3182校長(zhǎng)培訓(xùn)續(xù)專場(chǎng)01于總基業(yè)長(zhǎng)青尋醫(yī)問藥

培訓(xùn)學(xué)?；鶚I(yè)長(zhǎng)青——尋醫(yī)問藥于雛輔問題一：教育服務(wù)教育服務(wù)業(yè)行業(yè)特性？好吧，我來說說看就是啊，是什么？偶不知道問你呢，說啊？是什么呢？學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)是什么？問題二：結(jié)論：續(xù)班是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展之根基?。?！服務(wù)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展之保障?。?！培訓(xùn)學(xué)校基業(yè)長(zhǎng)青—尋醫(yī)問藥續(xù)班一、常見癥狀二、臨床診斷三、專家處方四、用藥要求常見病癥常規(guī)班流失率高體驗(yàn)班轉(zhuǎn)化率低團(tuán)隊(duì)士氣低下團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定率差口碑差，無美譽(yù)度、忠誠(chéng)度不敢投入市場(chǎng)開發(fā)無力投入教學(xué)研發(fā)成本高、利潤(rùn)低，現(xiàn)金流斷裂一、續(xù)班—常見癥狀課程產(chǎn)品無特色日常家校無溝通孩子學(xué)習(xí)沒興趣績(jī)效考核無動(dòng)力員工工作無方法日常工作無標(biāo)

準(zhǔn)、無流程一、續(xù)班—常見癥狀二、續(xù)班—臨床診斷產(chǎn)品臨床診斷團(tuán)隊(duì)理念學(xué)校發(fā)展的依托打動(dòng)客戶的內(nèi)心服務(wù)課程產(chǎn)生購(gòu)買的意愿意外收獲感覺舒服物超所值是否能滿足需求是否具備延續(xù)性是否具備獨(dú)有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品二、續(xù)班—臨床診斷團(tuán)隊(duì)五心工程責(zé)任心例會(huì)灌輸愛心行為固化耐心紀(jì)律要求專心培訓(xùn)引導(dǎo)安心關(guān)懷榮譽(yù)二、續(xù)班—臨床診斷1、提升自身領(lǐng)導(dǎo)力，打造企業(yè)文化！2、制定科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制3、做好過程管理，細(xì)節(jié)追求極致三、續(xù)班—專家處方四、續(xù)班—用藥要求1、必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)形態(tài)2、必須制定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3、必須把控工作流程關(guān)鍵4.1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)形態(tài)續(xù)班的意義續(xù)班的原則老師的責(zé)任4.1.1、續(xù)班的意義在讀學(xué)生的續(xù)班，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在讀學(xué)生的續(xù)班，既是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的檢驗(yàn)，也是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲得社會(huì)口碑的源泉。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只有保證較高的續(xù)班率，才能在鞏固以往招生成果的基礎(chǔ)上，不斷增加新的生源，最終發(fā)展壯大！續(xù)班的意義續(xù)班的原則加強(qiáng)溝通、嚴(yán)格要求、親和平易、以誠(chéng)待人4.1.2、續(xù)班的原則4.1.3、教師的責(zé)任教師的責(zé)任學(xué)員的流失是三個(gè)不負(fù)責(zé)任：1、對(duì)學(xué)員 2、對(duì)自己 3、對(duì)學(xué)校4.2、制定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定續(xù)班KPI制定續(xù)班流程做好重要事件杜絕續(xù)班禁忌決定續(xù)班結(jié)果的重要行為考核（過程管理，例：學(xué)員出勤率、服務(wù)、學(xué)情分析等）4.2.1、設(shè)定續(xù)班KPI主管負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核二八法則：20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值；而且在每一位員工身上"二八原理"同樣適用，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能

抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心。KPI指標(biāo)設(shè)置的SMART原則Specific：

目標(biāo)要清晰明確Measurable：

目標(biāo)要量化Attainable：Relevant：Time--Table：具有挑戰(zhàn)性、可達(dá)性

和其他目標(biāo)具有相關(guān)性目標(biāo)完成要有時(shí)程4.2.1、設(shè)定續(xù)班KPI目標(biāo)要清晰明確：?jiǎn)T工認(rèn)可續(xù)班的目標(biāo)和續(xù)班的意義；

清楚考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施；續(xù)班的衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完成期限、可用資源（優(yōu)惠措施）等，讓員工清晰的知

道該如何才能做好續(xù)班目標(biāo)要量化：百分比、人數(shù)具有挑戰(zhàn)性、可達(dá)性：目標(biāo)設(shè)定要合理，能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)到；激勵(lì)機(jī)制要有足夠的

吸引力度，可采取階梯式激勵(lì)KPI指標(biāo)設(shè)置的SMART原則KPI指標(biāo)設(shè)置的SMART原則和其他目標(biāo)具有相關(guān)性：學(xué)校和個(gè)人的目標(biāo)相結(jié)合：讓老師理解并認(rèn)識(shí)續(xù)班績(jī)效是學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和完成年度總目標(biāo)的重要組成部分；續(xù)班率要和底薪、課時(shí)工資、年終評(píng)優(yōu)等掛鉤；續(xù)班工作除了教師外是否需要其他部門或人員協(xié)助？完成目標(biāo)要有時(shí)程：擬定完成續(xù)班的時(shí)間要求，給員工緊迫感并使考核公平；定期檢查續(xù)班完成進(jìn)度，及時(shí)掌握變化情況，以便適時(shí)指導(dǎo)和及時(shí)調(diào)整4.2.2、制定續(xù)班流程制定續(xù)班學(xué)期時(shí)刻表積分制度學(xué)員服務(wù)績(jī)效激勵(lì)12續(xù)班家長(zhǎng)會(huì)344.2.3、做好重要事件細(xì)節(jié)決定成敗1

23語(yǔ)言禁忌。服飾禁忌。行為禁忌。責(zé)任禁忌。44.2.4、杜絕續(xù)班禁忌4.3、把控工作流程關(guān)鍵家1長(zhǎng)的重視程度優(yōu)2質(zhì)高效的課堂教學(xué)效果可3見的學(xué)員快速成長(zhǎng)順4暢的家校溝通針5對(duì)家長(zhǎng)的布道工作續(xù)6班契機(jī)的把握品7牌的三步建設(shè)相8對(duì)舒適的教學(xué)環(huán)境影響續(xù)班的八大要素保障續(xù)班的六個(gè)必須1、續(xù)班工作必須提前2、反復(fù)強(qiáng)調(diào)效果必須達(dá)到嘔吐3、校內(nèi)、課堂環(huán)境必須大力渲染4、對(duì)于積極的學(xué)員必須班級(jí)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)5、有問題的學(xué)員老師必須攻單6、頑固學(xué)員必須家訪4.3、把控工作流程關(guān)鍵溫馨寄