酒店前臺收銀員崗位職責(zé)

第第頁酒店前臺收銀員崗位職責(zé)

酒店前臺收銀員崗位職責(zé)1

1、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向來賓提供一流的接待服務(wù)。

2、仔細地進行交接班工作，不清晰的地方要實時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3、作好班前預(yù)備，仔細檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

4、掌控房態(tài)和客房狀況，積極熱忱地推銷客房，了解當天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳精確無誤

5、快速精確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避開客人誤會，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6、精確嫻熟地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單，實時，精確地為客人結(jié)帳并依據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7、對發(fā)票、收據(jù)的`開具要填寫規(guī)范，據(jù)實開具，不虛開金額；

8、實時、快速、精確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要老實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；

9、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)需要與帳單核對相符、

10、妥當處理客人的投訴，當不能解決，實時請示上級主管。

11、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人?！踩缇频昕偨?jīng)理因非常狀況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。〕

12、做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當班收銀要負責(zé)將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務(wù)。

13、嚴格根據(jù)帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。聽從上級主管的安排，仔細完成任務(wù)。

14、員工應(yīng)嫻熟掌控酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

15、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常狀況進行處理。

16、正確處理鑰匙的發(fā)放。

酒店前臺收銀員崗位職責(zé)2

[管理層級關(guān)系]

徑直上級：收銀主管

[崗位職責(zé)]

執(zhí)行主管的工作指令并報告工作。負責(zé)住店來賓各項費用的結(jié)算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據(jù)，發(fā)覺問題實時通知有關(guān)部門。

負責(zé)住宿預(yù)收款的'足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

負責(zé)超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。

負責(zé)編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報全都。

按時解交營業(yè)款項，仔細做好交接班手續(xù)和狀況記錄。

仔細細致地做好客人珍貴物品的保管、存取工作。

根據(jù)銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。

精確掌控當日外幣牌價，嚴格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

熟識掌控各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟識現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R別方法。如有疑問馬上同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。

妥當保管好各種貨幣、憑證，按時