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三典型的門戶3G.3G.163.com今日頭條微信公眾號(hào)第十一頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三新的移動(dòng)門戶微信公眾號(hào)微信公眾號(hào)是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，帳號(hào)與QQ賬號(hào)互通，通過公眾號(hào)，商家可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)?？梢钥醋鍪瞧髽I(yè)門戶與用戶社交的融合。第十二頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三新的移動(dòng)門戶第十三頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三2.SP模式SP(ServiceProvider)是服務(wù)提供商的縮寫，是通過移動(dòng)通信網(wǎng)和定位技術(shù)獲取移動(dòng)終端（手機(jī)）的位置信息，開展一系列應(yīng)用服務(wù)的新型移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。按照《中華人民共和國電信條例》的有關(guān)規(guī)定，增值電信業(yè)務(wù)包括以下9項(xiàng)：電子郵件；語音信箱；在線信息庫存儲(chǔ)和檢索；電子數(shù)據(jù)交換；在線數(shù)據(jù)處理與交易處理；增值傳真；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；可視電話會(huì)議服務(wù)。第十四頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三SP模式SP費(fèi)用就是移動(dòng)信息費(fèi)，比如天氣預(yù)報(bào)、每日新聞、移動(dòng)QQ、普通圖片和鈴聲的下載等等，這些服務(wù)由SP商提供，費(fèi)用由中國移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營商代收。SP收費(fèi)存在亂扣費(fèi)、資費(fèi)不透明、退訂難、欺詐用戶等消費(fèi)者意見比較大的情況。第十五頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三3.移動(dòng)搜索移動(dòng)搜索是指通過移動(dòng)設(shè)備對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行搜索，實(shí)現(xiàn)高速、準(zhǔn)確的獲取信息資源。實(shí)現(xiàn)方式有兩種，一種是使用WAP瀏覽器搜索WEB內(nèi)容，一種是借助于APP直接搜索。當(dāng)前搜索引擎功能普遍不足。第十六頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三移動(dòng)搜索2012年開始，百度在移動(dòng)搜索領(lǐng)域展開了多端布局，從入口上看就包括了網(wǎng)頁版移動(dòng)搜索、百度移動(dòng)搜索APP以及內(nèi)嵌于手機(jī)瀏覽器、WAP站等各處的移動(dòng)搜索框，讓用戶可以從多個(gè)渠道獲得快速、全面、精準(zhǔn)地移動(dòng)搜索服務(wù)。手機(jī)用戶的搜索需求包括哪些方面？第十七頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三4.應(yīng)用商店AppStore模式為移動(dòng)用戶下載軟件提供了便利，為第三方軟件開發(fā)商提供了方便而高效的軟件銷售平臺(tái)，提高了第三方軟件開發(fā)者的積極性，適應(yīng)了手機(jī)用戶們對(duì)個(gè)性化軟件的需求，從而使得手機(jī)軟件業(yè)開始進(jìn)入了一個(gè)高速、良性發(fā)展的軌道。第十八頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三應(yīng)用商店蘋果公司創(chuàng)建了AppStore這樣一個(gè)商業(yè)性應(yīng)用商店。移動(dòng)用戶購買應(yīng)用所支付的費(fèi)用由蘋果與應(yīng)用開發(fā)商3：7分成。根據(jù)調(diào)研，蘋果AppStore年收入近24億美元。平均每位iPhone用戶從蘋果AppStore每月下載10.2個(gè)應(yīng)用程序。第十九頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三找一找其他比較著名的應(yīng)用商店有哪些？第二十頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三5.移動(dòng)交易平臺(tái)移動(dòng)交易平臺(tái)，是為企業(yè)或個(gè)人開設(shè)移動(dòng)店鋪，開展手機(jī)交易提供便利的第三方移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)。是阿里巴巴、天貓、淘寶等平臺(tái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的模式復(fù)制。你手機(jī)上有哪幾個(gè)？第二十一頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三移動(dòng)交易平臺(tái)微店微店()幫助賣家在手機(jī)上免費(fèi)開店，交易不收取手續(xù)費(fèi)。支持信用卡、儲(chǔ)蓄卡、支付寶、微信、百度錢包等多種方式付款，快捷又方便；每天自動(dòng)提現(xiàn)至銀行卡，多種推廣方式，給店鋪帶來流量?？诖ǎ?）是一個(gè)微店鋪系統(tǒng)，幫助商家快速、低成本的搭建微商城，口袋通提供了全套的商品管理、訂單管理、交易系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)。微信商城是在騰訊微信公眾平臺(tái)推出的一款基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商城應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品，可幫助企業(yè)開設(shè)企業(yè)商城，面向手機(jī)用戶開展微營銷。手機(jī)淘寶手機(jī)版的淘寶網(wǎng)。微小店由拍鞋網(wǎng)推出，通過“移動(dòng)端店鋪+PC端店鋪“雙渠道展開，采用“移動(dòng)商店+企業(yè)O2O店中店”的創(chuàng)業(yè)新模式。第二十二頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三第二十三頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三微電商微電商模式，即通過微博、微信等溝通渠道，直接聯(lián)系到客戶，從而帶來銷量，在買家的社交圈子上（微信朋友圈、微博等），形成廣泛的二次傳播，吸引更多的客戶。第二十四頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三6.移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)通過APP，為網(wǎng)站等方式，為用戶提供特定服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)從中獲利。美團(tuán)，糯米，外賣，攜程，滴滴第二十五頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三7.移動(dòng)云移動(dòng)云向客戶提供云計(jì)算產(chǎn)品與服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、主機(jī)空間、移動(dòng)辦公、業(yè)務(wù)托管、金融、教育、政務(wù)、醫(yī)療等行業(yè)應(yīng)用。按需收費(fèi)第二十六頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三移動(dòng)云手機(jī)數(shù)據(jù)備份與同步相片管理文件存儲(chǔ)未來的業(yè)務(wù)：流程設(shè)計(jì)、訂購服務(wù)、精確服務(wù)、個(gè)性服務(wù)第二十七頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三8.移動(dòng)娛樂移動(dòng)娛樂就是傳統(tǒng)娛樂方式在移動(dòng)終端上的應(yīng)用，包括移動(dòng)音樂、移動(dòng)游戲、移動(dòng)視頻、電子書等形式，是移動(dòng)用戶最喜愛的業(yè)務(wù)。各類開發(fā)公司開發(fā)和制作了大量的手機(jī)游戲、音樂以及電子書等供用戶使用，有些游戲和多媒體資源需要付費(fèi)下載。第二十八頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三手機(jī)游戲的盈利模式大部分手機(jī)游戲是免費(fèi)的，但開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目往往要幾百萬的費(fèi)用，其盈利模式有哪些？當(dāng)前的熱門手游有哪些？第二十九頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三9.移動(dòng)社交移動(dòng)社交是指用戶通過移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)在線交友、信息交流、共同娛樂等社交應(yīng)用，讓用戶隨時(shí)隨地創(chuàng)造并分享內(nèi)容。在移動(dòng)社交模式中，社交網(wǎng)站憑借豐富的功能和趣味性的應(yīng)用，吸引大量用戶，然后借助廣告、導(dǎo)購、出售虛擬道具、流量分成等方式實(shí)現(xiàn)盈利。第三十頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三移動(dòng)社交為什么像人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等SNS社區(qū)呈現(xiàn)出明顯的頹勢(shì)？第三十一頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三移動(dòng)社交人：只有有了足夠多用戶，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的規(guī)模經(jīng)濟(jì)才能得以體現(xiàn)，邊際成本才能降下來。APP：對(duì)用戶長期的、高忠誠度的、規(guī)模化的粘性，并把這種粘性轉(zhuǎn)化成為規(guī)模性流量。關(guān)系：用戶之間穩(wěn)定的人際關(guān)系新功能：不斷改進(jìn)和完善功能，增加新體驗(yàn)第三十二頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三項(xiàng)目的商業(yè)模式分析戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)客戶細(xì)分市場產(chǎn)品與服務(wù)服務(wù)功能核心競爭力贏利模式市場推廣方式創(chuàng)新點(diǎn)第三十三頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三三、移動(dòng)商務(wù)的贏利模式價(jià)值創(chuàng)造是商務(wù)模式的本質(zhì)和核心，不同的商務(wù)模式價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式不同。移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域中的主要贏利模式包括：通信費(fèi)、增值業(yè)務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)、銷售收入、分成費(fèi)用、會(huì)員費(fèi)等。移動(dòng)商務(wù)的費(fèi)用支付簡單，很多業(yè)務(wù)可直接扣話費(fèi)。第三十四頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三1.通信費(fèi)通信費(fèi)分為語音通信費(fèi)和短信通信費(fèi)。即用戶使用運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語音通話、發(fā)送短信息所產(chǎn)生的費(fèi)用，一般由運(yùn)營商收取。第三十五頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三通信模式移動(dòng)用戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商使用費(fèi)語音和短信服務(wù)移動(dòng)通信服務(wù)商之間的競爭促進(jìn)了移動(dòng)通信服務(wù)費(fèi)用的下降，也進(jìn)一步擴(kuò)大了移動(dòng)通信服務(wù)市場。中國移動(dòng)/

第三十六頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三查手機(jī)賬單訪問浙江移動(dòng)網(wǎng)站，獲取手機(jī)驗(yàn)證碼，查個(gè)人月賬單。第三十七頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三2.增值業(yè)務(wù)費(fèi)除語音通話外的業(yè)務(wù)都叫增值業(yè)務(wù)，比如來電顯示、彩鈴、呼叫轉(zhuǎn)移等，目前最多的是各類手機(jī)附加功能、生活應(yīng)用等，比如流量包、天氣預(yù)報(bào)、手機(jī)電視。用戶使用運(yùn)營商提供的增值業(yè)務(wù)，需要支付增值業(yè)務(wù)費(fèi)，由運(yùn)營商按項(xiàng)目/月收費(fèi)。上網(wǎng)查找?guī)讉€(gè)收費(fèi)的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。第三十八頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三SP業(yè)務(wù)SP業(yè)務(wù)也屬于增值業(yè)務(wù)，但通常是指運(yùn)營商與SP、CP合作推出的業(yè)務(wù)，供移動(dòng)用戶定制使用，比如彩鈴下載、手機(jī)報(bào)等。SP業(yè)務(wù)可按實(shí)際數(shù)量收費(fèi)，也可包月付費(fèi)，通常由運(yùn)營商代收，再與相關(guān)企業(yè)分成。第三十九頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三信息增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商信息服務(wù)利潤分配移動(dòng)用戶信息服務(wù)服務(wù)費(fèi)內(nèi)容原創(chuàng)機(jī)構(gòu)內(nèi)容提供商內(nèi)容集成機(jī)構(gòu)計(jì)費(fèi)：時(shí)間（年、月、星期）或流量（次數(shù)、內(nèi)容）。收取通信服務(wù)費(fèi)：信息流量費(fèi)和傭金。內(nèi)容服務(wù)提供商是利潤的主要獲得者：80％－90％。閱讀、音樂、視頻、下載第四十頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三3.流量費(fèi)是指手機(jī)用戶訪問移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，所傳送的數(shù)據(jù)量的大小，一般用Mb為計(jì)算單位。流量費(fèi)類似于網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)用，本質(zhì)上是收取“通道費(fèi)”，但比互聯(lián)網(wǎng)的接入費(fèi)用高。對(duì)比寬帶費(fèi)和流量費(fèi)流量費(fèi)也由運(yùn)營商收取。第四十一頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三流量費(fèi)流量費(fèi)已成為運(yùn)營商的主要利潤點(diǎn)。參考文檔：移動(dòng)運(yùn)營商商業(yè)模式轉(zhuǎn)變流量成創(chuàng)收主角第四十二頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三4.廣告費(fèi)指在WAP網(wǎng)站、APP軟件中展示相應(yīng)的廣告，或者向用戶的手機(jī)中推送廣告所產(chǎn)生的費(fèi)用。移動(dòng)廣告費(fèi)通常按展示次數(shù)、點(diǎn)擊次數(shù)、推送次數(shù)、下載次數(shù)付費(fèi)，也可采用固定費(fèi)用。思考：在手機(jī)地圖中，添加商家信息，要不要收費(fèi)？這是否屬于廣告費(fèi)？第四十三頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三廣告模式內(nèi)容提供商廣告費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)提供商產(chǎn)品信息費(fèi)用支付利潤分配信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商信息服務(wù)移動(dòng)用戶產(chǎn)品或服務(wù)廣告費(fèi)支付形式：固定收費(fèi)；按訪問次數(shù)收費(fèi)；按效果收費(fèi)；廣告?zhèn)鬟f方式：推動(dòng)式PUSH；拉動(dòng)式PULL；第四十四頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三Push與Pull信息推送：自上而下，快捷、簡單，覆蓋面廣，帶有強(qiáng)迫性。信息拉動(dòng)：擁有客戶許可的優(yōu)勢(shì)，和較多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，可把用戶吸引過來。有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。（能挖掘潛在需求，廣告效果好）第四十五頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三5.銷售收入指企業(yè)開發(fā)、推廣和應(yīng)用手機(jī)APP（或WAP站點(diǎn)），通過點(diǎn)擊率、訪問量和交易量的提升，從交易額中獲得利潤。大部分交易站點(diǎn)、微營銷賣家采用此種贏利模式。第四十六頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三銷售模式門戶/接入服務(wù)廣告費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品或服務(wù)利潤分配信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商通信費(fèi)信息服務(wù)第三方服務(wù)支付平臺(tái)產(chǎn)品或服務(wù)費(fèi)用（含傭金）產(chǎn)品或服務(wù)費(fèi)用（含傭金）移動(dòng)用戶方便性；個(gè)性化；靈敏性；計(jì)算能力和傳輸能力有限；不是所有的產(chǎn)品或服務(wù)都是和移動(dòng)銷售模式。第四十七頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期三6.開發(fā)（分成）費(fèi)用軟件開發(fā)商可根據(jù)運(yùn)營商、服務(wù)商和相關(guān)企業(yè)的要求開發(fā)手機(jī)軟件、WAP網(wǎng)站、手機(jī)游