超市管理系統(tǒng)需求分析

超市管理系統(tǒng)需求分析目錄1項目計劃1.1系統(tǒng)開發(fā)目的1.2背景說明1.3項目確立2邏輯分析與詳細(xì)分析2.1需求分析2.2目標(biāo)2.3數(shù)據(jù)流程圖2.4系統(tǒng)功能2.5系統(tǒng)開發(fā)步驟2.6用戶的特點2.7假定與約束3小結(jié)1項目計劃1.1系統(tǒng)開發(fā)目的(1)大大提高超市的運作效率。(2)通過全面的信息采集和處理，輔助提高超市的決策水平。(3)使用本系統(tǒng)，可以迅速提升超市的管理水平，為降低經(jīng)營成本，提高效益，增強超市擴張能力，提供有效的技術(shù)保障。1.2背景說明 21世紀(jì)，超市的競爭也進入到了一個全新的領(lǐng)域，競爭已不再是規(guī)模的競爭，而是技術(shù)的競爭、管理的競爭、人才的競爭。技術(shù)的提升和管理的升級是連鎖超市業(yè)的競爭核心。零售領(lǐng)域目前呈多元發(fā)展趨勢，多種業(yè)態(tài)：超市、倉儲店、便利店、特許加盟店、專賣店、貨倉等相互并存。如何在激烈的競爭中擴大銷售額、降低經(jīng)營成本、擴大經(jīng)營規(guī)模，成為超市努力追求的目標(biāo)。1.3項目確立針對超市的特點，為了幫助超市解決現(xiàn)在面臨的問題，提高超市的競爭力，我們將開發(fā)“超市管理系統(tǒng)”2邏輯分析與詳細(xì)分析2.1需求分析超市的發(fā)展必需要解決以下問題：物流管理方式落后，很難根據(jù)銷售、庫存情況，及時進行配貨、補貨、退貨、調(diào)撥。經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超市在物流管理方面，仍使用傳統(tǒng)的人工管理模式，浪費人力資源，效率低，準(zhǔn)確率低。有些商品緊缺，顧客要排隊購買或商品供不應(yīng)求，使顧客大為不滿，還有一些商品，長期積壓，損壞嚴(yán)重，造成重大經(jīng)濟損失，引起銷售人員的極大不滿，以多次向超市管理人員反映，但此類問題仍屢屢發(fā)生，得不到根本性的解決，已引起總經(jīng)理的高度重視。連鎖超市是以零售為前導(dǎo)，以商品進銷，存配，流轉(zhuǎn)管理為基礎(chǔ)。一個大型超市，它的物流管理勢必非常復(fù)雜，如果沒有一個強大的信息系統(tǒng)來支持，那么就會造成一部分商品大量積壓，而另一些商品供不應(yīng)求的局面，這種局面必然會給超市帶來巨大的經(jīng)濟損失。有些超市為了避免這樣的情況發(fā)生，就會對物流管理投入大量的人力。雖然這樣解決了物流方面的問題，但是這又有悖于管理學(xué)的原則，效率低，浪費了人力資源，解決不了根本性的問題。通過Internet加強超市與供貨商之間的信息連接，幫助超市完成物流管理。經(jīng)過以上分析，本系統(tǒng)必須具有以下功能：銷售人員可以通過系統(tǒng)將銷售量，庫存量報告給經(jīng)理顧客可通過系統(tǒng)傳達需求量信息經(jīng)理通過系統(tǒng)可以查詢到銷售，庫存，需求的信息系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)與供貨商傳遞價格，需求量等信息系統(tǒng)可以作信息分析經(jīng)理查詢數(shù)據(jù)分析，并作出決策顧客難與超市互動，使購物效率大大降低。顧客購物，最想了解的就是商品的價格和質(zhì)量。而在超市里面，銷售人員數(shù)量很少，顧客無法詢問到商品的優(yōu)缺點，不能就商品的價格和質(zhì)量進行對比，這樣就降低了顧客的購買欲。還有，很多顧客對超市貨物擺放的位置不了解，常常會因為要去找某個商品而耽誤大量時間，給顧客購物該系統(tǒng)的外部項共有4個：顧客，銷售人員，供貨商，超市經(jīng)理。系統(tǒng)輸入/輸出表輸入來源輸出去處定貨單顧客不合格訂單業(yè)務(wù)員或顧客付款顧客發(fā)貨單顧客到貨通知單供應(yīng)商發(fā)票顧客付款通知單供應(yīng)商付款供應(yīng)商電話咨詢顧客報表經(jīng)理公司情況查詢經(jīng)理商品庫存量經(jīng)理第一層數(shù)據(jù)流程圖要反映超市最主要的業(yè)務(wù)，這是我們無須詳細(xì)描述主要的業(yè)務(wù)處理。這個地方外不想使顧客和供應(yīng)商。該圖表示系統(tǒng)從顧客那里接受購物要求，把書賣給顧客。當(dāng)貨存不足時，超市便向供貨商發(fā)出訂貨要求，以滿足銷售的需要。但是該圖沒有反映帳務(wù)，“銷售”和“采購”也沒有分開表示，只是高度概括地反映了超市的業(yè)務(wù)，需要做進一步擴展。上圖是擴展后的第二層數(shù)據(jù)流程圖。當(dāng)顧客的訂貨要求被接受以后，就要按照顧客所購商品以及需要的數(shù)量查找?guī)齑媪?，取定是否能夠滿足顧客的訂貨要求。如果能夠完全滿足，就給顧客開發(fā)貨單，并修改相應(yīng)的商品庫存量；同時還要通知財務(wù)部門作帳。如果只能滿足一部分或完全不能滿足顧客要求，就把不能滿足的商品記錄下來，并通知物流管理部門，及時向供貨商發(fā)出訂貨要求。當(dāng)供應(yīng)商接到超市的訂貨要求，把商品發(fā)過來，物流管理部門要辦入庫手續(xù)，修改庫存量，同時向銷售部門發(fā)出到貨通知。財務(wù)部門接到供貨商的發(fā)貨通知單后，應(yīng)該準(zhǔn)備辦理付款業(yè)務(wù)，并作帳。2.4系統(tǒng)功能超市（連鎖店）管理系統(tǒng)接收總公司（配送中心）發(fā)送過來的數(shù)據(jù)，并將本地發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳到總部。同時作為零售前臺（POS）系統(tǒng)的后臺管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)完成零售資料設(shè)置和業(yè)務(wù)處理，包括前臺所需的會員卡、促銷、打折、贈送等資料的設(shè)置，全面的零售統(tǒng)計報表，零售可按貨品、時段（班次）、收款員、供應(yīng)商、結(jié)算方式、經(jīng)辦人、客戶、客流量等統(tǒng)計匯總，提供零售每日銷售金額統(tǒng)計表、每月銷售金額統(tǒng)計表、零售毛利表，查詢結(jié)果可隨意排序（排行榜）。該系統(tǒng)包含六個對象，包括：總經(jīng)理，超市經(jīng)理，營業(yè)員，財務(wù)管理人員，供貨商，客戶。系統(tǒng)用例：總經(jīng)理：對超市經(jīng)理進行管理，通過超市經(jīng)理，管理整個系統(tǒng)超市經(jīng)理：銷售管理，貨源（物流）管理，財務(wù)管理營業(yè)員：銷售管理，因為要向系統(tǒng)提供貨架管理信息，所以也參與貨源管理財務(wù)管理人員：具體財務(wù)管理供貨商：貨源（物流）管理2.5系統(tǒng)開發(fā)步驟確定參與者和相關(guān)的用況為每個用況設(shè)計過程建立順序圖，確定每個腳本中對象的協(xié)作創(chuàng)建類，確定腳本中的對象設(shè)計,編碼,測試,集成類為過程編寫系統(tǒng)測試案例運行測試案例，檢驗系統(tǒng)2.6用戶的特點本系統(tǒng)的用戶包括3類：1.使用者：總部、分公司及經(jīng)營部的人力資源部（行政部門）的所有人員，執(zhí)行該系統(tǒng)的大部分操作（輸入、查詢），為其經(jīng)常性工作。該部分人員電腦使用水平為初、中級，一般會使用windowsxp、office系列以及收發(fā)電子郵件。2.查詢者：總部、分公司及經(jīng)營部的領(lǐng)導(dǎo)，他們一般為進行人事方面的決策執(zhí)行查詢統(tǒng)計操作，為其為間斷性工作。該部分人員電腦使用水平為初級（少數(shù)可能有中級水平），一般會使用windowsxp等系統(tǒng)軟件。3.其它使用者：超市所有員工為本系統(tǒng)的基本對象。他們在某些情況下會使用本系統(tǒng)。還有客戶查詢，消費等。。2.7假定與約束關(guān)于用戶權(quán)限：（希望建立一個多維的用戶權(quán)限管理，單位等級、薪金權(quán)限、操作權(quán)限等）單位權(quán)限：上級單位可以察看下級單位所有人員信息；基層單位只能察看自己所有人員信息。薪金權(quán)限：只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能察看，其他人員的薪金狀況，（與單位等級有一定關(guān)系）。操作權(quán)限：本單位只能對本單位的員工情況進行操作（輸入、修改），同時可以對由其直接任命的人員進行相應(yīng)操作。如總部對總部所有員工進行相關(guān)操作，同時對根據(jù)規(guī)定由總部任免的人員進行相關(guān)操作，如分公司總經(jīng)理、經(jīng)營部經(jīng)理、分公司財務(wù)經(jīng)理等。分公司或經(jīng)營部只有對總經(jīng)理等人進行查詢權(quán)限。對